第1篇 關(guān)系主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.協(xié)助健全員工關(guān)系管理模塊相關(guān)制度,建立和諧、愉快、健康的勞資關(guān)系,協(xié)員工關(guān)系經(jīng)理開展公司勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防控各項(xiàng)工作;
2.監(jiān)督各部門員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽和解除情況;
3.負(fù)責(zé)員工檔案、信息的管理,確保信息有效,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、檔案健全;
4.負(fù)責(zé)定期對(duì)員工各項(xiàng)手續(xù)辦理、合同處理方面的問題進(jìn)行匯總,并分析潛在的勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)解決問題規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),處理和維護(hù)員工之間的勞動(dòng)關(guān)系(爭(zhēng)議、咨詢、糾紛);
要求:
學(xué)歷:本科,人力資源相關(guān)專業(yè)
1.2年以上企業(yè)員工關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),掌握國(guó)家和地方勞動(dòng)法規(guī)及相關(guān)用人制度,具備一定的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理經(jīng)驗(yàn)。
2.具備較強(qiáng)的口頭溝通能力,具有主動(dòng)溝通的意識(shí)和策略,以及較強(qiáng)的談判技巧。
3.具備較強(qiáng)的書面表達(dá)能力,能獨(dú)立起草各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范及流程;策劃活動(dòng)方案。
4.具備一定的組織宣傳能力;親和力強(qiáng),積極主動(dòng),具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,具有較強(qiáng)的抗壓以及情緒調(diào)節(jié)能力。
第2篇 員工關(guān)系主管崗位職責(zé)、任職條件以及應(yīng)具備的能力
員工關(guān)系主管含義
員工關(guān)系主管，是指企業(yè)中負(fù)責(zé)企業(yè)員工關(guān)系統(tǒng)籌管理工作的基層管理人員。工作內(nèi)容包括制定和完善員工關(guān)系政策，提高員工關(guān)系融洽度，負(fù)責(zé)進(jìn)行員工溝通、處理突發(fā)事件等。
員工關(guān)系主管直接上級(jí)是人力資源經(jīng)理，直接下級(jí)是員工關(guān)系專員。
員工關(guān)系主管崗位職責(zé)
1.制定和完善員工關(guān)系政策，開展促進(jìn)員工關(guān)系融洽、提高工作效率的活動(dòng);
2.組織開展員工滿意度調(diào)查，分析、反饋調(diào)查結(jié)果;
3.負(fù)責(zé)員工入職、離職、崗位調(diào)動(dòng)和勞動(dòng)合同簽訂等相關(guān)辦理工作;
4.負(fù)責(zé)員工社會(huì)保險(xiǎn)的繳納及其他社會(huì)保障工作;
5.對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)，使員工保持良好的職業(yè)心態(tài);
6.參與公司企業(yè)文化建設(shè)工作營(yíng)造 符合企業(yè)文化的工作環(huán)境和氛圍;
7.處理員工沖突，解決員工投訴和勞動(dòng)糾紛;
8.編制各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)更新維護(hù)員工人事信息系統(tǒng)。
員工關(guān)系主管應(yīng)具備的能力
1.具備員工關(guān)系管理的專業(yè)知識(shí)和技能，知識(shí)面廣、知識(shí)素養(yǎng)高;
2.具備較好的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力;
3.善于進(jìn)行溝通交流，能準(zhǔn)確理解他人的意思，能與他人進(jìn)行有效的溝通;
4.具備出色的組織協(xié)調(diào)能力和分析判斷能力;
5.具備良好的觀察能力和應(yīng)變能力，能妥善解決突發(fā)事件。
員工關(guān)系主管任職條件
1.人力資源管理相關(guān)專員本科以上學(xué)歷;
2.具備3年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上員工關(guān)系管理工作經(jīng)驗(yàn);
3.具備員工關(guān)系管理的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉人力資源管理相關(guān)法律法規(guī)，了解企業(yè)人力資源管理的規(guī)章制度;
4.具備良好的人及管理處理能力;
5.具備良好的計(jì)劃和控制能力;
6.了解激勵(lì)藝術(shù)，能提高員工的工作效率;
7.有親和力和說服能力;
8.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
員工關(guān)系主管職業(yè)發(fā)展
員工關(guān)系主管一般是由員工關(guān)系專員發(fā)展而來，其職業(yè)發(fā)展方向是人力資源經(jīng)理。成為人力資源經(jīng)理，需要具備人力資源管理方面的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，參加相關(guān)的人力資源管理培訓(xùn)，提高相關(guān)的知識(shí)和能力。想成為人力資源經(jīng)理還需要提高自身的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。求職者可以到好獵頭網(wǎng)求職，對(duì)于職位的提升和收入的增長(zhǎng)非常有幫助。
