業(yè)務(wù)管理制度（十二篇）

業(yè)務(wù)員日常管理制度（一）

為提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的制定本制度。

一、日常管理細(xì)則：

1 、出勤：每天在早上8 ：30 以前到公司簽到，每日下午6 ：00 之前回公司報到。因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場所滯留，須當(dāng)日說明，對于不簽到且沒有提出請假/ 外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核罰款20 元/ 次。

2 、日常報表提交：認(rèn)真按時完成工作日報，日報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8 ：3 0 前交公司，不能按時完成的罰款20 元/ 次；早上到公司填寫前日報表的，按10 元/ 次罰款；字跡潦草、敷衍了事的，按10 元/ 次罰款并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10 元/ 次罰款；

3 、周計劃：每周六下班前，交出周的拜訪計劃。月總結(jié)下月2 日前交給公司，遲交無論理由，罰款30 元/ 次。 若臨時有事須變更拜訪行程，業(yè)務(wù)員應(yīng)在當(dāng)天早上離開公司前修改拜訪行程，并呈報主管。

4 、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定罰款20 元/ 次。

5 、 業(yè)務(wù)員當(dāng)天下午下班前必須將收回的貨款（ 現(xiàn)金或票據(jù)） 交回公司核對，若業(yè)務(wù)員因工作需要而延遲至下班后才返回公司，則應(yīng)第二天上班后馬上交給公司。如若發(fā)現(xiàn)私自挪用公款者，經(jīng)查實一律辭退。情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機關(guān)處理。

6 、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項銷售計劃、行銷策略，如若發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員私自扣下給予客戶的贈品與優(yōu)惠的情況，經(jīng)查實一律辭退。情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機關(guān)處理。

7 、 每周日進(jìn)行一次貨品的清點與備貨。貨品出現(xiàn)丟失的均有業(yè)務(wù)員按批發(fā)價賠償。

二、業(yè)務(wù)員薪酬管理條例：

1 、 新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1 張身份證復(fù)印件、1 張畢業(yè)證復(fù)印件、1 張個人簡介、1 張駕駛證復(fù)印件。

2 、新業(yè)務(wù)員實習(xí)期間只有基本工資無提成（但公司可根據(jù)實際情況實施獎勵）。新業(yè)務(wù)員未出實習(xí)期或未滿一個月離職者無工資無提成。

3 、 新業(yè)務(wù)員實習(xí)期一般為3 個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻(xiàn)三個方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由公司根據(jù)業(yè)務(wù)員表現(xiàn)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用3 個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的，做自動離職處理。（對責(zé)任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。）

4 、 為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪、有定額，有補貼及有提成的工資發(fā)放制度，鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。（完成規(guī)定基本任務(wù)后，享有公司的補貼及提成）

5 、業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進(jìn)，項目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn)。

三、業(yè)務(wù)車輛管理條例：

1 、合理使用車輛，節(jié)約費用開支，最大限度地發(fā)揮車輛的使用效益。

2 、業(yè)務(wù)員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則和相關(guān)操作規(guī)程，安全駕車。

3 、每天出車前，必須檢查車況，特別是剎車系統(tǒng)，輪胎。油箱以及后視鏡等設(shè)備，有異常情況必須回報上級。

4 、每天送貨后，必須將車輛鑰匙交回公司，不得將公司車輛開回家中，或擅自借給第三人。違者按相關(guān)規(guī)定罰款 50 元 / 次，并承擔(dān)由此造成的全部后果。

5 、上班時開車探親訪友、會客、辦私事。違者按相關(guān)規(guī)定罰款 50 元 / 次。

6 、違規(guī)與事故處理：下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：

（1） 無照駕駛 ；

（2） 未經(jīng)許可將車借予他人使用 ；

（3） 違反交通規(guī)則引起的交通肇事 ；

（4） 違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。

7 、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。

四、本制度涉及考核項，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除。

五、 本條例僅適用于本公司專職業(yè)務(wù)人員。

業(yè)務(wù)員日常管理制度（二）

1、正常訂單商務(wù)政策：

1.1整車銷售：公司根據(jù)廠家公司統(tǒng)一政策，并及時根據(jù)市場狀況調(diào)整正常訂單促銷商務(wù)政策，以書面通知形式下發(fā)各小組及相關(guān)負(fù)責(zé)人。

1.2團(tuán)購銷售：團(tuán)購訂單的基礎(chǔ)條件是同時訂單在3輛車以上的客戶。

1.3 精品銷售：按照公司制定統(tǒng)一市場零售價對外銷售，不得擅自承諾精品折扣及贈送；

1.4精品折扣：展廳經(jīng)理/銷售主任精品折扣權(quán)限：9折，銷售部經(jīng)理折扣權(quán)限：8.5折。

1.5保險折扣：保險部分折扣根據(jù)保險公司正常業(yè)務(wù)折扣標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、特殊情況報總經(jīng)理審批；

1.6訂單配車：公司所有訂車客戶原則上按照訂車時間順序由資源供需組統(tǒng)一安排交貨期，特殊安排客戶應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程，報由銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理審批后配車。

1.7 車輛改配：到車后超過4天以上已通知未辦理交款手續(xù)的客戶，供需資源組應(yīng)立即改配車輛，確保車輛庫存在正常合理范圍以內(nèi)。

1.8 訂單更改：客戶訂車后，如需變更車型、顏色及交貨期，需客戶本人親自到店，填寫客戶訂單變更通知書，注明變更需求，并親筆簽名。

1.9訂單退訂：客戶訂車后，原則上不辦理退訂手續(xù)，特殊情況，根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程，報銷售部經(jīng)理、管理部經(jīng)理、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

1.10 客戶確認(rèn)單/客戶委托單：訂車客戶辦理車輛確認(rèn)及提車手續(xù)，應(yīng)訂單簽訂人親自攜帶原訂購單、定金收款收據(jù)、身份證原件及相關(guān)證件、證明在我司辦理車輛確認(rèn)、牌證、精品、保險、提車等手續(xù)；如訂車人委托他人辦理手續(xù)，需事先提供由訂車人親筆簽署的符合法律要求的有效授權(quán)委托書及訂車人、授權(quán)委托人身份證原件。

1.11 交款辦理：需我司代上牌、保險、精品等業(yè)務(wù)車輛，必須交納5萬元以上車款，填寫確認(rèn)委托書并經(jīng)財務(wù)確認(rèn)后（pos機需確認(rèn)款項到帳）。

2、倉庫管理

2.1車輛銷售出庫：正常商品車出庫需依據(jù)公司規(guī)定，確認(rèn)車輛車款、購置附加稅、上牌費、保險、精品等款項交納齊全，經(jīng)財務(wù)部審核后，由管理部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理簽字，資源供需組方可辦理車輛出庫手續(xù)，未按正常手續(xù)流程辦理車輛出庫手續(xù)，由倉庫管理員負(fù)全部責(zé)任，扣除當(dāng)月績效工資部分，并給予行政記過處分，超過兩次以上未按正常手續(xù)辦理出庫手續(xù)，對倉庫管理員給予解聘處理；

2.2車輛臨時調(diào)撥：經(jīng)辦人在車輛調(diào)撥單注明車輛調(diào)撥用途、時間，經(jīng)銷售部經(jīng)理/資源供需組主任簽字確認(rèn)后，倉管助理方可辦理車輛調(diào)撥；

2.3倉庫管理：車輛裝飾、驗車、交車，需填寫提車單、車輛調(diào)撥單，憑單提車。

3、公務(wù)車及商品車事故處理：

3.1 因銷售人員個人原因造成公司公務(wù)車、商品車損傷，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

3.2 公務(wù)車在非公務(wù)途中發(fā)生事故，所需的賠償及維修費，除保險賠償處，其差額由駕駛?cè)顺袚?dān)（最低承擔(dān)額為500元）；如保險全部賠償，則處罰駕駛?cè)?00元。

3.3 因公駕駛公務(wù)車或經(jīng)批準(zhǔn)駕駛商品車、客戶車發(fā)生交通事故后，所需的賠償費及維修費，事故責(zé)任人屬駕駛?cè)说模ｋU賠償處，其差額由駕駛?cè)顺袚?dān)80%（最低承擔(dān)額為300元），公司承擔(dān)20%；事故責(zé)任人屬對方的，除保險賠償外，其差額由駕駛?cè)顺袚?dān)20%，公司承擔(dān)80%。

3.4 保險公司全部賠償且事故責(zé)任人屬駕駛?cè)说?，處罰駕駛?cè)?00元。

3.5 嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)駕駛商品車、客戶車或駕駛客戶車、商品車辦私事，違者罰款500元；如發(fā)生交通事故，相關(guān)責(zé)任和維修費用由駕駛?cè)吮救顺袚?dān)（不論保險是否賠償）；如車輛被盜，除向保險公司索賠外，不足部分由駕駛?cè)巳砍袚?dān)，由此引起的客戶糾紛及相關(guān)責(zé)任由駕駛?cè)巳砍袚?dān)。

4、促銷用品：

訂車禮品（此禮品由交車組派專人申請領(lǐng)用，需客戶簽名）、來店禮品/日常損耗品（由銷售接待負(fù)責(zé)領(lǐng)取使用）、活動道具（申請領(lǐng)用需有審批后的活動點檢表）；營銷道具倉庫同現(xiàn)精品倉庫進(jìn)行調(diào)整；由銷售接待負(fù)責(zé)保管并對數(shù)量進(jìn)行負(fù)責(zé)，包括禮品的領(lǐng)用、登記；營銷道具到貨后由銷售接待負(fù)責(zé)清點入庫；每月需提供月度營銷道具入庫清單、出庫清單、月未庫存清單及營道具領(lǐng)用清單；各類禮品由服務(wù)部配件倉庫保管，需出示審批后的出、入庫單方可辦理出、入庫及領(lǐng)用手續(xù)，物品領(lǐng)用由各組負(fù)責(zé)審核交銷售部經(jīng)理審批后領(lǐng)用。

4.1促銷費用：促銷費用每月按照月度營銷推廣計劃進(jìn)行費用支出；市場推廣主任應(yīng)制定宣傳費用管理表；廣告投放前樣稿要經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理審批，購買促銷物品需附合同，所有項目均需附正規(guī)發(fā)票；一切內(nèi)外促銷活動或費用支出須事前制定促銷活動方案、工作事務(wù)點檢表、費用清單、活動總結(jié)報告；方案及費用預(yù)算須經(jīng)審批并提前報財務(wù)備案。

4.2授權(quán)處理：銷售部經(jīng)理因公外出，可書面授權(quán)銷售部科長以上人員負(fù)責(zé)處理車輛調(diào)撥、出庫等相關(guān)手續(xù)及日常業(yè)務(wù)處理。

