第1篇 某酒店保安安全管理程序怎么寫
1.0 目的為有效開展安全防范工作,消除安全隱患,貫徹'安全第一,預(yù)防為主'的方針,確保人身、財產(chǎn)和設(shè)備安全。
2. 0 范圍適用于酒店物業(yè)管理有限公司各項目的安全管理。
3. 0 職責(zé)3.1 分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)相關(guān)單位安全管理工作的具體領(lǐng)導(dǎo)。
3. 2 公司禮賓部負(fù)責(zé)安全工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。
3. 2 各項目負(fù)責(zé)人為物業(yè)管轄區(qū)域安全管理工作第一責(zé)任人。
負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組的組建,任命小組成員,并承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。
3. 3 禮賓主管為管理范圍內(nèi)治安、消防、車輛安全管理的直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)組織制定和落實各類安全防范方案、應(yīng)急預(yù)案。
3. 4 工程部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)設(shè)備安全的管理,定期檢查,制定維護(hù)保養(yǎng)計劃并組織實施。
3. 5 項目其他部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門安全管理工作。
3. 6 品質(zhì)督導(dǎo)部負(fù)責(zé)完善相關(guān)安全管理制度,對各項目安全管理工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
4.0 工作內(nèi)容
4.1安全管理組織
4.1.1 分管領(lǐng)導(dǎo)為所管區(qū)域安全管理工作主要責(zé)任人,是區(qū)域安全工作的總指揮,對所分管項目的安全管理工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
負(fù)為責(zé)審定各項目安全管理制度,與各項目經(jīng)理簽訂《安全管理責(zé)任書》。
4.1.2 禮賓部經(jīng)理是公司專設(shè)的安全組長,為公司安全工作的直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)各項目安全工作的指導(dǎo),協(xié)助項目經(jīng)理開展安全管理工作。
4.1.3 項目經(jīng)理為項目安全工作第一責(zé)任人,為安全管理副組長,全面負(fù)責(zé)所管項目的安全防范。
4.1.4其他人員由項目經(jīng)理直接指定,組建管理范圍內(nèi)安全應(yīng)急工作小組。
4.2 安全管理內(nèi)容
4.2.1 治安管理
4.2.
1.1項目禮賓部為各項目治安管理的直接責(zé)任部門,負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)治安監(jiān)控、秩序維護(hù)、巡邏,治安突發(fā)事件的處理,協(xié)助、配合公安部門、居委會等做好本社區(qū)的治安工作。
4.2.
1.2治安管理具體按各崗操作細(xì)則執(zhí)行。
4.2.2 消防管理
4.2.2.1 消防工作實行'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的方針,落實'誰主管,誰負(fù)責(zé)'的原則,建立公司、項目、班組三級防火責(zé)任制。
4. 2.2.2 由項目禮賓部負(fù)責(zé)消防安全的管理工作,組織進(jìn)行消防安全大檢查,及時督促整改,消除安全隱患。
4. 2.2.3 項目禮賓部設(shè)消防專員,負(fù)責(zé)園區(qū)消防安全工作,進(jìn)行消防安全宣傳,編制消防預(yù)案,定期組織進(jìn)行消防演練。
4. 2.2.4 工程維修部負(fù)責(zé)消防設(shè)備的維修保養(yǎng),協(xié)助項目禮賓部做好消防安全工作。
4. 2.2.5 消防管理工作具體按《消防安全管理辦法》執(zhí)行。
4.2.3 車輛管理4.2.3.1 項目禮賓部負(fù)責(zé)園區(qū)車輛停放和交通安全的管理,引導(dǎo)園區(qū)車輛有序停放,保證車輛和行人的安全。
4. 2.3.2 項目禮賓部對園區(qū)車輛進(jìn)行登記,按規(guī)定收取服務(wù)費用。
4. 2.3.3 車輛管理具體按《停車場管理辦法》執(zhí)行。
