管理處公共安全管理規(guī)程制度
管理處公共安全管理規(guī)程
1、工作目標(biāo)
確保發(fā)生突發(fā)事件或異常情況時(shí),能迅速、果斷進(jìn)行處理,保護(hù)住戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。
2、工作職責(zé)
2.1 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理的培訓(xùn),并負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)現(xiàn)場的指揮與督導(dǎo)和跟進(jìn)處理。
2.2 當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位。
2.3 保安人員負(fù)責(zé)安全防范,機(jī)電人員保證水、電供應(yīng)及搶修。
2.4 其他人員應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣,積極參與救護(hù)或搶險(xiǎn)。
2.5 若遇突發(fā)事件(如火警),非當(dāng)值人員應(yīng)義務(wù)參與施救工作。
3、工作指引
3.1 施工的安全管理程序
3.1.1 園區(qū)所有公共作業(yè)均應(yīng)設(shè)置'正在施工'警示標(biāo)識。
3.1.2 因公共作業(yè)造成通行不便的,除設(shè)置警示標(biāo)識外,還應(yīng)加護(hù)欄防護(hù),當(dāng)下挖深度達(dá)到30cm時(shí)應(yīng)進(jìn)行封閉防護(hù)。
3.1.3 高空作業(yè)要進(jìn)行資質(zhì)、安全措施審查,除設(shè)置警示標(biāo)識外,應(yīng)用圍欄(高度80cm-100cm)防護(hù)并有專人守護(hù),檢查吊床繩是否牢固,防止工具或建筑物品落下傷人。
3.1.4 裝修單位施工時(shí)禁止電源線的亂搭亂接,防止火災(zāi)的發(fā)生和機(jī)械的傷害。施工現(xiàn)場需配備的滅火器(50平方米以內(nèi):1瓶;50-100平方米:2瓶;100平方米以上配3瓶),明火作業(yè)需開有效動(dòng)火證。
3.1.5 對有尖銳物體外露等綜合性危險(xiǎn)的公共作業(yè),應(yīng)做到封閉式防護(hù),并有專人負(fù)責(zé)巡查。
3.1.6 園區(qū)內(nèi)需要投放鼠藥時(shí),應(yīng)放置在兒童不易發(fā)現(xiàn)的地方,并要設(shè)置'有毒鼠餌'的警示標(biāo)識。
3.2 盜竊、匪警應(yīng)急處理程序
3.2.1 在值勤過程中,遇有危害住戶安全時(shí),應(yīng)立即給予制止。
3.2.2 當(dāng)突發(fā)案件發(fā)生時(shí),要保持鎮(zhèn)靜,保護(hù)住戶和自身安全并求援。
3.2.3 當(dāng)聽到求援信號時(shí),應(yīng)立即通知封鎖各出入口,聽從指揮。監(jiān)控中心值班員做好錄象跟進(jìn)工作。
3.2.4 若犯罪分子逃跑時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理處與公安機(jī)關(guān),做好現(xiàn)場的保護(hù)。待公安人員檢查完畢后方可離開。
3.2.5 對犯罪分子所遺留下來的物品、工具應(yīng)妥善保存,協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。
3.2.6 做好相關(guān)的記錄,并向上級領(lǐng)導(dǎo)書面匯報(bào)。
3.3 火警處理程序
3.3.1 保安員接到火警后,要及時(shí)核實(shí)得到確認(rèn)立即通知相應(yīng)崗位,由班長組織人員進(jìn)行滅火和疏散樓層人員。
3.3.2 當(dāng)值人員加強(qiáng)防范,以防壞人渾水摸魚,趁火打劫。
3.3.3 監(jiān)控中心值班人員將客運(yùn)電梯迫降至首層,消防電梯進(jìn)入消防狀態(tài),并立即與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,同時(shí)視情況撥打火警電話'119'報(bào)火警。并檢查消防監(jiān)控中心設(shè)備啟動(dòng)情況,按正確操作情況操作,保證操作無誤。
3.3.4 現(xiàn)場若有業(yè)主被困,應(yīng)本著'先救人,后財(cái)產(chǎn)'的原則搶救。
3.3.5 查明原因,做好安置和事故記錄,并書面向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3.4 打架斗毆的處理程序。
3.4.1 保安員要制止雙方住手、住口,拉開對方遠(yuǎn)距離。
3.4.2 制止原則:a. 制止持有器械一方。b. 有傷員則先送往醫(yī)院救治。
3.4.3 迅速報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)并視情況撥打'110'處理。
3.5 酗酒鬧事者或精神病人等處理原則:
3.5.1 保安人員應(yīng)及時(shí)采取控制或監(jiān)督措施。
