第1篇 樓層管理員崗位職責(zé)描述崗位要求
崗位職責(zé)：
1、遵守相關(guān)法律、法規(guī)和公司制定的市場管理規(guī)定、公司員工工作制度；按《市場部工作手冊(cè)》和《市場管理規(guī)范》行使職權(quán)，處理本樓層的所有市場問題，對(duì)物業(yè)問題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告，并監(jiān)督檢查其處理結(jié)果；
2、糾正市場內(nèi)導(dǎo)購人員的違規(guī)行為，對(duì)導(dǎo)購人員進(jìn)行引導(dǎo)，提高導(dǎo)購人員的服務(wù)品質(zhì)；
3、做好樓層巡檢工作，營造良好經(jīng)營環(huán)境；
4、嚴(yán)格把握政策，正確行使處置權(quán)；
5、充分了解和熟悉市場整體經(jīng)營狀況，對(duì)各攤位的經(jīng)營情況了如指掌；
6、貫徹執(zhí)行上貨、換貨程序，規(guī)范商品有序經(jīng)營；
7、通過檢查、監(jiān)督，杜絕劣質(zhì)商品在市場內(nèi)銷售；
8、對(duì)市場內(nèi)的各類糾紛能快速及時(shí)的調(diào)停和處理，并匯報(bào)工作；
9、對(duì)商戶及導(dǎo)購人員進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和宣傳、解釋工作；
10、配合與監(jiān)督保衛(wèi)人員做好治安、消防工作，配合與監(jiān)督物業(yè)部門大廈維保、衛(wèi)生保潔工作，配合財(cái)務(wù)部門做好各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)工作；
11、嚴(yán)格執(zhí)行市場轉(zhuǎn)租制度，熟悉市場內(nèi)各攤位的轉(zhuǎn)租情況，控制各攤位的經(jīng)營成本，維護(hù)市場的有序經(jīng)營；
12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳；
2、年齡在25--30歲之間；
3、兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上市場管理、樓層管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、掌握市場管理、行政管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；
5、有較強(qiáng)的責(zé)任心、洞察力、溝通協(xié)調(diào)力；
6、能熟練使用辦公軟件；
第2篇 商業(yè)樓層管理員崗位職責(zé)任職要求
商業(yè)樓層管理員崗位職責(zé)
①負(fù)責(zé)招商工作和開發(fā)客戶，完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù);
②負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪，做好客戶問題的回答，并熱情向其推薦合適的經(jīng)營場地;
③負(fù)責(zé)招商、記錄客戶檔案、整理客戶資料;
④做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場信息;
⑤負(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理;
⑥負(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶，并及時(shí)反映客戶問題;
⑦協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶的處理工作;
⑧協(xié)助完成各種招商說明會(huì)及推薦會(huì)等活動(dòng)的召開舉行;
第3篇 某商城物業(yè)樓層管理員崗位職責(zé)
商城物業(yè)樓層管理員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)向商戶收繳費(fèi)用;
2、文明禮貌地接待商戶、顧客的投訴記錄,對(duì)能解決的盡量解決,解決不了的及時(shí)上報(bào);
3、監(jiān)督商戶遵守規(guī)定的營業(yè)時(shí)間;
4、督促商戶遵守《商戶手冊(cè)》和《裝修手冊(cè)》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)及內(nèi)容;
5、負(fù)責(zé)處理商戶的違規(guī)行為;
6、檢查、巡視清潔狀況,并監(jiān)督保潔公司的保潔工作;
7、協(xié)助工程部、安管部做好廣場的設(shè)備設(shè)施維修、安全管理工作,并協(xié)調(diào)商戶的有償服務(wù)工作;
8、協(xié)助安管部、工程部處理突發(fā)事件;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
第4篇 商業(yè)樓層管理員崗位職責(zé)
①負(fù)責(zé)招商工作和開發(fā)客戶,完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù);
②負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪,做好客戶問題的回答,并熱情向其推薦合適的經(jīng)營場地;
③負(fù)責(zé)招商、記錄客戶檔案、整理客戶資料;
④做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場信息;
⑤負(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理;
⑥負(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶,并及時(shí)反映客戶問題;
