第1篇 第一x醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)管理制度
第一人民醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)管理制度
1、每月對(duì)住院病人、門(mén)診病人進(jìn)行滿意度隨機(jī)調(diào)查,每半年對(duì)出院病人進(jìn)行信函一次調(diào)查。
2、召開(kāi)病人家屬陪伴會(huì)。病房利用每月一次工作座談會(huì),向病人家屬宣傳醫(yī)院規(guī)章制度,征求病人家屬對(duì)病房工作的意見(jiàn)。醫(yī)院每季開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房,每半年召開(kāi)病員家屬代表座談會(huì),醫(yī)院、職業(yè)道德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加聽(tīng)取家屬的意見(jiàn)和建議。
3、建立社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員制度,醫(yī)院聘請(qǐng)社會(huì)單位、民主黨派人士為行風(fēng)監(jiān)督員,定期召開(kāi)會(huì)議或組織督查活動(dòng),聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。
4、設(shè)立意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱和公開(kāi)監(jiān)督電話,鼓勵(lì)病人檢舉揭發(fā)違紀(jì)事件和人員,并對(duì)檢舉人進(jìn)行保護(hù)或獎(jiǎng)勵(lì)。
5、建立職業(yè)道德檔案,實(shí)行一科一匯總一人一檔案,如實(shí)記錄工作人員在工作中的獎(jiǎng)懲情況及病人的意見(jiàn)。
6、對(duì)后勤人員、機(jī)關(guān)行政人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行追蹤調(diào)查。
7、對(duì)病人滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果及反饋的意見(jiàn),及時(shí)在院周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。
8、建立上繳拒收紅包、回扣登記管理制度。
9、對(duì)違反職業(yè)道德的人和事,按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲處。對(duì)職業(yè)道德業(yè)績(jī)突出的同志,給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
第2篇 醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)管理制度-2
醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)管理制度2
(一)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,接受社會(huì)各界監(jiān)督。
(二)專(zhuān)人負(fù)責(zé)每月對(duì)住院和出院病人、門(mén)診病人進(jìn)行滿意度調(diào)查,征求患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn),并作出自我評(píng)價(jià)。
(三)各病區(qū)每季一次召開(kāi)工休座談會(huì),在向病人宣傳醫(yī)院規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)保健知識(shí)的同時(shí),廣泛征求意見(jiàn)。
(四)建立行風(fēng)督查制度,醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)督查小組每月以醫(yī)德查房的形式對(duì)病區(qū)或門(mén)診進(jìn)行行風(fēng)督查,征求患者對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見(jiàn)。同時(shí)將行風(fēng)督查情況在院內(nèi)網(wǎng)上向全院通報(bào)。
(五)建立醫(yī)德考評(píng)制度和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德檔案,每年年終將醫(yī)務(wù)人員在職業(yè)道德方面的表現(xiàn),如實(shí)記錄到個(gè)人檔案中,以作為職工年度考核、評(píng)先、評(píng)優(yōu),以及與執(zhí)業(yè)考核和護(hù)士連續(xù)注冊(cè)的參考。同時(shí)將醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德正反兩方面典型事例在院內(nèi)公示欄或院內(nèi)網(wǎng)上進(jìn)行公示。
(六)實(shí)行拒收紅包登記制度。所收到的紅包若不能退還的,須在24小時(shí)內(nèi)上交監(jiān)察審記室登記,然后由科室負(fù)責(zé)人將紅包作為病人的住院費(fèi)交至住院收費(fèi)處或直接退還給病人。
(七)堅(jiān)持弘揚(yáng)先進(jìn)和思想教育在先的原則,做到獎(jiǎng)罰分明。對(duì)職業(yè)道德良好的同志以及先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳報(bào)道和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)違反職業(yè)道德的人和事,按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
(八)設(shè)立意見(jiàn)簿和意見(jiàn)藉,公開(kāi)監(jiān)督和投訴電話,鼓勵(lì)廣大群眾檢舉違紀(jì)事件和人員。
