第1篇 項(xiàng)目監(jiān)理/項(xiàng)目主管崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。
（2）通過提供的項(xiàng)目圖紙明確施工位置、提出施工方案并組織實(shí)施，確保工程進(jìn)度。
（3）負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系的維護(hù)，確保施工作業(yè)的有效開展。
（4）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
職位要求：
（1）全日制大專及以上學(xué)歷，有2年以上施工經(jīng)驗(yàn)的，學(xué)歷條件可以適當(dāng)放寬；
（2）能適應(yīng)經(jīng)常性或者長(zhǎng)期出差；
（3）熟悉農(nóng)村情況，能適應(yīng)農(nóng)村工作環(huán)境；
（4）具有良好的溝通能力，善于處理多邊關(guān)系；
（5）具有較強(qiáng)的責(zé)任心，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
（6）愛崗敬業(yè)，身體健康，吃苦耐勞，忠誠(chéng)果敢，勇于擔(dān)當(dāng)；
（7）國(guó)土資源、土建工程等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)及退伍軍人優(yōu)先錄用；
崗位要求：
學(xué)歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)
第2篇 中海項(xiàng)目部片區(qū)主管工程師安裝主管崗位職責(zé)
中?；▓@項(xiàng)目部片區(qū)主管工程師(安裝主管)崗位職責(zé)
1、制訂專業(yè)監(jiān)理細(xì)則和相關(guān)的監(jiān)理報(bào)告,報(bào)總監(jiān)理工程師審核;
2、全面負(fù)責(zé)本片區(qū)的施工進(jìn)度、協(xié)調(diào)、質(zhì)量管理和經(jīng)濟(jì)文件的處理工作;
3、負(fù)責(zé)初步審查承包商提交的與本專業(yè)有關(guān)的施工計(jì)劃(月計(jì)劃、周計(jì)劃)、施工技術(shù)方案、申請(qǐng)及報(bào)告等,并向技術(shù)負(fù)責(zé)人提交審查意見;
4、召開小組內(nèi)部會(huì)議,協(xié)調(diào)片區(qū)監(jiān)理組各監(jiān)理人員的工作,及時(shí)掌握監(jiān)理組的監(jiān)理情況,定期向項(xiàng)目總監(jiān)(或代表)匯報(bào)本片區(qū)的監(jiān)理情況;
5、組織各分包單位的進(jìn)場(chǎng)協(xié)調(diào),包括與主包單位的配合協(xié)議的簽署;
6、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更的落實(shí)和文件的封閉;
7、負(fù)責(zé)對(duì)本小組人員的交底工作,定期檢查小組成員監(jiān)理日記;
8、負(fù)責(zé)收集本專業(yè)的有關(guān)工程竣工驗(yàn)收資料;
9、完成專業(yè)工程師工作。
第3篇 mba項(xiàng)目主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)制定招生計(jì)劃,明確招生目標(biāo)與招生方式、崗位職責(zé),策劃、組織、實(shí)施各項(xiàng)招生推廣活動(dòng)。
2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)、訓(xùn)練和激勵(lì)課程顧問以及電話銷售以提升銷售業(yè)績(jī),達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3.負(fù)責(zé)持續(xù)優(yōu)化工作流程,完善團(tuán)隊(duì)溝通方式,提升團(tuán)隊(duì)合作的效率與效果。
4.負(fù)責(zé)組織實(shí)施本項(xiàng)目的各項(xiàng)課程與活動(dòng),并對(duì)其他項(xiàng)目組的課程與活動(dòng)進(jìn)行支持與協(xié)助。
5.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷提升專業(yè)水準(zhǔn)與職業(yè)素養(yǎng),提供高品質(zhì)的客戶服務(wù)與客戶體驗(yàn),持續(xù)提升學(xué)員的滿意度與忠誠(chéng)度。
6、負(fù)責(zé)完善課程模塊與課程體系,優(yōu)化項(xiàng)目師資隊(duì)伍。
7.積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作,特別是跨部門的溝通與合作,提倡正思維,傳遞正能量,打造卓越團(tuán)隊(duì)文化。
8.協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān),與各部門通力合作推動(dòng)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、校友網(wǎng)絡(luò)及校友平臺(tái)的構(gòu)建與完善。
9、其他需要配合的工作。
崗位要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,能夠在短時(shí)間內(nèi)了解行業(yè)、職位以及客戶的特點(diǎn)和需求,并掌握精準(zhǔn)有效的推廣方式;
3、文案能力強(qiáng),能夠獨(dú)立撰寫高質(zhì)量的課程宣傳資料;
4、溝通能力強(qiáng),能夠得體、順暢和企業(yè)家、高管溝通交流;
