第1篇 管理層崗位職責
崗位職責:
1.負責公司現(xiàn)有客戶的維護;
2.為客戶方銷售管理層提供貼合業(yè)務模式的銷售管理方面的咨詢建議;
3.了解客戶行業(yè)特點及銷售管理流程,指導客戶將銷售運營與crm軟件使用進行有效的結合,提升產品價值;
4.對客戶管理層進行拜訪,與客戶方的銷售管理者建立良好關系,提高客戶滿意度;
5.能夠協(xié)調其他團隊資源,推進項目及需求進展,為客戶持續(xù)提供服務,并總結成功案例;
6.跟進客戶續(xù)約,完成續(xù)約率目標;引導客戶需求并識別二次銷售機會,為公司創(chuàng)造新的利潤點。
崗位要求:
1.本科以上學歷,5年以上工作經驗,3年以上tob企業(yè)工作經驗;
2.反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,親和力強;具備獨立分析和解決問題的能力;
3.具備直接面對客戶高層工作經驗;有銷售管理經驗者優(yōu)先;
4.有crm、oa、erp等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網客戶服務經驗優(yōu)先;
5.良好的客戶服務意識,工作認真、嚴謹,責任心強,具有高度的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作意識;
6.熟練運用辦公軟件,良好的文字駕馭能力及總結能力,對互聯(lián)網、軟件行業(yè)有一定了解。
第2篇 商場樓層管理崗位職責
商場樓層管理副主任/主任 恒隆地產 上海港匯房地產開發(fā)有限公司,恒隆地產,港匯,港匯恒隆 協(xié)助前線員工處理賓客體驗組的日常工作,包括編制人手安排、協(xié)助開班前簡報會、安排每天崗位工作細節(jié)等不同的日常行動工作,并貫徹上級的指令和方向,適時匯報及有效處理出現(xiàn)在運作上的問題。
協(xié)助上級編寫各項工作流程,并定期更新改進,使各項工序標準化和服務持續(xù)改善。支援前線人員進行與「租戶」有關的日常工作,使工作流程順暢、服務到位、事件得到適時跟進;包括日常營運方面、報修、入場離場支援和違規(guī)運作等各方面。
與租務部一同合作處理「租戶」涉及履行租約內容的不合作情況,共同確保公司形象及對「客人」服務的標準得以維護。
與租務部及其它組別一同協(xié)助「租戶」入場營運及離場退租等現(xiàn)場協(xié)調工作。
巡視商場內的環(huán)境及設備,發(fā)現(xiàn)要改進的地方,即時處理或通報有關部門,跟進處理,與有關組別或部門共同解決,確?！缚腿恕褂杏淇旌蛢?yōu)質的體驗。
協(xié)助處理「客人」及「租戶」的服務要求和投訴,確保適時跟進及回訪。如遇復雜個案,必須給予支援或接手處理,直接向當事人通報處理意見和結果,致力跟進事情直至確認「客人」及「租戶」感到滿意為止。有需要時與其他部門一同合作跟進「客人」及「租戶」的問題和意見;及時向上級反映所接收的意見及投訴。
管理及安排管理處/報修中心的工作,有效率地為「客人」和「租戶」服務。
主動與「客人」及「租戶」建立及保持良好的關系,到各崗位定期檢察及巡視。
與綜合服務部其它組別、市場部及租務部建立溝通,了解最新業(yè)務運作安排、營銷活動及市務活動,把最新資料傳達至下級,并提供協(xié)調和處理,確保運作順暢。
完成上級交辦的其他工作任務及于上級缺席時,協(xié)助暫時執(zhí)行其職責。
第3篇 中層管理經理崗位職責任職要求
中層管理經理崗位職責
崗位職責:
1、負責上市公司會計核算、綜合報表、預算管理及分析、內部考核、信息披露、業(yè)務管理、稅務管理、風險管理中的若干項工作，制定并不斷完善相應的政策、制度和流程;
2、負責對子公司有關財務管理、會計核算等工作進行指導和監(jiān)督，并組織實施檢查督導;
3、完成上級交辦的其他任務。
任職要求:
1、全日制本科及以上學歷，27-40歲，五年以上財務從業(yè)經驗，具有大宗商品行業(yè)從業(yè)經驗者優(yōu)先;
