業(yè)主委員會(huì)管理制度
一、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)
1、執(zhí)行業(yè)主(代表)大會(huì)的決定和決議。
2、召集業(yè)主(代表)大會(huì)會(huì)議,報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況。
3、及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)工作,努力提高商場(chǎng)物業(yè)管理水平。
4、監(jiān)督管理各項(xiàng)規(guī)約的實(shí)施。
5、配合物業(yè)服務(wù),街道及社區(qū)居委會(huì),調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用,維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛。
6、審議物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)專項(xiàng)服務(wù)委托合同、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),報(bào)業(yè)主大會(huì)決定;
7、協(xié)助物業(yè)工作,督促業(yè)主或承租戶交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。
8、組織和監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的籌集和使用。
9、監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)和其它企業(yè)或個(gè)人在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)以外的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
10、業(yè)主(代表)大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
二、業(yè)委會(huì)委員守則
1、公正廉潔,不謀私利。
2、遵紀(jì)守法,恪盡職守。
3、以身作則,帶頭遵守住建部的《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》《業(yè)主管理規(guī)約》,模范履行業(yè)主相關(guān)義務(wù)。
4、團(tuán)結(jié)合作,謙虛謹(jǐn)慎,與街道、社區(qū)居委會(huì)及相關(guān)部門攜手共創(chuàng)和諧、繁榮的商場(chǎng)。
5、熱忱為業(yè)主服務(wù),認(rèn)真對(duì)待業(yè)主的意見,建議和改進(jìn)措施,及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)。
6、維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)工作。
7、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng),不斷增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的能力。
三、印章管理制度
1、為規(guī)范本小區(qū)業(yè)委會(huì)公章使用管理,防止錯(cuò)用、濫用、盜用,特制定本制度。
2、業(yè)委會(huì)公章必須按本制度嚴(yán)格管理,嚴(yán)禁違章使用。
3、業(yè)委會(huì)公章由業(yè)委會(huì)委派專人保管,并設(shè)立公章使用登記冊(cè),建立完整的公章使用制度。業(yè)主委員會(huì)秘書長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)所有蓋章文件進(jìn)行編號(hào)存檔,隨時(shí)供業(yè)主查核。
4、公章投入使用前應(yīng)在房管局、公安局、人防辦、物業(yè)管理公司等相關(guān)單位預(yù)留印鑒,專人保管、使用時(shí)由主任審批并實(shí)行使用登記制度。
5、使用公章,凡是會(huì)令業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)對(duì)外承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的,必須由全體業(yè)委會(huì)委員議事表決通過,超出議事規(guī)則規(guī)定權(quán)限的還須經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn),并逐項(xiàng)登記使用情況。例如業(yè)委會(huì)代表全體業(yè)主對(duì)外聘用物業(yè)管理公司簽署的物業(yè)合同、針對(duì)物業(yè)維修基金的申用和支出對(duì)外簽署的報(bào)告、協(xié)議等。不會(huì)令業(yè)主大會(huì)及業(yè)委會(huì)對(duì)外承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的,但涉及的事項(xiàng)較重要,必須經(jīng)業(yè)委會(huì)主任批準(zhǔn),并逐項(xiàng)登記使用情況。例如經(jīng)全體業(yè)委會(huì)委員討論通過的向全體業(yè)主公示的通告、對(duì)外同政府相關(guān)部門、物業(yè)管理公司進(jìn)行咨詢、協(xié)商的往來函件等。
6、嚴(yán)格控制開具蓋有公章的空白介紹信,因業(yè)務(wù)或工作特殊需要必須開具者,必須經(jīng)副主任以上人員批準(zhǔn),并簽領(lǐng)備案.領(lǐng)用人返回后,必須報(bào)告使用情況進(jìn)行核銷。未使用的空白介紹信一律交回。隱瞞不交回者,一經(jīng)查實(shí),給予必要的處分。
7、公章保管人對(duì)公章必須妥善保管,防止公章丟失、被盜和被盜用。如發(fā)現(xiàn)上述情況必須立即報(bào)告業(yè)委會(huì)主任并采取補(bǔ)救措施。
8、違反公章保管、使用規(guī)定,視情節(jié)和后果追究責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重者,提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)取消業(yè)委會(huì)成員資格;如已經(jīng)給業(yè)委會(huì)、業(yè)主大會(huì)造成損失必須全額賠償,否則將通過法律途徑追究相關(guān)人員責(zé)任。
四、財(cái)務(wù)制度
1、為規(guī)范業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)收支管理,合理使用業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)、服務(wù)經(jīng)費(fèi),特制定本制度。
