農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定
農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)
第一章 總則
根據(jù)國務(wù)院國發(fā)[1999]2號文件《國務(wù)院轉(zhuǎn)批國家經(jīng)貿(mào)委關(guān)于加快農(nóng)村電力體制改革加強(qiáng)農(nóng)村電力管理意見的通知》的要求,全國范圍內(nèi)進(jìn)行了縣鄉(xiāng)電力一體化的重大改革。為了規(guī)范改制后農(nóng)村供電所(以下簡稱供電所)的管理,維護(hù)農(nóng)村供用電秩序和開拓農(nóng)村電力市場,結(jié)合農(nóng)村電力管理的實(shí)際情況,制定本規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)。
本規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)適用于縣級供電企業(yè)(含代管、參股)所屬的供電所。
第二章 供電所的機(jī)構(gòu)設(shè)置
一、供電所的設(shè)置原則
供電所是縣級供電企業(yè)的派出機(jī)構(gòu),其人、財(cái)、物納入縣級供電企業(yè)統(tǒng)一管理,是供電企業(yè)面向大眾、服務(wù)社會的一個'窗口'。供電所的設(shè)置應(yīng)按照便于管理、方便客戶、經(jīng)濟(jì)合理的原則,一般采取營配合一的管理模式。根據(jù)配電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、用電設(shè)備、供電量的多少,以及城鎮(zhèn)規(guī)模,并適當(dāng)考慮行政區(qū)劃來設(shè)置供電所,做到有利于'四到戶'管理的實(shí)施。原則上一個鄉(xiāng)或幾個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)一個供電所,名稱統(tǒng)一為:××縣(市)供電公司××供電所。
二、供電所的職責(zé)
(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)電力的各項(xiàng)方針、政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策,搞好農(nóng)村電費(fèi)、電價(jià)管理。
(2)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)農(nóng)村10kv及低壓電網(wǎng)的運(yùn)行、維護(hù)和檢修管理。
(3)按規(guī)定受理客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請,及時辦理變更用電及臨時用電等用電業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)界定范圍不屬于供電所辦理的高壓客戶申請,由供電所受理后轉(zhuǎn)報(bào)上一級辦理。
(4)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)的抄表、審核、電費(fèi)票據(jù)管理和電費(fèi)收繳、合同管理和開拓農(nóng)村電力市場。
(5)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)計(jì)量裝置的安裝、更換、維護(hù)和管理。
(6)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)10kv及低壓配電臺區(qū)的線損管理。
(7)搞好農(nóng)村供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù),認(rèn)真履行供電服務(wù)承諾,樹行業(yè)新風(fēng),搞好兩個文明建設(shè)。
(8)搞好農(nóng)村用電檢查,宣傳普及安全用電常識,指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電,維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。
(9)建立和完善所內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、基礎(chǔ)資料,搞好綜合管理,并按規(guī)定及時、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。
(10)做好供電所人員的培訓(xùn)考核,積極推廣農(nóng)電新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備,推進(jìn)現(xiàn)代化管理。
(11)完成縣級供電企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其他工作任務(wù)。
三、供電所的辦公場所
為履行好工作職責(zé),供電所要有必要的辦公室、客戶服務(wù)部(廳、室)、材料庫房、工器具室和值班室。要體現(xiàn)出行窗口'的特點(diǎn),樹立供電企業(yè)良好的外部形象。
