qcc管理辦法（3篇范文）

發(fā)布時間：2023-08-21 16:30:07 查看人數(shù)：48

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qcc管理辦法

第1篇 qcc管理辦法

精益生產(chǎn)碳素實踐

消除浪費提高效率

河南嵩岳炭素有限公司全員改善

第一章

QCC管理綱領(lǐng)（試行）

第一條

目的：

為了激發(fā)全員工作士氣，促進(jìn)全員參與改善，提高改善意識，積累并推廣群體的智慧，不斷提出對工作改善的建議與方法，達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提高管理水平，增進(jìn)企業(yè)競爭力的目的，特制定本辦法

第二條

原理：

遵循PDCA原理和馬斯洛需求理論；

第三條

原則：

持續(xù)性進(jìn)行、全員參與、自主參與；

第四條

定義：

全員改善：全體員工共同參與，積極主動地提出任何有利于改善企業(yè)經(jīng)營品質(zhì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的改善活動。

第五條

策略：

一、建立體系，保障改善活動有序開展

二、通過教育訓(xùn)練，培養(yǎng)改善人才

三、塑造改善氛圍，培養(yǎng)改善習(xí)慣

四、持續(xù)宣傳推廣

五、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注

六、公司引導(dǎo)員工暴露問題，而不是掩蓋問題；

七、公司關(guān)注結(jié)果的同時也要關(guān)注過程

第六條

衡量：

一、全年已登記的QCC課題項數(shù);

二、QCC已完成的課題數(shù);

三、QC小組個數(shù);

四、QC改善參與率;

五、改善創(chuàng)造效益;

第七條

實施范圍：

本綱領(lǐng)適用于河南嵩岳碳素有限公司

第八條

組織架構(gòu)：

一、全員改善委員會由改善項目推進(jìn)委員會承擔(dān)，委員長由公司總經(jīng)理擔(dān)任，委員由公司副總擔(dān)任。

二、全員改善推行總干事由公司常務(wù)副總擔(dān)任。

三、全員改善管理組成員由改善辦專員和一個評審組組成，評審組為公司各車間、部室第一責(zé)任人，組長由企管部部長擔(dān)任。

四、全員改善實施組各組長由車間、部室第一負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

第九條

職責(zé)權(quán)限

一、改善委員會職責(zé)

1.1指導(dǎo)全員改善體制的方針、年度計劃與目標(biāo)。

1.2跟蹤全員改善體制的實施情況、成果。

1.3任命相關(guān)人員、審定獎勵成果及活動經(jīng)費。

1.4各職能部門的協(xié)調(diào)工作。

二、改善推行總干事職責(zé)

2.1實施過程中問題的收集、跨部門之間事務(wù)的協(xié)調(diào)，宣傳策劃工作；

2.2確認(rèn)制度、方案的正確性與可行性并報請委員會批準(zhǔn)；

2.3確認(rèn)方案的執(zhí)行效果并報請委員會驗收；

三、評審組職責(zé)

3.1負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)本單位員工的問題意識、改善意識；

3.2負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)本部門提出的改善提案；

3.3負(fù)責(zé)與提案者的日常聯(lián)絡(luò)、提案跟蹤與指導(dǎo)；

3.4定期參加改善提案的相關(guān)會議；

3.5定期參加提案評審工作；

3.6在評審過程中必須做到公平、公正的原則。

四、改善管理組職責(zé)

4.1全員改善活動相關(guān)制度的制定完善與維護(hù)；

4.2負(fù)責(zé)全員改善的宣傳推廣工作；

4.3改善的方法思路輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作；

4.4負(fù)責(zé)各提案實施效果的跟蹤、確認(rèn)與評估工作；

4.5改善提案和QCC的資料整理、存檔等工作；

4.6全員改善活動經(jīng)費管理、獎勵活動的組織與主持；

4.7定期組織成果評審工作；

4.8其他改善會議的組織。

五、輔導(dǎo)組職責(zé)

5.1以輔導(dǎo)員的身份對課題開展進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助QCC品管圈和提案改善人進(jìn)行改善實施；

