第1篇 部門管理制度
部門管理制度
（一）
為進一步開拓市場，樹立公司的形象，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理，嚴肅紀律，配合公司”制度化，規(guī)范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。
所有的市場部員工及相關(guān)人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。
一、基本原則
1、遵守和維護國家各項法律，法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度2、關(guān)心，關(guān)注公司的發(fā)展，對客戶的態(tài)度和藹可親，不卑不亢。
3、努力學習 ，不斷提高自己的業(yè)務水平和服務技能。
4、維護公司利益，建立公司良好公司信譽，樹立公司良好形象。
5、與同事之間態(tài)度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協(xié)作。
二、管理制度
（一）公司禁止下列情形的兼職
1、利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作。
2、兼職于公司業(yè)務關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手。
3、所兼職的工作單位對本公司構(gòu)成商業(yè)競爭。
4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。
（二）公司禁止下列情形的個人投資
1、參與業(yè)務關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的。
2、投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的。
3、以職務之便向投資對象提供利益的。
4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。
（三）行為規(guī)范
1、市場部是公司對外的窗口，代表公司的形象，對內(nèi)協(xié)作的主要部門。
工作期間，衣著，發(fā)型。
簡單得體，簡潔明亮。
不留怪異發(fā)型，不濃裝艷抹。
2、工作期間，不得從事與本公司無關(guān)的活動。
3、與客戶和公司其他部門溝通時，語言文明、用語得體。
，不得情緒化。
不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。
如確實需要，應以重要事項陳述為主。
4、凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務態(tài)度，盡可能地詳細登記與記錄。
5、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。
務必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。
6、根據(jù)公司需要，積極配合同事開展工作。
不得推委，拖延。
拒絕；對他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務應客氣地就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待。
7、領(lǐng)導安排的工作任務，應積極認真努力的完成。
對領(lǐng)導的安排持有不同的意見時，可以提出，但是在未做決定改變時，必須嚴格遵照指令任務完成。
8、在工作時，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應及時地向領(lǐng)導匯報反映。
9、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。
堅持 以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導下開展工作。
10、市場部人員必須對公司負責，對客戶負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
11、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守 ，嚴肅公司的合同使用。
未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
12、市場部人員每年進行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。
13、業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務進程。
14、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期。
15、業(yè)務人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。
否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權(quán)利。
16、市場部相關(guān)人員，不得以私利，越權(quán)，越級等行為向公司其他部門下達指令，必須遵照公司的規(guī)章制度程序進行工作。
（四）市場部工作內(nèi)容
1、根據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況，積極收集市場的信息與動向，進行全面的綜合分析，由市場部提出年度市場的發(fā)展方案，報請公司審查決策。
