第1篇 關(guān)系管理主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、制定客戶管理管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃(crm);
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析公司各渠道客戶信息,形成客戶結(jié)構(gòu)、客戶特征報(bào)告;
3、負(fù)責(zé)管理客戶信息質(zhì)量,包括信息真實(shí)性、完整性,制定相應(yīng)的信息管理機(jī)制;
4、依據(jù)客戶特征畫像數(shù)據(jù),制定合理的客戶分級分類標(biāo)準(zhǔn);
5、設(shè)計(jì)差異化客戶服務(wù)管理模式;
第2篇 客戶關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)培育、建立和發(fā)展與業(yè)主長遠(yuǎn)、積極的客戶關(guān)系,對客戶的認(rèn)知與品牌的提升負(fù)責(zé)
2.負(fù)責(zé)開展專項(xiàng)活動,培育客戶認(rèn)知度和提升公司的品牌價(jià)值
3.從事客戶溝通及關(guān)懷,支持和保障客戶服務(wù)水平
4.收集、積累、統(tǒng)計(jì)分析客戶反饋產(chǎn)品與服務(wù)存在的問題,推進(jìn)、督導(dǎo)改進(jìn)
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,26-35周歲
2.3年以上客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)
3.溝通能力強(qiáng),有同理心。
第3篇 員工關(guān)系管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.年度員工職業(yè)健康體檢辦理;
2.員工崗前、崗中、崗后職業(yè)健康辦理;
3.員工突發(fā)事故處理;
4.員工醫(yī)療協(xié)助及綠色通道管理。
第4篇 公共關(guān)系管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)公司新聞宣傳策劃與實(shí)施,媒體關(guān)系管理,市場形象宣傳推廣等工作。
任職資格:
1)本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、金融、新聞等專業(yè);英語熟練,能作為工作語言
2)具有金融行業(yè)分析研究或財(cái)經(jīng)媒體的新聞采編工作經(jīng)歷;
3)具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及文字表達(dá)能力,通曉新聞及公文等各類文體寫作。
第5篇 員工關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1.根據(jù)公司人力資源目標(biāo)，參與制定和優(yōu)化勞動關(guān)系政策及流程;
2.建立合法合規(guī)的勞動關(guān)系管理體系，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn);
3.負(fù)責(zé)勞動風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、預(yù)防及勞動爭議管理，參與處理勞動仲裁與訴訟事務(wù); 4.規(guī)范公司用工管理體系和政策，確保勞動合同簽訂、續(xù)簽及解除的合法性; 5.負(fù)責(zé)處理員工沖突、投訴及勞動糾紛，營造和諧的勞動氛圍;
6.分析離職面談記錄和離職數(shù)據(jù)，為勞動關(guān)系處理提供參考依據(jù)。
任職要求:
1.全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，法律、人力資源等相關(guān)專業(yè);
2.3年以上大型企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉員工關(guān)系模塊，熟悉國家勞動法律法規(guī);
3.熟悉勞動爭議應(yīng)對措施與處理流程，能獨(dú)立處理勞動關(guān)系事件;
4.具備較高的工作主動性、執(zhí)行力及敬業(yè)精神，抗壓能力強(qiáng);
5.具備良好的人際交際、溝通及談判能力。
第6篇 關(guān)系管理助理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.具體組織籌備召開股東大會、董事會會議,并根據(jù)議案情況協(xié)同相關(guān)部門籌備召開專門委員會會議。
2.督導(dǎo)推動股東大會、董事會通過的各項(xiàng)議案、事項(xiàng),并及時(shí)通報(bào)落實(shí)推進(jìn)進(jìn)度。
3.具體負(fù)責(zé)股東、董事的日常聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作。
4.收集、整理、保管股東大會、董事會及專門委員會會議的文件資料,股東和董事資料,以及其他具有參考和憑證價(jià)值的文件檔案資料。
5.協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)和管理部門,對本公司的公司治理建設(shè)、董事會自身建設(shè),以及商業(yè)銀行同業(yè)比較、經(jīng)濟(jì)金融法規(guī)政策、證券市場等論題進(jìn)行分析研究。
6.協(xié)助、督促建立健全內(nèi)部重大信息報(bào)告制度、對外信息披露制度和信息保密制度,協(xié)助制定信息披露的工作規(guī)程和操作細(xì)則,編制年度信息披露工作計(jì)劃和時(shí)間表。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷,熟練應(yīng)用各類辦公軟件;
2.具備較強(qiáng)的政策敏感性,熟悉企業(yè)公司治理相關(guān)工作;
3.具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織溝通和公文寫作能力,工作責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)。
第7篇 關(guān)系管理經(jīng)理crm崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、會員管理:負(fù)責(zé)多個(gè)品牌用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn),增加有效會
