第1篇 物業(yè)管理公司辦公室主任崗位職責(zé)3
物業(yè)管理公司辦公室主任崗位職責(zé)(三)
1.負責(zé)督促、檢查行政部門對國家的方針政策、上級指示和董事會辦公會議,公司辦公會議及總經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行。
2.定期組織收集、分析、綜合公司個方面的情況,主動做好典型經(jīng)驗的調(diào)查總結(jié),及時向總經(jīng)理匯報、請示工作,并定期向上級書面匯報。
3.根據(jù)總經(jīng)理提出的指示,負責(zé)組織工作會議,安排做好會務(wù)工作。
4.負責(zé)起草總經(jīng)理授意的在、綜合工作計劃、總結(jié)和工作報告,主動為總經(jīng)理當好參謀。
5.組織起草公司文件(對各職能科室以公司名義起草的文件負責(zé)審核),做好全公司文件的編號、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。
6.組織做好公司印鑒,介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊收訂分發(fā)工作,及時編寫公司大事記。
7.會同其他部門負責(zé)協(xié)調(diào)安排涉及多部門領(lǐng)導(dǎo)參加的各種會議。
8.組織做好來訪接待和小車的管理工作。
9.指導(dǎo)做好電話話務(wù)與機線維修工作。
10.根據(jù)總經(jīng)理提出的方針目標要求,及時編制本室方針目標,并組織檢察、診斷、落實。
11.負責(zé)公司辦公用房的分配調(diào)整,及辦公用品用具標準的制定和管理,并對辦公用品、用具標準化及各科室文明辦公的各項任務(wù)。
12.負責(zé)完成總經(jīng)理臨時交辦的各項任務(wù)。
第2篇 物業(yè)管理總經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)集團物業(yè)的整體管控,搭建并完善集團物業(yè)體系
2、負責(zé)物業(yè)管理制度及規(guī)范的完善及優(yōu)化
3、負責(zé)物業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的拓展并經(jīng)濟效益的提升
4、負責(zé)地區(qū)物業(yè)管理人員的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)
5、負責(zé)各地區(qū)物業(yè)公司的工作指導(dǎo)及督辦
6、負責(zé)行業(yè)關(guān)系及業(yè)務(wù)渠道關(guān)系的開發(fā)及維護
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷
2、5年以上大型物業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗,
3、具備極強溝通、協(xié)調(diào)、掌控能力以及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力
第3篇 物業(yè)財務(wù)管理崗位職責(zé)
財務(wù)副總裁/財務(wù)總監(jiān)-全國物業(yè)管理集團 1、全面負責(zé)全國物業(yè)管理集團及下屬所有的物業(yè)管理公司的財務(wù)體系。
制定的財務(wù)政策、管理制度和運作程序,主持制定財務(wù)部的工作程序,確保公司的財務(wù)運作的規(guī)范化、制度化和符合公司的戰(zhàn)略發(fā)展;
2、管理公司財務(wù)體系的運作,確保運作規(guī)范、合法和高效;
3、根據(jù)公司的年度經(jīng)營方針, 與主管副總裁一起主持制定公司的年度財務(wù)目標和計劃,并監(jiān)管其實施;
4、分析評估公司的財務(wù)狀況、資金運用和經(jīng)營成果,提出財務(wù)改善方案,確保公司的財務(wù)結(jié)構(gòu)合理,資金運用和成本控制的有效性;并為公司的經(jīng)營決策提供合理性建議;
5、參與公司項目開發(fā)的可行性分析,預(yù)測和規(guī)劃項目的資金運作,并監(jiān)管其實施;
6、負責(zé)公司與合作公司的財務(wù)協(xié)調(diào)和項目清算;
7、安排和管理財務(wù)部的日常工作,為財務(wù)人員的日常工作提供指導(dǎo)和支持;
8、處理財務(wù)工作中的各項重要事項和重大問題; 1、全面負責(zé)全國物業(yè)管理集團及下屬所有的物業(yè)管理公司的財務(wù)體系。
制定的財務(wù)政策、管理制度和運作程序,主持制定財務(wù)部的工作程序,確保公司的財務(wù)運作的規(guī)范化、制度化和符合公司的戰(zhàn)略發(fā)展;