第三章 供電所的崗位設(shè)置和崗位職責(zé)
一、供電所崗位設(shè)置的原則
供電所的崗位設(shè)置必須遵循'精簡高效、按需設(shè)崗、依崗定人、一人多崗、一崗多責(zé)'的原則。可設(shè)所長、安全管理、設(shè)備管理、電費(fèi)管理、業(yè)擴(kuò)管理、計(jì)量管理、線損管理和專職電工等崗位,專職電工根據(jù)實(shí)際情況按營業(yè)戶數(shù)核定,做到勞動資源的科學(xué)合理配置。
供電所崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和辦法由各省電力公司統(tǒng)一制定,縣供電企業(yè)結(jié)合本地的實(shí)際情況進(jìn)行核定,并經(jīng)上級主管部門審批后實(shí)施。
二、供電所的崗位職責(zé)
(一)所長崗位職責(zé)
(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)電力方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)國家和企業(yè)利益。帶領(lǐng)全所職工努力完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營任務(wù)和安全、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
(2)制定本所年、季、月的工作計(jì)劃,并具體組織實(shí)施落實(shí)。抓好綜合基礎(chǔ)管理,建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
(3)堅(jiān)持'安全第一、預(yù)防為主'的方針,加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)管理工作。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,定期組織安全檢查,制定和落實(shí)防范事故措施,做到安全、可靠、經(jīng)濟(jì)供電。
(4)加強(qiáng)電力營銷管理,嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策,認(rèn)真落實(shí)'三公開'、'四到戶'、'五統(tǒng)一'管理。
(5)定期主持召開經(jīng)濟(jì)活動分析例會,對售電量、線損、售電單價(jià)、電費(fèi)回收、增供擴(kuò)銷等工作進(jìn)行分析研究,提出改進(jìn)工作的辦法與措施,并組織實(shí)施。
(6)嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
(7)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持客戶接待與走訪制度,按有關(guān)規(guī)定處理好客戶的來信、來訪和投訴。
(8)定期組織對全所人員的技術(shù)業(yè)務(wù)、安全規(guī)程、職業(yè)道德的培訓(xùn),提高人員素質(zhì)。
(9)督促有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的按時、準(zhǔn)確報(bào)送。
(二)安全管理崗位職責(zé)
(1)堅(jiān)持'安全第一、預(yù)防為主'的方針,認(rèn)真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。
(2)提出本所安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和工作目標(biāo),監(jiān)督本所各崗位安全責(zé)任制的落實(shí),監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實(shí)。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行'兩票'、'三制'。協(xié)助所長定期或不定期地召開安全工作例會,分析安全形勢,研究安全工作,制定并落實(shí)安全管理辦法,認(rèn)真開展安全考核。
(4)組織對10kv及以下電力設(shè)施進(jìn)行定期安全巡視檢查,搞好勞動保護(hù)和安全工器具的管理。
(5)抓好安全工作,按照'三不放過'的原則,參與事故調(diào)查,并做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。
(6)協(xié)助所長組織季節(jié)性安全檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患,要及時提出整改意見,并詳細(xì)做好記錄,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(7)依法保護(hù)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施,負(fù)責(zé)做好交通、防火、防盜等安全工作。
(8)負(fù)責(zé)全所人員的安全技術(shù)培訓(xùn)、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作,按時、準(zhǔn)確填報(bào)安全報(bào)表。