4.2.4 設(shè)備安全管理4.2.4.1 由工程維修部負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)備設(shè)施的安全管理工作,工程維修部經(jīng)理為設(shè)備安全管理第一責(zé)任人。
4. 2.4.2 加強(qiáng)對有毒、有害、易燃、易爆等危險物品和特種設(shè)備的管理,確保所使用的設(shè)備設(shè)施符合國家的安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
4. 2.4.3 各系統(tǒng)工程師定期組織培訓(xùn),提高員工的安全意識,防微杜漸。
4. 2.4.4 系統(tǒng)工程師編制設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃,按計劃組織實施,確保設(shè)備的正常運行。
4. 2.4.5 對設(shè)備設(shè)施的管理具體按《設(shè)備設(shè)施管理程序》執(zhí)行。
4.3 建筑物安全管理建筑物安全管理按《房屋建筑本體維護(hù)管理程序》執(zhí)行。
4.4 安全操作管理
4.4.1 工程維修部所有技術(shù)人員都必須持證上崗,對設(shè)備進(jìn)行操作時須做好安全防范措施,嚴(yán)格遵守相關(guān)操作規(guī)程。
4.4.2 保安人員熟練使用消防器材,操作消防設(shè)備。
4.4.3 綠化、保潔機(jī)具要指定專人負(fù)責(zé)管理,定期進(jìn)行維修保養(yǎng)。
操作人員須經(jīng)培訓(xùn)合格后方可使用、操作機(jī)具。
4.4.4 其它設(shè)施、機(jī)具的操作要嚴(yán)格按照使用說明書和注意事項進(jìn)行。
4.5 工程施工安全管理
4.5.1 各項目應(yīng)在工程施工前編制方案,進(jìn)行施工組織,做好安全防范措施,工程質(zhì)量符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
4.5.2 對外委工程項目,各項目須做好工程安全監(jiān)管工作,消除安全隱患。
4.6 安全標(biāo)識管理
4.6.1 各服務(wù)中心應(yīng)對公共區(qū)域安全防范的重點部位設(shè)置警示標(biāo)識、可能引發(fā)人身傷亡事故的部位或場所要設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范、文明禮貌、用語簡明且醒目的警示標(biāo)識,告示注意事項,明確禁止行為。
同時,對以下部位強(qiáng)化防范措施:
4.6.
1.1游泳池、水景、親水平臺:應(yīng)標(biāo)明水深,照明及線路應(yīng)有防漏電裝置;
4.6.1 . 2 兒童娛樂設(shè)施、健身設(shè)備:應(yīng)在醒目位置設(shè)置使用說明標(biāo)示牌,注明使用方法、注意事項等,部分須注明生產(chǎn)企業(yè)名稱,提供質(zhì)保承諾和維修電話;
4.6.
1.3假山、雕塑:應(yīng)標(biāo)明禁止攀爬等行為;
4.6.
1.4樓宇玻璃大門:應(yīng)有醒目的防撞條等防護(hù)措施及警示標(biāo)識;
4.6.
1.5電梯:應(yīng)設(shè)有安全使用和故障注意事項的標(biāo)識,維修養(yǎng)護(hù)時應(yīng)設(shè)置圍護(hù)措施;
4.6.
1.6電表箱、消防箱:應(yīng)保持箱體、插銷、表具和器材完好,設(shè)置警示標(biāo)識;
4.6.
1.7水箱、水池:應(yīng)加蓋或加門并上鎖;
4.6.
1.8窨井、水污水處理池:應(yīng)保持蓋板完好,維修養(yǎng)護(hù)時應(yīng)設(shè)置圍護(hù)和警示標(biāo)識;
4.6.
1.9垃圾堆放:應(yīng)規(guī)定生活和建筑垃圾分類堆放,建筑垃圾實行袋裝化;
4.6.
1.10挖溝排管:應(yīng)標(biāo)明施工期、設(shè)置圍護(hù)和警示標(biāo)識;
4.6.
1.11腳手架:應(yīng)確保穩(wěn)固、警示標(biāo)識明確、行人出入口有防護(hù)、底擋笆牢靠。
4.6.
1.12 提醒居民對雨篷、花架、曬衣架、空調(diào)室外機(jī)架等部位及陽臺扶手?jǐn)[放花盆、吊掛雜物等行為,防止高空墜物。
4.6.2 對安全標(biāo)識的管理可參照《標(biāo)識管理程序》執(zhí)行。
5.0 相關(guān)文件
5.1 wy/qp/
6.3-0
1 《房屋建筑本體維護(hù)管理程序》
5.2 wy/qp/7.
5.1-gc-0
1 《設(shè)備設(shè)施管理程序》
5.3 wy/wi/7.
5.1-aq-0
7 《停車場管理辦法》
5.4 wy/wi/7.