經(jīng)過公司討論通過的年度經(jīng)營目標并作為市場部年度發(fā)展目標的依據(jù)，制定市場部具體的發(fā)展計劃與具體的實施策略。
2、根據(jù)市場的變化，根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預測，市場的發(fā)展方向，建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群，并不時整合客戶資源。
了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài)，研究，尋求，調(diào)整開拓市場的新途徑。
3、加強對現(xiàn)有客戶了解與溝通，開發(fā)有價值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶，了解不同的客戶與客戶群對產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求，并及時地反應給生產(chǎn)，以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量，制定滿足客戶的要求的可行性。
4、積極收集市場與競爭對手的信息與動向，并及時地向上級領(lǐng)導反映。
5、積極做好客戶的定單交期，服務與要求，提高公司的聲譽，建立良好的公司形象。
6、努力開發(fā)新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務工作。
7、積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部，按時按質(zhì)按量完成定單，如遇到異常現(xiàn)象，應及時提前與客戶，生產(chǎn)進行溝通。
8、按照不同客戶的回款時間，做好回款計劃，并進行跟蹤，準確及時地回款。
9、定單的統(tǒng)計，分類，交期的回復，注意區(qū)分輕，重，緩，急，處理好主次關(guān)系。
尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單，應在生產(chǎn)單上有所說明。
以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤。
10、建立并保存好客戶檔案，并以文件的形式進行存檔。
對于初次合作的客戶，要進行定單，回款，風險等綜合評估，并以對方提供營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證等有效證件存檔。
11、對新老客戶開模樣品，由經(jīng)理簽字，按照：報價-價格確認回簽-出圖確認-樣品確認-存檔程序操作。
12、積極完成公司安排的其他工作事項。
對于工作中出現(xiàn)的問題或者異常，申報經(jīng)理進行處理。
13、市場部的所有單據(jù)，發(fā)票發(fā)放等，嚴格保存?zhèn)浒浮?/p>
14、以上規(guī)章制度，適用與公司市場部業(yè)務員，跟單員等所有工作人員。
部門管理制度
（二）
一、總則
為進一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。
所有市場部員工及相關(guān)人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。
二、市場部管理制度
1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。
堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導下開展工作。
2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
3、市場部人員應嚴格遵守 ，嚴肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號。
未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
4、市場部人員每年進行一次書面總結(jié)，將該年度業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。
5、業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務進程。
6、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進展及具體情況，以便保證供貨等相應條件的可行性。
合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。
7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。
不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。
8、業(yè)務人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。
否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權(quán)利。
9、業(yè)務人員應積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。
10、完成公司或部門交辦的其他工作。
三、市場部工作制度
1、負責公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。
2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預測。