2、管理公司財務(wù)體系的運作,確保運作規(guī)范、合法和高效;
3、根據(jù)公司的年度經(jīng)營方針, 與主管副總裁一起主持制定公司的年度財務(wù)目標和計劃,并監(jiān)管其實施;
4、分析評估公司的財務(wù)狀況、資金運用和經(jīng)營成果,提出財務(wù)改善方案,確保公司的財務(wù)結(jié)構(gòu)合理,資金運用和成本控制的有效性;并為公司的經(jīng)營決策提供合理性建議;
5、參與公司項目開發(fā)的可行性分析,預(yù)測和規(guī)劃項目的資金運作,并監(jiān)管其實施;
6、負責(zé)公司與合作公司的財務(wù)協(xié)調(diào)和項目清算;
7、安排和管理財務(wù)部的日常工作,為財務(wù)人員的日常工作提供指導(dǎo)和支持;
8、處理財務(wù)工作中的各項重要事項和重大問題;
第4篇 物業(yè)公司行政后勤管理崗位職責(zé)
物業(yè)公司行政后勤管理崗位職責(zé)
行政后勤管理崗位負責(zé)公司行政后勤業(yè)務(wù)的管理,主要職責(zé)如下:
1.負責(zé)公司行政后勤管理的規(guī)范化建設(shè),負責(zé)公司行政管理制度、資產(chǎn)管理體系的不斷完善,提出合理化建議,報綜合辦公室主任。
2.負責(zé)根據(jù)公司、部門年度工作目標和企業(yè)實際經(jīng)營管理需要,制定行政后勤工作月度目標和具體工作計劃,并在期末進行評估總結(jié)。
3.負責(zé)公司資產(chǎn)、剩余物資管理,掌握公司資產(chǎn)分布、保養(yǎng)、維修、報廢、轉(zhuǎn)移狀況,審核資產(chǎn)的新購、調(diào)撥、報廢,固定資產(chǎn)報廢須到現(xiàn)場核實。
4.每年6月下旬組織對公司各部門資產(chǎn)進行現(xiàn)場抽查;每年年底,配合財務(wù)人員對公司資產(chǎn)進行全面盤點;提出整改要求,并落實改善效果。
5.負責(zé)不斷完善公司住房管理規(guī)定;熟悉公司住房情況,合理安排、調(diào)配住房。
6.負責(zé)公司全體人員服務(wù)禮儀的監(jiān)督檢查。
7.負責(zé)辦理公司各類證照(車輛、停車場除外),并做好質(zhì)量記錄;負責(zé)營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)管理收費許可證、稅務(wù)登記證等各類證照的年審及備案工作。
8.督導(dǎo)各部門資產(chǎn)按規(guī)定完善日常的購置、質(zhì)檢、入庫、領(lǐng)用、調(diào)撥、報廢等工作,并定期進行盤點,監(jiān)督各部門資產(chǎn)登記情況,做好盤盈盤虧工作。
9.負責(zé)公司辦公設(shè)備保養(yǎng)的監(jiān)督管理工作,對于由分承包方進行維護保養(yǎng)的辦公設(shè)備,做好相關(guān)質(zhì)量記錄;并負責(zé)公司辦公設(shè)備維護保養(yǎng)合同的續(xù)簽及費用核算工作。
10.負責(zé)公司各部門辦公環(huán)境、內(nèi)務(wù)的監(jiān)督檢查,每月5日通報上月檢查情況。
11.根據(jù)公司ci手冊規(guī)范,負責(zé)公司各類vi物品的制作。
12.負責(zé)公司倉庫管理工作,保證公司庫存物資符合底線要求。
13.根據(jù)季節(jié)變化,及時通知各部門更換統(tǒng)一服裝;服裝換季前兩個月,根據(jù)各部門報送的服飾需求計劃,結(jié)合公司庫存,統(tǒng)計需訂做服飾數(shù)量,報部門領(lǐng)導(dǎo)審核定做。負責(zé)及時申請各類臨需服裝或配件。
14.審核所有車輛費用的申請報告及報銷單證,審核公司車輛維修、保養(yǎng)費用及車輛燃料消耗費用,對每項費用支出進行嚴格把關(guān),努力降低費用。
15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第5篇 物業(yè)管理公司會計崗位職責(zé)-9
物業(yè)管理公司會計崗位職責(zé)9
1、按照國家會計制度的規(guī)定記賬、復(fù)賬、報賬,做到手續(xù)完備、數(shù)字準確、賬目清楚、按期報賬。
2、必須審核各種原始憑證和其它報銷附件的真實性、合法性和必要性。原始憑證是否有固定格式,內(nèi)容是否完整、正確、有效。
3、及時催報各種借款,督促各部門及時清理往來款項,對過期未報賬的借款,要采取相應(yīng)措施。
4、辦理公司報稅、社保、公積金等事務(wù)。
5、負責(zé)編制月、季、年終決算和其他方面有關(guān)報表。
6、協(xié)助會計主管編制并執(zhí)行公司會計規(guī)章制度和財務(wù)工作實施細節(jié)。
