s物業(yè)保安人員管理辦法
物業(yè)保安人員管理辦法
一、目的:
為了樹立良好的企業(yè)形象,維護企業(yè)財物和員工的安全,特制定本辦法。
二、范圍:
本公司所有保安人員。
三、內(nèi)容:
3.1保安人員為公司形象的代表,必須做到,
3.1.1精神飽滿
3.1.2紀律嚴明
3.1.3禮貌待人
3.1.4反應迅速
3.2主要任務:
3.2.1保障公司財產(chǎn)及員工的人身安全.
3.2.2維護公司各項規(guī)章制度.
3.2.3維護廠區(qū)和宿舍正常秩序.
四、崗位職責:
4.1保安隊長職責
4.1.1負責保安日常工作之安排、人員管理、督導訓練及工作考核.
4.1.2負責落實公司各種規(guī)章制度的執(zhí)行.
4.1.3每日檢查保安值班日志內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)問題及時處理.
4.1.4負責保安內(nèi)部培訓計劃的制定、執(zhí)行及考核.
4.1.5擔負保護公司財產(chǎn)、員工人身安全及財產(chǎn)不受侵犯.
4.1.6負責全公司消防安全工作的制定、執(zhí)行及考核.
4.1.7協(xié)助上級處理突發(fā)事件及各種安全事故之調(diào)查.
4.1.8積極完成上級臨時交辦之事項.
4.1.9安排新進人員住宿,履行宿舍管理員之職責.
4.2保安職責
4.2.1維護廠區(qū)秩序,制止員工違紀或暴力行為.
4.2.2維護廠區(qū)人員及財物的安全,預防各種災害事件的發(fā)生.
4.2.3對來訪的人員,經(jīng)核實后,有禮貌地進行登記,并為來賓進行帶路.
4.2.4對到廠的送貨車輛,進廠時進行檢查和登記,出廠時憑放行條檢查、放行.
4.2.5督導員工打卡,按規(guī)定穿工衣,戴廠牌及維護飯?zhí)眠M餐秩序.
4.2.6定期檢查廠區(qū)消防設施及安全預防、維護工作.
4.2.7不定期進行廠區(qū)巡邏.
4.2.8公司信件及報刊的簽收以及完成上級臨時交付的任務.
五、值崗規(guī)定:
5.1保安執(zhí)勤須按統(tǒng)一著裝穿戴整齊,扎好領帶,扣好襟扣,佩戴好廠牌(相片朝外),不得有披衣、松懈鈕扣,有帽不戴等現(xiàn)象.
5.2不得留長胡子、長指甲,穿戴要整潔干凈,不得有異味,必須保持儀容持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認真負責.
5.3熱情接待來訪人員,遇公司董事、總經(jīng)理及貴賓來訪時應敬禮問好.
5.4值班時,應著制服,隨身攜帶對講機,保持通信聯(lián)絡.
5.5不準在保安室閑聊或做與工作無關(guān)的事.
5.6須不定時加強巡察廠區(qū),對廠區(qū)物品、水電設施進行檢查,防止意外事件的發(fā)生廠區(qū),確保廠區(qū)、宿舍安全, 若發(fā)現(xiàn)問題要及時報告保安隊長或行政部處理,對因工作失職,給公司造成損失者,追究當班保安責任.
5.7堅守崗位,不擅離職守,因事離開或巡察廠區(qū)、宿舍時,崗位必有人代班,必須由當班保安人員代班.
5.8值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監(jiān)守自盜等違規(guī)現(xiàn)象。
5.9班保安進入廠區(qū)、宿舍、餐廳稽查時,應穿保安服,配戴廠證,并糾正違紀人員,維護廠區(qū)秩序.
5.10未經(jīng)允許,任何人不得隨意進入保安室(例行公事者或公司領導以外),非值班時間,保安不得在保安室內(nèi)或外5米處逗留.以免影響值班保安的工作.
5.11晚間值班應提高警惕 ,做好防護事宜.
5.13每天必須保持保安室范圍擺放整齊、干凈清潔.
