第1篇 住宅小區(qū)清潔管理制度7
住宅小區(qū)清潔管理制度(七)
1、目的
確保小區(qū)環(huán)境干凈、衛(wèi)生,為廣大業(yè)主營(yíng)造清潔舒適的居住環(huán)境。
2、指導(dǎo)思想
嚴(yán)格遵照清潔數(shù)量和質(zhì)量開(kāi)展工作,定期開(kāi)展消毒和滅害工作。
3、清潔服務(wù)
3.1垃圾袋裝化,由住戶將垃圾送至集中設(shè)置的垃圾桶內(nèi),保潔人員每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送,每日不少于兩次,做到生活垃圾日產(chǎn)日清;
3.2小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等每日清掃兩次;門廳、電梯廳、樓道每日清掃1次,每周拖洗1次;電梯門、地板及周身每天清掃抹擦1次;人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次;共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦1次;公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦1次;小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶(及附屬物)天每清掃1次;休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦1次;路燈每月抹擦1次;
3.3區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,并視檢查情況及時(shí)清掏化糞池每2個(gè)月檢查1次,每年清掏1次,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏;
3.4二次供水水箱按規(guī)定半年清洗1次,定時(shí)巡查,定時(shí)化驗(yàn),水質(zhì)符合衛(wèi)生要求;
3.5根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害。
4、綠化養(yǎng)護(hù)管理
4.1雇請(qǐng)專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理;
4.2對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù);
4.3水池定期檢查,每周打撈一次飄浮物及沉淀物,每半年清除池底污泥、換水一次;
4.4定期清除綠地雜草、雜物;
4.5適時(shí)組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍;
4.6適時(shí)噴灑藥物,預(yù)防病蟲(chóng)害。
5、服務(wù)評(píng)估
5.1定期評(píng)估
5.1.1物業(yè)中心經(jīng)理聽(tīng)取業(yè)主/住戶意見(jiàn),并據(jù)此制定定期檢查計(jì)劃,每月25日定期在小區(qū)進(jìn)行服務(wù)檢查,以評(píng)估服務(wù)效果;
5.1.2物業(yè)中心助理對(duì)受理的客戶投訴和回訪記錄進(jìn)行匯總,綜合評(píng)估業(yè)主/住戶的滿意程度,并根據(jù)投訴責(zé)任部門投訴次數(shù)對(duì)相關(guān)服務(wù)開(kāi)展部門進(jìn)行績(jī)效考核;
5.1.3臨時(shí)檢查
公司總經(jīng)理或總部巡查組每月對(duì)小區(qū)進(jìn)行服務(wù)檢查以評(píng)估其服務(wù)效果。
第2篇 小區(qū)清潔人員配置員工管理制度
小區(qū)清潔人員配置、員工管理
1.依據(jù)甲、乙雙方約定的清潔工作范圍 ,乙方將為小區(qū)的清潔人員作如下配置:
(1) 主管 名。具有4年以上清潔工作經(jīng)驗(yàn)(期間有2年擔(dān)任主管職務(wù)),對(duì)甲級(jí)商廈的清潔有深入了解,能說(shuō) 話和話與客戶溝通并解決投訴;分配保潔員工作,監(jiān)管工作進(jìn)程及保證提升清潔水準(zhǔn)。
(2) 班長(zhǎng)名。對(duì)甲級(jí)商廈的清潔有一定的了解,有2年以上清潔工作經(jīng)驗(yàn),能帶領(lǐng)屬下員工做好保潔工作。
(3) 保潔員 名。經(jīng)專業(yè)清潔培訓(xùn),有良好職業(yè)道德和責(zé)任心。
