第1篇 物業(yè)管理崗位職責任職要求
職責描述:
1. 完成項目物管團隊籌建、對接專業(yè)分包，包括客戶服務(wù)、安全管理、物業(yè)經(jīng)營及其他各項工作;
2. 參與項目各專項工程驗收，承接項目開發(fā)是的相關(guān)資料和備件;
3. 負責有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評審和控制，參與公司重大項目的合同或標書的評審及驗收 工作;
4. 主持物管部門全面工作，負責物管部經(jīng)營管理及日常費用支出審核，根據(jù)國家、監(jiān)管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制定物管部門管理制度及考核體系;
5. 及時解決業(yè)主提出的合理需求，與各方保持良好關(guān)系，以加強物管效能;
6. 塑造及維護項目形象，營造高品質(zhì)辦公氛圍。
任職要求:
1. 有超甲級寫字樓及高端公寓物業(yè)管理的相關(guān)經(jīng)驗及深刻認知;
2. 熟悉當?shù)匚飿I(yè)管理法律法規(guī)及掌握物業(yè)管理各項工作制度及流程;
3. 具備較強的綜合分析能力和較強的協(xié)調(diào)、溝通和談判能力;
4. 具備較強的團隊組織能力，嚴謹自律，有良好的職業(yè)操守，工作責任心強;
5. 物業(yè)管理、工程管理類專業(yè)大學本科以上學歷，8年以上同崗位經(jīng)驗;
6. 持企業(yè)經(jīng)理上崗證、物業(yè)管理師等相關(guān)證書優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理崗位
第2篇 物業(yè)管理公關(guān)部主管崗位職責
物業(yè)管理公司公關(guān)部主管崗位職責
1.建立信息網(wǎng)絡(luò)。負責收集公司內(nèi)外環(huán)境的各種信息,將經(jīng)過分析評價的各種信息提供給公司總經(jīng)理和各部門作參考,以提高經(jīng)營管理的能力。
2.處理公眾關(guān)系。在雙向信息溝通的基礎(chǔ)上,處理好公司內(nèi)外的各種觀眾關(guān)系,如員工關(guān)系、住戶關(guān)系、社會關(guān)系、媒體關(guān)系、政府關(guān)系等。
3.監(jiān)測社會環(huán)境。不斷監(jiān)測社會環(huán)境的變化,國家政策法令的變化、市場的變化,社會輿論的變化,使企業(yè)能及時適應(yīng)各種變化。
4.分析發(fā)展趨勢。根據(jù)對政策法令、社會民意、時尚潮流等重要外界因素的監(jiān)測和分析,向企業(yè)預報有重大影響的近期或遠期發(fā)展趨勢,預測企業(yè)的重大行動,計劃可能遇到的社會反映,使企業(yè)未雨綢繆,防患于未然。
5.作為公司的對外發(fā)言人,負責對外宣傳、溝通工作,樹立良好的企業(yè)形象。
6.編寫并向有關(guān)傳播媒體散發(fā)新聞稿、照片和特寫文章,匯編有關(guān)的報刊目錄,拍攝、整理、保存資料圖片,設(shè)計、籌劃、監(jiān)制公司各種宣傳品和增品。
7.保持與住戶的經(jīng)常聯(lián)系,負責編輯以住戶為閱讀對象的報刊,接受住戶對公司的各種投訴和有關(guān)咨詢,對合理的要求及時通知有關(guān)部門,協(xié)助解決。
8.作為公司社會活動的代表,積極參與有關(guān)社會活動,并做到公眾來訪的各種禮儀接待工作。
9.搞好公司內(nèi)部員工關(guān)系,調(diào)動員工積極性,編輯供公司員工閱讀的報刊,組織其它各種形式的內(nèi)部傳播工作,安排公司員工的各種康樂活動。
10.處理突發(fā)事件和危機事件。
11.完成領(lǐng)導布置的其它工作。
第3篇 物業(yè)管理公司保安部各崗位職責5
物業(yè)管理公司保安部各崗位職責(五)
一、目的:通過對保安部各級崗位職責的制定,讓各級人員明確各自的職責、權(quán)限,確保保安工作的正常運行。
二、適用范圍:各級保安人員
三、職責:
1.保安部經(jīng)理(主持工作副經(jīng)理)職責
1)了解所管物業(yè)的特點,掌握周邊治安動態(tài),制定和完善安全管理方案 。
2)與轄區(qū)派出所緊密協(xié)作,做好所管物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安管理,完成治安綜合治理任務(wù)。
3)加強人員、物品進出管理,消除不安全隱患,保證業(yè)主的生活安定和財產(chǎn)安全。
4)熟悉治安各崗位職責、任務(wù)、工作要求、考核標準,掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點,指導各管理處加強重點崗位的安全防范。
5)合理組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通秩序,加強車輛的停放管理。