3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。
4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。
5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。
6、維護客戶對公司產(chǎn)品和服務的滿意度和忠誠度。
7、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。
8、銷售工作的監(jiān)察與評估。
9、完成公司下達的年度考核指標。
第2篇 客戶服務部門工作管理制度
【應屆畢業(yè)生黨團制度網(wǎng)-訊】客戶服務一種以客戶為導向的價值觀,它整合及管理在預先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務的范圍之內(nèi)。那么客戶服務制度怎么建立呢請跟隨職責大全來了解一下吧。
一、客服的主要工作
1、配合銷售人員做好試機、充卡和資金回收工作;
2、接聽客戶的咨詢、投訴電話,做好工作記錄;
3、與客戶建立良好的工作關(guān)系,為公司進一步開展業(yè)務工作奠定良好的基礎(chǔ);
二、客服工作管理規(guī)定
1、工作期間應面帶微笑,工作認真積極有耐心,負有責任心;
2、與客戶接觸的過程中,應積極主動的全面了解客戶的情況,及時為其解決問題;
3、根據(jù)當天的工作情況,詳細的把與客戶接觸的不同情況以工作報表的形式進行登記,并向部門經(jīng)理匯報;
4、應嚴格遵守公司和部門的各項規(guī)章制度,按時出勤上下班,做好簽到;
5、在工作期間,代表公司的形象,應注意語言的技巧,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),不得做有損公司利益的事情;
6、在上班時,應積極好努力工作,不得從事任何與工作無關(guān)的事情;不得私自會客,不得接打私人電話(如有不得超過3分鐘),不得拔打信息臺、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站打游戲(抓到一率嚴懲,決不姑息)等。
三、客服人員的要求
1、客戶服務人員不得對用戶做出夸大其辭的承諾,或運用某些權(quán)威機構(gòu)的名義對客戶施壓等;
2、客服人員不得與客戶爭辯,應明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決結(jié)果;
3、嚴格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度對客戶提出的疑問,做細致、明確的回答,如有自己不能確定的事項不能信口辭黃,做不負責任的答付;
4、建立完整的客戶資料及時反饋客戶意見及市場信息,為銷售部門開展業(yè)務做輔助工作;
5、定期向客戶提供本公司新的業(yè)務項目及相應的新服務項目,和客戶保持良好的合作關(guān)系
四、服人員個人素質(zhì)要求
1、客服人員要有責任心,進取心,敏銳的洞察力和敬業(yè)精神;
2、要有健全的心智,整齊的儀表,良好的習慣,親切的微笑,飽滿的熱情與正直的品質(zhì)
3、廣泛的人際關(guān)系和良好的自我形象;
4、對公司的產(chǎn)品和服務項目要有深入的了解和認識;
五、客服人員的心理要求
1、要持有不僅想把客戶留住,還要與客戶建立長久合作關(guān)系的心態(tài);
2、接聽客戶電話要注入熱情,運用禮貌用語,要多站在客戶的角度想問題,說話要尊重對方,要對自己的企業(yè)有信心;
3、接聽電話時也要面帶微笑,決不允許把個人的情緒帶到工作中來;
4、接聽客戶的投訴電話時,不允許打斷客戶,要去聽客戶說,要讓客戶去說,使客戶有發(fā)泄的機會,一吐為快;
5、接聽完客戶的投訴電話時,如果是本公司的責任,要根據(jù)情節(jié)輕重,決定是否要上報公司并及時、主動向客戶致歉,如果不是本公司的責任,決不要說出致歉的話語,以免讓客戶覺得責任仍在本公司
六、客服人員薪酬管理制度
1、客服人員的工資標準:
基本工資元,試用期三個月,工作期間如沒有客戶和銷售人員的投訴,則基本工資發(fā)放。客戶與銷售人員投訴次視情節(jié)嚴重性而定,最低罰款10元/次
2、客服人員的提成發(fā)放:
3、客服人員的獎金發(fā)放:
七、考勤制度
1、出勤情況:
上班時間:早8:30——17:30
遲到人次/日扣除標準為基本工資總額的2,最多每月不得超過三次,超過三次(含)以上者,扣除人次/日標準為基本工資總額的5。
2、工作表現(xiàn):
在工作期間應保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,不應破壞公司的形象及管理制度,每天遞交完整、真實、標準的工作報告。
第3篇 2023部門工作目標管理制度
1、 部門實行目標管理,應做到確立目標、期限達標、定期復查、期終評價。
2、 部門目標管理的制訂依據(jù)是:酒店近、中期經(jīng)營、管理規(guī)劃,酒店年度綜合計劃、部門總監(jiān)目標責任。各部門在每年12月低根據(jù)酒店的下一年度方針目標,制定部門目標管理圖,并在部門內(nèi)進行目標分解,填寫個人目標管理。目標要盡可能量化,確實無法計量,應采取定期定質(zhì)的辦法。
3、 實行目標管理,應結(jié)合部門崗位責任制,崗位職責,并結(jié)合現(xiàn)行的實踐經(jīng)驗,按期、按質(zhì)、按量開展目標管理工作。
4、 要每隔一個工作周期進行檢查總結(jié)。(一般一個月對照,一個季度檢查、半年小結(jié)、年綜總結(jié)評價)。部門個人目標管理工作實績要與獎金分配掛鉤考核。
第4篇 河南大學管理協(xié)會部門會議制度
為規(guī)范各部門日常工作流程，提高部門工作效率，根據(jù)協(xié)會章程的指導精神，特制定各部門會議制度。