(4) 技工組成員名。經(jīng)專業(yè)清潔培訓(xùn)和高空作業(yè)培訓(xùn)。取得相關(guān)證明,有良好職業(yè)道德。
(5) 機(jī)動(dòng)組人員名?？伸`活調(diào)動(dòng)工作崗位,協(xié)助進(jìn)行大洗清潔,有員工休例假或年假時(shí)可暫代其工作崗位。
(6)'小區(qū)'外墻清潔由乙方工程部負(fù)責(zé)完成(注 :公司常備高質(zhì)素的專業(yè)高空清潔作業(yè)隊(duì),并配備齊全的機(jī)械設(shè)備。公司受市勞動(dòng)局委托為有關(guān)人員進(jìn)行高空清潔作業(yè)培訓(xùn)、考核及頒發(fā)上崗證明)。
(7)保潔時(shí)間:上午7:00至下午6:00時(shí)
2. 員工管理、清潔質(zhì)素的監(jiān)管
(1)在甲方要求下,乙方必須呈交一份詳細(xì)員工資料給甲方,內(nèi)容包括員工姓名、身份證號(hào)碼、工作地點(diǎn),以便識(shí)別。
(2)所有員工在'小區(qū)'內(nèi)執(zhí)行清潔工作時(shí),必須統(tǒng)一穿著公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作證,儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊(cè)。
(3)乙方應(yīng)確保在'小區(qū)'內(nèi)工作的員工的行為和操作,不能抵觸下列條款:
①除工作上需要或事前已獲批準(zhǔn),在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁擅自進(jìn)入'小區(qū)'內(nèi)不屬乙方清潔的地方,或從事任何與'小區(qū)'清潔項(xiàng)目相抵觸的工作;
② 損壞'小區(qū)'設(shè)施及不適當(dāng)使用甲方所提供的設(shè)備;
③ 賭博、盜竊或任何違法犯罪行為;
④ 打斗或行為不檢,騷擾或妨礙公共秩序;
⑤ 當(dāng)值時(shí)酗酒,粗言穢語(yǔ);
⑥ 作危害本身或其他人的行為,對(duì)'小區(qū)'內(nèi)的財(cái)物造成損壞;
⑦ 不遵從甲方指令。
(4)所有清潔員工,包括主管、班長(zhǎng)及普通員工全部由乙方直接聘用,甲方不須為這些員工作任何責(zé)任上的承擔(dān)。
(5) 制定保潔人員崗位制度,教育員工遵守'小區(qū)'的各項(xiàng)管理制度,愛(ài)護(hù)'小區(qū)'各種設(shè)施,注意節(jié)約用水、用電。
3. 緊急服務(wù)
緊急服務(wù)定義為正常清潔合同以外的情形下,需額外增加的人手或機(jī)械,如遇臺(tái)風(fēng)、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務(wù),乙方必須依照甲方的要求,隨時(shí)調(diào)派足夠員工到場(chǎng)協(xié)助工作,同時(shí)甲方應(yīng)支付給乙方因該項(xiàng)緊急服務(wù)所需的開(kāi)支,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人每小時(shí) 元。
第3篇 花園小區(qū)清潔保潔作業(yè)管理制度
花園小區(qū)清潔、保潔作業(yè)管理
1、保潔部主管根據(jù)zzxx花園保潔區(qū)域分責(zé)任范圍,落實(shí)責(zé)任人;根據(jù)各保潔環(huán)節(jié)的不同和zzxx花園的物業(yè)特點(diǎn),以定時(shí)或定期、集中作業(yè)方式和日常巡視保潔作業(yè)的方式,制定zz野xx花園保潔作業(yè)方案;安排日常保潔工作,實(shí)行全天候保潔。
2、保潔員根據(jù)主管的安排,按照《保潔作業(yè)規(guī)程》(見(jiàn)附表)和《保潔服務(wù)細(xì)則及要求》實(shí)施清潔、保潔。
3、做好保潔工作的監(jiān)督、檢查
⑴、保潔員在工作過(guò)程中,根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行自查。
⑵、保潔部主管根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》和《保潔服務(wù)細(xì)則及要求》對(duì)保潔工作進(jìn)行日檢,發(fā)現(xiàn)保潔工作質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)督促保潔員予以糾正,并做好檢查記錄。
