電能計(jì)量異議處理管理辦法制度
電能計(jì)量異議處理管理辦法
c1為了理順電能計(jì)量異議處理程序,減少因計(jì)量異議造成的損失,維護(hù)雙方的正當(dāng)、合法權(quán)益,特制定本管理辦法。
c2電能計(jì)量異議處理,是指以同一計(jì)量方法所出示的不同數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的量差異議所開展的調(diào)查、仲裁、處理等工作。
c3職責(zé)分工
c3.1營銷部及其所屬班組負(fù)責(zé)營業(yè)售電的提異;
c3.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)能源自用電(包括一級自用電的生產(chǎn)區(qū)與辦公樓,三級自用電的福利區(qū))的提異;
c3.3變電部負(fù)責(zé)變電站關(guān)口表、饋線、旁母、主變,以及站用變(屬自用能源一級自用電)的電量提異;
c3.4調(diào)度所負(fù)責(zé)日常調(diào)度工作中發(fā)現(xiàn)的電量提異;
c3.5生產(chǎn)技術(shù)科、計(jì)劃科負(fù)責(zé)線損管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的電量提異;
c3.6公司計(jì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)電能計(jì)量異議的仲裁工作。
c4工作程序
c4.1營業(yè)售電異議的處理:電能計(jì)量器具應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行首次、周期(輪換)檢定(包括現(xiàn)場檢驗(yàn)),發(fā)現(xiàn)計(jì)量失常時(shí)應(yīng)查明原因。如用電客戶認(rèn)為計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí),有權(quán)提出檢驗(yàn)申請,在交付驗(yàn)表費(fèi)后,電能計(jì)量部應(yīng)在七日內(nèi)檢驗(yàn),并將檢驗(yàn)結(jié)果告知用電客戶。如計(jì)費(fèi)電能表的誤差在允許范圍內(nèi),驗(yàn)表費(fèi)不退;如超出允許范圍時(shí),除退還驗(yàn)表費(fèi)外,并退補(bǔ)電費(fèi)。用電客戶對檢驗(yàn)結(jié)果有異議時(shí),可提請省電力試驗(yàn)研究院進(jìn)行仲裁。必要時(shí),可按社會(huì)計(jì)量糾紛進(jìn)行處理。
c4.2考核技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),以及自用能源(自用電)的電量異議處理:變電部或調(diào)度所依據(jù)生產(chǎn)工藝控制過程檢測數(shù)據(jù)的提異,或用電計(jì)量裝置故障要求處理,營銷部接到通知后,應(yīng)指派電能計(jì)量部前往現(xiàn)場進(jìn)行檢查處理,必要時(shí)應(yīng)帶回檢定室進(jìn)行檢定。
c4.3生產(chǎn)技術(shù)科、計(jì)劃科涉及考核技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的電量提異,應(yīng)事先提交公司線損管理委員會(huì)成員,或三級線損管理網(wǎng)絡(luò)有關(guān)人員開展線損分析,找出異點(diǎn)有針對性地進(jìn)行計(jì)量檢定、仲裁。
c4.4對于外部委托的電能表(非本企業(yè)計(jì)費(fèi)表),業(yè)經(jīng)當(dāng)?shù)卣?jì)量行政部門授權(quán)后予以開展計(jì)量檢定、仲裁。
c4.5本企業(yè)發(fā)生電能計(jì)量異議,由異議部門以書面形式將異議數(shù)量、時(shí)間、原因,以及有關(guān)原始記錄報(bào)營銷部研究處理。
c4.6營銷部受理異議后在三天內(nèi)下達(dá)給有關(guān)班組,或由綜合管理部電能計(jì)量專責(zé)人(師)牽頭,會(huì)同電能計(jì)量部對有關(guān)電能計(jì)量器具進(jìn)行檢定、數(shù)據(jù)分析,提出處理或仲裁意見,并做好記錄(詳見q/fmd-208-11.005a16-1998計(jì)量異議處理管理程序中表a16-1)。
c4.7調(diào)查處理結(jié)束后,由處理人員填報(bào)“計(jì)量異議處理單”(見表a16-2),經(jīng)營銷部主任審批后執(zhí)行。屬于公司級較大計(jì)量異議糾紛,須提請公司計(jì)量管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁,并報(bào)公司總工程師審批。