員工關(guān)系主管收入
員工關(guān)系主管月收入一般在4000-10000元之間，地區(qū)、工作經(jīng)驗(yàn)和能力、企業(yè)性質(zhì)是決定員工關(guān)系主管收入的重要方面，在一線城市收入高于二三線城市，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，收入一般在5000-6000元左右，具備5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，收入超過8000元;外企的收入高于民鏈接文字ory:行政人力]]
第3篇 員工關(guān)系主管廣州崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)客戶需求辦理員工的入、離職手續(xù)，材料審核工作；
2.根據(jù)客戶要求按時(shí)出具人事報(bào)表等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；
3.根據(jù)員工入離職情況申報(bào)社保、公積金增減及相關(guān)手續(xù)；
4.解答日常員工問題咨詢，收取員工在職服務(wù)材料，轉(zhuǎn)交辦理并跟進(jìn)反饋；
5.根據(jù)客戶需求配合hr完成其他相關(guān)工作；
6.維護(hù)客戶關(guān)系。
職位要求：
1.25歲以上，大專以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.良好的親和力、服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，耐心細(xì)致，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，善于溝通；
3.員工關(guān)系工作經(jīng)驗(yàn)豐富者優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
第4篇 勞動(dòng)關(guān)系主管崗位工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)勞動(dòng)用工法律風(fēng)險(xiǎn)管理;
2、管理雇員工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定等流程處理;
3、對(duì)派遣員工勞動(dòng)關(guān)系中產(chǎn)生的各類異常事件進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及案例總結(jié);
4、負(fù)責(zé)雇員勞動(dòng)爭(zhēng)議、仲裁、訴訟、監(jiān)察等勞資糾紛和群體性突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理;
5、負(fù)責(zé)集團(tuán)雇員勞動(dòng)合同的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、合法化組織管理;
6、負(fù)責(zé)雇員社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)的繳納稽核和管理工作;
7、負(fù)責(zé)完成勞動(dòng)用工年檢、工資申報(bào)、薪酬調(diào)查;
8、負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障部門、保險(xiǎn)公司等窗口對(duì)接和維護(hù);
9、負(fù)責(zé)勞動(dòng)用工法律面培訓(xùn)、案例和普法工作;
10、集團(tuán)其他勞動(dòng)用工面法律事務(wù)。
第5篇 公共關(guān)系主管崗位職責(zé)
直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理
本職：
負(fù)責(zé)公司宣傳、企業(yè)文化、對(duì)外協(xié)調(diào)、受理客戶投訴等程序性工作。
職責(zé)與工作任務(wù)：
一、 負(fù)責(zé)公司對(duì)外交流工作中的具體事務(wù)
1) 策劃或協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)參加的社交活動(dòng)；
2) 參與公司對(duì)外接待工作，與相關(guān)部門保持良好關(guān)系。
二、 負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳
1) 負(fù)責(zé)制定對(duì)外宣傳策劃方案；
2) 與各種媒體接觸，具體實(shí)施對(duì)外宣傳計(jì)劃；
3) 宣傳企業(yè)形象。
三、 接待、協(xié)調(diào)客戶投訴
1) 接待客戶投訴，并記錄在案；
2) 對(duì)客戶投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)，并落實(shí)責(zé)任到相應(yīng)部門；
3) 監(jiān)督對(duì)客戶投訴問題的解決情況；
4) 負(fù)責(zé)處理日常各方面來信來訪工作，并登記在案。
四、 負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)宣傳
1) 完成總經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理安排的編寫簡(jiǎn)報(bào)工作；
2) 完成公司訊息通告的編稿、打印、分發(fā)工作；
3) 公司企業(yè)文化的策劃和推進(jìn)工作；
4) 完成網(wǎng)絡(luò)上宣傳欄中版面更新工作。
