工程監(jiān)理協(xié)調(diào)管理方法措施
工程監(jiān)理協(xié)調(diào)管理的方法及措施
協(xié)調(diào)就是通過(guò)溝通解決沖突,協(xié)調(diào)管理就是通過(guò)溝通解決沖突的程序和方法。它存在于工程建設(shè)的各個(gè)階段、各個(gè)過(guò)程、各項(xiàng)工作中,它是監(jiān)理工作的重要內(nèi)容之一。我公司將按照監(jiān)理合同的職責(zé)認(rèn)真工作,協(xié)調(diào)好工程建設(shè)過(guò)程中的各種矛盾和沖突,并將協(xié)調(diào)工作貫穿于工程施工的全過(guò)程,通過(guò)協(xié)調(diào)管理,解決矛盾,保證工程項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
1協(xié)調(diào)的原則
1.1目標(biāo)性原則。實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)目標(biāo)是工程建設(shè)各方的愿望,更是監(jiān)理工作的工作準(zhǔn)則,是監(jiān)理協(xié)調(diào)管理的總則。為增強(qiáng)參建各方凝聚力,協(xié)調(diào)工作要以有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為原則。
1.2依法原則。協(xié)調(diào)要依據(jù)合同條件和法律文件,在業(yè)主授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作,在解決沖突的過(guò)程中,依法辦事,依合同處理問(wèn)題。
1.3協(xié)商原則。協(xié)調(diào)管理要充分協(xié)商,力求使工程建設(shè)各方通力合作,互利互諒,達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn),實(shí)現(xiàn)多方共贏;同時(shí),協(xié)調(diào)過(guò)程中要以說(shuō)服為主,強(qiáng)制為輔,耐心細(xì)致地處理矛盾,避免使自身卷入矛盾或產(chǎn)生新的矛盾。
1.4盡早原則。協(xié)調(diào)管理要在矛盾沖突未發(fā)生或發(fā)生的前期及時(shí)解決,能在事前協(xié)調(diào)就不在事中協(xié)調(diào),能在事中協(xié)調(diào)就不在事后協(xié)調(diào),避免矛盾沖突擴(kuò)大化,避免業(yè)主利益受損失,避免工程受損失。例如合同問(wèn)題最好在合同洽談、簽訂階段便協(xié)調(diào)解決好,盡可能不在執(zhí)行中引起糾紛。
1.5連續(xù)性原則。協(xié)調(diào)要有連續(xù)性和一致性,下一次協(xié)調(diào)要在上一次協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上的進(jìn)一步協(xié)調(diào),最好不要推翻上一次的約定,重新協(xié)調(diào)。
2協(xié)調(diào)工作的主要方法
2.1抓好合同洽談、簽訂以及變更、修訂工作,落實(shí)各方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和利益,明確分工與協(xié)作的工作流程,做到規(guī)范管理。
2.2抓好各類(lèi)計(jì)劃的編制和綜合,使進(jìn)度協(xié)調(diào)統(tǒng)一,使資源配置合理,需求平衡。
2.3抓好信息管理和溝通,建立良好的溝通渠道和流程。
2.4積極做好協(xié)調(diào)前的準(zhǔn)備工作,包括監(jiān)理部通過(guò)與協(xié)調(diào)各方的單獨(dú)溝通,真實(shí)了解各方的意見(jiàn),掌握現(xiàn)場(chǎng)情況、了解事實(shí),對(duì)照比較合同、法規(guī),預(yù)測(cè)協(xié)調(diào)結(jié)果,再次征求協(xié)調(diào)各方意見(jiàn)等,為協(xié)調(diào)達(dá)成一致奠定了基礎(chǔ)。
2.5明確各單位的崗位職責(zé)和專(zhuān)業(yè)分工,并做到對(duì)口銜接。
2.6明確相應(yīng)的協(xié)調(diào)會(huì)議制度,主持協(xié)調(diào)會(huì)議要主動(dòng)把握協(xié)調(diào)會(huì)議的進(jìn)程,會(huì)議必須形成各方簽認(rèn)的紀(jì)要。協(xié)調(diào)會(huì)議有:第一次工地會(huì)議、每周監(jiān)理例會(huì)、專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)議。
2.6.1第一次工地會(huì)議
第一次工地會(huì)議在工程開(kāi)工前由業(yè)主主持召開(kāi),出席會(huì)議的應(yīng)有業(yè)主授權(quán)代表和有關(guān)職能人員、承包商項(xiàng)目經(jīng)理和有關(guān)職能人員、全體監(jiān)理人員,在可能的情況下邀請(qǐng)市質(zhì)檢站和安監(jiān)站有關(guān)人員參加,主要內(nèi)容是檢查工程開(kāi)工條件是否具備,各項(xiàng)開(kāi)工準(zhǔn)備工作是否就緒。同時(shí),在會(huì)上應(yīng)明確工程建設(shè)有關(guān)各方的組織、人員與授權(quán),及工程現(xiàn)場(chǎng)行政例行程序(工程例會(huì)等),并進(jìn)行監(jiān)理工作交底。
2.6.2每周監(jiān)理例會(huì)
每周監(jiān)理例會(huì)在工程開(kāi)工后的整個(gè)施工期內(nèi)定期舉行,一般情況下每周召開(kāi)一次,由總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表主持,由工程建設(shè)有關(guān)各方參加,主要內(nèi)容是檢查上次會(huì)議決定事項(xiàng)的執(zhí)行情況,檢討工程進(jìn)度、工程質(zhì)量與安全文明,下周的工作計(jì)劃,協(xié)調(diào)需要協(xié)同配合的事項(xiàng),解決好分包、總包、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、建設(shè)單位相互之間配合協(xié)作問(wèn)題,工序、工種、工作、事項(xiàng)的優(yōu)先權(quán)問(wèn)題。
