管理層崗位職責(zé)（十二篇）

發(fā)布時間：2024-11-25 查看人數(shù)：97

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管理層崗位職責(zé)

第1篇管理層崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有客戶的維護(hù);

2.為客戶方銷售管理層提供貼合業(yè)務(wù)模式的銷售管理方面的咨詢建議;

3.了解客戶行業(yè)特點(diǎn)及銷售管理流程,指導(dǎo)客戶將銷售運(yùn)營與crm軟件使用進(jìn)行有效的結(jié)合,提升產(chǎn)品價(jià)值;

4.對客戶管理層進(jìn)行拜訪,與客戶方的銷售管理者建立良好關(guān)系,提高客戶滿意度;

5.能夠協(xié)調(diào)其他團(tuán)隊(duì)資源,推進(jìn)項(xiàng)目及需求進(jìn)展,為客戶持續(xù)提供服務(wù),并總結(jié)成功案例;

6.跟進(jìn)客戶續(xù)約,完成續(xù)約率目標(biāo);引導(dǎo)客戶需求并識別二次銷售機(jī)會,為公司創(chuàng)造新的利潤點(diǎn)。

崗位要求:

1.本科以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上tob企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

2.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,親和力強(qiáng);具備獨(dú)立分析和解決問題的能力;

3.具備直接面對客戶高層工作經(jīng)驗(yàn);有銷售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4.有crm、oa、erp等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5.良好的客戶服務(wù)意識,工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識;

6.熟練運(yùn)用辦公軟件,良好的文字駕馭能力及總結(jié)能力,對互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解。

第2篇商場樓層管理崗位職責(zé)

商場樓層管理副主任/主任恒隆地產(chǎn) 上海港匯房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,恒隆地產(chǎn),港匯,港匯恒隆協(xié)助前線員工處理賓客體驗(yàn)組的日常工作,包括編制人手安排、協(xié)助開班前簡報(bào)會、安排每天崗位工作細(xì)節(jié)等不同的日常行動工作,并貫徹上級的指令和方向,適時匯報(bào)及有效處理出現(xiàn)在運(yùn)作上的問題。

協(xié)助上級編寫各項(xiàng)工作流程,并定期更新改進(jìn),使各項(xiàng)工序標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)持續(xù)改善。支援前線人員進(jìn)行與「租戶」有關(guān)的日常工作,使工作流程順暢、服務(wù)到位、事件得到適時跟進(jìn);包括日常營運(yùn)方面、報(bào)修、入場離場支援和違規(guī)運(yùn)作等各方面。

與租務(wù)部一同合作處理「租戶」涉及履行租約內(nèi)容的不合作情況,共同確保公司形象及對「客人」服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)得以維護(hù)。

與租務(wù)部及其它組別一同協(xié)助「租戶」入場營運(yùn)及離場退租等現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。

巡視商場內(nèi)的環(huán)境及設(shè)備,發(fā)現(xiàn)要改進(jìn)的地方,即時處理或通報(bào)有關(guān)部門,跟進(jìn)處理,與有關(guān)組別或部門共同解決,確保「客人」有愉快和優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

協(xié)助處理「客人」及「租戶」的服務(wù)要求和投訴,確保適時跟進(jìn)及回訪。如遇復(fù)雜個案,必須給予支援或接手處理,直接向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果,致力跟進(jìn)事情直至確認(rèn)「客人」及「租戶」感到滿意為止。有需要時與其他部門一同合作跟進(jìn)「客人」及「租戶」的問題和意見;及時向上級反映所接收的意見及投訴。

管理及安排管理處/報(bào)修中心的工作,有效率地為「客人」和「租戶」服務(wù)。

主動與「客人」及「租戶」建立及保持良好的關(guān)系,到各崗位定期檢察及巡視。

與綜合服務(wù)部其它組別、市場部及租務(wù)部建立溝通,了解最新業(yè)務(wù)運(yùn)作安排、營銷活動及市務(wù)活動,把最新資料傳達(dá)至下級,并提供協(xié)調(diào)和處理,確保運(yùn)作順暢。

完成上級交辦的其他工作任務(wù)及于上級缺席時,協(xié)助暫時執(zhí)行其職責(zé)。

第3篇中層管理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

中層管理經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)上市公司會計(jì)核算、綜合報(bào)表、預(yù)算管理及分析、內(nèi)部考核、信息披露、業(yè)務(wù)管理、稅務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理中的若干項(xiàng)工作，制定并不斷完善相應(yīng)的政策、制度和流程;

2、負(fù)責(zé)對子公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算等工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并組織實(shí)施檢查督導(dǎo);