6)做好日常宣傳教育,建立應(yīng)急分隊,制定火、水、風、燃氣、電等突發(fā)災(zāi)害處置預案,最大限度地杜絕和減少相關(guān)事故損失。
7)協(xié)助綜合部招聘保安員,對新招保安員進行上崗前培訓。
8)加強保安隊伍的建設(shè),擬訂、實施專業(yè)培訓計劃,組織專業(yè)技能的訓練和考核。
9)負責組織定期和不定期的安全工作檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素和事故隱患,及時通報,協(xié)助管理處落實整改。
10)負責公司保安督導隊的日常工作,對公司各單位的保安工作進行監(jiān)督指導和獎懲.
11)如發(fā)生案(事)件,接到報告后,應(yīng)立即進行處置,并及時報告公司領(lǐng)導,積極協(xié)助公安機關(guān)偵案處置。
12)保安獎懲制度的編制、獎罰措施的執(zhí)行。
13)建立協(xié)調(diào)機制,妥善處理矛盾和糾紛和投訴、違規(guī)事件的處理。
14)完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。
2.保安隊長、主持工作副隊長職責
1)對管理處主任負責,主持全隊保安工作,按工作規(guī)范要求帶領(lǐng)全隊做好安全防范工作。
2)認真執(zhí)行保安部下達的安全工作目標、任務(wù),做好消防、治安等安全防范具體管理工作。
3)檢查轄區(qū)內(nèi)各部位的消防、治安安全情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報管理處主任。
4)監(jiān)督檢查本隊保安員日常工作,每周夜間二點以后查崗不少于2次,并有詳細記錄。
5)做好保安隊的日常工作安排(包括訓練、學習),負責保安隊的月考勤工作,認真監(jiān)督、檢查各保安的工作。
6)對本班組的員工進行日常考核,發(fā)現(xiàn)問題及時、嚴格處理。
7)每天將轄區(qū)內(nèi)治安、消防情況匯總,呈報管理處主任。
8)積極參加公司組織的培訓、訓練,合理安排好保安員的工作,盡量能做到工作、學習兩不誤。
9)做好保安服裝及各類警用器械等物品的管理工作,對人為因素造成的損壞,追查責任,賠償損失。
10)及時完成領(lǐng)導交辦的事項,并有信息反饋。
11)及時做好各類情況表送達及各類記錄的整理歸檔工作。
12)負責對投訴、違規(guī)事件的處理,及時制止、糾正各類違章行為,對在工作檢查當中發(fā)現(xiàn)的問題按照規(guī)定、時限及時處理,并將處理情況及時向領(lǐng)導匯報。
3.保安班長、主持工作副班長職責
1)對保安隊長負責,主持管理本班組的日常工作。
2)服從保安隊長的工作安排(包括訓練、學習),匯總本班組每日每班的工作情況表,整理好各種值班原始記錄,及時向保安隊長提供情況、信息和資料;
3)負責本班保安員日?？记诠ぷ?認真監(jiān)督、檢查本班組保安員工作情況,每班各崗位工作檢查不少于5次,發(fā)現(xiàn)問題按照規(guī)定時間及時、嚴格處理,并有詳細的記錄。
4)傳達落實公司、管理處、保安隊的各項制度、要求及工作計劃。
5)帶領(lǐng)班組業(yè)務(wù)學習及軍體培訓。
6)遇突發(fā)事件及時上報、處理,未能處理的情況及時上報。
7)記錄好當班工作情況。
8)完成領(lǐng)導布置的臨時任務(wù)。
4.保安員職責
1)認真遵守、執(zhí)行公司以及管理處的各項規(guī)章制度。
2)按照崗位要求,完成所擔負的各項工作任務(wù),確保所負責區(qū)域內(nèi)的安全。
3)敏銳觀察進入小區(qū)人員的動態(tài);勸阻行動怪異、衣冠不整和違反管理規(guī)定的閑雜人員、推銷人員進入,同時將所發(fā)現(xiàn)的情況報告領(lǐng)班。
4)控制小區(qū)大門前車輛停放,勸阻無關(guān)人員不要在小區(qū)大門逗留,維持小區(qū)門口的治安、交通秩序,確保停車場、地下車庫、車道的安全和暢通。
5)熟悉和掌握消控、監(jiān)控設(shè)備性能和操作程序,會使用各種滅火器材。
6)熟悉管轄區(qū)環(huán)境、消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況,滅火器材的擺放、防盜報警裝置、監(jiān)控電視鏡頭的位置等。
7)嚴密監(jiān)視消防、監(jiān)控、防盜報警信號,發(fā)現(xiàn)情況及時報告并采取相應(yīng)措施。
8)維護值班室衛(wèi)生及室內(nèi)的一切物品和設(shè)施。
9)負責管轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng),及時排除設(shè)備故障,并確保設(shè)備完好率。
10)按照防范預案和處理程序做好轄區(qū)內(nèi)公共場所治安秩序的維護工作。
11)做好交接班工作,當班保安要將值班情況與接班保安交接清楚,檢查所持械具和通訊器材等有無損壞。
12)完成上級交辦的其它工作。
第4篇 物業(yè)管理主管崗位職責職位要求
崗位要求：