2.6.3專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)議
在工程施工過(guò)程中,若遇有特殊情況需要通過(guò)會(huì)議協(xié)調(diào)和解決時(shí),召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)議,由監(jiān)理方組織與主持,與協(xié)調(diào)有關(guān)的各方人員參加,研究解決需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題。
3協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容
3.1協(xié)調(diào)在項(xiàng)目管理中稱為界面管理,是指主動(dòng)協(xié)調(diào)相互作用的子系統(tǒng)之間的能量、物質(zhì)、信息交換,以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的活動(dòng)。包括人員與人員界面,系統(tǒng)與系統(tǒng)界面,系統(tǒng)與環(huán)境界面三大類(lèi)。
3.2從監(jiān)理組織的角度看,協(xié)調(diào)的范圍可以分為監(jiān)理內(nèi)部的協(xié)調(diào)和對(duì)監(jiān)理外部的協(xié)調(diào)。從監(jiān)理組織與外部的聯(lián)系程度看,外部協(xié)調(diào)又可分為近外層協(xié)調(diào)和遠(yuǎn)外層協(xié)調(diào)。近外層協(xié)調(diào)是指與工程項(xiàng)目有合同關(guān)系的建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承包單位、勘察設(shè)計(jì)單位、供應(yīng)單位、指定分包等單位之間的協(xié)調(diào);遠(yuǎn)外層協(xié)調(diào)是指與工程項(xiàng)目沒(méi)有合同關(guān)系的政府管理部門(mén)、新聞媒體等單位與項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào),通常由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。
3.3監(jiān)理部在實(shí)施監(jiān)理過(guò)程中,將重點(diǎn)協(xié)調(diào)建設(shè)單位、勘察設(shè)計(jì)、施工總承包單位和監(jiān)理之間的關(guān)系以及他們之間的相互關(guān)系,解決工程建設(shè)過(guò)程中合同履行、信息溝通、工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程投資和安全管理過(guò)程中的遇到的各類(lèi)協(xié)調(diào)問(wèn)題,并積極協(xié)調(diào)與質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、建設(shè)主管部門(mén)的關(guān)系。
3.4監(jiān)理部在實(shí)施監(jiān)理過(guò)程中,將重視做好各分包、各專(zhuān)業(yè)、施工工序之間的協(xié)調(diào)工作,特別是各專(zhuān)業(yè)的交叉作業(yè)區(qū)或作業(yè)點(diǎn),要通過(guò)協(xié)調(diào)管理明確各自施工界面及界面的連接方法,防止在交叉作業(yè)區(qū)或作業(yè)點(diǎn)出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)或空白點(diǎn)。
4建設(shè)各方之間關(guān)系的協(xié)調(diào)
4.1項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)工作
4.1.1選擇適宜的監(jiān)理組織結(jié)構(gòu),明確監(jiān)理人員的崗位職責(zé)、專(zhuān)業(yè)分工、協(xié)作關(guān)系,使監(jiān)理部的日常工作有章可循,確保監(jiān)理工作的正常進(jìn)行,保證監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量。
4.1.2在績(jī)效評(píng)價(jià)上要實(shí)事求是,人員安排上要量才定崗,做好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。
4.1.3總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)監(jiān)理部?jī)?nèi)部的協(xié)調(diào)。
4.1.4每周召開(kāi)項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)會(huì),全體監(jiān)理人員參加,匯報(bào)工作,交流信息。
4.1.5每周一次在監(jiān)理例會(huì)之前召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),交流情況,統(tǒng)一步調(diào),決定監(jiān)理例會(huì)的主要內(nèi)容及會(huì)議召開(kāi)程序。
4.1.6在某項(xiàng)專(zhuān)題會(huì)議或布置專(zhuān)項(xiàng)工作前召開(kāi)內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)。
4.2與建設(shè)單位的協(xié)調(diào)工作