⑶、保潔部主管根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》、《保潔服務(wù)細(xì)則及要求》以及《保潔員崗位職責(zé)》,對(duì)保潔員進(jìn)行周檢,做好記錄,并定期組織保潔員對(duì)保潔工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究、總結(jié)。
⑷、zzxx花園管理員根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求,每日對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知保潔部主管,并督促、跟蹤整改。
第4篇 某某小區(qū)物業(yè)清潔管理制度
某小區(qū)物業(yè)清潔管理制度
一、制定本制度的目的、范圍
目的:規(guī)定本公司管轄各小區(qū)內(nèi)保潔工作的職責(zé)程序和要求。對(duì)保潔工作質(zhì)量實(shí)施控制,為業(yè)主戶創(chuàng)造一個(gè)清潔的生活和工作環(huán)境。
范圍:適用于某小區(qū)樓內(nèi)和樓外的清潔管理。
二、各自職責(zé)
1、各項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)組織和檢查指導(dǎo)清潔工作。
2、保潔員按規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔。
三、原材料保證措施
1、打掃樓內(nèi)的保潔員每人配備掃把、拖把、水桶、簸箕、抹布;
2、打掃室外保潔員配備掃把、大掃把、刷子、垃圾裝運(yùn)車等。
3、管理處負(fù)責(zé)人每周檢查一次清潔工具使用保管情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和補(bǔ)發(fā),確保清潔工作需要。
四、督導(dǎo)檢查
1、管理處負(fù)責(zé)人每天要對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果記錄在'清潔衛(wèi)生檢查表';
2、項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)保潔員的工作質(zhì)量和效果進(jìn)行檢查;
3、公司每季度檢查一次某小區(qū)的清潔工作情況并指導(dǎo)工作。
五、日常保潔部分
(一)、室內(nèi)保潔
1、電梯保潔每天兩次;
2、每天清掃、拖抹樓道一次;
3、擦抹樓道內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備每周一次;
4、在8:00-17:30,要保持地面無(wú)雜物,公共設(shè)施無(wú)灰塵。
(二)、室外保潔
1、一天兩次清掃道路、公共場(chǎng)地等;
2、清運(yùn)垃圾桶、果皮箱內(nèi)的垃圾;
3、在8:00-17:30,要保持道路、公共場(chǎng)地等場(chǎng)所無(wú)雜物。
(三)、清潔方法
1、樓道清潔
(1)、先清掃電梯轎廂并拖抹內(nèi)地板,按《不銹鋼的清潔》程序清潔電梯內(nèi)壁;
(2)、從頂層自上而下清掃、拖抹樓道;
(3)、用抹布擦抹各層的公共設(shè)施設(shè)備;
2、窗戶清潔
(1)、使用抹布蘸取洗滌凈或去污粉抹凈所有窗框。
(2)、用鏟刀鏟除玻璃上的污跡。
(3)、用玻璃刮帶海綿的一側(cè)蘸取玻璃清潔劑抹凈內(nèi)外,再用清水徹底清洗。
(4)、用玻璃水刮刮凈水跡。
3、燈具的清潔
(1)、關(guān)好電源,取下燈罩。
(2)、用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲(chóng)子,再用干抹布抹干水分。
(3)、將抹干凈的燈罩裝上。
4、不銹鋼的清潔
(1)、先用中性清潔劑溶液抹表面,再用無(wú)絨抹布抹凈表面水分。
(2)、至少許不銹鋼油于抹布上對(duì)其表面進(jìn)行擦抹,使表面保持光澤;
(3)、用無(wú)絨干抹布擦抹。
5、噴水池的清潔
(1)、平時(shí)清潔:用撈篩打撈噴水池漂浮物。
(2)、定期清潔:
a、打開(kāi)排水閥門,放至50cm時(shí),保潔員入池清潔;
b、用長(zhǎng)柄手刷加適量清潔劑自上而下刷洗;
c、擦抹池內(nèi)燈飾、水泵、水管、噴頭上的青苔污垢;