1、具備單獨管理一個項目的招租、運營、簡易工程管理的經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理操作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德；
3、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神；制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施；
崗位職責：
1、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況；
2、.參與各項目管理中心前期籌備策劃和管理工作，并做好監(jiān)督協(xié)調(diào)；
3、全面掌握物流園物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-4年經(jīng)驗
第5篇 物業(yè)行政管理部經(jīng)理崗位職責
1、在公司(管理處)總經(jīng)理領(lǐng)導下,全面掌握公司日常運作情況,落實公司各方面工作,協(xié)助領(lǐng)導處理日常行政事務(wù),對各部門的工作進行協(xié)調(diào),當好參謀和助手。
2、按照行政管理部工作職責主持工作,對部門員工日常工作進行檢查和考核,保證部門不出現(xiàn)工作差錯。
3、在公司領(lǐng)導的指導下,負責制定有關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤等方面的相關(guān)制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。
4、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領(lǐng)導進行反饋,同時協(xié)助各部門進行整改。
5、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領(lǐng)導呈報。根據(jù)領(lǐng)導簽批意見進行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。
6、負責發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、入檔等工作,指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。
7、負責組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。
8、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。
9、不斷加強行政管理部自身建設(shè)和隊伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
第6篇 物業(yè)管理工程主管崗位職責任職要求
物業(yè)管理工程主管崗位職責
崗位職責:
1. 負責對小區(qū)前期介入項目問題的收集、反饋，并負責與地產(chǎn)項目協(xié)調(diào)及問題跟蹤落實;
2. 負責從物業(yè)的角度對設(shè)計提出專業(yè)意見，在前期設(shè)計中充分考慮物業(yè)接管的需求提出合理化建議;
3. 服從領(lǐng)導工作安排，負責房屋主體公用部位維修養(yǎng)護及轄區(qū)內(nèi)的工作。負責公共區(qū)域供電系統(tǒng)的正常運行和維修保養(yǎng)工作，保證各類設(shè)備的完好。負責公共區(qū)域給排水、供暖、消防系統(tǒng)的正常運行和維修保養(yǎng)工作，保證各類設(shè)備的完好。
4.做好日常的巡查維護，發(fā)現(xiàn)問題主動及時處理。
5.嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。
6.發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備恢復正常，減少損失。
7.負責日常公共區(qū)域和業(yè)主報修維修工作，對業(yè)主的建議與投訴及時登記并處理，處理結(jié)果及時反饋。
8.嚴格遵守各種維修工具的保管與使用管理規(guī)定，確保各種工具處于完好狀態(tài)。
9.遵守勞動紀律，認真執(zhí)行交接班制度，按時交接班，做好交接班記錄。
任職要求:
1.大專及以上學歷;
2.物業(yè)前期服務(wù)經(jīng)驗并從業(yè)5年以上;
3.寫字樓項目工作經(jīng)驗2年以上;
4.身體健康，具有注冊物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先。
物業(yè)管理工程主管崗位
第7篇 某大廈物業(yè)管理部事務(wù)前臺崗位職責
大廈物業(yè)管理部事務(wù)前臺崗位職責
[職位]:事務(wù)前臺
[直接上級]:物業(yè)管理部主管