3.5.2 及時(shí)弄清酗酒或精神病人的房號,并通知其家屬,將鬧事人員領(lǐng)回。
3.5.3 若遇到有危害社會(huì)治安、公共秩序又不愿出示證件的行為,即上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)視情況撥打電話'110'報(bào)警處理。
3.6 急癥病人的處理程序
3.6.1 接報(bào)后第一時(shí)間趕到病人現(xiàn)場,并立即通知其家人與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3.6.2 視情況速打急救電話'120'。
3.6.3 如遇心血管急癥病人,在醫(yī)務(wù)人員未到之前,不允許移動(dòng)病人,并協(xié)助在場懂急救的人員進(jìn)行急救。
3.7 觸電事故的應(yīng)急處理程序。
3.7.1 發(fā)現(xiàn)有觸電現(xiàn)象時(shí)應(yīng)立即關(guān)掉電源。
3.7.2 在電源未關(guān)的情況下切不可用人體接觸觸電之人,以防連自己也觸電。應(yīng)用絕緣物將線頭撥開。
3.7.3 立即進(jìn)行人工呼吸,并電告醫(yī)生搶救。
3.8 突發(fā)性水浸事故的處理程序。
3.8.1 當(dāng)接到水浸通知時(shí),應(yīng)立即前往現(xiàn)場觀察情況。
3.8.2 立即查找水的來源、水閥的位置,并關(guān)掉水閥疏通下水道。
3.8.3 觀察附近的電制,如有浸水應(yīng)立即切斷電源,以防電傷人。
3.9 防臺風(fēng)的實(shí)施措施
3.9.1 接到臺風(fēng)信息時(shí)應(yīng)檢查緊急應(yīng)用工具,并確定其性能是否良好。
3.9.2 將防風(fēng)通報(bào)及注意事項(xiàng)張貼于大堂。
3.9.3 檢查天臺的溝渠,、地漏是否暢通。
3.9.4 對陽臺置有花盆及物體雜物而有危險(xiǎn)性的加固或移至隱蔽處。
3.9.5 加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡查工作。
3.10 防止公眾之間意外傷害措施
3.10.1 不準(zhǔn)在公共區(qū)域亂倒垃圾和潑污水、扔臟物,不準(zhǔn)在路邊綠化大小便及亂扔果皮紙屑。
3.10.2 不準(zhǔn)在門崗公共通道設(shè)置香爐、焚燒物品。
3.10.3 不準(zhǔn)在公共場所大聲喧嘩、嬉鬧、做危險(xiǎn)動(dòng)作(如滑板車、溜冰等)、危險(xiǎn)游戲(如投物品、玩子彈槍等)。
3.10.4 不準(zhǔn)占有堵塞公共通道,或在小區(qū)內(nèi)亂停車輛和在停車場內(nèi)加過油及維修車輛。
3.10.5 不準(zhǔn)飼養(yǎng)大型危險(xiǎn)性寵物和在不允許的時(shí)間段攜寵物乘坐電梯。
3.10.6 不準(zhǔn)小孩在游泳池、坑道等有潛在危險(xiǎn)處玩耍,避免事故發(fā)生。
3.10.7 不準(zhǔn)挪用、損壞消防、供電、供水、通信等公用設(shè)備設(shè)施。
3.11 公共設(shè)施意外傷害措施
3.11.1 非暴力性接觸易觸電的部位必須設(shè)置'有電危險(xiǎn)'警示標(biāo)識,8歲以下小孩不準(zhǔn)接觸。
3.11.2 低矮(1.8米以下)易撞的部位必須設(shè)置'小心碰頭'的警示標(biāo)識。
3.11.3 地面濕滑的部位必須設(shè)置'小心地滑'警示標(biāo)識。
3.11.4 幼兒園、小學(xué)、兒
童游樂場所等不得有低矮(1米以下)的尖銳物體外露。
3.11.5 非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入的場所必須設(shè)置'禁止入內(nèi)'的警示標(biāo)識。
3.11.6 各種設(shè)備應(yīng)懸掛運(yùn)行狀態(tài)顯示標(biāo)識牌。
3.11.7 在相關(guān)位置設(shè)置方便客戶的指示,如:出入口道路、樓座號、樓層號、電梯號、經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目等標(biāo)識。
3.11.8 禁止攀爬欄桿、圍墻、外陽臺、花坊等危險(xiǎn)動(dòng)作。
3.11.9 對各樓的窗外、陽臺放置的花盆或超出欄桿的物體應(yīng)及時(shí)通知住戶糾正,防止事故的發(fā)生并做好解釋。
3.11.10 巡邏保安要巡視居住區(qū)內(nèi)的高空拋物惡劣行為,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即向上級匯報(bào)并采取有效措施。
3.11.11 檢查大堂、地庫頂部懸掛物是否松動(dòng)、脫落,防止傷人傷車的事故發(fā)生。
3.12 對溺水人員的施救措施
3.12.1 提醒住戶不要帶小孩去泳池成人區(qū)戲水。
3.12.2 嚴(yán)禁無大人陪同的小孩私自戲水。
3.12.3 嚴(yán)禁客戶在泳池非開放時(shí)間內(nèi)玩耍。
3.12.4 對于溺水人員立即通知救生員進(jìn)行人工呼吸,并送醫(yī)院搶救。
4、相關(guān)記錄
《工作日志》(資料保存一年)
5、參閱文件、資料