d、排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹;
e、注入新水,清洗水池周圍污跡。
6、雨污水管井的疏通
(1)、用鐵鉤打開(kāi)檢查井蓋;
(2)、用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)粘附物;
(3)、沖刷管道內(nèi)壁;
(4)、放回檢查蓋,清洗地面污物。
(四)、垃圾處理
1、生活垃圾的處理
(1)、業(yè)主將生活垃圾裝入塑料袋中,放到樓道垃圾桶內(nèi);
(2)、保潔員每天早晚兩次將桶內(nèi)的垃圾送到垃圾中轉(zhuǎn)站;
(3)、環(huán)衛(wèi)部門每天兩次運(yùn)送垃圾,做到日產(chǎn)日清,不過(guò)夜。
(五)、應(yīng)急措施
1、突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急措施
(1)、救災(zāi)結(jié)束后,經(jīng)消防部門許可,組織保潔員參加清理工作;
(2)、清運(yùn)火災(zāi)殘留物,打掃地面;
(3)打掃地面積水。
2、雨污水井、管道、化糞池堵塞的應(yīng)急措施
(1)、維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行疏通,防止污水外移造成不良影響。
(2)、該責(zé)任區(qū)保潔員協(xié)助維修工處理;
(3)、撈起的雜物直接裝上垃圾車,避免二次污染;
(4)、疏通后,迅速打掃地面被污處。
3、暴風(fēng)雨過(guò)后的應(yīng)急措施
(1)、及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾、紙屑、樹(shù)葉等;
(2)、查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)雨污水井是否暢通。
(六)、消殺服務(wù)
1、主要針對(duì)老鼠、蒼蠅、蚊子;
2、定期對(duì)雨污水井、化糞池、垃圾中轉(zhuǎn)站、綠化帶等易引發(fā)和滋生蚊蠅蟲(chóng)鼠的發(fā)源地和聚集地進(jìn)行噴藥、投藥。
(七)、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔頻率
分類項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方法及保潔頻率
電梯廳門、內(nèi)壁無(wú)污跡、印跡,有金屬光澤擦抹若干次/天、消毒1次/周
地板無(wú)煙頭、紙屑、污跡等拖抹2 次/天,全天保潔
內(nèi)外按鍵無(wú)污跡、印跡擦抹若干次/天
轎廂照明燈擦抹1次/周
樓內(nèi)樓道梯級(jí)無(wú)煙頭、紙屑、污跡等清掃、拖抹1次/天
單元門無(wú)廣告、無(wú)灰塵擦抹若干次/天
扶手無(wú)灰塵、無(wú)污跡等擦抹2次/天
消火栓箱、燈開(kāi)關(guān)報(bào)警按鈕等無(wú)廣告、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)擦抹1次/天
地下室無(wú)回塵、無(wú)雜物清掃1次/天,拖抹1次/2天
樓頂、雨篷無(wú)雜物、排水通暢清掃1次/天
天棚、轉(zhuǎn)角掃塵無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)清掃1次/半月
樓道玻璃無(wú)污跡、無(wú)明顯灰塵請(qǐng)刮1次/月
樓道燈、煙感探測(cè)器、噴淋頭無(wú)明顯灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)外擦抹1次/月,
內(nèi)抹1次/半年
樓外衛(wèi)生道路、人行道防滑瓷磚無(wú)明顯污跡清掃2次/天,沖刷1次/天
停車場(chǎng)無(wú)雜物、無(wú)油污清掃2次/天,隨時(shí)中點(diǎn)除污
散水坡無(wú)泥沙、污垢、雜物等清掃2次以上/天
綠化帶無(wú)煙頭、紙屑、枯枝敗葉等清掃2次以上/天
宣傳欄無(wú)積塵、無(wú)廣告、無(wú)污跡擦抹1次/天
路燈(柱)無(wú)污跡、無(wú)廣告擦抹1次/天
消火栓無(wú)積塵、無(wú)廣告、無(wú)污跡擦抹1次/天
崗?fù)o(wú)污跡、無(wú)雜物擦抹2次/天
垃圾樓外表干凈、無(wú)污跡擦抹1次/天,沖刷1次/周
雨污水井水流暢通、井蓋無(wú)污跡疏通1次/周