3、完成上級交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、全日制本科及以上學(xué)歷，27-40歲，五年以上財(cái)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有大宗商品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱，注冊會計(jì)師考試合格者優(yōu)先;

3、熱愛財(cái)務(wù)管理工作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、溝通和組織協(xié)調(diào)能力，風(fēng)險(xiǎn)意識強(qiáng)，善于管理，具有擔(dān)當(dāng)精神。崗位職責(zé):

2、負(fù)責(zé)對子公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算等工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并組織實(shí)施檢查督導(dǎo);

3、完成上級交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、全日制本科及以上學(xué)歷，27-40歲，五年以上財(cái)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有大宗商品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱，注冊會計(jì)師考試合格者優(yōu)先;

3、熱愛財(cái)務(wù)管理工作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、溝通和組織協(xié)調(diào)能力，風(fēng)險(xiǎn)意識強(qiáng)，善于管理，具有擔(dān)當(dāng)精神。

中層管理經(jīng)理崗位

第4篇管理層質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，研究制定浴場服務(wù)質(zhì)量管理方針、政策、管理體制、實(shí)施辦法。報(bào)總經(jīng)理審批后，組織貫徹實(shí)施。

2.研究制定浴場及各部門服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、檢查項(xiàng)目，設(shè)計(jì)浴場檢查各部門服務(wù)質(zhì)量所需的表格，經(jīng)與部門協(xié)商，報(bào)總經(jīng)理審批后使用

3.在各部門組建、培養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查員，開展檢查培訓(xùn)，幫助各部門檢查員設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量檢查表，開展服務(wù)質(zhì)量檢查工作。

4.組織帶領(lǐng)浴場服務(wù)質(zhì)量檢查員和各部門服務(wù)質(zhì)量檢查員開展日常、每周、每月服務(wù)質(zhì)量檢查工作，評價(jià)各部門質(zhì)量管理效果、分析存在的問題，提出改進(jìn)措施。

5.收集整理各部門賓客意見表、投訴處理記錄、質(zhì)量檢查記錄，掌握服務(wù)質(zhì)量管理動態(tài)，每周寫出服務(wù)質(zhì)量檢查與動態(tài)報(bào)告，直接報(bào)總經(jīng)理。研究存在的傾向性問題，提出改進(jìn)建議。

6.每半年組織一次賓客滿意程度調(diào)查。事先設(shè)計(jì)調(diào)查方案、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表格，報(bào)總經(jīng)

理審批后，抽調(diào)部門質(zhì)檢員共同做好調(diào)查，統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果，分析存在的問題。并寫出專題報(bào)總經(jīng)理審閱，提出改進(jìn)質(zhì)量管理工作。

7.將浴場服務(wù)質(zhì)量管理和各部門目標(biāo)管理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、工作量化指標(biāo)結(jié)合起來，參加浴場月度責(zé)任目標(biāo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)率指標(biāo)考評，提供部門質(zhì)量檢查評估數(shù)據(jù)，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，以落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法。

第5篇商場樓層管理副經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1. 理解公司的規(guī)范和工作要求，配合上級編制及推動賓客體驗(yàn)組的工作計(jì)劃。

2. 親身督導(dǎo)賓客體驗(yàn)組的日常運(yùn)作，協(xié)助及貫徹上級的指令和方向，適時匯報(bào)及有效處理出現(xiàn)在運(yùn)作上或管理上的問題。

3. 制定、審視及定時更新改進(jìn)所有賓客體驗(yàn)組的工作流程，確保工作能有效率及準(zhǔn)確地執(zhí)行。

4. 審視每天的工作報(bào)告，了解及處理未達(dá)標(biāo)或未完成事項(xiàng)，協(xié)助制定對策以減少出現(xiàn)影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事故，并提交上級商議。

5. 監(jiān)察及定時改進(jìn)賓客體驗(yàn)組員工執(zhí)行隨時隨地服務(wù)「客人」的工作情況，確保各員工運(yùn)用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹實(shí)踐時刻服務(wù)「客人」。

6.監(jiān)察及定時改進(jìn)跟進(jìn)「租戶」日常營運(yùn)的支援服務(wù)，確保工作流程順暢、服務(wù)到位、事件得到適時跟進(jìn)；包括日常營運(yùn)上、報(bào)修、入場離場支援和違規(guī)運(yùn)作等各方面。

