第1篇 物業(yè)管理專員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
物業(yè)管理專員用細(xì)致的工作贏取信任，用專業(yè)的服務(wù)贏得尊敬，成為住戶們舒適生活的保障員。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)
1.配合主管達(dá)成營運(yùn)指標(biāo)，包括招商、換約、成本控制等；
2.及時了解本行業(yè)經(jīng)營者資源，收集、整理提供主管參考；
3.監(jiān)管保安、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序、安全舒適的環(huán)境；
4.接待工商、稅務(wù)、消防、公安等政府機(jī)關(guān)的巡查，維護(hù)正常的往來關(guān)系；
5.配合企劃部專案活動的開展，提供活動所需相應(yīng)之器材與布置；
6.及時、有效，合理地處理客戶投訴；
7.巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管；
8.完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作。
物業(yè)管理專員崗位要求
1.同類物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富，有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn)；
2.實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高；
3.能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂，文筆優(yōu)秀；
4.現(xiàn)場走動能力強(qiáng)，工作落實(shí)效率高；
5.對本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動能力，實(shí)操工作能力很強(qiáng)；
6.對服務(wù)需求能主動想辦法給予實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)需求時主動與需求方進(jìn)行溝通；
7.熟悉物業(yè)預(yù)算控制；
8.熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨(dú)特見解。
物業(yè)管理專員發(fā)展方向
隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理作為其相關(guān)產(chǎn)業(yè)也獲得迅速的發(fā)展。物業(yè)管理在中國發(fā)展迅速且前景廣闊，據(jù)統(tǒng)計，目前北京市物業(yè)管理所需專門人才達(dá)到15萬人，但截止到04年，物業(yè)管理持證人員只有不足2萬人。則持有物業(yè)管理師證的人員在人才市場供不應(yīng)求，炙手可熱。其以后可以向著物業(yè)管理經(jīng)理的方向發(fā)展。
第2篇 物業(yè)管理公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
郵星物業(yè)管理公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
一.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,分管公司各部門或各管理處的工作。
二.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)管理公司的內(nèi)部管理工作,協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作事務(wù)。
三.協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系,監(jiān)督檢查各部門、各管理處貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)工作決策和規(guī)章制度的情況。
四.負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)以及公司應(yīng)聘員工的招聘、獎懲、考核、辭退等管理工作。
五.抓好員工的培訓(xùn)與考核,并向總經(jīng)理提出員工獎懲、升遷或辭退的建議。
六.負(fù)責(zé)執(zhí)行、修訂公司各項(xiàng)管理制度,提交總經(jīng)理辦公會通過并監(jiān)督其實(shí)施。
七.根據(jù)分管部門或管理處工作需要,提出人員調(diào)整意見,提交總經(jīng)理辦公會決定。
八.受總經(jīng)理委托,負(fù)責(zé)新開發(fā)物業(yè)項(xiàng)目的接管和管理處的籌辦工作。
九.負(fù)責(zé)公司日常管理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的落實(shí),堅(jiān)持每天巡視各區(qū)域的清潔、安全和設(shè)備運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
十.親臨現(xiàn)場并及時處理公司管理中遇到的突發(fā)事件。
十一.受總經(jīng)理委托,在總經(jīng)理因事不在崗位時,代行總經(jīng)理職權(quán)。
十二.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
第3篇 綜合物業(yè)管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)徐匯濱江區(qū)域城市運(yùn)行管理系統(tǒng)建設(shè)和日常運(yùn)行管理,區(qū)域公共運(yùn)營安全管理;
組織協(xié)調(diào)開展城市管理綜合執(zhí)法;
地區(qū)應(yīng)急管理體系建設(shè),統(tǒng)籌防臺防汛、應(yīng)急情況處置等;
統(tǒng)籌商務(wù)區(qū)城市物業(yè)管理,如市政基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)備的管理;
商務(wù)區(qū)文體活動及公共安全管理。
任職要求:
國內(nèi)985或211重點(diǎn)大學(xué)或國際知名大學(xué)畢業(yè);
本科及以上學(xué)歷;
信息管理工程或城市管理相關(guān)專業(yè);
良好的文字功底,較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力;
具有4年以上園區(qū)、公共開放空間或大型商業(yè)綜合體物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第4篇 物業(yè)管理崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)乙方物業(yè)公司的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場管理,協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系;
2、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);
3、咨詢和聽取業(yè)主的各項(xiàng)意見,參與對重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件;
5、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護(hù)公司良好聲譽(yù);
任職要求:
1、年齡至少35歲以上;
2、八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力;
4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力,計劃和執(zhí)行能力;良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠實(shí)可靠、品行端正、具有親和力,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。
