監(jiān)控室操作管理規(guī)定制度
監(jiān)控室操作管理規(guī)定
目的
為規(guī)范監(jiān)控中心監(jiān)控系統(tǒng)操作,隨時監(jiān)控各區(qū)域,確保小區(qū)治安、消防安全,特制定本規(guī)程。
適用范圍
適用于各服務(wù)中心監(jiān)控設(shè)備的操作和管理工作。
職責(zé)
1、保安部部長負(fù)責(zé)監(jiān)控中心日常工作的監(jiān)督和管理協(xié)調(diào);
2、隊(duì)長負(fù)責(zé)本班人員的管理和監(jiān)督,以及各類登記的匯總和存檔、反饋;
3、當(dāng)班人員負(fù)責(zé)實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理工作。
程序
1、報警中心記錄
1.1小區(qū)監(jiān)控探頭所監(jiān)視畫面的異常情況應(yīng)記錄于值班記錄本上,記錄的內(nèi)容必須有具體的時間、位置以及事件內(nèi)容。
1.2遇到特殊情況或突發(fā)事件,應(yīng)獨(dú)立記錄事件的起因、經(jīng)過、發(fā)生和結(jié)束的時間以及參與的人員情況,以便日后查證使用,并且標(biāo)上重點(diǎn)符號交接給接班員工,記錄本上應(yīng)記錄下監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況,設(shè)備如有損壞、必須清楚記錄,損壞位置以及損壞程度。
2、翻查錄像帶程序
2.1每次翻查錄像帶必須有部門部長同意,方可查閱,查閱時應(yīng)先記錄下開始查詢的時間,使用的是幾號錄像機(jī),查閱內(nèi)容時,應(yīng)對查閱的錄像內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄,同時在值班記錄上記下查閱錄像的時間、區(qū)域、申請查閱人和查閱人的姓名。
2.2錄像查閱結(jié)束后,記錄下結(jié)束時間、所使用錄像機(jī)、停止使用時間和重新錄像時間,并立即把錄像查閱結(jié)果告之部門部長,以便及時處理。值班人員在記錄本上應(yīng)做詳細(xì)記錄,并與下一班人員進(jìn)行交接。
2.3監(jiān)控人員不得擅自翻查錄象或?qū)浵髱мD(zhuǎn)借他人使用。
3、監(jiān)控室人員注意事項(xiàng)
3.1監(jiān)控室人員上班時要注意上班交接事項(xiàng)或有無需要繼續(xù)跟蹤事項(xiàng),以及需要與下班進(jìn)行交接的事項(xiàng)。
3.2當(dāng)班過程中,要注意小區(qū)復(fù)雜和重點(diǎn)部位的監(jiān)控,特別是人員流動大的地方和可疑人員,要密切監(jiān)控。
3.3完成門崗人員和上級交給的監(jiān)控任務(wù),當(dāng)班協(xié)管員對進(jìn)出人員無法確定其身份藥聯(lián)系業(yè)主時,監(jiān)控中心人員要予以配合,確保小區(qū)安全穩(wěn)定和正常的工作秩序。
3.4監(jiān)控室人員接到報警電話時,第一時間要通知巡邏崗立即趕赴報警現(xiàn)場,并通知隊(duì)長,對接警情況要如實(shí)、認(rèn)真記錄。
3.5監(jiān)控室人員收到消控系統(tǒng)報警時,要立即通知巡邏人員進(jìn)行查看,確定是否火警、故障或者誤報,并對巡邏人員查看結(jié)果進(jìn)行記錄。
3.6監(jiān)控室人員要做好小區(qū)火警、匪警的報警和記錄工作。
3.7要做好監(jiān)控室設(shè)備日常的維護(hù)和保養(yǎng)工作,保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,物品擺放到位,對進(jìn)出人員做好登記。
3.8對監(jiān)控室設(shè)備運(yùn)行情況、以及監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)以外的工作,要做好記錄,對設(shè)備故障要及時反饋,并做好跟蹤工作。
4、相關(guān)表格《監(jiān)控中心值班記錄》,《突發(fā)事件登記表》。