5、具備較好的市場(chǎng)分析及判斷能力,具備較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展能力。
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第4篇 項(xiàng)目物業(yè)主管崗位職責(zé)3
項(xiàng)目物業(yè)主管崗位職責(zé)(三)
1.協(xié)助經(jīng)理工作,對(duì)本部門各方面工作負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)實(shí)施本部門工作計(jì)劃。
3.傳達(dá)經(jīng)理批示,指導(dǎo)、督促部門員工,依照規(guī)定辦事。
4.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的思想教育和日常管理工作,負(fù)責(zé)接待甲方對(duì)大廈設(shè)施的征詢或投訴,提高甲方對(duì)員工及設(shè)施滿意的程度。
5.定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),嚴(yán)格管理,按期工作,做好示范。
6.負(fù)責(zé)檢查記錄本部門員工工作情況,及時(shí)了解掌握本部門各方面情況。
7.同上級(jí)經(jīng)常交換意見,反映下屬的意見和建議,以便工作順利進(jìn)行。
8.協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系,以達(dá)到最佳合作狀態(tài)。
9.根據(jù)工作的需求,組織安排人力,以達(dá)到高效率服務(wù)的目的。
10.負(fù)責(zé)本部門的鑰匙、檔案的管理。
11.負(fù)責(zé)本部門日常服務(wù)中發(fā)生的問題。
12.了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。
13.負(fù)責(zé)臨時(shí)增派任務(wù)的組織管理工作。
14.協(xié)助其它部門處理緊急情況。
15.負(fù)責(zé)制定、修改、實(shí)施部門內(nèi)各項(xiàng)崗位責(zé)任制。
16.負(fù)責(zé)處理客戶投訴。
17.負(fù)責(zé)解決客戶提出的各種問題。
18.負(fù)責(zé)和各有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來協(xié)調(diào)、協(xié)商。
19.負(fù)責(zé)向上級(jí)部門的各種報(bào)告、報(bào)表的制訂。
第5篇 機(jī)械項(xiàng)目主管崗位職責(zé)
高級(jí)機(jī)械設(shè)計(jì)師/項(xiàng)目主管 長(zhǎng)沙深湘通用機(jī)器有限公司 長(zhǎng)沙深湘通用機(jī)器有限公司,深湘 1、公司產(chǎn)品的零部件三維設(shè)計(jì)和工程圖繪制;
2、生產(chǎn)技術(shù)問題以及售后技術(shù)問題的處理。
任職資格
1、最低學(xué)歷要求為大學(xué)本科,機(jī)械設(shè)計(jì)類相關(guān)專業(yè);
2、至少熟練掌握一種三維軟件的三維建模和工程圖繪制,了解軟件的使用方法。
3、能熟練使用軟件進(jìn)行三維制圖的工程圖繪制者優(yōu)先;
第6篇 c++項(xiàng)目主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、參與公司技術(shù)管理與技術(shù)開發(fā)決策,有實(shí)力和信心挑戰(zhàn)大型項(xiàng)目的管理和實(shí)現(xiàn);
2、參加項(xiàng)目研討,對(duì)設(shè)計(jì)方案和階段工作內(nèi)容提出合理化建議;
3、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、開發(fā)文檔的編寫和維護(hù),參與設(shè)計(jì)規(guī)范的制訂;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的框架開發(fā)和核心代碼開發(fā),確保程序滿足項(xiàng)目的性能要求;
5、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān),解決軟件開發(fā)過程中遇到的技術(shù)難題, 參與軟件安裝調(diào)試;數(shù)據(jù)割接, 用戶培訓(xùn)和項(xiàng)目推廣;
6、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng),制定并實(shí)現(xiàn)研發(fā)管理的文檔化、數(shù)據(jù)化與標(biāo)準(zhǔn)化;
7、跟蹤研發(fā)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),提出新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)與改進(jìn)方向。
崗位要求:
1、5 年以上軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn),精通c++,理解面向?qū)ο笏枷?熟練使用標(biāo)準(zhǔn)庫,有圖像識(shí)別, opencv, opengl, directx, unity3d 開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、精通 windows 下 c/c++開發(fā)環(huán)境,熟練使用vc++6.0/vsxxxx年 等開發(fā)工具;
3、掌握 linux c/c++開發(fā)環(huán)境,精通c/c++語言,熟練使用 stl;