(三)設(shè)備運(yùn)行管理崗位職責(zé)
(1)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)程的要求,負(fù)責(zé)全所設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維護(hù)管理工作。
(2)組織對設(shè)備的日常巡視檢查工作,定期巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護(hù)裝置等,確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
(3)對供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行周期性維護(hù)和有針對性維護(hù),按照設(shè)備的檢修試驗(yàn)周期,編制檢修計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
(4)按規(guī)定組織對供電設(shè)備的測量檢查,包括配變的接地電阻、線路的對地距離、交叉跨越距離的測試,并認(rèn)真做好記錄。
(5)負(fù)責(zé)供電設(shè)備的缺陷管理及消缺工作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場鑒定,做好詳細(xì)記錄,并進(jìn)行分類處理。
(6)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)高低壓電力設(shè)備的評級工作,提高設(shè)備完好率,完成供電可靠性指標(biāo)。
(7)建立健全供電區(qū)域內(nèi)的供電設(shè)施資產(chǎn)臺賬,加強(qiáng)備品備件管理,按規(guī)定建立備品備件管理制度,定期對備品備件進(jìn)行檢查、修復(fù)、補(bǔ)充,滿足事故搶修的需要。
(8)按時、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。
(四)電費(fèi)管理及核算崗位職責(zé)
(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價(jià)政策,負(fù)責(zé)電費(fèi)電價(jià)管理和客戶的電費(fèi)、電價(jià)查詢工作。
(2)負(fù)責(zé)抄表卡(抄表器)的發(fā)放與回收,以及電費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)取與管理;負(fù)責(zé)組織按時、準(zhǔn)確地輸入、核算、打印、分發(fā)電費(fèi)票據(jù)。
(3)負(fù)責(zé)本所抄表卡、電費(fèi)結(jié)算單、電費(fèi)票據(jù)、應(yīng)收電費(fèi)清單的審核與傳遞,建立健全客戶電費(fèi)臺賬資料,并編制應(yīng)(實(shí))收電費(fèi)月報(bào)表,按時完成電費(fèi)回收任務(wù)。
(4)負(fù)責(zé)計(jì)算退補(bǔ)電費(fèi),填寫退補(bǔ)電費(fèi)審批表,辦理退補(bǔ)電費(fèi)手續(xù)。
(5)監(jiān)督供電營業(yè)工作中的'三公開'、'四到戶'、'五統(tǒng)一'的執(zhí)行情況,杜絕農(nóng)村用電中的'三亂'和'三電'現(xiàn)象。
(6)對本所售電量、平均電價(jià)、抄表率、電費(fèi)回收率、客戶用電的波動情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
(7)負(fù)責(zé)供電所相關(guān)費(fèi)用的收支管理,按時、準(zhǔn)確填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。
(五)業(yè)擴(kuò)管理崗位職責(zé)
(1)認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策與規(guī)定,負(fù)責(zé)本所的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。嚴(yán)格按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和服務(wù)承諾,為客戶辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及相關(guān)手續(xù)。
(2)建立客戶臺賬資料,負(fù)責(zé)接待客戶有關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及用電業(yè)務(wù)的咨詢和服務(wù)。
(3)按照業(yè)務(wù)界定,負(fù)責(zé)辦理營業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶的新裝、增容、變更用電和臨時用電業(yè)務(wù)。
(4)經(jīng)縣級供電企業(yè)授權(quán),與客戶簽訂供用電合同。
