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第1篇 銷(xiāo)售客服經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1. 接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋；
2. 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)；
3. 為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的解答及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4. 負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪工作，并征求客戶(hù)意見(jiàn)，考察客戶(hù)滿(mǎn)意度并記錄及資料歸納匯總等工作。
5.有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
任職條件
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2. 有親和力、口齒清晰，普通話(huà)良好，男女不限；
3. 思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，勤奮好學(xué)，有進(jìn)取心；
4. 工作細(xì)致、耐心、穩(wěn)重、踏實(shí)；
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第2篇 銷(xiāo)售客服經(jīng)理崗位職責(zé)
1、管理售后服務(wù)工作,保證公司售后日常工作的順利進(jìn)行;
2、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)和跟進(jìn),及時(shí)處理各種售后問(wèn)題,確保用戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、售后人員日常工具、派車(chē)、車(chē)輛保養(yǎng)等管理工作;
4、售后團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
5、銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)行政事務(wù),如組織例會(huì)、訂購(gòu)機(jī)票、協(xié)助活動(dòng)、報(bào)銷(xiāo)審核等;
崗位要求
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷;
2、5年或以上銷(xiāo)售行政或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、具備很強(qiáng)的溝通、團(tuán)隊(duì)管理、系統(tǒng)思維、分析決策能力。
4、思路清晰,有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能承受工作壓力;
5、能夠處理工作中相對(duì)復(fù)雜性事件,并幫助指導(dǎo)他人完成工作;
第3篇 銷(xiāo)售市場(chǎng)客服經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶(hù);2、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù),挖掘客戶(hù)的最大潛力;3、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
任職資格:1、20-30歲,口齒清晰,普通話(huà)流利,語(yǔ)音富有感染力;2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情;3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。