4、熟悉 linux 文件系統(tǒng),內(nèi)存管理,進(jìn)程間rpc 等linux 下的開發(fā)技術(shù)優(yōu)先;
5、熟悉數(shù)據(jù)庫,熟練使用 ms sql serverxxxx年, mysql 等主流數(shù)據(jù)庫;
6、熟悉 tcp/ip, rs232,多線程方面的開發(fā);
7、擅長(zhǎng)分析,有較強(qiáng)的邏輯推理能力,思維慎密,做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)耐心;
崗位職責(zé):
1、參與公司技術(shù)管理與技術(shù)開發(fā)決策,有實(shí)力和信心挑戰(zhàn)大型項(xiàng)目的管理和實(shí)現(xiàn);
2、參加項(xiàng)目研討,對(duì)設(shè)計(jì)方案和階段工作內(nèi)容提出合理化建議;
3、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、開發(fā)文檔的編寫和維護(hù),參與設(shè)計(jì)規(guī)范的制訂;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的框架開發(fā)和核心代碼開發(fā),確保程序滿足項(xiàng)目的性能要求;
5、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān),解決軟件開發(fā)過程中遇到的技術(shù)難題, 參與軟件安裝調(diào)試;數(shù)據(jù)割接, 用戶培訓(xùn)和項(xiàng)目推廣;
6、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng),制定并實(shí)現(xiàn)研發(fā)管理的文檔化、數(shù)據(jù)化與標(biāo)準(zhǔn)化;
7、跟蹤研發(fā)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),提出新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)與改進(jìn)方向。
崗位要求:
1、5 年以上軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn),精通c++,理解面向?qū)ο笏枷?熟練使用標(biāo)準(zhǔn)庫,有圖像識(shí)別, opencv, opengl, directx, unity3d 開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、精通 windows 下 c/c++開發(fā)環(huán)境,熟練使用vc++6.0/vsxxxx年 等開發(fā)工具;
3、掌握 linux c/c++開發(fā)環(huán)境,精通c/c++語言,熟練使用 stl;
4、熟悉 linux 文件系統(tǒng),內(nèi)存管理,進(jìn)程間rpc 等linux 下的開發(fā)技術(shù)優(yōu)先;
5、熟悉數(shù)據(jù)庫,熟練使用 ms sql serverxxxx年, mysql 等主流數(shù)據(jù)庫;
6、熟悉 tcp/ip, rs232,多線程方面的開發(fā);
7、擅長(zhǎng)分析,有較強(qiáng)的邏輯推理能力,思維慎密,做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)耐心;
第7篇 某校園項(xiàng)目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)
校園項(xiàng)目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)
一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織接待員開展禮儀接待及服務(wù)工作。
二、全面負(fù)責(zé)接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。
三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量。
四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對(duì)接待服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。
五、帶領(lǐng)接待員做好重大活動(dòng)、參觀游覽的接待、服務(wù)工作。
六、接受并處理租賃人、賓客有關(guān)接待、服務(wù)方面的投訴。
七、組織接待員學(xué)習(xí)禮儀接待的有關(guān)知識(shí)與技能,不斷提高服務(wù)層次。
八、關(guān)心接待員工所需物品的請(qǐng)購(gòu)與保管。
九、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
第8篇 項(xiàng)目報(bào)建主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)建工作,包括立項(xiàng)備案工作,辦理項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)劃許可證、方案及初設(shè)審查,建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)助項(xiàng)目后期的規(guī)劃、消防、園林、人防等專項(xiàng)驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收備案證的辦理;
3、整理組織報(bào)審項(xiàng)目的各種必備資料,提交政府相關(guān)部門,等待審批;
