公共設(shè)施管理程序制度
1.0 目的
通過對園區(qū)的公共設(shè)施進行管理和維護,確保公共設(shè)施的完好無損。
2.0范圍
適用于物業(yè)集團所轄物業(yè)區(qū)域區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的管理。
3.0 職責
3.1 維修技工負責公共設(shè)施的日常巡檢和維護保養(yǎng)工作。
3.2 系統(tǒng)主管負責制訂公共設(shè)施的維修、更新改造計劃,報部門經(jīng)理審核。
3.3 物業(yè)部、保安部負責公共設(shè)施的日常巡查。
3.4 全面質(zhì)量管理辦公室負責公共設(shè)施管理的日常檢查、監(jiān)督。
4.0 工作內(nèi)容
4.1 公共設(shè)施的日常管理
4.1.1 物業(yè)助理、保安員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)有公共設(shè)施損壞或存在問題的記錄在《園區(qū)公共設(shè)施報修記錄表》中,定期反饋給客戶服務(wù)部,由客戶服務(wù)部跟進處理結(jié)果。
4.1.2 系統(tǒng)負責人在日常的巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知值班室或安排人員處理。
4.1.3業(yè)戶、其他部門對公共設(shè)施的報修值班人員及時記錄在《工程維護部報修記錄表》中,通知相關(guān)人員處理。如涉及其它部門,應(yīng)及時通知相關(guān)部門處理解決。
4.2 公共設(shè)施的維修。
4.2.1 工程維護部負責公共設(shè)施的日常維護,確保其處于良好狀態(tài)。
4.2.2 系統(tǒng)主管制定園區(qū)公共設(shè)施維修計劃,經(jīng)單位負責人審核后組織實施。
4.3 公共設(shè)施的更新、改造。
4.3.1 系統(tǒng)主管對公共設(shè)施的更新、改造提出申請,經(jīng)部門審核后報主管領(lǐng)導審批。
4.3.2 工程需對外委托時,按《采購控制程序》,::確定外委施工單位。
4.3.3工程施工應(yīng)有專人負責跟進,匯報工程進度,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。工程完工后,履行相關(guān)驗收手續(xù)。
5.0 相關(guān)文件
5.1《采購控制程序》(qp-6.3-01)
6.0 記錄表格
6.1《園區(qū)公共設(shè)施報修記錄表》(qr-7.5.1-08-03)
6.2《工程維護部報修記錄表》(qr-7.5.1-13-13)
