會館外包部門管理制度
休閑會館外包部門管理制度
為加強(qiáng)各承包部門與會館的全面合作,特制定以下各個(gè)部門的管理?xiàng)l例,條例下發(fā)后,各部門人員必須切實(shí)執(zhí)行,各承包方負(fù)責(zé)人要仔細(xì)閱讀并認(rèn)真領(lǐng)悟。會館若發(fā)現(xiàn)部門員工違紀(jì),將不對個(gè)人進(jìn)行處罰,而是直接針對承包負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。
搓澡師管理制度
1.違反以下條例規(guī)定者,處以罰款50-200元
a)搓澡工形象嚴(yán)重影響公司整體形象
b)不按規(guī)定的時(shí)間到崗或不走員工通道
c)工作期間不講普通話而引起客人明顯不悅或?qū)腿瞬欢Y貌
d)單據(jù)書寫錯(cuò)誤下錯(cuò)手牌在總臺造成投訴
e)私自動(dòng)用公司設(shè)施或私用公司備品
f)故意浪費(fèi)公司能源不能按要求節(jié)水節(jié)電
g)衛(wèi)生檢查達(dá)不到公司要求影響客人消費(fèi)
h)工作期間看書閱報(bào)睡崗竄崗
i)私傳流言造謠釁事挑戰(zhàn)正常管理
j)不了解公司服務(wù)狀況誤導(dǎo)賓客消費(fèi)調(diào)查屬實(shí)
2.違反下列規(guī)定者,處以罰款200-500元
a)因承包人工作安排不當(dāng)或?yàn)樘岣邆€(gè)人收入私自減少工作人員,造成服務(wù)人員短缺影響公司正常營業(yè)
b)粗心大意下錯(cuò)手牌或補(bǔ)單詐單,造成賓客激烈投訴
c)硬性推銷或未經(jīng)顧客允許私自加單破壞正常管理
d)因搓澡手法及質(zhì)量造成賓客人身傷害
e)浪費(fèi)能源屢教不改
f)不服從洗浴部正常下達(dá)的工作指令
g)利用工作之便服務(wù)不下單或經(jīng)核實(shí)私收賓客現(xiàn)金不交
h)弄虛作假欺詐賓客或?yàn)槎嘣黾哟暝钄?shù)量而私自減少服務(wù)程序
i)工作期間酗酒、在禁煙處吸煙或因出言不遜與賓客爭斗
j)肆意違反公司管理規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重或虛報(bào)業(yè)績詐取公司利益
