大廈廣場(chǎng)封閉式管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序制度

大廈廣場(chǎng)封閉式管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序制度

(大廈)廣場(chǎng)封閉式管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

1.0目的

為切實(shí)保障大廈業(yè)主、租戶的人身財(cái)產(chǎn)安全,改善外來(lái)人員進(jìn)入大廈較為混亂無(wú)序的局面,規(guī)范物品出入管理,保障**廣場(chǎng)的正常工作、經(jīng)營(yíng)秩序.

2.0適用范圍

所有進(jìn)入**廣場(chǎng)大樓的人員及物品出入均按本程序進(jìn)行管理.

3.0 職責(zé)

3.1保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況.

3.2保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理.

4.0程序要點(diǎn)

4.1人員進(jìn)出管理.

4.1.1大樓常駐單位領(lǐng)導(dǎo)或熟悉的租戶佩帶工作證、出入證進(jìn)出大樓時(shí):

a)當(dāng)值保安員應(yīng)立即立正,并主動(dòng)問(wèn)好;

b)待租戶離開崗位后,當(dāng)值保安員方可稍息;

4.1.2無(wú)工作證件、工號(hào)牌的工作人員或陌生人進(jìn)入大樓時(shí):

a)當(dāng)值保安員立即起立,敬禮,并說(shuō):'您好!請(qǐng)問(wèn)您去哪一樓,哪個(gè)公司'

b)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是租戶時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示工作證件、工號(hào)牌,經(jīng)核對(duì)

證件無(wú)誤后,將證件交還本人(從驗(yàn)證到將證件交還來(lái)人應(yīng)在30秒內(nèi)完成 )并說(shuō):'不好意思,剛認(rèn)識(shí)您,謝謝合作,請(qǐng)進(jìn)!'

c)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是業(yè)主/租戶客人時(shí),當(dāng)值保安人員應(yīng)禮貌要求客人按<<外來(lái)人員出入登記表>>登記,完畢后放行,登記應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成;

d)當(dāng)來(lái)訪說(shuō)明是來(lái)訪者,當(dāng)值保安人員應(yīng)首先詢問(wèn)其去哪一樓,哪個(gè)公司,有什么事情。

如來(lái)人能準(zhǔn)確說(shuō)出去向,則應(yīng)按<<外來(lái)人員出入登記表>>嚴(yán)格登記完畢后允許來(lái)人進(jìn)入大樓;

如來(lái)人無(wú)法說(shuō)出要訪人的姓名或公司,當(dāng)值保安人員應(yīng)說(shuō):'對(duì)不起,請(qǐng)您與您的朋友聯(lián)系好后,再來(lái)訪好嗎'

如來(lái)人說(shuō)明是施工人員,則需核對(duì)有無(wú)有效的施工臨時(shí)出入證,如有,驗(yàn)證后按<<外來(lái)人員出入登記表>>嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒(méi)有施工臨時(shí)出入證,則要求其辦理有效的施工臨時(shí)出入證后方可進(jìn)入.

施工人員一律由西門及大樓北門進(jìn)出,其它通道嚴(yán)禁放行。

4.1.3對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或重要客人進(jìn)入大樓檢查或進(jìn)行工作時(shí),當(dāng)值保安人員應(yīng)立正敬禮,并主動(dòng)問(wèn)好。

4.2物品出入管理

4.2.1租客、來(lái)訪人員及施工人員進(jìn)入大樓攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入大樓內(nèi).

4.2.2當(dāng)值保安員應(yīng)對(duì)施工人員進(jìn)入大樓內(nèi)的施工用具/材料作好登記工作.

4.2.3租客/來(lái)訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查,認(rèn)真履行放行手續(xù):

a)如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí),禮貌核查放行物品與放行單所列明的物品是否相符,不相符只放行放行單所列的物品;

b)如沒(méi)有辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行.

c)物品經(jīng)核對(duì)無(wú)誤放行后.當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)在貨物出入單上簽署姓名及日期.

4.2.4物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)將物品的種類/數(shù)量等登記在<<物品放行登記表>>上.

4.3當(dāng)值保安員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照<<保安隊(duì)員服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的規(guī)定進(jìn)行工作.

4.4每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有放行單交領(lǐng)班,并由領(lǐng)班上交物管處統(tǒng)一保管,<<物品放行登記表>>及放行單保存期為3年.

5.0記錄

5.1<<外來(lái)人員出入登記表>>

5.2 <<貨物出入單>>

6.0相關(guān)支持文件

6.1<<保安隊(duì)員服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>