4、上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
任職資格:
1、全日制大學(xué)本科以上,建筑、城市規(guī)劃、工民建相關(guān)專業(yè);
2、5年以上房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉報(bào)建程序、建筑設(shè)計(jì)規(guī)劃專業(yè)知識(shí)及報(bào)建相關(guān)的法律、法規(guī)以及政府的政策;
4、有敏銳的洞察力及較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。
單項(xiàng)目前期負(fù)責(zé)人。
有南京住宅、商業(yè)綜合體報(bào)建經(jīng)驗(yàn),統(tǒng)招本科,5年以上報(bào)建經(jīng)驗(yàn) 職位描述:
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)建工作,包括立項(xiàng)備案工作,辦理項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)劃許可證、方案及初設(shè)審查,建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)助項(xiàng)目后期的規(guī)劃、消防、園林、人防等專項(xiàng)驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收備案證的辦理;
3、整理組織報(bào)審項(xiàng)目的各種必備資料,提交政府相關(guān)部門,等待審批;
4、上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
任職資格:
1、全日制大學(xué)本科以上,建筑、城市規(guī)劃、工民建相關(guān)專業(yè);
2、5年以上房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉報(bào)建程序、建筑設(shè)計(jì)規(guī)劃專業(yè)知識(shí)及報(bào)建相關(guān)的法律、法規(guī)以及政府的政策;
4、有敏銳的洞察力及較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。
單項(xiàng)目前期負(fù)責(zé)人。
有南京住宅、商業(yè)綜合體報(bào)建經(jīng)驗(yàn),統(tǒng)招本科,5年以上報(bào)建經(jīng)驗(yàn)
第9篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)主管崗位職責(zé)
房地產(chǎn)項(xiàng)目/開發(fā)/策劃主管/專員 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目土建工程施工管理工作,確保工程進(jìn)度及工程質(zhì)量;
2、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)監(jiān)理公司及施工單位,確保工程施工達(dá)到設(shè)計(jì)要求并符合流程規(guī)范;
3、協(xié)調(diào)建筑、結(jié)構(gòu)、精裝、景觀、水電、設(shè)備及配套等相關(guān)專業(yè)人員共同解決現(xiàn)場(chǎng)存在的問題;
4、施工方案的審核,及時(shí)處理并上報(bào)重大問題,管理現(xiàn)場(chǎng)簽證及工程備案等;
5、有較強(qiáng)的外部協(xié)調(diào)能力。 1、土木工程、民工建等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷,具有中級(jí)以上職稱者優(yōu)先;
2、五年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷,有大型綜合項(xiàng)目(10萬方以上)操作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉國(guó)家及地方相關(guān)政策規(guī)范,熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程,熟悉施工圖、施工流程管理、驗(yàn)收規(guī)范及市政配套建設(shè)等工作;
4、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),具有良好的溝通協(xié)調(diào)及計(jì)劃控制能力。
5、具備pc預(yù)裝配工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目土建工程施工管理工作,確保工程進(jìn)度及工程質(zhì)量;
2、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)監(jiān)理公司及施工單位,確保工程施工達(dá)到設(shè)計(jì)要求并符合流程規(guī)范;
3、協(xié)調(diào)建筑、結(jié)構(gòu)、精裝、景觀、水電、設(shè)備及配套等相關(guān)專業(yè)人員共同解決現(xiàn)場(chǎng)存在的問題;
4、施工方案的審核,及時(shí)處理并上報(bào)重大問題,管理現(xiàn)場(chǎng)簽證及工程備案等;
5、有較強(qiáng)的外部協(xié)調(diào)能力。
第10篇 國(guó)際合作項(xiàng)目主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助上級(jí)制定總體項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略以及發(fā)展目標(biāo),提高市場(chǎng)份額;
