第1篇 銷售管理獎(jiǎng)懲辦法范文
為加強(qiáng)對(duì)銷售人員及銷售業(yè)績(jī)的管理,公司都制定出怎樣的銷售獎(jiǎng)懲制度呢以下是一份銷售管理獎(jiǎng)懲辦法,可供參考。
第一節(jié)總則
第一條本公司為對(duì)營(yíng)業(yè)績(jī)效加以品評(píng)、改進(jìn),特制訂本辦法。
第二條績(jī)效考核工作不是一種單純的數(shù)字統(tǒng)計(jì)工作,而是對(duì)于原始資料加以綜合性統(tǒng)計(jì)、分析、研究的工作。
第三條績(jī)效考核工作不是針對(duì)個(gè)人的統(tǒng)計(jì)工作,而是與其他單位或團(tuán)體不可分割的整體性統(tǒng)計(jì)工作。
第二節(jié)績(jī)效統(tǒng)計(jì)
第四條本公司對(duì)業(yè)務(wù)人員個(gè)人的銷售績(jī)效要加以統(tǒng)計(jì),其應(yīng)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目如下:
一、固定顧客訂貨數(shù)量的統(tǒng)計(jì):
(一)推銷訂貨數(shù)量的統(tǒng)計(jì)——指各業(yè)務(wù)員訪問(wèn)顧客時(shí)所接受的訂貨。
(二)信電訂貨數(shù)量的統(tǒng)計(jì)——指各業(yè)務(wù)員所轄區(qū)域顧客來(lái)電或信的訂貨數(shù)量。
二、新拓展客戶訂貨數(shù)量的統(tǒng)計(jì)——即非固定(或非原有)客戶的訂貨。
三、銷售出貨物被退回?cái)?shù)量的統(tǒng)計(jì):
(一)因業(yè)務(wù)問(wèn)題被退貨的統(tǒng)計(jì)——指生產(chǎn)能力不足,無(wú)法按時(shí)送貨而造成的退貨。
(二)因品質(zhì)問(wèn)題被退貨的統(tǒng)計(jì)——指因產(chǎn)品品質(zhì)不良而且造成的退貨。
(三)因誤期問(wèn)題被退貨的統(tǒng)計(jì)——指未按客戶指定日期送貨而造成的退貨。
四、折讓金額的統(tǒng)計(jì)。
五、銷售貨物作廢的統(tǒng)計(jì)——指業(yè)務(wù)員已開(kāi)出“銷售清單”并已登記入統(tǒng)計(jì)表,但在未送貨前又取消訂單的數(shù)量統(tǒng)計(jì)。
六、銷售貨物優(yōu)待款額的統(tǒng)計(jì)——指?jìng)蚪鹂铑~的統(tǒng)計(jì)。
七、實(shí)際銷售額的統(tǒng)計(jì)——即客戶的訂貨累計(jì)額扣除退貨、折讓、作廢、優(yōu)待之后的統(tǒng)計(jì)。
第五條凡個(gè)人銷售出貨物被退回者,若這批貨物是上個(gè)月份的訂貨(或送貨),而在下個(gè)月份被退回,其被退回?cái)?shù)量,應(yīng)從本月份(或下月份)該業(yè)務(wù)員的銷售實(shí)績(jī)中加以扣除,或者追回與該被退回?cái)?shù)量相對(duì)應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。
第六條對(duì)業(yè)務(wù)員個(gè)人銷售的損失和收益應(yīng)加以統(tǒng)計(jì),即對(duì)個(gè)人銷售毛利加以統(tǒng)計(jì),其統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目分別如下:
一、個(gè)人銷售成本價(jià)值的統(tǒng)計(jì):
(一)制訂各產(chǎn)品的邊際成本(即邊際價(jià)格)以及推銷成本。
(二)銷售費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)——即工資津貼、機(jī)車保養(yǎng)、油料、旅差費(fèi)等費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)。
(三)其他費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)——即如交際、贈(zèng)送以及其他費(fèi)用,運(yùn)費(fèi)亦應(yīng)列入其中。
第七條對(duì)業(yè)務(wù)員個(gè)人銷售貨物收入款額的實(shí)績(jī)加以統(tǒng)計(jì),其統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目分列如下:
一、本月應(yīng)收貨款的統(tǒng)計(jì)(含本月月底之前應(yīng)收未收的所有款項(xiàng))。
二、本月實(shí)收貨款的統(tǒng)計(jì)(含期票)。
三、期票利息損益的統(tǒng)計(jì)。
第八條對(duì)業(yè)務(wù)員個(gè)人銷售貨物的凈利潤(rùn)值應(yīng)加以統(tǒng)計(jì),即統(tǒng)計(jì)銷售毛利扣除期票損益后的價(jià)值。
第九條本公司的銷售績(jī)效應(yīng)分為月份及年度兩種加以統(tǒng)計(jì),其統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目分列如下:
一、實(shí)際銷售貨物總額的統(tǒng)計(jì)。
二、銷售貨物退回總額的統(tǒng)計(jì)。
三、分區(qū)域、分業(yè)務(wù)銷售貨物總額的統(tǒng)計(jì)。
第三節(jié)績(jī)效統(tǒng)計(jì)圖表
第十條銷售部門(mén)對(duì)于銷售人員的工作績(jī)效加經(jīng)統(tǒng)計(jì)后,對(duì)績(jī)效應(yīng)列成圖表,以提供給經(jīng)營(yíng)者,使其了解經(jīng)營(yíng)狀況。
第十一條對(duì)業(yè)務(wù)人員工作績(jī)效的統(tǒng)計(jì)圖表種類規(guī)定如下:
一、績(jī)效統(tǒng)計(jì)圖:
(一)個(gè)人績(jī)效統(tǒng)計(jì)比較圖:(如圖一)。
(二)經(jīng)銷商、聯(lián)絡(luò)處績(jī)效統(tǒng)計(jì)比較圖(如圖一)。
二、每月績(jī)效累計(jì)比較圖:
(一)業(yè)務(wù)員每月績(jī)效統(tǒng)計(jì)比較圖(如圖二)。
(二)經(jīng)銷商、聯(lián)絡(luò)處績(jī)效比較圖(如圖二)。
第十二條銷售部門(mén)應(yīng)以銷售凈額為主,對(duì)于銷售成長(zhǎng)率應(yīng)列成圖表,其圖表類別規(guī)定如下:
一、銷售總額成長(zhǎng)一覽表(如圖表三)。
二、各產(chǎn)品銷售額成長(zhǎng)一覽表(如圖表三)。
三、分行業(yè)銷售總額成長(zhǎng)一覽表。
第四節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)
第十三條本公司對(duì)銷售部門(mén)應(yīng)訂立銷售目標(biāo),并制訂銷售人員的工作方針、原則。
第十四條銷售部門(mén)對(duì)銷售人員應(yīng)訂立個(gè)人月標(biāo)準(zhǔn)銷售額,其規(guī)定內(nèi)容如下表:
第十五條對(duì)銷售目標(biāo)的完成率也應(yīng)加以計(jì)算,其規(guī)定如下表:
第十六條對(duì)銷售凈值指數(shù)的計(jì)算規(guī)定如下:
第十七條對(duì)銷售收入款額指數(shù)的規(guī)定如下:
第十八條對(duì)收款期票損益指數(shù)計(jì)算,按發(fā)貨之日起的六十天為原則,其計(jì)算規(guī)定如下:
第二十二條為獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效優(yōu)良的人員,以提高業(yè)務(wù)人員工作的的熱情,增進(jìn)公司的銷售績(jī)效并配合各種制度的實(shí)施,對(duì)績(jī)效優(yōu)良人員要酌情發(fā)給獎(jiǎng)金。
第二十三條對(duì)績(jī)效優(yōu)良人員獎(jiǎng)金的發(fā)放,除按本公司獎(jiǎng)懲管理辦法規(guī)定外,應(yīng)按本節(jié)的規(guī)定辦理。
第二十四條對(duì)績(jī)效優(yōu)良人員獎(jiǎng)金的發(fā)放規(guī)定如下:
第二十五條對(duì)獎(jiǎng)金的發(fā)放規(guī)定如下:
一、月別(分成績(jī)及名次兩種)獎(jiǎng)金于次月發(fā)放工資時(shí)一并發(fā)與。
二、年別獎(jiǎng)金于年度結(jié)算后發(fā)給。
第二十六條第二十四條所說(shuō)的年別獎(jiǎng)金同年終獎(jiǎng)金無(wú)關(guān)。
第五節(jié)績(jī)效統(tǒng)計(jì)表
第二十七條銷售部門(mén)要定期填具統(tǒng)計(jì)表,呈報(bào)主管人員作為經(jīng)營(yíng)的參考,統(tǒng)計(jì)表的種類如下:
一、月份個(gè)人銷售績(jī)效統(tǒng)計(jì)表。(表一)
二、月份組別銷售績(jī)效統(tǒng)計(jì)表。(表二)
三、年度業(yè)務(wù)成績(jī)及費(fèi)用考核表。(表三)
四、銷售額季節(jié)變動(dòng)指數(shù)計(jì)算表。(表四)
五、產(chǎn)品構(gòu)成分析圖表。(表五)
六、銷售管理費(fèi)分解表。(表六)
七、顧客類別回收分析表。(表七)
八、銷售總利潤(rùn)增減分析表。(表八)
九、銷售總利潤(rùn)增減計(jì)算表。(表九)
十、銷售成本構(gòu)成圖表。(表十)
第2篇 石油銷售公司產(chǎn)品銷售價(jià)格管理辦法
石油銷售公司產(chǎn)品銷售價(jià)格管理辦法(暫行)
第一章 總則
第一條為加強(qiáng)石油銷售公司(以下簡(jiǎn)稱'hb公司'或'公司')化工產(chǎn)品銷售價(jià)格的管理,規(guī)范銷售價(jià)格的制定、調(diào)整、執(zhí)行程序,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,結(jié)合公司實(shí)際情況,特制定本辦法。
第二條本辦法適用于hb公司所有對(duì)外銷售的化工產(chǎn)品銷售價(jià)格的制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督管理。
第三條公司化工產(chǎn)品價(jià)格制定和調(diào)整的基本原則是'科學(xué)定價(jià)、嚴(yán)格執(zhí)行、公開(kāi)透明、運(yùn)行高效'。
第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第四條公司價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱'價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組')是公司產(chǎn)品價(jià)格管理的最高決策機(jī)構(gòu)。價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組成員由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、銷售部、市場(chǎng)信息部、物流管理部、財(cái)務(wù)部、綜合辦公室等部門(mén)的負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)人員組成。其主要職責(zé)為:
(一)貫徹落實(shí)上級(jí)單位價(jià)格管理委員會(huì)的價(jià)格方針、政策;
(二)研究并審批制定公司價(jià)格管理辦法;
(三)研究并審批制定權(quán)限內(nèi)產(chǎn)品的調(diào)價(jià)方案及價(jià)格策略;
(四)向上級(jí)單位提交化工產(chǎn)品銷售價(jià)格管理機(jī)制和價(jià)格調(diào)整方案建議;
(五)處理公司內(nèi)部在價(jià)格執(zhí)行方面的違規(guī)、違紀(jì)行為。
第五條價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在市場(chǎng)信息部,辦公室主任由市場(chǎng)信息部部長(zhǎng)擔(dān)任,負(fù)責(zé)主持價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組的日常管理工作。價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)如下:
(一)擬定公司價(jià)格管理辦法;
(二)提出銷售價(jià)格及政策的調(diào)整建議,提交價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組審議;
(三)組織召開(kāi)價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議;
(四)整理價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議紀(jì)要,做好會(huì)議成果的成員簽字工作;
(五)將價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議確定的價(jià)格方案及時(shí)下達(dá)相關(guān)部門(mén)、單位,并監(jiān)督執(zhí)行;
(六)按規(guī)定向產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部備案價(jià)格管理相關(guān)資料;
(七)做好銷售價(jià)格、政策資料的匯總、歸檔及保管工作。
第六條價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組中各部門(mén)的主要職責(zé):
(一)銷售部的主要職責(zé)為:根據(jù)市場(chǎng)行情、客戶需求狀況等信息,提交價(jià)格調(diào)整建議至公司價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)市場(chǎng)信息部的主要職責(zé)為:化工產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格政策、價(jià)格信息的收集和調(diào)研;在產(chǎn)品經(jīng)銷公司限定的價(jià)格浮動(dòng)范圍內(nèi),擬定產(chǎn)品價(jià)格策略、調(diào)價(jià)方案,并擬定浮動(dòng)范圍外的價(jià)格調(diào)整建議;完善化工產(chǎn)品的價(jià)格制定機(jī)制,探索建立適應(yīng)于化工產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的價(jià)格制定模式,在不同的市場(chǎng)形勢(shì)條件下應(yīng)用與當(dāng)時(shí)市場(chǎng)形勢(shì)相適應(yīng)的定價(jià)模式。
(三)財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)為:從納稅籌劃、經(jīng)濟(jì)效益的角度為價(jià)格的制定與調(diào)整提供相應(yīng)的建議。
(四)綜合辦公室的主要職責(zé)為:協(xié)助會(huì)議的召開(kāi),并協(xié)助做好會(huì)議記錄及收發(fā)文等工作。監(jiān)督價(jià)格制定的全過(guò)程,防范違法違紀(jì)事件。從公司整體發(fā)展、績(jī)效實(shí)現(xiàn)等角度對(duì)價(jià)格的制定與調(diào)整提供相關(guān)意見(jiàn),同時(shí)審核價(jià)格制定與調(diào)整的合法和合規(guī)性。
第三章 價(jià)格的制定
第一節(jié) 價(jià)格制定原則
第七條公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司規(guī)定的銷售指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場(chǎng)情況,堅(jiān)持'當(dāng)期效益最大化'原則,確定產(chǎn)品的實(shí)際銷售價(jià)格。
第八條公司在上級(jí)單位給予的價(jià)格浮動(dòng)范圍、政策范圍內(nèi),根據(jù)市場(chǎng)情況確定產(chǎn)品的實(shí)際對(duì)外銷售價(jià)格。超過(guò)上級(jí)單位給予的價(jià)格浮動(dòng)范圍、政策范圍時(shí),經(jīng)公司價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意后提交上級(jí)單位進(jìn)行審查。
第二節(jié) 價(jià)格決策程序
第九條公司權(quán)限范圍內(nèi)銷售價(jià)格制定程序:
(一)市場(chǎng)信息部信息管理崗收集匯總?cè)A中、華南區(qū)域市場(chǎng)價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格信息,編制價(jià)格分析報(bào)告,預(yù)測(cè)化工產(chǎn)品市場(chǎng)未來(lái)價(jià)格走勢(shì)。
(二)客戶經(jīng)理可根據(jù)市場(chǎng)行情、客戶需求狀況等信息,提出價(jià)格調(diào)整建議,提交至市場(chǎng)信息部信息管理崗。
(三)市場(chǎng)信息部信息管理崗根據(jù)客戶經(jīng)理提交的價(jià)格調(diào)整建議,并結(jié)合收集的化工品價(jià)格走勢(shì)、客戶需求量走勢(shì)、化工品采購(gòu)價(jià)、化工品配置量、庫(kù)存量、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率等信息,擬訂化工品價(jià)格調(diào)整建議書(shū)提交部門(mén)經(jīng)理初步審查。擬訂的化工品價(jià)格調(diào)整建議書(shū)需寫(xiě)明擬調(diào)價(jià)的化工品品名、調(diào)整后的價(jià)格以及條件原因。
(四)市場(chǎng)信息部經(jīng)理根據(jù)價(jià)格分析報(bào)告、市場(chǎng)信息和企業(yè)自身?xiàng)l件等因素,審查價(jià)格調(diào)整建議。經(jīng)初步審核同意后由市場(chǎng)信息部組織召開(kāi)價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議集體商討決策。
價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)做好價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組研究、決策的前期準(zhǔn)備工作,組織相關(guān)專業(yè)部門(mén)或人員進(jìn)行調(diào)查論證,提供有關(guān)方面的資料:1、調(diào)研報(bào)告,應(yīng)當(dāng)包括現(xiàn)行價(jià)格存在的問(wèn)題,市場(chǎng)價(jià)格情況,調(diào)價(jià)的原因和依據(jù);2、具體調(diào)價(jià)方案。
(五)價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議由總經(jīng)理主持,各委員集體商討擬訂的銷售價(jià)格調(diào)整建議是否合理。價(jià)格調(diào)整建議需經(jīng)價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組成員集體簽字后方可生效。
除緊急情況外,價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室至少提前一個(gè)工作日,將相關(guān)資料發(fā)送給價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員,并負(fù)責(zé)通知會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)。
(六)價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室整理會(huì)議紀(jì)要,并以價(jià)格文件形式統(tǒng)一下發(fā)至相關(guān)部門(mén)執(zhí)行。