4.3牌證費用：公司牌證及會員費用原則上向每位客戶收取，我司僅負(fù)責(zé)車輛過檢測線，出受理號、代辦遞資料等上牌手續(xù)，客戶需自行辦理車輛掛鐵牌及照相。

5、團(tuán)購業(yè)務(wù)：

5.1 團(tuán)購業(yè)務(wù)僅限于政府部門、公務(wù)人員、銀行、大型知名企業(yè)事業(yè)單位及村鎮(zhèn)；并符合公司規(guī)定的團(tuán)購條件，相關(guān)協(xié)議、合同、證明需嚴(yán)格執(zhí)行合同管理審批流程會簽。

5.2 團(tuán)體一次性簽訂訂單為3臺以上，方能享受團(tuán)購政策； 已簽訂團(tuán)購合同單位單臺零星客戶僅屬于普通訂單，不能享受團(tuán)購政策；

5.3 團(tuán)購客戶在簽署正式訂單前，應(yīng)準(zhǔn)備身份證、工作證、單位介紹信原件（集團(tuán)客戶訂車審批表），報銷售部資源供需組、管理部財務(wù)室審核通過后，方可簽訂正式訂單。

5.4 團(tuán)購客戶訂車人與上牌登記人應(yīng)一致，并提供相關(guān)證明復(fù)印件；

5.5 團(tuán)購宣傳資料、商務(wù)政策、操作說明、投放渠道及投放數(shù)量等，須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)后才能執(zhí)行，不能大范圍隨意散發(fā)；

6、 以老帶新業(yè)務(wù)：公司希望業(yè)務(wù)人員加強與老客戶的維系工作，動員老客戶向其親朋好友推薦介紹我公司商品及服務(wù)。此類業(yè)務(wù)由市場營銷組統(tǒng)一管理，按已批準(zhǔn)的獎勵方案執(zhí)行，由市場營銷組制作登記卡，建立管理檔案；

7、 兼職業(yè)務(wù)員：

7.1各小組可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，聘用兼職業(yè)務(wù)員開拓市場，各小組兼職業(yè)務(wù)員納入小組日常業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，每月上報《兼職業(yè)務(wù)員月度銷售報表》至資源供需組審核。

7.2兼職業(yè)務(wù)員錄用應(yīng)根據(jù)人力資源管理流程正常申報審批后方可執(zhí)行；

7.3財務(wù)部根據(jù)《兼職業(yè)務(wù)員月度銷售報表》審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)兌現(xiàn)兼職業(yè)務(wù)人員獎金；

8、 日報表：

銷售部主要日報表有：銷售日報、訂貨系統(tǒng)文件信息跟蹤管理表 、倉庫日報 、牌證日報、 展廳值班經(jīng)理日報表及a卡日報、日?；顒訝顩r表。

以上日報由各項目負(fù)責(zé)人每日上報客戶服務(wù)助理匯總分析，上報時間為每日17：30分。

9、周報表：小組周任務(wù)書、小組周精品/保險銷售核算表、周市場調(diào)查報告三項報表由各項目負(fù)責(zé)人每周按時上報。

10、月報表：小組月度任務(wù)書、月度市場調(diào)查報告、月度市場推廣報告、電腦系統(tǒng)月初、月中準(zhǔn)確訂單數(shù)、月總結(jié)表

11、a卡客戶跟蹤：a卡是銷售人員主要的客戶來源之一，a卡跟蹤也是銷售員每周主要例行工作之一，銷售顧問應(yīng)每周一將上周回訪記錄上報銷售主任處。

13、交車客戶回訪：交車客戶回訪由客戶服務(wù)助理每周一進(jìn)行統(tǒng)一的回訪跟蹤記錄；每月進(jìn)行回訪記錄分析并上報銷售部經(jīng)理處。

14、客戶投訴對應(yīng)：

14.1 各員工應(yīng)牢記自己的“一言一行”代表品牌，在每項業(yè)務(wù)中提前作好檢查準(zhǔn)備工作，預(yù)防投訴發(fā)生，面對客戶抱怨應(yīng)積極主動應(yīng)對，不得推諉。

14.2 銷售人員違反管理制度及規(guī)定、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交車前檢查等項目而造成投訴，投訴到銷售部經(jīng)理，當(dāng)事人承擔(dān)公司損失的50％，小組負(fù)責(zé)人承擔(dān)公司損失的20％；投訴到總經(jīng)理處，當(dāng)事人承擔(dān)公司損失的50％，小組負(fù)責(zé)人承擔(dān)公司損失的20％，銷售部經(jīng)理承擔(dān)公司損失的30％；

14.3 由市場策劃組和客戶服務(wù)組負(fù)責(zé)銷售部日常客戶投訴對應(yīng)記錄，每次對銷售部所對應(yīng)客戶投訴進(jìn)行跟蹤記錄，對應(yīng)處理結(jié)果按公司正常業(yè)務(wù)流程報相關(guān)負(fù)責(zé)人審批，每月將客戶投訴匯總并制作客戶投訴分析報表報公司總經(jīng)理。

15、訂單歸屬處理：

銷售人員之間所簽訂單發(fā)生糾紛時，相關(guān)銷售人員上報完整a卡、客戶回訪記錄，按接觸時間及接觸次數(shù)確定。a卡、客戶回訪記錄同訂單時間差距不應(yīng)超過一個月。

16、退訂、設(shè)訴、交車收款扣分管理：

退訂、投訴、交車收款按照扣除分?jǐn)?shù)積分制，如有違規(guī)將被扣除分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)累計為100分提取當(dāng)月工資1000元做為浮動基金，每分為10元，具體扣分制度如下：

16.1 退訂：退訂扣分根據(jù)銷售員當(dāng)月業(yè)績獎罰

a. 客戶退訂在2臺（含2臺）以下/月的不扣分，超過的按每退一臺車扣10分處理；

b. 當(dāng)月訂單超過10輛以上沒有退訂的銷售人員獎勵30分。

16.2 客戶投拆：客戶投訴扣分根據(jù)投訴類型和情節(jié)輕重處理

a. 服務(wù)態(tài)度投訴：客戶如因我部門員工服務(wù)態(tài)度不好投訴，每次投訴將扣10分；

b. 其他投訴：銷售部人員在接觸客戶時應(yīng)事先做好準(zhǔn)備工作，向客戶詳細(xì)介紹我司的業(yè)務(wù)流程、管理制度、商品說明、商務(wù)政策，如因銷售人員推諉、不積極對應(yīng)、不及時解決客戶問題而造成的投訴，每次投訴扣除當(dāng)事人10分。

16.3 收款：收款扣分管理

a. 車輛到店后超過5日內(nèi)未與客戶辦理交款確認(rèn)手續(xù)的扣除銷售人員10分；

b. 當(dāng)月交車數(shù)量在10輛以上無客戶投訴的獎勱10分；

c. 當(dāng)月交車數(shù)量在10輛以上并無延誤車輛確認(rèn)手續(xù)的銷售人員獎勱10分。

17、違規(guī)處理

17.1對違反以上規(guī)定的員工，銷售部經(jīng)理可視情作出批評、取消提成、經(jīng)濟處罰、績效扣分等處理。情節(jié)嚴(yán)重的由公司處理。

17.2 被處罰人在接收公司/部門處罰通知后，應(yīng)3日內(nèi)在公司管理部辦理違規(guī)處罰手續(xù)，未在規(guī)定時間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)的員工，公司給予停職處理。

第7篇 業(yè)務(wù)員管理制度

業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度(試用)

第一章 入職指引

第一節(jié) 入職與試用

一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第二節(jié) 考勤管理

一、工作時間 公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為 7.5 小時。其中：

周一至周五：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00

下午: 13 ： 30 - 17 ： 30 為工作時間

12 ： 00 - 13 ： 30 為午餐休息

周六：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00 為工作時間

實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。

二、考勤

1 、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。 2、 遲到、早退、曠工 ( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。

30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。

超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。 ( 2 )月遲到、早退累計達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。 年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。 3 、請假 ( 1 )病假

a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 30 - 9 ： 00 致電部門負(fù)責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。 b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。 (2) 事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。 4 、出差(1) 員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。 (2) 出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5 、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。 6 、加班 (1) 加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計算。

(2) 加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計算：

工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 150 %

休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 200 %

法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 300 %

( 3 )人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。 ( 4 )公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。 ( 5 )公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。 7 、考勤記錄及檢查 ( 1 )考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總，并對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。( 2 )人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。 ( 3 )對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

第四節(jié) 人事異動

一、調(diào)動管理

1 、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。 2 、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3 、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。 4 、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5 、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對其進(jìn)行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。

二、辭職管理

1 、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2 、收到員工辭職申請報告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關(guān)部門 ,以保證及時進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。3 、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。 4 、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。 5 、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。6 、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理

1 、見本手冊第一章第二節(jié)六 . 1 及六2 .

2 、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準(zhǔn)。 3 、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。 4 、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補償金。 5、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。 6 、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。

第二章 行為規(guī)范

第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則 1 、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。 2 、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽的事。 3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。 4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動： 1 、以公司名義考察、談判、簽約 2 、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明 3 、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息 4 、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職 1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作 2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手 3 、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭 4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資 1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的 2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的 3 、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的 4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。

六、保密義務(wù)： 1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié) 行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，*公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：

1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。 2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。 3 、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。

第三節(jié) 獎懲

一、獎懲種類

獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

二、獎勵條件 1 、維護(hù)團(tuán)體榮譽，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者 2 、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻(xiàn)者 3 、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者 4 、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者 5 、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?6 、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者 7 、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者 8 、為社會做出貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽者 9 、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件

1 、違法犯罪，觸犯刑律者 2 、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者 3 、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者 4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者 5 、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者 6 、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者 7 、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者 8 、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施 9 、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者 10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者 11 、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者 12 、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者 13 、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人 14 、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者 15 、對有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成者 16 、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者 17 、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者 18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者 19 、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎懲相關(guān)規(guī)定

1 、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。 2 、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象： ( 1 )參加公司舉行或參與的各種社會活動 ( 2 )學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會 ( 3 )職務(wù)晉升、加薪 ( 4 )公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見

3 、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下： (1) 大過一次與大功一次 (2) 記過一次與記功一次 (3) 警告一次與表揚一次

4 、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。

5 、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團(tuán)總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門查證后核定，記功(記過)以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。

6 、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7 個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章 薪酬福利制度