4.2.1加強(qiáng)與建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)及駐現(xiàn)場(chǎng)代表的聯(lián)系,虛心聽(tīng)取對(duì)監(jiān)理工作的意見(jiàn)。
4.2.2在召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議之前,先與建設(shè)單位代表進(jìn)行研究與協(xié)調(diào),貫徹建設(shè)單位的意圖。
4.2.3必要時(shí)與建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)及其代表召開(kāi)碰頭會(huì),溝通各方面的情況,并做出共同部署。
4.2.4邀請(qǐng)建設(shè)單位代表及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加工程質(zhì)量、安全、文明施工現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)或檢查會(huì),使建設(shè)單位人員獲得第一手資料。
4.2.5處理與施工單位的關(guān)系時(shí),保持公正的立場(chǎng),并切實(shí)保護(hù)建設(shè)單位的合法權(quán)益。
4.2.6各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師與建設(shè)單位各專(zhuān)業(yè)工程師加強(qiáng)聯(lián)系與交流。
4.3與施工單位的協(xié)調(diào)工作
4.3.1及時(shí)了解工程各方面的信息及其存在的困難,熱情服務(wù),以協(xié)助解決施工單位的困難為目的,以預(yù)控工程為前提。
4.3.2要站在公正的立場(chǎng),維護(hù)施工單位的合法利益。
4.3.3從大局出發(fā),從控制工程總體目標(biāo)的角度處理與施工單位的關(guān)系。
4.3.4重大的協(xié)調(diào)工作要由總監(jiān)理工程師出面(必要時(shí)也可由公司領(lǐng)導(dǎo)出面),事前要與建設(shè)單位作好協(xié)調(diào)工作。
4.3.5為了作好協(xié)調(diào)工作,監(jiān)理人員要深入現(xiàn)場(chǎng)取得第一手資料,以便預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的不利情況,采取措施防患于未然。
4.4與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)工作
4.4.1真誠(chéng)尊重設(shè)計(jì)單位的意見(jiàn),了解并力促實(shí)現(xiàn)他們的設(shè)計(jì)意圖。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位交底,向我方和施工單位介紹工程概況、設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)要求、施工難點(diǎn)等,并請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位解答我方和施工單位疑問(wèn),將其交底和答疑的內(nèi)容整理出紀(jì)要,各方簽字做為技術(shù)文件的一部分;認(rèn)真進(jìn)行圖紙會(huì)審,將設(shè)計(jì)遺漏、圖紙差錯(cuò)等問(wèn)題請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位解決在施工之前;結(jié)構(gòu)工程驗(yàn)收、專(zhuān)業(yè)工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收等,約請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)代表參加;遇有技術(shù)問(wèn)題或質(zhì)量事故,約請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)提出處理意見(jiàn),并認(rèn)真聽(tīng)取設(shè)計(jì)單位的處理意見(jiàn);必要時(shí)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員參加監(jiān)理例會(huì)和專(zhuān)題工地會(huì)議、技術(shù)研討等有關(guān)會(huì)議。
4.4.2協(xié)助建設(shè)單位根據(jù)工程進(jìn)度需要與設(shè)計(jì)單位協(xié)商,訂出提供變更文件或圖紙的時(shí)間。主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位介紹工程進(jìn)展情況和進(jìn)度要求,以便促使他們按合同規(guī)定或提前出圖。施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問(wèn)題,及時(shí)主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位提出,以免造成大的損失;若我公司掌握比原設(shè)計(jì)更先進(jìn)的新技術(shù)、新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)、新設(shè)備時(shí),將主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位介紹,支持設(shè)計(jì)單位的技術(shù)進(jìn)步。
4.4.3依據(jù)合同約定,有理、有利、有節(jié)地提醒設(shè)計(jì)單位不要違約,以免承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。
4.5與工程監(jiān)督機(jī)構(gòu)(地方政府有關(guān)部門(mén))的協(xié)調(diào)工作