5.2可以以組員身份直接加入QCC品管圈（但加入品管圈就不能在本組擔(dān)任輔導(dǎo)員了，不可以既是輔導(dǎo)員同時又是QCC的組員/組長或提案改善人）。六、實施組組長職責(zé)

6.1負(fù)責(zé)本部門QCC和提案改善的宣傳推廣工作；

6.2負(fù)責(zé)本部門QCC和提案的初審工作；

6.3負(fù)責(zé)本部門全員改善實施過程的跟蹤指導(dǎo)和資源支持；

6.4負(fù)責(zé)本部門QCC和提案的匯總以及成果報告書的收集。

第十條

修訂說明

每年年底由改善委員會總干事組織三級小組全體成員召開管理綱領(lǐng)檢討會，結(jié)合本年度運行情況決定修訂或升級事宜，12月31日前頒布下年度新版本（含目標(biāo)）。

第二章QCC課題實施管理辦法

（試行）

第一條

目的

為了提高公司的質(zhì)量管理及服務(wù)水平，發(fā)揮廣大員工的聰明才智，調(diào)動員工參與管理的積極性，經(jīng)公司研究決定，成立群眾性的質(zhì)量管理小組（QCC品管圈），并制定本辦法。

第二條

適用范圍

本辦法適用于河南嵩岳碳素有限公司所屬各部門QCC品管圈活動。

第三條

定義

品管圈（QCC）：就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場、質(zhì)量、設(shè)備、管理等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。

通過QCC品管圈活動，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高；使每一位員工都關(guān)心自己的工作和周圍的環(huán)境，努力把工作做好，并不斷改善周圍環(huán)境；可以提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性；改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；建立文明的、心情舒暢的工作現(xiàn)場。

第四條

QCC品管圈的成立

QCC品管圈由公司各部門員工自動自發(fā)組建或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指令組建，圈員人數(shù)在6—10人為宜，并經(jīng)民主選舉產(chǎn)生QCC品管圈圈長，確定QCC品管圈名稱、圈的輔導(dǎo)員、發(fā)表人、圈員，并填寫QCC品管圈注冊登記表，設(shè)計圈徽。

第五條

QCC開展流程

第六條

流程說明

一、圈員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)難以解決的問題，填寫問題點清單，將發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)生的環(huán)節(jié)/工序，問題點的描述，產(chǎn)生的不良影響，對問題點的對策和改進(jìn)思路簡單描述；

二、圈長填寫提案改善申請表；

1、圈長應(yīng)依要求格式，將提案填寫于《QCC課題登記表》上，要填寫品管圈名稱、成立日期、部門、圈長、人數(shù)、本期課題名稱、現(xiàn)狀問題及評價、選題理由和課題目標(biāo)等。

2、圈長填寫好登記表各項內(nèi)容后，交部門負(fù)責(zé)人、改善管理組和改善委員會進(jìn)行審核，如審核不合格，要做出回復(fù)。

3、申請通過后圈長要組織圈組人員制定實施計劃書，實施計劃書要經(jīng)過圈長、輔導(dǎo)員、改善管理組和改善委員會簽字后方可按照計劃書內(nèi)容組織實施。

4、在實施過程中，圈長、輔導(dǎo)員和管理組要監(jiān)控實施過程。

5、實施完畢，圈長要填寫QCC課題報告書，并交至部門負(fù)責(zé)人收集整理。

第七條

課題的選擇及活動開展要求

應(yīng)根據(jù)公司方針目標(biāo)和中心工作，根據(jù)現(xiàn)場存在的問題點、薄弱環(huán)節(jié)、根據(jù)客戶（包括下道工序）的需要來確定QCC品管圈活動課題選擇，課題開展遵循四階段十步法。

一、課題選定

1、自選課題：

1.1、針對上級方針,目標(biāo)在本部門落實的關(guān)鍵點選題

1.2、從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題

1.3、從上、下工序不滿意的問題中選題

1.4、從上一期活動的反省問題或殘留問題中選取

2、指令性課題

公司、部門認(rèn)為必須解決而又能夠解決的問題，公司將課題指派給QCC品管圈；

3、承包課題

公司定期或不定期的公布業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理中長期沒有解決或急需解決的有一定難度、比較復(fù)雜的課題，各QCC品管圈根據(jù)自身條件和能力承包課題，此類課題攻關(guān)中公司將為其提供必要條件；