7、定期核對固定資產(chǎn)帳目,作到帳物相符。
8、財務(wù)主管檢查工作時,要負責(zé)提供資料和反映情況。
9、協(xié)助出納作好工資、獎金的發(fā)放工作。
10、上級交代的其他工作。
第6篇 物業(yè)租賃管理崗位職責(zé)
資格要求:
1.學(xué)歷:本科及上學(xué)歷;
2.年齡:40周歲以下;
3.工作經(jīng)歷:5年以上相關(guān)房地產(chǎn)或工程類工作經(jīng)驗,有助理工程師以上證書。在大型房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)管理單位從事相關(guān)工作者優(yōu)先考慮;
4.性別:男;
5.專業(yè):房地產(chǎn)或工程管理等工科類。
崗位職責(zé):
1.參與人才住房項目規(guī)劃建設(shè)方案和裝修方案設(shè)計工作;
2.組織開展對人才住房及配套商業(yè)進行承接查驗;
3.負責(zé)安保及環(huán)境管理、客戶服務(wù)管理、品質(zhì)管理、住戶需求管理工作等。
第7篇 物業(yè)管理崗位職責(zé)1
職責(zé)描述:
1、負責(zé)道路、河道保潔管理工作,協(xié)助做好道路、河道保潔等相關(guān)業(yè)務(wù)招投標;
2、開展對外業(yè)務(wù)的聯(lián)系,積極參與市場競爭,拓展業(yè)務(wù)渠道;
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷;
2、專業(yè)要求:物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
3、工作經(jīng)驗:熟悉招標及投標流程,會投標文件書制作優(yōu)先,優(yōu)秀畢業(yè)生也可考慮;
物業(yè)管理(崗位職責(zé))
職位描述
任職條件:
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè),具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證書優(yōu)先;
2、有5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理運營程序;
3、具備物業(yè)管理專業(yè)知識,精通物業(yè)管理操作流程;
4、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)力、判斷和決策能力;有良好的組織和協(xié)調(diào)能力,善于溝通,有責(zé)任感。
物業(yè)管理(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.日常業(yè)主來訪接待;
2.業(yè)主報修、投訴、咨詢處理;
3.業(yè)主檔案、資料整理,滿意度調(diào)查及業(yè)主回訪
4.社區(qū)文化活動組織及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
2.熟練掌握物權(quán)法、物業(yè)管理條例及地方相關(guān)法律法規(guī);
3.能吃苦耐勞、踏實,愿意從事物業(yè)相關(guān)工作。
第8篇 物業(yè)綜合管理部職責(zé)人員崗位職責(zé)
物業(yè)綜合管理部職責(zé)及人員崗位職責(zé)
1、綜合管理部職責(zé)
參與制定、修改程序文件、工作指導(dǎo)書和服務(wù)標準。
按照公司的各項程序文件及各項服務(wù)標準,對公司各服務(wù)中心的各項工作進行檢查,對檢查不合格的提出整改意見。
對各服務(wù)中心落實公司各項程序文件及服務(wù)標準的執(zhí)行情況進行監(jiān)督,對不符合規(guī)定或不規(guī)范的行為及時進行糾正,對不合格整改工作進行監(jiān)督。
對各服務(wù)中心管理人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),對管理人員實際操作中的遇到的困難進行指導(dǎo)并協(xié)助其解決。
提出獎、罰動議,執(zhí)行獎罰規(guī)定。
對各服務(wù)中心主任進行績效考核,對設(shè)備主管、管理員、員工的工作績效進行復(fù)評。
對公司員工進行程序文件、工作指導(dǎo)書、服務(wù)標準、行業(yè)規(guī)范進行培訓(xùn)。
2、綜合管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
草擬公司年度經(jīng)營計劃,上報總經(jīng)理批準。
負責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計劃。