第十條公司涉及價(jià)格管理的以下資料,需要以文件形成二十四小時(shí)內(nèi)報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷公司價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案:
(一)價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成及變動(dòng)文件;
(二)出臺(tái)的相關(guān)價(jià)格管理辦法;
(三)權(quán)限內(nèi)重大銷售價(jià)格調(diào)整文件及價(jià)格會(huì)議后形成的會(huì)議紀(jì)要。
第三節(jié) 議事規(guī)則
第十一條價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議按需召開(kāi)。會(huì)議由組長(zhǎng)主持,組長(zhǎng)不能出席時(shí)可委托其他成員主持。
第十二條組長(zhǎng)或價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室可以提議召開(kāi)會(huì)議。會(huì)議須有2/3以上成員出席(包括委托方)方可舉行。成員應(yīng)親自出席會(huì)議,成員因故不能出席會(huì)議的,可書(shū)面委托其他成員代為出席,委托書(shū)中應(yīng)當(dāng)載明授權(quán)發(fā)表的建議或意見(jiàn)。
第十三條每一名成員有一票的表決權(quán);會(huì)議做出的決議,必須經(jīng)全體成員的過(guò)半數(shù)通過(guò)。
第十四條價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議原則上以實(shí)體會(huì)議方式召開(kāi);必要時(shí),也可通過(guò)通訊方式召開(kāi)。
第十五條價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議的召開(kāi)程序、表決方式、協(xié)商結(jié)果或?qū)徍艘庖?jiàn)必須遵循有關(guān)法律、法規(guī)、章程及本辦法的規(guī)定。
第十六條價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議應(yīng)當(dāng)有書(shū)面審議意見(jiàn)或會(huì)議紀(jì)要,出席會(huì)議的成員應(yīng)當(dāng)在審議意見(jiàn)或會(huì)議紀(jì)要上簽字;審議意見(jiàn)或會(huì)議紀(jì)要由價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)保存。
第十七條如有必要,價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組可邀請(qǐng)與價(jià)格管理相關(guān)的有關(guān)人員列席價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。
第十八條出席會(huì)議
的成員和列席人員均對(duì)會(huì)議所議價(jià)格方案有保密義務(wù),不得擅自泄露有關(guān)信息。
第四章 價(jià)格的執(zhí)行與監(jiān)督
第十九條各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按公司價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組制定或調(diào)整后的銷售價(jià)格執(zhí)行,客戶經(jīng)理應(yīng)及時(shí)通知客戶化工品銷售價(jià)格。
第二十條公司價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室監(jiān)督、指導(dǎo)各部門(mén)對(duì)銷售價(jià)格的執(zhí)行情況,及時(shí)對(duì)價(jià)格執(zhí)行中的錯(cuò)誤予以指出更正,對(duì)價(jià)格管理中的問(wèn)題,及時(shí)提報(bào)價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組,討論確定調(diào)整方案。
第二十一條公司建立價(jià)格后評(píng)估制度,對(duì)重大價(jià)格、營(yíng)銷策略的調(diào)整進(jìn)行事前預(yù)估、事中跟蹤、事后評(píng)估。對(duì)重大價(jià)格、營(yíng)銷策略實(shí)施結(jié)果以市場(chǎng)份額、價(jià)格到位率、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)、新增銷量、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)等項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)下一步銷售和價(jià)格策略的制定。
第二十二條公司市場(chǎng)信息部需建立完整的價(jià)格管理檔案,所有價(jià)格文件、價(jià)格調(diào)整建議、會(huì)議紀(jì)要、價(jià)格調(diào)整表等相關(guān)資料,統(tǒng)一編號(hào)存檔備查,由專人管理。
第二十三條價(jià)格文件為商業(yè)機(jī)密,實(shí)行限部門(mén)、限個(gè)人、限量下發(fā),相關(guān)人員要妥善保管、存檔,不得泄露。
第五章 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
第二十四條具有下列情況之一的,公司根據(jù)實(shí)際情況給予相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì):
(一)市場(chǎng)價(jià)格信息了解及時(shí),向公司建議后帶來(lái)明顯經(jīng)濟(jì)效益的;
(二)嚴(yán)格履行職責(zé),成效顯著的;
(三)舉報(bào)違反本辦法的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)查證屬實(shí),并避免了公司重大經(jīng)濟(jì)損失的。
第二十五條具有下列情況之一者,屬于違規(guī)行為,公司根據(jù)實(shí)際情況給予相關(guān)人員懲罰:
(一)越權(quán)擅自制定和調(diào)整化工產(chǎn)品價(jià)格;
(二)未在規(guī)定時(shí)間調(diào)整價(jià)格;
(三)實(shí)際銷售價(jià)格與同期價(jià)格文件不符;
(四)價(jià)格建議中故意虛報(bào)、瞞報(bào)市場(chǎng)信息;
(五)上級(jí)行使價(jià)格干預(yù)后,不及時(shí)糾正;
(六)泄露價(jià)格方面的材料、文件、信息及其他價(jià)格違規(guī)行為。
第二十六條對(duì)違規(guī)行為,將視情節(jié)的嚴(yán)重程度,對(duì)違紀(jì)部門(mén)或違紀(jì)個(gè)人予以行政和經(jīng)濟(jì)處罰,造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的,將移送司法機(jī)關(guān)處理。
第六章 附則
第二十七條本辦法由價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條本辦法未盡事宜,按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第3篇 銷售信息管理辦法范本
銷售信息管理辦法
(一)、合同信息管理
1、合同信息管理原則:
(1)、信息登記及時(shí)、準(zhǔn)確
(2)、對(duì)已變更的信息更改及時(shí)
(3)、各部門(mén)之間達(dá)到信息共享,及時(shí)核對(duì)
2、信息分類:
為方便查找,規(guī)定商品房預(yù)售契約信息按物業(yè)類型(soho、半島公寓、豪宅等)樓號(hào)進(jìn)行分類錄入。
在合同按物業(yè)類型分類的同時(shí)也應(yīng)按合同類型分類。
信息錄入形式與財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一,以達(dá)到銷售及付款信息共享。
3、合同信息管理:
(1)、合同指售房合同及銷售相關(guān)的辦理貸款過(guò)程中的借款合同、房屋收押合同,精裝修合同,合同變更協(xié)議、退房協(xié)議等。
(2)、合同信息指與上述合同相關(guān)的信息總稱。
(3)、有關(guān)合同的信息及時(shí)分類進(jìn)行登記并錄入電腦。
為保證合同信息的及時(shí)性,應(yīng)在正簽合同轉(zhuǎn)交到開(kāi)發(fā)商客戶服務(wù)部36小時(shí)內(nèi)進(jìn)行合同信息登記。
遇合同條款變更導(dǎo)致合同變更或退換房的情況,及時(shí)將新合同信息登記,原合同信息作廢。
合同信息登記做到每份合同都有登記記錄。
(4)、定期提交銷售信息分析統(tǒng)計(jì)表,如月銷售分析統(tǒng)計(jì)表、季度(年度)銷售分析統(tǒng)計(jì)表,分物業(yè)類型銷售分析統(tǒng)計(jì)表等。
(二)、客戶信息管理
1、客戶信息的收集:
客戶信息收集渠道:調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)(項(xiàng)目網(wǎng)站)、客戶登記表、公關(guān)活動(dòng)等。
客戶:為了保障調(diào)研資料的真實(shí)性、可參考性,主要對(duì)
正簽客戶的資料、信息進(jìn)行收集。
2、客戶信息管理:
客戶信息存放形式:客戶基本資料(客戶正簽時(shí)所填寫(xiě)的客戶調(diào)查表,見(jiàn)附件1)實(shí)行一人一戶的檔案存放形式。
在正簽后出現(xiàn)的階段性調(diào)查問(wèn)卷按調(diào)查問(wèn)卷的類型進(jìn)行分類分析及保存。
隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系,掌握與客戶聯(lián)系的有效方式,對(duì)變更的客戶信息,如通訊方式、家庭住址等及時(shí)更正。
(三)、銷控信息管理
1、每日早10點(diǎn)做前一日的正簽統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)調(diào)整銷控表,與售樓處一線銷控保持一致,保證銷控信息的及時(shí)性與可靠性。
2、遇合同變更和退房的情況及時(shí)調(diào)整銷控表,進(jìn)行新的銷控信息的登記工作。
3、按月提交銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及銷售情況分析報(bào)告。
4、按銷售策略控制銷售節(jié)奏,階段性組織銷售代理商對(duì)銷售速度、各種戶型的成交量和速度進(jìn)行分析。
第4篇 食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售監(jiān)督管理辦法
第一章? 總? 則
第一條【立法宗旨】為加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督管理，保障公眾身體健康和生命安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條【適用范圍】在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。
本辦法所稱食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售是指食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入批發(fā)、零售市場(chǎng)后的銷售活動(dòng)。
第三條【監(jiān)管原則】食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售監(jiān)督管理工作實(shí)行預(yù)防為主、風(fēng)險(xiǎn)管理、全程追溯、社會(huì)共治，建立科學(xué)、嚴(yán)格的監(jiān)督管理制度。
第四條【監(jiān)管職責(zé)】食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)依照法律、法規(guī)和國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)，對(duì)市場(chǎng)銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督管理。但不包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、動(dòng)植物疫病防控和轉(zhuǎn)基因生物安全的監(jiān)督管理。
第五條【監(jiān)管職責(zé)】縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)在當(dāng)?shù)厝嗣裾念I(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品安全進(jìn)行監(jiān)督管理。
縣級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)與其他食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督管理部門(mén)加強(qiáng)溝通、密切配合，按照各自職責(zé)分工，依法行使職權(quán)，承擔(dān)責(zé)任。
第六條【經(jīng)營(yíng)責(zé)任】食用農(nóng)產(chǎn)品集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者（以下簡(jiǎn)稱市場(chǎng)開(kāi)辦者）對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品安全承擔(dān)管理責(zé)任，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)開(kāi)展食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理活動(dòng)，保障食用農(nóng)產(chǎn)品安全。
食用農(nóng)產(chǎn)品銷售者（以下簡(jiǎn)稱銷售者）對(duì)其銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品安全負(fù)責(zé)，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)從事市場(chǎng)銷售活動(dòng)，誠(chéng)信自律，保證食品安全，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
第七條【社會(huì)監(jiān)督】任何組織或者個(gè)人有權(quán)舉報(bào)食用農(nóng)產(chǎn)品安全違法行為，依法向食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)了解食用農(nóng)產(chǎn)品安全信息，對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)督管理工作提出意見(jiàn)和建議。
第二章? 市場(chǎng)開(kāi)辦者
第一節(jié) 一般規(guī)定
第八條【基本要求】食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)按照食用農(nóng)產(chǎn)品大類、保鮮和衛(wèi)生要求進(jìn)行分區(qū)，同類型產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)在同一交易區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)，其經(jīng)營(yíng)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)當(dāng)符合保障食用農(nóng)產(chǎn)品安全的要求。
第九條【管理責(zé)任】市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)建立健全食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度，配備食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，開(kāi)展食用農(nóng)產(chǎn)品安全知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)工作。
市場(chǎng)開(kāi)辦者主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)落實(shí)食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度，對(duì)本市場(chǎng)的食用農(nóng)產(chǎn)品安全工作負(fù)責(zé)。
第十條【建立檔案】市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)建立入場(chǎng)銷售者檔案，如實(shí)記錄銷售者名稱或姓名、營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、住址、銷售食用農(nóng)產(chǎn)品主要品種、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)地等信息，保證食用農(nóng)產(chǎn)品可追溯。銷售者檔案保存期限不少于銷售者停止銷售后的六個(gè)月。
市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)對(duì)銷售者檔案及時(shí)更新，保證其準(zhǔn)確性、真實(shí)性。
鼓勵(lì)和支持市場(chǎng)開(kāi)辦者采用信息化手段建立入場(chǎng)銷售者檔案，采集、保存食用農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)信息，建立食用農(nóng)產(chǎn)品安全追溯體系。
第十一條【市場(chǎng)準(zhǔn)入】市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地或者來(lái)源證明、合格證明文件進(jìn)行查驗(yàn)，符合食品安全要求的，準(zhǔn)予進(jìn)入市場(chǎng)銷售。對(duì)無(wú)法提供產(chǎn)地或者來(lái)源證明、合格證明文件的，如允許其進(jìn)入市場(chǎng)銷售，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行快速檢測(cè)或抽樣檢驗(yàn)；檢驗(yàn)合格的，方可進(jìn)入市場(chǎng)銷售；檢驗(yàn)不合格的，不準(zhǔn)進(jìn)入市場(chǎng)銷售。
第十二條【信息報(bào)告】市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)如實(shí)向所在地食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告市場(chǎng)名稱、類型、地址、法定代表人或者負(fù)責(zé)人、食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度、市場(chǎng)內(nèi)食用農(nóng)產(chǎn)品種類、攤位數(shù)量等市場(chǎng)信息。
