第1篇 鑰匙管理辦法范本
鑰匙管理辦法
1.為管理辦公場所物品的整潔及安全,特定本辦法。
2.公司鑰匙由行政人事部統(tǒng)籌管理、復(fù)制,部門鑰匙由部門負(fù)責(zé)人管理。
3.如因公需使用鑰匙,得向保管人說明使用目的,用畢后應(yīng)立即歸還。
4.部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理鑰匙的使用,不得任意復(fù)制或允許同仁借予他人使用,否則負(fù)連帶賠償責(zé)任。
5.鑰匙保管人應(yīng)遵守下列條件,否則所受損失由保管人負(fù)擔(dān)責(zé)任,并視情節(jié)輕重論處或依法查辦。
6.1離職時(shí)應(yīng)將鑰匙繳交行政人事部負(fù)責(zé)人。
6.2鑰匙遺失時(shí),應(yīng)立即向行政人事部報(bào)備。
6.3非經(jīng)物業(yè)部同意不得復(fù)制。
6.4不能任意借予外人使用。
第2篇 維修服務(wù)部鑰匙管理規(guī)定辦法
維修服務(wù)部鑰匙管理規(guī)定
為加強(qiáng)**設(shè)備房鑰匙管理,維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)利益,特制定本規(guī)定:
1、在辦理各種鑰匙移交手續(xù)時(shí),必須有明確的《鑰匙移交清單》,移交方和接收方必須有代表人簽字確認(rèn)后,方為正式移交。
2、所有強(qiáng)弱電房、水泵房由當(dāng)班水電維修技工各保管1條,水電主管保管1條,剩余的鑰匙由維修服務(wù)部經(jīng)理保管。若擅自配鑰匙者,所有責(zé)任由其承擔(dān)。
3、所有電梯房當(dāng)班電梯維修技工各保管1條,水電主管保管1條,剩余的鑰匙由維修服務(wù)部經(jīng)理保管。若擅自配鑰匙者,所有責(zé)任由其承擔(dān)。
4、鑰匙保管處(專人)必須建立《鑰匙總臺帳》,鑰匙的種類和數(shù)量必須與臺帳相符。
5、鑰匙實(shí)行專人保管,必須做好分類、編號、有序指定存放,不得亂掛亂丟或混雜存放,無正當(dāng)理由不得隨意將鑰匙借出。
6、本公司相關(guān)部門(包括家居廣場、監(jiān)理部、系統(tǒng)工程部、環(huán)境工程部等)借鑰匙時(shí),必須有正當(dāng)而充分理由或憑“工作任務(wù)單”或“維修單”并出示工作證,嚴(yán)格履行登記手續(xù)。
7、電視站、供電局、保安公司和電信局工作人員到本小區(qū)施工作業(yè),在借鑰匙時(shí)需出示有效的工作證件及相關(guān)單元的開戶或維修通知單,嚴(yán)格履行登記手續(xù)。
8、鑰匙被借出后,當(dāng)事人將鑰匙弄丟,更換鎖的成本費(fèi)、人工費(fèi)及相關(guān)單元內(nèi)發(fā)生其它損失,由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。
9、涉及鑰匙管理問題所致的各種損失,若查找不出責(zé)任人時(shí),由相關(guān)部門經(jīng)理、主管及鑰匙管理專人承擔(dān)責(zé)任,所有損失由部門經(jīng)理負(fù)擔(dān)20%、主管負(fù)擔(dān)30%和鑰匙管理專人負(fù)擔(dān)50%。
10、凡屬接管后的鑰匙,每月必須按《鑰匙總臺帳》進(jìn)行檢查清點(diǎn);若發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并按《鑰匙違規(guī)收發(fā)及遺失處理流程圖》處理。
第3篇 物業(yè)鑰匙管理規(guī)定辦法
物業(yè)鑰匙管理規(guī)定【1】
一、職責(zé):
1、客服部負(fù)責(zé)房屋鑰匙(住宅、商業(yè)、寫字樓)、單元門鑰匙、信報(bào)箱等鑰匙的管理;
2、工程部負(fù)責(zé)各類管井、設(shè)備間、操作間、機(jī)房等鑰匙的管理;
3、護(hù)衛(wèi)部負(fù)責(zé)消防門、人防門、監(jiān)控中心、值班室等鑰匙的管理。
二、工作程序:
1、鑰匙的接管:
由客服部統(tǒng)一與開發(fā)商監(jiān)理部進(jìn)行各類鑰匙的交接,填寫《鑰匙交接記錄表》;
2、鑰匙的交接:
1)由客服部與工程部進(jìn)行各類管井、設(shè)備間、操作間、機(jī)房等鑰匙的交接,填寫《鑰匙交接記錄表》在服務(wù)中心備案;