第一條
協(xié)會各部門可在遵守協(xié)會相關(guān)規(guī)定的前提下制定部門例會制度，也可根據(jù)工作需要適時組織召開，至少每三周要有一次部門全體會議。每次活動舉辦后必須召開總結(jié)會，出席者為各部室主要成員，結(jié)合工作需要可邀請其他人員參加部門擴大會議。
第二條
會議主要內(nèi)容：部室主要人員對所做工作的匯報與總結(jié);擬定下一階段工作計劃;重大問題的議定;困難問題的解決。與會人員須在會議前就上述內(nèi)容做好充分準備，會議過程中要認真做好會議記錄。
第三條
部門召開會議之前由各部部長負責通知需到會的人員。
第四條
會議參與者在會上要暢所欲言，各抒己見，允許持有不同觀點和保留意見。但會上一旦形成決議，無論個人同意與否，都應認真貫徹執(zhí)行。
第五條
嚴守會議紀律，保守會議秘密，在會議決議未公布之前，不得私自泄漏會議內(nèi)容、影響決議實施。
第六條
參加會議要提前到場簽到，部長負責組織簽到及會場布置工作。
第七條
會議由各部門專門人員負責會議的記錄，整理后存檔。
第八條
會議期間要保持會場的安靜，通訊工具要關(guān)閉或調(diào)成振動。
第九條
參加會議不得無故缺席、遲到、早退。無故缺席連續(xù)達3次者視作自動退會處理。遲到、早退者各部門內(nèi)部提出警告，連續(xù)達3次者，協(xié)會通報批評并記入檔案。
第十條
有特殊原因不能參加會議者，需至少提前一小時向部門負責人請假，并有會議記錄人員記錄。每學期會議請假累計達6次者，協(xié)會內(nèi)部通報批評。
第十一條
會議的考勤情況各部門要準確記錄，定期匯總，作為協(xié)會考核的重要項目。
第十二條
會議時間、地點由各部門負責人決定。
第十三條
本制度自頒布之日起執(zhí)行。
第十四條
本制度修改權(quán)及解釋權(quán)屬河南大學管理協(xié)會會長團。
第5篇 部門用章管理制度
印章使用管理制度
第一條 印章是公司經(jīng)營管理活動中行使職權(quán),明確公司各種權(quán)利義務關(guān)系的重要憑證和工具,印章的管理應做到分散管理、相互制約,為明確使用人與管理人員的責權(quán),特制定如下公司印章使用與管理條例。
第二條 公司印章包括:公章、法人私章、合同章、財務章及各職能部門章。
第三條 刻印
1、新公司成立,基本印章(公章、合同章、法人私章、財務章)的刻制,應由指定的印章管理人員負責刻制,交由綜合管理部備案,并從刻制之日起執(zhí)行相關(guān)使用條例。
2、因業(yè)務發(fā)展需要申請各職能部門專用章時,由需求部門填寫《印章制發(fā)申請表》經(jīng)總經(jīng)理核準后送交綜合管理部刻制,部門章一般為橢圓章。
第四條 印章的使用
1、任何部門在啟用印章前,均需到綜合管理部辦理領(lǐng)取手續(xù),接受相應的責權(quán)告知,簽定《印章簽收手續(xù)》并備案。
2、公章由綜合管理部經(jīng)理或?qū)Ｈ吮９堋?/p>
各部門需要蓋公章的文件、通知等,須到綜合管理部領(lǐng)取并填寫《印章使用申請表》,由總經(jīng)理核準,并在《印章使用申請表》中簽字,涉及到人事調(diào)動蓋章的,還需董事長同意。
3、合同章:合同章由綜合管理部保管。
主要用于公司簽訂各類對外合同,蓋章前須先到綜合管理部處領(lǐng)取并填寫《印章使用申請表》,由總經(jīng)理審批并在《印章使用申請表》中簽字,董事長同意后方可蓋章。
4、法人私章:法人私章由公司銀行出納保管,主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務,使用時憑審批的支付申請或取匯款憑證方可蓋章。
5、財務章:由財務部經(jīng)理保管,主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需要加蓋銀行預留印鑒等業(yè)務或發(fā)票上使用,發(fā)票專用章主要用于發(fā)票蓋章,發(fā)票專用章由財務部專人保管。
6、其他職能部門章,主要適用于各部門內(nèi)部使用,已經(jīng)刻制的職能部門章,由部門負責人進行保管并嚴格該章的使用管理辦法。
7、各類印章的使用登記薄要由專人嚴格保存管理,不得損毀或遺失。
第五條 印章的廢止、更換
1、廢止或繳銷的印章應由保管人員填寫《廢止申請單》,由總經(jīng)理核準后交由綜合管理部統(tǒng)一廢止或繳銷。
2、遺失印章時應由印章保管人員填寫《廢止申請單》,由總經(jīng)理核準并簽批遺失處理辦法后,交由綜合管理部按批示處理,如遺失公司基本印章時必需按規(guī)定登報申明。
3、更換印章時應由印章保管人員根據(jù)相關(guān)文件填寫《廢止申請單》,經(jīng)總經(jīng)理核準后,交由綜合管理部按批示處理,并填寫《印章制發(fā)申請表》申請新的印章。
第六條 印章保管人的責權(quán)對于公司主要印章管理,采用的是分散管理相互監(jiān)督的辦法。
綜合管理部主要職責是對印章的使用進行合理性管理,而印章保管人具有使用、監(jiān)督、保管等多重責任與權(quán)力,具體劃分如下:
1、職能部門印章保管人對印章具有獨立使用權(quán)力,同時負全部使用責任。
2、公章、財務章的保管人無獨立使用權(quán)力,但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力,因此公章、財務章的保管人對印章的使用結(jié)果負主要責任,經(jīng)手人則負部分責任;
未經(jīng)審批同意擅自使用的,保管人對使用結(jié)果負全部責任并按公司有關(guān)規(guī)定進行處分。
3、法人私章的保管者是出納,既是保管者又是使用者,但其無獨立使用權(quán)力,需依據(jù)財務部負責人審批的支付申請或取匯款憑證方可使用,否則負全部責任。