第十三條【日常檢查】市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品日常檢查制度，定期或者不定期對(duì)銷售者的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和條件及其銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，經(jīng)檢查或抽檢質(zhì)量不合格的農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)要求銷售者立即停止銷售，發(fā)現(xiàn)有違法行為或者存在食品安全事故潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患的應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并向所在地食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告或者依照與銷售者簽訂的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議進(jìn)行處理。
市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)制定食品安全事故處置方案,定期檢查市場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)食品安全防范措施的落實(shí)情況，及時(shí)消除事故隱患。
第十四條【信息公示】市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)在市場(chǎng)醒目位置及時(shí)公布食用農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)結(jié)果、不合格食用農(nóng)產(chǎn)品處理情況、食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度、監(jiān)督管理部門(mén)投訴舉報(bào)電話等信息。
第二節(jié) 批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者要求
第十五條【簽訂協(xié)議】批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)與銷售者簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議，明確雙方食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任義務(wù)；未簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議的，不準(zhǔn)進(jìn)入批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行銷售。
鼓勵(lì)其他市場(chǎng)開(kāi)辦者與銷售者簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議，明確雙方食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任義務(wù)。
第十六條【檢測(cè)制度】批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)配備檢驗(yàn)設(shè)備和檢驗(yàn)人員，或者委托具有資質(zhì)的食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，每天對(duì)進(jìn)入批發(fā)市場(chǎng)銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行快速檢測(cè)或抽樣檢驗(yàn)，并及時(shí)公布抽檢結(jié)果。發(fā)現(xiàn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)要求銷售者立即停止銷售，并向所在地食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告，按照與銷售者簽訂的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議處理。國(guó)家法律法規(guī)有規(guī)定的，按照法律法規(guī)處理。
鼓勵(lì)其他市場(chǎng)開(kāi)辦者配備檢驗(yàn)設(shè)備和檢驗(yàn)人員或者委托具有資質(zhì)的食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展食用農(nóng)產(chǎn)品快速檢測(cè)或抽樣檢驗(yàn)。
第十七條【銷售憑證】批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)制作統(tǒng)一格式的銷售憑證或者銷售憑證樣式，供入場(chǎng)銷售者使用，以票據(jù)鏈的方式保證食用農(nóng)產(chǎn)品可追溯。
銷售憑證可作為批發(fā)市場(chǎng)銷售者的銷售記錄和其他購(gòu)貨者的進(jìn)貨查驗(yàn)記錄憑證。
銷售憑證內(nèi)容包括食用農(nóng)產(chǎn)品品名、產(chǎn)地、數(shù)量、銷售日期、銷售者名稱、地址、聯(lián)系方式等。
第十八條 【鼓勵(lì)性條款】鼓勵(lì)食品批發(fā)市場(chǎng)改造升級(jí)，更新設(shè)施、設(shè)備，提高保障食品安全的能力和水平。
鼓勵(lì)批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者加強(qiáng)與設(shè)施農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)合作組織的合作，與無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志等食用農(nóng)產(chǎn)品種植養(yǎng)殖基地和生產(chǎn)加工企業(yè)實(shí)行場(chǎng)地掛鉤、場(chǎng)廠掛鉤，設(shè)立場(chǎng)地掛鉤、場(chǎng)廠掛鉤食用農(nóng)產(chǎn)品專區(qū)進(jìn)行集中經(jīng)營(yíng)，提升食用農(nóng)產(chǎn)品品牌和特色農(nóng)產(chǎn)品品牌信譽(yù)度。
實(shí)行場(chǎng)廠掛鉤、場(chǎng)地掛鉤的批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)或者種植養(yǎng)殖基地進(jìn)行實(shí)地考察，了解食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程及相關(guān)信息，查驗(yàn)生產(chǎn)加工企業(yè)或者種植養(yǎng)殖基地食用農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)證明材料及票據(jù)等；不符合要求的，嚴(yán)禁進(jìn)入該批發(fā)市場(chǎng)銷售。
第三章? 銷售者
第一節(jié) 一般規(guī)定
第十九條【場(chǎng)所要求】銷售者應(yīng)當(dāng)具有與其銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品品種、數(shù)量相適應(yīng)的銷售和貯存場(chǎng)所，保持該場(chǎng)所環(huán)境整潔，并與有毒、有害場(chǎng)所以及其他污染源保持相距25米以上的距離。
第二十條【設(shè)備設(shè)施要求】銷售者應(yīng)當(dāng)具有與其銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品品種、數(shù)量相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)設(shè)備或者設(shè)施。
貯存、運(yùn)輸和裝卸食用農(nóng)產(chǎn)品的容器、工具和設(shè)備應(yīng)當(dāng)安全、無(wú)害，保持清潔，防止食用農(nóng)產(chǎn)品污染，并符合保證食用農(nóng)產(chǎn)品安全所需的溫度、濕度等特殊要求，不得將食用農(nóng)產(chǎn)品與有毒、有害物品一同貯存、運(yùn)輸。
經(jīng)營(yíng)冷藏、冷凍食用農(nóng)產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)配備與經(jīng)營(yíng)品種相適應(yīng)的冷藏、冷凍設(shè)施，保障所銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品符合質(zhì)量安全所需要的溫度、濕度及環(huán)境等特殊要求。
鼓勵(lì)采用冷鏈方式經(jīng)營(yíng)食用農(nóng)產(chǎn)品，倡導(dǎo)蔬菜產(chǎn)品采取凈菜上市、畜禽產(chǎn)品采取冷鮮上市等方式銷售，保障所銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品始終符合質(zhì)量安全所必需的溫度、濕度和衛(wèi)生條件等要求，減少損耗和污染。
第二十一條【貯存要求】銷售者貯存食用農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)定期檢查庫(kù)存食用農(nóng)產(chǎn)品，及時(shí)清理腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲(chóng)、污穢不潔或者感官性狀異常的食用農(nóng)產(chǎn)品。
第二十二條【查驗(yàn)記錄制度】銷售者采購(gòu)食用農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)按照本辦法第三十二條的規(guī)定查驗(yàn)相關(guān)證明材料，不符合要求的，不得采購(gòu)和銷售。
銷售者應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，如實(shí)記錄食用農(nóng)產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、進(jìn)貨日期以及供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得少于六個(gè)月。
實(shí)行統(tǒng)一配送經(jīng)營(yíng)方式的食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可以由企業(yè)總部統(tǒng)一建立進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度；所屬各經(jīng)營(yíng)店應(yīng)當(dāng)保存總部的配送清單及相應(yīng)的合格證明文件。配送清單和合格證明文件保存期限不得少于六個(gè)月。
從事食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)的銷售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品銷售記錄制度，如實(shí)記錄批發(fā)食用農(nóng)產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、銷售日期以及購(gòu)貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得少于六個(gè)月。
鼓勵(lì)和引導(dǎo)有條件的銷售者采用掃描、拍照、數(shù)據(jù)交換、電子表格等信息化手段，建立食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度。
第二十三條【銷售企業(yè)要求】食用農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度，制定食品安全事故處置方案，配備必要的食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理人員，對(duì)職工進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)，依法從事食用農(nóng)產(chǎn)品銷售活動(dòng)。
食用農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)工作，配備檢驗(yàn)設(shè)備和檢驗(yàn)人員或者委托有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)后處理和相關(guān)信息的公示工作。
第二十四條【安全責(zé)任】銷售者應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品安全自查制度，定期對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品安全情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合食品安全要求的，應(yīng)當(dāng)立即采取整改措施；有發(fā)生食品安全事故潛在風(fēng)險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售并向所在地食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告。
第二十五條 【添加劑要求】銷售者在包裝、保鮮、貯存、運(yùn)輸中使用保鮮劑、防腐劑等食品添加劑和包裝材料等食品相關(guān)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)規(guī)定要求，防止二次污染。
第5篇 石油銷售公司計(jì)劃管理辦法
石油銷售公司計(jì)劃管理辦法(暫行)
第一章 總則
第一條為規(guī)范石油銷售公司(以下簡(jiǎn)稱'hb公司'或'公司')化工產(chǎn)品銷售計(jì)劃管理,明確計(jì)劃管理的內(nèi)容和報(bào)批流程,特制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司化工產(chǎn)品銷售計(jì)劃的編制、上報(bào)及下達(dá)執(zhí)行。
第三條本辦法所稱銷售計(jì)劃指根據(jù)公司整體預(yù)算,為完成一定時(shí)期內(nèi)的銷售任務(wù),結(jié)合市場(chǎng)需求及資源供應(yīng)情況制定的銷售目標(biāo)計(jì)劃。銷售計(jì)劃分年度、季度、月度銷售計(jì)劃。
第四條計(jì)劃管理原則:
(一)整體優(yōu)化,效益優(yōu)先的原則。公司各類計(jì)劃的編制應(yīng)綜合考慮市場(chǎng)、資源、庫(kù)存、成本等實(shí)際情況,做到科學(xué)、合理、優(yōu)化,確保公司整體效益最大化。
(二)切合實(shí)際,保障經(jīng)營(yíng)的原則。銷售計(jì)劃、需求計(jì)劃的安排應(yīng)緊密結(jié)合各地區(qū)市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸實(shí)際情況,科學(xué)調(diào)控各地區(qū)資源安排,提高整體經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
(三)嚴(yán)格審核,集中決策。公司各類重要計(jì)劃須經(jīng)過(guò)層層審核,嚴(yán)格把控。需集中開(kāi)會(huì)討論決策的計(jì)劃,相關(guān)部門(mén)務(wù)必組織會(huì)議,聽(tīng)取各方建議,以確保計(jì)劃的準(zhǔn)確性和合理性。
(四)嚴(yán)肅紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行的原則。各類計(jì)劃一經(jīng)批準(zhǔn)下達(dá),公司各部門(mén)務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行,堅(jiān)決杜絕不按計(jì)劃采購(gòu)、調(diào)運(yùn)、銷售行為的發(fā)生。如確需調(diào)整時(shí),必須按照嚴(yán)格的計(jì)劃調(diào)整的審批程序進(jìn)行。
第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第五條公司銷售部是計(jì)劃管理的主管部門(mén),主要負(fù)責(zé):
(一)負(fù)責(zé)公司化工產(chǎn)品需求計(jì)劃的編制、上報(bào);
(二)嚴(yán)格執(zhí)行批準(zhǔn)下達(dá)的化工品銷售(配置)計(jì)劃;
(三)分客戶分解編制本公司化工產(chǎn)品銷售計(jì)劃,確保銷售任務(wù)的達(dá)成。
第三章 計(jì)劃管理
第六條需求計(jì)劃的編制與上報(bào):
(一)客戶經(jīng)理與所負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行溝通,編制客戶需求量,提交至計(jì)劃管理崗。
(二)計(jì)劃管理崗匯總客戶經(jīng)理提交的客戶需求,并結(jié)合市場(chǎng)行情、生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存信息等,編制公司需求計(jì)劃,明確各種化工品銷售量目標(biāo)、銷售收入目標(biāo)和銷售毛利潤(rùn)目標(biāo),提交部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行審核。
(三)部門(mén)經(jīng)理審核、平衡需求計(jì)劃,提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。
(四)經(jīng)公司審議通過(guò)后,上報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部。
第七條需求計(jì)劃的編制與上報(bào)時(shí)間要求:
(一)客戶經(jīng)理須于每月20日提交客戶下月需求量、每季度末月20日提交客戶下季度需求量至計(jì)劃管理崗。
(二)公司每月24日提交經(jīng)審議通過(guò)后的下月度需求計(jì)劃、每季度末月24日提交下季度需求計(jì)劃至產(chǎn)品經(jīng)銷公司。
(三)如遇特殊情況,銷售部與產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部門(mén)溝通后,可延遲上報(bào)。
第八條銷售計(jì)劃的分解、執(zhí)行:
(一)公司銷售部計(jì)劃管理崗接收產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部門(mén)下達(dá)的銷售(配置)計(jì)劃,并根據(jù)客戶經(jīng)理提報(bào)的需求計(jì)劃,分解編制形成分客戶的銷售計(jì)劃,提交部門(mén)經(jīng)理審核、平衡后,報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。
客戶經(jīng)理根據(jù)分解的月度銷售計(jì)劃,與客戶溝通確定日銷售計(jì)劃,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后發(fā)送至銷售服務(wù)中心駐廠辦執(zhí)行。
(二)銷售計(jì)劃一經(jīng)確定,公司各相關(guān)部門(mén)和員工務(wù)必各司其職,認(rèn)真組織落實(shí)。
(三)銷售部及時(shí)上報(bào)公司銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)至產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部門(mén)。
第九條銷售計(jì)劃的調(diào)整:
(一)公司年度、季度和月度銷售計(jì)劃一經(jīng)制定下達(dá),原則上不予調(diào)整。