第一節(jié) 薪酬

一 、薪酬

1 、原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2 、適用對象：本公司所有正式員工。

3 、薪酬組成：基本工資(含工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。

( 1 )崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。

( 2 )工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。

( 3 )學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。

( 4 )績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。

4 、工資制度

( 1 )年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額=基本工資 +年終獎金。

( 2 )提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

( 3 )結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。

( 4 )固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

( 5 )計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。

( 6)新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。

5 、 公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

二、調(diào)整機制

1 、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會于每年底進(jìn)行 ' 議薪 ' ，人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議。

2 、員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：

( 1 )公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

( 2 )獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

( 3 )職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。

( 4 )員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。

( 5 )根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進(jìn)。

3 、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。

第二節(jié) 福利

1 、假期 (1)休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。(2)法定假日：全體員工每年均享有以下 10 天帶薪(視為上班)假日： a. 元旦(公歷 1 月 1 日) b. 春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)c. 勞動節(jié)(公歷 5 月 1 日、 2 日、 3 日)d. 國慶節(jié)(公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日)e. 婦女節(jié) ( 3 月 8 日，女員工放假半天)(3) 婚假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請 14 天(含休息日)的有薪假期。 (4) 產(chǎn)假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天(含 休息日和法定節(jié)假日)，晚育的順產(chǎn) 120 天，難產(chǎn) 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。 (5) 男員工護(hù)理假 7 天，晚育者為 15 天(限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日)。 (6) 慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假。 直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。 (7)工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。(8)公假員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門批準(zhǔn)的，可按上班時間計發(fā)薪資。(9)有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資 80 %計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資 50 %計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 (10)休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上( 3 )-( 7 )項假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補貼。 2 、保險 ：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。 3 、賀儀與奠儀

( 1 )正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。 ( 2 )正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。 4 、過節(jié)費 公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。 5 、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。 6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。

第四章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展

第一節(jié) 培訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)目的： 塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營績效。

二、培訓(xùn)原則：員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機構(gòu)是培訓(xùn)組，隸屬人力資源部，：除培訓(xùn)發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團(tuán)范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、公司培訓(xùn)分為一級培訓(xùn)、二級培訓(xùn)。

1 、一級培訓(xùn)由人力資源部主辦，負(fù)責(zé)集團(tuán)中級以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓(xùn)，集團(tuán)總部員工自我管理培訓(xùn)及新員工職前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。 2 、二級培訓(xùn)由集團(tuán)各中心或分子公司主辦，負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及外派培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束到人力資源部備案。 五、培訓(xùn)積分制 1 、培訓(xùn)組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)分，參加培訓(xùn)并通過考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，記錄每年度培訓(xùn)測試成績、積分。 2 、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行，積分不達(dá)標(biāo)者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓(xùn)積分，否則僅提升為代理職務(wù)。 3 、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn)，無論積分是否達(dá)標(biāo)，均需參加。 4 、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程，人事部門將嚴(yán)格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請假。

六、員工自我培訓(xùn)

1 、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時間，可憑培訓(xùn)考試機構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負(fù)責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理。

2 、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時，確需占用周六工作時間的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門及人事部門負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后，按公假處理。但當(dāng)臨時有重要工作安排或工作需要時，應(yīng)服從公司安排。 3 、對于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。

七、培訓(xùn)費用報銷

1 、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級培訓(xùn)費用預(yù)算，報總裁批準(zhǔn)。 2 、二級培訓(xùn)費用由集團(tuán)各部門及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計劃提報預(yù)算，經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準(zhǔn)。 3 、集團(tuán)總部外派培訓(xùn)費用 1000 元以內(nèi)，由人力資源部審批， 1000 元以上由總裁審批;子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓(xùn)費用超過 1000 元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，約定服務(wù)期限，培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書原件由培訓(xùn)組存檔，經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后，方可報銷費用。

4 、員工培訓(xùn)后在公司工作時間未滿《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。

第二節(jié) 績效考評

一、考評目的 1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進(jìn)行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。

2、保障公司高效運行。

3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。

二、考評原則

1、以績效為導(dǎo)向原則。

2、定性與定量考評相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開原則。

4、多角度考評原則。

三、考評周期

1、月度考評：月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評結(jié)果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評。 2、季度考評：季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評結(jié)果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度考評。事務(wù)人員、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進(jìn)行季度考評。 3、年度考評：年度考評的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全面綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù)。公司所有員工均進(jìn)行年度考評。

四、考評程序：相關(guān)考評者對被考評者提出考評意見，人事部門將考評結(jié)果進(jìn)行匯總，并報考評委員會審批，由被考評者的直接上級將審批后的考評結(jié)果反饋給被考評者，并就其績效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。人事部門將考評結(jié)果歸檔，同時用于計算績效工資及獎金。

五、結(jié)果分級：考核等次分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等次,但“優(yōu)”不得超過分管總?cè)藬?shù)的 10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%。

等級 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格

定義超越崗位常規(guī)要求;完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)完全符合崗位常規(guī)要求;全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越符合崗位常規(guī)要求;保質(zhì)、保量、按時地達(dá)成工作目標(biāo)基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足;基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺不符合崗位常規(guī)要求，不能達(dá)成工作目標(biāo) 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下

六、結(jié)果使用考評結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù)： 1、職務(wù)晉升：年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。 2、職務(wù)降級：年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。 3、工資晉升：年度考評為優(yōu)或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次。 4、降檔：季考評連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔;年終考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。 5、培訓(xùn)：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果，制訂培訓(xùn)規(guī)劃，有重點、有針對性地開展培訓(xùn)。 6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。

七、申訴及處理

被考評者對考評結(jié)果持有異議，可以直接向管理委員會申訴。管理委員會在接到申訴后，一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。

第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展

一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機會，鼓勵員工通過工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。

二、結(jié)合個人特長及在公司崗位職責(zé)，員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》，人事部門協(xié)助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。

三、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級別。試用期滿合格，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級意見。

四、新員工入職后，由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進(jìn)員工個人發(fā)展。被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負(fù)責(zé)人指標(biāo)之一。

五、員工職業(yè)發(fā)展通道

職務(wù) 職級 管理類 專業(yè)技術(shù)類 業(yè)務(wù)類 1 高層管理人員 資深*師資深業(yè)務(wù)員 2 中層管理人員 高級*師 高級業(yè)務(wù)員 3 基層管理人員 *師 二級業(yè)務(wù)員 4 助理*師 一級業(yè)務(wù)員 5 *員初級業(yè)務(wù)員

六、如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升：

1 、職業(yè)道德良好 2 、工作業(yè)績突出 3 、工作能力強 4 、熟悉擬晉升職務(wù)工作5 、上年度考核成績“良”以上 6 、完成規(guī)定培訓(xùn)積分

第五章 員工權(quán)益

一、 勞動安全

1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護(hù)。

2、在災(zāi)害條件下堅守崗位的員工，當(dāng)人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。 3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號后，在確保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財產(chǎn)安全.

二、 權(quán)利保障：

1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。

2、對下列情況，員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇： ( 1)認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯; ( 2)對處理決定不服; ( 3) 對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見; ( 4)發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為;

3、申(投)訴方式： ( 1)逐級申訴或向公司 人事部門、集團(tuán)監(jiān)察委員會直至總裁提出申(投)訴;( 2)可書面或面談兩種方式申(投)訴; ( 3)《申(投)訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。 ( 4)受理申(投)訴者應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予回饋。 ( 5)對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。

第8篇 儀表與其它專業(yè)的業(yè)務(wù)劃分管理制度

1? 工業(yè)儀表、dcs歸屬車間或儀表維護(hù)班管理，ups、plc、esd、工業(yè)pc機按照設(shè)備附屬管理。

2? 與裝置車間的業(yè)務(wù)分工

2.1? 儀表與生產(chǎn)裝置共用的伴熱線由生產(chǎn)裝置車間負(fù)責(zé)，儀表專用伴熱線由儀表維護(hù)班負(fù)責(zé)。

2.2? 直讀式儀表中的壓力表、水銀溫度計、溫包式溫度計、雙金屬溫度計、玻璃板（管）液面計、磁翻板液面計、不帶遠(yuǎn)傳的轉(zhuǎn)子流量計及自力式調(diào)節(jié)閥等由生產(chǎn)裝置車間負(fù)責(zé)管理。

2.3? 儀表操作室的儀表、盤后和dcs機房衛(wèi)生歸儀表維護(hù)班負(fù)責(zé)，儀表盤面及操作室的衛(wèi)生由生產(chǎn)裝置車間負(fù)責(zé)。

3? 與電氣專業(yè)的業(yè)務(wù)分工

3.1? 進(jìn)入儀表電源箱端子后，所有儀表用的電源歸儀表維護(hù)班管理；進(jìn)出儀表控制室的信號線以端子排為界，電氣側(cè)的由電氣班管理，儀表側(cè)的由儀表班管理；電源箱、端子柜及端子排由儀表維護(hù)班管理。

3.2? 電氣配電間——裝置現(xiàn)場中的檢測、控制儀表及附件由電氣專業(yè)負(fù)責(zé)（包括繼電器、電磁閥、計時器和限時器等）；儀表控制室——裝置現(xiàn)場中的檢測、控制儀表及附件由裝置儀表維護(hù)班負(fù)責(zé)。

3.3? 可燃?xì)怏w報警器維護(hù)由裝置儀表維護(hù)班負(fù)責(zé)；煙霧報警器、火災(zāi)報警器及其它消防報警設(shè)施由儀表班管理。

4? 與機械專業(yè)的業(yè)務(wù)分工

4.1? 氣缸閥、滑閥、蝶閥、隔膜閥等控制信號部分由裝置儀表維護(hù)班負(fù)責(zé)，其它部分由儀表維修單位負(fù)責(zé)。

4.2? 工藝設(shè)備和管線上的儀表管嘴、一次閥、閥前引壓管的安裝和焊接由機械專業(yè)負(fù)責(zé)。

4.3? 儀表調(diào)節(jié)閥兩端法蘭的密封及閥體歸裝置儀表維護(hù)班負(fù)責(zé)，外法蘭焊口及其以外部分由機械專業(yè)負(fù)責(zé)。

4.4? 檢修的孔板、調(diào)節(jié)閥委托儀表維修單位或生產(chǎn)調(diào)節(jié)閥廠家負(fù)責(zé)拆裝更換。高壓管線上的孔板全部由儀表維修單位或機械專業(yè)拆裝更換。

第9篇 進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理制度

1、目的

為了明確進(jìn)出口業(yè)務(wù)的程序,規(guī)范進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作,促使進(jìn)出口業(yè)務(wù)的順利開展和有序進(jìn)行,特制定本制度。

