煤礦作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人的不安全行為管理
人的安全行為是復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的,具有多樣性、計(jì)劃性、目的性、可塑性,井受安全意識(shí)水平的調(diào)節(jié),受思維、情感、意志等心理活動(dòng)的支配;同時(shí)也受道德觀、人生觀和世界觀的影響態(tài)度、意識(shí)、知識(shí)、認(rèn)知決定人的安全行為水平,因而人的安全行為表現(xiàn)出差異性。不同的企業(yè)職工和領(lǐng)導(dǎo),由于上述人文素質(zhì)的不同會(huì)表現(xiàn)出不同的安全行為水平;同一個(gè)企業(yè)或生產(chǎn)環(huán)境,同樣是職工或領(lǐng)導(dǎo),由于責(zé)任、認(rèn)識(shí)等因素的影響,因而會(huì)表現(xiàn)出對(duì)安全的不同態(tài)度認(rèn)識(shí),從而表觀出不同的安全行為要達(dá)到對(duì)不安全行為的抑制,對(duì)安全行為進(jìn)行激勵(lì),需要研究影響人行為的因素。
(一)影響人的安全行為的個(gè)性心理因素
1.情緒對(duì)人的安全行為的影響
情緒為每個(gè)人所而有,是受客觀事物影響的一種外在表現(xiàn),這種表現(xiàn)是體驗(yàn)又是反應(yīng),是沖動(dòng)又是行為從安全行為的角度情緒處于興奮狀態(tài)時(shí),人的思維與動(dòng)作較快;處于抑制狀態(tài)時(shí),思維與動(dòng)作顯得遲緩;處于強(qiáng)化階段時(shí),往往有反常的舉動(dòng),這種情緒可能導(dǎo)致思維與行為不協(xié)調(diào)、動(dòng)作之間不連貫,這是安全行為的忌諱。當(dāng)不良情緒出觀時(shí),可臨時(shí)改換工作崗位或暫時(shí)讓其停止工作,不能把因情緒可能導(dǎo)致的不安全行為帶到生產(chǎn)過(guò)程中去。
2.氣質(zhì)對(duì)安全行為的影響
氣質(zhì)是人的個(gè)性的重要組成部分它是一個(gè)人所具有的典型的、穩(wěn)定的心理特征。氣質(zhì)使個(gè)人的安全行為表現(xiàn)為獨(dú)特的個(gè)人色彩。例如同樣是積極工作,有的人表現(xiàn)為遵章守紀(jì),動(dòng)作及行為可靠安全;有的人則表現(xiàn)為蠻干、急躁,安全行為較差。因此,分析職工的氣質(zhì)類(lèi)型,合理安排和支配,對(duì)保證工作時(shí)的行為安全有積極作用。人的氣質(zhì)分為四種多血質(zhì),活潑好動(dòng)、敏捷、樂(lè)觀,情緒變化快而不持久,善于交際,待人熱情,易于適應(yīng)變化的環(huán)境,工作和學(xué)習(xí)精神充沛,安全意識(shí)較強(qiáng),但有時(shí)不穩(wěn)定;膽汁質(zhì),易于激動(dòng),精力充沛,反應(yīng)速度快,但不靈活,暴躁而有力,情感難以抑制,安全意識(shí)較前者差;粘液質(zhì),安靜沉著,情緒反應(yīng)慢而持久不易發(fā)脾氣不易流露感情,動(dòng)作遲緩而不靈活,在工作中能堅(jiān)持不懈、有條不,但有情性,環(huán)境變化的適應(yīng)性差;抑部質(zhì):敏感多疑,易動(dòng)感情,情感體驗(yàn)豐富,行動(dòng)遲緩、忸怩、腆,在困難而前優(yōu)柔寡斷,工作中能表現(xiàn)出對(duì)工作的堅(jiān)定精神,但膽小怕事,動(dòng)作反應(yīng)慢。在客觀上,多數(shù)人屬于各種類(lèi)型之間的混合型。人的氣質(zhì)對(duì)人的安全行為有很大的影響,每個(gè)人都有不同的特點(diǎn)和對(duì)安全工作的適宜性。因此在工種安排、班組建設(shè)、使用安全干部和技術(shù)人員,以及組織和管理工人隊(duì)伍時(shí),要根據(jù)實(shí)際需要和個(gè)人特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行合理調(diào)配。