(5)負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域內(nèi)的負(fù)荷預(yù)測以及農(nóng)村電力發(fā)展規(guī)劃和需求預(yù)測管理工作。
(6)按時、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。
(六)計(jì)量管理崗位職責(zé)
(1)認(rèn)真執(zhí)行《計(jì)量法》和有關(guān)電能計(jì)量裝置管理方面的規(guī)定,負(fù)責(zé)全所的計(jì)量管理工作。
(2)負(fù)責(zé)計(jì)量裝置的檢查、檢定和維護(hù)管理工作。
(3)負(fù)責(zé)《計(jì)量法》在本所的貫徹實(shí)施與落實(shí),按規(guī)定負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)電能計(jì)量裝置的定期檢修、校驗(yàn)和輪換工作。
(4)按業(yè)務(wù)界定的要求,根據(jù)客戶的報(bào)裝容量、負(fù)荷性質(zhì)和負(fù)荷變化情況,科學(xué)合理地配置、安裝計(jì)量裝置,并建立計(jì)量管理檔案,記錄客戶計(jì)量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關(guān)資料。
(5)負(fù)責(zé)客戶表計(jì)和用電數(shù)據(jù)的管理,建立健全計(jì)量管理臺賬。
(6)編制本所計(jì)量裝置的定期輪換和計(jì)量器具表的送檢計(jì)劃。
(7)按時、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。
(七)線損管理崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)線損管理工作,完成上級下達(dá)的線損指標(biāo)。
(2)編制10kv及低壓線損管理的工作計(jì)劃和指標(biāo)分解方案,并協(xié)助所長提出對本所人員的線損考核和獎懲。
(3)提出并落實(shí)供電區(qū)域內(nèi)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、無功補(bǔ)償配置,改善電壓質(zhì)量及其他降損節(jié)能的技術(shù)措施。
(4)按時對供電區(qū)域內(nèi)的電壓質(zhì)量、線路功率因數(shù)和負(fù)荷分布變化情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
(5)定期組織營業(yè)普查。查處違約用電,打擊竊電行為,堵塞管理漏洞,對用電量波動異常的客戶,及時調(diào)查分析。
(6)協(xié)助所長定期召開經(jīng)濟(jì)活動分析會,提供各種分析資料,制定并落實(shí)降損措施。
(7)按時、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。
(八)專職電工崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)高低壓設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、巡視檢查。
(2)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)低壓客戶計(jì)費(fèi)表計(jì)的抄表和收費(fèi)工作。
(3)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)低壓用電客戶的用電檢查和低壓用電報(bào)裝申請的傳遞工作。
(4)負(fù)責(zé)完成供電所下達(dá)的電費(fèi)回收、線損、安全、抄表率等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),及時反映和匯報(bào)工作中出現(xiàn)的問題,提出改進(jìn)工作的建議。
(5)遵守《農(nóng)村電工服務(wù)守則》,履行服務(wù)承諾,服從統(tǒng)一調(diào)配,參加緊急業(yè)務(wù)處理。
(6)做好農(nóng)村安全用電的宣傳,普及安全用電常識,做好漏電保護(hù)裝置的運(yùn)行管理工作;指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電,維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。
(7)完成供電所交辦的其他工作。
第四章 供電所的安全生產(chǎn)管理
一、工作內(nèi)容
(1)負(fù)責(zé)10kv及以下配電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、安全運(yùn)行、維護(hù)檢修和電力設(shè)施的保護(hù)。
(2)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)分級漏電保護(hù)裝置的檢測和維護(hù)管理。
(3)負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)安全用電的宣傳普及和客戶用電的安全管理。