五、 完成綜合管理部經(jīng)理交付的其他工作
權(quán)力：
一、 對(duì)于客戶投訴執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)
二、 本部門預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)
任職資格：
?？埔陨蠈W(xué)歷
專業(yè)知識(shí)：
行政管理專業(yè)、文員專業(yè)、中文專業(yè)或者其他文科類專業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn)：
3年以上工作經(jīng)驗(yàn)
技能技巧：
具有較強(qiáng)的寫作能力和表達(dá)能力；能夠熟練使用綜合管理部軟件，并具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；有較強(qiáng)的英語應(yīng)用能力，具有一定的人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。
第6篇 媒體關(guān)系主管崗位職責(zé)范本
1.根據(jù)項(xiàng)目宣傳需要,開拓電視、平面、網(wǎng)絡(luò)等眾多媒體資源,并建立良好的合作關(guān)系。
2.熟悉媒體運(yùn)作流程及規(guī)律,與媒體間開展合作工作,參與媒體傳播方案制訂和媒介執(zhí)行。
3.搜集渠道相關(guān)媒介資料,及時(shí)把握媒體動(dòng)態(tài),作出媒體動(dòng)態(tài)分析。
4.依據(jù)媒體策劃方案進(jìn)行相關(guān)事宜的落實(shí)和執(zhí)行,對(duì)媒體進(jìn)行跟進(jìn)。
5.完成各類公關(guān)活動(dòng)的安排或布置工作。
6.參與宣傳活動(dòng)方案的策劃。
第7篇 顧客關(guān)系主管崗位職責(zé)
- 確保該部門為顧客提供高效便捷的送貨和發(fā)票及自提的服務(wù),高效解決顧客問題;
- 以身作則,堅(jiān)持以顧客為中心,并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致;
- 跟進(jìn)部門行動(dòng)計(jì)劃,采取行動(dòng)確保我們能夠達(dá)成議定目標(biāo);
- 負(fù)責(zé)部門內(nèi)人員管理,確保有足夠的員工為顧客提供服務(wù),從而保證部門的順利運(yùn)轉(zhuǎn);
- 領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展員工;
崗位要求
- 大專及以上學(xué)歷,具備2年及以上的零售服務(wù)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
- 以顧客為中心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
- 具備情緒控制和沖突應(yīng)對(duì)能力和溝通能力;
- 能夠簡(jiǎn)單英語溝通,熟練掌握電腦軟件操作;
第8篇 客戶關(guān)系維護(hù)主管崗位職責(zé)
崗位工作職責(zé):
1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司總體規(guī)劃,制定大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程,并進(jìn)行公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的監(jiān)督和執(zhí)行。
2.收集大客戶信息,建立大客戶資料檔案;負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的相關(guān)工作,同大客戶建立良好的關(guān)系。
3.負(fù)責(zé)制作大客戶合作項(xiàng)目文件,參與簽約過程,通過公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán),簽訂大客戶合作協(xié)議,起草補(bǔ)充協(xié)議和其它相關(guān)手續(xù)的辦理。
4.研究掌握大客戶需求,做好大客戶滿意度回訪。
5.落實(shí)公司制定的工作計(jì)劃,按時(shí)按量完成工作任務(wù)并定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展。
崗位任職資格:
1.必須具備白酒行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年及以上;本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)優(yōu)先;
2.具備一定的項(xiàng)目管理能力和時(shí)間管理能力,有大客戶管理、維護(hù)的工作經(jīng)驗(yàn);
3.五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,有良好的溝通能力和敏銳的洞察力;
4.具備較強(qiáng)的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力;
5.邏輯思維清晰,做事認(rèn)真、細(xì)致,并具備良好的工作習(xí)慣;
6.具備團(tuán)隊(duì)合作精神,有很強(qiáng)的上進(jìn)心,能承受工作帶來的壓力。
此職位屬于四川吳曉萍質(zhì)量認(rèn)證公司。
第9篇 客戶關(guān)系主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)crm系統(tǒng),對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理,提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)報(bào)告