4、產(chǎn)品制造：

4.1、如何提高各線直通率（降低不良率）。

4.2、如何防止事故發(fā)生。

4.3、如何提高生產(chǎn)效率。

4.4、如何提高產(chǎn)量。

4.5、如何降低成本等。

5、質(zhì)量管理：

5.1、如何提高來料質(zhì)量。

5.2、如何加強過程質(zhì)量控制。

5.3、如何加強檢驗手段。

5.4、如何加強新品控制。

5.5、如何降低檢驗成本等。

6.、物資管理：

6.1、如何降低采購成本。

6.2、如何合理控制安全庫存。

6.3、如何防止生產(chǎn)斷料，降低存貨周轉(zhuǎn)率。

6.4、如何做好存貨物品安全，確保帳料一致。

6.5、如何降低備料時間，提高工作效率等。

7.、客戶服務(wù)：

7.1、如何提升波導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)形象

7.2、如何減少客戶抱怨

7.3、如何加強維修質(zhì)量和降低維修成本

7.4、如何測量顧客滿意程度

7.5、如何降低客戶退換機庫存量等

上題目標(biāo)我們是根據(jù)日常管理工作經(jīng)常出現(xiàn)的問題舉出的例子，各部門可依據(jù)本部門工作情況結(jié)合公司總體方針和目標(biāo)進(jìn)行制訂。

二、現(xiàn)狀調(diào)查

改善前數(shù)據(jù)收集，為了解課題的目前狀況，要認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時，應(yīng)根據(jù)實際情況，應(yīng)用不同的QC工具（如調(diào)查表、排列圖等），進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理；

三、設(shè)定目標(biāo)

課題選定后，應(yīng)設(shè)定合理的目標(biāo)值。目標(biāo)值的設(shè)定要注重目標(biāo)值的量化和注重達(dá)到目標(biāo)值的可能性；

四、原因分析

針對主題當(dāng)前的現(xiàn)狀，要發(fā)動全體組員動腦筋，想辦法，選用適當(dāng)?shù)腝C工具（如因果圖、排列圖、魚骨圖等），進(jìn)行分析；

五、找出主要原因

經(jīng)過原因分析和數(shù)據(jù)收集以后，將多種原因，采用柏拉圖、排列圖等不同分析方法，從中找出主要原因；

六、制定改善對策

主要原因確定后，制定相應(yīng)的改善措施計劃進(jìn)度表，明確各項問題的具體措施，要達(dá)到的目的，誰來做，何時完成以及檢查人等；

七、實施對策

按改善措施計劃進(jìn)度表分工實施。圈長要組織成員，定期或不定期地研究實施情況，隨時了解課題進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新問題要及時采取措施，以達(dá)到活動目標(biāo)；

八、效果檢查

改善后數(shù)據(jù)收集，改善措施實施后，要了解改善效果如何，必須進(jìn)行相應(yīng)的收集改善后的數(shù)據(jù)，將改善前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，看是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，就可以進(jìn)入下一步的工作；如果沒有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就應(yīng)對計劃的執(zhí)行情況及其可行性進(jìn)行分析，找出原因，再進(jìn)行“PDCA”循環(huán)，在第二次循環(huán)中加以改進(jìn)，以便達(dá)到預(yù)定目標(biāo)；

九、鞏固措施和標(biāo)準(zhǔn)化

達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)值，說明該課題已經(jīng)完成,，為了保證成果得到積累和維持，QCC品管圈必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)文件；如果課題的內(nèi)容只涉及本班組，可以通過制定或修改班組崗位職責(zé)、作業(yè)指導(dǎo)書等形式加以積累和實施；

十、活動總結(jié)