(4)負(fù)責(zé)對本所人員安全知識、技術(shù)技能的培訓(xùn)和安全生產(chǎn)業(yè)績的考核。
二、工作要求
(1)安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)工作。主要內(nèi)容如下:
1)堅(jiān)持'安全第一、預(yù)防為主'的方針,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)和電力行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
2)建立健全以所長為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)。
3)建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度,定期組織安全活動。
4)建立健全安全生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料、臺賬、記錄,按規(guī)定及時編報(bào)反事故措施計(jì)劃、安全技術(shù)措施計(jì)劃、設(shè)備大修和更新改造計(jì)劃。
(2)嚴(yán)格界定設(shè)備的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn),依產(chǎn)權(quán)歸屬明確各方的安全責(zé)任。電力客戶沒有能力維護(hù)其產(chǎn)權(quán)設(shè)備的,供電所可代其維護(hù)管理,但必須簽訂'代理維護(hù)協(xié)議',并報(bào)縣級供電企業(yè)批準(zhǔn)后實(shí)施。
(3)按有關(guān)規(guī)程的要求,對供電區(qū)域內(nèi)配電線路及設(shè)備設(shè)置明顯的標(biāo)志,主要內(nèi)容如下:
1)配電線路名稱和桿塔編號。
2)配電臺區(qū)的名稱和編號。
3)相位標(biāo)志。
4)線路開關(guān)、刀閘的調(diào)度名稱及編號。
5)變壓器、電容器、電纜端頭、桿上開關(guān)和刀閘、戶外配電箱(柜)以及配電設(shè)備經(jīng)過特殊地段的警示牌。
(4)對供電區(qū)域內(nèi)設(shè)備管理分工明確,責(zé)任到人。并按照有關(guān)規(guī)程要求開展設(shè)備的巡視、檢查、試驗(yàn)、維護(hù)和檢修。對設(shè)備缺陷要做好記錄,并按缺陷等級,分類處理。
(5)根據(jù)《用電檢查管理辦法》的規(guī)定,定期或不定期地對供電區(qū)域內(nèi)的客戶安全用電情況進(jìn)行檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)以書面形式通知客戶,并督促限期整改。
(6)按照《漏電保護(hù)器農(nóng)村安裝運(yùn)行規(guī)程》的要求,定期或不定期對各級漏電保護(hù)器進(jìn)行巡視、檢查、測試、維護(hù),保證各級漏電保護(hù)器的安裝率、投運(yùn)率、正確動作率達(dá)到部頒標(biāo)準(zhǔn)的要求。
(7)加強(qiáng)配電網(wǎng)電壓管理,采取措施提高電能質(zhì)量。一般客戶端電壓合格率要達(dá)到90%以上。
(8)加強(qiáng)設(shè)備的負(fù)荷管理,防止設(shè)備過負(fù)荷運(yùn)行和三相負(fù)荷嚴(yán)重不平衡運(yùn)行。
(9)宣傳《電立法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》等法律法規(guī)和電力行業(yè)的規(guī)章制度,做好電力設(shè)施的保護(hù)和安全用電知識的普及工作。
(10)對供電設(shè)備進(jìn)行操作和檢修時,必須嚴(yán)格執(zhí)行'兩票、三制'。具體內(nèi)容如下:
1)工作票、操作票應(yīng)按月統(tǒng)計(jì),妥善保管。'兩票'合格率應(yīng)達(dá)到100%。
2)供電所工作負(fù)責(zé)人、工作許可人、工作監(jiān)護(hù)人由縣級供電企業(yè)組織培訓(xùn)、考試,并發(fā)文公布。
(11)按'擇優(yōu)選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗(yàn)、壞的封修、缺的補(bǔ)齊、正確使用、妥善保管'的三十二字原則,搞好安全工器具和施工工具的配備、檢驗(yàn)、使用和保管。
(12)根據(jù)設(shè)備狀況和檢修計(jì)劃,編制備品備件的計(jì)劃,并進(jìn)行擇優(yōu)選購,分類存放,妥善保管。
(13)發(fā)生農(nóng)電生產(chǎn)和農(nóng)村觸電傷亡事故,應(yīng)及時報(bào)告縣級供電企業(yè)并立即組織事故處理。
1)堅(jiān)持'三不放過'的原則,協(xié)助縣級供電企業(yè)搞好事故的調(diào)查、分析、處理和上報(bào)。
2)盡快查出事故地點(diǎn)和原因,消除事故根源,防止事故擴(kuò)大。
3)盡量縮小事故停電范圍和減少事故損失,對已停電的用電客戶要盡快恢復(fù)供電。
(14)貫徹安全生產(chǎn)重獎重罰規(guī)定,制定出明確的安全生產(chǎn)考核細(xì)則,對在安全生產(chǎn)中做出顯著貢獻(xiàn)的集體和個人給予獎勵;對嚴(yán)重失職、違章作業(yè)、違章指揮造成事故者給予處罰。
