景區(qū)活動策劃管理制度
旅游景區(qū)活動策劃管理制度
1總則
1.1 通過景區(qū)活動的策劃,確保景區(qū)活動有序進(jìn)行,并最終滿足游客需求。
1.2 本制度適用于景區(qū)活動的策劃管理。
2 景區(qū)策劃人員的素質(zhì)要求
2.1 熟悉景區(qū)經(jīng)營范圍和工作內(nèi)容,具備相應(yīng)的旅游知識。
2.2 對游客的需求有較強(qiáng)的識別能力。
2.3 具有較強(qiáng)的策劃能力和豐富的策劃經(jīng)驗(yàn)。
3 活動策劃的基本要求
3.1 密切結(jié)合景區(qū)特點(diǎn),不脫離景區(qū)的主題。
3.2 主題鮮明,專項(xiàng)性強(qiáng),區(qū)別于景區(qū)常規(guī)活動內(nèi)容。
3.3 活動操作性強(qiáng),有關(guān)部門易于執(zhí)行。
3.4 易于游客參與,體現(xiàn)活動的知識性、趣味性。
3.5 活動費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)性。
4 工作程序
4.1 年度活動計劃的制定
4.1.1 市場管理部門根據(jù)旅游市場情況、市場變化趨勢及景區(qū)的實(shí)際,每 年12 月制定景區(qū)下年度的《年度活動計劃》。
4.1.2 景區(qū)辦公室召集有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)討論研究《年度活動計劃》,經(jīng)批準(zhǔn) 后以文件形式下發(fā)。
4.1.3 《年度活動計劃》是景區(qū)活動及活動策劃的指導(dǎo)性文件。
4.2 重大活動策劃
4.1 重大活動策劃應(yīng)在正式活動前3 個月完成。
4.2 重大活動策劃步驟: 廣泛搜集市場信息,了解游客的潛在需求,分析景區(qū)現(xiàn)有的資源和類似活動的資料,必要時可到相關(guān)的景區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察; 根據(jù)景區(qū)自身的特點(diǎn)、旅游和旅游市場的變化趨勢,提出多個活動設(shè)想并進(jìn)行選擇; 各有關(guān)部門廣泛溝通,聽取意見,吸取以往的經(jīng)驗(yàn),對選定的初步方案進(jìn)行可行性分析。
4.3 制定活動方案 市場開發(fā)部門根據(jù)《年度活動計劃》制定《重大活動方案》,其主要內(nèi)容包括: 活動簡介; 活動名稱、時間、地點(diǎn); 責(zé)任分工; 春節(jié)、“五一”、“十一”長假期間活動的評審等。 景區(qū)辦公室召開《重大活動方案》評審會議,市場開發(fā)部門填寫評審紀(jì)要,并歸檔。 《重大活動方案》經(jīng)景區(qū)主要負(fù)責(zé)人最后審批,景區(qū)辦公室發(fā)文,并由市場開發(fā)管理部門指導(dǎo)相關(guān)部門組織實(shí)施。
4.4 重大活動的評審 景區(qū)辦公室根據(jù)活動實(shí)施方案組織評審小組,在正式活動前半月內(nèi)對重大活動進(jìn)行彩排,必要時可邀請旅行社負(fù)責(zé)人和游客代表參加評審活動。 景區(qū)辦公室根據(jù)評審情況,填寫評審活動紀(jì)要,并歸檔。
4.5 重大活動策劃的審查 重大活動結(jié)束后,由市場開發(fā)管理部門對重大活動的策劃工作進(jìn)行檢查,并作評價記錄。 檢查工作標(biāo)準(zhǔn)如下:*活動的新穎性、有效性; *主題的知識性、趣味性; *游客的參與性; *客流量的變化趨勢; *不足及需改進(jìn)之處。
4.3 景區(qū)一般活動的策劃
4.3.1 市場開發(fā)管理部門根據(jù)實(shí)際情況制定一般活動方案,提交景區(qū)主要 負(fù)責(zé)人審批。
4.3.2 經(jīng)審批后的活動策劃,由景區(qū)辦公室以文件形式將活動方案下發(fā)各 部門實(shí)施。
4.3.3 活動結(jié)束后,景區(qū)辦公室組織相關(guān)部門進(jìn)行總結(jié),并以會議紀(jì)要的 形式加以保存。