2、范圍

適用于本公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作所涉及的程序。

3、一般貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)、內(nèi)銷業(yè)務(wù)及日常工作流程

一、出口業(yè)務(wù)

1、根據(jù)生產(chǎn)部預(yù)計落貨信息及客人要求貨期,訂艙。留意客人?？扛劭诓灰粯?紐約港/洛杉磯等)?？扛劭诓灰粯?需分卸貨港訂艙!

jp客有關(guān)訂艙貨柜柜型基本要求為:

1*20gp---22-27方

1*40gp---52-57方

1*40hq---62-67方

1*45hq---72-78方

注意事項:客號,款號,貨物描述,紙箱尺寸等。有關(guān)貨物描述,詳情參閱revision for description"a cat&doc.request for jp。so-atth及std-so列印pdf件為訂艙-1,訂艙-2發(fā)船公司訂艙,并抄送香港船務(wù)部同事。

2、jp客確定船期,追船公司配艙信息,etd,eta,ams cut off確定裝柜日期及報關(guān)日期,并通知生產(chǎn)部,營業(yè)部,倉庫,車間具體裝柜日期及準(zhǔn)確落貨數(shù)據(jù)提供日期。注意,洋山港先報關(guān)后進(jìn)港,外港先進(jìn)港后報關(guān)。請務(wù)必保證至少在裝柜前一天將報關(guān)資料寄報關(guān)行(節(jié)假日至少提前兩天,防止快遞公司業(yè)務(wù)繁忙導(dǎo)致報關(guān)資料不能準(zhǔn)時送達(dá)報關(guān)行)實施無紙化報關(guān)的關(guān)區(qū),只需要正本件掃描給報關(guān)行即可。

3、配艙信息第一時間發(fā)報關(guān)行,要求確定提柜日期裝柜日期不能遲。請注意開港時間,確定裝柜日期必須保證至少第二天已開港,否則會產(chǎn)生異常費用(落箱費或預(yù)進(jìn)港費),不可導(dǎo)致異常費用產(chǎn)生。

4、制作報關(guān)資料,船務(wù)資料。

報關(guān)資料:發(fā)票,裝箱單,申報要素,報關(guān)委托書,報關(guān)單。每款衣服都須親自去車間查看并確認(rèn)款式(套頭/開襟/戶外套裝)并拍照附申報要素后面,確保申報正確。請一定注意!!

注意事項:

(1) 請務(wù)必保證單單相符,單證相符,單物相符。

(2) 有關(guān)商品編碼請查閱海關(guān)稅則書,亦可參考之前報關(guān)所用編碼,也可咨詢報關(guān)行專業(yè)報關(guān)人員(但不可完全聽信,必須自己一一復(fù)核)。(商品編碼歸類原則:類別分男士/女士/孩童,成分含量分棉/羊毛/纖維/麻等,請一定注意歸類時成分含量大取之,相同含量取編碼在前者,款式分套頭/開襟/背心/斗篷等)

(3) 申報要素包括:品名,制造方法(針織,鉤編,是否為起絨),款式(套頭衫/開襟衫/背心/斗篷等),類別(男/女),成分含量,品牌(jp/eight等,請查閱生產(chǎn)配料單)請務(wù)必保證申報要素齊全,正確無誤。

船務(wù)資料:ctr-load paln, e*port invoice,ams

注意事項:

(1) ctr-load plan為香港集團(tuán)統(tǒng)一系統(tǒng),不可私自變更任何地方,因有宏執(zhí)行,若變動會損壞系統(tǒng)。只在ctr,mid,bl-1里操作,其他只需聚集執(zhí)行宏即可。需注意code,hs code,hts code,bl,s/o no等

(2) e*port invoice注意單價,總價,務(wù)必保證與報關(guān)資料一一對應(yīng),因最終收客貨款以此份e*port invoice為準(zhǔn),收匯以報關(guān)單位準(zhǔn)。

(3) ams信息包含三份(ams-1,ams-2,ams-3是由ctr,mid,bl-1衍生)請保證所提供ams所有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,此份最終發(fā)美國海關(guān),若數(shù)據(jù)有誤會導(dǎo)致客人清關(guān),請務(wù)必注意。

5、排柜。排柜原則:同款同批同尺寸排,寬度高度最大利用率,先緊后寬,尺寸放耗1cm。

6、裝柜砌柜。貨柜到廠,檢查貨柜,填寫貨柜七點檢查法。柜內(nèi)有嚴(yán)重刷漆,生銹,破洞,裂痕等一律不接受。檢查拖車,填寫拖車檢查表。拖車必須具有行駛證,駕駛證。嚴(yán)格根據(jù)要求檢查貨柜是否符合客戶要求。核對箱封號,填寫設(shè)備交接單,每柜對應(yīng)一份設(shè)備交接單,相對應(yīng)一份ctr.砌柜請依據(jù)排柜所計算的排法。全程在場監(jiān)督裝柜,并妥善保管好封條。貨柜裝好后,當(dāng)場封柜,并拍照。拍照須嚴(yán)格按照客戶要求,一共拍6張照片合并一份word傳香港及客人。裝柜前,空柜拍一張,版開門拍一張,貨裝至一半拍一張,貨裝好后拍一張,封柜拍一張,封條拍一張。具體操作方法及流程見jp客裝柜規(guī)章制度。

7、復(fù)核報關(guān)單,確認(rèn)bl。復(fù)核必須一一檢查核對,發(fā)現(xiàn)錯誤,立即更正。復(fù)核報關(guān)單請根據(jù)報關(guān)資料,確認(rèn)bl請根據(jù)ams,請注意報關(guān)單單價,總價,注意bl貨物描述一一對應(yīng),箱封號,毛重,有分柜請注意分柜相對應(yīng)的數(shù)據(jù)。復(fù)核ok后,通知報關(guān),出bl.

8、完善資料。load plan,e*port invioce,檢柜確認(rèn)單,檢車確認(rèn)單,裝柜照片,托運單等資料整理發(fā)香港,完善臺帳。請注意:所有資料整理按照箱號整理,一個貨柜對應(yīng)一文件夾,文件夾里包含:檢柜單,檢車單,托運單,laod plan,6張照片。再集合一批貨所有資料,load plan。出口發(fā)票發(fā)香港。

9、結(jié)關(guān),貨物到港裝船。若遇查驗,請出查驗分柜明細(xì)給海關(guān)。查驗分柜明細(xì)表請根據(jù)裝箱單明細(xì)來制作,同批號歸類,同件數(shù)歸類,不同件數(shù)單獨列明,請注意尾箱。查驗ok后,請根據(jù)新的箱封號更改ams信息,load plan,bl等資料,查驗發(fā)票需提供船公司,以便更改ams信息產(chǎn)生異常費用。

10、核對對賬單,報告審批。對賬單請根據(jù)報價單核對,費用報告交主管審批,公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批,交接財務(wù)。若有異常費用,請立即匯報,領(lǐng)導(dǎo)同意后方可執(zhí)行,且附上相關(guān)電郵及費用明細(xì)單。

11、查驗明細(xì)表。查驗明細(xì)表根據(jù)集裝箱號來整理,一個集裝箱號對應(yīng)一份查驗明細(xì)表,并與ams-1一一對應(yīng)。一個生產(chǎn)單號對應(yīng)一份列單,根據(jù)裝箱單明細(xì)表,整箱歸類,尾箱歸類,一一明細(xì)羅列。此項一定要細(xì)致認(rèn)真。

以上為整柜出口,拼柜出口流程大致相同,報關(guān)單需一一填寫清楚,要求wwll按照我們所填制的報關(guān)單申報即可。當(dāng)月出口,當(dāng)月辦理入庫出庫手續(xù),當(dāng)月開票,不可隔月。每出口一批請及時更新出口臺帳。

平時應(yīng)注意收集運價變動,船期、航線等信息,為報價提供幫助。

二、進(jìn)口業(yè)務(wù)(香港進(jìn)口,淮安物流園區(qū),張家港保稅區(qū))

(一) 制作進(jìn)口報關(guān)資料

1、 香港進(jìn)口。根據(jù)香港裝箱單,制作進(jìn)口報關(guān)資料:發(fā)票,合同,提單,裝箱單,無木質(zhì)包裝聲明,電放保函,報檢委托書,報關(guān)委托書。

2、 淮安物流園區(qū)進(jìn)口。根據(jù)百隆出貨資料,審核單價及品名,制作發(fā)票,裝箱單發(fā)香港確認(rèn)并簽章。制作進(jìn)口報關(guān)資料:合同三份,兩份cif,一份fob,發(fā)票,裝箱單各兩份,報關(guān)委托書1份,報關(guān)單1份。

3、 張家港保稅區(qū)進(jìn)口。根據(jù)華孚出貨資料,審核單價及品名,制作發(fā)票,裝箱單發(fā)香港確認(rèn)并簽章。制作進(jìn)口報關(guān)資料:合同,發(fā)票,裝箱單,報關(guān)委托書,報關(guān)單。

(二) 發(fā)電郵告知生產(chǎn)部,營業(yè)部,倉庫,車間有關(guān)進(jìn)口裝箱單明細(xì),并根據(jù)營業(yè)部采購申請單在k3系統(tǒng)里制作采購訂單。采購訂單需注意:供應(yīng)商為fang brother,摘要為相對應(yīng)的進(jìn)口發(fā)票號碼,缸號一一錄入不可錯,單價折算lbs。

(三) 根據(jù)進(jìn)口船期,聯(lián)系船公司換單

(四) 進(jìn)口報關(guān),電子數(shù)據(jù)報送,海關(guān)報關(guān)單審核,審單,審價,出稅單,核算稅款。稅款計算方法:關(guān)稅:cif價*稅率5%*匯率(匯率為上個月第三個星期的周三,若遇節(jié)假日順延至下個星期周三)增值稅:(cif價+關(guān)稅)*17%

請注意:稅款征收計量單位統(tǒng)一為人民幣,請將美元兌換為人民幣計算。

(五) 繳納稅款。通過東方電子支付平臺,進(jìn)入全國海關(guān)稅費支付系統(tǒng),查詢相對應(yīng)的稅單列印并打印,制作稅款報告及匯款申報單交領(lǐng)導(dǎo)審批,交接并聯(lián)系財務(wù)繳納稅款。