員數(shù)量及銷售額;
2、會員營銷:制定并完善會員權(quán)益與政策,豐富會員積分等活動,策劃針對會員的主題營銷活動
或營銷方案,提升老客戶回購,協(xié)調(diào)各部門與品牌工作;
3、數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)分析,建立會員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷
應(yīng)用,及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用;
4、客戶維護(hù):通過crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具,跟會員進(jìn)行互動,催化會員活
躍度,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會員;
5、項(xiàng)目管理:獨(dú)立創(chuàng)建會員相關(guān)項(xiàng)目及跟進(jìn)完成項(xiàng)目,主動合理安排資源,并且能夠總結(jié)整理工
作流程及方法;
6、人員管理:管理1-5人團(tuán)隊(duì)及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員專業(yè)性。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景,有電商平臺運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)
驗(yàn)優(yōu)先;
2. 英語口語流利,有bd能力者優(yōu)先;
3.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力,能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營銷推廣方案;
4.具有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的邏輯思維,善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方
案;
5.有較強(qiáng)項(xiàng)目管理能力與團(tuán)隊(duì)管理能力;
6.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。
第8篇 關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1、 負(fù)責(zé)公司客戶滿意度指標(biāo)的監(jiān)控與落實(shí)
2、 監(jiān)控客戶信息的管理，推進(jìn)crm的有效實(shí)施，提高客戶滿意度
3、負(fù)責(zé)組建及運(yùn)營管理呼叫中心
4、負(fù)責(zé)制定用戶聲音處理的流程及標(biāo)準(zhǔn)
5、負(fù)責(zé)用戶聲音數(shù)據(jù)的分析、反饋、處理及源流改善促進(jìn)，確保客戶的抱怨得到及時(shí)有效處理
6、推進(jìn)呼叫中心知識庫的建立及更新維護(hù)
任職要求:
1、大學(xué)本科或以上，3年或以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)
2、汽車、管理、心理學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)等專業(yè)
3、英語具備基本的閱讀理解能力
4、熟練使用常用辦公軟件
5、有汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有crm經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
6、良好的活動策劃、組織、安排、接待能力，具有優(yōu)秀的客戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧
關(guān)系管理經(jīng)理崗位
第9篇 員工關(guān)系管理主管崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、用工合規(guī)性:推進(jìn)執(zhí)行公司用工政策和管理制度以及進(jìn)行沖突處理,保障公司合法用工,降低風(fēng)險(xiǎn);
2、勞動爭議:制定勞動爭議解決方案,和諧處理員工關(guān)系;
3、工傷處理:制定工傷處理解決方案,及時(shí)完成工傷認(rèn)定、費(fèi)用申報(bào)等;
4、人事工作:管理人員勞動合同簽訂、續(xù)簽、變更與終止等相關(guān)手續(xù)的辦理;
5、指導(dǎo)下屬公司規(guī)范化員工關(guān)系工作。
任職資格:
1、本科學(xué)歷,人力資源、勞動關(guān)系或法律專業(yè)優(yōu)先;
2、大型企業(yè)同等崗位工作經(jīng)歷2年以上,有工傷處理、勞動糾紛案件處理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉國家相關(guān)勞動法律、法規(guī),熟悉人力資源管理工作流程和運(yùn)作方式;
4、有較強(qiáng)的抗壓能力,能處理突發(fā)、異常的事件。
第10篇 關(guān)系管理崗崗位職責(zé)
1、制定公司的勞動用工、人員管理各項(xiàng)流程和制度,定期檢視和優(yōu)化流程并有效執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)公司勞動爭議處理,員工異動管理,處理員工勞動申訴、人事糾紛等;
3、與政府勞動監(jiān)察及仲裁機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系,不斷調(diào)整、優(yōu)化公司的相關(guān)用工流程及制度;
4、指導(dǎo)部門按有關(guān)勞動法律法規(guī)、勞動用工政策合理、合法用工;
5、 定期檢查各部門勞動用工情況,就存在的用工風(fēng)險(xiǎn)提出整改方案;
6、負(fù)責(zé)相關(guān)部門的勞動用工咨詢并定期對各部門進(jìn)行培訓(xùn);
7、負(fù)責(zé)員工的離職面談及離職分析,定期撰寫離職分析報(bào)告;
8、負(fù)責(zé)公司員工相關(guān)培訓(xùn)工作;
9、其他上級安排的工作。
任職資格