對QCC品管圈活動的成果進(jìn)行總結(jié)，分析遺留問題及下一步打算，QCC品管圈通過活動取得了一定的成果，也就是經(jīng)過了一個PDCA循環(huán)，還應(yīng)對遺留問題進(jìn)行分析，將其作為下一次活動的課題，進(jìn)入新的PDCA循環(huán)；

十一、附件：見表單

QCC注冊登記表

QCC品管圈名稱

成立日期

注冊登記日期

注冊號碼

部門

聯(lián)系電話

聯(lián)絡(luò)人

本期活動主題

輔導(dǎo)員

QCC經(jīng)歷

是

期圈員

是

期圈長

是

期輔導(dǎo)員

圈長

QCC經(jīng)歷

是

期圈員

是

期圈長

圈員資料

姓名

部門

崗位

性別

圈齡

工作內(nèi)容

本期活動時間*年*月*日～*年*月*日

每周固定圈會時間

圈會地點

培訓(xùn)需求

組圈說明

本部門意見

改善管理組

意見

改善委員會意見

QCC圈徽說明表

圈徽圖案

圈徽

寓意

圈長：

輔導(dǎo)員：

QCC活動課題登記表

QCC品管圈名稱

成立日期

注冊登記日期

注冊號碼

部門

圈長

人數(shù)

男：人，女：人

本期活動課題

現(xiàn)狀問題及評價

序號

問題

嚴(yán)重性

緊迫性

擴散性

綜合判定

選題理由

活動目標(biāo)

課題審核

本部門意見

改善管理組意見

改善委員會意見

、QCC活動計劃表

制定人：

日期：

活動類型

周別

891011121314時間

項目

改善活動

組圈

設(shè)定主題及目標(biāo)

制定活動計劃

現(xiàn)狀調(diào)查

數(shù)據(jù)收集整理

原因分析

原因驗證

對策制定和審批

D對策事實及檢討

C成果確認(rèn)

A標(biāo)準(zhǔn)化

成果資料整理

總結(jié)及下一步計劃

注

表示計劃時間

表示實際時間

以下活動培訓(xùn)和交流計劃，在實際推行中可另行制定

培訓(xùn)活動

交流活動

圈長

輔導(dǎo)員

改善管理組

改善委員會

QCC活動目標(biāo)評價表

QCC品管圈名稱

成立日期

注冊登記日期

注冊號碼

部門

圈長

人數(shù)

男：人，女：人

本期活動課題

本期活動目標(biāo)

目標(biāo)評價記錄

目標(biāo)適宜性評價

目標(biāo)可操作性評價

目標(biāo)數(shù)據(jù)論證

評價結(jié)論

圈長

輔導(dǎo)員

改善管理組

QCC活動計劃實施跟蹤表

QCC品管圈名稱

圈長

登記人數(shù)

活動開始日期

實際參加人數(shù)

計劃完成日期

活動課題

活動計劃實施情況記錄

活動項目及內(nèi)容

負(fù)責(zé)人

完成日期

實施效果

存在問題

活動實施階段性總結(jié)

圈長

輔導(dǎo)員

改善管理組

QCC圈會記錄表

QCC品管圈名稱

圈會次數(shù)

==年==月第==次圈會

會議日期

時間

會議地點

會議主題

主持人

參加人

會議記錄

發(fā)言人

提出的事項/問題/意見

建議的解決措施

備注

會議總結(jié)

圈長：

輔導(dǎo)員：

QCC活動輔導(dǎo)日常評分表

QCC圈名

期數(shù)

部門

周期

開會準(zhǔn)時率20%

記錄時效性20%

進(jìn)度50%

圈會進(jìn)度25%

看板進(jìn)度25%

計劃日

實際日

假日

差異

評分

簽收日

假日

差異

評分

計劃

實際

差異

評分

實際

差異

評分

平均

總分/應(yīng)開會

次數(shù)

總分/應(yīng)記錄

次數(shù)

總分/應(yīng)有

次數(shù)

總分/次數(shù)