3.性格對(duì)人的安全行為的影響
性格是每個(gè)人所具有的、最主要的、最顯著的心理特征,如有的人心懷坦白有的人詭計(jì)多端;有的人克奉公,有的人自私自利等性格表現(xiàn)在人的活動(dòng)目的上,也表現(xiàn)在達(dá)到目的的行為方式上。性格較穩(wěn)定,不能用一時(shí)的、偶然的沖動(dòng)作為衡量人的性格特征的根據(jù)。但人的性格不是天生的,是在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中所形成的穩(wěn)定的方式。人的性格表現(xiàn)多種多樣,有理智型、意志型、情緒型理智型用理智來(lái)衡量一切,并支配行動(dòng);情緒型的情緒體驗(yàn)深刻,安全行為受情緒影響大;意志型有明確目標(biāo),行為主動(dòng)、安全責(zé)任心強(qiáng)。
安全行為自覺(jué)性方而的性格特征,表現(xiàn)在從事安全行動(dòng)的目的性或盲目性、自動(dòng)性或依賴性、紀(jì)律性或散漫性;安全行為的自制方而,表現(xiàn)有自制能力的強(qiáng)弱,約束或放任,主動(dòng)或被動(dòng)等;安全行為果斷性方而的特征,表現(xiàn)在長(zhǎng)期的工作過(guò)程中,安全行為是堅(jiān)持不懈還是半途而廢,嚴(yán)謹(jǐn)還是松散,意志頑強(qiáng)還要懦弱。
4.社會(huì)知覺(jué)對(duì)人的行為的影響
知覺(jué)是眼前客觀刺激物的整體屬性在人腦中的反映?？陀^刺激物既包括物,也包括人。
人在對(duì)別人感知時(shí),不只停留在被感知的面部表情、身體姿態(tài)和外部行為上,而且要根據(jù)這些外部特征來(lái)了解他的內(nèi)部動(dòng)機(jī)、目的、意圖觀點(diǎn)、意見(jiàn)等人的社會(huì)知覺(jué)可分為三類(lèi):一是對(duì)個(gè)人的知覺(jué)。主要是對(duì)他人外部行為表現(xiàn)的知覺(jué),并通過(guò)對(duì)他人外部行為的知覺(jué),認(rèn)識(shí)他人的動(dòng)機(jī)、感情、意圖等內(nèi)在心理活動(dòng)。二是人際知覺(jué)。人際知覺(jué)是對(duì)人與人關(guān)系的知覺(jué)。人際知覺(jué)的主要特點(diǎn)是有明顯的感情因素參與其中。三是自我知覺(jué)。自我知覺(jué)是指一個(gè)人對(duì)·自我的心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)的概括認(rèn)識(shí)。的知覺(jué)與客觀事物的本來(lái)面貌常常是不一致的,這就會(huì)使人產(chǎn)生錯(cuò)誤的知覺(jué)或者偏見(jiàn),使客觀事故的本來(lái)面目在自己的知覺(jué)中發(fā)生歪曲產(chǎn)生偏差的原因有:①第一印象作用;②暈輪效應(yīng)③優(yōu)先效應(yīng)與近因效應(yīng);④定型作用。
5.價(jià)值觀對(duì)人的行為的影響
價(jià)值觀是人的行為的重要心理基礎(chǔ),它決定著個(gè)人對(duì)人和事的接近或回避、喜愛(ài)或厭惡、積根或消極。領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)安全價(jià)值的認(rèn)識(shí)不同會(huì)從其對(duì)安全的態(tài)度及行為上表現(xiàn)出來(lái)。因此,要人具有合理的安全行為首先需要有正確的安全價(jià)值觀念。
6.角色對(duì)人的行為的影響