5.1-aq-11 《消防安全管理辦法》
5.5 wy/wi/7.
5.3- 《標(biāo)識管理程序》6.0記錄表格
6.1 wy/qp/7.
5.1-aq-02-f
1 《安全管理責(zé)任書》
第2篇 某酒店保安部經(jīng)理安全管理職責(zé)
酒店保安部經(jīng)理安全管理職責(zé)
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作,保證酒店日常工作的正常運轉(zhuǎn),確保酒店賓客及員工的人身、財產(chǎn)安全。
崗位職責(zé)
1. 根據(jù)本酒店管理的總體要求制定出保安管理的具體方案并組織實施。
2. 參加總經(jīng)理召集的各種會議,完成總經(jīng)理交辦的各項任務(wù),定期向總經(jīng)理匯報部門工作,提出加強(qiáng)和改進(jìn)安全工作的建議。
3. 制定保安工作年度計劃,包括防火、防盜、對付意外事件的預(yù)案制定及訓(xùn)練計劃,并組織實施。
4. 對本酒店重要區(qū)域經(jīng)常性巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5. 每天檢查保安領(lǐng)班值班記錄,針對問題及時作出批示及處理。
6. 主動配合公安機(jī)關(guān)打擊各類刑事案件或事故,并采取補(bǔ)救措施。
7. 對保安發(fā)現(xiàn)的問題及接受客戶的投訴要及時填寫投訴處理單,通知有關(guān)部門處理。
8. 負(fù)責(zé)聘用本部門主管級以下的員工,對他們進(jìn)行考核、培訓(xùn)和工作調(diào)配,注意做好員工的思想政治工作。
9. 保持與公安機(jī)關(guān)、政府有關(guān)部門、業(yè)務(wù)主管部門和兄弟部門的密切聯(lián)系,互相配合,通力合作。
10. 負(fù)責(zé)酒店義務(wù)消防隊的組建和訓(xùn)練,組織并參與指揮撲救火災(zāi),引導(dǎo)疏散。
11. 做好工作日志。
12. 完成上級交給的其它一切任務(wù)。
第3篇 某酒店保安部主管安全管理職責(zé)
酒店保安部主管安全管理職責(zé)
在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店的治安安全保衛(wèi)工作,保證酒店日常工作的正常運轉(zhuǎn),確保酒店賓客及員工的人身、財產(chǎn)安全。
崗位職責(zé)
1、協(xié)助經(jīng)理分管治安工作,對上級布置的工作任務(wù)必須按時、按質(zhì)完成。
2、對自己主管的工作負(fù)責(zé),制定工作計劃,做好總結(jié),并及時向上級匯報工作情況。
3、深入了解各保安員的工作情況及思想狀況,對全體員工進(jìn)行思想教育。
4、協(xié)調(diào)好公安部門及酒店其他部門工作。
5、協(xié)同領(lǐng)班做好對保安員的管理督導(dǎo)工作。
6、協(xié)助經(jīng)理做好部門治安培訓(xùn)計劃、法制宣傳、督導(dǎo)其他部門確實落實工作。
7、組織各類綜合性專業(yè)訓(xùn)練,提高保安隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),負(fù)責(zé)警衛(wèi)組員工的培訓(xùn)和考核。
8、協(xié)助經(jīng)理處理發(fā)生的各種治安問題。
9、負(fù)責(zé)保安部的內(nèi)勤工作,收發(fā)管理好有關(guān)文件、資料。
10、負(fù)責(zé)本部門員工上班的考勤,每月月底及時交到人事部。
第4篇 大酒店保安部安全管理考試題
大酒店保安部日常安全管理考試題
1、消防控制機(jī)組操作程序是什么
先消音,然后到現(xiàn)場查看情況,若是誤報,再復(fù)位,如是火災(zāi),應(yīng)及時處理,上報領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄。
2、客人離開時,停車證丟失,保安人員處理程序是什么
(1)登記客人的身份證號碼,行使證編號;
(2)讓客人簽字認(rèn)可;
(3)收取成本費用作押金。
3、夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)該怎樣處理
及時擋住,查看本人的有效身份證件,并進(jìn)行詢問,做好記錄。
4、義務(wù)消防員的職責(zé)是什么
做好消防宣傳工作,進(jìn)行防火安全檢查,準(zhǔn)備好各種消防設(shè)備,積極參加消防培訓(xùn)活動。
5、火災(zāi)報警程序:
(1)一旦發(fā)生火情,要迅速將火災(zāi)信息傳至消防控制中心,并看火災(zāi)大小,向'119'報警,報警時說清楚著火程度、部位、燃燒物品、目前狀況、報警人姓名。
(2)由飯店最高領(lǐng)導(dǎo)與保安部經(jīng)理查看現(xiàn)場情況后組成火災(zāi)救災(zāi)指揮中心,由總經(jīng)理擔(dān)任總指揮。
(3)及時召集力量,由保安部經(jīng)理為現(xiàn)場滅火指揮人,保安部員工為滅火與維護(hù)現(xiàn)場組。前廳、客房、餐飲部為搶救、疏散組,工程部為電、氣控制組進(jìn)行現(xiàn)場救火處理。
(4)配合公安消防部門查清火災(zāi)原因,并寫出書面報告。
6、保安部對暴力事件的處理程序:
(1)接到報告迅速到達(dá)現(xiàn)場,保護(hù)好現(xiàn)場,維持秩序。
(2)電話通知總機(jī)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即到達(dá)現(xiàn)場。
(3)保安人員立即向公安機(jī)關(guān)報告所發(fā)生的情況。
(4)疏散圍觀的群眾。
(5) 不得向無關(guān)人員透露任何關(guān)于案情的信息。
7、客人住店有哪些屬于危險物品嚴(yán)禁帶入
(1)易燃易爆品
(2)強(qiáng)酸強(qiáng)堿
(3)槍械、管制刀具
8、少數(shù)民族攜帶刀具入店怎樣處理
請客人將刀具存入治安室,待客人離店時送還客人。
9、客人前來報案時怎樣處理
(1)應(yīng)簡明扼要了解情況(客人姓名、案發(fā)地點、事情經(jīng)過)并按特情處理原則直接報告經(jīng)理。
(2)保持書面記錄。
(3)不得推委。
10、緊急疏散程序
(1)輸入事前準(zhǔn)備的錄音指令。
(2)準(zhǔn)確查找出將要采取緊急疏散的區(qū)域。
(3)開啟緊急疏散播音系統(tǒng),播放疏散錄音帶或直接用話筒進(jìn)行廣播。
第5篇 某酒店保安部領(lǐng)班安全管理職責(zé)
酒店保安部領(lǐng)班安全管理職責(zé)
協(xié)助經(jīng)理、主管做好安全保衛(wèi)工作, 負(fù)責(zé)本班的工作安排和協(xié)調(diào)工作,確保內(nèi)部團(tuán)結(jié),服從指揮. 保障住店賓客和本店員工的人身安全及公司的財產(chǎn)安全。
崗位職責(zé)
1) 協(xié)助警衛(wèi)主管、綜控主管落實各項工作計劃及各項培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)對本班的工作進(jìn)行督促和檢查。
2) 抓好班組思想建設(shè),掌握員工思想和工作情況,團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心,共同提高。
3) 每天上崗前要開班前會,提出要求及注意事項。
4) 做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。
5) 走動管理,隨時督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。
6) 每天和前臺聯(lián)系,及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況,確保賓客安全。
7) 負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督,確保安全。
8) 負(fù)責(zé)檢查會客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。
9) 嚴(yán)格交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,負(fù)責(zé)每天各崗位交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。
10) 協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。
11) 每天向警衛(wèi)主管匯報工作情況及存在的各種問題。
12) 及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
第6篇 酒店保安員安全管理職責(zé)2
酒店保安員安全管理職責(zé)
在保安部領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下,做好酒店安全保衛(wèi)工作,保障住店賓客和本店員工的人身安全及公司的財產(chǎn)安全。
崗位職責(zé):
1. 對上級的指令必須服從,聽從指揮,有強(qiáng)烈的正義感,敢于同一切不法分子作斗爭。