有關(guān)東方電子支付稅款步驟:電子口岸卡操作員卡插電腦usb接口,進(jìn)入收藏夾里“東方支付”網(wǎng)頁,點擊進(jìn)入“全國海關(guān)稅費系統(tǒng)”,輸入密碼,最左側(cè)欄有“稅費單查詢”(可查詢需要交納稅款的款項),確認(rèn)無誤后進(jìn)入“稅費支付”,點擊海關(guān)“稅費支付”,選擇“稅單產(chǎn)生日期”(當(dāng)天日期),選擇需要支付稅款的“稅費單號”前面打勾,點擊下方的“直接支付”,再次核對需要支付款項的金額,確認(rèn)無誤后,選擇“中國銀行”,確認(rèn)直接支付,支付密碼,點擊確認(rèn)ok。

(六) 結(jié)關(guān)放行,若查驗配合提供相關(guān)情況說明及查驗資料。

(七) 放行后,電郵通知生產(chǎn)部,倉庫到貨日期,并在k3系統(tǒng)里制作采購訂單,收料通知。請注意單價,關(guān)稅及相關(guān)報關(guān)報檢等手續(xù)費需分?jǐn)偝杀?缸號一一對應(yīng)不可錯,稅率,匯率請查詢相對應(yīng)日期的正確數(shù)據(jù)。

(八) 貨物到廠后,檢查貨柜及貨物是否完好無損,并通知倉庫卸貨。

(九) 一周后,聯(lián)系淮安水門橋中行,取稅單。

(十) 根據(jù)稅單,倉庫入庫單,發(fā)票正本件及相關(guān)報關(guān)報檢手續(xù)費發(fā)票制作采購發(fā)票,并交接財務(wù)入賬。

注意事項:

1. 進(jìn)口報關(guān)單的填制,報關(guān)口岸要分清上海/淮安/張家港,單價需折算kgs,進(jìn)口單價審核后需交香港審批,因單價變動涉及稅款,切記不可私自調(diào)整單價,若價格有變動,需得到香港同事及方小姐電郵通知。

2. k3系統(tǒng)制作采購訂單,一定要注意缸號色號的錄入準(zhǔn)確對應(yīng)不可錯,單價計算需折算關(guān)稅及報關(guān)報檢手續(xù)費分?jǐn)偝杀尽?/p>

3. 若倉庫發(fā)現(xiàn)來毛短缺問題,請第一時間聯(lián)系生產(chǎn)部處理方案(補毛,聯(lián)系倉庫先出入庫單;不補毛接受溢短裝范圍內(nèi)短缺,聯(lián)系倉庫出入庫單)

4. 交接發(fā)票需注意:購銷發(fā)票,入庫單,稅單,稅款報告,報關(guān)報檢等手續(xù)發(fā)票,報關(guān)報檢費用報告。交接財務(wù)發(fā)票請依據(jù)財務(wù)規(guī)定,登記發(fā)票。

三、 jpa出口單,內(nèi)銷單操作

(一) jpa出口單操作

1. 富川江出貨裝箱單,貨到廠后,通知倉庫驗貨,驗收ok后發(fā)貨至kw。

2. kw報關(guān)部李弘樂負(fù)責(zé)報關(guān)出口。報關(guān)ok后,將報關(guān)單及裝箱單發(fā)生產(chǎn)部,營業(yè)部,倉庫通知辦理入庫出庫手續(xù)。報關(guān)單需kw報關(guān)部李弘樂(0752-8876212-314)提供,裝箱單需kw生產(chǎn)部王婷(0752-8876212-616)提供。

3. 制作香港進(jìn)口資料:合同,出口落貨發(fā)票發(fā)香港船務(wù)部報關(guān)部同事,用于香港清關(guān),請注意一份報關(guān)單對應(yīng)一份資料(香港單/澳門單/臺灣單)。

注意事項:整套報關(guān)資料:發(fā)票,合同,裝箱單,載貨清單,報關(guān)單(聯(lián)系李弘樂)請注意報關(guān)資料中的發(fā)票,合同,裝箱單與出口落貨發(fā)票,香港簽訂購銷合同不一樣,兩個概念,兩個性質(zhì),不可混淆。當(dāng)月出口,當(dāng)月辦理入庫出庫手續(xù),當(dāng)月開票,不可個月。每出口一批請及時更新出口臺帳。

(二) jpa內(nèi)銷單

1. 富川江出貨裝箱單,貨到廠后,通知倉庫驗貨,驗收ok后發(fā)貨。jpa內(nèi)銷單都是接香港電郵指示,走順豐速遞到貨倉。

2. jpa內(nèi)銷單進(jìn)倉資料為裝箱單,箱封標(biāo)示各兩份,一份交貨倉,一份簽字蓋章帶回。順豐速遞面單需標(biāo)明回單簽收,并當(dāng)面交代順豐收件員,務(wù)必簽單帶回。

3. 有關(guān)速遞費需當(dāng)面仔細(xì)算清,長*寬*高/6000得計算單價,*10得運費+5元回單費,此為上海倉順豐速遞費計算,廣州倉另算。

4. 進(jìn)倉順豐面單拍照傳香港,面單上需標(biāo)明件數(shù),送貨日期及價格。

5. 相關(guān)簽收回單收到后,復(fù)印一份留底,正本件寄香港同事,用于結(jié)算。

6. 開具增值稅發(fā)票。

(1) 根據(jù)香港船務(wù)部同事katty(00852-)電郵,經(jīng)jpa客戶確認(rèn)進(jìn)倉編號的裝箱單發(fā)生產(chǎn)部,營業(yè)部,倉庫,要求辦理入庫出庫手續(xù),規(guī)定入庫出庫時間,入庫在前出庫在后,當(dāng)月開票當(dāng)月出庫,不可隔月。

(2) 根據(jù)合同單價,裝箱單一一對應(yīng)開具開票申請單,請務(wù)必注意一份合同對應(yīng)一批號一裝箱單,開票時注意合同編號要標(biāo)注在備注欄,規(guī)格型號嚴(yán)格按照合同上所簽訂的規(guī)格型號(女士套裝/男士套裝/針織裙等),單價要區(qū)分含稅單價或不含稅單價,價格萬不可錯。出庫單號需一一標(biāo)注在開票申請單上。

(3) 開票申請單,合同,裝箱單及倉庫出庫單一并交接財務(wù),財務(wù)開具增值稅發(fā)票后,發(fā)票聯(lián),退稅聯(lián)兩聯(lián)復(fù)印一份留底,正本件順豐快遞香港同事,并將順豐快遞單號,發(fā)票號碼一一電郵香港同事。

注意事項:jpa客對開具增值稅發(fā)票要嚴(yán)格要求,品名,規(guī)格型號,合同號需一一標(biāo)明不可錯。注意倉庫出庫單,購貨單位為:上海睿盈貿(mào)易有限公司,一定要注意不是香港肇豐針織有限公司。簽收回單,vat發(fā)票需全部寄香港同事用于結(jié)算。增值稅發(fā)票財務(wù)開具后,需第一時間用順豐速遞快遞給香港,不可拖延。每走一批貨,及時更新臺帳匯總。

(三) jpa單合同簽訂

根據(jù)香港同事raymond(00852-)電郵有關(guān)合同單價,與富春江浙江桐廬富霖公司/康寧公司簽訂合同。注意合同號自行編號,如tf-fu(富春江)tf-kang(康寧)以此類推,合同號不可重復(fù)。有關(guān)合同內(nèi)容請根據(jù)生產(chǎn)單來完善:生產(chǎn)單號,款號,貨號,貨物描述,重量,針數(shù),原料,銷貨條件,價格,交貨日期。一式兩份發(fā)富春江,一并抄送香港有關(guān)同事(船務(wù)部betty,raymond,katty,營業(yè)部judy,jayl,財務(wù)部anna, stephen),對方簽字蓋章回傳寄出,收到后申請用印申請交領(lǐng)導(dǎo)審批,簽字蓋章復(fù)印一份留底,正本件一份交接財務(wù),一份順豐速遞富春江/康寧,并電郵告知具體順豐快遞單號。

四、tf代kw加工開具增值稅發(fā)票

1、 有關(guān)tf代kw代加工,需開具含17%增值稅發(fā)票。根據(jù)生產(chǎn)單號,完成工序,泰豐發(fā)貨數(shù)量,港惠收貨數(shù)量,海關(guān)備案數(shù)量,香港集團(tuán)確認(rèn)生產(chǎn)單價,開具開票申請單。請注意單價,香港給出單價為一打含稅單價,請/12折算為1件含稅單價。

2、 并電郵通知將確認(rèn)開票數(shù),生產(chǎn)單號兩欄發(fā)生產(chǎn)部,營業(yè)部,倉庫辦理入庫出庫手續(xù)。入庫在前出庫在后,當(dāng)月開票當(dāng)月出庫,不可隔月。

3、 通知倉庫出出庫單,簽字并帶回白聯(lián),請注意出庫單容易出錯地方:購貨單位為惠東縣港惠針織有限公司,不是香港肇豐針織有限公司。請根據(jù)開票申請單按照順序一一對應(yīng)出庫單,并將出庫單號標(biāo)注在開票申請單上。

4、 開票申請單,出庫單,香港電郵有關(guān)單價一并交接財務(wù),財務(wù)開具增值稅發(fā)票,發(fā)票聯(lián),退稅聯(lián)復(fù)印一份留底,正本件寄港惠針織有限公司財務(wù)部黃國英(0752-8876212-318)收,并將順豐速遞單號,發(fā)票號碼電郵給對方,告知對方注意查收。

注意事項:香港確認(rèn)單價為每打單價,開票申請時注意折算為每件單價。電郵通知生產(chǎn)部,營業(yè)部,倉庫辦理入庫出庫手續(xù)只需列明生產(chǎn)單號及最終確認(rèn)開票數(shù),其他一并刪除。出庫單購貨單位為:惠東縣港惠針織有限公司。

五、 kw等外發(fā)廠代tf加工:

kw,新源通,南方等外發(fā)廠代tf加工,需tf簽訂合同,確定單價,確定加工工序。請注意代加工工序不一樣,單價不一樣。代加工單價由香港確定,生產(chǎn)單號及加工數(shù)量等信息需與我司生產(chǎn)部核對,生產(chǎn)部核對無誤后,告知財務(wù)部。最終再與出口數(shù)量比對,差數(shù)標(biāo)記出來。請注意:此單價為每打單價。合同簽訂后,第一時間發(fā)香港集團(tuán)。

六、瑪莎單操作流程:

1、 根據(jù)po單截倉期追生產(chǎn)進(jìn)度,告知kw及tf生產(chǎn)部此單截倉期,最遲落貨期。

2、 安排進(jìn)倉。貨物ok后,電郵通知生產(chǎn)部,營業(yè)部,倉庫等入庫出庫,安排進(jìn)倉。po單截倉期為死期,貨物進(jìn)倉日期必須在截倉期之前,故最終落貨日期須至少提前兩天,最晚截倉期前一天發(fā)貨,不得推遲。否則客倉收到貨后,簽收回單上顯示簽收日期晚于截倉期會扣款。