輔導(dǎo)員

運作狀況（優(yōu)點/困難點）

圈意見反饋

部門主管

解決措施

負(fù)責(zé)人

計劃完成日

實際完成日

上周未解決問題情況

負(fù)責(zé)人

計劃完成日

實際完成日

圈長：

輔導(dǎo)員：

QCC日常評分月報表

序號

QCC圈名

開會準(zhǔn)時20%

記錄時效20%

進(jìn)度控制50%

提案10%

小計

活動主題

改善目標(biāo)

圈會25%

看板25%

點數(shù)×0.589101112131415161718192021222324制表：

輔導(dǎo)員審核：

QCC獎勵登記表

序號

獎勵對象

獎勵種類

獎勵內(nèi)容

獎勵人員

獎勵金額

獎勵日期

QCC成果評價表

QCC品管圈名稱

成立日期

注冊登記日期

注冊號碼

部門

圈長

人數(shù)

男：人，女：人

本期活動課題

活動目標(biāo)

評價項目

評價內(nèi)容

評分

得分

0活動狀況

1、現(xiàn)狀調(diào)查是否清楚？重點把握度如何

2、原因分析徹底性、正確性

3、對策實施的計劃性、可行性

4、圈會出勤率

5、成果報告條理性

有形成果

6、圈員參與的積極性程度

7、目標(biāo)達(dá)成率高低

8、節(jié)省工時、費用多少

9、不良率的降低

10、其他

無形成果

11、員工品質(zhì)意識的加強

12、員工向心力的提高

13、圈長管理能力的提高程度

14、員工分析和解決問題能力提高

15、員工溝通能力

16、其他

總得分

評價結(jié)論

考核評價員簽名：

QCC對策實施表

序號

不良項目

原因分析

改善目標(biāo)

改善對策

對策評價

責(zé)任人

完成日期

備注

編制：

改善管理組審批：

QCC活動經(jīng)費申請表

QCC品管圈名稱

成立日期

注冊登記日期

注冊號碼

部門

圈長

人數(shù)

男：人，女：人

本期活動課題

本期活動目標(biāo)

申請原因

經(jīng)費使用事項一覽

序號

工作事項

活動時間

活動效果

預(yù)計費用（元）

有關(guān)事項說明

審批

本部門意見

改善管理組意見

改善委員會意見

QCC活動現(xiàn)場評審表

單位名稱

QCC品管圈名稱

類別

課題名稱

日期

評審內(nèi)容及記錄

序號

評審項目

標(biāo)準(zhǔn)分

得分

備注

QCC品管圈的組成2～5分

QCC品管圈集體活動及活動記錄5～12分

QCC品管圈成員接受TQM培訓(xùn)情況3～6分

QCC品管圈成員對于活動的參與程度3～6分

充分收集并應(yīng)用資料和數(shù)據(jù)情況4～8分

實施改進(jìn)對策的努力程度及有效性5～12分

實施效果的維持和鞏固4～10分

8充分發(fā)揮QCC品管圈成員才智和創(chuàng)造性的程度3～7分

9QCC品管圈成員對QC手法應(yīng)用的熟練程度3～6分

10QCC品管圈成員對QCC品管圈活動知識的了解程度3～6分

11QCC品管圈活動經(jīng)歷及持續(xù)性3～7分

12QCC品管圈活動的環(huán)境2～5分

13QCC品管圈活動成果對本部門、崗位的影響及貢獻(xiàn)5～10分

14其他

整體評價

得分

評審人員

注：QCC活動成果現(xiàn)場評審表中各項具體內(nèi)容見附件說明

QCC活動發(fā)表評審表

單位名稱

QCC品管圈名稱

類別

課題名稱

日期

評審內(nèi)容及記錄

序號

項目內(nèi)容

評分標(biāo)準(zhǔn)