2、負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)策劃及跟進(jìn)執(zhí)行,做好會(huì)員維護(hù)
3、負(fù)責(zé)會(huì)員權(quán)益的合作、拓展及整合,提供優(yōu)質(zhì)會(huì)員服務(wù)
4、建立公司bd資源庫(kù),對(duì)合作項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并給予方案優(yōu)化
5、協(xié)調(diào)及處理會(huì)員重大投訴,確保投訴的及時(shí)處理
6、會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù)管理分析及營(yíng)銷活動(dòng)策劃
7、運(yùn)營(yíng)公司線上產(chǎn)品,健全線上銷售體系
8、把握用戶需求分析數(shù)據(jù),通過多渠道服務(wù),收集信息,改善用戶體驗(yàn)
9、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站,微商城,其他合作平臺(tái)的業(yè)務(wù)推行
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,
2、年齡25-40
3、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上
4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)、活動(dòng)策劃能力
第10篇 公共關(guān)系部副主管崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)工作的組織管理；
2.協(xié)助制定部門工作計(jì)劃并定期監(jiān)督；
3.負(fù)責(zé)部門職工的考核工作；
4.負(fù)責(zé)本部門與其他部門的聯(lián)系、對(duì)接及溝通；
5.負(fù)責(zé)與外部單位進(jìn)行聯(lián)系、協(xié)調(diào)和溝通；
6組織收集整理與部門工作相關(guān)的資料和信息；7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1.熟練使用計(jì)算機(jī)及office軟件
2.英語口語及書寫水平上佳
3.對(duì)禮儀接待相關(guān)知識(shí)有深入了解
4.有機(jī)動(dòng)車駕駛證
5.口齒伶俐，形象氣質(zhì)佳
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第11篇 公共關(guān)系主管工作崗位職責(zé)
直接上級(jí):綜合管理部經(jīng)理
本職:
負(fù)責(zé)公司宣傳、企業(yè)文化、對(duì)外協(xié)調(diào)、受理客戶投訴等程序性工作。
職責(zé)與工作任務(wù):
一、 負(fù)責(zé)公司對(duì)外交流工作中的具體事務(wù)
1) 策劃或協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)參加的社交活動(dòng);
2) 參與公司對(duì)外接待工作,與相關(guān)部門保持良好關(guān)系。
二、 負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳
1) 負(fù)責(zé)制定對(duì)外宣傳策劃方案;
2) 與各種媒體接觸,具體實(shí)施對(duì)外宣傳計(jì)劃;
3) 宣傳企業(yè)形象。
三、 接待、協(xié)調(diào)客戶投訴
1) 接待客戶投訴,并記錄在案;
2) 對(duì)客戶投訴進(jìn)行協(xié)調(diào),并落實(shí)責(zé)任到相應(yīng)部門;
3) 監(jiān)督對(duì)客戶投訴問題的解決情況;
4) 負(fù)責(zé)處理日常各方面來信來訪工作,并登記在案。
四、 負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)宣傳
1) 完成總經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理安排的編寫簡(jiǎn)報(bào)工作;
2) 完成公司訊息通告的編稿、打印、分發(fā)工作;
3) 公司企業(yè)文化的策劃和推進(jìn)工作;
4) 完成網(wǎng)絡(luò)上宣傳欄中版面更新工作。
五、 完成綜合管理部經(jīng)理交付的其他工作
權(quán)力:
一、 對(duì)于客戶投訴執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)
二、 本部門預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)
任職資格:
專科以上學(xué)歷
專業(yè)知識(shí):
行政管理專業(yè)、文員專業(yè)、中文專業(yè)或者其他文科類專業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn):
3年以上工作經(jīng)驗(yàn)
技能技巧:
具有較強(qiáng)的寫作能力和表達(dá)能力;能夠熟練使用綜合管理部軟件,并具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí);有較強(qiáng)的英語應(yīng)用能力,具有一定的人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。
第12篇 賓客關(guān)系主管崗位職責(zé)
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn),英文良好,言談舉止得體大方,精神面貌良好;
2. 具備兩年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),熟練操作辦公系統(tǒng)及opera系統(tǒng);
3. 良好的溝通及處理緊急問題能力;
4. 適應(yīng)酒店倒班、輪班工作。