3、 截倉文件包括hanging packing list, delivery note - m&s shanghai .pre-alert for goods arrival及po,pn單,5份資料一式兩份,一份交貨倉,一份簽收帶回,請務(wù)必與快遞公司交接清楚。

4、 貨物進(jìn)倉后,簽收回單到廠后,掃描一份給香港集團(tuán)wynnie,阿平,阿輝,raymond,自己留檔原件。

5、 根據(jù)po開票申請開具增值稅發(fā)票單,附上po,倉庫出庫單,簽收回單交接財務(wù)。

6、 所有vat文件交接上?，斏虡I(yè)有限公司財務(wù)孫杰021--8002,地址:上海市靜安區(qū)南京西路863號瑪莎百貨6樓。整套vat文件包括:po確認(rèn)書一份,增值稅發(fā)票正本件一份,復(fù)印件一份,packing list一份,簽收回單copy件一份。

注意事項:所有瑪莎單生產(chǎn)數(shù)量必須嚴(yán)格按照po確認(rèn)單所簽訂的數(shù)量為準(zhǔn),不可多也不可少,否則不予出貨。po確認(rèn)單截倉期為死期,不可推遲。倉庫出庫單供貨商必須為上?，斏虡I(yè)有限公司,注意不可為香港肇豐針織有限公司。

六、 kw代tf出口單操作

(一)、kw代tf出口衫片

香港電郵通知由kw代tf出口衫片,確定單價,追香港衫片合同,報關(guān)資料與jpa出口單報關(guān)資料一樣:合同,發(fā)票,裝箱單,載貨清單。報關(guān)單ok后,將裝箱單,報關(guān)單發(fā)生產(chǎn)部,營業(yè)部,倉庫安排入庫,出庫。貨清關(guān)ok后,準(zhǔn)備出口落貨發(fā)票及與香港正式合同發(fā)香港船務(wù)部,生產(chǎn)部,財務(wù)部以備留檔結(jié)算。

(二)、kw代tf出口成品(jp單)

香港電郵通知由kw代tf出口jp成品,我們提供單價給kw報關(guān)部李弘樂,請注意:金額超過一定數(shù)額,必須提供財務(wù)部出口退稅用的出口發(fā)票,港惠海關(guān)出口需核查。以及生產(chǎn)此批單所購買的原料的增值稅發(fā)票,供海關(guān)查驗。報關(guān)資料包括:合同,發(fā)票,裝箱單。若公路運輸,則有在貨清單,若水路運輸,則是提單。水路運輸需有l(wèi)oad plan及相關(guān)拖車公司費用發(fā)票,及報關(guān)發(fā)票,由泰豐付,具體報價單請與香港船務(wù)部betty,raymond(00852-/6406)確認(rèn),需提供相對應(yīng)的對賬單,收費明細(xì),并由此打報告申請匯款。貨清關(guān)后,報關(guān)單及裝箱單明細(xì)(注意成品有裝箱單明細(xì))裝箱單請與kw蔡志偉(0752-8876212-521)聯(lián)系,發(fā)生產(chǎn)部,營業(yè)部,倉庫安排入庫出庫。并準(zhǔn)備出口落貨發(fā)票發(fā)香港船務(wù)部,生產(chǎn)部,財務(wù)部留日后結(jié)算。

注意事項:所有單當(dāng)月出口,當(dāng)月開票,不可隔月。切記切記!

八、飛機單走貨操作

(一)、接香港通知飛機單走貨,安排訂艙。訂艙前,請與香港指定的船公司聯(lián)系,了解訂艙托書及流程。apll需要在網(wǎng)上訂艙,一單一合同一訂艙單,步驟較繁瑣,需根據(jù)網(wǎng)站上的流程一步一步操作。訂艙ok后,有訂艙編號,憑借訂艙編號取進(jìn)倉通知書。每家船公司訂艙要求不一樣,丹馬士船公司只需托書即可。

(二)、訂艙ok后有進(jìn)倉通知書,憑借進(jìn)倉通知書安排貨物進(jìn)倉。進(jìn)倉通知書上有截倉日期,請務(wù)必保證截倉日期之前貨物已進(jìn)貨倉。進(jìn)倉需找有資歷的進(jìn)倉公司安排進(jìn)倉,進(jìn)倉ok后有進(jìn)倉憑證,且需支付進(jìn)倉費用,進(jìn)倉費用憑進(jìn)倉發(fā)票另行報銷。進(jìn)倉地址為船公司指定貨倉,必須進(jìn)倉到指定貨倉。

(三)、有貨代可安排報關(guān),有貨代需自行報關(guān)。根據(jù)不同的要求安排報關(guān)。

后續(xù)事宜與jp單正常出口事宜一樣,需開銷售發(fā)票等后續(xù)手續(xù)。

九、日常工作

1、 每月5號報送海關(guān)數(shù)據(jù)至國稅局。

步驟:登錄“中國電子口岸系統(tǒng)”——進(jìn)入系統(tǒng)——密碼——出口收匯——數(shù)據(jù)報送——選擇報送——截圖另存為當(dāng)月數(shù)據(jù)打印交財務(wù)——全部選中數(shù)據(jù)——確定向國稅局報送——報送成功。

2、 每月5號統(tǒng)計上個月進(jìn)、出口、內(nèi)銷所產(chǎn)生的費用,交接財務(wù)。費用表格需統(tǒng)計上個月訂艙費,進(jìn)口、出口報關(guān)報檢拖車手續(xù)費,進(jìn)口關(guān)稅、增值稅,內(nèi)銷運費。

3、 每月10號交接報關(guān)單退單給財務(wù)(即報關(guān)單退稅聯(lián))。退單為出口報關(guān)單退稅證明聯(lián),附上相對應(yīng)的load plan裝柜次序表及b/l提單,kw代出口單附上載貨清單。

現(xiàn)需進(jìn)去電子口岸——出口退稅——數(shù)據(jù)查詢——結(jié)關(guān)報關(guān)單查詢——右邊頁面出口日期選擇當(dāng)月如——,注意時間間隔不能超過30天。查詢出當(dāng)月一共多少筆報關(guān)單,出口日期,報送日期等信息,截圖出來一一比對。再進(jìn)入出口收匯——報關(guān)單核銷聯(lián)打印——輸入當(dāng)月需打印的報關(guān)單——與退稅信息比對,出口匯總信息比對。在報關(guān)單核銷聯(lián)出口日期用紅色筆標(biāo)注出口報關(guān)單退稅聯(lián)出口日期,交接財務(wù)。

4、 每月15號進(jìn)口臺帳匯總,出口臺帳匯總,內(nèi)銷臺帳匯總交接財務(wù)。每進(jìn)口一批貨,出口一批貨,內(nèi)銷一批貨一定要及時更新臺帳匯總,完善臺帳信息。

5、 每月25號將當(dāng)月1-25號所有出口報關(guān)單預(yù)錄入單交接財務(wù)。請注意報關(guān)單預(yù)錄入單有自出及港惠代出,一定要統(tǒng)計準(zhǔn)確當(dāng)月出口(tffob)所有報關(guān)單預(yù)錄入單交接財務(wù),不可影響開票。報關(guān)單預(yù)錄入單所對應(yīng)的生產(chǎn)單號,件數(shù)一一標(biāo)明。

6、 每月30號進(jìn)口臺帳匯總,出口臺帳匯總,內(nèi)銷臺帳匯總交接財務(wù),25-30號出口報關(guān)單預(yù)錄入單交接財務(wù)。30號所交報關(guān)單預(yù)錄入單是指25-30號所出口的單,當(dāng)月報,不可隔月,一定要及時追報關(guān)單預(yù)錄入單。

7、 去淮安市水門橋中行9號窗口取稅單。乘車路線:公司炎黃路口乘坐206至漣水汽車站,從漣水汽車站坐淮漣專線至淮安汽車站,出淮安汽車站后至馬路對面乘坐1號公交車至水門橋站下車,馬路對面即為水門橋中行,對公9號窗口找翟玲玲(/)

8、 每月月底統(tǒng)計當(dāng)月出口,開具出口落貨發(fā)票簽字蓋章寄至香港集團(tuán)船務(wù)部betty(00852-),用于結(jié)算。

9、 每月25日,30日進(jìn)入電子口岸系統(tǒng),打印出當(dāng)月出口(自出、港惠代出口)銷售報關(guān)單收匯核銷聯(lián)。電子口岸操作員卡插入讀卡器,鏈接電腦——進(jìn)入中國電子口岸網(wǎng)頁——點擊進(jìn)入——輸入密碼——出口收匯——報關(guān)單收匯核銷聯(lián)打印——輸入需打印的報關(guān)單號——條件設(shè)定——在需要打印的報關(guān)單號后面打勾——直接打印便可。每個月匯總當(dāng)月所有出口單,不可隔月。切記切記!不可隔月銷售開票!當(dāng)月出口當(dāng)月打印交接財務(wù)。并附上相對應(yīng)的load plan,bl,設(shè)備交接單,合同,海關(guān)電子放行通知書。

10、 每個月25日上報下個月的資金計劃給葉敬猛。請注意,發(fā)票必須報銷入賬。

十、可能出現(xiàn)的異常情況及處理方法

1、 進(jìn)口單價海關(guān)估價,海關(guān)審單有疑問。

處理方法:針對海關(guān)所提出的疑問,當(dāng)場解答,若還有疑義,將大合同及情況說明蓋章交海關(guān)。有關(guān)常見問題(單價,申報要求)請參考之前的情況說明。所出每份情況說明必須交領(lǐng)導(dǎo)審閱,領(lǐng)導(dǎo)批示沒有問題后,方可申請用印正本件交海關(guān)。

2、 進(jìn)口毛料到廠后,倉庫發(fā)現(xiàn)短缺

處理方法:毛料到廠倉庫發(fā)現(xiàn)短缺,第一時間聯(lián)系生產(chǎn)部及香港同事,咨詢處理方法,是否接受溢短裝條款內(nèi)短缺,若接受,要求倉庫補打入庫單;若不接受,要求對方補毛(香港電郵指示)。

3、 進(jìn)口短缺毛料補毛來毛與之前短缺毛料不符

處理方法:實際補毛與之前短缺毛料不符,色號/缸號/支數(shù)/數(shù)量等不符,需將之前短缺毛料所補打入庫單部分做紅字退庫沖賬抵消,再將實際補毛錄入至收料通知。多余毛料(不需付款)入虛倉,(需付款)入實倉。請注意區(qū)分對方缸號/色號與我司缸號/色號,一一對比并換至我司毛料資料入倉。