2)由客服部與工程部進(jìn)行消防門、人防門、監(jiān)控中心、值班室等鑰匙的交接,填寫《鑰匙交接記表》在服務(wù)中心備案;
3、鑰匙的領(lǐng)取:
由業(yè)戶憑購房合同、身份證等有效證件原件、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)票據(jù)到客服部領(lǐng)取相應(yīng)的鑰匙,填寫《鑰匙領(lǐng)取記錄表》;
4、鑰匙的借用:
由使用人憑身份證等有效證明到客服部辦理相關(guān)手續(xù),填寫《鑰匙借用登記表》并經(jīng)客服部負(fù)責(zé)人確認(rèn)后方可借用,同時(shí)經(jīng)辦人要在當(dāng)天下班前及時(shí)跟催鑰匙的收回及做好相關(guān)記錄。
5、業(yè)戶寄存鑰匙管理
1)對業(yè)主為方便維修寄存的鑰匙,客服部應(yīng)建立《業(yè)主寄存鑰匙登記表》,認(rèn)真做好記錄。
2)施工單位借用鑰匙必須通過開發(fā)商監(jiān)理部書面證明經(jīng)客服部經(jīng)理同意在服務(wù)中心領(lǐng)取,施工單位借用人無權(quán)私自轉(zhuǎn)借鑰匙。
3)施工單位借用人必須確保在預(yù)計(jì)使用時(shí)限內(nèi)歸還所借用的鑰匙。
4)施工單位維修完畢后,必須負(fù)責(zé)關(guān)閉電源、水閥、門窗,由于施工單位人員的疏忽而造成的任何損失由該施工單位全權(quán)負(fù)責(zé)。
5)施工單位超過預(yù)計(jì)使用時(shí)間尚未歸還,經(jīng)辦人必須確保最短時(shí)間內(nèi)將鑰匙追回,同時(shí)該施工單位在下次借用鑰匙時(shí)必須交保證金;
6)業(yè)主領(lǐng)取鑰匙必須核對業(yè)主身份并在《業(yè)主寄存鑰匙登記表》上簽字以示領(lǐng)走。
6、空置房屋鑰匙管理
1)客服部總臺接待負(fù)責(zé)根據(jù)空置房鑰匙留存情況做好《空置房鑰匙登記表》。
2)各區(qū)域客戶主任應(yīng)每月定期對空置房鑰匙進(jìn)行盤查,并配合總臺接待做好空置房鑰匙的更新工作。
3)客服部經(jīng)理每月25日對空置房鑰匙登記情況進(jìn)行抽查,尤其是鑰匙的使用記錄。
支持文件:
1、《鑰匙交接記錄表》
2、《鑰匙領(lǐng)取記錄表》
3、《鑰匙借用登記表》
4、《業(yè)主寄存鑰匙登記表》
5、《空置房鑰匙登記表》
物業(yè)鑰匙管理規(guī)定【2】
1.0目的
有效的對鑰匙進(jìn)行規(guī)范管理
2.0適用范圍
適用于本公司內(nèi)部鑰匙管理
3.0相關(guān)說明
4.0職責(zé)
4.1工程主任/主任:負(fù)責(zé)與施工單位鑰匙移交的確認(rèn),并與住戶中心做好移交手續(xù)。
4.2住戶中心主任/主管:負(fù)責(zé)與工程部鑰匙移交的確認(rèn),并對鑰匙的保管進(jìn)行定期檢查。
4.3工程人員:負(fù)責(zé)對鑰匙的單位、數(shù)量、編號及適用性進(jìn)行逐一確認(rèn)。
4.4物業(yè)助理:負(fù)責(zé)對移交的鑰匙單位、數(shù)量、編號及適用性進(jìn)行逐一確認(rèn),并做好鑰匙的標(biāo)識與借用登記。
5.0內(nèi)容
5.1移交鑰匙
5.1.1分包單位施工完工后與工程部人員進(jìn)行鑰匙移交手續(xù),工程人員需對分包單位移交的鑰匙進(jìn)行逐一核對,對移交鑰匙的單位編號、數(shù)量及適用性進(jìn)行確認(rèn)。
5.1.2工程部“驗(yàn)收小組”組長/工程員在門鎖驗(yàn)收工作完畢后,按《鑰匙驗(yàn)收記錄表》要求記錄合格的單位編號和數(shù)量,并要求施工隊(duì)交匙人簽名確認(rèn),然后將鑰匙聯(lián)同對應(yīng)表格移交給住戶中心。
5.1.3物業(yè)助理根據(jù)《鑰匙驗(yàn)收記錄表》核對工程部“驗(yàn)收小組”交來的鑰匙,當(dāng)實(shí)際接收鑰匙數(shù)目與《鑰匙驗(yàn)收記錄表》“數(shù)量”項(xiàng)相符時(shí),應(yīng)在“簽收確認(rèn)”項(xiàng)標(biāo)“√”。否則,應(yīng)將實(shí)際情況在“備注”欄注明。核對完畢,應(yīng)在《鑰匙驗(yàn)收記錄表》簽名確認(rèn)。