第七條 嚴禁公章、合同章、法人私章獨立帶離公司使用,保管人如遇需帶公章、合同章外出辦事使用時,需與辦事人一同前往或指派代表一同前往。
辦理工商等年檢等事務,需將表格帶回公司蓋章。
第八條 公司高層領(lǐng)導因異地執(zhí)行重大項目或完成重要業(yè)務,需要攜帶公司印章出差的,須經(jīng)公司董事長或總經(jīng)理審批并及時歸還。
第九條 開具個人相關(guān)證明,需由分管副總經(jīng)理以上擔保簽批后方能使用,如涉及到個人經(jīng)濟擔保與證明時,原則上一律不予證明,其不良結(jié)果由簽批人與保管人以情節(jié)共同負責。
第十條 公司印章只適用于與公司相關(guān)業(yè)務,不得從事有損公司利益之行為。
第十一條 所有印章的使用,必須嚴格執(zhí)行公司的印章使用規(guī)定,做好申請和使用登記。
如違規(guī)使用出現(xiàn)問題,后果自負,給公司造成損失的,公司將依法追究其法律責任。
第十二條 本制度從二o年十月一日起執(zhí)行。
二o九月一日
第6篇 計劃管理部門-工作責任制度
(一)貫徹執(zhí)行上級各項方針政策,在分管副廠長領(lǐng)導下,堅持以搞活生產(chǎn)經(jīng)營,提高經(jīng)濟效益為中心,在科學預測的基礎(chǔ)上組織制訂企業(yè)中、長期規(guī)劃。
(二)根據(jù)國家計劃、市場需要和企業(yè)內(nèi)部條件,按照盡可能滿足用戶需要和注重經(jīng)濟效益的原則,組織編制企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃。
(三)負責對廠長任期目標的管理。組織制訂工廠方針目標,并負責層層展開、控制和評價。
(四)負責主編年度、季度、月度生產(chǎn)計劃并按時下達組織落實。
(五)根據(jù)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃,組織有關(guān)歸口科室制定各項經(jīng)濟技術(shù)計劃指標,綜合平衡后下達,統(tǒng)一管理。
(六)在分管副廠長領(lǐng)導下,組織召開全廠經(jīng)營活動分析會。
(七)負責綜合統(tǒng)計。歸口管理全廠的統(tǒng)計工作,統(tǒng)一管理全廠的統(tǒng)計報表、原始紀錄,按上級規(guī)定編報統(tǒng)計報表。
(八)檢查和考核各項技術(shù)經(jīng)濟計劃指標的完成情況,參與重大技術(shù)改造和技術(shù)組織措施項目的技術(shù)經(jīng)濟可行性研究。
(九)負責工廠對外橫向經(jīng)濟聯(lián)合的統(tǒng)一管理工作。
(十)完成廠部臨時布置的各項任務。
□職權(quán)
(一)(一)有權(quán)監(jiān)督、檢查各部門對經(jīng)營綜合計劃及各項經(jīng)濟技術(shù)指標的執(zhí)行完成情況。
(二)有權(quán)要求各單位按時提供編制計劃所需要的各種資料。
(三)根據(jù)廠長方針目標展開的要求,有權(quán)對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價,以保證廠長任期目標的實現(xiàn)。
(四)對各單位提供的計劃方案有審核、調(diào)整、綜合平衡權(quán)。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況,對工廠年度計劃有權(quán)提出修改、調(diào)整的建議。
(五)有權(quán)要求各單位及時編制各種統(tǒng)計報表,建立健全原始記錄,有權(quán)監(jiān)督'統(tǒng)計法'的貫徹執(zhí)行。
(六)有權(quán)參加上級召開的有關(guān)會議,參加工廠內(nèi)部有關(guān)經(jīng)營業(yè)務的會議。
(七)有權(quán)代表工廠進行橫向聯(lián)營事務洽談。
(八)有權(quán)要求各單位提供有關(guān)計劃,對外報送的各種專業(yè)計劃必須通過計劃科審核。
□職責
(一)(一)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃和各項經(jīng)濟技術(shù)指標的科學性、預見性及下達的及時性負責。
(二)對未按廠長任期目標要求及時編制工廠年度方針目標并進行檢查、診斷和落實負責。
(三)對報送的各種統(tǒng)計報表的準確性、及時性和完整性負責。
(四)對簽署的有關(guān)計劃、文件出現(xiàn)差錯負責。
(五)對所編制下達的計劃,因綜合平衡不周,而造成重大經(jīng)濟損失和影響全廠生產(chǎn)任務和完成負責。
(六)對橫向聯(lián)營協(xié)議事前調(diào)查分析不夠、參謀不當、條文考慮不周,造成失誤負責。
第7篇 醫(yī)療部門公章管理制度
1醫(yī)院公章作為機密件由院辦公室派專人管理,并嚴格掌握使用,各部門、各類人員使用公章必須進行登記。
2各部門和人員使用公章后,要認真填寫公章使用登記表,填寫內(nèi)容包括:用印部門、用印時間、內(nèi)容摘要、用印份數(shù)以及批準人等。
3以醫(yī)院名義上報、下發(fā)、外送的文件、資料、報表等,憑院長或主管院長簽發(fā)原件后,加蓋公章。
4各類合同、協(xié)議、委托書以及職工出國、出境探親或旅游證明,必須經(jīng)院長簽字后方可蓋章。
5職工外出學習、開會、參觀等,需持有關(guān)會議通知單,分別經(jīng)科主任、主管部門、分管院長簽字同意后方可蓋章,中層以上干部須經(jīng)院長簽字同意。
6因公外出考察、聯(lián)系業(yè)務等需憑借證明時,要經(jīng)主管院長審批、院長同意后,方可開具證明并加蓋公章。
7職工發(fā)表的專業(yè)論文和稿件,由醫(yī)務科登記、審批、簽字后,加蓋醫(yī)院公章。