根據(jù)以上計劃指標,負責(zé)制定相應(yīng)的實施方案和措施,在確保完成計劃指標同時,能有效地節(jié)省費用。
負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項目投資策劃工作。
負責(zé)制定公司各部門工作范圍及各崗位職責(zé),負責(zé)編制公司各項工作的操作程序、工作標準,并負責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門工作的順利開展。
主持、組織策劃工作,擬定租售策劃方案,確保完成租售指標。統(tǒng)籌或主持主管級以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作,提名公司及本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職,報總經(jīng)理批準。
負責(zé)公司及本部門的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。
負責(zé)抓好公司員工的思想動態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作,穩(wěn)定和提高公司員工隊伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。
積極完成上級臨時交辦的各項工作。
3、物管副經(jīng)理崗位職責(zé)
制定年度工作目標和年月工作計劃,經(jīng)批準后執(zhí)行;
協(xié)助各服務(wù)中心與涉及公共事務(wù)(工商、稅務(wù)、環(huán)保、用水、用電)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。
指導(dǎo)本部門業(yè)務(wù)工作,組織本部門員工考核。
定期向上級述職
主持部門例會,聽取工作匯報及建議,布置工作任務(wù),解決實際問題,改進管理方法,促進工作發(fā)展。
及時向上級匯報本部門工作情況和有關(guān)事項。
4、質(zhì)管副經(jīng)理崗位職責(zé)
制定年度工作目標和工作計劃,經(jīng)批準后執(zhí)行。
制定月工作計劃,經(jīng)批準后執(zhí)行。
制定、修定公司各服務(wù)中心的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書。
制定、修定公司各服務(wù)中心的質(zhì)量要求和質(zhì)量控制目標。
監(jiān)督、檢查各物業(yè)服務(wù)中心人員的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行情況。
及時反饋檢查中出現(xiàn)的問題。
接受住戶的投訴,對投訴進行處理,對投訴人進行回訪。
定期進行入戶,聽取業(yè)主的意見。
及時向上級匯報本部門的工作情況和有關(guān)事項。
負責(zé)物業(yè)管理服務(wù)過程,不合格服務(wù)糾正和預(yù)防措施,服務(wù)的控制與管理。
按照質(zhì)量手冊、程序文件的要求和管理實施方案,對各服務(wù)中心運行進行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。
按照'物業(yè)管理委托合同'實施全方位的管理服務(wù)。
參與建立并指導(dǎo)實施各服務(wù)中心的作業(yè)規(guī)程。
5、質(zhì)管員職責(zé)
對質(zhì)管副經(jīng)理經(jīng)理負責(zé),在規(guī)定時間完成副經(jīng)理安排的工作。
理解、掌握公司現(xiàn)行程序文件、工作指導(dǎo)書。
檢查工作要公平、公正、不許公報私仇,不許搞人情化。
認真、負責(zé)做好檢查記錄,對違章現(xiàn)象、違章人的處罰要準確、公平,并上報經(jīng)理。
注意工作方法,不能采用簡單、生硬、粗暴的方式方法,不許對員辱罵、人身功擊。
結(jié)合工作實際,提出對程序文件、工作指導(dǎo)書修改建議。
第9篇 物業(yè)管理處經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負責(zé)管理處的全面服務(wù)管理工作,完成各項經(jīng)營管理指標;
2.負責(zé)物業(yè)項目客戶關(guān)系管理、政府市政關(guān)系建設(shè)、滿意度管理及投訴處理工作;
3.負責(zé)項目前期介入、租售支持、管理籌備等前期工作;
4.負責(zé)物業(yè)服務(wù)與配套服務(wù)經(jīng)營標準實施與專業(yè)績效管控工作及外包業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理和考評工作;