2、依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)制度為準(zhǔn)則,堅(jiān)持勤儉辦事的方針,正確處理商場(chǎng)整體利益和業(yè)主個(gè)人利益之間的關(guān)系,使商場(chǎng)資產(chǎn)保值增值。
3、依法多渠道籌集資金,合理編制商場(chǎng)公共事業(yè)財(cái)務(wù)使用預(yù)算,并對(duì)預(yù)算實(shí)施過程進(jìn)行有效控制和管理。
4、合理配置商場(chǎng)資源,節(jié)約開支,提高資金使用效益,加強(qiáng)資產(chǎn)管理,防止業(yè)主共有資產(chǎn)流失。
5、依法對(duì)物業(yè)服務(wù)、商場(chǎng)發(fā)展、設(shè)施、環(huán)境開發(fā)、維護(hù)等費(fèi)用進(jìn)行財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督,維護(hù)業(yè)主權(quán)益。
6、業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)收入主要為經(jīng)業(yè)主(代表)大會(huì)同意的合法收入。財(cái)務(wù)支出包括“業(yè)主(代表)大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)務(wù)費(fèi)用”“業(yè)主委員會(huì)日常辦公費(fèi)用”,或經(jīng)業(yè)主(代表)大會(huì)同意的其他支出。
7、業(yè)主委員會(huì)的所有收支,必須建立賬目,并由一名委員擔(dān)任出納,負(fù)責(zé)各項(xiàng)現(xiàn)金收支的保管與登記;財(cái)務(wù)委員擔(dān)任會(huì)計(jì),負(fù)責(zé)編制憑證,登記賬薄,編制財(cái)務(wù)報(bào)表。
8、除業(yè)委會(huì)每月必要的固定支出外,業(yè)主委員會(huì)發(fā)生的其它支出,單筆金額200元以內(nèi)由經(jīng)辦人簽字,由主任簽字批準(zhǔn)后報(bào)銷。單筆金額超過200元(含200元)以上支出或當(dāng)月累計(jì)金額超過2000元(含2000元)必須經(jīng)過經(jīng)業(yè)委會(huì)過半數(shù)以上委員同意。涉及超過10000元(含10000元)以上的支出,必須經(jīng)業(yè)主代表大會(huì)討論通過后方可使用。
9、業(yè)委會(huì)需購(gòu)置必要的用品、設(shè)備或設(shè)施,由主任列出詳細(xì)的項(xiàng)目、清單、總金額及用途,交業(yè)委會(huì)會(huì)議審議其必要性及合理性,一致通過后方可購(gòu)買。物品采購(gòu)或制作完畢后,由業(yè)委會(huì)委派的專人(非經(jīng)辦人)簽收,手續(xù)完備后方可審批報(bào)帳。對(duì)于項(xiàng)目不清,用款不當(dāng)?shù)?出納或會(huì)計(jì)有權(quán)不予報(bào)銷,并提交會(huì)議進(jìn)行權(quán)衡審議。
10、外來原始憑據(jù),內(nèi)容填寫不全,大小寫金額不符,未經(jīng)審批簽字的一律不能作為報(bào)銷憑據(jù)。
11、現(xiàn)金由業(yè)委會(huì)委派的專人保管,大額現(xiàn)金必須存入業(yè)主委員會(huì)指定銀行。
12、更換現(xiàn)金保管人或會(huì)計(jì),要在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督下進(jìn)行交接,雙方必須簽字確認(rèn)。
13、業(yè)主委員會(huì)必須在商場(chǎng)明顯部位和商場(chǎng)總?cè)褐?每月向業(yè)主公布一次財(cái)務(wù)收支情況,并接受業(yè)主質(zhì)詢和監(jiān)督。
14、年終結(jié)算一次,財(cái)務(wù)賬冊(cè)存檔。
15、堅(jiān)決執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)章制度,公章、存折、密碼、審批,分開管理。
16、違反上述規(guī)定屬個(gè)人行為的,依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任或法律責(zé)任。
五、接待制度
1、每周定期由業(yè)主委員會(huì)委員分別進(jìn)行來訪接待和來信處理。
2、負(fù)責(zé)接待的人員,對(duì)來訪者必須熱情、耐心、誠(chéng)懇、認(rèn)真聽取來訪者的訴求,并做好詳細(xì)記錄。
3、不管電話、網(wǎng)絡(luò)或人員來訪,都要詳細(xì)記錄內(nèi)容,根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助解決,必要時(shí)通報(bào)給相關(guān)部門或向上級(jí)匯報(bào)。
4、對(duì)于業(yè)主提出的可行性意見或建議,以書面形式向有關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)。
六、會(huì)議學(xué)習(xí)制度
1、業(yè)主(代表)大會(huì),根據(jù)《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》,每年召開一次,做出業(yè)主大會(huì)決議。
2、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。定期會(huì)議每月召開一次,一般定在每月十五號(hào),有特殊情況另作時(shí)間安排。根據(jù)工作需要,在下列情況下,應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主委員會(huì)臨時(shí)會(huì)議:a、業(yè)主委員會(huì)主任或者副主任認(rèn)為必要,書面要求召開;b、三分之一以上業(yè)主委員會(huì)委員書面要求召開的;c、十名以上業(yè)主書面要求召開的;但上述情況會(huì)議召集人必須在會(huì)議前一日將會(huì)議內(nèi)容通知每位委員。
3、為更科學(xué)合理的提供服務(wù),根據(jù)情況,不定期的召開業(yè)主代表座談會(huì)或通知規(guī)定時(shí)間在總?cè)褐杏懻?征求業(yè)主的意見或建議。
4、做好會(huì)議書面記錄,并由全體出席會(huì)議的委員簽字。
5、必要時(shí)可組織臨時(shí)學(xué)習(xí)或外出學(xué)習(xí)。
6、參加商場(chǎng)召開的其他會(huì)議和學(xué)習(xí)。
七、檔案管理制度
1、檔案由專人管理,檔案管理人員要忠于職守,自覺遵守檔案制度。
2、檔案管理人員應(yīng)做好檔案收集,整理,歸檔等工作。
3、按照“檔案保管期限”和“檔案監(jiān)管、銷毀制度”保管好檔案。
4、檔案管理人員應(yīng)做好借閱、登記手續(xù),對(duì)于借閱時(shí)間較長(zhǎng)的檔案,及時(shí)催要,使用者查閱保密檔案,必須經(jīng)業(yè)委會(huì)開會(huì)同意后方可查閱。