5.14禮貌的接聽電話,對上級的吩咐和通知應及時傳達成,保安室電話除公事外,任何人不得用來說笑、聊天.
5.15值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監(jiān)守自盜.
5.16發(fā)現(xiàn)廠區(qū)、宿舍內(nèi)有民事糾紛時,加以制止,并及時上報保安隊長或行政部處理.
六、值崗規(guī)定
6.1前門
6.1.1保安兩人分工,一人站崗,主要負責開門、檢查、監(jiān)督來訪人員、員工(車輛)進出,給來董事長、總經(jīng)理、經(jīng)理、廠長等貴賓敬禮、按規(guī)定站崗(晚班可不用站崗),另一人主要負責進出登記、發(fā)放訪客證、通報并帶來訪人員到相應部門,另兩人之間的可自行調(diào)節(jié)輪流站崗時間.
6.1.2上班時間謝絕會客,除經(jīng)理級以上或采購外.
6.1.3嚴格按作息時間監(jiān)督員工進出,晚上pm23:00以后嚴禁出廠門,除外宿人員,pm24:00以后,從外面回廠人員要特別登記于《超時晚歸人員狀況》表上備案.
6.1.4未經(jīng)允許,任何人不得隨意進入保安室(因例行公事或公司領導除外),非值班時間,保安不得在保安室內(nèi)逗留,做與工作無關(guān)的事,影響值班保安工作.
6.1.5保安室窗口處3米范圍內(nèi)不得有閑雜人員逗留、聊天等現(xiàn)象.
6.1.6晚上下班時間,所有人員進出大門必須自行在〈員工出入廠登記〉表上登記具體進出時間,違者保安有權(quán)制止進出.
6.1.7進出廠大門口必須佩戴廠牌(相片朝外).
6.1.8上班時外出或辭工、自離、開除、解雇、終止試用,必須持有效<物品放行條>,違者保安不予放行.
6.1.9廠內(nèi)外人員(車輛)攜帶物品時,應檢查手續(xù)是否齊備,核對實物是否與手續(xù)相符,核對無誤后才可放行.
6.1.10人員(車輛)來訪時,必須先登記,了解清楚并通報受訪人,經(jīng)允許后才能開門、發(fā)訪客證,帶至指引到會客室等候,保安辦事應做到熱情、及時;嚴禁故意刁難,態(tài)度冷淡.
6.1.11對外來物件的收發(fā)及傳送應及時,準確無誤,并保證其完整,不受損壞,領取時憑廠牌或其他證件領取并要求其本人于<信物登記表>上簽名確認.
6.1.12每日9:00前由當班保安隊長將前一天的《車輛進出登記表》、《員工出入廠登記表》、《超時晚歸人員登記表》等記錄交總務課核對.
6.2 生產(chǎn)區(qū)大門
6.2.1在崗位上坐姿要正、站姿有精神,老板、客人及其家屬進出時應立正行注目禮.
6.2.2每天早上7:35應準時開門,晚上所有加班員工下班離開后,查核電源、機器、門窗的關(guān)閉情況鎖上大門.
6.2.3監(jiān)督員工按有關(guān)打卡制度打卡,對插隊、代人打卡、遲到、早退、曠工、打卡后到餐廳用早餐等情況進行
記錄,嚴重者立即開出《罰款單》本人簽名,并呈報處罰.
6.2.4進出廠區(qū)或在廠區(qū)范圍嚴禁穿拖鞋,(除在宿舍以外).
6.2.5監(jiān)督員工按生產(chǎn)區(qū)大門相關(guān)制度進出,作好物品、人員進出記錄,并檢查是否持有效證件,實物與手續(xù)是否相符,并在相應手續(xù)上簽名。
6.2.6所有垃圾及廢料外出門口必須加強檢查,查看是否有有用物品流出.
6.2.7下班時間內(nèi)一律不準任何人進入車間,且各部門如需加班也必須與干部一起持廠簽核后的加班申請方可進入加班.