5.2鑰匙整理與保管
5.2.1物業(yè)助理應(yīng)標(biāo)清鑰匙單位編碼并整齊有序地放置在鑰匙柜中,并在鑰匙柜貼上示簽,加以注明。
5.2.2業(yè)主/住戶委托保管鑰匙時(shí),物業(yè)助理應(yīng)在《業(yè)主托存/移交鑰匙登記表》和上作相應(yīng)記錄,并將鑰匙按單位編號整齊有序地放置在鑰匙柜中,業(yè)主/住戶前來領(lǐng)取鑰匙時(shí),物業(yè)助理憑“雅居樂花園住戶證”和“業(yè)主身份證”移交鑰匙給業(yè)主。同時(shí),應(yīng)在《業(yè)主托存/移交鑰匙登記表》中標(biāo)注移交日期,請業(yè)主簽名確認(rèn)。
并在《托存鑰匙日期登記表》中取消該單位鑰匙托存日期。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主或合法住戶時(shí),物業(yè)助理不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。
5.2.3住戶中心主任/主管應(yīng)安排專人定期對鑰匙柜內(nèi)的標(biāo)簽和鑰匙單位編號進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽、編號脫落或模糊不清時(shí),應(yīng)及時(shí)更新改進(jìn)。
5.3鑰匙借用與歸還
當(dāng)公司員工或其他施工單位因公事要求外借鑰匙時(shí),物業(yè)助理應(yīng)檢查借匙人的工作證,并由借匙人簽名確認(rèn)。
5.3.1花園管理區(qū)、工程部、綠化部、經(jīng)營部、售樓部借匙情況分別按《___部門借鑰匙登記表》要求填寫日期、鑰匙編號、數(shù)量、借匙人;
5.3.2對于其他施工單位借鑰匙情況應(yīng)由工程人員代借,并在《其他部門長期借鑰匙登記表》中簽字確認(rèn)。
5.3.3對于未入住單位的業(yè)主的借匙情況應(yīng)由售樓人員代借,并在《業(yè)主借匙睇樓登記表》中簽字確認(rèn)。
5.3.4辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí),物業(yè)助理應(yīng)在核對鑰匙樓量后,在對應(yīng)的登記表中標(biāo)注鑰匙退還日期,并在“接收人”一欄簽名確認(rèn),然后,按鑰匙單位編碼整齊有序地放置在鑰匙柜內(nèi)。
5.3.5住戶中心主任/主管應(yīng)安排物業(yè)助理根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況,發(fā)現(xiàn)借期超過一星期不還鑰匙者,應(yīng)填寫《鑰匙催還單》發(fā)送到借鑰匙部門催還。
5.4鑰匙的損壞或丟失
5.4.1當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí),物業(yè)助理應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過,并報(bào)告住戶中心主任/主管。住戶中心主任/主管與業(yè)主聯(lián)系,征得業(yè)主同意后,采取補(bǔ)配鑰匙或換鎖措施,確保遺失鑰匙單位的安全,住戶服務(wù)中心將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》。
5.5所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄就歸檔保存兩年。
物業(yè)鑰匙管理規(guī)定【3】
為規(guī)范樓宇鑰匙及其他鑰匙的移交、借用和保管手續(xù),確保鑰匙的管理有章可循,特定本規(guī)定
第一章 總 則
第一條 本管理規(guī)定適用于客戶服務(wù)部、物業(yè)部及**物業(yè)主管級以上員工。
第二條 本規(guī)定所指的鑰匙包括新交樓宇已售單元鑰匙、未售空置房單元鑰匙及其他鑰匙。
第二章 鑰匙交接管理規(guī)定
第三條 檔案管理員負(fù)責(zé)部門內(nèi)部所有鑰匙的管理,部門所管的鑰匙必須統(tǒng)一存放于部門的倉庫之中。
第四條 每次交樓之前,物業(yè)部負(fù)責(zé)樓宇的接管驗(yàn)收工作。驗(yàn)收完畢,設(shè)專人負(fù)責(zé)接收施工單位交來的各單元鑰匙;交接時(shí),應(yīng)逐一盤點(diǎn)每個(gè)單元房間的鑰匙條數(shù)并登記在《房屋鑰匙交接本》上,交接雙方均須簽名,并注明時(shí)間。