(二)出現(xiàn)下述情況時(shí),可結(jié)合實(shí)際情況對(duì)銷售計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整:
1. 市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生重大變化,或者實(shí)際執(zhí)行結(jié)果發(fā)生較大變化時(shí);
2. 生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整時(shí);
3. 其它特殊原因。
(三)年度、季度和月度銷售計(jì)劃確需調(diào)整時(shí),須向產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部門(mén)提出調(diào)整申請(qǐng),經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)銷公司批準(zhǔn)后方可調(diào)整。
第四章 附則
第十條本辦法由hb公司銷售部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十一條本辦法未盡事宜,按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十二條本辦法自頒發(fā)之日起施行。
第6篇 地產(chǎn)公司銷售工具領(lǐng)用使用管理辦法
地產(chǎn)公司銷售工具的領(lǐng)用、使用、管理辦法
為使銷售部辦公用品的采購(gòu)、領(lǐng)用合理化、規(guī)范化,并減少物品的損耗,杜決浪費(fèi)。根據(jù)銷售部具體情況制定以下制度;
1、銷售部所有辦公用品由內(nèi)管員專人統(tǒng)一領(lǐng)取,建立個(gè)人帳戶后領(lǐng)用。
2、新進(jìn)試用期的員工,首次領(lǐng)用個(gè)人日常辦公用品,須向部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng),經(jīng)同意后視崗位情況核實(shí)發(fā)放,但金額不能超過(guò)50元;試用期內(nèi),每月領(lǐng)取辦公用品應(yīng)在15元以內(nèi)。
3、銷售部人員辦公用品領(lǐng)用按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,但跟據(jù)具體情況可由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行調(diào)節(jié)、平衡。
員工:每月20元以內(nèi),每年不超過(guò)200元。
項(xiàng)目經(jīng)理:每月30元以內(nèi),每年不超過(guò)400元。
部門(mén)經(jīng)理:每月40元以內(nèi),每年不超過(guò)700元。
4、須購(gòu)買非日常性辦公用品時(shí),須擬定計(jì)劃書(shū)(急需物品除外)。經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后,由專人購(gòu)買。
5、手機(jī)費(fèi)用由部門(mén)經(jīng)理加注意見(jiàn)后,交由專人辦理。
6、攝相機(jī)、照相機(jī)、錄音機(jī)等電器的領(lǐng)用,由領(lǐng)用人提出申請(qǐng)(注明用途),由部門(mén)經(jīng)理批注后辦理。
注意事項(xiàng):
1、購(gòu)物申請(qǐng),應(yīng)盡可能明示物品的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、質(zhì)量、等級(jí)、估計(jì)價(jià)格等內(nèi)容。
2、所購(gòu)物品由專人驗(yàn)收、保管、發(fā)放。未經(jīng)授權(quán)、批準(zhǔn)后的申報(bào),擅自采購(gòu)的物品不予驗(yàn)收、報(bào)銷。
3、所有公物、設(shè)備一律不得私自借用。個(gè)人所領(lǐng)辦公用品在離職時(shí)須辦理退還手續(xù)。
4、個(gè)人對(duì)辦公用品應(yīng)愛(ài)惜使用,妥善保管,若有丟失,不予補(bǔ)發(fā)。
5、員工應(yīng)具備良好的個(gè)人素質(zhì),借用辦公用品后應(yīng)即時(shí)歸還,不得未經(jīng)同意而擅自亂拿、使用
第7篇 石油銷售公司中央倉(cāng)管理辦法
石油銷售公司中央倉(cāng)管理辦法(暫行)
第一章 總則
第一條為加強(qiáng)石油銷售公司(以下簡(jiǎn)稱'hb公司'或'公司')中央倉(cāng)管理,建立穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商資源,確保公司貨物安全和經(jīng)濟(jì)效益最優(yōu),特制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商的調(diào)查、選擇、評(píng)估及日常監(jiān)督管理工作。
第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第三條公司物流管理部是倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商管理的主管部門(mén),主要職責(zé)為:
(一)負(fù)責(zé)制訂中央倉(cāng)管理辦法;
(二)收集倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商信息;
(三)組織倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商調(diào)查、選擇,并提交報(bào)告至公司領(lǐng)導(dǎo)決策使用;
(四)做好倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商檔案管理工作;
(五)對(duì)所租賃使用的中央倉(cāng)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)管;
(六)對(duì)所租賃使用的中央倉(cāng)所提供服務(wù)進(jìn)行跟蹤、評(píng)價(jià),為進(jìn)一步合作提供依據(jù)。
第三章 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商準(zhǔn)入管理
第四條公司物流管理部應(yīng)做好倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商調(diào)查,重點(diǎn)考察其倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ)條件、經(jīng)營(yíng)效益及倉(cāng)儲(chǔ)管理能力等方面,應(yīng)至少滿足以下條件:
(一)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)必須擁有健全的經(jīng)營(yíng)資質(zhì);
(二)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)建設(shè)必須符合國(guó)家或行業(yè)安全技術(shù)要求,并取得專業(yè)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)合格報(bào)告;
(三)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施必須配備完備的消防設(shè)備體系;
(四)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)必須建立完善的安全管理制度體系和應(yīng)急處理機(jī)制,并得到了嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;
(五)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)自經(jīng)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)以來(lái)未發(fā)生過(guò)重大安全事故。
第五條符合上述條件的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商要成為公司的中央倉(cāng),必須提供以下資料:
(一)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)基本情況簡(jiǎn)介材料;
(二)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件及加蓋公章的復(fù)印件;
(三)中華人民共和國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼證原件及加蓋公章的復(fù)印件;
(四)稅務(wù)登記證(國(guó)稅和地稅)副本原件及加蓋公章的復(fù)印件;
(五)危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì)證書(shū)原件及復(fù)印件;
(六)專業(yè)機(jī)構(gòu)關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的檢驗(yàn)合格報(bào)告;
(七)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施最大倉(cāng)儲(chǔ)量。
第六條物流管理部要嚴(yán)格審核倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)提交的申請(qǐng)材料,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核通過(guò)后報(bào)公司總經(jīng)理審核,經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)銷公司審批后,由物流管理部組織與倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)簽訂倉(cāng)儲(chǔ)合同,并建立倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)客戶檔案。
第七條公司物流管理部應(yīng)建立倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商信息庫(kù),并不斷更新信息,為后續(xù)服務(wù)商選擇提供依據(jù)。
第四章 中央倉(cāng)日常監(jiān)督管理
第八條中央倉(cāng)應(yīng)做好貨物出入庫(kù)管理工作,貨物需驗(yàn)收合格、準(zhǔn)確計(jì)量后方可入庫(kù),并及時(shí)更新入庫(kù)臺(tái)賬。
接收貨物后,應(yīng)及時(shí)向公司發(fā)送進(jìn)銷存報(bào)表。
第九條中央倉(cāng)應(yīng)做好倉(cāng)儲(chǔ)日常管理工作。物流管理部須定期、不定期監(jiān)督中央倉(cāng)的日常管理,主要監(jiān)督中央倉(cāng)業(yè)務(wù)辦理是否合規(guī)、是否具備防火、防水、防潮等管理措施,消防系統(tǒng)是否運(yùn)行正常等。
物流管理部根據(jù)檢查情況,整理形成檢查報(bào)告,提交公司領(lǐng)導(dǎo)審閱,同時(shí)反饋至中央倉(cāng)進(jìn)行整改。
第十條中央倉(cāng)應(yīng)嚴(yán)格按照公司銷售部發(fā)送的客戶收貨單為客戶辦理發(fā)貨業(yè)務(wù),并及時(shí)更新庫(kù)存臺(tái)賬。中央倉(cāng)須每日將庫(kù)存信息報(bào)物流管理部。
第五章 中央倉(cāng)企業(yè)懲罰和檔案管理
第十一條中央倉(cāng)企業(yè)懲罰管理
當(dāng)中央倉(cāng)企業(yè)出現(xiàn)下列行為時(shí),公司將采取相關(guān)措施要求中央倉(cāng)企業(yè)補(bǔ)償公司損失,情節(jié)嚴(yán)重的同時(shí)終止合作:
(一)無(wú)任何正當(dāng)理由拒絕或延遲接貨入庫(kù)或發(fā)貨出庫(kù);
(二)庫(kù)存管理過(guò)程中出現(xiàn)貨物丟失、變質(zhì)、被盜或不正常損耗;
(三)私自出售、抵押公司化工產(chǎn)品;
(四)企業(yè)發(fā)生安全事故造成公司貨物損失;
(五)其他嚴(yán)重?fù)p害公司利益的行為。
第十二條中央倉(cāng)檔案管理
物流管理部為每一位中央倉(cāng)企業(yè)客戶建立中央倉(cāng)檔案。定期對(duì)中央倉(cāng)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià),并將評(píng)價(jià)表載入中央倉(cāng)檔案。
第六章 物流管理人員懲罰管理
第十三條下列行為視為違規(guī)或違法行為:
(一)不按規(guī)定篩選倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的;
(二)未按規(guī)定簽訂倉(cāng)儲(chǔ)合同的;
(三)暗中收受回扣和賄賂的;
(四)瞞報(bào)或謊報(bào)中央倉(cāng)收發(fā)貨的;
(五)未經(jīng)批準(zhǔn),私自或與中央倉(cāng)共同出售公司化工產(chǎn)品的;
(四)泄露公司化工品價(jià)格機(jī)密的;
(五)貨款支付過(guò)程中給公司造成資金損失的。
第十四條對(duì)有前條行為之一的,公司將視情節(jié)輕重,給予下列處罰:
(一)造成經(jīng)濟(jì)損失的,賠償損失;
(二)有非法所得的,責(zé)令其將非法所得上繳公司財(cái)務(wù)入賬;
(三)對(duì)直接責(zé)任人員和部門(mén)主要負(fù)責(zé)人給予經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。情節(jié)嚴(yán)重的,移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任;
(四)以上處分可以并處。
第七章 附則
第十五條本辦法由公司物流管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十六條本辦法未盡事宜,按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十七條本辦法自頒發(fā)之日起施行。
第8篇 石油銷售消防安全管理辦法
石油銷售公司消防安全管理辦法
第一章 總則
第一條為預(yù)防石油銷售公司(以下簡(jiǎn)稱'hb公司'或'公司')火災(zāi)事故或減少火災(zāi)事故危害,保護(hù)職工家屬人身、財(cái)產(chǎn)安全,加強(qiáng)公司消防安全管理,有效控制各類危險(xiǎn)和不安全因素所造成的危害,預(yù)防和減少火災(zāi)事故,做好消防安全防范工作,建立健全有效的消防安全防范應(yīng)急機(jī)制,落實(shí)消防安全防范工作責(zé)任制,最大限度的減少火災(zāi)事故所造成的損失和影響,依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》(以下簡(jiǎn)稱《消防法》)、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》(中華人民共和國(guó)公安部令第61號(hào)),并參照產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)辦法,制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司所轄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)及人員密集場(chǎng)所。
第三條公司機(jī)關(guān)必須按照《消防法》的規(guī)定,貫徹'預(yù)防為主、防消結(jié)合'的方針,建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),落實(shí)防火安全責(zé)任制,履行消防安全責(zé)任,保障消防安全。
第四條消防安全工作的任務(wù):貫徹消防安全工作方針,研究和分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中消防安全的特點(diǎn)和規(guī)律;根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,配備相應(yīng)的消防設(shè)施、設(shè)備和器材;教育廣大職工牢固樹(shù)立'安全第一'的思想,做好日常消防工作;發(fā)現(xiàn)和解決消防安全存在的問(wèn)題,檢查整改火險(xiǎn)隱患;編制滅火預(yù)案,組織消防演習(xí);加強(qiáng)消防隊(duì)伍的業(yè)務(wù)建設(shè),提高滅火作戰(zhàn)能力;運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)等手段,調(diào)動(dòng)職工群眾的消防安全工作積極性,確保企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)地、職工生活區(qū)和公共場(chǎng)所的安全,保障安全生產(chǎn)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第五條公司機(jī)關(guān)要建立消防安全管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)公司消防安全管理工作。公司總經(jīng)理為消防安全第一責(zé)任人,分管消防安全工作的副職領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人負(fù)責(zé),抓好公司的日常消防安全工作。
第六條公司機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé):
(一)制定消防安全制度、消防安全操作規(guī)程;
(二)確定公司各部門(mén)、崗位的消防安全責(zé)任人,并在各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制中明確防火安全責(zé)任;
(三)針對(duì)公司的特點(diǎn)對(duì)職工進(jìn)行消防安全宣傳教育;
(四)組織防火檢查,及時(shí)消除火災(zāi)隱患;
(五)建立義務(wù)消防隊(duì),定期組織訓(xùn)練;
(六)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材,設(shè)置消防安全標(biāo)志,并定期組織檢驗(yàn)和維修,確保消防設(shè)施和器材的完好、有效;
(七)保障疏散通道、安全出口的暢通,并設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志;
(八)公司領(lǐng)導(dǎo)要定期分析公司消防安全情況,研究解決實(shí)際問(wèn)題。
第七條公司消防安全工作由綜合辦公室歸口管理。其主要職責(zé)是:
(一)組織貫徹《消防法》,制定消防安全制度;
(二)掌握生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)生火災(zāi)的主要特點(diǎn),經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查火源、火險(xiǎn)及滅火設(shè)施,督促落實(shí)火災(zāi)隱患的整改工作,確保消防設(shè)施完備、消防道路暢通;
(三)組織建立、健全公司義務(wù)消防隊(duì),有計(jì)劃地對(duì)全體職工進(jìn)行防火、滅火知識(shí)的宣傳教育和培訓(xùn);
(四)參加基建建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)消防安全內(nèi)容'三同時(shí)'(同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)建設(shè)、同時(shí)投入使用)的審查和驗(yàn)收;