6.2.8禮貌對待來訪人員,幫初次來本公司的來訪人員做向?qū)?未經(jīng)允許或相應人員陪同,不得讓來訪人員進入生產(chǎn)區(qū).
6.2.9上班時間嚴肅認真、值勤桌前不準任何人員站或趴在桌子上與值勤保安談天、說笑,認真做好物品出入的檢查.
6.2.10飯?zhí)冒从嘘P(guān)有飯?zhí)靡?guī)定監(jiān)督員工用餐,制止違規(guī)、浪費等現(xiàn)象發(fā)生并且維持餐廳的正常用餐秩序及制止,調(diào)解爭執(zhí).
6.2.11不定時的巡邏宿舍搞好安全管理,制止違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生,按作息時間控制照明開關(guān).
6.2.12在生活區(qū)內(nèi)落實各制度的執(zhí)行,制止賭博、盜竊、火災、破環(huán)、打架等其它違紀事件的發(fā)生.
6.3宿舍大門
6.3.1認真督導員工貫切執(zhí)行宿舍管理制度,嚴格制止違反宿舍管理規(guī)定之行為.
七、門禁規(guī)定
7.1前門崗
7.1.1人員進出管制
7.1.1.1公司員工進出廠區(qū)或宿舍必須佩戴廠證,對未戴廠證者,保安應予以糾正,對違紀且態(tài)度惡劣者,保安應記下其姓名、部門、交行政部處理.
7.1.1.2員工上班時間離開廠區(qū)應持部門主管核準的放行條,放行條時,保安有權(quán)限制其外出(特殊情況應解釋清楚并備案).
7.1.1.3員工在廠區(qū)、宿舍應自覺維護環(huán)境衛(wèi)生,有違規(guī)現(xiàn)象保安應制止亂扔果皮紙屑以及進入廠區(qū)邊走邊吃邊扔的行為.
7.1.1.4被公司除名及離職人員,保安須憑行政部核準后的物品放行條放行,并嚴格檢查其行李物品,嚴禁帶有公司內(nèi)容及標志的任何物品,發(fā)現(xiàn)有磁片、光碟方面的須向行政部通報處理.
7.1.1.5所有人員(車輛)來訪時,必須先了解清楚并通報被訪人,經(jīng)得同意后方能開門、登記(須持有效證件)、發(fā)訪客證,帶至相應部門等候,保安應做到熱情、及時,嚴禁故意刁難,態(tài)度冷淡.
7.1.1.6上班時間謝絕會客.
7.1.1.7嚴格按晚間作息時間監(jiān)督員工進出,pm23:00后嚴禁外出(除外宿人員以外),對超
pm24:00晚歸者做好相關(guān)記錄.
7.1.1.8公司所有員工進出大門時必須自行登記具體時間日期.
7.1.2車輛進出管制
7.1.2.1外來車輛入時應在保安室登記,出廠時,保安應嚴格檢查,攜帶本公司物品應由相關(guān)部門經(jīng)理在放行條內(nèi)填寫清楚并簽名,值班保安將車內(nèi)所載物品的名稱、數(shù)量、型號與行條是否相符,無誤后方可放行.
7.1.2.2所有車輛進入廠或宿舍區(qū)值勤保安應正確、禮貌地指揮好車輛停放地點,另進出廠區(qū)和宿舍時,自行車必須下車推行進出.
7.1.3物品進出管制
7.1.3.1員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠區(qū)、宿舍時,須自覺接受保安的檢查與登記.
7.1.3.2攜帶物料,加工零件,樣板,模具 出廠,須人部門經(jīng)理或主管在放行條上注明清楚簽名,經(jīng)核實無誤后方可放地.
7.1.3.3廠商來廠交貨,應先在保安室登記清楚,由保安指定御貨地點并通知收貨人員接洽.
7.1.3.4提交的小件物品、信件、文件等應由保安代收代發(fā),保安應及時準備做好收、發(fā)工作,并例行登記,外來物件的收發(fā)和傳送應及時,準確無誤,并保證其完整,不受損壞.
7.1.3.5對人員、車輛所攜帶物品有疑問時,應及時詢問相關(guān)人員加以確認,確實不能確定,可通報行政部.
