商場文明機(jī)房管理標(biāo)準(zhǔn)
商場文明機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)
一、硬件部分
㈠、機(jī)房門窗:
1、機(jī)房門應(yīng)能上鎖,機(jī)房門上必須張貼醒目的'機(jī)房重地,閑人免進(jìn)'的警示標(biāo)識。
2、機(jī)房環(huán)境必須干凈、整潔。
3、機(jī)房門窗必須符合'三防一通'的要求:即防汛、防塵、防小動物、通風(fēng)。
4、機(jī)房窗戶必須保持清晰、明亮。
㈡、機(jī)房設(shè)施:
1、機(jī)房內(nèi)只允許整齊放置與設(shè)備有關(guān)的、必需的物件(設(shè)備配件、油料、工具箱等)。
2、配電面板必須安全、規(guī)范,裸露線樁必須有保護(hù),并注明電壓等級,線路及設(shè)備插接線整齊、安全。
3、臨時電源用后必須立即收回,用電器具的插頭必須完好,符合移動電具安全規(guī)范。
4、消防設(shè)施必須齊備,放置在明顯、易拿位置。各機(jī)房按相應(yīng)使用要求配置滅火器、沙桶2-5只。
5、機(jī)房內(nèi)的環(huán)境溫度應(yīng)保持在10℃-30℃之間。
6、機(jī)房內(nèi)的設(shè)備等應(yīng)涂刷油漆的部位要定期檢查,如有脫落應(yīng)及時補(bǔ)漆。
7、設(shè)備、設(shè)施、控制屏等應(yīng)保持整潔,不得有積灰。
二、軟件部分
㈠、員工須知:
1、操作、維修人員必須著工裝上崗。
2、工作態(tài)度應(yīng)熱情、誠懇,使用文明禮貌用語。
3、各機(jī)房工作人員應(yīng)維護(hù)企業(yè)形象,展示公司的最佳精神風(fēng)貌。
4、遇客戶參觀或領(lǐng)導(dǎo)巡視,現(xiàn)場工作人員應(yīng)微笑、點頭示意并繼續(xù)工作。
5、對客戶或領(lǐng)導(dǎo)的詢問,現(xiàn)場工作人員應(yīng)根據(jù)實際需要給予滿意的回答。
6、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
三、機(jī)房標(biāo)識及其他
1、機(jī)房內(nèi)的標(biāo)識必須粘貼在相應(yīng)的位置上,如有脫落應(yīng)及時補(bǔ)。
2、機(jī)房管理中必要的文本要放在機(jī)房內(nèi)醒目的位置上,及時填寫并保持整潔。
3、機(jī)房必須配備對外通訊的工具:如電話、對講機(jī)等。