1、碩研以上學(xué)歷,人力資源管理、法律等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上員工關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn),金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),中共黨員;
3、熟悉相關(guān)勞動法律法規(guī)且有人事勞動糾紛實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉hr各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控,有效支持人力資源決策工作;
5、積極主動,善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;
6、親和力強(qiáng),優(yōu)秀的溝通能力和跨部門協(xié)作能力。
兩年以上金融機(jī)構(gòu)人事關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)即可 黨員 工作職責(zé)
1、制定公司的勞動用工、人員管理各項(xiàng)流程和制度,定期檢視和優(yōu)化流程并有效執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)公司勞動爭議處理,員工異動管理,處理員工勞動申訴、人事糾紛等;
3、與政府勞動監(jiān)察及仲裁機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系,不斷調(diào)整、優(yōu)化公司的相關(guān)用工流程及制度;
4、指導(dǎo)部門按有關(guān)勞動法律法規(guī)、勞動用工政策合理、合法用工;
5、 定期檢查各部門勞動用工情況,就存在的用工風(fēng)險(xiǎn)提出整改方案;
6、負(fù)責(zé)相關(guān)部門的勞動用工咨詢并定期對各部門進(jìn)行培訓(xùn);
7、負(fù)責(zé)員工的離職面談及離職分析,定期撰寫離職分析報(bào)告;
8、負(fù)責(zé)公司員工相關(guān)培訓(xùn)工作;
9、其他上級安排的工作。
任職資格
1、碩研以上學(xué)歷,人力資源管理、法律等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上員工關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn),金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),中共黨員;
3、熟悉相關(guān)勞動法律法規(guī)且有人事勞動糾紛實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉hr各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控,有效支持人力資源決策工作;
5、積極主動,善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;
6、親和力強(qiáng),優(yōu)秀的溝通能力和跨部門協(xié)作能力。
第11篇 關(guān)系管理崗位職責(zé)
投資者關(guān)系管理ir 加華偉業(yè)資本 北京加華偉業(yè)資本管理有限公司,加華偉業(yè)資本,加華偉業(yè) 1、負(fù)責(zé)對本部門工作擬定、執(zhí)行及控制。
2、負(fù)責(zé)辦理公司及旗下企業(yè)的工商年檢,企業(yè)信息變更,企業(yè)注銷等事宜。
3、負(fù)責(zé)新設(shè)立公司的工商注冊等相關(guān)手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)起草、報(bào)批、下發(fā)公司的相關(guān)通知、規(guī)定制度等。
5、負(fù)責(zé)起草、修改已公司名義發(fā)送的公文函件、請示、報(bào)告等。
6、投資人及相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的聯(lián)絡(luò)、管理和基金管理的相關(guān)事宜。
7、為基金lp關(guān)系管理與維護(hù)提供支持,包括負(fù)責(zé)lp季度材料準(zhǔn)備,lp日常溝通,監(jiān)管機(jī)構(gòu)日常聯(lián)系,數(shù)據(jù)搜集和上傳工作;
8、跟進(jìn)基金被投公司日常業(yè)務(wù)的發(fā)展、重大事項(xiàng)決策、相關(guān)法律文件review等。
任職資格:
1、 大學(xué)本科以上學(xué)歷,公關(guān)、新聞傳播學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、 熟悉投資銀行和股權(quán)投資行業(yè),兩年以上公關(guān)媒介及策劃工作經(jīng)驗(yàn),有一定的媒體關(guān)系資源;
3、 對公關(guān)理念有深刻的了解, 在執(zhí)行層面上有自己的見解;
4、 具備較強(qiáng)的市場意識,思維活躍,能根據(jù)業(yè)務(wù)需求策劃和組織相關(guān)活動;
5、 文字功底好,熟悉新聞等文章模式的寫作,有較強(qiáng)的文字處理能力;
6、 有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,能協(xié)調(diào)資源來完成計(jì)劃并作出評估;
7、 性格開朗,務(wù)實(shí),溝通能力較強(qiáng),同時(shí)能承受較大的工作壓力。
第12篇 關(guān)系管理總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
關(guān)系管理總監(jiān)崗位職責(zé)
公關(guān)關(guān)系管理總監(jiān) 1、公關(guān)領(lǐng)域5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、有一定的關(guān)系資源基礎(chǔ)。
3、良好的外表氣質(zhì)的關(guān)系管理能力。
4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力。 1、公關(guān)領(lǐng)域5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、有一定的關(guān)系資源基礎(chǔ)。
3、良好的外表氣質(zhì)的關(guān)系管理能力。
4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力。
關(guān)系管理總監(jiān)崗位