5.負責(zé)服務(wù)項目計劃管理、預(yù)算管理、費用審核和成本管控工作;
6.服務(wù)項目審批房屋、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護計劃和住戶裝修申請,組織維修人員按時保質(zhì)完成任務(wù),并檢查督促住戶按規(guī)定進行裝修;
7.負責(zé)項目風(fēng)險管理和應(yīng)急現(xiàn)場管理工作
8.負責(zé)服務(wù)項目管理優(yōu)化、效率提升、效益提高和服務(wù)體系持續(xù)改善、社區(qū)文化活動策劃組織與品牌宣傳工作等工作;
9.負責(zé)服務(wù)項目服務(wù)團隊建設(shè)、員工培訓(xùn)與管理工作;
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜;
任職資格:
1.大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.培訓(xùn)經(jīng)歷: 具物業(yè)管理、財務(wù)管理、房地產(chǎn)專業(yè)知識等培訓(xùn)經(jīng)歷。
3.具物業(yè)公司5年及以上工作經(jīng)驗,管理業(yè)績良好,熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)技能較突出。
4.對物業(yè)管理行業(yè)和發(fā)展有一定認識,精通管理機構(gòu)運作流程,對物業(yè)管理業(yè)務(wù)熟練;持有物業(yè)管理從業(yè)資格證。
第10篇 洪基物業(yè)各管理處清潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
恒基物業(yè)各管理處清潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
崗位名稱:各管理處清潔領(lǐng)班
直接上級:環(huán)境保潔部主管
直接下級:環(huán)境管理員(義務(wù)消防員)
本職工作:
1、對環(huán)境保潔部主管負責(zé),并完成部門主管交辦的各項任務(wù);
2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度;
3、熟悉和遵守國家有關(guān)環(huán)境清潔的法規(guī)法律,熟悉掌握所管轄的物業(yè)基本情況,能夠分出本物業(yè)的重點部位,重點清潔。制定物業(yè)內(nèi)的崗位地點以及保潔巡邏崗的巡邏線路,時間;
4、負責(zé)協(xié)助公司環(huán)境保潔部對本項目及新增項目的接管及驗收工作,做好前期的環(huán)境管理工作,包括環(huán)境清潔設(shè)施,環(huán)境的污染的受損度的檢測,以及防止受污染的設(shè)施、設(shè)備的安裝試用等;特別是聲、水、大氣、電磁、光等方面的污染。
5、負責(zé)協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)投訴的解釋和處理工作,但不要做出明確解釋;
6、負責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定住戶的基本情況,為熱情服務(wù)作一個準備,計算垃圾的產(chǎn)生量,做好收集的準備工作,不同的垃圾分袋來裝;
7、負責(zé)向環(huán)境保潔部主管提交管轄范圍內(nèi)環(huán)境保潔設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議,協(xié)同工程部領(lǐng)班共同向綜合管理部提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向綜合部經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié);
8、負責(zé)每月定期向環(huán)境清潔部主管匯報當月完成和進行的主要工作,每年12月26日前向環(huán)境清潔部主管提交工作總結(jié);
9、負責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔相應(yīng)責(zé)任;完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作;
10、負責(zé)協(xié)助上級主管填寫每月15日前提交所有的使用工具、設(shè)備、材料采購計劃的相關(guān)表格;
11、在部門主管的指導(dǎo)下具體負責(zé)物業(yè)內(nèi)各處地方的清潔保潔作業(yè)監(jiān)督,一旦發(fā)生不可預(yù)見的事故,第一時間趕到現(xiàn)場指揮。其他的事情要會同管理處人員處理。