在社會(huì)生活的大舞臺(tái)上,每個(gè)人都在扮演著不同的角色,每一種角色都有一套行為規(guī)范,人們只有按照自己所扮演的角色的行為規(guī)范行事社會(huì)生活才能有條不地進(jìn)行,否則就會(huì)發(fā)生混亂。角色實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,就是個(gè)人適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程。在角色實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,常常會(huì)發(fā)生角色行為的偏差,使個(gè)人行為與外部環(huán)境發(fā)生矛盾。在安全管理中,需要利用人的這種角色作用來(lái)為其服務(wù)。
7.社會(huì)輿論對(duì)行為的影響
社會(huì)輿論又稱公眾意見(jiàn),它是社會(huì)上大多數(shù)人對(duì)共同關(guān)心的事情,用富于情感色彩的語(yǔ)言所表達(dá)的態(tài)度、意見(jiàn)等。要社會(huì)或企業(yè)入人都重視安全,需要有良好的安全輿論環(huán)境。一個(gè)企業(yè)部門(mén)、集體或國(guó)家,要把安全工作搞好,需要利用輿論手段。
8.風(fēng)俗與時(shí)尚對(duì)個(gè)人行為的影響
風(fēng)俗是指一定地區(qū)內(nèi)社會(huì)多數(shù)或員比較一致的行為趨向。風(fēng)俗與時(shí)尚對(duì)安全行為的影響既有有利的方而,也會(huì)有不利的方面,通過(guò)安全文化的建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)揚(yáng)其長(zhǎng)、避其短。
9.環(huán)境、物的狀況對(duì)人的安全行為的影響
人的安全行為除了內(nèi)因的作用和影響外,還受外因的影響。環(huán)境、物的狀況對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程的人也有很大的影響。環(huán)境變化會(huì)刺激人的心理,影響人的情緒,甚至打亂人的正常行動(dòng)。物的運(yùn)行失常及布置不當(dāng),會(huì)影響人的識(shí)別與操作造或混亂和差錯(cuò),打亂人的正?；顒?dòng),即會(huì)出現(xiàn)這樣的模式:環(huán)境差人的心理受不良刺激→擾亂人的行動(dòng)→產(chǎn)生不安全行為;物設(shè)置不當(dāng)→影響人的操作→擾亂人的行動(dòng)→產(chǎn)生不安全行為。反之,環(huán)境好,能調(diào)節(jié)人的心理,激發(fā)人的有利情緒,有助于人的行為。物設(shè)置恰當(dāng)、運(yùn)行正常,有助于人的控制和操作。環(huán)境差(如聲大、尾氣濃度高、氣溫高、溫度大、光亮不足等)造成人的不舒適疲勞、注意力分散,人的正常能力受到影響,從而造成行為失誤和差錯(cuò)由于物的缺陷,影響人機(jī)信息交流,操作協(xié)調(diào)性差,從而引起人的不愉快刺激煩躁產(chǎn)生急躁等不良情緒,引起誤動(dòng)作,導(dǎo)致不安全行為。要保障人的安全行為,必須創(chuàng)造很好的環(huán)境,保證物的狀況良好和合理,使人、物、環(huán)境更加協(xié)調(diào),從而保證人的安全行為。
(二)對(duì)人的不安全行為管理方法
(1)做好作業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn),使職工提高安全意識(shí),自覺(jué)遵守規(guī)章制度,搞好安全生產(chǎn);學(xué)好安全知識(shí),提高操作技能,知道怎樣做安全、怎樣做不安全,應(yīng)該做什么、不該做什么,應(yīng)當(dāng)怎樣做,怎樣才能做得好。通過(guò)教育和培訓(xùn)建立一個(gè)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。
(2)建立完善規(guī)章制度,制定操作規(guī)程、規(guī)范控制職工的行為。
(3)教育、監(jiān)督從業(yè)人員正確佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品。
(4)檢查、考核和獎(jiǎng)懲,及時(shí)糾正人的不安全行為。