[督導下級]:無
1、熱情迎送客戶,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔。
2、接待臺內(nèi)嚴禁空崗,遇有特殊情況向物業(yè)管理部請示后,有人接替方可離開。
3、熟悉業(yè)務(wù),熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況,熟練掌握大廈的基本設(shè)施、位置、服務(wù)項目。
4、接待業(yè)務(wù)詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭。
5、接待來訪客戶首先做到詢問清楚,電話聯(lián)系被訪單位,并向來訪客戶講清位置。
6、客戶要求提供服務(wù),做到詢問清楚,做好記錄并確認無誤,迅速給予提供。
7、客戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細記錄投訴意見,立即上報上級領(lǐng)導。
8、接待電話詢問,回答要準確、清楚,有些問題注意要替業(yè)主保密。
9、遇到特殊情況,如不能及時處理,要迅速報告上級領(lǐng)導。
10、保持接待臺內(nèi)、臺面上的清潔,除電話文具及相關(guān)表冊及大廈內(nèi)公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無關(guān)物品。
11、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄。
12、負責大廈非機動車輛的辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)。
13、負責每日個人工作日志的填寫工作。
第8篇 物業(yè)管理處收款員崗位職責
物業(yè)管理處收款員崗位職責
1、負責管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符,對拖欠費用應(yīng)及時催收,做到費用收繳率達98%。
2、負責管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準時到財務(wù)部報賬,并做好現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。
3、辦理銀行托收,核對托收劃款情況,月終應(yīng)及時將銀行日記賬與銀行賬單進行核對。
4、按公司規(guī)定具體負責管理處各項費用的存取或轉(zhuǎn)賬工作。
5、按時編制工資報表,代發(fā)管理處人員的工資、補貼。
6、負責辦理管理處各項費用的報銷工作,嚴格控制超標報銷。
7、根據(jù)用戶需要提供上門收費服務(wù)、上門催收或在收費單上注明銀行余款不足等方式使拖欠款盡早收回。
8、負責管理處固定資產(chǎn)登記工作。
9、完成管理處主任交待的其他任務(wù)。
第9篇 物業(yè)管理顧問崗位職責任職要求
物業(yè)管理顧問崗位職責
崗位職責:
1、為甲方客戶提供組織實施物業(yè)管理體系，處理不合格服務(wù)事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;
2、協(xié)助做好物業(yè)管理的安全防范工作，提升優(yōu)化管理流程;
3、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，對管理中心員工進行績效考核。
任職資格:
1、211本科及以上學歷;
2、具備龍湖萬科綠城物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備較好的承壓能力與執(zhí)行力，歡迎有互聯(lián)網(wǎng)思維候選人加盟;
4、需出差，每個月報銷往返入職地或住所地交通費用。
物業(yè)管理顧問崗位
第10篇 某物業(yè)管理中心經(jīng)理崗位職責
物業(yè)管理中心經(jīng)理崗位職責
1、負責制定本中心的崗位職責及各項業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標準。
2、配合計劃財務(wù)部,參與物品及勞動采購分承包方的資質(zhì)、技術(shù)水平、滿足合同能力、供貨績效、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等進行評審。
3、審批外委設(shè)備維修項目申請,并負責其竣工檢驗、試驗的驗證并記錄。
4、組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門對新接物業(yè)進行驗收。
5、定期巡檢、判定、關(guān)閉、驗證本中心在日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù),并及時妥善處理。
6、配合管理處做好不合格服務(wù)的預防糾正措施的制定工作,并具體組織實施預防及糾正措施。