12、負責(zé)環(huán)境清潔班的員工的日常管理、考核,清潔保潔的教育和物業(yè)知識的培訓(xùn),并對培訓(xùn)效果進行考核,以促進環(huán)境清潔管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高,所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達標并承擔相應(yīng)責(zé)任;
13、積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。
14、負責(zé)本管理處的業(yè)務(wù)統(tǒng)計;和安全班的值班記錄整理,工作的總結(jié)。安全班的業(yè)務(wù)業(yè)余培訓(xùn)。
15、安排專業(yè)人員對綠化帶和植物,水池等地方進行養(yǎng)護;保證原來的設(shè)計達到要求;
16、有室內(nèi)綠化要求的,參照客戶的要求和技術(shù)標準運作;
17、參照實際需要和技術(shù)標準進行消殺活動,保證不受蚊蟲鼠等害。
18、制定本項目環(huán)境保潔的具體計劃;
19、指定專人養(yǎng)護保潔器械,并督促檢查。
第11篇 某物業(yè)管理部經(jīng)理的崗位職責(zé)
物業(yè)管理部經(jīng)理的崗位職責(zé)
1)貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的質(zhì)量管理指令,完成質(zhì)量檢查監(jiān)督任務(wù),并及時上報。
2)負責(zé)制訂公司年度質(zhì)量管理計劃,并組織協(xié)調(diào)、控制質(zhì)量管理計劃的實施。
3)依據(jù)質(zhì)量保證體系的規(guī)范,組織部門主管對各管理處服務(wù)管理質(zhì)量進行檢查和督導(dǎo),幫助各崗位人員提高業(yè)務(wù)技能。
4)進行治安、消防等安全大檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時指出,及時處理。
5)加強部門建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督部門人員學(xué)習(xí)有關(guān)的政策、法規(guī),加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),加強與政府職能部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。
6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第12篇 某物業(yè)全面質(zhì)量管理督查員崗位職責(zé)
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項管理制度和物業(yè)集團iso9001:2000質(zhì)量管理體系文件。
2、嚴格按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)、會議決議事項的完成時間節(jié)點要求對物業(yè)集團屬下各單位的工作質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督。
3、嚴格按照公司各項管理制度、物業(yè)集團質(zhì)量體系文件要求、'國優(yōu)'標準以及相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)對物業(yè)集團屬下各單位的管理質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)不合格項目,分析原因,并提出糾正/改進建議。
4、做好各樓盤質(zhì)量督查管理工作,及時掌握各類信息上報部門領(lǐng)導(dǎo),包括各樓盤的工作動向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動態(tài)、員工的工作氛圍以及各類違章違紀等。
5、負責(zé)對各樓盤處理物業(yè)集團'總經(jīng)理信箱'、'總經(jīng)理熱線'投訴事項完成情況的驗證工作。
6、對各樓盤存在的管理服務(wù)質(zhì)量問題進行專題檢查,作出專題檢查報告。
7、負責(zé)對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行月度考評。
8、做好督查文件和相關(guān)記錄的保密和歸檔工作。
9、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