第五章 供電所的營銷管理
一、工作內(nèi)容及要求
(1)以為農(nóng)民生活、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)為宗旨,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,開拓電力市場,建立全過程的營銷管理機(jī)制,規(guī)范營銷管理工作。
(2)負(fù)責(zé)受理客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表、核算、收費(fèi)及其他日常用電營業(yè)工作。對于從用電申請受理、批復(fù)、裝表、接電到正常用電的全過程,都要有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)督。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行國家電價(jià)政策和物價(jià)部門批準(zhǔn)的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn),做到電價(jià)準(zhǔn)確、電費(fèi)賬務(wù)清楚。
(4)農(nóng)村居民用電全部實(shí)現(xiàn)一戶一表,健全客戶營業(yè)檔案,全面實(shí)行供電'四到戶'管理。
(5)按業(yè)務(wù)界定負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)計(jì)量裝置的安裝、維護(hù)、管理工作,做到計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確、公正。
(6)積極推行計(jì)算機(jī)在營銷工作中的應(yīng)用,逐步建立縣(市)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一體化的營業(yè)管理體系。
二、業(yè)擴(kuò)管理
(1)受理營業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶的新裝、增容、變更用電和臨時用電等業(yè)務(wù),做到'一口對外'。
(2)嚴(yán)格按規(guī)定的時間辦理相關(guān)手續(xù),按時限要求進(jìn)行現(xiàn)場勘察,確定供電方案,并正式通知客戶。
(3)負(fù)責(zé)或參與對業(yè)擴(kuò)工程施工的中間檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知施工單位進(jìn)行處理。
(4)安裝竣工后,應(yīng)按規(guī)程規(guī)定進(jìn)行竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后,按業(yè)務(wù)界定與客戶簽定供用電合同。對于居民客戶,在受理用電申請后,要在規(guī)定時間內(nèi)送電;對于其他客戶,在受電裝置驗(yàn)收合格后,在規(guī)定時間內(nèi)送電。
(5)送電前應(yīng)嚴(yán)格按照國家規(guī)定收取用電業(yè)務(wù)的各種費(fèi)用,供電所不得擅自減免。
(6)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作要有明晰的工作流程。
第六章 供電所的專業(yè)管理
一、線損管理
(一)工作內(nèi)容
(1)供電所線損管理范圍為10kv線路、配電變壓器和低壓線路的電能損失。
(2)負(fù)責(zé)線損指標(biāo)的分解、落實(shí)和考核,制定降損措施。
(3)及時準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)有關(guān)線損管理報(bào)表。
(二)工作要求
(1)制定降損計(jì)劃、措施、考核方案,每月上報(bào)線損統(tǒng)計(jì)、分析情況。
(2)10kv配電線路以變電站出線總表與線路連接的配電變壓器二次側(cè)計(jì)量總表為考核依據(jù);低壓線路以配電變壓器二次側(cè)計(jì)量總表和該變壓器所連接的低壓客戶計(jì)費(fèi)表為計(jì)算考核依據(jù)。
(3)線損指標(biāo)要責(zé)任到人,完成情況要與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤,獎優(yōu)罰劣,嚴(yán)格考核和兌現(xiàn)。
(4)建立線損分析例會制度,及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題,并對線損情況進(jìn)行預(yù)測,制定降損措施。
(5)加強(qiáng)計(jì)量和營業(yè)管理,杜絕估抄、漏抄、錯抄行為,查處違約用電,打擊竊電。
(6)降損技術(shù)措施。具體如下:
1)配電臺區(qū)設(shè)置,應(yīng)選在負(fù)荷中心,堅(jiān)持多布點(diǎn)、小容量、短半徑原則:
10kv線路供電半徑≤15km;
低壓線路供電半徑≤0.5km。
2)淘汰高耗能變壓器,合理選擇變壓器容量,提高變壓器負(fù)載率。