(五)負(fù)責(zé)編制公司專用消防器材的配置和采購(gòu)計(jì)劃,負(fù)責(zé)消防器材的維護(hù)保養(yǎng)和檢修;
(六)制定關(guān)鍵生產(chǎn)裝置和要害生產(chǎn)部位消防滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,每年至少演練兩次;
(七)抓好防火防爆區(qū)內(nèi)固定動(dòng)火點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作,會(huì)同有關(guān)部門(mén)審查防火防爆區(qū)內(nèi)固定動(dòng)火點(diǎn)的動(dòng)火措施,并按規(guī)定到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)、檢查和指導(dǎo);
(八)組織消防安全檢查,對(duì)消防隱患提出治理方案和整改計(jì)劃;
(九)組織或參與火災(zāi)事故的調(diào)查、處理工作,并及時(shí)將火災(zāi)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和火災(zāi)發(fā)生原因報(bào)公司安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和政府消防主管部門(mén);
(十)負(fù)責(zé)建立和健全公司防火檔案;
(十一)制定合作企業(yè)準(zhǔn)入制度,按照集團(tuán)公司招標(biāo)管理有關(guān)規(guī)定,建立消防系統(tǒng)合作企業(yè)名錄,完善合作企業(yè)誠(chéng)信檔案,并依此作為公司業(yè)務(wù)合作的重要依據(jù)。
第八條各崗位應(yīng)制定消防安全責(zé)任制,明確崗位防火安全職責(zé),每個(gè)職工應(yīng)熟悉本崗位消防職責(zé)和防火常識(shí),明確防火責(zé)任和防范措施并遵守消防安全貴行制度和本崗位操作規(guī)程。
第九條公司配備一名專職防火干部或?qū)?兼)職消防安全監(jiān)督員,專(兼)職消防安全監(jiān)督員必須明確自己的職責(zé)和任務(wù),熟悉本崗位防火業(yè)務(wù)。公司應(yīng)對(duì)專(兼)職消防安全監(jiān)督員應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)考核,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,做好消防基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理工作,更好地適應(yīng)消防安全管理的需要。
第十條公司根據(jù)生產(chǎn)與生活的需要建立專職消防隊(duì)伍。消防隊(duì)員的構(gòu)成主要由復(fù)轉(zhuǎn)軍人組成,不足部分由公司員工或外聘人員補(bǔ)充。
消防隊(duì)主要職責(zé)是:
(一)承擔(dān)公司的火災(zāi)撲救工作;承擔(dān)本消防隊(duì)輻射范圍內(nèi)集團(tuán)公司所屬各單位的消防安全監(jiān)護(hù)職責(zé);承擔(dān)《消防法》所規(guī)定的社會(huì)消防滅火救援義務(wù);
(二)保證消防車輛裝備隨時(shí)處于完好狀態(tài);
(三)抓好專職消防隊(duì)伍的業(yè)務(wù)建設(shè),提高實(shí)戰(zhàn)能力;
(四)制定消防安全重點(diǎn)單位滅火預(yù)案,定期組織演練。
第十一條公司應(yīng)當(dāng)建立由職工組成的義務(wù)消防隊(duì),其主要職責(zé)是:
(一)學(xué)習(xí)宣傳消防法規(guī),定期參加消防訓(xùn)練,參加實(shí)地消防演習(xí);
(二)協(xié)助公司落實(shí)消防安全制度,進(jìn)行經(jīng)常性的防火檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改火險(xiǎn)隱患;
(三)教育義務(wù)消防隊(duì)員熟悉本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性,明確危險(xiǎn)點(diǎn)和控制點(diǎn),維護(hù)公司消防設(shè)施和消防器材,熟練掌握滅火器材的使用方法;
(四)撲救初起火災(zāi),協(xié)助專職消防隊(duì)撲救火災(zāi)。
(五)嚴(yán)格值班制度和值班人員崗位責(zé)任制,對(duì)重點(diǎn)要害部門(mén)、節(jié)假日設(shè)專人負(fù)責(zé)值班巡邏;
(六)建立健全消防基礎(chǔ)工作檔案;
(七)消防器材的管理、維護(hù)、保養(yǎng)和危險(xiǎn)標(biāo)志牌的設(shè)置
1.消防器材按照實(shí)際情況進(jìn)行配置。
2.定期檢查消防器材的性能,確保消防設(shè)施和消防器材的完好有效。
3.保障疏散通道、安全出口暢通,并設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志。
第三章 消防應(yīng)急
第十二條消防應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)
(一)成立公司消防應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu):
總指揮:總經(jīng)理;
副總指揮:副總經(jīng)理;
指揮部成員:各部門(mén)負(fù)責(zé)人。
(二)消防應(yīng)急預(yù)案指揮部下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在綜合辦公室,具體負(fù)責(zé)消防安全防范、搶險(xiǎn)、救援、事
故調(diào)查處理等工作的組織協(xié)調(diào)、消防安全防范應(yīng)急預(yù)案的編制完善及日常事務(wù)管理工作。
第十三條消防應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)人員職責(zé)
(一)總指揮職責(zé):負(fù)責(zé)公司消防安全應(yīng)急預(yù)案組織實(shí)施演練、事故現(xiàn)場(chǎng)全面指揮協(xié)調(diào)工作。
(二)副總指揮職責(zé):協(xié)助總指揮的工作,按照現(xiàn)場(chǎng)具體分工情況負(fù)責(zé)消防重點(diǎn)部位發(fā)生火災(zāi)事故時(shí),現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮組織人員、物資疏散、火災(zāi)撲救、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)、組織事故調(diào)查等項(xiàng)工作。
(三)指揮部辦公室主任的職責(zé):負(fù)責(zé)消防安全防范應(yīng)急預(yù)案組織的制定、修改完善并協(xié)助指揮部指揮長(zhǎng)組織協(xié)調(diào)應(yīng)急預(yù)案的演練實(shí)施及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。
(四)指揮部成員職責(zé):負(fù)責(zé)本部門(mén)的消防安全防范工作。了解本部門(mén)消防重點(diǎn)部位的基本情況、火災(zāi)危險(xiǎn)性、撲救方法及措施。熟悉了解重點(diǎn)部位的消防設(shè)施配備數(shù)量、放置部位、疏散通道是否暢通等。必須掌握管轄范圍內(nèi)的消防安全管理情況是否存在火災(zāi)隱患以及消防設(shè)施配備是否到位等基本情況。一旦本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生險(xiǎn)情,立即報(bào)告消防應(yīng)急指揮部,并及時(shí)組織有關(guān)人員進(jìn)行初期火災(zāi)撲救工作,把事故損失降至最低。
第十四條預(yù)防措施
(一)技術(shù)預(yù)防措施
1.公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或辦公場(chǎng)所應(yīng)結(jié)合各自實(shí)際配有足量的消防設(shè)施。
2.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或辦公場(chǎng)所列出疏散路線,所有人員都應(yīng)知曉。
3.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或辦公場(chǎng)所應(yīng)設(shè)有疏散標(biāo)志和配備必要的應(yīng)急照明燈具。
(二)管理預(yù)防措施
1.根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)組織模擬火災(zāi)事故疏散演習(xí)和消防知識(shí)培訓(xùn)。
2.按照消防法規(guī)結(jié)合公司實(shí)際對(duì)重點(diǎn)部位和場(chǎng)所配備消防設(shè)施、器材,并定期進(jìn)行檢查、及時(shí)更換到期的消防器材,確保樓內(nèi)各種滅火器保持良好狀態(tài)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行消防安全有關(guān)管理規(guī)定,加強(qiáng)明火管理。
4、消防管理部門(mén)要對(duì)消防工作貫徹落實(shí)情況進(jìn)行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn),督促整改。
第十五條應(yīng)急處理
(一)應(yīng)急響應(yīng)
1.火災(zāi)發(fā)生后,現(xiàn)場(chǎng)人員迅速查明火災(zāi)事故發(fā)生的部位和大小,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置,撲救初期火災(zāi)。在火災(zāi)事故較大的情況下,要及時(shí)撥打火警電話(119)及急救電話(120)準(zhǔn)確報(bào)告起火地點(diǎn)、部位、火情、報(bào)告人單位、姓名、聯(lián)系電話,并安排專人到路口等候,引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)向上一級(jí)消防指揮機(jī)構(gòu)匯報(bào),按照事故匯報(bào)程序立即向產(chǎn)品經(jīng)銷公司消防安全應(yīng)急預(yù)案指揮部辦公室匯報(bào),由產(chǎn)品經(jīng)銷公司視火災(zāi)情況向集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)。
2.發(fā)生火災(zāi)由總指揮宣布啟動(dòng)消防預(yù)案,各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)前匯集,組織和指揮滅火作戰(zhàn)及現(xiàn)場(chǎng)人員的疏散。
3.各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)警、滅火及人員疏散。
4.在公安消防搶險(xiǎn)救援人員到達(dá)后,現(xiàn)場(chǎng)人員服從公安消防搶險(xiǎn)救援指揮人員的指揮,協(xié)助公安消防搶險(xiǎn)救援人員救助遇險(xiǎn)人員,撲滅火災(zāi),搶救貴重物品。
(二)初起火災(zāi)的處置
1.發(fā)生初起火災(zāi),現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)保持頭腦清醒、沉著,迅速切斷現(xiàn)場(chǎng)電源,為撲救火災(zāi)創(chuàng)造條件。
(1)同時(shí)利用現(xiàn)場(chǎng)消防器具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置和初期火災(zāi)的撲救,較大火災(zāi)力爭(zhēng)控制?；饎?shì)較小時(shí),就近利用現(xiàn)場(chǎng)配備滅火器、室內(nèi)(外)消火栓等消防設(shè)施進(jìn)行火災(zāi)撲救,最大限度的避免火災(zāi)事故的擴(kuò)大或蔓延。
(2)初起火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)所有人員必須聽(tīng)從指揮,確保現(xiàn)場(chǎng)秩序,若沒(méi)有撲救的可能,迅速組織撤離火場(chǎng),確保人身安全。
2.滅火器材的使用
滅火器是一種簡(jiǎn)易的滅火工具,使用方便,便于撲救初期火災(zāi)。
(1)手提式干粉滅火器可以撲救石油、石油產(chǎn)品、有機(jī)溶劑、電器設(shè)備和一般物質(zhì)初起火災(zāi),射程為5米。使用方法將滅火器提到距離火場(chǎng)的安全位置,首先上、下翻倒幾次,使干粉松動(dòng),使用時(shí)要垂直操作,拔掉安全銷,一只手握住噴嘴,另一只手握住提柄提起滅火器,將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰,壓下壓桿即可。
(2)手提式'1211'氣體滅火器適用撲救各種油類、電器設(shè)備、精密儀器以及一切有機(jī)溶劑的初起火災(zāi)。射程為3米,滅火后不留污跡,使用方法同上。
(3)推車式干粉滅火器使用方法,使用推車式干粉滅火器要兩個(gè)人配合操作,首先一人將管帶抖開(kāi),雙手緊握干粉槍,轉(zhuǎn)動(dòng)握柄,將槍口對(duì)準(zhǔn)著火處;另一人拔掉安全銷,打開(kāi)控制柄干粉即噴出。將火撲滅后,要注意防止復(fù)燃。
(三)疏散
疏散的原則:以人為本,確保生存,相互幫助,快速遠(yuǎn)離。
1.火災(zāi)發(fā)生后,無(wú)論火災(zāi)大小,除必要的撲救人員外,所有人員應(yīng)盡快撤離。
2.火災(zāi)發(fā)生后,所有車輛應(yīng)迅速遠(yuǎn)離起火現(xiàn)場(chǎng),騰出疏散、滅火通道,保障消防通道暢通。
3.辦公場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi),樓層各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本樓層所有人員迅速選擇就近樓梯撤離,各生活區(qū)及人員密集場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)應(yīng)按疏散通道的指示方向疏散,確保在最短時(shí)間遠(yuǎn)離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。走廊煙霧大時(shí)要盡量低伏,緊急出路一般通往樓梯出口,進(jìn)入梯間后及時(shí)把防煙門(mén)關(guān)閉。
4.辦公場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi),若通道阻塞或煙氣較重,無(wú)法撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)迅速選擇遠(yuǎn)離火場(chǎng)的房間或樓頂躲避,緊閉房門(mén),堵塞進(jìn)煙孔洞,防止煙氣熏嗆,并設(shè)法向外界呼救。
5.人員撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)前必須切斷所有電源;如果來(lái)不及切斷電源應(yīng)向上級(jí)匯報(bào),切斷上級(jí)電源。
6.人員疏散后應(yīng)撤離至安全區(qū)域,防止造成次生災(zāi)害傷亡。
(四)火情解除后由消防指揮機(jī)構(gòu)宣布應(yīng)急結(jié)束。
(五)事故調(diào)查
1.屬于公安、消防機(jī)關(guān)調(diào)查的火災(zāi)事故要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),配合公安、消防機(jī)關(guān)調(diào)查。
2.屬于公司調(diào)查的火災(zāi)事故,公司綜合辦公室人員進(jìn)行事故調(diào)查,必要時(shí)提請(qǐng)產(chǎn)品經(jīng)銷公司安全管理部門(mén)協(xié)助調(diào)查,查明事故原因,形成事故報(bào)告報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷公司安委會(huì),較大火災(zāi)事故時(shí)提交安委會(huì)研究處理并進(jìn)行通報(bào),吸取教訓(xùn)。
第四章 火災(zāi)預(yù)防
第十六條公司機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將包括消防安全布局、消防站、消防供水、消防通信、消防通道、消防裝備等內(nèi)容的消防規(guī)劃納入公司總體規(guī)劃,落實(shí)消防經(jīng)費(fèi),做到?？顚Ｓ?。
第十七條生產(chǎn)、儲(chǔ)存和裝卸易燃易爆危險(xiǎn)物品的裝置、罐區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、泵房、充裝站、供應(yīng)站和調(diào)壓站等要在合理的位置,安放明顯的安全標(biāo)志。防雷、防靜電裝置應(yīng)定期進(jìn)行檢測(cè)。
第十八條按照國(guó)家工程建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)行消防設(shè)計(jì)的建筑和裝飾工程,設(shè)計(jì)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家工程建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì),建設(shè)單位的消防部門(mén)應(yīng)參加審查,并按規(guī)定將工程消防設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)資料報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)審核。未經(jīng)審核或?qū)徍瞬缓细竦?建設(shè)單位不得施工。
第十九條工程消防設(shè)施應(yīng)當(dāng)按
照防火設(shè)計(jì)進(jìn)行施工,不得隨意變更,消防管理部門(mén)對(duì)消防設(shè)施的施工進(jìn)行監(jiān)督檢查和驗(yàn)收。
第二十條公司要將發(fā)生火災(zāi)可能性較大以及一旦發(fā)生火災(zāi)可能造成重大人員傷亡或者重大財(cái)產(chǎn)損失的部位,確定為公司的消防安全重點(diǎn)部位,并加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的檢查與管理。
第二十一條生產(chǎn)、儲(chǔ)存、裝卸、運(yùn)輸、銷售或者使用易燃易爆危險(xiǎn)品的單位,必須執(zhí)行國(guó)家和集團(tuán)公司有關(guān)消防安全的規(guī)定。生產(chǎn)易燃、易爆危險(xiǎn)品的單位,在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中,應(yīng)注明產(chǎn)品的燃點(diǎn)、閃點(diǎn)、爆炸極限等數(shù)據(jù)和防火防爆注意事項(xiàng)。對(duì)獨(dú)立包裝的易燃、易爆危險(xiǎn)品,應(yīng)當(dāng)貼附危險(xiǎn)品標(biāo)簽。生產(chǎn)、儲(chǔ)存易燃、易爆危險(xiǎn)物品的場(chǎng)所要實(shí)行封閉式管理。禁止攜帶火種和無(wú)關(guān)人員、車輛入內(nèi)。儲(chǔ)存、運(yùn)輸易燃、易爆危險(xiǎn)物品的保管員、押運(yùn)員、裝卸員,必須持有公安消防部門(mén)審核簽發(fā)的證件。