2、具有中級及以上專業(yè)技術職稱，注冊會計師考試合格者優(yōu)先;
3、熱愛財務管理工作，有較強的學習、溝通和組織協(xié)調能力，風險意識強，善于管理，具有擔當精神。崗位職責:
1、負責上市公司會計核算、綜合報表、預算管理及分析、內部考核、信息披露、業(yè)務管理、稅務管理、風險管理中的若干項工作，制定并不斷完善相應的政策、制度和流程;
2、負責對子公司有關財務管理、會計核算等工作進行指導和監(jiān)督，并組織實施檢查督導;
3、完成上級交辦的其他任務。
任職要求:
1、全日制本科及以上學歷，27-40歲，五年以上財務從業(yè)經驗，具有大宗商品行業(yè)從業(yè)經驗者優(yōu)先;
2、具有中級及以上專業(yè)技術職稱，注冊會計師考試合格者優(yōu)先;
3、熱愛財務管理工作，有較強的學習、溝通和組織協(xié)調能力，風險意識強，善于管理，具有擔當精神。
中層管理經理崗位
第4篇 管理層質檢部經理崗位職責
1.在總經理領導下，研究制定浴場服務質量管理方針、政策、管理體制、實施辦法。報總經理審批后，組織貫徹實施。
2.研究制定浴場及各部門服務質量管理標準、檢查項目，設計浴場檢查各部門服務質量所需的表格，經與部門協(xié)商，報總經理審批后使用
3.在各部門組建、培養(yǎng)服務質量檢查員，開展檢查培訓，幫助各部門檢查員設計服務質量檢查表，開展服務質量檢查工作。
4.組織帶領浴場服務質量檢查員和各部門服務質量檢查員開展日常、每周、每月服務質量檢查工作，評價各部門質量管理效果、分析存在的問題，提出改進措施。
5.收集整理各部門賓客意見表、投訴處理記錄、質量檢查記錄，掌握服務質量管理動態(tài)，每周寫出服務質量檢查與動態(tài)報告，直接報總經理。研究存在的傾向性問題，提出改進建議。
6.每半年組織一次賓客滿意程度調查。事先設計調查方案、調查內容和調查表格，報總經
理審批后，抽調部門質檢員共同做好調查，統(tǒng)計調查結果，分析存在的問題。并寫出專題報總經理審閱，提出改進質量管理工作。
7.將浴場服務質量管理和各部門目標管理各項經濟指標、工作量化指標結合起來，參加浴場月度責任目標和優(yōu)質服務率指標考評，提供部門質量檢查評估數(shù)據(jù)，供領導決策參考，以落實目標責任制考核管理辦法。
第5篇 商場樓層管理副經理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1. 理解公司的規(guī)范和工作要求，配合上級編制及推動賓客體驗組的工作計劃。
2. 親身督導賓客體驗組的日常運作，協(xié)助及貫徹上級的指令和方向，適時匯報及有效處理出現(xiàn)在運作上或管理上的問題。
3. 制定、審視及定時更新改進所有賓客體驗組的工作流程，確保工作能有效率及準確地執(zhí)行。
4. 審視每天的工作報告，了解及處理未達標或未完成事項，協(xié)助制定對策以減少出現(xiàn)影響優(yōu)質服務的事故，并提交上級商議。
5. 監(jiān)察及定時改進賓客體驗組員工執(zhí)行隨時隨地服務「客人」的工作情況，確保各員工運用服務標準，貫徹實踐時刻服務「客人」。
6.監(jiān)察及定時改進跟進「租戶」日常營運的支援服務，確保工作流程順暢、服務到位、事件得到適時跟進；包括日常營運上、報修、入場離場支援和違規(guī)運作等各方面。
7. 與租務部建立合作關系，定期檢討涉及「租戶」并需共同解決的工作進度，確保公司形象及對「客人」服務的標準得以維護。 8. 每天檢視所有關于「客人」及「租戶」的服務要求和投訴，確保記錄整齊及恰當?shù)馗M。提出改進，有效避免同樣投訴或意見再次發(fā)生。如遇復雜個案，必須給予支援或接手處理，直接向當事人通報處理意見和結果，致力跟進事情直至確認「客人」及「租戶」感到滿意為止。有需要時與其他部門一同合作跟進「客人」及「租戶」的問題和意見；及時向上級反映所接收的意見及投訴。
9. 編制培訓內容和進行培訓工作，確保組內員工清楚各項服務標準和工作流程，保持員工有足夠認知及經常處在***狀態(tài)工作。