⑦協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶的處理工作;
⑧協(xié)助完成各種招商說明會(huì)及推薦會(huì)等活動(dòng)的召開舉行;
第5篇 樓層管理員崗位職責(zé)
樓層管理員 上海上禾投資管理有限公司 上海上禾投資管理有限公司,上海上禾,上海上禾 職責(zé)描述:1.監(jiān)管及巡查負(fù)責(zé)樓層內(nèi)一切營運(yùn)情況;
2.各部門間協(xié)調(diào),協(xié)助進(jìn)行樓層突發(fā)事件的處理;對(duì)本樓層商戶裝修、商品陳列、環(huán)境、衛(wèi)生、消防安全、標(biāo)識(shí)、營業(yè)員勞動(dòng)紀(jì)律等進(jìn)行全面監(jiān)督管理;
3.重視和商戶的溝通,提供有效率的服務(wù),尋求提供更加專業(yè)的管理與服務(wù);
4.及時(shí)、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件,維持及營造現(xiàn)場良好的秩序;
5.負(fù)責(zé)完成所轄區(qū)域商戶各項(xiàng)費(fèi)用催繳工作。
任職要求:1.一年以上樓層管理工作經(jīng)驗(yàn),了解相關(guān)法律法規(guī),熟練使用辦公軟件;
2.有商業(yè)敏感性和服務(wù)意識(shí),熟悉當(dāng)?shù)厣虡I(yè)競爭環(huán)境,了解商業(yè)布局、商品陳列、營運(yùn)現(xiàn)場管理的業(yè)務(wù)知識(shí);
3.有一定溝通談判能力、學(xué)習(xí)能力,具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
4.接受倒班輪值。
第6篇 美居樓層管理員崗位職責(zé)
美居中心樓層管理員崗位職責(zé)
直接上級(jí):樓層部主管
督導(dǎo)下級(jí):無
a.負(fù)責(zé)公共區(qū)域及各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的巡視、報(bào)修工作,并填寫相關(guān)工作報(bào)告。
b.負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的清潔質(zhì)量巡查工作,填寫巡查記錄表,并對(duì)保潔公司日常工作進(jìn)行檢查及監(jiān)督。
c.負(fù)責(zé)每日本部門工作日志的填寫工作。
d.了解及處理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶投訴,緩解客戶的不滿情緒,并將問題及時(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
e.嚴(yán)格遵守本部門各項(xiàng)工作程序。
f.負(fù)責(zé)客戶日常報(bào)修,有償服務(wù)等工作安排,并跟進(jìn)處理相關(guān)情況。
g.負(fù)責(zé)客戶售電,以財(cái)務(wù)單據(jù)為準(zhǔn)并做好記錄工作。
h.遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
i.了解及掌握負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶的思想動(dòng)態(tài)。要求定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪工作,并填寫拜訪記錄,對(duì)樓層公司改善樓層管理服務(wù)提供合理化建議。
j.跟進(jìn)客戶檔案的收存工作,定期整理客戶檔案。
k.協(xié)助相關(guān)部門對(duì)裝修客戶進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)通報(bào)問題并協(xié)助解決。
l.定期檢查、更新客戶資料,并及時(shí)存檔。
m.發(fā)揮工作主動(dòng)性,認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予之工作。
第7篇 商場樓層管理員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)對(duì)賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)紀(jì)律、顧客接待、商品陳列等進(jìn)行巡視檢查,做好巡場紀(jì)錄。
2. 負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)商鋪每日營業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總并及時(shí)上報(bào)。
3. 負(fù)責(zé)觀察專柜日常銷售情況,分析影響銷售變動(dòng)的因素,提出改進(jìn)意見并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。
4. 定期召開商鋪?zhàn)剷?huì),聽取意見并采取相應(yīng)的糾正措施。
5. 負(fù)責(zé)對(duì)商鋪?zhàn)赓U費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等的收繳工作。
6. 負(fù)責(zé)處理賣場內(nèi)顧客退換貨及投訴等突發(fā)事件。
任職要求:
1. 性別不限,20-35歲,大專以上學(xué)歷。
2、可接受,工商管理、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮。
3. 有良好的服務(wù)意識(shí),有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。
4. 有購物中心/商業(yè)廣場相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