第二十二條禁止在有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所使用明火。因特殊情況需要明火作業(yè)的,必須嚴(yán)格執(zhí)行工業(yè)動(dòng)火管理規(guī)定,辦理審批手續(xù),作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守安全規(guī)定,并采取相應(yīng)的消防安全措施。進(jìn)行電焊、氣焊等具有火災(zāi)危險(xiǎn)的作業(yè)人員和自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作人員,必須持證上崗,并嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。
第二十三條任何部室、個(gè)人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施和器材,不得埋壓、圈占消火栓,不得占用防火間距,不得堵塞消防通道,禁止使用未經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)的消防產(chǎn)品。修建道路以及停水、停電、截?cái)嗤ㄐ啪€路等有可能影響消防滅火救援時(shí),必須事先通知公司消防隊(duì),經(jīng)辦理有關(guān)審批手續(xù)后方可進(jìn)行。
第二十四條加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所的管理。公共場(chǎng)所的裝修、電器安裝、緊急照明、緊急疏散以及消防設(shè)施的設(shè)置和管理,必須嚴(yán)格執(zhí)行公安部頒布的《公共娛樂(lè)場(chǎng)所消防安全管理規(guī)定》。不符合消防技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求或管理混亂的,堅(jiān)決進(jìn)行整改。
第二十五條高層建筑、地下工程的消防安全,要完善防火設(shè)施和自身滅火設(shè)施,提高自防自救能力。多用戶的高層、地下建筑公用消防設(shè)施的維護(hù)管理和電器安裝等,統(tǒng)一由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。
第二十六條公司消防安全管理部門(mén)要制定消防安全檢查制度,做到檢查時(shí)間、內(nèi)容和組織領(lǐng)導(dǎo)'三落實(shí)'。對(duì)查出的火險(xiǎn)隱患,要逐項(xiàng)登記,凡是單位能夠整改的,要定責(zé)任人、定措施,限期整改。凡公司難以解決的重大隱患,必須采取臨時(shí)措施,保證安全,并及時(shí)報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管部門(mén)解決。重大火險(xiǎn)隱患,要建立立案和銷案制度,發(fā)火險(xiǎn)隱患整改通知書(shū),向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并抄報(bào)上級(jí)主管部門(mén)?；痣U(xiǎn)大,隨時(shí)可能發(fā)生火災(zāi)的或抗拒嚴(yán)重火險(xiǎn)隱患整改的,可責(zé)令其停產(chǎn)整改,對(duì)責(zé)任人依照有關(guān)規(guī)定,據(jù)情節(jié)給予處理。
第五章 消防培訓(xùn)教育
第二十七條認(rèn)真開(kāi)展經(jīng)常性的消防宣傳活動(dòng)。公司機(jī)關(guān)要把消防安全納入宣傳計(jì)劃,宣傳部門(mén)有進(jìn)行消防安全宣傳教育的義務(wù)。
第二十八條公司要結(jié)合自身實(shí)際,擬定職工消防培訓(xùn)教育計(jì)劃,納入職工年度培訓(xùn)計(jì)劃。
第二十九條消防設(shè)備操作人員必須經(jīng)過(guò)消防專項(xiàng)培訓(xùn),學(xué)習(xí)掌握相應(yīng)的操作技能,經(jīng)考試合格后持證上崗。
第三十條對(duì)新入廠及轉(zhuǎn)崗職工和進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)的各類人員進(jìn)行安全教育時(shí),必須將消防安全知識(shí)作為主要教育內(nèi)容。
第六章 消防設(shè)施與裝備
第三十一條公司的消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),必須與公司建設(shè)相配套,做到統(tǒng)一規(guī)劃,同步發(fā)展。
第三十二條公司消防基礎(chǔ)設(shè)施、裝備和器材,應(yīng)滿足國(guó)家及有關(guān)行業(yè)消防法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及科技進(jìn)步的要求。要積極采用和推廣成熟的消防新技術(shù)、新產(chǎn)品。加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有消防設(shè)施的管理,確保各種消防設(shè)備、設(shè)施、器材完整好用。
第三十三條公司應(yīng)從實(shí)際出發(fā),按規(guī)定配置必要的特種消防車和重型消防車。通訊、滅火、防護(hù)、訓(xùn)練器材和檢測(cè)儀器等,要滿足戰(zhàn)備和防火、滅火的需要。
第三十四條為確保消防資金的投入,公司的消防支出要列入年度預(yù)算。公司按安全專項(xiàng)費(fèi)用的提取和使用辦法進(jìn)行提取和使用。
第七章 滅火救援
第三十五條公司職工、家屬發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí),都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。任何人不得阻攔報(bào)警。嚴(yán)禁謊報(bào)火警。發(fā)生火災(zāi)的單位必須立即組織力量控制和撲救火災(zāi)。專職消防隊(duì)接到報(bào)警后,必須立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),救助遇險(xiǎn)人員,排除險(xiǎn)情,撲滅火災(zāi)。
第三十六條公司在組織和指揮火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)撲救時(shí),應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急救火搶險(xiǎn)預(yù)案,搶險(xiǎn)指揮部組織相關(guān)方面開(kāi)展火災(zāi)撲救。指揮部總指揮有權(quán)根據(jù)撲滅火災(zāi)的需要,決定下列事項(xiàng):
(一)使用各種水源;
(二)截?cái)嚯娫?可燃?xì)怏w和液體的輸送,限制用火用電;
(三)劃定警戒區(qū),實(shí)行局部交通管制;
(四)利用臨近建筑物和有關(guān)設(shè)施;
(五)為防止火災(zāi)蔓延,拆除或破損毗鄰火場(chǎng)的建筑物、構(gòu)筑物;
(六)調(diào)動(dòng)單位內(nèi)供水、供電、醫(yī)療救護(hù)、交通運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)力量協(xié)助滅火;
(七)向公安消防部門(mén)和鄰近集團(tuán)公司所屬單位消防隊(duì)請(qǐng)求增援。
第三十七條對(duì)因參加撲救火災(zāi)負(fù)傷、致殘或者死亡的人員,按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予醫(yī)療、撫恤。
第三十八條起火單位應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),接受事故調(diào)查,如實(shí)提供火災(zāi)事實(shí)的情況。消防管理部門(mén)按要求組織事故調(diào)查,提出事故處理意見(jiàn),提出工作整改要求。
第八章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第三十九條公司應(yīng)當(dāng)將消防安全工作納入內(nèi)部檢查、考核、評(píng)比內(nèi)容。對(duì)在消防安全工作中成績(jī)突出的部門(mén)和個(gè)人,單位應(yīng)當(dāng)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)未依法履行消防安全職責(zé)或者違反單位消防安全制度的行為,應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人員給予經(jīng)濟(jì)處罰、行政紀(jì)律處分或者其他處理。
第四十條消防安全主管領(lǐng)導(dǎo)要以本辦法為依據(jù),組織實(shí)施一切消防活動(dòng)。定期組織消防安全工作例會(huì),總結(jié)消防安全工作情況,部署消防安全任務(wù),研究存在問(wèn)題,推動(dòng)消防安全工作的開(kāi)展。
第四十一條處罰
(一)有下列行為之一者,根據(jù)情節(jié)和后果分別給予批評(píng)教育和500元以下罰款或警告。
1.違法消防管理規(guī)定,違章施工不聽(tīng)勸阻的;
2.違反用火、運(yùn)輸、使用、儲(chǔ)存、易燃易爆管理規(guī)定的;
3.不按要求配備或擅自挪用、損壞消防器材的;
4.對(duì)禁煙場(chǎng)所或區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙頭或吸煙的;
5.對(duì)發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患無(wú)正當(dāng)理由不及時(shí)整改的;
6.發(fā)生一般火警不上報(bào)的;
(二)有下列行為之一者,根據(jù)情節(jié)和后果分別給予500以上1000元以下罰款或警告;
1.在易燃易爆場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)和重點(diǎn)防火部位違反禁令吸煙、動(dòng)火的;
2.私自安裝電爐的;
3.阻礙消防檢查人員正常工作,拒不執(zhí)行火場(chǎng)指揮,影響滅火救災(zāi)的;
4.破壞火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)隱瞞事實(shí)真相,提供假情況以及阻礙事故的調(diào)
查和處理的;
5.教唆、強(qiáng)迫他人違反消防安全管理規(guī)定的;
6.對(duì)'火險(xiǎn)隱患通知書(shū)'提出的隱患,無(wú)正當(dāng)理由不按期整改的。
第四十二條獎(jiǎng)勵(lì)制度
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與全體職工必須按照本辦法的要求工作,對(duì)全年消防安全工作成績(jī)顯著的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);
(二)對(duì)消防安全管理工作能大膽提出合理化建議被采納并在實(shí)際工作中收到良好效果的人員,將給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
第九章 附則
第四十三條本辦法由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第四十四條本辦法未盡事宜,按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第9篇 房地產(chǎn)公司項(xiàng)目銷售分配管理辦法
(五)
一、目的:為了有效地推動(dòng)項(xiàng)目的銷售工作,最大幅度調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性,體現(xiàn)能者多勞,多勞多得的原則,建立一種風(fēng)險(xiǎn)和激勵(lì)共存的體制,特制定本辦法;
二、 適用范圍:本公司銷售部所有人員
三、 分配原則
1工資收入
a.基本工資:正常全勤工作,將得到相對(duì)應(yīng)的固定收入;
b.浮動(dòng)工資:與銷售定額掛鉤,完成銷售任務(wù),足額獲得此項(xiàng)收入;
2銷售獎(jiǎng)金
a.月銷售指標(biāo)以零起點(diǎn)考核,以4‰的比例按銷售額計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)收入;
b.銷售超額部分,以5‰的比例計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)收入
c.銷售部經(jīng)理不參與銷售提成,其浮動(dòng)工資與銷售部月銷售定額掛鉤;
d.銷售部以外人員,如推薦客戶購(gòu)買并實(shí)現(xiàn)銷售,銷售人員填寫(xiě)?yīng)剟?lì)認(rèn)定書(shū)并報(bào)銷售部經(jīng)理審核確定后,推薦人可以按2‰的比例計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)收入,銷售人員按2‰的比例計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)收入;
e.每筆提成中拿出25%作為銷售部全體人員的公共提成,由銷售經(jīng)理按月度考評(píng)分控制發(fā)放。銷售部經(jīng)理根據(jù)銷售人員對(duì)每套成交房產(chǎn)的相互配合程度,對(duì)銷售人員的獎(jiǎng)金分配有建議權(quán),實(shí)際獎(jiǎng)金數(shù)額由銷售部經(jīng)理會(huì)同總經(jīng)理商定;
f.銷售獎(jiǎng)金必須是與客戶的合同簽訂,首期款到帳后,方可計(jì)提;
3經(jīng)濟(jì)處罰
銷售人員當(dāng)月定額任務(wù)未完成時(shí),扣除浮動(dòng)工資,所差任務(wù)定額,如在下月得以補(bǔ)充完成,則已扣除浮動(dòng)工資,順延至下月補(bǔ)發(fā);
以零銷售額為起點(diǎn),銷售人員連續(xù)三個(gè)月平均只完成銷售定額的70%以下,順延下月起,基本工資以80%比例發(fā)放,直至完成月銷售指標(biāo)。公司可視個(gè)人銷售情況作出人員調(diào)整;
以零銷售額為起點(diǎn),連續(xù)六個(gè)月后,銷售月指標(biāo)平均完成30%以下,順延下月起基本工資以50%比例發(fā)放。公司可視個(gè)人銷售情況作出人員調(diào)整;
4收入組成
a.月收入=基本工資+浮動(dòng)工資+福利工資+銷售獎(jiǎng)金
b.福利工資=全勤獎(jiǎng)+交通補(bǔ)助+通訊補(bǔ)助+餐補(bǔ)+工齡補(bǔ)助
銷售指標(biāo):
基本工資:
浮動(dòng)工資:
全勤獎(jiǎng):
交通補(bǔ)助:
餐補(bǔ):
銷售部經(jīng)理崗位津貼:
建議根據(jù)項(xiàng)目的具體情況及沈陽(yáng)地區(qū)的平均水平作出,基本工資為銷售人員的基本生活費(fèi)(含住宿和伙食費(fèi)用,如公司包食住則此部分費(fèi)用可扣除)。
提成具體分類表
業(yè)務(wù)員
具體情況
提成(金額__ 系數(shù))
a
客戶c始終為a接待、且成交
a得100%
a、b
客戶c首次看樓為a接待,且登記,但成交時(shí)為b接待,a不在場(chǎng)且不知客戶要訂房,或a委托b接待
a得50%,b得50%
a、b
客戶c本應(yīng)由a接待,但a正忙無(wú)法接待,按順序輪到b接待,且成交
b得100%(下一次輪到b接待客戶應(yīng)讓給a接待)
a、b
客戶c首次看樓由a接待,第二次看樓由b接待,最后a接待且成交
a得90%,b得10%
a、b
客戶c來(lái)找a,a不在,b接待且成交
a得50%,b得50%
a、b
客戶c首次由a接待,客戶c的家人由b接待
a成交:a得90%,b得10%
b成交:a得50%,b得50%
a、b
a為新業(yè)務(wù)員不能獨(dú)立成交,b協(xié)助且成交
a得50%,b得50%
注:金額=銷售合同總價(jià)
第10篇 某地產(chǎn)銷售計(jì)劃管理辦法
(一)、銷售年度計(jì)劃
1.在每年度初或上一年度末,公司由銷售部牽頭,其它部門(mén)配合編制年度銷售計(jì)劃。
2.年度銷售計(jì)劃的內(nèi)容:
1).年度總銷售量、階段性銷售額及資金回籠計(jì)劃;
2).各項(xiàng)目年銷售量、階段性銷售額及資金回籠計(jì)劃;
3).各項(xiàng)目年度宣傳推廣計(jì)劃及年度營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃;
3.編制年度銷售計(jì)劃的依據(jù):
1).董事會(huì)批準(zhǔn)的年度開(kāi)發(fā)計(jì)劃
2).公司資金情況及市場(chǎng)情況
3).技術(shù)、工程部門(mén)提供的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度計(jì)劃
4.年度銷售計(jì)劃經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)方可實(shí)施,若有重大調(diào)整需向董事會(huì)匯報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后方可變更,一般性的調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后即可實(shí)施。
5.年度末或項(xiàng)目售磬,做好統(tǒng)計(jì)總結(jié)工作,匯報(bào)公司董事會(huì)和股東大會(huì)。
(二)、銷售月度計(jì)劃
1.在每月初或上個(gè)月末由銷售部向公司'月度資金協(xié)調(diào)會(huì)'提交銷售月度計(jì)劃,經(jīng)公司批準(zhǔn)后實(shí)施;
2.銷售月度計(jì)劃包含的內(nèi)容:
①月度售房計(jì)劃;
②月度資金回籠計(jì)劃;
③月度資金支出計(jì)劃;
3.銷售月度計(jì)劃的編制依制:
①銷售年度計(jì)劃;
②宣傳推廣計(jì)劃;
③上個(gè)月的銷售情況及本月的銷售推廣調(diào)整辦法;
④已簽合同及付款狀況統(tǒng)計(jì);
附件1:年月度銷售收入計(jì)劃表
部門(mén):銷售部單位:萬(wàn)元
序號(hào)項(xiàng)目名稱簽約合同金額回籠資金按揭金額其他收入合計(jì)備注
注:此表每月2日前交財(cái)務(wù)部一份。
(三)、營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃
1.營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃按項(xiàng)目的不同時(shí)期可分人項(xiàng)目總營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃、項(xiàng)目階段性營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃,也可根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)不同時(shí)間跨度統(tǒng)計(jì)出公司總的年度營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃及公司月度營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃。
2.營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃的編制依據(jù):
①宣傳推廣計(jì)劃;
②上個(gè)月的銷售情況及本月的銷售推廣調(diào)整辦法;
3.營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃的內(nèi)容:
1)銷售現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃
a.售樓處企劃、設(shè)計(jì)、施工、布置;
b.小區(qū)內(nèi)及工地圍墻、看板、指標(biāo)等p.o.p設(shè)計(jì)、制作;
c.售樓處圖表、模型、效果圖、道旗等裝飾物的設(shè)計(jì)、制作;
d. 多媒體影片(電視片)之企劃、撰寫(xiě)、設(shè)計(jì)、拍攝、制作;
e.