3)優(yōu)化無功補(bǔ)償,采取集中補(bǔ)償與分散補(bǔ)償相結(jié)合的方式,提倡隨機(jī)隨器補(bǔ)償。
(7)技術(shù)指標(biāo)。具體如下:
1)電能損失率指標(biāo):
10kv線路綜合損失率(包括配電變壓器損失)≤10%;
低壓線路損失率≤12%。
2)線路電壓指標(biāo):
線路末端電壓合格率≥96.5%;
l0kv線路電壓允許波動范圍為額定電壓的±7%;
低壓線路到戶允許波動范圍:380v為額定電壓的±7%;220v為額定電壓的-10%~+7%。
3)功率因數(shù)指標(biāo):
農(nóng)村生活和農(nóng)業(yè)線路cosφ≥≥0.85;
工業(yè)、農(nóng)副業(yè)專用線路cosφ≥0.90。
二、電壓和無功管理
(一)工作內(nèi)容
(1)貫徹執(zhí)行上級有關(guān)電壓和無功專業(yè)方面的文件、規(guī)程和管理制度。制定本供電所電壓和無功管理工作計(jì)劃和完善改進(jìn)電壓質(zhì)量及提高無功補(bǔ)償?shù)募夹g(shù)措施。
(2)對整個供電區(qū)域電網(wǎng)的電壓質(zhì)量和設(shè)備情況進(jìn)行定期巡視檢查,做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和上報(bào)。
(3)建立定期分析例會,對電壓質(zhì)量進(jìn)行定期及時分析,加強(qiáng)電壓和無功設(shè)備的運(yùn)行管理,提高設(shè)備健康水平和投運(yùn)率。
(二)工作要求
(1)電壓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照原電力部頒發(fā)的《電力系統(tǒng)電壓和無功電力管理?xiàng)l例(試行)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(2)供電所農(nóng)村居民客戶端電壓合格率考核指標(biāo)根據(jù)各地的供電承諾指標(biāo)而定。
(3)電壓監(jiān)測和統(tǒng)計(jì)以及無功補(bǔ)償容量的確定按照'國家電力公司農(nóng)村電網(wǎng)電壓質(zhì)量和無功電力管理辦法(試行)'的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(4)加強(qiáng)對電壓監(jiān)測裝置的運(yùn)行、巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào),提高監(jiān)測的準(zhǔn)確性。
(5)無功補(bǔ)償方式應(yīng)采用:集中補(bǔ)償與分散補(bǔ)償相結(jié)合,以分散補(bǔ)償為主;高壓補(bǔ)償與低壓補(bǔ)償相結(jié)合,以低壓補(bǔ)償為主;調(diào)壓與降損相結(jié)合,以降損為主。
(6)對無功補(bǔ)償設(shè)備進(jìn)行定期巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保設(shè)備可投運(yùn)率達(dá)95%及以上。
(7)掌握配電網(wǎng)絡(luò)的電壓情況,當(dāng)電壓變化幅度超過規(guī)定指標(biāo)時,要采取措施提高電壓質(zhì)量。
三、供電可靠性管理
(一)工作內(nèi)容
(1)貫徹執(zhí)行上級有關(guān)供電可靠性專業(yè)方面的文件、規(guī)程和管理制度,制定本供電所供電可靠性工作計(jì)劃,完善供電可靠性的技術(shù)措施。
(2)對電網(wǎng)的供電可靠性進(jìn)行定期分析,做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、匯總,并按時上報(bào)。
(二)工作要求
(1)供電可靠性的計(jì)算方法按照《供電系統(tǒng)用戶供電可靠性管理辦法》執(zhí)行。
(2)供電可靠率指標(biāo)根據(jù)各地供電承諾指標(biāo)而定。
(3)做好設(shè)備缺陷登記及檢修計(jì)劃上報(bào),加強(qiáng)計(jì)劃停電的管理,充分利用10kv線路檢修停電及變電站檢修停電期間進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和缺陷處理,對影響同一電源線路的缺陷要進(jìn)行集中處理,盡量減少停電次數(shù)和停電時間。
(4)進(jìn)行配電網(wǎng)施工和檢修時,要做好施工方案優(yōu)化和施工前準(zhǔn)備工作,盡量縮短停電時間。
(5)加強(qiáng)故障搶修管理,保證檢修工具和檢修材料的及時充足供應(yīng);加強(qiáng)臨時停電管理,控制停電時間。
(6)加強(qiáng)對配電設(shè)備的巡視、預(yù)防性試驗(yàn)和缺陷管理,做好配電變壓器的負(fù)荷監(jiān)測工作。
(7)積極試行和推廣設(shè)備狀態(tài)檢修技術(shù)和帶電作業(yè)技術(shù),檢修盡量采用'零點(diǎn)'工程。
(8)加強(qiáng)配電設(shè)備的防護(hù)工作,防止發(fā)生外力破壞事故。
(9)認(rèn)真作好客戶的技術(shù)服務(wù),指導(dǎo)客戶提高設(shè)備的安全可靠性。
(10)定期召開分析例會,對供電可靠性進(jìn)行定期及時分析,使供電可靠率得到保證并不斷提高。
