客戶關系主管崗位職責（2篇范文）

第1篇 客戶關系主管崗位職責

1、負責運營、維護crm系統(tǒng),對業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析和整理,提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)報告

2、負責會員活動策劃及跟進執(zhí)行,做好會員維護

3、負責會員權益的合作、拓展及整合,提供優(yōu)質會員服務

4、建立公司bd資源庫,對合作項目進行數(shù)據(jù)分析并給予方案優(yōu)化

5、協(xié)調及處理會員重大投訴,確保投訴的及時處理

6、會員積分數(shù)據(jù)管理分析及營銷活動策劃

7、運營公司線上產品,健全線上銷售體系

8、把握用戶需求分析數(shù)據(jù),通過多渠道服務,收集信息,改善用戶體驗

9、負責公司網站,微商城,其他合作平臺的業(yè)務推行

崗位要求:

1、大專以上學歷,

2、年齡25-40

3、相關工作經驗2年以上

4、較強的數(shù)據(jù)分析、總結、活動策劃能力

第2篇 客戶關系維護主管崗位職責

崗位工作職責:

1.協(xié)助領導根據(jù)公司總體規(guī)劃,制定大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程,并進行公司運營計劃的監(jiān)督和執(zhí)行。

2.收集大客戶信息,建立大客戶資料檔案;負責大客戶服務與關系維護的相關工作,同大客戶建立良好的關系。

3.負責制作大客戶合作項目文件,參與簽約過程,通過公司領導授權,簽訂大客戶合作協(xié)議,起草補充協(xié)議和其它相關手續(xù)的辦理。

4.研究掌握大客戶需求,做好大客戶滿意度回訪。

5.落實公司制定的工作計劃,按時按量完成工作任務并定期向上級領導匯報工作進展。

崗位任職資格:

1.必須具備白酒行業(yè)從業(yè)經驗2年及以上;本科及以上學歷,市場營銷等專業(yè)優(yōu)先;

2.具備一定的項目管理能力和時間管理能力,有大客戶管理、維護的工作經驗;

3.五官端正,普通話標準,口齒清晰,有良好的溝通能力和敏銳的洞察力;

4.具備較強的人際交往能力、組織協(xié)調能力及執(zhí)行力;

5.邏輯思維清晰,做事認真、細致,并具備良好的工作習慣;

6.具備團隊合作精神,有很強的上進心,能承受工作帶來的壓力。

此職位屬于四川吳曉萍質量認證公司。