4、 出口旺季貨柜緊缺

處理方法:旺季貨柜緊缺,請?zhí)崆拔逄祛A(yù)約車隊提柜,若個堆場貨柜緊缺嚴(yán)重,立即聯(lián)系船代wwll要求指定貨柜,拿到指定密碼后立即交車隊提柜。自己也可聯(lián)系上海各堆場箱管,隨時聯(lián)系貨柜動向。實在搞不定,請車隊幫忙到堆場預(yù)留貨柜,此操作會產(chǎn)生異常費用,不到萬不得已不可操作,須向領(lǐng)導(dǎo)請示。

5、 出口來柜有漏洞,有異味,有臟跡

處理方法:貨柜到廠后,請第一時間檢查貨柜是否干凈、干燥、無異味、無污跡、無破洞,若出現(xiàn)以上情況,立即聯(lián)系報關(guān)行要求換柜。若時間趕不及,先簡單清掃下,確保不會污染我司貨物的情況下,先裝貨柜,到場站再倒柜。倒柜后的箱號,封號要第一時間更改,并提供給船公司,報關(guān)行,所涉及的所有資料必須重新更改正確資料。

6、 出口報關(guān)出錯

處理方法:若發(fā)現(xiàn)報關(guān)行沒有嚴(yán)格按照我司所出報關(guān)單報關(guān),導(dǎo)致報關(guān)資料有誤,影響我司收匯,請要求報關(guān)行刪單重報。若船期趕不及,要求報關(guān)行承擔(dān)一切損失。聯(lián)系香港此次先按照此筆已報關(guān)價格結(jié)算,所損失的部分留置下次增減。

請注意:所有進(jìn)口付匯必須按照報關(guān)單上面金額付匯,出口收匯必須按照報關(guān)單上面金額收匯。

第10篇 x地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理制度

中介業(yè)務(wù)管理制度

一、接盤規(guī)則:

1.輸盤應(yīng)真實、有效、及時、全面、準(zhǔn)確。原則上接盤人,以有效盤在電腦上登記的時間先后為。

2.盤源須詳細(xì)了解資料,如面積、建房時間、業(yè)主及產(chǎn)權(quán)狀況、價格、年限、原購價、朝向、戶型、用途、裝修設(shè)施狀況、租賃情況、管理費、出傭情況、車位情況、學(xué)校等相關(guān)資料,將這些資料全面輸入易遨系統(tǒng)。

3.輸入盤源時,按電腦正確的樓盤字典、棟數(shù)和房號錄入,否則可視為無效盤。例如要輸入西海灣花園1棟703房,應(yīng)輸入西海灣花園1棟703,而不是705,如有具體的單元須選擇單元。

4、登記盤源時,業(yè)主或聯(lián)系人不可寫分行同事的姓名和電話(除非是本人之物業(yè)或有經(jīng)過公證的業(yè)主受權(quán)委托書),不接受后補的業(yè)主資料。特別提醒二級市場轉(zhuǎn)介盤源的同事,否則拒絕接受。

5、接盤須書面委托,并向業(yè)主詳細(xì)解釋內(nèi)容。第一接盤人必須在7天內(nèi)簽定委托書,否則由他人簽定委托。接盤人盡量把鑰匙拿回來,拿鑰匙的同事可另得5%傭金。

6、盡量簽定獨家委托。簽定獨家委托時,須合理解釋獨家委托的益處,而不能欺騙或誤導(dǎo)業(yè)主。由原接盤人簽獨家委托可再加10%傭金,由其他同事簽獨家委托書可得10%的傭金。簽獨家委托的同事須負(fù)責(zé)收回鑰匙,鑰匙不再拆傭金;如果由其他同事拿回鑰匙,10%的獨家盤源傭須拆分一半給收鑰匙的同事。

7、對寫字樓、廠房、商鋪的盤源登記規(guī)定:

1)凡是工商部的盤源,必須由工商鋪進(jìn)行登記;

2)登記后經(jīng)工商部確認(rèn)后的盤源登記必須由開盤人所屬分行認(rèn)真保管;

3)目前,工商部盤源在工商部登記后,可再登記;

4)成交工商部盤源前必須確認(rèn)該盤有否在工商部登記,如沒進(jìn)行登記的盤源成交將受到罰扣50%的處罰;

5)公司提倡盡量與工商鋪部合作。

二、業(yè)績分成:

a、盤源成交后,盤源登記人分成為20%,獨家委托再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨家盤源針對同區(qū)(享受本區(qū)通盤之區(qū)域),針對其公司其它部分制度一致。

b、如盤源人離職,則成交分行無需拆分給盤源人或盤源人所屬分行。若該盤為公盤,如其他分行成交該盤,則該盤源應(yīng)屬接盤分行。

c、如盤源人晉升,則成交分行拆分給盤源人,由盤源人自行決定分配。

d、分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理登記有效盤源,成交后盤源傭金由分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)分配。

e、本區(qū)內(nèi)同事拿到鑰匙可分總業(yè)績5%(不適應(yīng)外區(qū))。

f、成交額超過人民幣600萬元的業(yè)務(wù)(不分住宅、別墅、寫字樓、商鋪、房等,但必須為同一家交易,不限單位數(shù)量),三級市場各區(qū)域和工商鋪部都可獨立通做,但此相關(guān)盤源必須在業(yè)主區(qū)做登記,否則視為個人藏私盤處理。盡可能與此業(yè)主區(qū)合作。

三、盤源管理:

1、在盤源跟進(jìn)過程中,如有同事寫上此盤不賣(真實),在15天內(nèi)盤源人不跟進(jìn),如被其他同事跟進(jìn)確認(rèn)此盤仍在賣,可更換盤源人;暫停半個月后的盤源被他人激活,更換盤源人,但嚴(yán)禁他人有意暫?；虻怯浱摷俑M(jìn)。

2、租盤被暫停或跟進(jìn)發(fā)現(xiàn)不租,7天后被他人激活,更換盤源人,但嚴(yán)禁故意暫?；蛱摷俑M(jìn)。

3、售盤事實成交后改變業(yè)主(壞單不算),更換盤源人。租盤事實成交后,租(無論時間),更換盤源人。

4、二級市場提供盤源,不分租售類別,即提供真實有效的信息后,在有效期內(nèi)無論由誰跟進(jìn)租售信息,該盤都屬二級市場盤源。二級市場盤源被暫停應(yīng)知會提供盤源人,在30天后激活方可更換盤源人,否則屬于二級市場盤源人。三級市場跨區(qū)轉(zhuǎn)介盤源有租售盤之分,但被暫停的盤在30天后激活方可更換盤源人。

5、不完整的盤源(主要是指業(yè)主電話、面積、價格)一定要在24小時內(nèi)完善相關(guān)資料全部輸入易遨,不能借故不輸。正確輸入業(yè)主電話,電話不可輸入到跟進(jìn)或備注欄,如遇特殊情況應(yīng)匯報經(jīng)理,經(jīng)區(qū)經(jīng)協(xié)商決定是否輸入易遨,否則屬無效盤或蓋盤處理。

6、如遇無業(yè)主,而電腦只有聯(lián)系人電話,盤源中聯(lián)絡(luò)人和經(jīng)理(跨分行由經(jīng)理之間勾通),原接盤人所在分行經(jīng)理應(yīng)積極回應(yīng)落實,如在其他人已聯(lián)系到業(yè)主,而原盤源人仍無法聯(lián)系到業(yè)主,原盤源登記屬無效登記,可更換盤源人。如果完全經(jīng)過聯(lián)系人成交的,則原盤源登記有效。

7、如發(fā)現(xiàn)盤源地址錯誤,原則上每個同事應(yīng)主動糾正,可通知登盤人分行經(jīng)理,經(jīng)理應(yīng)在7天內(nèi)更正盤源地址,糾正后可由分行經(jīng)理決定處理盤源,否則由其他同事更正,則可更換盤源人。

8、售盤成交(公司合約生效)三天內(nèi)須輸入真實價格,如果發(fā)現(xiàn)不輸入價格,扣除傭金20%,如果發(fā)現(xiàn)假價格,該分行傭金全部扣除;

9、售盤確認(rèn)后,由由經(jīng)理轉(zhuǎn)成交記錄(注明由**分行**人成,不可轉(zhuǎn)暫?；蚱渌?,轉(zhuǎn)成交時,盤類須說明是**或非**售,不能由系統(tǒng)默認(rèn)選擇。在過戶后應(yīng)將新業(yè)主資料(包括電話)輸入電腦,以備以后查詢,以免流失資料。租盤成交轉(zhuǎn)暫停,如租售盤一起的盤源,成交的需去除價格,并在備注中注明。

10、盤源關(guān)鍵信息不登記而聯(lián)系客戶看房,或有意隱瞞盤源關(guān)鍵信息均屬蓋盤。經(jīng)落實屬蓋盤現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理,通報批評,造成損失者需賠償損失,并給予解聘處理,辭退上報永不錄用。

11、如分行內(nèi)有3個以上(含3個)的員工或分行經(jīng)理知道盤源信息,而不登記或隱瞞盤源信息,先聯(lián)系客戶看房則屬集體蓋盤。發(fā)現(xiàn)集體蓋盤,重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員及通報批評,如此盤經(jīng)蓋盤分行成交則傭金全部扣除充公,重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員且通報批評。情況嚴(yán)重者將降職或解聘處理。如此盤因蓋盤而引致同行成交,重罰及通報批評分行經(jīng)理及相關(guān)人員,且需賠償公司經(jīng)濟損失。所有蓋盤現(xiàn)象,情節(jié)嚴(yán)重者給予降職,解聘后永不錄用。

12、盤源蓋價一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理通報批評,造成損失者需賠償損失,成交后實際成交價與成交當(dāng)天價格記錄出現(xiàn)10%以上差距而沒有請示經(jīng)理、區(qū)經(jīng)(被請示的區(qū)經(jīng)應(yīng)知會其他區(qū)經(jīng)和總監(jiān))屬蓋價現(xiàn)象,應(yīng)扣除傭金及通報批評。在差距10%以內(nèi)而被其他人懷疑投訴,將由總監(jiān)安排人員調(diào)查,經(jīng)調(diào)查后屬實蓋價,成交傭金全部扣除充公,相關(guān)業(yè)務(wù)員及經(jīng)理將予通報批評,多次重犯者,將給予降職或解聘處理。

