營銷事務(wù)管理制度
營銷事務(wù)管理制度
一、銷售事務(wù)處理制度(A)□
交貨、檢查、配送
(一)對于已接受訂單的工程,工務(wù)科要做好相關(guān)的生產(chǎn)日報(bào),使工程的進(jìn)行程序得以明確,并要找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會,通知給發(fā)出訂單的客戶知道。
(二)當(dāng)生產(chǎn)接近完成時(shí),應(yīng)與工務(wù)科協(xié)議,選擇指定交貨日前的適當(dāng)時(shí)日,通知交貨對象。如交貨有遲延的顧慮時(shí),也應(yīng)事先通知對方,求得其諒解。
(三)在進(jìn)行產(chǎn)品的檢查時(shí),應(yīng)將結(jié)果做成測試成績表等等的有關(guān)資料。
(四)產(chǎn)品的發(fā)送是依據(jù)出貨傳票來進(jìn)行的,另外,每次發(fā)送貨品時(shí),應(yīng)將其要項(xiàng)記入發(fā)送登記簿中。
□銷售額的計(jì)算及收款
(一)在繳交產(chǎn)品時(shí),應(yīng)將交貨單的副本交給會計(jì)科。會計(jì)科再將這些資料記入銷售賬中。
(二)如已經(jīng)從客戶處先收取訂金或預(yù)付金時(shí),應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷售賬中。
(三)財(cái)會部門于每月的25日,依據(jù)銷售賬的資料算出每位客戶的未付款項(xiàng)明細(xì)表(包括前月余額、本月銷售額、應(yīng)收賬款),送交營業(yè)經(jīng)理。
(四)營業(yè)經(jīng)理得命令各負(fù)責(zé)人員在應(yīng)付款項(xiàng)明細(xì)表的收款欄中記入預(yù)付金,經(jīng)過調(diào)整后,再決定營業(yè)部的收款預(yù)定額,然后呈報(bào)常務(wù)董事簽核。
(五)常務(wù)董事應(yīng)先查閱營業(yè)部所呈的收款預(yù)定表,如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見,則由營業(yè)經(jīng)理作說明后,裁定收款的預(yù)定計(jì)劃。
(六)收款業(yè)務(wù)原則上是由營業(yè)部門負(fù)責(zé),但有時(shí)也可委托經(jīng)管(財(cái)會)部門的人員去進(jìn)行。
(七)有關(guān)款項(xiàng)的催收是由銷售科負(fù)責(zé)督促,銷售科必須把相關(guān)資料記入收款預(yù)定表中,通知給各有關(guān)人員。
(八)財(cái)務(wù)科應(yīng)將每月收款收據(jù)副本制作成表,在各冊、各頁上打上編號。并要求有關(guān)人員于每日業(yè)務(wù)終了時(shí),交回這些單據(jù)證明。收據(jù)上蓋有公司印章者,會計(jì)科應(yīng)加以保管,并加蓋部門印章。
(九)款項(xiàng)進(jìn)來時(shí),負(fù)責(zé)收款或處理款項(xiàng)人中應(yīng)制作收賬傳票,并連同現(xiàn)金、收據(jù)副本,提交給財(cái)務(wù)科。
(十)根據(jù)上述的應(yīng)收賬款傳票,將收得的款項(xiàng)記入銷售賬目中。記入內(nèi)容除包括金額外,須再記入負(fù)責(zé)人員的名字。
□書信的制作及資料整理
(一)營業(yè)書信資料通常包括下列六項(xiàng):
1.書信、電報(bào)(發(fā)文、訂單)。
2.估價(jià)單、訂購單、請講單、規(guī)格明細(xì)單。
3.交貨單。
4.請款單。
5.收據(jù)。
6.備忘錄。
(二)交易上的發(fā)文資料,原則上都須復(fù)印并制成副本保存。另外,發(fā)文資料上應(yīng)蓋契印或負(fù)責(zé)人的印章。
(三)所有的書信資料,都應(yīng)編列收受號碼,并記入受信簿中,蓋上收受日期印章。
(四)處理中的文件,應(yīng)依照下列方式加以分類、歸檔。
1.價(jià)文件資料——將交易客戶與自己公司方面的估價(jià)資料,依照發(fā)生的順序,歸類或存檔。
2.訂購資料——依照順序?qū)⒑贤瑫?、請款單歸檔。
3.存檔資料。
(五)參考方面的資料,可按下列分類方式加以整理:
1.市場資料。
2.成本計(jì)算。
3.同業(yè)的目錄。
4.交易資料。
□報(bào)告及會議
(一)營業(yè)部必須將每日的活動及業(yè)務(wù)處理狀況記入日報(bào)表,經(jīng)由科長、經(jīng)理,向總經(jīng)理提出。
(二)銷售科應(yīng)根據(jù)每月及上個月的訂單量、轉(zhuǎn)撥余額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項(xiàng)余額、各項(xiàng)接受訂貨的產(chǎn)品內(nèi)容等等制作成月報(bào)表,并經(jīng)由經(jīng)理審編后呈報(bào)告給總經(jīng)理。
(三)每月或每月月初的營業(yè)部與工廠方面,應(yīng)召集經(jīng)理、廠長、科長及其他負(fù)責(zé)人員,舉行生產(chǎn)、銷售聯(lián)合會議。