5、知識面廣,知識結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn);具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識;熟練使用電腦和辦公軟件。
第5篇 物業(yè)管理師工程崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理師工程崗位職責(zé)
物業(yè)管理部機(jī)電工程師 大悅城商業(yè)管理(北京)有限公司 大悅城商業(yè)管理(北京)有限公司，大悅城 1、 負(fù)責(zé)制定、實(shí)施、修訂物業(yè)工程類服務(wù)流程專業(yè)系統(tǒng)文件
2、 負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計階段，參與圖紙會審工作，負(fù)責(zé)從物業(yè)的視角審視新建項(xiàng)目區(qū)劃、功能、建筑的合理性，提出合理化的建議
3、 負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目安防、消防、機(jī)電、暖通、公共配套設(shè)施設(shè)備等提出專業(yè)意見，并跟進(jìn)落實(shí)
4、 參與竣工綜合備案驗(yàn)收
5、 制定接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，審核項(xiàng)目接管驗(yàn)收方案，協(xié)助完成接管驗(yàn)收工作
6、 配合其他部門完成各類檢查、調(diào)研有關(guān)工程專業(yè)的檢查工作
7、 負(fù)責(zé)審核、完善各項(xiàng)目工程整改技術(shù)方案，為項(xiàng)目工程改造提供技術(shù)支持
任職要求:
1、年齡: 45歲以下
2、性別: 不限
3、學(xué)歷: 大專以上
4、學(xué)校: 不限
5、專業(yè): 機(jī)電相關(guān)專業(yè)
6、工作經(jīng)驗(yàn): 5年以上
7、資質(zhì)資格:專業(yè)工程師或相關(guān)技術(shù)等級證書
8、外語水平: 有基礎(chǔ)英語聽寫能力優(yōu)先
9、能力要點(diǎn): 熟悉給排水工程、暖通工程、機(jī)電工程施工工藝、施工流程及相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范，能夠熟練使用cad制圖軟件，有物業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn)，或房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn);
物業(yè)管理師工程崗位
第6篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
項(xiàng)目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
1)及時處理客戶來訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時上報項(xiàng)目管理處經(jīng)理或助理。
2)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作,負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管,每天二次小區(qū)巡查工作。
3)負(fù)責(zé)對用戶投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄、統(tǒng)計總結(jié)。
4)負(fù)責(zé)各項(xiàng)代辦工作及各項(xiàng)有償服務(wù)。
5)熟悉項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)管理制度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成,用戶情況,大樓結(jié)構(gòu)功能等。
6)負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退戶手續(xù)、裝修審查。負(fù)責(zé)編制文化活動計劃,經(jīng)項(xiàng)目管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
7)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的水、電管理工作及客戶報修工作。
8)負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目的宣傳工作。
9)負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
10)完成項(xiàng)目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
第7篇 物業(yè)管理處出納員崗位職責(zé)-2
物業(yè)管理處出納員崗位職責(zé)(二)
所在部門:**管理處
直屬上級:客服主管
職責(zé)概要:計算、分類、記錄和核實(shí)數(shù)據(jù)資料,登記財務(wù)記錄,確保財務(wù)記錄的正確性。
基本任務(wù)和職責(zé):
1、收取、給付現(xiàn)金或支票,完成信用卡費(fèi)事務(wù)。
2、收取、給付發(fā)票,核對現(xiàn)金總數(shù)。
3、進(jìn)行發(fā)票、支票的分類匯編,檢查商業(yè)票據(jù)的真實(shí)性及合法性。
4、檢查、收付詳細(xì)商業(yè)票據(jù)并合計登記到分類帳或電子表格。
5、核對現(xiàn)金帳總數(shù)和流通總數(shù),使其保持平衡。
6、簽署支票和證券,計算存于銀行的現(xiàn)金及支票總數(shù)。
7、核對銀行對帳單,保證雙方相對應(yīng)。
8、準(zhǔn)備憑證、發(fā)票、支票、帳本、報告和其它記錄,確保財務(wù)的準(zhǔn)確性,記錄財務(wù)帳并保持帳帳平衡。
9、按公司程序和要求編寫資料并上報客服主管,待管理處經(jīng)理審批后報公司財務(wù)部。
10、每月匯編收入、支出和銀行協(xié)調(diào)報告,報管理處。
11、審查各種支出和購買計劃,發(fā)現(xiàn)不合理現(xiàn)象及時上報客服主管。
12、在不泄露公司財務(wù)機(jī)密的情況下,回答業(yè)主、客戶及公司內(nèi)部人員的咨詢。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第8篇 物業(yè)管理總經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)物業(yè)的整體管控,搭建并完善集團(tuán)物業(yè)體系
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理制度及規(guī)范的完善及優(yōu)化
3、負(fù)責(zé)物業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的拓展并經(jīng)濟(jì)效益的提升
4、負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)管理人員的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)
5、負(fù)責(zé)各地區(qū)物業(yè)公司的工作指導(dǎo)及督辦
6、負(fù)責(zé)行業(yè)關(guān)系及業(yè)務(wù)渠道關(guān)系的開發(fā)及維護(hù)
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷
2、5年以上大型物業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),
3、具備極強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)、掌控能力以及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力
第9篇 物業(yè)管理公司人力資源部主管崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司人力資源部主管崗位職責(zé)
