第1篇 關(guān)系管理總監(jiān)崗位職責(zé)
全球市場總監(jiān)(市場+客戶關(guān)系管理) 1.在成熟的crm平臺下工作過,并且熟悉所有的流程。了解crm體系,熟悉crm的具體運用。
例如:負(fù)責(zé)過crm系統(tǒng)使用與維護,功能開發(fā)與優(yōu)化,流程制度完善,并能提供數(shù)據(jù)分析報告與crm管理報告。
內(nèi)部整合it, 財務(wù),銷售,內(nèi)控和市場等相關(guān)資源跨部門合作,全面負(fù)責(zé)流程設(shè)計,制度完善及應(yīng)用等一系列工作。
負(fù)責(zé)過客戶數(shù)據(jù)管理、crm主要活動的部署,確?？蛻魯?shù)據(jù)庫的擴大和維護客戶忠誠度。協(xié)助市場部以達成年度市場目標(biāo)。
有市場管理和建立的經(jīng)驗
2.call center 建立和運作的經(jīng)驗
3.本科學(xué)歷,45歲以下 1.在成熟的crm平臺下工作過,并且熟悉所有的流程。了解crm體系,熟悉crm的具體運用。
例如:負(fù)責(zé)過crm系統(tǒng)使用與維護,功能開發(fā)與優(yōu)化,流程制度完善,并能提供數(shù)據(jù)分析報告與crm管理報告。
內(nèi)部整合it, 財務(wù),銷售,內(nèi)控和市場等相關(guān)資源跨部門合作,全面負(fù)責(zé)流程設(shè)計,制度完善及應(yīng)用等一系列工作。
負(fù)責(zé)過客戶數(shù)據(jù)管理、crm主要活動的部署,確?？蛻魯?shù)據(jù)庫的擴大和維護客戶忠誠度。協(xié)助市場部以達成年度市場目標(biāo)。
有市場管理和建立的經(jīng)驗
2.call center 建立和運作的經(jīng)驗
3.本科學(xué)歷,45歲以下
第2篇 關(guān)系管理總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
關(guān)系管理總監(jiān)崗位職責(zé)
公關(guān)關(guān)系管理總監(jiān) 1、公關(guān)領(lǐng)域5年以上工作經(jīng)驗。
2、有一定的關(guān)系資源基礎(chǔ)。
3、良好的外表氣質(zhì)的關(guān)系管理能力。
4、較強的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力。 1、公關(guān)領(lǐng)域5年以上工作經(jīng)驗。
2、有一定的關(guān)系資源基礎(chǔ)。
3、良好的外表氣質(zhì)的關(guān)系管理能力。
4、較強的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力。
關(guān)系管理總監(jiān)崗位
第3篇 員工關(guān)系管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.年度員工職業(yè)健康體檢辦理;
2.員工崗前、崗中、崗后職業(yè)健康辦理;
3.員工突發(fā)事故處理;
4.員工醫(yī)療協(xié)助及綠色通道管理。
第4篇 勞動關(guān)系管理專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司勞動合同書的制訂和完善,以及員工勞動合同的簽訂、合同書管理等工作;
2.負(fù)責(zé)公司勞動關(guān)系制度的制訂和完善,對可能出現(xiàn)的問題提出解決辦法;
3.負(fù)責(zé)員工的調(diào)動、辭職、轉(zhuǎn)正、待崗、辭退、開除等日常手續(xù)的辦理;
4.負(fù)責(zé)各種勞動糾紛的處理,及時與勞動主管部門溝通、協(xié)調(diào)。
任職要求:
1.年齡在25歲以上,人力資源管理專業(yè),全日制本科及以上學(xué)歷;
2.2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
3.熟悉國家和地方各種法律法規(guī),語言表達能力強,有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
第5篇 客戶關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)培育、建立和發(fā)展與業(yè)主長遠、積極的客戶關(guān)系,對客戶的認(rèn)知與品牌的提升負(fù)責(zé)
2.負(fù)責(zé)開展專項活動,培育客戶認(rèn)知度和提升公司的品牌價值
3.從事客戶溝通及關(guān)懷,支持和保障客戶服務(wù)水平
4.收集、積累、統(tǒng)計分析客戶反饋產(chǎn)品與服務(wù)存在的問題,推進、督導(dǎo)改進
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,26-35周歲
2.3年以上客戶關(guān)系管理經(jīng)驗
3.溝通能力強,有同理心。
第6篇 客戶關(guān)系管理專員id崗位職責(zé)
職位:客戶關(guān)系管理專員
直接督導(dǎo)對象:市場部經(jīng)理/客戶關(guān)系管理主管
崗位特征:
客戶關(guān)系管理專員按照保時捷中心的客戶滿意度調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn),采用電話或面對面訪問客戶的方式,搜集并匯總客戶滿意度數(shù)據(jù),定期更新及維護客戶信息,確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性。
職責(zé)說明(職責(zé)的先后順序按照其重要程度進行排列):
電訪現(xiàn)有客戶面訪現(xiàn)有客戶密切監(jiān)控保時捷客戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(c@p)的使用維護客戶電子檔案維護潛在客戶網(wǎng)絡(luò)信息與保時捷中國crm團隊協(xié)調(diào)處理銷售過程、數(shù)據(jù)質(zhì)量程序和客戶關(guān)懷程序
教育背景:須具備高中學(xué)歷,大專學(xué)歷者優(yōu)先
行業(yè)背景:具備市場/活動領(lǐng)域或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先
其他任職要求:
·候選人需掌握office軟件、lotus notes軟件及互聯(lián)網(wǎng)的操作方法,保時捷系統(tǒng)的操作方法除外
·熱愛本職工作,在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性;
·能夠理解并發(fā)揚保時捷品牌理念、形象和特點,有較強的服務(wù)意識并善于為客戶著想
第7篇 客戶關(guān)系管理主管崗位職責(zé)內(nèi)容
1.在市場經(jīng)理指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷策略的具體工作的實施,對其實施總體效果負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作,主要指市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等;向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供策略建議或決策支持。
3.負(fù)責(zé)客戶查詢的分配及記錄,對客戶數(shù)據(jù)進行收集、歸類和維護,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和可跟蹤性。
4.做好客戶查詢記錄,提供全面數(shù)據(jù)信息,供市場部進行市場分析。
5.負(fù)責(zé)客戶投訴處理和信息反饋,做好客戶的意見收集和客服各項檔案的管理。
6.客戶滿意度調(diào)查問卷設(shè)計和調(diào)查的推進。
7.組織業(yè)務(wù)端各項培訓(xùn),定期就市場調(diào)研情況向業(yè)務(wù)團隊進行匯報及培訓(xùn)。
8.管理知識庫的建設(shè)維護。
第8篇 關(guān)系管理崗崗位職責(zé)
1、制定公司的勞動用工、人員管理各項流程和制度,定期檢視和優(yōu)化流程并有效執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)公司勞動爭議處理,員工異動管理,處理員工勞動申訴、人事糾紛等;
3、與政府勞動監(jiān)察及仲裁機構(gòu)保持良好關(guān)系,不斷調(diào)整、優(yōu)化公司的相關(guān)用工流程及制度;
4、指導(dǎo)部門按有關(guān)勞動法律法規(guī)、勞動用工政策合理、合法用工;
5、 定期檢查各部門勞動用工情況,就存在的用工風(fēng)險提出整改方案;
6、負(fù)責(zé)相關(guān)部門的勞動用工咨詢并定期對各部門進行培訓(xùn);
7、負(fù)責(zé)員工的離職面談及離職分析,定期撰寫離職分析報告;
8、負(fù)責(zé)公司員工相關(guān)培訓(xùn)工作;
9、其他上級安排的工作。
任職資格
1、碩研以上學(xué)歷,人力資源管理、法律等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上員工關(guān)系管理經(jīng)驗,金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,中共黨員;
3、熟悉相關(guān)勞動法律法規(guī)且有人事勞動糾紛實務(wù)操作經(jīng)驗;
4、熟悉hr各項數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控,有效支持人力資源決策工作;
5、積極主動,善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;
6、親和力強,優(yōu)秀的溝通能力和跨部門協(xié)作能力。
兩年以上金融機構(gòu)人事關(guān)系維護經(jīng)驗即可 黨員 工作職責(zé)
1、制定公司的勞動用工、人員管理各項流程和制度,定期檢視和優(yōu)化流程并有效執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)公司勞動爭議處理,員工異動管理,處理員工勞動申訴、人事糾紛等;