7、對公司質(zhì)量體系內(nèi)審工作做好本部門的人員、資料、物品等準備、配合工作,并對不符合項目負責擬訂糾正措施并組織實施。
8、制訂本部門的培訓計劃,并做好員工的培訓工作。
9、檢查部門工作
1)公用設(shè)施是否保持正常使用功能;
2)轄區(qū)內(nèi)各施工和維修有無違章作業(yè)現(xiàn)象;
3)轄區(qū)內(nèi)及崗位保安員工作情況;
4)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境是否保持清潔衛(wèi)生;
5)應(yīng)將每月檢查情況如實記錄在《管理處內(nèi)部月檢記錄表》。
10、負責編制年度工作計劃。
第11篇 物業(yè)管理商業(yè)崗位職責任職要求
物業(yè)管理商業(yè)崗位職責
崗位職責:
1、全面負責商場的籌備開業(yè)、日常營運管理，維護項目環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2、負責監(jiān)管商場營運環(huán)境安全，提升商場環(huán)境及營運品質(zhì)，提升客戶體驗;
3、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，加強各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機制有序高效運作;
4、對所管各物業(yè)作業(yè)進行定期督導與稽核，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本項目人員的績效考核;
5、管理及控制各項費用，嚴格進行預算編制和管理，組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制;
6、配合甲方，負責商戶進場裝修工作，協(xié)調(diào)租戶、甲方的關(guān)系，確保商場良性持續(xù)發(fā)展;
7、定期對業(yè)主和甲方發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;
8、負責團隊建設(shè)，制定團隊建設(shè)計劃，組織開展各項團隊活動。
任職資格:
1、30~45歲之間，性別不限;
2、大學本科及以上學歷，持有注冊物業(yè)經(jīng)理證書為佳;
3、五年以上20萬方以上商場的全盤管理物業(yè)管理經(jīng)歷，有籌備期管理經(jīng)歷優(yōu)先;
4、具有戰(zhàn)略、策略化思維，具備解決復雜問題的能力。
商業(yè)項目物業(yè)總經(jīng)理
項目南翔，30萬方大型新建商業(yè)項目
崗位職責:
1、全面負責商場的籌備開業(yè)、日常營運管理，維護項目環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2、負責監(jiān)管商場營運環(huán)境安全，提升商場環(huán)境及營運品質(zhì)，提升客戶體驗;
3、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，加強各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機制有序高效運作;
4、對所管各物業(yè)作業(yè)進行定期督導與稽核，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本項目人員的績效考核;
5、管理及控制各項費用，嚴格進行預算編制和管理，組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制;
6、配合甲方，負責商戶進場裝修工作，協(xié)調(diào)租戶、甲方的關(guān)系，確保商場良性持續(xù)發(fā)展;
7、定期對業(yè)主和甲方發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;
8、負責團隊建設(shè)，制定團隊建設(shè)計劃，組織開展各項團隊活動。
任職資格:
1、30~45歲之間，性別不限;
2、大學本科及以上學歷，持有注冊物業(yè)經(jīng)理證書為佳;
3、五年以上20萬方以上商場的全盤管理物業(yè)管理經(jīng)歷，有籌備期管理經(jīng)歷優(yōu)先;
4、具有戰(zhàn)略、策略化思維，具備解決復雜問題的能力。
物業(yè)管理商業(yè)崗位
第12篇 物業(yè)管理處文員工作崗位職責
管理處文員工作崗位職責
1.負責協(xié)助組織轄區(qū)社區(qū)文化活動。
2、負責協(xié)助做好管理處物業(yè)管理和精神文明建設(shè)的宣傳。
3、負責管理處周例會的會議紀要工作。
4、負責做好與業(yè)主委員會間的信息傳遞,工作協(xié)調(diào)等工作。
5.負責對管理處的資料及時歸檔、整理、發(fā)放和借閱管理。
6.負責對各種通知文件的校對及通知的張貼管理。
7.協(xié)助作好客戶來人來訪接待工作。
8.協(xié)助完成領(lǐng)導臨時安排的其它工作。