8職工私人取款、取物、掛失、辦證等,需要單位介紹信時,要經(jīng)過院長辦公室主任批準,并嚴格登記;絕不允許開具空白介紹信,特殊情況必須經(jīng)院長批準同意。
9職工開具各類證明,按照證明所涉及的內(nèi)容由主管職能部門負責人簽字確認后,加蓋公章。對進修、實習人員出具證明和加蓋公章的范圍只限于取匯款、包裹、郵件等。
10公章使用登記表由院辦公室妥善保管留存,年終要交檔案室歸檔。
11凡私蓋公章或利用公章舞弊者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴厲懲處。
12本制度未涉及到的內(nèi)容,由院辦公室主任根據(jù)具體情況確定辦理程序。
第8篇 餐飲部門燃氣作業(yè)安全生產(chǎn)管理制度
為加強燃氣管理，保障人民生命財產(chǎn)安全和社會公共安全，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)， 結(jié)合本省實際，制定本條例。本公司內(nèi)燃氣的使用、設(shè)施保護和燃氣器具的銷售、安裝與維修，以及相關(guān)的管理活動，適用本條例。
第一章
使用管理
第一條 管道燃氣用戶需擴大用氣范圍、改變?nèi)細庥猛净蛘甙惭b、改裝、拆除固定的燃氣設(shè)施和燃氣器具的，應當?shù)饺細饨?jīng)營企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。
第二條 單位燃氣用戶應當落實安全管理制度，其操作維護人員應當具備必要的燃氣安全知識，掌握本崗位的安全操作技能。
第三條 燃氣用戶應當配合燃氣經(jīng)營企業(yè)入戶進行燃氣安全檢查，遵守安全用氣規(guī)則，并不得實施下列行為：
（一）盜用燃氣、損壞燃氣設(shè)施；
（二）用燃氣管道作為負重支架或者接地引線；
（三）從事危害室內(nèi)燃氣設(shè)施安全的裝飾、裝修活動；
（四）安裝、使用明令淘汰的燃氣器具；
（五）使用超期限未檢驗、檢驗不合格或者報廢的鋼瓶；
（六）擅自拆卸、安裝、改裝燃氣計量裝置和燃氣設(shè)施；
（七）加熱、摔、砸燃氣鋼瓶或者在使用時倒臥燃氣鋼瓶；
（八）傾倒燃氣鋼瓶殘液；
（九）擅自改換燃氣鋼瓶檢驗標志和漆色；
（十）在不具備安全使用條件的場所使用瓶裝燃氣；
（十一）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二章
設(shè)施與器具管理
第三條 燃氣經(jīng)營企業(yè)應當按照國家和省有關(guān)規(guī)定，在燃氣設(shè)施的所在地、敷設(shè)有燃氣管道的道路交叉口及重要燃氣設(shè)施上設(shè)置明顯的安全警示標志，并在生產(chǎn)經(jīng)營場所設(shè)置燃氣泄漏報警裝置。
第四條 任何單位和個人不得擅自拆除、損壞、覆蓋、移動、涂改安全警示標志。
第五條 在燃氣設(shè)施的安全保護范圍內(nèi)，不得實施下列行為：
（一）建造建筑物、構(gòu)筑物；
（二）排放腐蝕性液體、氣體；
（三）未經(jīng)批準開挖溝渠、挖坑取土；
（四）未經(jīng)批準打樁或者頂進作業(yè)；
（五）未經(jīng)批準動用明火作業(yè)；
（六）其他損壞燃氣設(shè)施或者危害燃氣設(shè)施安全的行為。
第六條 燃氣器具應當由具備法定資格的檢測機構(gòu)抽樣進行氣源適配性檢測。
第七條 使用單位應當按照規(guī)定對燃氣設(shè)施和燃氣器具進行定期檢驗、檢修和更新。
第八條 報廢的燃氣鋼瓶應當進行破壞性處理，并不得翻新使用。
第九條 燃氣器具的安裝維修應當符合國家和省頒布的技術(shù)規(guī)范和標準。
第三章
監(jiān)督檢查與事故處理
第十條 燃氣行政主管部門應當對燃氣的工程建設(shè)、經(jīng)營、使用、設(shè)施 保護、器具安裝維修等活動進行監(jiān)督檢查；發(fā)現(xiàn)安全隱患的，應當及時通知有關(guān)單位和個人限期消除。
燃氣行政主管部門在實施批準或者核準時，程序必須公開，并依法接受監(jiān)督。
第十一條 任何單位和個人發(fā)現(xiàn)燃氣事故隱患時，應當立即向燃氣經(jīng)營企業(yè)、燃氣行政主管部門或者公安消防等部門報告。
燃氣經(jīng)營企業(yè)接到事故隱患報告后應當立即組織搶險搶修，并同時報告當?shù)厝細庑姓鞴懿块T或者其他有關(guān)部門。
燃氣行政主管部門和公安消防等部門應當建立燃氣安全預警聯(lián)動機制，接到事故隱患報告后，立即處理。
第十二條 搶險搶修人員在處理燃氣事故緊急情況時，對影響搶險搶修的其他設(shè)施，可以采取必要的應急措施，并妥善處理善后事宜。
第七章
法律責任
第十三條 違反本條例規(guī)定，未經(jīng)燃氣行政主管部門審查同意，新建、改建、擴建燃氣工程項目的，由燃氣行政主管部門責令限期改正，給予警告；逾期不改正的，可處以三千元以上三萬元以下罰款。
第八章
附 則
第十四條 本條例下列用語的含義是：
（一）燃氣，是指人工煤氣、天然氣、液化石油氣等氣體燃料的總稱。
（二）燃氣工程，是指燃氣設(shè)施和燃氣供應站點的新建、改建、擴建工程。
（三）燃氣設(shè)施，是指氣源生產(chǎn)廠家以外的儲氣廠、門站、氣化站、混氣站、儲配站、調(diào)壓站、各種燃氣管網(wǎng)及其附屬設(shè)施的總稱。
（四）燃氣器具，是指使用燃氣的爐灶、熱水器、沸水器、取暖器、空調(diào)器和燃氣計量器等器具。
（五）燃氣供應站點，是指為用戶供氣的瓶組氣化站、瓶裝供應站、燃氣車輛加氣站等。
第十五條 本條例自xxxx年x月x日起施行。
第9篇 管理部門、班組安全活動管理制度
1.本制度適用于公司管理部門、基層班組日常安全活動管理控制。
2.管理部門每月至少開展1 次安全活動，每次安全活動的時間不能少于2 學時。