3、與政府勞動監(jiān)察及仲裁機構(gòu)保持良好關(guān)系,不斷調(diào)整、優(yōu)化公司的相關(guān)用工流程及制度;
4、指導(dǎo)部門按有關(guān)勞動法律法規(guī)、勞動用工政策合理、合法用工;
5、 定期檢查各部門勞動用工情況,就存在的用工風(fēng)險提出整改方案;
6、負(fù)責(zé)相關(guān)部門的勞動用工咨詢并定期對各部門進行培訓(xùn);
7、負(fù)責(zé)員工的離職面談及離職分析,定期撰寫離職分析報告;
8、負(fù)責(zé)公司員工相關(guān)培訓(xùn)工作;
9、其他上級安排的工作。
任職資格
1、碩研以上學(xué)歷,人力資源管理、法律等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上員工關(guān)系管理經(jīng)驗,金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,中共黨員;
3、熟悉相關(guān)勞動法律法規(guī)且有人事勞動糾紛實務(wù)操作經(jīng)驗;
4、熟悉hr各項數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控,有效支持人力資源決策工作;
5、積極主動,善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;
6、親和力強,優(yōu)秀的溝通能力和跨部門協(xié)作能力。
第9篇 客戶關(guān)系部管理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)建立健全區(qū)域公司維修管理相關(guān)制度、持續(xù)優(yōu)化維修服務(wù)流程,提升維修服務(wù)客戶滿意度;
2、全面負(fù)責(zé)區(qū)域公司處于交付期至保修期內(nèi)的各項目的維修管理工作,管理部門內(nèi)的維修工程師崗及外委的各項目房屋維修中心團隊;
3、負(fù)責(zé)區(qū)域公司維修信息的統(tǒng)計、分析及上報;
4、協(xié)助處理產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、及維修服務(wù)過程引發(fā)的客戶投訴;
5、負(fù)責(zé)已交付項目零星改造工程的立項、實施及結(jié)算工作;
6、健全第三方維修管理制度,負(fù)責(zé)第三方維保修單位的考察、入庫、招標(biāo)、合作協(xié)議和啟用;負(fù)責(zé)第三方單位現(xiàn)場管理,確定第三方派工辦法;負(fù)責(zé)第三方維修工程造價審核、辦理結(jié)算等;
7、負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品缺陷的責(zé)任判定工作,對產(chǎn)品缺陷和維修服務(wù)缺陷進行定期統(tǒng)計分析,歸類典型問題,向區(qū)域公司其他職能部門和總部提交《產(chǎn)品缺陷反饋報告》;
8、負(fù)責(zé)新建項目土建、裝修、智能化、機電、園林等專業(yè)的客服早期介入工作;
9、負(fù)責(zé)原承建單位在保修期內(nèi)的日常管理,管理違約扣款資料寄發(fā)和扣款臺賬的維護工作,組織扣款談判,審核質(zhì)保金支付等;
10、負(fù)責(zé)管理維修檔案。
任職資格:
1、年齡35歲以內(nèi);
2、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,工程或工科類專業(yè);
3、具備較好的客戶服務(wù)意識、親和力、溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力、抗壓能力,具有地產(chǎn)交付驗收、客戶投訴處理、維修整改、物業(yè)整改對接等相關(guān)工作5年以上經(jīng)驗;
4、熟悉房屋維修流程和常見質(zhì)量缺陷維修方案;
5、具備較強的邏輯思維、較好的書面表達和文字輸出能力;
6、有團隊管理經(jīng)驗,有項目維修管理2年以上經(jīng)驗。
第10篇 關(guān)系管理專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
25-35歲,本科及以上學(xué)歷,3年以上銷售相關(guān)工作經(jīng)驗,具備良好的溝通表達、隨機應(yīng)變能力,有整車企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
第11篇 政府關(guān)系管理崗位職責(zé)任職要求
政府關(guān)系管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)建立和維護與政府相關(guān)部門的溝通渠道和良好的互動、合作關(guān)系，為取得政府支持，營造良好的商業(yè)運營環(huán)境;
2、 根據(jù)公司業(yè)務(wù)及規(guī)劃，建立有建設(shè)性、高效的政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，建立完善與政府機構(gòu)溝通機制;
3、