10. 主動與「客人」及「租戶」建立及保持良好的關系，到各崗位定期檢察及巡視，每天不少于兩次。
11. 預備工作服告和服務表現(xiàn)情況，定期向上級匯報有關的總結工作及事宜，討論跟進及改進方案。
12. 與綜合服務部其它組別、市場部及租務部建立溝通，了解最新業(yè)務運作安排、營銷活動及市務活動，把最新資料傳達至下級，并提供協(xié)調和處理，確保運作順暢。
13. 完成上級交辦的其他工作任務及于上級缺席時，協(xié)助暫時執(zhí)行其職責。
第6篇 儲備管理層崗位職責
市場部管理層儲備(總經理直屬) 北京源石創(chuàng)世財富資產管理有限公司 北京源石創(chuàng)世財富資產管理有限公司,北京源石財富,源石財富,源石資本,源石創(chuàng)世 任職要求:
1. 對金融工作熱愛專注,有第三方理財機構、基金和信托公司等相關人脈者優(yōu)先;
2. 善于開發(fā)和維護高凈值客戶,向客戶提供投資建議,并制定全方位的資產配比方案;
3. 在營銷策劃、市場開發(fā)及后期服務方面有豐富經驗, 對高端個人客戶市場細分和分層服務有深入了解;
4. 有強烈的責任心和良好的職業(yè)道德操守,有基金從業(yè)、證券從業(yè)相關資格證者優(yōu)先;
5. 協(xié)助公司產品的市場開發(fā)和推廣,尋找開發(fā)新的銷售渠道資源;
6. 有較好的心理素質,能承受一定強度的工作壓力,能適應彈性的工作模式;
7. 根據(jù)公司的產品制定和實施相應的銷售計劃,通過對渠道的拓展,達成銷售業(yè)績;
8. 具備較強的市場分析及判斷能力,具有良好的客戶服務意識;
9. 建立、拓展與客戶、社會各界的關系,建立高效的客戶關系管理體系;
我們提供:
1. 穩(wěn)定發(fā)展的金融平臺
2. 豐富優(yōu)質的金融產品
3. 遠高于行業(yè)平均水平的薪資
4. 寬廣的晉升機會
5. 優(yōu)厚的福利
如果您擁有足夠的從業(yè)經驗、忠實的銷售團隊、成熟的營銷及客戶維護模式,我們期待您的加入!
如果您是保險、p2p、基金、證券、期貨、外匯、理財?shù)雀叨诵袠I(yè)的市場管理型人才,我們也期待您的加入!
第7篇 管理層總經理助理崗位職責模版
1.協(xié)助總經理制訂戰(zhàn)略計劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解。
2.起草公司各階段工作總結和其他正式文件。
3.協(xié)助總經理對公司各職能部門進行管理、協(xié)調內部關系。
4.協(xié)助總經理并參與監(jiān)督、控制經營計劃的實施。
5.協(xié)助總經理進行大客戶開發(fā)。
第8篇 管理層主管崗位職責范本
1.直接對部門經理負責,執(zhí)行上級交給的工作任務。
2.維護區(qū)域內品質、環(huán)境、服務標準。品質包括:人、物品、設備設施、工作方法。
3.掌握區(qū)域內人員的工作情況、工作態(tài)度、服務質量,與客人的關系,檢查不安全因素,及時處理避免損失。
4.現(xiàn)場督導,執(zhí)行獎罰制度,提高工作效率,協(xié)助處理突發(fā)事故。
5.遵循操作程序,反映不尋常的情況,請示上級,應及時妥善處理好本部門的各種突發(fā)事件。
6.跟進區(qū)域內物品使用情況,注意節(jié)約,避免損耗?？刂瞥杀?降低費用。
7.負責提供評估報表,考核下屬工作情況。
8.合理安排調節(jié)班次及崗位員工配置,避免人力資源浪費及不合理使用。
9.匯報工作,提出整改方案及意見,落實部門工作指令,向下傳達企業(yè)精神,進行客情積累并做好記錄。收集客人意見,完成上級下達的營業(yè)指標,做好促銷工作。
10.填寫交接班日記,交代注意事項,實施計劃清理衛(wèi)生,提高衛(wèi)生質量水平。
第9篇 中層管理干部崗位職責