得分

備注

選題8～15分

（1）選題理由

（2）現(xiàn)狀調(diào)查及分析的程度

（3）目標(biāo)設(shè)定的理由及適應(yīng)程度

原因分析12～20分

（1）把握問題的因果關(guān)系

（2）分析問題的深度和廣度

（3）把握影響主要原因的程度

（4）適當(dāng)?shù)剡\用分析技術(shù)方法

對策與實施12～20分

（1）正確制定對策

（2）實施對策的程度

（3）適當(dāng)?shù)剡\用統(tǒng)計技術(shù)方法

實施效果12～20分

（1）效果確認(rèn)和改善目標(biāo)達(dá)成的程度

（2）改善前后有形和無形成果的比較

（3）效果的維持及鞏固情況

成果發(fā)表8～15分

（1）發(fā)表內(nèi)容通俗易懂，以圖表數(shù)字為主，文字為輔，清晰簡明

（2）發(fā)表內(nèi)容層次分明，邏輯性強

（3）儀表端正，態(tài)度誠懇、口齒清楚，交流效果好

成果特色6～10分

（1）主題具體、務(wù)實

（2）具有啟發(fā)性的特色

整體評價

得分

評審人員

注：QCC活動成果發(fā)表評審表中各項具體內(nèi)容見附件說明

第2篇 qcc課題實施管理辦法

QCC課題實施管理辦法

(試行)

第一條

目的

為了提高公司的質(zhì)量管理及服務(wù)水平，發(fā)揮廣大員工的聰明才智，調(diào)動員工參與管理的積極性，經(jīng)公司研究決定，成立群眾性的質(zhì)量管理小組(QCC品管圈)，并制定本辦法。

第二條

適用范圍

本辦法適用于河南嵩岳碳素有限公司所屬各部門QCC品管圈活動。

第三條

定義

品管圈(QCC)：就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體(又稱QC小組，一般6人左右)，全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場、質(zhì)量、設(shè)備、管理等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。

通過QCC品管圈活動，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高;使每一位員工都關(guān)心自己的工作和周圍的環(huán)境，努力把工作做好，并不斷改善周圍環(huán)境;可以提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性;改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益;建立文明的、心情舒暢的工作現(xiàn)場。

第四條

QCC品管圈的成立

第五條

QCC開展流程

第六條

流程說明

一、圈員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)難以解決的問題，填寫問題點清單，將發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)生的環(huán)節(jié)/工序，問題點的描述，產(chǎn)生的不良影響，對問題點的對策和改進(jìn)思路簡單描述;

二、圈長填寫提案改善申請表;

2、圈長填寫好登記表各項內(nèi)容后，交部門負(fù)責(zé)人、改善管理組和改善委員會進(jìn)行審核，如審核不合格，要做出回復(fù)。

4、在實施過程中，圈長、輔導(dǎo)員和管理組要監(jiān)控實施過程。

5、實施完畢，圈長要填寫QCC課題報告書，并交至部門負(fù)責(zé)人收集整理。

第七條

課題的選擇及活動開展要求

應(yīng)根據(jù)公司方針目標(biāo)和中心工作，根據(jù)現(xiàn)場存在的問題點、薄弱環(huán)節(jié)、根據(jù)客戶(包括下道工序)的需要來確定QCC品管圈活動課題選擇，課題開展遵循四階段十步法。

一、課題選定

1、自選課題：

1.1、針對上級方針,目標(biāo)在本部門落實的關(guān)鍵點選題

1.2、從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題

1.3、從上、下工序不滿意的問題中選題

1.4、從上一期活動的反省問題或殘留問題中選取

2、指令性課題

公司、部門認(rèn)為必須解決而又能夠解決的問題，公司將課題指派給QCC品管圈;

3、承包課題

公司定期或不定期的公布業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理中長期沒有解決或急需解決的有一定難度、比較復(fù)雜的課題，各QCC品管圈根據(jù)自身條件和能力承包課題，此類課題攻關(guān)中公司將為其提供必要條件;

