g酒店營銷部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)
酒店營銷部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)
第一章 總則
第一條:重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才,是公司實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略和營銷體系提升的關(guān)鍵,是做大、做強(qiáng)公司的重要保障之一。營銷中心必須采取與公司理念文化、發(fā)展戰(zhàn)略、崗位技能和業(yè)務(wù)考核相結(jié)合的,獨具特色的培訓(xùn)方式,將員工培養(yǎng)成一流的職業(yè)營銷管理人才。
第二條:營銷體系各級部門要建立學(xué)習(xí)型組織,為員工提供系統(tǒng)的入職、管理技能、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。通過行政部開設(shè)的管理技能培訓(xùn)課程,員工能及時了解基礎(chǔ)營銷管理知識、國際先進(jìn)的管理技術(shù)、行業(yè)信息和實用性強(qiáng)的實際工作技巧,令員工在短期內(nèi)勝任各項工作。
第二章 培訓(xùn)內(nèi)容
第三條:入職基礎(chǔ)培訓(xùn):新員工加入公司后,必須接受三天的入職培訓(xùn)。其目的是讓新員工了解公司的理念文化、發(fā)展歷程、相關(guān)政策、制度及公司各部門的職能和運作方式。
第四條:集中式的管理技能與商業(yè)知識培訓(xùn):營銷中心行政部定期開設(shè)關(guān)于管理技能和商業(yè)知識的培訓(xùn)課程,如領(lǐng)導(dǎo)技能、管理技術(shù)、公文處理、合同管理、計算機(jī)辦公自動化、財務(wù)基礎(chǔ)知識、商務(wù)處理、心態(tài)調(diào)整和溝通技巧等,提高員工基本素質(zhì)和溝通技巧,結(jié)合員工個人發(fā)展的需要,幫助新員工在短期內(nèi)成為稱職的職員。
第五條:專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn):從新員工入職開始, 其直接領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門員工要悉心對其日常工作加以指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn),如崗位的技能、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和管理記錄等一系列培訓(xùn)。通過員工的培訓(xùn)和工作發(fā)展計劃,最終使他們成為本部門和本領(lǐng)域的骨干。
第三章 培訓(xùn)的形式
第六條:內(nèi)部交流。
第七條:經(jīng)驗及案例分析教學(xué)。
第八條:聘請專業(yè)技術(shù)人員、專家學(xué)者講課。
第九條:參加外部的公開培訓(xùn)班等。
第四章 培訓(xùn)規(guī)劃組織實施
第十條:營銷中心行政部根據(jù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、年度營銷計劃與業(yè)務(wù)部門的要求,制定營銷系統(tǒng)的年度培訓(xùn)計劃,并報批營銷副總。每年度的1月30日前制訂出全年的培訓(xùn)計劃,統(tǒng)一
組織實施。
第十一條:員工的培訓(xùn)工作日程安排、教材資料和教員的選擇,由行政部具體執(zhí)行,營銷副總批準(zhǔn)后實施,并將培訓(xùn)評估結(jié)果反饋歸檔。
第十二條:培訓(xùn)費用采用預(yù)決算制度管理,由營銷中心行政部做出詳細(xì)的預(yù)算,經(jīng)營銷副總批準(zhǔn)后執(zhí)行,納入當(dāng)年的營銷費用。
第十三條:營銷中心必須參加相關(guān)培訓(xùn)科目的人員,不得以任何理由拒絕參加或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律,否則行政部有權(quán)處罰。
第五章 附則
第十四條:本規(guī)定由營銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。