7.1.4外來人員進廠管制
7.1.4.1攜帶易燃易爆及危險品的人員及及車輛.
7.1.4.2不明身份,衣冠不整的人員.
7.1.4.3推銷產(chǎn)品及收廢品的人員及車輛.
7.1.4.4非洽談公務人員與車輛,或是洽談公務但拒絕登記檢查者.
7.1.4.5來訪人員報不清受訪部門及受訪者.
7.1.4.6來訪人員不能出示有效證件.
7.1.5公司員工進行管制
7.1.5.1攜帶違禁物品
7.1.5.2不戴廠證者.
7.1.5.3未經(jīng)批準,擅自事客人參觀者.
7.1.5.4已離職者.
7.1.6嚴禁出廠人員、車輛及物品
7.1.6.1人員與車輛出廠時拒絕檢查者.
7.1.6.2貨物出廠無放行條或裝貨物與放行條不相符.
7.1.6.3雖有放行條,但放行條上未經(jīng)相部門經(jīng)理或主管簽核者.
7.1.6.4員工出廠時,攜帶物品,放行條上無相關(guān)人員、主管簽名.
7.1.6.5員工攜帶物品出廠,但物與單不相符者.
7.1.7檢查時應注意事項
7.1.7.1不可觸其人身
7.1.7.2主要檢查有無公司產(chǎn)品、物件、物料半成品等,以公司財產(chǎn)為主
7.1.7.3檢查時態(tài)度要謙和有禮,避免引起被檢查人的誤會與反感,必要時婉言說明,并請其諒解.
7.1.7.4嚴禁公報私仇,故意刁難.
7.1.8工作交接
7.1.8.1 值班狀況交接
7.1.8.1.1按時交接班,詳細了解上班值班情況.
7.1.8.1.2查看保安值班日志,檢查所要交接的公文、信件和證件.
7.1.8.1.3檢查來訪人員情況.
7.1.8.1.4上級規(guī)定和指示的事項.
7.1.8.1.5送貨和寄存物品的轉(zhuǎn)交.
7.1.8.2 警具、警械的交接:
7.1.8.2.1交接班時,仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使狀態(tài).
7.1.8.2.2接班后,警具、警械應隨身攜帶,不得交與無關(guān)人員玩耍.
7.1.8.2.3接班時警具如有人為損壞(因公損壞除外),應追究當事人責任.
7.1.8.2.4所有交接物品,應在當
面交接時清點,檢查清楚,并詳細記錄于保安值班日志上,以保證遇緊急情況時能投入正常使用,否則,由接班保安負責.
八、突發(fā)事件的處理
8.1 遇火災、水災、臺風等自然災害時應勇于救護,情節(jié)嚴重應迅速向有關(guān)部門和主管匯報,如遇臺風警報,保安人員應時刻準備著.
8.2遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為,值班保安應迅速與保安隊長及其他保安聯(lián)絡,并立即打當?shù)嘏沙鏊娫拡缶?處理完事件后,應將事情經(jīng)過詳細記錄在保安日志上,嚴重事件應保護好現(xiàn)場.
8.3員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為,保安人員應及時勸阻,并制止事態(tài)的發(fā)展,本廠員工與外廠人員發(fā)生爭吵,斗歐等行為,應協(xié)助調(diào)解,并及時報告保安班長處理.
8.4員工發(fā)生急病或工傷應立即通知保安班長和總務主管,以便安排廠車及時送往醫(yī)院治療.
九、考核辦法
9.1考核目的:對保安人員工作的評定,督促保安人員執(zhí)行廠規(guī)考核廠紀,履行保安職責,保證公司財物及人員的安全.