2、積極開拓合作院校,積極開發(fā)各類合作項(xiàng)目,維持并完善與現(xiàn)有客戶的關(guān)系;
3、開發(fā)及實(shí)施各合作院校各個(gè)項(xiàng)目;
4、協(xié)助制定公司品牌管理策略,維護(hù)公司品牌,指導(dǎo)、參與市場(chǎng)的開拓、渠道管理等日常工作;
5、協(xié)助建立完善市場(chǎng)部工作流程以及制度規(guī)范;
6、協(xié)助編制部門年度工作計(jì)劃和年度預(yù)算,組織和監(jiān)督實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格要求:
1、俄語、俄語師范或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,精通俄文或英文,留學(xué)人員優(yōu)先;
2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn),1-2年以上教育培訓(xùn)市場(chǎng)渠道管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)工作;
3、具有敏感的市場(chǎng)意識(shí),分析問題及解決問題能力強(qiáng);
4、具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力;
5、有獨(dú)立管理團(tuán)隊(duì)和開發(fā)項(xiàng)目、開拓市場(chǎng)的能力;
6、有熟練的文案能力,具有較強(qiáng)的策劃能力,能夠熟練設(shè)計(jì)和編寫市場(chǎng)策劃和市場(chǎng)推廣方案;
7、善于溝通,能夠吸收他人建設(shè)性意見,良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
8、有良好的溝通和協(xié)作精神,經(jīng)受得起較大的工作壓力。
第11篇 php項(xiàng)目主管崗位職責(zé)
php開發(fā)主管(區(qū)塊鏈項(xiàng)目) 搜股 搜股(北京)科技有限公司,快漲財(cái)經(jīng),搜股,股票衛(wèi)士,搜股 崗位描述:
1、負(fù)責(zé)虛擬貨幣交易所的系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)工作,承擔(dān)系統(tǒng)中核心功能代碼設(shè)計(jì)與開發(fā);
2、識(shí)別和解決各類潛在系統(tǒng)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),保證系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、快速運(yùn)行;
3、負(fù)責(zé)制定相關(guān)虛擬貨幣交易業(yè)務(wù)的解決方案,推進(jìn)并協(xié)助合作伙伴完成項(xiàng)目落地;
4、可獨(dú)立完成主管交付的相關(guān)工作,能夠指導(dǎo)其他同事的工作。
崗位要求
1、熟悉主流加密算法,安全多方計(jì)算,零知識(shí)證明,有過共識(shí)算法設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉區(qū)塊鏈的原理,熟悉開源項(xiàng)目,例如ethereum、bitcoin;對(duì)區(qū)塊鏈有濃厚興趣,有區(qū)塊鏈研發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、精通php,3年及以上php開發(fā)經(jīng)驗(yàn),熟練掌握mysql、redis,擁有一定的mysql數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和性能優(yōu)化經(jīng)驗(yàn);
4、有虛擬貨幣交易所開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有大型系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
6、有強(qiáng)烈愿望參與快速增長(zhǎng)的初創(chuàng)企業(yè),并推動(dòng)其成功。樂于學(xué)習(xí)新的知識(shí)和工具。
第12篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目客服部主管崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目客服部主管崗位職責(zé)
1.0直接上級(jí):項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(助理)
直接下級(jí):客服領(lǐng)班、客服助理
2.0職責(zé)大綱:
2.1嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司及項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.2協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(助理)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理、客戶服務(wù)工作。
2.3完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(助理)交辦的其它工作。
3.0職務(wù)內(nèi)容:
3.1制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序。并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)控。在執(zhí)行過程中不斷做出檢查、修改及完善,并即時(shí)提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(助理)審批。
3.2確保本部門的正常運(yùn)作,對(duì)本部門員工定期做出監(jiān)控、考核。做到公正、透明、公開,從而建立一支高效團(tuán)結(jié)的部門團(tuán)隊(duì)。
3.3制訂可行性年度培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)教材。定期對(duì)本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)并進(jìn)行不定期的崗位技能的抽查考核工作。將考核結(jié)果通報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(助理),對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行存檔。
3.4對(duì)本部門新入職員工于試用期前一周做出公正、科學(xué)、透明的考核。為公司留用合格專業(yè)的人材,從而優(yōu)化公司的員工隊(duì)伍。
3.5有責(zé)任和義務(wù)督導(dǎo)本部門人員嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)專業(yè)技能學(xué)習(xí),提高工作效率,不斷完善自我,使其成為一名愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工。
3.6定期召開部門工作例會(huì),部署本部門的各項(xiàng)工作安排,做到清晰、準(zhǔn)確。列明各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人,完成時(shí)間等。督導(dǎo)其各項(xiàng)決議的執(zhí)行情況,并做好會(huì)議紀(jì)要的存檔工作。
3.7科學(xué)合理的編制本部門排班表。
3.8熟悉掌握物業(yè)管理法律法規(guī)及政府的相關(guān)規(guī)定。
3.9按時(shí)參加與發(fā)展商、公用事業(yè)機(jī)構(gòu)、政府部門及有關(guān)項(xiàng)目管理等方面安排的會(huì)議,并及時(shí)向下屬及相關(guān)部門傳達(dá)會(huì)議精神。
3.10負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶的相關(guān)物業(yè)管理總是的解答并提供相關(guān)的規(guī)范性咨詢服務(wù)。就客戶投訴熱點(diǎn)進(jìn)行分析,找出癥結(jié)所在,與相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)整,降低投訴率。
3.11負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服中心的工作,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
3.12遇有水浸、火警等突發(fā)事件,要及時(shí)與相關(guān)部門做好善后工作。負(fù)責(zé)接待客戶的投訴及解釋工作。
3.13為確保服務(wù)園區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),需每日全面巡視園區(qū),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出反應(yīng)。及時(shí)審閱項(xiàng)目之巡樓報(bào)告、投訴記錄及報(bào)修紀(jì)錄,并跟進(jìn)處理進(jìn)度,將資料整理匯報(bào)至總經(jīng)理室。
3.14對(duì)所屬部門資產(chǎn)、財(cái)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管、審核,避免浪費(fèi)及財(cái)產(chǎn)的流失現(xiàn)象發(fā)生。
3.15建立一個(gè)完整、高效的資料檔案系統(tǒng),透過資料分析發(fā)現(xiàn)問題后,對(duì)有關(guān)程序做出相應(yīng)的修改使其更加完善,從而提高對(duì)客戶服務(wù)效率。
3.16對(duì)項(xiàng)目之清潔、綠化進(jìn)行日常的協(xié)調(diào)、督導(dǎo),并與有關(guān)承包商代表定期進(jìn)行交流。
3.17草擬及發(fā)放客戶的管理通告。
3.18每年年底提交下一年度之預(yù)算,提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(助理)審批,并嚴(yán)格按照審批后的預(yù)算執(zhí)行。
3.19嚴(yán)守公司的各項(xiàng)機(jī)密資料,嚴(yán)禁外泄他人。
3.20定期向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(助理)提交項(xiàng)目管理報(bào)告,提出合理化建議。
3.21每周一向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交本部門的工作匯報(bào),及下周工作計(jì)劃。
3.22每月30日前提交下月的工作計(jì)劃,每月于5日前提交上月詳細(xì)的工作報(bào)告。
3.23確保與其它部門形成良好的合作溝通渠道。
3.24針對(duì)業(yè)主逾期未交付的管理費(fèi)及其它費(fèi)用,協(xié)助財(cái)務(wù)部門制訂出可行性方案,從而完成公司的預(yù)期目標(biāo)。
3.25無條件遵從公司一切合理的工作安排。