第五條 相關(guān)負(fù)責(zé)人須安排物業(yè)部物業(yè)助理或工程維護(hù)部人員對上述交樓的房間鑰匙進(jìn)行抽查,核查房間號與鑰匙是否相符,抽查比例不得低于一棟樓總戶數(shù)的20%。如發(fā)現(xiàn)不符者,應(yīng)立即聯(lián)系施工單位及時(shí)處理。
第六條 鑰匙應(yīng)統(tǒng)一懸掛于'鑰匙板'上,并與房間號的空格一一對應(yīng),以便于查找和管理。
第七條 業(yè)主來物業(yè)公司收樓,在辦理完相關(guān)手續(xù)后,領(lǐng)取房間鑰匙時(shí),應(yīng)在《業(yè)主簽收鑰匙一覽表》上簽名,并注明條數(shù)和領(lǐng)取時(shí)間。
第八條 業(yè)主在驗(yàn)收房屋過程中,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,須留下保修鑰匙一條或預(yù)約時(shí)間進(jìn)行保修。如業(yè)主留下保修鑰匙,應(yīng)在《業(yè)主留存鑰匙一覽表(保修用)》上登記。與施工單位交接保修鑰匙時(shí),必須點(diǎn)數(shù)簽收。
第九條 每天交樓結(jié)束,相關(guān)責(zé)任人必須逐一核對鑰匙板上的鑰匙與《業(yè)主簽收鑰匙一覽表》上的簽收情況是否相符。如有不符,須上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo),并及時(shí)查找原因進(jìn)行處理。
第十條 進(jìn)行零散收樓過程中,同樣適用于以上相關(guān)條款,做好相關(guān)人員的簽收。
第三章 鑰匙借用及保管
第十一條 除以下情況,樓宇空置房鑰匙不得外借:
1、 檢查未收樓或未售空置房;
2、 因滲漏水投訴,需要使用空置房暫時(shí)居住的;
3、其他經(jīng)部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)同意外借的。
第十二條 空置房鑰匙外借時(shí),須到檔案管理員處登記外借原因,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意簽字后方可外借。經(jīng)手人應(yīng)在《鑰匙借用登記一覽表》上登記并簽名,并注明條數(shù)和預(yù)計(jì)歸還時(shí)間。因維修需要使用空置房的,借用鑰匙只能限借壹條且當(dāng)日歸還。
附則:空置房鑰匙未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意借出,扣罰責(zé)任人50元;按規(guī)定借用鑰匙只能限借壹條且當(dāng)日歸還,否則扣罰責(zé)任人50元。
第十三條 使用空置房確需將鑰匙交予相關(guān)業(yè)主的,經(jīng)辦物業(yè)助理應(yīng)做好簽收登記工作。
第十四條 鑰匙借用人使用完畢后,應(yīng)立即歸還檔案管理員處,嚴(yán)禁私自藏匿空置房鑰匙。
附則:如借用人私自藏匿空置房鑰匙,扣罰借用人50元。
第十五條 兄弟單位借用鑰匙,須通知部門負(fù)責(zé)人知情,且當(dāng)天借用必須當(dāng)天歸還。
附則:經(jīng)辦人借出鑰匙后必須跟進(jìn),鑰匙在當(dāng)天歸還,否則扣罰責(zé)任人50元。
第十六條 其他鑰匙,如公共設(shè)施、設(shè)備房的鑰匙由調(diào)度中心主管負(fù)責(zé)保管,借出和歸還都須有相關(guān)記錄。
第十七條 部門倉庫的鑰匙由檔案管理員和部門領(lǐng)導(dǎo)各持壹套。一般情況下,倉庫鑰匙不得轉(zhuǎn)借他人保管。特殊情況下,如業(yè)主預(yù)約雙休日收樓需領(lǐng)取房間鑰匙,檔案管理員須登記倉庫鑰匙的轉(zhuǎn)借情況。
第三章附 則
第十八條 本規(guī)定由**物業(yè)管理有限公司客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
第十九條 本規(guī)定從下發(fā)之日起開始施行。
第二十條 附《鑰匙借用登記一覽表》、《業(yè)主留存鑰匙一覽表(保修用)》、《房屋鑰匙交接表》、《業(yè)主簽收鑰匙一覽表》。