4、產(chǎn)品制造：

4.1、如何提高各線直通率(降低不良率)。

4.2、如何防止事故發(fā)生。

4.3、如何提高生產(chǎn)效率。

4.4、如何提高產(chǎn)量。

4.5、如何降低成本等。

5、質(zhì)量管理：

5.1、如何提高來料質(zhì)量。

5.2、如何加強過程質(zhì)量控制。

5.3、如何加強檢驗手段。

5.4、如何加強新品控制。

5.5、如何降低檢驗成本等。

6.、物資管理：

6.1、如何降低采購成本。

6.2、如何合理控制安全庫存。

6.3、如何防止生產(chǎn)斷料，降低存貨周轉(zhuǎn)率。

6.4、如何做好存貨物品安全，確保帳料一致。

6.5、如何降低備料時間，提高工作效率等。

7.、客戶服務(wù)：

7.1、如何提升波導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)形象

7.2、如何減少客戶抱怨

7.3、如何加強維修質(zhì)量和降低維修成本

7.4、如何測量顧客滿意程度

7.5、如何降低客戶退換機庫存量等

二、現(xiàn)狀調(diào)查

改善前數(shù)據(jù)收集，為了解課題的目前狀況，要認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時，應(yīng)根據(jù)實際情況，應(yīng)用不同的QC工具(如調(diào)查表、排列圖等)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理;

三、設(shè)定目標(biāo)

課題選定后，應(yīng)設(shè)定合理的目標(biāo)值。目標(biāo)值的設(shè)定要注重目標(biāo)值的量化和注重達(dá)到目標(biāo)值的可能性;

四、原因分析

針對主題當(dāng)前的現(xiàn)狀，要發(fā)動全體組員動腦筋，想辦法，選用適當(dāng)?shù)腝C工具(如因果圖、排列圖、魚骨圖等)，進(jìn)行分析;

五、找出主要原因

經(jīng)過原因分析和數(shù)據(jù)收集以后，將多種原因，采用柏拉圖、排列圖等不同分析方法，從中找出主要原因;

六、制定改善對策

主要原因確定后，制定相應(yīng)的改善措施計劃進(jìn)度表，明確各項問題的具體措施，要達(dá)到的目的，誰來做，何時完成以及檢查人等;

七、實施對策

按改善措施計劃進(jìn)度表分工實施。圈長要組織成員，定期或不定期地研究實施情況，隨時了解課題進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新問題要及時采取措施，以達(dá)到活動目標(biāo);

八、效果檢查

改善后數(shù)據(jù)收集，改善措施實施后，要了解改善效果如何，必須進(jìn)行相應(yīng)的收集改善后的數(shù)據(jù)，將改善前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，看是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，就可以進(jìn)入下一步的工作;如果沒有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就應(yīng)對計劃的執(zhí)行情況及其可行性進(jìn)行分析，找出原因，再進(jìn)行“PDCA”循環(huán)，在第二次循環(huán)中加以改進(jìn)，以便達(dá)到預(yù)定目標(biāo);

九、鞏固措施和標(biāo)準(zhǔn)化

達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)值，說明該課題已經(jīng)完成,，為了保證成果得到積累和維持，QCC品管圈必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)文件;如果課題的內(nèi)容只涉及本班組，可以通過制定或修改班組崗位職責(zé)、作業(yè)指導(dǎo)書等形式加以積累和實施;

十、活動總結(jié)

對QCC品管圈活動的成果進(jìn)行總結(jié)，分析遺留問題及下一步打算，QCC品管圈通過活動取得了一定的成果，也就是經(jīng)過了一個PDCA循環(huán)，還應(yīng)對遺留問題進(jìn)行分析，將其作為下一次活動的課題，進(jìn)入新的PDCA循環(huán);

十一、附件：見表單

QCC注冊登記表

QCC品管圈名稱

第3篇物業(yè)管理qcc活動獎勵辦法

物業(yè)管理公司qcc活動獎勵辦法

為了充分調(diào)動全員參與qcc活動的積極性,激發(fā)大家的活動熱情,特制定本辦法。

一、公司qcc活動的獎勵對象包括取得優(yōu)秀成果的qc小組、為公司qcc活動中作出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀qcc推進(jìn)者。

二、獎勵方式包括精神獎勵、物質(zhì)獎勵、外送培訓(xùn)、參觀交流考察等。

三、每次發(fā)表會評審結(jié)束后,對取得優(yōu)秀成果的qc小組給予表彰獎勵。

四、每年底評選當(dāng)年優(yōu)秀qcc推進(jìn)者,并在公司年終總結(jié)表彰會上予以表彰。