1.認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)勞動人事部門的有關(guān)方針、政策、法令和指示,組織制定人力資源計劃,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
2.全面負(fù)責(zé)人力資源部工作,擬訂本部門的工作計劃,定期召開例會,布置、檢查、總結(jié)工作,重大事項(xiàng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,并共同研究討論決定。
3.建立人才儲備庫,做好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀,注重各類人才的選拔、培訓(xùn)跟蹤工作,及時向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦。
4.擬訂企業(yè)在職人員培訓(xùn)計劃,管理處做好員工各種崗前培訓(xùn)工作。
5.制訂績效工資獎懲方案,核準(zhǔn)各部門的出勤情況,按公司規(guī)定核實(shí)績效工資。
6.組織編寫公司人力資源管理方面的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到科學(xué)用人、因事設(shè)人。
7.按照公司編制的用人計劃,協(xié)助集團(tuán)公司人事部組織招聘工作,負(fù)責(zé)調(diào)入、招聘、招收、辭退、調(diào)出、停薪留職員工的審核,負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核,提交給公司領(lǐng)導(dǎo)。
8.按照有關(guān)政策,結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司實(shí)際制定本公司工資、獎金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn),報領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),負(fù)責(zé)工資、獎金、勞保、福利、加班費(fèi)、及各種津貼報表的制定。
9.執(zhí)行公司人事考核制度,做好各部門各崗位人員的績效考核工作。
10.按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類休假期的期限和有關(guān)費(fèi)用報銷標(biāo)準(zhǔn)。
11.負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作,負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作。
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第10篇 項(xiàng)目物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)班長崗位職責(zé)
項(xiàng)目管理處護(hù)衛(wèi)班長崗位職責(zé)
崗位名稱:護(hù)衛(wèi)班長
直接上級:主管
直接下級:巡邏員
主要職責(zé)
1.0主持本班工作,執(zhí)行上級主管指令,帶領(lǐng)全班護(hù)衛(wèi)員依據(jù)崗位職責(zé)認(rèn)真做好管轄區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。
2.0主持召開班務(wù)會,傳達(dá)上級主管指示和命令,并組織落實(shí)。
3.0配合主管組織本班護(hù)衛(wèi)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,進(jìn)行軍事體能訓(xùn)練。如實(shí)記載本班值勤中遇到和處理的問題,重大問題要及時向部門主管請示報告。
4.0協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系,以及本班人員之間關(guān)系。
5.0熟悉各崗位的工作特點(diǎn),熟悉管轄區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作的業(yè)務(wù)范圍。
6.0班長在交接班前要分工明確并提出工作要求,對上一次工作作出講評。
7.0對本班人員上崗值勤情況進(jìn)行檢查督導(dǎo),對不符合工作規(guī)范或違反紀(jì)律的護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行批評,對先進(jìn)護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行表揚(yáng),并如實(shí)記錄。
8.0將當(dāng)日的值班情況做好記錄并匯報主管。
9.0根據(jù)實(shí)際工作需要,指揮調(diào)動本班人員。
基本要求
1.0保證班員思想穩(wěn)定,隊(duì)伍積極向上。
2.0工作完成率100%
3.0隊(duì)員無違法犯罪事件發(fā)生,無工作失職投訴。
第11篇 物業(yè)管理總經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理總經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理總經(jīng)理 1.協(xié)助董事長開展公司的經(jīng)營、管理工作，完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
2.制定物業(yè)公司的管理制度、工作程序、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)執(zhí)行。
3.落實(shí)物業(yè)公司年度經(jīng)營、管理目標(biāo)的分解和制定公司的年度工作計劃。
4.協(xié)助董事長與外部相關(guān)部門和單位建立良好的工作關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目管理，包括:住宅/商業(yè)等。 要求有五大行背景，重項(xiàng)目品質(zhì)，做實(shí)事者，歡迎應(yīng)聘。 1.協(xié)助董事長開展公司的經(jīng)營、管理工作，完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
2.制定物業(yè)公司的管理制度、工作程序、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)執(zhí)行。
3.落實(shí)物業(yè)公司年度經(jīng)營、管理目標(biāo)的分解和制定公司的年度工作計劃。
4.協(xié)助董事長與外部相關(guān)部門和單位建立良好的工作關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目管理，包括:住宅/商業(yè)等。
物業(yè)管理總經(jīng)理崗位
第12篇 商場物業(yè)管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.協(xié)助上級做好商場的現(xiàn)場維護(hù)管理工作;
2.能夠快速處理各種突發(fā)事件,解決客戶投訴和糾紛,確保商場能夠正常營業(yè);
3.負(fù)責(zé)管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理;
4.認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策、規(guī)定,收集客戶的建議和意見,維持良好關(guān)系,隨時掌握客戶動態(tài)信息;
5.商場消防設(shè)施、消防通道日常巡檢,參與消防培訓(xùn)、消防演習(xí)指導(dǎo)工作;
6.上級交代的其他工作
任職要求:
1. 高中/中專及以上學(xué)歷,年齡20-35歲,(條件優(yōu)秀者可放寬至45歲);
2. 形象儀表大方得體,有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有批發(fā)城、商場、購物中心管理員工作經(jīng)驗(yàn)為佳;
3. 隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、語言表達(dá)能力及良好的服務(wù)意識;
4. 工作積極主動,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具團(tuán)隊(duì)合作精神。