4、 負(fù)責(zé)政府申報材料編寫，跟進項目執(zhí)行、驗收，協(xié)助與政府相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào)及接待工作;
5、 協(xié)助與政府部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會進行溝通，保持和維護良好關(guān)系。
任職資格:
1、 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)較好，公共關(guān)系管理、國際政治、市場營銷等相關(guān)專業(yè)等優(yōu)先;
2、 具有良好的文字功底，善于公關(guān)類寫作，軟件相關(guān)行業(yè)公關(guān)經(jīng)驗、社會關(guān)系資源者優(yōu)先考慮;
3、 對政府政策和中主要政府部門有深入了解，熟悉相關(guān)政府職能部門體系和主要部門的工作流程;
4、 良好的溝通表達能力與談判技巧;良好的邏輯分析能力，善于整合各類資源，尋找最合適的解決方案;
5、 獨立開展工作，較強的組織和協(xié)調(diào)能力，善于綜合綜效、并具備良好的抗壓能力;
6、 具有基本英語能力，熟練使用一般辦公電腦軟件。崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)建立和維護與政府相關(guān)部門的溝通渠道和良好的互動、合作關(guān)系，為取得政府支持，營造良好的商業(yè)運營環(huán)境;
2、 根據(jù)公司業(yè)務(wù)及規(guī)劃，建立有建設(shè)性、高效的政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，建立完善與政府機構(gòu)溝通機制;
3、
4、 負(fù)責(zé)政府申報材料編寫，跟進項目執(zhí)行、驗收，協(xié)助與政府相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào)及接待工作;
5、 協(xié)助與政府部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會進行溝通，保持和維護良好關(guān)系。
任職資格:
1、 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)較好，公共關(guān)系管理、國際政治、市場營銷等相關(guān)專業(yè)等優(yōu)先;
2、 具有良好的文字功底，善于公關(guān)類寫作，軟件相關(guān)行業(yè)公關(guān)經(jīng)驗、社會關(guān)系資源者優(yōu)先考慮;
3、 對政府政策和中主要政府部門有深入了解，熟悉相關(guān)政府職能部門體系和主要部門的工作流程;
4、 良好的溝通表達能力與談判技巧;良好的邏輯分析能力，善于整合各類資源，尋找最合適的解決方案;
5、 獨立開展工作，較強的組織和協(xié)調(diào)能力，善于綜合綜效、并具備良好的抗壓能力;
6、 具有基本英語能力，熟練使用一般辦公電腦軟件。
政府關(guān)系管理崗位
第12篇 關(guān)系管理崗位職責(zé)
投資者關(guān)系管理ir 加華偉業(yè)資本 北京加華偉業(yè)資本管理有限公司,加華偉業(yè)資本,加華偉業(yè) 1、負(fù)責(zé)對本部門工作擬定、執(zhí)行及控制。
2、負(fù)責(zé)辦理公司及旗下企業(yè)的工商年檢,企業(yè)信息變更,企業(yè)注銷等事宜。
3、負(fù)責(zé)新設(shè)立公司的工商注冊等相關(guān)手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)起草、報批、下發(fā)公司的相關(guān)通知、規(guī)定制度等。
5、負(fù)責(zé)起草、修改已公司名義發(fā)送的公文函件、請示、報告等。
6、投資人及相關(guān)機構(gòu)負(fù)責(zé)的聯(lián)絡(luò)、管理和基金管理的相關(guān)事宜。
7、為基金lp關(guān)系管理與維護提供支持,包括負(fù)責(zé)lp季度材料準(zhǔn)備,lp日常溝通,監(jiān)管機構(gòu)日常聯(lián)系,數(shù)據(jù)搜集和上傳工作;
8、跟進基金被投公司日常業(yè)務(wù)的發(fā)展、重大事項決策、相關(guān)法律文件review等。
任職資格:
1、 大學(xué)本科以上學(xué)歷,公關(guān)、新聞傳播學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、 熟悉投資銀行和股權(quán)投資行業(yè),兩年以上公關(guān)媒介及策劃工作經(jīng)驗,有一定的媒體關(guān)系資源;
3、 對公關(guān)理念有深刻的了解, 在執(zhí)行層面上有自己的見解;
4、 具備較強的市場意識,思維活躍,能根據(jù)業(yè)務(wù)需求策劃和組織相關(guān)活動;
5、 文字功底好,熟悉新聞等文章模式的寫作,有較強的文字處理能力;
6、 有較強的執(zhí)行能力,能協(xié)調(diào)資源來完成計劃并作出評估;
7、 性格開朗,務(wù)實,溝通能力較強,同時能承受較大的工作壓力。