2. 熟悉本崗位的職責(zé)及要求;熟悉本崗位的地形、地物及消防設(shè)施的分布和使用。
3. 嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,無特殊情況不得請假。。
4. 要有謙虛謹(jǐn)慎、實事求是的作風(fēng),熟練掌握保安工作的業(yè)務(wù)水平及技能。
5. 提前15分鐘到崗位打卡和開班前會,當(dāng)班時著裝整齊,不遲到、早退,不喝酒、抽煙、下棋等,更不得撤離工作崗位、脫崗、聚崗。
6. 遵守國家的法律、政策,不得泄露本酒店的辦公機(jī)要及商業(yè)機(jī)密。愛護(hù)公物,維護(hù)本酒店的聲譽(yù)及形象。
7. 保安部是本酒店的“執(zhí)法部門”,保安員是“執(zhí)法者”,因此要求保安員“律人先律己”,不準(zhǔn)聚眾滋事,打架斗毆。
8. 嚴(yán)格落實酒店各項管理規(guī)定,做好來訪人員的車輛出入的登記手續(xù)。
9. 果斷處置本崗位發(fā)生的事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要有禮貌地進(jìn)行盤查和監(jiān)控。
10. 尊重上級領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,不誹謗媚娼,不惡意中傷,不稍不如意便惡言相加或大打出手,敢于律已。
11. 如遇火警及其它事故應(yīng)及時報告,迅速撲滅或采取其它有效措施,保護(hù)好現(xiàn)場。
12. 堅守崗位,對工作盡職盡責(zé),時刻保持高度警惕,做好酒店安全保衛(wèi)工作。
13. 完成上級交給的其他一切任務(wù)。
第7篇 某酒店保安部安全管理問答題
酒店保安部安全管理問答題
1、消防控制機(jī)組操作程序是什么
先消音,然后到現(xiàn)場查看情況,若是誤報,再復(fù)位,如是火災(zāi),應(yīng)及時處理,上報領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄。
2、客人離開時,停車證丟失,保安人員處理程序是什么
(1)登記客人的身份證號碼,行使證編號;
(2)讓客人簽字認(rèn)可;
(3)收取成本費用作押金。
3、夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)該怎樣處理
及時擋住,查看本人的有效身份證件,并進(jìn)行詢問,做好記錄。
4、義務(wù)消防員的職責(zé)是什么
做好消防宣傳工作,進(jìn)行防火安全檢查,準(zhǔn)備好各種消防設(shè)備,積極參加消防培訓(xùn)活動。
5、火災(zāi)報警程序:
(1)一旦發(fā)生火情,要迅速將火災(zāi)信息傳至消防控制中心,并看火災(zāi)大小,向“119”報警,報警時說清楚著火程度、部位、燃燒物品、目前狀況、報警人姓名。
(2)由飯店最高領(lǐng)導(dǎo)與保安部經(jīng)理查看現(xiàn)場情況后組成火災(zāi)救災(zāi)指揮中心,由總經(jīng)理擔(dān)任總指揮。
(3)及時召集力量,由保安部經(jīng)理為現(xiàn)場滅火指揮人,保安部員工為滅火與維護(hù)現(xiàn)場組。前廳、客房、餐飲部為搶救、疏散組,工程部為電、氣控制組進(jìn)行現(xiàn)場救火處理。
(4)配合公安消防部門查清火災(zāi)原因,并寫出書面報告。
6、保安部對暴力事件的處理程序:
(1)接到報告迅速到達(dá)現(xiàn)場,保護(hù)好現(xiàn)場,維持秩序。
(2)電話通知總機(jī)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即到達(dá)現(xiàn)場。
(3)保安人員立即向公安機(jī)關(guān)報告所發(fā)生的情況。
(4)疏散圍觀的群眾。
(5) 不得向無關(guān)人員透露任何關(guān)于案情的信息。
7、客人住店有哪些屬于危險物品嚴(yán)禁帶入
(1)易燃易爆品
(2)強(qiáng)酸強(qiáng)堿
(3)槍械、管制刀具
8、少數(shù)民族攜帶刀具入店怎樣處理
請客人將刀具存入治安室,待客人離店時送還客人。
9、客人前來報案時怎樣處理
(1)應(yīng)簡明扼要了解情況(客人姓名、案發(fā)地點、事情經(jīng)過)并按特情處理原則直接報告經(jīng)理。
(2)保持書面記錄。
(3)不得推委。
10、緊急疏散程序
(1)輸入事前準(zhǔn)備的錄音指令。
(2)準(zhǔn)確查找出將要采取緊急疏散的區(qū)域。
(3)開啟緊急疏散播音系統(tǒng),播放疏散錄音帶或直接用話筒進(jìn)行廣播。