2) 廣告計(jì)劃
a. 報(bào)紙廣告企劃、設(shè)計(jì)、文案、印刷、刊出;
b. 雜志廣告企劃、設(shè)計(jì)、文案、印刷、刊出;
c. 電視、網(wǎng)絡(luò)廣告企劃、設(shè)計(jì)、文案、印刷、刊出;
3) 宣傳促銷計(jì)劃
a. 樓書(shū)、套型圖、會(huì)刊的企劃、設(shè)計(jì)、文案、印刷;
b. dm、海報(bào)、請(qǐng)柬、慰問(wèn)函、賀卡、信封、刻字等的企劃、設(shè)計(jì)、文案、完稿、印刷;
c. 促銷活動(dòng)(如推介會(huì))的策劃、設(shè)計(jì)、布置等;
4) 其它項(xiàng)目
a. 銷售人員名片、名牌、制服、培訓(xùn)等;
b. 代理公司的酬金;
c. 其它。
4. 銷售月度費(fèi)用計(jì)劃需于當(dāng)月三號(hào)前提交公司資金協(xié)調(diào)會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)后實(shí)施。
附件2 : 年月月度銷售費(fèi)用資金需求計(jì)劃表
部門(mén):銷售部 單位:萬(wàn)元
序號(hào)名稱合同金額已付資金未付金額本月需求金額備注
注:此表一式二份并于每月2日前交財(cái)務(wù)部一份。
第11篇 華創(chuàng)地產(chǎn)銷售現(xiàn)場(chǎng)管理辦法
一、客戶管理規(guī)定
1、接待:接待客戶順序由各分行經(jīng)理按現(xiàn)場(chǎng)具體情況自行安排,若出現(xiàn)盤(pán)源、客源的歸屬問(wèn)題,則由分行經(jīng)理或營(yíng)銷部經(jīng)理確定。
2、登記:業(yè)務(wù)員必須在銷售軟件和客戶登記本上記錄所接的客戶并做好跟蹤記錄,不得因跟進(jìn)工作不足而造成客戶流失?？蛻舻怯洷仨毷且钥蛻粜彰?、聯(lián)系電話為確認(rèn)依據(jù),否則無(wú)效。有效客戶登記之間如有沖突,以時(shí)間先后為準(zhǔn),若有特殊情況,由分行經(jīng)理或營(yíng)銷部經(jīng)理確定。
3、員工離開(kāi)公司,客源登記本必須退回公司。
二、盤(pán)源管理規(guī)定
1、錄盤(pán):業(yè)務(wù)員接到盤(pán)源當(dāng)天必須及時(shí)將盤(pán)源資料真實(shí)、詳盡的錄入到系統(tǒng)中。
2、接盤(pán):每人每周必須接到6個(gè)以上盤(pán)源(以錄入系統(tǒng)為準(zhǔn)),每周由分行經(jīng)理檢查一次,少一條扣rmb2元。
3、看盤(pán):每人每天必須到現(xiàn)場(chǎng)看兩個(gè)以上盤(pán)源,并在盤(pán)源跟蹤中體現(xiàn),每天由分行經(jīng)理檢查一次,少一條扣rmb2元。
4、跟盤(pán):每人每天必須跟蹤10條以上盤(pán)源,每天由分行經(jīng)理檢查一次,少一條扣rmb2元;無(wú)效盤(pán)源跟蹤一條同樣rmb2元;若發(fā)現(xiàn)虛假盤(pán)源跟蹤則每條扣rmb5元。
注:具體操作:
a、若'待租'狀態(tài)盤(pán)源中有已經(jīng)出租的,一定問(wèn)清楚月租金及租期以及是否有其他物業(yè)出租、售并做盤(pán)源跟蹤后,::用'業(yè)主自租'的方式轉(zhuǎn)到'已租'狀態(tài)中;若有業(yè)主說(shuō)不租了或其它原因則做盤(pán)源跟蹤后統(tǒng)一報(bào)到分行經(jīng)理或分行負(fù)責(zé)人處以'刪除'方式轉(zhuǎn)到'無(wú)效狀態(tài)'中;
b、若'待售'狀態(tài)盤(pán)源中有已經(jīng)出售的,一定問(wèn)清詳細(xì)情況(包括售價(jià)、代理中介以及是否有其他物業(yè)出租、售等)并做盤(pán)源跟蹤后,用'業(yè)主自售'的方式轉(zhuǎn)到'已售'狀態(tài)中;若有業(yè)主說(shuō)不賣了或其它原因則跟蹤后統(tǒng)一報(bào)到分行經(jīng)理或分行負(fù)責(zé)人處以'刪除'方式轉(zhuǎn)到'無(wú)效狀態(tài)'中。
5、洗盤(pán):逢偶數(shù)月份的1至10日進(jìn)行一次全面的洗盤(pán)工作,所有'待租、待售'的盤(pán)源由各盤(pán)源所有人自行負(fù)責(zé)逐一跟蹤并逐一在系統(tǒng)中做好盤(pán)源跟蹤記錄,各分行經(jīng)理每偶數(shù)月份11日進(jìn)行洗盤(pán)結(jié)果檢查,若還有盤(pán)源沒(méi)有該月1至10日的跟蹤,每條罰款rmb2元。
三、折扣管理規(guī)定
1、我公司相關(guān)業(yè)務(wù)傭金(包括按揭手續(xù)費(fèi))一律按傭金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取,所有業(yè)務(wù)員不得私自答應(yīng)或暗示客戶任何程度的傭金折扣。
2、若遇特殊情況,并且折扣控制在8折以內(nèi)的,必須先填寫(xiě)《傭金折扣申請(qǐng)表》,經(jīng)分行經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
3、若折扣超過(guò)8折,同樣必須先填寫(xiě)《傭金折扣申請(qǐng)表》,并且須經(jīng)分行經(jīng)理及營(yíng)銷部經(jīng)理簽字確認(rèn)。
4、若遇上類似有介紹費(fèi)、合作單等其它傭金沒(méi)有全額回收情況的,一律按上述第2、3條執(zhí)行。
5、《傭金折扣申請(qǐng)表》必須附在相關(guān)合同后面由分行經(jīng)理整理后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部備案及準(zhǔn)確核算業(yè)績(jī)。
6、若業(yè)務(wù)員不按上述規(guī)定收取傭金,私自答應(yīng)客戶任何程度的折扣,則由當(dāng)事人補(bǔ)足差額。
四、下訂管理規(guī)定
1、業(yè)務(wù)員確定客戶有意向購(gòu)買或承租我公司代理的物業(yè)時(shí),必須事先知會(huì)分行經(jīng)理,經(jīng)同意后可收取客戶的誠(chéng)意金,誠(chéng)意金最長(zhǎng)保留該盤(pán)源24小時(shí)(特殊情況由分行經(jīng)理和營(yíng)銷部經(jīng)理商討決定)。
2、任何已下訂的盤(pán)源要聯(lián)系業(yè)主、看房、二次下訂、談價(jià)格等任何與業(yè)主接觸的行為必須先知會(huì)營(yíng)銷部經(jīng)理,由營(yíng)銷部經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、若24小時(shí)內(nèi)未轉(zhuǎn)定的,則遵循按順序由后往前補(bǔ)的原則來(lái)確定購(gòu)買客戶(特殊情況由分行經(jīng)理和營(yíng)銷部經(jīng)理商討決定)。
4、24小時(shí)內(nèi)若客戶反悔,經(jīng)分鋪經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理同意后全額退還誠(chéng)意金;若收取客戶定金后交易未能正常進(jìn)行,
定金按相關(guān)協(xié)議書(shū)或合同的相關(guān)條款進(jìn)行處理。
五、廣告制作規(guī)定
1、消息報(bào)廣告盤(pán)源由各分行經(jīng)理自行安排人員挑選。
2、消息報(bào)上的私人廣告電話號(hào)碼登為制作該期廣告的業(yè)務(wù)員電話。
3、在選定廣告盤(pán)源之前必須逐個(gè)打電話給該盤(pán)源業(yè)主或上門(mén)拜訪,確認(rèn)情況并盡量砍低售價(jià)并告知業(yè)主我公司為其物業(yè)做本期廣告。
4、每周各分行負(fù)責(zé)選廣告盤(pán)源的業(yè)務(wù)員必須在周四pm6:00之前將本周廣告盤(pán)源用郵件發(fā)到小洪處統(tǒng)籌安排,::分行經(jīng)理負(fù)責(zé)審核監(jiān)督。
5、各分行若有特殊廣告盤(pán)源必須在周五前的例會(huì)通知到每位業(yè)務(wù)員并由廣告制作人以郵件形式知會(huì)其它分行同事以便統(tǒng)一口徑。
六、紀(jì)律及處罰規(guī)定
1、上班、開(kāi)會(huì)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)者,扣除薪金10元;遲到、早退超過(guò)十分鐘者,扣除薪金20元;超過(guò)一小時(shí)者,扣除當(dāng)日薪金。嚴(yán)禁不打卡、不簽到或虛假簽到、代打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),均扣除當(dāng)事人2日薪金。
2、員工在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)必須佩帶工作牌,違者每次罰款5元。
3、上班及開(kāi)會(huì)時(shí)間不按規(guī)定著裝,每次罰款10元。
4、各分行不按時(shí)(4、5、6、7、8、9月份pm19:00;10、11、12、1、2、3月份pm18:00)開(kāi)關(guān)招牌燈、開(kāi)關(guān)門(mén),分行經(jīng)理罰款20元。
5、分行經(jīng)理不在每月5日前交考勤表,罰款20元。
6、嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵或當(dāng)客戶面爭(zhēng)吵,違者罰款100元,情節(jié)嚴(yán)重者,辭退。
7、客戶投訴,經(jīng)查實(shí),視情節(jié)處以100-500元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重者,予以辭退。
8、公司職員在am9:00
第12篇 某地產(chǎn)公司營(yíng)銷部銷售業(yè)務(wù)管理辦法
地產(chǎn)公司營(yíng)銷部銷售業(yè)務(wù)管理辦法
一、現(xiàn)場(chǎng)接待
客戶接待、熱線接聽(tīng)制度
為了促進(jìn)銷售員公平競(jìng)爭(zhēng),充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性,將接待方式采用輪流接待制:
銷售第一人:接待來(lái)訪客戶并陪同客戶參觀、介紹項(xiàng)目相關(guān)情況,解答客戶所出的有關(guān)問(wèn)題;
銷售第二人:做好接待客戶的準(zhǔn)備工作;
其他人:回訪客戶或協(xié)助完成銷售工作
■接待客戶:
有客戶進(jìn)門(mén)所有在銷售大廳的員工同時(shí)喊'歡迎參觀'。按順序排在第一位的置業(yè)顧問(wèn)主動(dòng)起身招呼(不得經(jīng)催叫后再行接待,以免讓客戶久等而產(chǎn)生不良印象)上前問(wèn)候:'您好,歡迎參觀。'然后簡(jiǎn)單詢問(wèn)客戶是否曾來(lái)參觀過(guò),是否已有置業(yè)顧問(wèn)接洽過(guò),分以下幾種情況:
1)若客戶說(shuō)與某位置業(yè)顧問(wèn)有過(guò)聯(lián)系,則及時(shí)通知該置業(yè)顧問(wèn),由該置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行接待。
2)若客戶說(shuō)沒(méi)有聯(lián)系過(guò)或以前聯(lián)系過(guò)但已忘記置業(yè)顧問(wèn)姓名,且置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)有在接待客戶登記表中登記過(guò),則該客戶應(yīng)視為新客戶,帶至洽談區(qū)詳細(xì)介紹,并耐心詢問(wèn)其購(gòu)房意向,負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)設(shè)法問(wèn)知客戶信息獲取渠道,并在客戶走后在客戶來(lái)訪單中填寫(xiě)清楚。
3)如遇同行市調(diào)也視為新客戶(不填寫(xiě)客戶來(lái)訪登記),熱情接待,絕不能看不是客戶就不理睬。
■接聽(tīng)熱線:
銷售主管在接聽(tīng)熱線時(shí)應(yīng)首先致問(wèn)候語(yǔ),報(bào)項(xiàng)目名稱,并詢問(wèn)客戶以前是否聯(lián)系過(guò),然后將電話轉(zhuǎn)給其置業(yè)顧問(wèn)(判別方法同接待客戶)。銷售主管每天還應(yīng)將上門(mén)客戶總量(新客戶量)、熱線及市調(diào)量報(bào)告給營(yíng)銷部經(jīng)理,作為銷售方案及廣告宣傳方案調(diào)整的依據(jù)、指標(biāo)。將熱線每天分發(fā)給置業(yè)顧問(wèn)跟進(jìn)。
(2)客戶接待、熱線接聽(tīng)要求(見(jiàn)培訓(xùn)資料)
二、認(rèn)購(gòu)定金
認(rèn)購(gòu)定金:定金為人民幣50000元/套?？蛻粼诮患{定金的時(shí)候簽署認(rèn)購(gòu)書(shū),保留時(shí)間定為7日,若客戶在約定的時(shí)間內(nèi)無(wú)法簽約付款,則該房號(hào)被銷控視為可銷售房號(hào),由置業(yè)顧問(wèn)重新銷售。在公司正式取得銷售證之前,定金可隨時(shí)退還客戶。但必須親自辦理或客戶簽署退房申請(qǐng)書(shū)。在取得銷售證之后,定金原則上不予退還。
誠(chéng)意金:在產(chǎn)品促銷期(包括展會(huì)等)可收取誠(chéng)意金2000元/套。保留時(shí)間暫定為二日,且不得以任何理由作延期。若客戶在約定時(shí)間內(nèi)無(wú)法補(bǔ)足認(rèn)購(gòu)定金,則公司有權(quán)將其認(rèn)購(gòu)的單元進(jìn)行重新銷售,誠(chéng)意金視情況是否給予退還。
三、簽約
客戶在與公司簽訂合同時(shí)必須付足首付款,若客戶簽約時(shí)付款不足,必須由置業(yè)顧問(wèn)向銷售經(jīng)理申請(qǐng),批準(zhǔn)后方可簽約,且不得記入個(gè)人、總體業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),直至客戶補(bǔ)足之后方可計(jì)算業(yè)績(jī)。
客戶購(gòu)房合同的簽署由置業(yè)顧問(wèn)陪同客戶到簽約會(huì)計(jì)處簽署,首先由置業(yè)顧問(wèn)與客戶簽定合同確認(rèn)單(約定單價(jià)、總價(jià)、單元號(hào)、付款方式、交房費(fèi)用等),交由銷售經(jīng)理核對(duì),由銷售經(jīng)理簽字。再到財(cái)務(wù)處按確認(rèn)單簽定合同。
四、合同履行(催款、催交文件)
置業(yè)顧問(wèn)需協(xié)助公司財(cái)務(wù)部、財(cái)務(wù)、銷售文員催促客戶交納房款,交齊購(gòu)房所需證件及辦理按揭手續(xù)的文件,以便盡快完成公司的銷售回款任務(wù)。
五、業(yè)務(wù)制度
1、客戶接待制度
置業(yè)顧問(wèn)須團(tuán)結(jié)互助,不得爭(zhēng)搶客戶,發(fā)揚(yáng)'同心同力,勇于奉獻(xiàn)'的精神,熱情誠(chéng)墾,耐心細(xì)致地完成客戶的接待和跟蹤服務(wù)。
1)實(shí)行'首問(wèn)負(fù)責(zé)制',輪流接待客戶(包括電話咨詢),每天由銷售主管統(tǒng)一安排順序接待客戶,置業(yè)顧問(wèn)早到或晚走接待的客戶不計(jì)入輪流順序(值班時(shí)間接待客戶不計(jì)入輪流順序)。