7. 與租務(wù)部建立合作關(guān)系，定期檢討涉及「租戶」并需共同解決的工作進(jìn)度，確保公司形象及對「客人」服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)得以維護(hù)。 8. 每天檢視所有關(guān)于「客人」及「租戶」的服務(wù)要求和投訴，確保記錄整齊及恰當(dāng)?shù)馗M(jìn)。提出改進(jìn)，有效避免同樣投訴或意見再次發(fā)生。如遇復(fù)雜個案，必須給予支援或接手處理，直接向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果，致力跟進(jìn)事情直至確認(rèn)「客人」及「租戶」感到滿意為止。有需要時與其他部門一同合作跟進(jìn)「客人」及「租戶」的問題和意見；及時向上級反映所接收的意見及投訴。

9. 編制培訓(xùn)內(nèi)容和進(jìn)行培訓(xùn)工作，確保組內(nèi)員工清楚各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，保持員工有足夠認(rèn)知及經(jīng)常處在***狀態(tài)工作。

10. 主動與「客人」及「租戶」建立及保持良好的關(guān)系，到各崗位定期檢察及巡視，每天不少于兩次。

11. 預(yù)備工作服告和服務(wù)表現(xiàn)情況，定期向上級匯報(bào)有關(guān)的總結(jié)工作及事宜，討論跟進(jìn)及改進(jìn)方案。

12. 與綜合服務(wù)部其它組別、市場部及租務(wù)部建立溝通，了解最新業(yè)務(wù)運(yùn)作安排、營銷活動及市務(wù)活動，把最新資料傳達(dá)至下級，并提供協(xié)調(diào)和處理，確保運(yùn)作順暢。

13. 完成上級交辦的其他工作任務(wù)及于上級缺席時，協(xié)助暫時執(zhí)行其職責(zé)。

第6篇儲備管理層崗位職責(zé)

市場部管理層儲備(總經(jīng)理直屬) 北京源石創(chuàng)世財(cái)富資產(chǎn)管理有限公司北京源石創(chuàng)世財(cái)富資產(chǎn)管理有限公司,北京源石財(cái)富,源石財(cái)富,源石資本,源石創(chuàng)世任職要求:

1. 對金融工作熱愛專注,有第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)、基金和信托公司等相關(guān)人脈者優(yōu)先;

2. 善于開發(fā)和維護(hù)高凈值客戶,向客戶提供投資建議,并制定全方位的資產(chǎn)配比方案;

3. 在營銷策劃、市場開發(fā)及后期服務(wù)方面有豐富經(jīng)驗(yàn), 對高端個人客戶市場細(xì)分和分層服務(wù)有深入了解;

4. 有強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德操守,有基金從業(yè)、證券從業(yè)相關(guān)資格證者優(yōu)先;

5. 協(xié)助公司產(chǎn)品的市場開發(fā)和推廣,尋找開發(fā)新的銷售渠道資源;

6. 有較好的心理素質(zhì),能承受一定強(qiáng)度的工作壓力,能適應(yīng)彈性的工作模式;

7. 根據(jù)公司的產(chǎn)品制定和實(shí)施相應(yīng)的銷售計(jì)劃,通過對渠道的拓展,達(dá)成銷售業(yè)績;

8. 具備較強(qiáng)的市場分析及判斷能力,具有良好的客戶服務(wù)意識;

9. 建立、拓展與客戶、社會各界的關(guān)系,建立高效的客戶關(guān)系管理體系;

我們提供:

1. 穩(wěn)定發(fā)展的金融平臺

2. 豐富優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品

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如果您擁有足夠的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、忠實(shí)的銷售團(tuán)隊(duì)、成熟的營銷及客戶維護(hù)模式,我們期待您的加入!

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第7篇管理層總經(jīng)理助理崗位職責(zé)模版

1.協(xié)助總經(jīng)理制訂戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解。

2.起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件。

3.協(xié)助總經(jīng)理對公司各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系。

4.協(xié)助總經(jīng)理并參與監(jiān)督、控制經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施。

5.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行大客戶開發(fā)。

第8篇管理層主管崗位職責(zé)范本

1.直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé),執(zhí)行上級交給的工作任務(wù)。

2.維護(hù)區(qū)域內(nèi)品質(zhì)、環(huán)境、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。品質(zhì)包括:人、物品、設(shè)備設(shè)施、工作方法。

3.掌握區(qū)域內(nèi)人員的工作情況、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量,與客人的關(guān)系,檢查不安全因素,及時處理避免損失。

4.現(xiàn)場督導(dǎo),執(zhí)行獎罰制度,提高工作效率,協(xié)助處理突發(fā)事故。

5.遵循操作程序,反映不尋常的情況,請示上級,應(yīng)及時妥善處理好本部門的各種突發(fā)事件。

6.跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)物品使用情況,注意節(jié)約,避免損耗。控制成本,降低費(fèi)用。