3.班組安全活動每月不少于2 次，每次活動時間不少于1 學時。
4.公司安全主管領(lǐng)導每月至少參加1 次班組安全活動，班組所在單位負責人及其管理人員每月至少參加2 次班組安全活動。
5.公司安全管理辦公室每月至少1 次對安全活動記錄進行檢查和簽字。并制定管理部門、班組月度安全活動計劃，規(guī)定活動形式、內(nèi)容和要求。
6.各部門結(jié)合自己的實際情況至少每月開展一次班組安全活動，每次安全活動的時間不能少于2 小時。
7.加強班組安全建設(shè)，開展班組安全活動，是實施安全標準化管理的一項重要內(nèi)容，各部門要認真組織好，嚴格考勤制度，保證出勤率，不得無故缺勤，有事必
須向領(lǐng)導請假。
8.公司主管以上領(lǐng)導每季度到相關(guān)部門參加一次班組安全活動，做到有記錄，有考核。
9.公司安全管理辦公室每年制定含有班組安全活動內(nèi)容的年度安全活動計劃。10.班組安全活動的主要內(nèi)容：
（1）學習國家和各級政府有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、方針政策及公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度；
（2）學習有關(guān)安全生產(chǎn)文件、安全通報、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程及安全技術(shù)知識；
（3）討論分析典型事故案例，總結(jié)和吸取事故教訓；
（4）開展防火、防爆、防中毒及自我保護能力訓練，以及異常情況緊急處理和應急預案演練；
（5）開展崗位安全技術(shù)練兵比武活動；
93
（6）開展查隱患、反習慣性違章活動；
（7）開展安全技術(shù)座談，事故案例討論；
（8）熟悉作業(yè)場所和工作崗位存在的風險、防范措施；
（9）安全生產(chǎn)月活動
（10）其他安全活動。
11.班組安全活動記錄應包括參加員工、領(lǐng)導人員，活動內(nèi)容等，記錄要認真、真實，防止走過場，不得弄虛作假。班組所在部門主管在記錄上簽字。
12.部門領(lǐng)導每季度對班組安全活動開展情況進行一次檢查，安全辦每月對活動記錄進行抽查并簽字。
第10篇 公司管理部門基層班組安全活動管理制度
公司管理部門、基層班組安全活動管理制度
1、目的
為使管理部門、基層班組安全活動更有實效,真正達到干部員工自我教育、自我管理的目的,使班組安全活動制度化,特制定本制度
2、適用范圍
本制度適用于公司各部門、車間安全活動開展的各項活動
3、職責
3.1主要負責人每月至少參加1次班組安全活動;
3.2車間管理人員每月至少參加2次班組安全活動;每月至少抽查1次安全活動記錄并簽字。
3.3安委會制定管理部門、班組月度安全活動計劃;每月至少抽查1次安全活動記錄并簽字。
3.4各部門負責人組織部門人員開展安全活動;班組長負責組織班組人員開展安全活動。
4、活動要求
4.1管理部門安全活動每月不少于1次,每次活動時間不少于2學時;管理部門安全活動有負責人、有計劃、有內(nèi)容、有記錄。
4.2班組安全活動每月不少于2次,每次活動時間不少于1學時;班組安全活動有負責人、有計劃、有內(nèi)容、有記錄;主要負責人應每月至少參加1次班組安全活動,車間管理人員應每月至少參加2次班組安全活動。
5、活動內(nèi)容
5.1學習安全生產(chǎn)文件、安全管理制度、安全操作規(guī)程及安全技術(shù)知識
5.2安全生產(chǎn)法律法規(guī)
5.3崗位安全技術(shù)練兵
5.4防火、防爆、防中毒及自我保護能力的訓練,異常情況緊急處理和應急預案培訓教育
5.5安全技術(shù)合理化建議
5.6事故隱患分析和對策措施
5.7危險作業(yè)場所風險分析和防范措施
5.8安全生產(chǎn)先進集體(個人)的評選和獎勵,違規(guī)違紀人員的查處
5.9安全事故通報,事故“四不放過”
5.10其他安全教育內(nèi)容
6、安全檢查程序
6.1現(xiàn)場檢查,量化落實,排查隱患,防患未然。
6.1.1總經(jīng)理每月巡查一次。
6.1.2部門主管每周巡查一次(周一下午2:00)。
6.1.3分管人員(車間主任、電工、文員)。
6.1.4車間每天巡查一次。
6.1.5分管人員(班組長)
6.1.6班組每兩小時巡查一次。
6.2、說明:巡查由辦公室組織,巡查人員按部門依次組織實施排查安全隱患工作,主管等管理者應具備與安全生產(chǎn)管理相適應的安全生產(chǎn)知識和管理排查整改隱患的能力,做好記錄,責令整改糾正。
6.3、安全隱患排查的主要內(nèi)容有:
6.3.1、法律、法規(guī)、標準控制情況
6.3.2、安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范和管理制度、操規(guī)控制情況
6.3.3重大危險源辨識、防范情況
6.3.4、應急救援組織的量化落實情況
6.3.5、職業(yè)危害預防保護情況
6.3.6、水電系統(tǒng)、消防設(shè)備設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、車間、庫房、車輛安全等重點部位和廠區(qū)環(huán)境安全及周邊安全隱患排查情況
6.3.7、生產(chǎn)過程質(zhì)量有關(guān)控制
6.3.8、工作和生活區(qū)域環(huán)境安全控制情況
6.3.9、安全責任制執(zhí)行情況
備注:現(xiàn)場相互檢查,注重細節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。嚴重者開具違章單,責令整改。
有記錄,有培訓,有整改驗證報告
7、其他要求
7.1安委會應每月至少抽查1次安全活動的記錄并簽字,重點班組覆蓋率不小于95%.