13、接到整批盤源(同一個業(yè)主多套物業(yè))與公司盤源(普通)登記原則一致,特殊情況由分行經(jīng)理表決同意一致處理輸盤及分傭;接到跨區(qū)的批量盤,須及時上報統(tǒng)籌安排銷售。如經(jīng)接盤人所在區(qū)域業(yè)務(wù)員成交該外區(qū)批量盤(應(yīng)是整批買斷)只須折20%傭金給盤源所在區(qū),無須拆50%合作費。(第一時間向業(yè)主區(qū)報盤);

14、如有同事成交代辦手續(xù)單應(yīng)知會區(qū)域經(jīng)理,如果區(qū)域

經(jīng)理落實到其他同事暫無客人或無人成交該盤可成交此盤,代辦手續(xù)單應(yīng)讓給正常買賣單成交(多傭為原則)。租售盤在一起,租單應(yīng)讓給售單。

15、業(yè)主簽傳真件后或產(chǎn)權(quán)有兩人以上只由一人簽定合同,應(yīng)報區(qū)經(jīng),由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)協(xié)商處理是否轉(zhuǎn)成交,否則分行經(jīng)理無權(quán)轉(zhuǎn)成交,由產(chǎn)權(quán)人家屬或朋友(無公證委托書)簽定合同,不屬成交,具體情況需請示區(qū)經(jīng),由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)決定?？捎蓞^(qū)域經(jīng)理暫時取消業(yè)主電話,但設(shè)有時間限制。如果有其他同事有充足條件可直接簽名冊到業(yè)主,區(qū)域經(jīng)理可交電話號給分行經(jīng)理;

16、業(yè)務(wù)員無權(quán)私自減傭,否則賠償公司損失;

17分行經(jīng)理在沒有競爭的前提下,根據(jù)實際情況確認(rèn)客觀需要,9折以上有權(quán)自主,8折以上可向區(qū)經(jīng)理申請,低于此折扣必須向副總監(jiān)申請,否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫《傭金不足統(tǒng)計表》;

18、所有傭金不足單,必須查明該客戶是否跨分行跳單或減傭,必須做好分行之間的內(nèi)部溝通。應(yīng)向區(qū)經(jīng)匯報,并由區(qū)經(jīng)與其他區(qū)溝通;

19、所有客戶必須輸入公司易遨系統(tǒng)。如在成交后經(jīng)查詢電腦內(nèi)無資料,扣除全部傭金。該事項如果是本分行經(jīng)理查屬本組員工,傭金由本分行經(jīng)理分配至本分行;如果由區(qū)經(jīng)查明,由區(qū)經(jīng)決定扣除的傭金并分配至本區(qū)任一分行;由副總監(jiān)查明,傭金一律充公分配,如在未成交前發(fā)現(xiàn)電腦上無資料,可按上述方法取消該業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)資格。

20、成交后確定壞單(無論是否已取消合約),只要有同事找客戶看房,即須報盤輸入電腦(可暫不輸電話,由專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主),否則屬蓋盤處理。不能單獨成交分行找客替代成交,但原成交同事在同等條件下有優(yōu)先成交權(quán)(且必須足傭),壞單須填寫壞單統(tǒng)計表。

四、跨區(qū)代辦手續(xù):

成交前須先通知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理需盡快答復(fù)是否有人在成交此物業(yè)。成交后須告知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,及時將成交報告?zhèn)鹘o業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理并更新電腦資料,成交的具體操作可取以下二種方式進(jìn)行:

1、成交分行與按揭部合作,分配比例為各50%;

2、成交分行與業(yè)主區(qū)分行業(yè)務(wù)員合作,分配比例為各50%

請全體員工嚴(yán)格按照以上制度執(zhí)行。

如發(fā)現(xiàn)成交者不拆分傭金給盤源人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及證實,將處罰成交者,交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤源人。

第11篇 業(yè)務(wù)員出差管理制度

每一個企業(yè)的業(yè)務(wù)員出差,不管是國內(nèi)業(yè)務(wù)員還是國外業(yè)務(wù)員,都要制定相應(yīng)的出差管理制度。以下整理的業(yè)務(wù)員出差制度的范本,僅供參考。

一、崗位職責(zé)

1.業(yè)務(wù)員崗位職責(zé):

1.1出差前應(yīng)填寫《出差申請單》及《差旅費預(yù)支申請表》。出差期限由派遣負(fù)責(zé)人視情況需要,事前予以核定,并依照程序?qū)嵑恕?/p>

1.2出差人憑核準(zhǔn)的《出差申請單》及《差旅費預(yù)支申請表》向財務(wù)部暫支相當(dāng)數(shù)額的旅差費,返回后一周內(nèi)填具《差旅費報銷單》,并結(jié)清暫支款,多退少補。未于一周內(nèi)報銷者,財務(wù)應(yīng)于當(dāng)月工資中先予扣回,等報銷時再行核付。

1.3出差人員每日必須將每日工作情況以《出差日報表》向自己直屬主管報告。

2.財務(wù)崗位職責(zé):

2.1嚴(yán)格按照管理規(guī)定核實《出差申請單》及《差旅費預(yù)支申請表》,并給予相應(yīng)金額的旅差費,未按期結(jié)清借支款的按規(guī)定于當(dāng)月工資中扣除。

2.2嚴(yán)格審核報銷發(fā)票等票據(jù)的時間、地區(qū)、金額等是否符合《差旅費預(yù)支申請表》中的信息。

2.3個人累加支借差旅費總金額不得超過本人當(dāng)月基本工資金額。

二、管理制度

1.出差的審核決定權(quán)限如下:1.1省外出差指出差地區(qū)為河南省以外的省份3日內(nèi)由部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),3日以上(含3日)由部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),部門經(jīng)理級以上人員出差一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

1.2出差途中除因病或遇意外災(zāi)害,或因工作實際需要延時出差時間的電話聯(lián)系相應(yīng)審核人給予出差延時。除請示批準(zhǔn)的出差延時外,不得因私事或借故延長出差時間。未被批準(zhǔn)的出差時間不予報銷旅差費外,并依情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。

1.3出差報銷費用指出差期間的交通費。其它費用均以補貼形式發(fā)放。超標(biāo)自付,欠標(biāo)不補。按出差地區(qū)補貼形式分為:河南省內(nèi)元/每天(新鄉(xiāng)周邊地區(qū)除外);河南省外元/每天(a類城市;b類城市;c類城市。以該地區(qū)平均消費水平定補貼標(biāo)準(zhǔn))。

1.4搭乘公司的交通工具者,不得再報支交通費。

1.5由公司及相關(guān)單位提供免費食宿安排的不得再報支當(dāng)日補貼。

1.6出差人員每日必須作成出差日報向各直屬主管報告。

三、附件

1《出差申請單》

2《差旅費預(yù)支申請表》

3《差旅費報銷單》

關(guān)于業(yè)務(wù)員出差管理制度的補充說明

一、交通費用

1、公司所有員工出差,未經(jīng)批準(zhǔn)不得乘坐飛機、火車軟臥,交通開支憑票報銷,市內(nèi)汽車票按實際報銷,有特殊事項的需要坐出租車的應(yīng)在回公司之后書面說明情況或有實際事例,否則不予報銷。

2、特殊事由出差可視情況決定,批準(zhǔn)后乘坐的交通工具,差旅開支憑票報銷。

二、吃飯、住宿標(biāo)準(zhǔn)

1、銷售片區(qū)租有房子,每天飲食補50元;無租房的,連吃帶住120元/天。

2、特殊事由出差按實際票據(jù)報銷。

三、臨時短途出差當(dāng)天去當(dāng)天回的一般業(yè)務(wù),新鄉(xiāng)市8元/天午餐補助;鄭州、洛陽、安陽、開封等15元/天;本公司附近含新鄉(xiāng)市在內(nèi)安裝調(diào)試中午未完成需吃午餐的15元/天。

四、電話費

1、業(yè)務(wù)員的手機電話費由公司每月100元定期打到手機上,年底結(jié)算到各人費用中。

2、其它出差工作人員,按出差一天補助3元核定,特殊情況按實際費用經(jīng)批準(zhǔn)后報銷。

第12篇 酒水業(yè)務(wù)管理制度

酒吧的酒水業(yè)務(wù)方面,如何對于酒水業(yè)務(wù)人員進(jìn)行管理,每個酒吧有不同的員工管理制度。以下的酒水業(yè)務(wù)管理制度的范本,僅供參考。

1、設(shè)立完備的酒水領(lǐng)發(fā)、保管、核帳崗,工作時間內(nèi)始終保持有崗、有人、有服務(wù)、用規(guī)范、程序完善。

2、上崗的工作人員按規(guī)定著裝,做到儀表整潔,合乎員工守則要求。

3、熱情主動為前臺服務(wù),及時了解和掌握各餐廳、酒吧、宴會廳的業(yè)務(wù)情況以及重大活動,配齊和備足所需的各類酒水,保證供應(yīng)不脫檔。

4、經(jīng)常與總倉溝通聯(lián)系,及時提出申購計劃,按照經(jīng)濟批量法原則,控制好酒水的領(lǐng)進(jìn)量和倉儲量,確保不過多積壓。

5、領(lǐng)取或發(fā)生每筆酒水,均需填單登記,確保數(shù)量。品種的準(zhǔn)確,并做到經(jīng)常盤點核對,保證帳物相符。

6、各類酒水、飲料堆放整齊。對周轉(zhuǎn)快、領(lǐng)量大的應(yīng)放在出入方便,易拿易存的位置;對名貴的,用量較少的酒,應(yīng)妥善存放在柜子內(nèi)或板垛上,確保安全無流失。

7、各種存放必須符合保質(zhì)要求,在保質(zhì)期以內(nèi)使用,無破損酒瓶及嚴(yán)重癟、頭流入營業(yè)場所。

8、做好各類空廢瓶、罐及酒水周轉(zhuǎn)箱的回收工作,減少浪費。

9、保持營業(yè)環(huán)境以及倉庫的干凈整潔,要求擺放整齊有序,無積灰、無垃圾、無四害、無蜘蛛網(wǎng)。酒水倉庫內(nèi)保持通風(fēng),溫度適當(dāng),無潮濕霉味。

10、建立財產(chǎn)三級帳,做好各種設(shè)備設(shè)施的經(jīng)常檢查和清點工作。對財產(chǎn)的報廢、黨政添置均應(yīng)有記錄。

11、消防設(shè)施齊全有效,工作人員具有一定的消防常識并熟悉來火裝置的位置及使用方法。

12、對前臺部門反映的意見處理及時,并有記錄。

13、全體員工遵守員工守則和各項規(guī)章制度,不利用職務(wù)之便之私吃私拿或饋他人或飲料。

14、做好交接班工作,交接清楚,并有記錄。