2)在本該甲置業(yè)顧問(wèn)接待時(shí),甲置業(yè)顧問(wèn)因去洗手間,吃飯等原因不在接待區(qū)域,甲置業(yè)顧問(wèn)則視為自動(dòng)放棄該次接待,總的接待順序不變。
3)和置業(yè)顧問(wèn)有聯(lián)系的客戶再次上銷售接待中心或電話咨詢,而該置業(yè)顧問(wèn)不在,其他置業(yè)顧問(wèn)(以倒數(shù)第一接待的人員排序)有義務(wù)幫助接待并做好相關(guān)紀(jì)錄轉(zhuǎn)告該置業(yè)顧問(wèn),此次接待不計(jì)為輪流序列。
4)由置業(yè)顧問(wèn)電話聯(lián)系而來(lái)的客戶、老客戶引薦的新客戶到售樓處主動(dòng)找某位置業(yè)顧問(wèn),此置業(yè)顧問(wèn)在現(xiàn)場(chǎng),此次接待不計(jì)為輪流序列。此置業(yè)顧問(wèn)不在現(xiàn)場(chǎng),其他置業(yè)顧問(wèn)按第3條款幫忙接待。如果不主動(dòng)找某位置業(yè)顧問(wèn),按新客戶正常接待。
5)公司及業(yè)務(wù)單位相關(guān)人員推薦過(guò)來(lái)的客戶,通過(guò)填寫(xiě)內(nèi)部客戶登記表后交給營(yíng)銷部,由銷售主管備案,由銷售經(jīng)理或銷售主管統(tǒng)一分配給置業(yè)顧問(wèn)接待、跟蹤;成交后將給推薦人員一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)。(具體執(zhí)行方案見(jiàn)傭金制度)
2、客戶登記制度
置業(yè)顧問(wèn)需認(rèn)真填好客戶來(lái)電、來(lái)訪登記表,(內(nèi)容以客戶詳細(xì)姓名,電話號(hào)碼、來(lái)訪媒體、需求面積、接待置業(yè)人員等)。由銷售主管每天負(fù)責(zé)檢查、核對(duì)錄入情況并及時(shí)報(bào)銷售文員備案。以便作為日后評(píng)判業(yè)績(jī)歸屬的依據(jù),為公司積累客戶資料。
注意:客戶確認(rèn)中時(shí)間以電腦錄入時(shí)間為準(zhǔn)。如置業(yè)顧問(wèn)未進(jìn)行客戶登記,發(fā)生與其他置業(yè)顧問(wèn)撞單事件,責(zé)任自負(fù),其業(yè)績(jī)和傭金歸屬由案場(chǎng)經(jīng)理酌情分配。
3、工作日記制度
①置業(yè)顧問(wèn)必須將客戶資料填寫(xiě)在工作日記上,記錄必須認(rèn)真、明確。工作日記的內(nèi)容包括:接電來(lái)訪記錄、客戶追蹤記錄、客戶信息反饋、置業(yè)顧問(wèn)在工作中遇到的問(wèn)題等(應(yīng)及時(shí)記錄客戶一些明顯特征、所推薦的樓宇情況、客戶的問(wèn)題和要求)。
②每跟蹤一次客戶,記錄要全面、詳細(xì),如年月日,客戶反饋的意見(jiàn)必須記錄在工作日記上,并要及時(shí)歸納,整理,個(gè)人不能解決的,交銷售主管協(xié)助解決處理;
③工作日記是用來(lái)記錄置業(yè)顧問(wèn)一天工作情況,也是銷售經(jīng)理用來(lái)衡量各置業(yè)顧問(wèn)的工作態(tài)度及工作效率的標(biāo)準(zhǔn),還可以幫助領(lǐng)導(dǎo)找出置業(yè)顧問(wèn)業(yè)績(jī)不佳的原因。在發(fā)現(xiàn)與其他置業(yè)顧問(wèn)撞單時(shí),銷售經(jīng)理可根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬。故要求每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)在每天工作結(jié)束前做完工作日記交給銷售主管。
4、周報(bào)、月報(bào)統(tǒng)計(jì)制度
置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)在每周五下班前1小時(shí)將本周工作情況進(jìn)行小結(jié),填定工作周報(bào)表,交銷售主管檢查,并及時(shí)報(bào)銷售經(jīng)理。工作周報(bào)表包括接待統(tǒng)計(jì)、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)兩部分。月報(bào)于每月28日交置銷售經(jīng)理檢查、匯總,并及時(shí)營(yíng)銷部經(jīng)理。
5、成交登記制度
內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期:置業(yè)顧問(wèn)在客戶簽認(rèn)購(gòu)書(shū)并付足50000元/套認(rèn)購(gòu)定金后,將認(rèn)購(gòu)書(shū)(即定單)交由銷售主管簽字確認(rèn)后由銷售經(jīng)理登記計(jì)算傭金。在客戶簽署正式購(gòu)房合同付清首付款后,將合同確認(rèn)單交銷售經(jīng)理登記備案。每月底將本月簽約客戶登記表匯總,經(jīng)銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)部相關(guān)人員確認(rèn)待客戶按揭款到賬后,由財(cái)務(wù)
部發(fā)放相應(yīng)部分傭金。
正式銷售期:在客戶簽署購(gòu)房合同交齊首付款后,由置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)成交確認(rèn)單交銷售主管登記,每月底由銷售主管匯總交由銷售經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理,由財(cái)務(wù)部核算傭金。
成交確認(rèn)單應(yīng)于客戶簽約當(dāng)天上繳。如因遲交未交確認(rèn)單而未發(fā)放傭金者,責(zé)任自負(fù)。
6、客戶的認(rèn)購(gòu)及銷控管理制度
①客戶的認(rèn)購(gòu)原則上以簽訂購(gòu)房預(yù)定書(shū)并交付定金為準(zhǔn),樓盤(pán)的銷售由案場(chǎng)經(jīng)理、銷售主管統(tǒng)一掌握,客戶一旦要認(rèn)購(gòu)落定,必須核對(duì)好單元、房?jī)r(jià)及付款方式并由經(jīng)理、主管確認(rèn)后交業(yè)務(wù)人員辦理。
②客戶一旦確認(rèn)并簽訂預(yù)定書(shū),嚴(yán)格按照預(yù)定書(shū)上制定的條款執(zhí)行,如須保留或下小定,需經(jīng)經(jīng)理、主管簽字同意后方可保留,原則上小定不予返還。故置業(yè)顧問(wèn)在洽談過(guò)程中應(yīng)給予客戶充分考慮。
③客戶在認(rèn)購(gòu)過(guò)程中置業(yè)顧問(wèn)不得私自向客戶承諾、暗示價(jià)格上的折扣或超出銷售解釋范圍以外的內(nèi)容,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作嚴(yán)肅處理。(扣除傭金直至開(kāi)除)
7、例會(huì)、培訓(xùn)及考核制度
(1)例會(huì)
銷售中心每周一固定為例會(huì)日,由銷售經(jīng)理向全體人員傳遞公司的最新決議及思想,同時(shí)置業(yè)顧問(wèn)可將在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的一些情況,需要哪些部門(mén)給予配合向銷售經(jīng)理反映,由銷售經(jīng)理整理集中處理。置業(yè)顧問(wèn)必須按時(shí)出席例會(huì),不得缺勤。如遇特殊情況,須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)方可缺席。
(2)培訓(xùn)
培訓(xùn)是聯(lián)絡(luò)工作人員感情,提高工作效益的有效途徑,所有業(yè)務(wù)人員須認(rèn)真對(duì)待并嚴(yán)格考勤,違反此規(guī)定按出勤制度同樣處罰。
a.培訓(xùn)包括每天早上的簡(jiǎn)短例會(huì),以及視工作需要舉行的不定期討論。
b.培訓(xùn)時(shí),全體人員須積極配合,努力提高自己對(duì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)技巧的掌握程度。
c.除了開(kāi)盤(pán)前公司組織封閉式統(tǒng)一訓(xùn)練外,應(yīng)針對(duì)每個(gè)銷售階段及項(xiàng)目進(jìn)展情況隨時(shí)依據(jù)需要對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行臨時(shí)短期培訓(xùn),使得公司對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)的一些想法及理念能及時(shí)傳達(dá)給每一位置業(yè)顧問(wèn),以便傳遞給客戶。
d.考核制度:營(yíng)銷部經(jīng)理可隨時(shí)考核置業(yè)顧問(wèn)的業(yè)務(wù)知識(shí)、銷售技能。對(duì)于不符合要求的置業(yè)顧問(wèn)有權(quán)停止其接待客戶,待再次考核合格后方可上崗。
8、客戶合同更名原則
為了杜絕人為的炒作行為,原則上不允許客戶簽完合同之后更名。只有客戶的直系親屬(夫妻、子女、父母)才可更名。更名時(shí)必須出示與新業(yè)主的關(guān)系證明(戶口本、結(jié)婚證),填寫(xiě)客戶更名申請(qǐng)表,按照公司規(guī)定辦理手續(xù)。
9、輪休與輪值制度
公司實(shí)行銷售員工輪流休息制度和輪流值班制度,包括中午(11:30-13:00)和晚上(18:00-21:00)值班,具體由銷售主管按實(shí)際情況在每月初制定詳盡的值班表,全體人員須遵照?qǐng)?zhí)行。
1)輪值期間不按規(guī)定操作或馬虎應(yīng)付,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,無(wú)故缺席或早退則視為曠工處理。
2)值班互換須征得銷售主管同意,否則一次罰款20元。
3)應(yīng)保持不少于2人同時(shí)值班。
4)展銷會(huì)期間,展場(chǎng)與現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)配以輪流制,必須服從安排。
六、業(yè)績(jī)歸屬
置業(yè)顧問(wèn)錄入的客戶確認(rèn)及工作日?qǐng)?bào)表為判定業(yè)績(jī)歸屬的重要依據(jù)
1、嚴(yán)禁置業(yè)顧問(wèn)協(xié)助客戶炒房,不得做私單,違者案場(chǎng)經(jīng)理有權(quán)報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以辭退,未提傭金不予發(fā)放。
2、置業(yè)顧問(wèn)跟蹤客戶兩個(gè)月內(nèi)視為有效,超過(guò)兩個(gè)月未跟蹤則視為無(wú)效客戶,如兩個(gè)月以上該客戶主動(dòng)找該置業(yè)顧問(wèn)仍視為該置業(yè)顧問(wèn)之客戶。以首先留下客戶姓名及聯(lián)系電話,并符合連續(xù)跟蹤期規(guī)定的銷售人員為準(zhǔn),只有姓名無(wú)聯(lián)系電話者非有效客戶;
3、凡同屬一家人或同一公司,當(dāng)購(gòu)買同一套單位均視為同一客戶,為最先留下客戶姓名及聯(lián)系電話的置業(yè)顧問(wèn)的為有效客戶;如家庭或同一公司分兩路,留電話不同而由其中一名置業(yè)顧問(wèn)促成成交的,在另一置業(yè)顧問(wèn)一周內(nèi)發(fā)現(xiàn)并有登記證明,該客戶應(yīng)屬于這兩位置業(yè)顧問(wèn),提成按5:5分成。
4、客戶指名的置業(yè)顧問(wèn),若無(wú)其它同事在此之前留下姓名及聯(lián)系電話為指名置業(yè)顧問(wèn)有效客戶。
5、搶單撞單處理:
1)搶單指置業(yè)顧問(wèn)明知客戶與其它置業(yè)顧問(wèn)接觸過(guò),仍不擇手段將此客戶據(jù)為已有。若發(fā)生此類事項(xiàng),搶單置業(yè)顧問(wèn)予以辭退,該客戶的業(yè)績(jī)傭金歸屬原置業(yè)顧問(wèn),扣發(fā)搶單置業(yè)顧問(wèn)其它未提傭金。
2)撞單指在不知情的情況下多名置業(yè)顧問(wèn)與同一客戶聯(lián)系,若發(fā)生此類事項(xiàng),按下列方式處理:
a.客戶未簽約,在有效期內(nèi)歸屬首次留下有效聯(lián)系方式的置業(yè)顧問(wèn);客戶簽約后一周內(nèi),業(yè)績(jī)歸簽約置業(yè)顧問(wèn),傭金平分;
b.超過(guò)客戶有效期后的撞單視為非撞單,客戶成交業(yè)績(jī)傭金均歸簽約置業(yè)顧問(wèn);
c.看房客戶替真正購(gòu)房客戶咨詢情況時(shí),而本人又無(wú)法與其聯(lián)系的,接待置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)在銷售經(jīng)理處登記。如發(fā)生撞單時(shí),業(yè)績(jī)傭金雙方平分,如未登記的原置業(yè)顧問(wèn)不分享業(yè)績(jī)傭金;
d.如發(fā)現(xiàn)上述情況以外的撞單情況,雙方可私下協(xié)商,如協(xié)商不成則報(bào)銷售經(jīng)理解決。
八、折扣管理
1.銷售經(jīng)理:視定價(jià)方案和銷售階段而定,以公司發(fā)文為準(zhǔn)。
2.置業(yè)顧問(wèn):無(wú)折扣權(quán)限
3.除銷售統(tǒng)一的策略,原則上不打折。
4.其他公司關(guān)系客戶如須要求更低價(jià)格,現(xiàn)場(chǎng)須公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批條方可簽約,原則上成交價(jià)格不可低于《銷售價(jià)格表之底價(jià)》。
九、銷售傭金管理
為了有效地促進(jìn)銷售,按市場(chǎng)慣例,采用'底薪+傭金'的薪酬體系,即按樓盤(pán)銷售額的百分比計(jì)提團(tuán)隊(duì)和個(gè)人傭金。(詳細(xì)見(jiàn)傭金制度):
1、提成的計(jì)算:見(jiàn)傭金制度
2、發(fā)放方法
銷售獎(jiǎng)金額=銷售額*提成比率---應(yīng)交所得稅
(銷售額:在單位時(shí)間業(yè)務(wù)當(dāng)事人或管理人發(fā)生的成交業(yè)務(wù)銷售回款額)
3、銷售獎(jiǎng)金:按銷售回款額計(jì)發(fā)
4、提成的發(fā)放時(shí)間:每月5日發(fā)放上月提成;
5、特別獎(jiǎng)勵(lì):為公司提出合理化建議,致使成本下降、售價(jià)上升、品牌提升,由部門(mén)向公司申報(bào)公司獎(jiǎng)勵(lì)。(其它詳見(jiàn)傭金制度)
十、合同管理辦法
1、營(yíng)銷部牽頭,經(jīng)公司相關(guān)部門(mén)審核,確定示范合同。
2、價(jià)格在審定權(quán)限范圍內(nèi),且合同無(wú)變動(dòng),營(yíng)銷部可直接辦理手續(xù)。
3、示范合同基本條款如有變動(dòng),需報(bào)總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)審批后,方可辦理。
