安全的情感管理
一家近10年從未發(fā)生重大交通事故的運(yùn)輸車隊(duì)有條成功的經(jīng)驗(yàn)是：“情感搞管理，微笑抓安全。”他們的做法是，對(duì)違章違紀(jì)駕駛員除按規(guī)定處罰外，還進(jìn)行情感說服教育，講透利害關(guān)系，使違章者認(rèn)清錯(cuò)誤，對(duì)處理結(jié)果心服口服。同時(shí)他們還經(jīng)常邀請(qǐng)交警給駕駛員上課，對(duì)交通事故案例進(jìn)行安全分析，從而提高駕駛員防范事故的能力。另外，該車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常上門了解駕駛員思想狀況，并通過家屬的密切配合吹好“枕邊安全風(fēng)”等。
“情感搞管理，微笑抓安全”此舉富有人情味，值得推廣。多年來，一提到如何抓好安全工作，人們首先想的是制度上要“嚴(yán)”、手段上要“狠”、落實(shí)上要重“罰”。似乎不嚴(yán)，安全工作就難以引起人們的重視；不罰，安全工作就抓不下去；不狠，安全工作就收不到實(shí)效。這種理解其實(shí)是比較片面的。安全工作作為頭等大事，當(dāng)然離不開嚴(yán)格的管理制度和嚴(yán)厲的處罰措施，但安全工作既要“管”（嚴(yán)格的約束），也要“理”（講道理做思想工作）。因?yàn)槿耸前踩闹黧w。
有一則《太陽和風(fēng)》的寓言，很有意味。太陽和風(fēng)比厲害，碰到一位穿大衣的老人。風(fēng)說：“我能很快吹掉老人身上的大衣。”于是，太陽躲到云后，風(fēng)開始發(fā)力。起初，老人的衣服飄了起來；后來風(fēng)更大了，老人反而把大衣裹緊了，最終風(fēng)失敗了。太陽露面后，微笑著用溫暖的陽光照耀著老人。慢慢地，老人感到身上越來越熱，最后索性將大衣脫掉了。太陽對(duì)風(fēng)說：“溫暖和友善比憤怒和暴力更強(qiáng)有力”。太陽之所以能夠取勝，關(guān)鍵在于風(fēng)一味強(qiáng)調(diào)“我”的力量，而太陽則借助老人的自覺。
這則寓言對(duì)于安全工作頗有啟迪：安全管理不但要有強(qiáng)有力的措施，還應(yīng)通過“情感管理”，變“要我安全”為“我要安全”。只有變被動(dòng)為主動(dòng)，才能將各項(xiàng)措施落在實(shí)處，進(jìn)而杜絕事故，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