第11篇 醫(yī)院重要部門管理制度范例
醫(yī)院重要部門管理制度
為加強對醫(yī)院財務、檔案、電腦、保衛(wèi)等重點部門的管理,保障醫(yī)院重要工作能夠安全有序地進行,制定本制度。
2、適用范圍
本制度適用于對關(guān)系到醫(yī)院醫(yī)療、教學、科研和員工生活正常運轉(zhuǎn)的重要部門與崗位的管理,如財務部、檔案室、電腦室,重要設(shè)備集中的部門、科室,配電室等。
3、內(nèi)容
3.1重要崗位人員管理
3.1.1重要部門的工作人員要做到先審查后試用,不適合的人員要立即調(diào)換或撤離。
3.1.2財務人員的錄用及調(diào)動需由財務部經(jīng)理提請總經(jīng)理審批,財務部經(jīng)理(含副經(jīng)理)的錄用及調(diào)動需報經(jīng)集團總部財務部與人事行政部總監(jiān)審批;
3.1.3檔案室管理員的錄用及調(diào)動由院辦(人事行政部)負責人提請總經(jīng)理審批;
3.1.4電腦室網(wǎng)絡管理員的錄用及調(diào)動由企劃部負責人提請總經(jīng)理審批;
3.1.5重要儀器、設(shè)備管理員的錄用及調(diào)動由醫(yī)務部負責人提請總經(jīng)理審批;
3.1.6保衛(wèi)部、配電室人員的錄用及調(diào)動由后勤工作負責人提請總經(jīng)理審批;
3.1.7其它重要崗位人員的錄用及調(diào)動參照以上條款執(zhí)行。
3.1.8重要部門人員要嚴格遵守保密規(guī)定,嚴守機密。
3.1.9重要部門人員工作調(diào)動時,要對保管的檔案、設(shè)備妥善辦理交接手續(xù),離職后不得泄露機密情況。
3.2重要文件資料管理
3.2.1遵照公司《檔案管理制度》與《保密工作制度》的有關(guān)規(guī)定,建立健全文件、資料檔案的安全保密管理流程,確定專人負責,嚴格執(zhí)行登記、保管、傳閱、使用等程序,防止失密、泄密和竊密事件的發(fā)生。
3.3重要事項管理
3.3.1重要部門的門、窗、文件柜、保險柜等一定要堅固、完好,符合防火、防盜、防霉爛的要求;
3.3.2重要部門應由總經(jīng)理(院長)確定安全責任人,嚴格做到人走斷電、關(guān)水、清除火種、鎖門、關(guān)窗。
3.3.3節(jié)假日放假前應貼好封條,或指派專人看守,保證萬無一失。
3.3.4非經(jīng)批準,禁止任何非相關(guān)人員進入重要部門。
3.3.5院辦(人事行政部)、保衛(wèi)部應定期檢查或抽查重要部門安全情況,做好日常監(jiān)督,督促各項安全防范措施的落實。發(fā)現(xiàn)問題及時向總經(jīng)理(院長)報告,并盡快進行處理。
4、罰責
4.1凡屬工作失職、責任心不強造成的事故和泄密,其后果由當事人自負,并視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟處罰和行政處分,直至追究刑事責任。
4.2因責任不明、防范不嚴,措施不落實而發(fā)生事故或泄密,要追究部門主要負責人及上級主管人員的責任。
4.3醫(yī)院因上述條款而造成重要事故和泄密事項,涉及的損失金額在10000元以上時,需在事件發(fā)生48小時內(nèi)報送集團人事行政部。
4.4醫(yī)院發(fā)生4.3條款的事故或泄密事項,對直接責任人、部門負責人及總經(jīng)理(院長)給予相應的行政和經(jīng)濟處罰,并在集團范圍內(nèi)通報批評。
第12篇 部門工作目標管理制度
1、 部門實行目標管理，應做到確立目標、期限達標、定期復查、期終評價。
2、 部門目標管理的制訂依據(jù)是：酒店近、中期經(jīng)營、管理規(guī)劃，酒店年度綜合計劃、部門總監(jiān)目標責任。各部門在每年12月低根據(jù)酒店的下一年度方針目標，制定部門目標管理圖，并在部門內(nèi)進行目標分解，填寫個人目標管理。目標要盡可能量化，確實無法計量，應采取定期定質(zhì)的辦法。
3、 實行目標管理，應結(jié)合部門崗位責任制，崗位職責，并結(jié)合現(xiàn)行的實踐經(jīng)驗，按期、按質(zhì)、按量開展目標管理工作。
4、 要每隔一個工作周期進行檢查總結(jié)。(一般一個月對照，一個季度檢查、半年小結(jié)、年綜總結(jié)評價)。部門個人目標管理工作實績要與獎金分配掛鉤考核。