學校中層管理干部 上海思博職業(yè)技術學院 上海思博職業(yè)技術學院,上海思博 碩士及以上學歷,高級職稱,了解高職教育,有3年及以上高校行政管理崗位(校辦、黨辦、人事、教學、學生、科研、宣傳、后保等)工作經驗,具備一定的統(tǒng)籌管理、組織協(xié)調以及語言表達能力。
第10篇 商城樓層管理崗位職責任職要求
商城樓層管理崗位職責
崗位職責:1、負責登記并解決商戶提出的問題及要求，并將詳細情況上報。2、負責收取日常的應收款項。3、負責巡視各樓層以及正常的客情維護。4、配合主管做好樓層維護。5、領導交辦的其他事項。任職要求:1、大專以上學歷。2、有相關工作經驗優(yōu)先考慮。3、可接收。
商城樓層管理崗位
第11篇 管理層公關策劃部經理崗位職責
1.在總經理領導下，負責浴場市場開發(fā)、客源組織、公關關系的組織工作。安排部門工作內容，分派工作任務，并督導各崗位員工認真完成。
2.在市場調查的基礎上，擬定市場開發(fā)方針、市場銷售目標、市場營銷策略、各類客源的市場報價方案，報總經理審批后組織貫徹實施。
3.根據(jù)市場動向、特點、客源構成，研究制定銷售預算，確定不同季節(jié)的散客、浴場、會議、團隊客源比例及其相應的價格方案，報財務部和總經理審批后，納人浴場整體預算，形成目標管理責任指標，并組織貫徹實施。
4.擬定市場銷售行動計劃，具體確定淡季、旺季不同月度的各類客源接待量、銷售收人，并提出完成這些計劃指標的行動方案，督導銷售代表深人市場，組織客源，保證月、季銷售任務的順利完成。
5.定期召開銷售例會，分析市場動向、特點、周圍浴場的銷售狀況、競爭趨勢。掌握浴場客源銷售指標的完成結果，分析客源構成，針對銷售工作中存在的問題，及時提出改進措施。
6.協(xié)調公關策劃部和前廳、浴區(qū)、休閑廳、按摩區(qū)、客房等部門的關系，及時同有關部門協(xié)商，解決存在問題。
7.與公關策劃部其他同事研究制訂公關活動計劃，督導公關人員廣泛開展公關活動，做好廣告、宣傳，樹立浴場形象，為市場銷售提供優(yōu)良環(huán)境。
8.研究制定部門管理制度、工作程序，培訓銷售人員，控制部門費用開支。
第12篇 樓層管理崗位職責
職責描述:
1. 針對商場每天發(fā)生的不同事件,做出租務部總結經驗,制定到每周、每月工作計劃中;
2. 當商場租戶發(fā)生任何突發(fā)情況,須第一時間到達現(xiàn)場妥善處理相關事宜;
3. 巡查中發(fā)現(xiàn)的問題以文字的形式記錄下來,及時與各部門溝通協(xié)調,處理結果以書面形式反饋給上級;
4. 處理的各項租戶投訴以及銷售服務中遇到的客服部無法處理的問題并以日報的形式匯報上級;
5. 對違反商場管理制度租戶進行內部處理及發(fā)文;
6. 跟進、協(xié)調項目所有租戶營業(yè)有關證照辦理(營業(yè)執(zhí)照、消防、環(huán)保、環(huán)評、餐飲許可證、特殊經營許可證等);
7. 租戶進場前及進場后所有事物的跟進;
8. 配合租務部經理每月租戶租金及各類費用的催繳;
9. 編制整理租戶一戶一檔;
10. 租戶在意向階段的溝通協(xié)調包括帶租戶看現(xiàn)場、解答工程問題;
11. 跟進及收集租戶圖紙、協(xié)調總部、物業(yè)工程部、企劃部等相關部門的圖紙審核;
12. 租戶進場會的發(fā)起和租戶裝修現(xiàn)場的巡查;
13. 協(xié)調租戶效果圖和裝修圖紙修改;
14. 協(xié)調租戶工程條件內容的確定;
15. 對裝修完畢的新租戶與物業(yè)協(xié)同驗收;
16. 配合租務部經理對營業(yè)員進行定期公司制度及操作流程的培訓;
17. 租戶投訴處理及相關數(shù)據(jù)報表,須當天上交租務部經理并每月歸檔備案。
崗位需求:
1. 最低學歷資格:大專及以上;
2. 相關工作經驗:2年以上購物中心籌建期經驗及客服經驗,其中1年擔任管理崗位;
3. 有良好的英語溝通能力,有突發(fā)事件處理經驗,熟練運用辦公軟件;
4. 配合租務部經理處理租戶協(xié)調事宜、配合各類租戶進程、二裝、營業(yè)中的工程問題的協(xié)調。
