n項目管理處工作例會制度
項目管理處工作例會制度
一、目的
保證管理處各類會議能有序、高效地舉行,保持各類信息的暢通與透明,及時發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)并解決工作中的疑難問題。
二、適用范圍
適用于**物業(yè)管理處。
三、職責(zé)
3.1管理處經(jīng)理負責(zé)主持晨會、周工作例會及每季度全員大會,協(xié)調(diào)各班組的工作并進行決策,提出管理處的工作重點和發(fā)展方向。
3.2各主管/主辦負責(zé)主持班組工作例會,傳達公司及管理處的重要精神,安排工作重點,明確工作標準,并收集各類反饋意見。
3.3行政主辦負責(zé)臨時會議的協(xié)調(diào)及組織,監(jiān)督并考核與會人員出勤情況。
3.4信息員負責(zé)周工作例會和每季度全員大會會議內(nèi)容的記錄,在會議召開次日內(nèi)將會議紀要報部門經(jīng)理審批并掛網(wǎng)(每月一次),在規(guī)定時間內(nèi)對會議的決議落實情況進行驗證后掛網(wǎng)。
3.5客服主辦負責(zé)對管理處會議形成的決議和措施進行跟進,并監(jiān)督落實情況。
四、方法與過程控制
4.1晨會制度
4.1.1每周三、五上午8:50開始召開晨會,地點為管理處會議室。
4.1.2參加人員:管理處主辦及以上人員。
4.1.3 確定當(dāng)期工作重點及提出當(dāng)日需其他班組協(xié)調(diào)的事項。
4.2每周工作例會
4.2.1每周一16:30召開一次,地點為管理處培訓(xùn)室,特殊情況另行通知。
4.2.2參加人員:管理處班長及以上人員。
4.2.3管理處經(jīng)理傳達公司有關(guān)精神,確定本周工作重點和工作計劃,協(xié)調(diào)解決班組間工作配合問題,明確相關(guān)責(zé)任人;各班組主管/主辦匯報上周工作完成情況,就管理處存在的問題進行商討、解決。
4.3每季度全員大會
4.3.1每季度最后一周的周一下午15:00召開,地點為管理處培訓(xùn)室,特殊情況另行通知。
4.3.2參加人員:管理處經(jīng)理、管理處全體不當(dāng)班人員。
4.3.3管理處經(jīng)理傳達公司及管理處有關(guān)精神,總結(jié)上季度工作情況并確定下季度工作重點和工作計劃,明確相關(guān)責(zé)任人;各班組相關(guān)人員匯報上季度工作完成情況,提出相關(guān)工作中的疑難點。
4.4班組工作例會制度
4.4.1時間、地點由各主管/主辦選定,保證每兩周至少召開一次。
4.4.2參加人員為:各班組相關(guān)人員、管理處經(jīng)理或人事管理員。
4.4.3各主管/主辦傳達管理處會議精神,確定工作重點和工作計劃;各班組人員匯報工作完成情況;對于各班組需協(xié)調(diào)配合的問題進行決策,并明確責(zé)任人;就班組當(dāng)前存在的問題進行商討、解決。
4.5會議紀要
4.5.1信息員負責(zé)在每周工作例會和每季度全員大會會議后次日內(nèi)整理會議紀要,并列出會議的討論結(jié)果及相關(guān)事項責(zé)任人,發(fā)送管理處經(jīng)理審批。
4.6會議紀律
4.6.1準時到會,不得無故缺席;如有特殊情況,提前十五分鐘向經(jīng)理或主管/主辦請假,并安排相關(guān)人員參加會議,否則按缺席處理;會議期間手機、尋呼機關(guān)機或打到震動檔;中途不得無故離開。
4.6.2會議遲到五分鐘以內(nèi)者,考核扣貳分;遲到五分鐘以上者,考核扣伍分;無故缺席者,考核扣拾分,由行政主辦開具《獎懲通知單》,并在當(dāng)月工資中予以扣除。
五、質(zhì)量記錄表格
《培訓(xùn)(會議)簽到表》
《獎懲通知單》
