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第1篇 物業(yè)項(xiàng)目鑰匙管理制度-9
物業(yè)項(xiàng)目鑰匙管理制度(九)
(一)管理規(guī)定:
1、接管新物業(yè)時(shí),與地產(chǎn)項(xiàng)目部交接業(yè)主戶(hù)內(nèi)鑰匙及公共區(qū)域鑰匙,移交時(shí)移交雙方需在交接記錄上簽字確認(rèn)。
2、移交時(shí)物業(yè)服務(wù)中心組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鑰匙核對(duì),并對(duì)公共區(qū)域鑰匙清單造冊(cè)存檔。
3、所有公共區(qū)域鑰匙均應(yīng)一式三份,綜管部保存一套,工程部值班室保存一套,消監(jiān)控中心保存一套。工程部及消監(jiān)控室留存鑰匙均由部門(mén)主管領(lǐng)用簽字。
4、各崗位鑰匙保管規(guī)定:
(1)綜管部單獨(dú)設(shè)置鑰匙管理區(qū)(柜),對(duì)號(hào)掛匙。鑰匙(柜)房需上鎖,專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理,借用登記管理。
(2)管家部由管家助理負(fù)責(zé)保管業(yè)主托管的戶(hù)內(nèi)鑰匙,設(shè)置可上鎖鑰匙或門(mén)卡保存箱,借用、領(lǐng)取登記管理。
(3)消監(jiān)控中心由每班的工作人員負(fù)責(zé)保管鑰匙,消監(jiān)控中心應(yīng)設(shè)置一可上鎖的鑰匙箱,箱內(nèi)做好標(biāo)記,所有公共區(qū)域鑰匙分類(lèi)、對(duì)號(hào)掛于箱內(nèi),借用登記管理。詳見(jiàn)質(zhì)量管理體系文件中《大廈緊急備份鑰匙管理作業(yè)規(guī)程》操作。
(4)工程部留存的鑰匙由工程主管負(fù)責(zé)管理,工程部辦公室應(yīng)設(shè)置一可上鎖的鑰匙箱,箱內(nèi)做好標(biāo)記,所有公共區(qū)域鑰匙分類(lèi)、對(duì)號(hào)掛于箱內(nèi),領(lǐng)用時(shí)登記管理。
5、鑰匙移交要求:
(1)管家部管家助理交接班時(shí)應(yīng)清點(diǎn)代管鑰匙數(shù)量。
(2)消監(jiān)控中心換班時(shí),必須做鑰匙交接清點(diǎn),在工作記錄上登記移交記錄。
6、若留存在物業(yè)服務(wù)中心的鑰匙遺失,物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)追究原因及責(zé)任,由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償,同時(shí)申請(qǐng)更換新鑰匙。
7、業(yè)主委托服務(wù)完畢后,分管該區(qū)域的管家應(yīng)通知業(yè)主來(lái)領(lǐng)回留存的戶(hù)內(nèi)鑰匙。
8、不得私配各類(lèi)公共區(qū)域鑰匙及業(yè)主戶(hù)內(nèi)留存鑰匙。
9、工程部鑰匙箱管理員每月將所有機(jī)房打開(kāi)一次,確保鑰匙有效。10、消防通道鑰匙每月由秩序維護(hù)部打開(kāi)一次并維護(hù)一次,確保鑰匙有效。
11、電梯的機(jī)械、電氣鑰匙不得放置在工程部的鑰匙箱內(nèi),必須放置在綜管理部封裝保存,任何物業(yè)服務(wù)人員不得私自隨身攜帶及借用。
(二)、提供鑰匙托管服務(wù)時(shí),根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定應(yīng)與業(yè)主簽訂相關(guān)委托文件:具體內(nèi)容按公司質(zhì)量體系文件中《鑰匙委托管理作業(yè)規(guī)程》
(三)、鑰匙出借時(shí)按如下規(guī)定操作:
1、本公司員工借用公共區(qū)域鑰匙時(shí),鑰匙出借經(jīng)辦人須登記借用表單,表格必須填寫(xiě)完整,借用時(shí)借用人本人簽名。
2、除管家外原則上業(yè)主托管鑰匙不出借,因房屋維修、入戶(hù)服務(wù)等原因需出借鑰匙時(shí)必須由管家陪同。
(四)、中介借用鑰匙時(shí),由管家按照公司“關(guān)于規(guī)范陪同看房服務(wù)的指導(dǎo)建議”相關(guān)要求操作。
(五)、記錄保存:1、鑰匙移交記錄歸檔后長(zhǎng)期保存。2、《空置房委托管理協(xié)議》、《陪同看房服務(wù)協(xié)議》放入業(yè)主檔案中長(zhǎng)期保存。3、鑰匙借用記錄歸檔后保存三年。
第2篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目鑰匙管理制度
物業(yè)公司項(xiàng)目鑰匙管理制度
1.0客服部辦公室統(tǒng)一保存到客戶(hù)房間鑰匙。
2.0領(lǐng)用鑰匙人員應(yīng)完整準(zhǔn)確及時(shí)填定《鑰匙領(lǐng)用登記表》由當(dāng)班經(jīng)理領(lǐng)班發(fā)放。
3.0每天工作時(shí)間,鑰匙柜由客服部領(lǐng)班負(fù)責(zé)管理。
4.0發(fā)現(xiàn)鑰匙有損壞現(xiàn)象,應(yīng)立即停止使用。
5.0如發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失,應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)入(經(jīng)理)及保安部,盡快更換門(mén)鎖。決不許自行配制鑰匙。
6.0客戶(hù)需要使用公司的備用鑰匙時(shí),須及時(shí)通知保安部辦理相關(guān)手續(xù)。
第3篇 物業(yè)項(xiàng)目鑰匙管理制度
物業(yè)項(xiàng)目鑰匙的管理制度
1.公司所有鑰匙禁止私人帶出公司。(總經(jīng)理除外)
2.每日有安全員在公司上班前30分鐘去監(jiān)控室領(lǐng)鑰匙打開(kāi)各辦公室的門(mén)。
3.根據(jù)工作范圍的特殊性,各區(qū)域門(mén)鎖、鑰匙由安全業(yè)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)給部門(mén)經(jīng)理,并逐一進(jìn)行登記。
4.除各部門(mén)領(lǐng)班任何人員無(wú)權(quán)到監(jiān)控室借去鑰匙。
5無(wú)論誰(shuí)在監(jiān)控借去鑰匙需嚴(yán)格按規(guī)定登記,必須在下班前將鑰匙交到監(jiān)控室同時(shí)簽名確認(rèn)。
每天7:00-8:30開(kāi)員工通道
中午11:00-11:30開(kāi)員工通道
下午13:00-13:30開(kāi)員工通道
17:30-18:00開(kāi)員工通道
6.公司下班時(shí)間前十分鐘開(kāi)員工通道,等下班人員全部離開(kāi)后將員工通道關(guān)閉。
7.對(duì)違反公司鑰匙管理規(guī)定的部門(mén)或員工,安全業(yè)務(wù)部部有權(quán)向人事部或有關(guān)部門(mén)經(jīng)理提出處理建議。
8.因員工造成門(mén)鎖損壞或丟失的,安全業(yè)務(wù)部要在其原價(jià)賠償?shù)幕A(chǔ)上進(jìn)行處罰30~50元人民幣,由安全部定期轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。