9.2 考核內(nèi)容
9.2.1服從執(zhí)勤日程安排,認真做好上下班交接填寫好值班日志.(10分)
9.2.2按規(guī)定著裝,穿制服、打領帶、扎腰帶、戴帽子、配帶警徽標志,注重儀容、儀表的整潔及保安室周圍的衛(wèi)生,(10分)
9.2.3對公司主管干部應注重禮貌,熱情接待來訪人員和接電活的禮節(jié).(10分)
9.2.4自覺遵守廠紀廠規(guī),隨時督導員工遵守制度,與同事之間互相協(xié)助及團結(jié).(10分)
9.2.5崗位,當班期間對責任區(qū)物資的巡視檢查,值班時不飲酒,不做與工作無關(guān)的事.(10分)
9.2.6遇緊急情況的處理和對其他崗哨的支援.(10分)
9.2.7積極參加有關(guān)保安及消防安全的訓練、組織活動和部門主管指派的其他義務活動.(10分)
9.2.8對公司規(guī)章制度及保安有關(guān)規(guī)定的了解與執(zhí)行.(10分)
9.2.9對公司物品的保護及警具警械的保養(yǎng)、愛護與配帶.(10分)
9.2.10品行端正,言行誠信,忠于職守.(10分)
9.3評分標準
9.3.1依據(jù)考核內(nèi)容,對保安人員執(zhí)行廠規(guī)、保安職責情況作出評定.
9.3.2考核內(nèi)容每條10分,總分為100分,根據(jù)工作表現(xiàn)列出分數(shù)高低,并排出名次.
9.3.3每月考核一次,視考核分數(shù)評定獎金。
9.4獎懲條例
9.4.1 獎勵
9.4.1.1 有下列事跡之一者,給予嘉獎一次或發(fā)放獎金,
a 維護公司利益,有具體事跡者.
b 熱心服務,有具體事跡,足可為其他員工楷模者.
c 工作盡心盡責,阻止公司財物被盜者.
d 具有其他較大功績者.
9.4.1.2 有下列事跡之一者,給予記大功一次及發(fā)放獎金:
a 遇有意外或突發(fā)事件,奮不顧身,拼力搶救而減少損失者.
b 維護公司安全,冒險執(zhí)行任務,避免重大損失者.
c 維護本公司重大利益,竭盡全力,避免重大損失者.
d 具有其他重大功績,足為他人表率者.
9.4.2懲罰
9.4.2.1凡保安人員有下列情形之一者,視情節(jié)嚴重予以除名或記大過.
a 工作不交接,擅離崗位,玩忽職守者.
b 當班酗酒或睡覺者.
c 監(jiān)守自盜者.
d 因工作失職造成公司損失5000元以上者.
e 對來賓言語或行為輕浮、下流或粗暴無禮者.
f 對來賓索取好處及貪小便宜或故意刁難者.
g 暴行犯上,不服從管理,工作不認真,造成失誤者.
9.4.2.2有下列情形之一者,給予記過處分或罰款50元.
a 值班時看小說雜志,寫私人信件者.
b 利用上班時間,做與工作無關(guān)的事情者.
c 交接班時,對應交接事項未交接而造成失誤者.
d 不請假外出,晚上不歸者.
e 對員工言語輕浮、下流、粗暴無禮或故意刁難者。
f 值班時間,電話及對講機私用,影響勤務者,
g 未經(jīng)許可,擅自調(diào)班者.
9.4.2.3 有下列情形之一者,給予申誡處罰或罰款20元.
a 不穿制服,不戴廠證或儀容不整者.
b 滿口污言穢語者.
c 對來訪人員未能嚴格檢查登記,未發(fā)來訪證而放行者.
d 對違反安全、衛(wèi)生管理規(guī)定的人員,未加制止,視而不見者。
e 對員工不穿廠服、不戴廠證,不加詢問而放入廠區(qū)者。
f 未能按時打掃保安室內(nèi)外衛(wèi)生,造成保安室秩序混亂者。
g 不執(zhí)行本辦法者。
十、附件(相關(guān)表格)
<1>、來訪客人、車輛進出登記表…………………(附件一)
<2>、員工出入廠登記表……………………………(附件二)
<3>、超時晚歸人員狀況表…………………………(附件三)
<4>、物品放行條……………………………………(附件四)
<5>、信物登記表……………………………………(附件五)
<6>、罰款單…………………………………………(附件六)