7.負(fù)責(zé)提供評估報(bào)表,考核下屬工作情況。

8.合理安排調(diào)節(jié)班次及崗位員工配置,避免人力資源浪費(fèi)及不合理使用。

9.匯報(bào)工作,提出整改方案及意見,落實(shí)部門工作指令,向下傳達(dá)企業(yè)精神,進(jìn)行客情積累并做好記錄。收集客人意見,完成上級下達(dá)的營業(yè)指標(biāo),做好促銷工作。

10.填寫交接班日記,交代注意事項(xiàng),實(shí)施計(jì)劃清理衛(wèi)生,提高衛(wèi)生質(zhì)量水平。

第9篇中層管理干部崗位職責(zé)

學(xué)校中層管理干部上海思博職業(yè)技術(shù)學(xué)院上海思博職業(yè)技術(shù)學(xué)院,上海思博碩士及以上學(xué)歷,高級職稱,了解高職教育,有3年及以上高校行政管理崗位(校辦、黨辦、人事、教學(xué)、學(xué)生、科研、宣傳、后保等)工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的統(tǒng)籌管理、組織協(xié)調(diào)以及語言表達(dá)能力。

第10篇商城樓層管理崗位職責(zé)任職要求

商城樓層管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)登記并解決商戶提出的問題及要求，并將詳細(xì)情況上報(bào)。2、負(fù)責(zé)收取日常的應(yīng)收款項(xiàng)。3、負(fù)責(zé)巡視各樓層以及正常的客情維護(hù)。4、配合主管做好樓層維護(hù)。5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。任職要求:1、大專以上學(xué)歷。2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。3、可接收。

商城樓層管理崗位

第11篇管理層公關(guān)策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)浴場市場開發(fā)、客源組織、公關(guān)關(guān)系的組織工作。安排部門工作內(nèi)容，分派工作任務(wù)，并督導(dǎo)各崗位員工認(rèn)真完成。

2.在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，擬定市場開發(fā)方針、市場銷售目標(biāo)、市場營銷策略、各類客源的市場報(bào)價(jià)方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施。

3.根據(jù)市場動向、特點(diǎn)、客源構(gòu)成，研究制定銷售預(yù)算，確定不同季節(jié)的散客、浴場、會議、團(tuán)隊(duì)客源比例及其相應(yīng)的價(jià)格方案，報(bào)財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理審批后，納人浴場整體預(yù)算，形成目標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)，并組織貫徹實(shí)施。

4.擬定市場銷售行動計(jì)劃，具體確定淡季、旺季不同月度的各類客源接待量、銷售收人，并提出完成這些計(jì)劃指標(biāo)的行動方案，督導(dǎo)銷售代表深人市場，組織客源，保證月、季銷售任務(wù)的順利完成。

5.定期召開銷售例會，分析市場動向、特點(diǎn)、周圍浴場的銷售狀況、競爭趨勢。掌握浴場客源銷售指標(biāo)的完成結(jié)果，分析客源構(gòu)成，針對銷售工作中存在的問題，及時提出改進(jìn)措施。

6.協(xié)調(diào)公關(guān)策劃部和前廳、浴區(qū)、休閑廳、按摩區(qū)、客房等部門的關(guān)系，及時同有關(guān)部門協(xié)商，解決存在問題。

7.與公關(guān)策劃部其他同事研究制訂公關(guān)活動計(jì)劃，督導(dǎo)公關(guān)人員廣泛開展公關(guān)活動，做好廣告、宣傳，樹立浴場形象，為市場銷售提供優(yōu)良環(huán)境。

8.研究制定部門管理制度、工作程序，培訓(xùn)銷售人員，控制部門費(fèi)用開支。

第12篇樓層管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 針對商場每天發(fā)生的不同事件,做出租務(wù)部總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定到每周、每月工作計(jì)劃中;

2. 當(dāng)商場租戶發(fā)生任何突發(fā)情況,須第一時間到達(dá)現(xiàn)場妥善處理相關(guān)事宜;

3. 巡查中發(fā)現(xiàn)的問題以文字的形式記錄下來,及時與各部門溝通協(xié)調(diào),處理結(jié)果以書面形式反饋給上級;

4. 處理的各項(xiàng)租戶投訴以及銷售服務(wù)中遇到的客服部無法處理的問題并以日報(bào)的形式匯報(bào)上級;

5. 對違反商場管理制度租戶進(jìn)行內(nèi)部處理及發(fā)文;