銷售客服經(jīng)理崗位職責（2篇范文）

第1篇 銷售客服經(jīng)理崗位職責

1、管理售后服務工作,保證公司售后日常工作的順利進行;

2、負責與其他相關部門協(xié)調(diào)和跟進,及時處理各種售后問題,確保用戶滿意度;

3、售后人員日常工具、派車、車輛保養(yǎng)等管理工作;

4、售后團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務質量。

5、銷售部門內(nèi)行政事務,如組織例會、訂購機票、協(xié)助活動、報銷審核等;

崗位要求

1、?？埔陨蠈W歷;

2、5年或以上銷售行政或客戶服務經(jīng)驗;

3、具備很強的溝通、團隊管理、系統(tǒng)思維、分析決策能力。

4、思路清晰,有良好的客戶服務意識,能承受工作壓力;

5、能夠處理工作中相對復雜性事件,并幫助指導他人完成工作;

第2篇 銷售客服經(jīng)理崗位職責職位要求

崗位職責：

1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、按照相應流程給予客戶反饋；

2. 能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；

3. 為客戶提供完整準確的解答及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；

4. 負責客戶回訪工作，并征求客戶意見，考察客戶滿意度并記錄及資料歸納匯總等工作。

5.有相關管理經(jīng)驗優(yōu)先

任職條件

1. 大專及以上學歷；

2. 有親和力、口齒清晰，普通話良好，男女不限；

3. 思維敏捷，應變能力強，勤奮好學，有進取心；

4. 工作細致、耐心、穩(wěn)重、踏實；

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年