某某行政中心安全管理方案
公共秩序管理
一、管理目標(biāo)
通過(guò)物業(yè)管理周密、嚴(yán)格、規(guī)范、高效的安全管理,保證行政中心日常公共秩序井然有序,各類(lèi)重大活動(dòng)和日常工作的正常進(jìn)行,人身、財(cái)產(chǎn)得以保障,實(shí)現(xiàn)零事故的目標(biāo)。
二、安全管理內(nèi)容
1、公共安全管理:主要是保障行政中心人身財(cái)產(chǎn)安全、公共秩序維持、公共活動(dòng)的正常開(kāi)展。
2、消防安全管理:主要是防火及防止各種自然災(zāi)害。
3、交通安全管理:主要維護(hù)行政中心交通秩序,防止交通事故的發(fā)生和車(chē)輛被損被盜。
4、保密安全管理:主要是保守行政中心各項(xiàng)工作機(jī)密,防止各種資料、文件和信息的泄密。
三、安全管理手段和方式
安全管理的方式:
a、人防技防相結(jié)合:
以閉路監(jiān)控,消防監(jiān)控系統(tǒng)為主導(dǎo)的24小時(shí)監(jiān)控為主,主要區(qū)域,主出入口設(shè)立固定崗哨,輔助以流動(dòng)崗哨。
b、固定崗、游動(dòng)崗、機(jī)動(dòng)應(yīng)急分隊(duì),建立一個(gè)嚴(yán)密可靠的安全體系。
保安崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防'盲點(diǎn)'為準(zhǔn)則,根據(jù)行政中心實(shí)際情況設(shè)置車(chē)輛出入口崗哨,車(chē)庫(kù)崗哨和機(jī)房、機(jī)要等重要區(qū)域崗哨等;::流動(dòng)崗哨接指定路線或所反映定路線流動(dòng)調(diào)查,一般情況下的安全管理按原定班次,時(shí)間,人員,崗位,或性質(zhì)來(lái)執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重要活動(dòng),突發(fā)性事件的臨時(shí)處置,管制,并沒(méi)定突發(fā)性事件處理方案。
四、公共安全管理
公共安全管理內(nèi)容包括:日常治安保衛(wèi)、安全監(jiān)控,大廈內(nèi)保。廣場(chǎng)外保,巡視檢查,地下車(chē)庫(kù)安保等。
1、崗位要求
(1)政治合格,精神飽滿,規(guī)定著裝,儀容、儀表整潔,做好上崗簽名;
(2)保持充沛精力,具有高度責(zé)任感,使命感及奉獻(xiàn)精神,
(3)建立崗位值班記錄,并做好換崗和交換班的口錄和書(shū)面匯報(bào)。
2、安全監(jiān)控工作程序
(1)安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時(shí)候監(jiān)控值班崗,全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視物業(yè)安全狀況。
(2)密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄像,在大堂、客梯,樓面及要害部發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施,并通和在崗人員進(jìn)行詢問(wèn)盤(pán)查,同時(shí)向管理員報(bào)告。
(3)監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密,嚴(yán)禁泄漏本物業(yè)監(jiān)控點(diǎn)等安保方面的詳細(xì)資料。
3、流動(dòng)崗工作要求
(1)按線路巡邏,保持高度警覺(jué),發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報(bào)告,發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員要求離開(kāi)或阻止其入內(nèi)。
(2)維持門(mén)口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛,引導(dǎo)要及時(shí),手勢(shì)要規(guī)范,態(tài)度要熱情。
4、巡視檢查工作要點(diǎn)
(1)巡視范圍包括辦公區(qū)各層樓面,各機(jī)房,各處道坡,車(chē)庫(kù)等。
(2)按巡邏路線巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,遇重大問(wèn)題通知管理員,巡視嚴(yán)格杜絕盲點(diǎn)。
(3)巡視中思想集中,做到'看、聽(tīng)、聞、問(wèn)',發(fā)現(xiàn)一般問(wèn)題及向班長(zhǎng)匯報(bào),并注意消防設(shè)施及器材的完好性。
(4)巡視時(shí)有禮貌,認(rèn)真回答工作人員的查詢,實(shí)行文明服務(wù)。
(5)接到治安、火警報(bào)警,及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況,做出正確處理。
5、停車(chē)管理工作要點(diǎn)
(1)停車(chē)合理,指揮規(guī)范,車(chē)輛俯視和整齊。
(2)關(guān)注已停車(chē)輛,防止用戶粗心而造成損失。
(3)有重大活動(dòng)安排,事先預(yù)留車(chē)位,擺放醒目標(biāo)志。
6、各區(qū)域的安全管理
⑴公務(wù)辦公室
安全管理
公務(wù)辦公區(qū)是行政中心安全管理的中心點(diǎn)。行政中心除日常辦公,同時(shí)政府的窗口辦公、信訪接待的特點(diǎn),這方便了市民,::提高了辦事效率,增強(qiáng)了政府與市民之間的交流與溝通,但同是也為安全管理增加了難度。
該區(qū)域特點(diǎn)是:不僅工作繁忙,活動(dòng)多,會(huì)議多,而且前來(lái)辦事的人員成份復(fù)雜,流動(dòng)性大。因此,安全管理的重點(diǎn)是:安全防范,防火、防意外事件發(fā)生,防泄密,重點(diǎn)區(qū)域是領(lǐng)導(dǎo)辦公專(zhuān)區(qū),按一級(jí)安保區(qū)域防衛(wèi),建立健全來(lái)訪制度;監(jiān)控中心密切注意所有重要區(qū)域的即時(shí)動(dòng)態(tài),隨時(shí)保持與巡邏值班的聯(lián)系。
當(dāng)有貴賓接待任務(wù)時(shí),加強(qiáng)外部的警戒和內(nèi)部的巡查,貴賓通道指導(dǎo)派專(zhuān)人守衛(wèi),監(jiān)控中心密切注意各方面動(dòng)態(tài),應(yīng)急分隊(duì)隨時(shí)待命:遇有異常情況發(fā)生時(shí),協(xié)助其他警力做好安全控制工作,并妥善處理善后工作。
在召開(kāi)大型會(huì)議,記者招待會(huì)以及領(lǐng)導(dǎo)接待市民的時(shí)候,除提前做好一切準(zhǔn)備工作外,重點(diǎn)加強(qiáng)事前的巡視檢查力度,監(jiān)控中心注意一切動(dòng)態(tài),增加外都警戒和內(nèi)部巡查人員,應(yīng)急分隊(duì)處于待命狀態(tài),防止意外事件發(fā)生。
在窗口辦公區(qū)域,配合政府相關(guān)部門(mén)接待來(lái)訪群眾,合理安排接訪秩序,當(dāng)有大批群眾*時(shí),配合外部警力保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)。制止一切滋事行為,防止暴力事件發(fā)生,同時(shí)充分利用功能區(qū)域,妥善疏散*群眾,及時(shí)做好溝通化解工作,做到有禮、有節(jié),杜絕與*群眾產(chǎn)生沖突,同時(shí)不影響其他區(qū)域的正常辦公。
⑵公共用途區(qū)域安全管理
行政中心的公共用途區(qū)域面積大、功能多、人員流動(dòng)量大并且人員相對(duì)復(fù)雜,針對(duì)各功能區(qū)域的特點(diǎn),要求管理必須十分到位,杜絕管理盲點(diǎn)區(qū)域和無(wú)序。
會(huì)議安全管理
①會(huì)議按其重要程度可分為一般性會(huì)議和重要會(huì)議
1.1一般性會(huì)議側(cè)重以安全服務(wù)為管理重點(diǎn),維護(hù)公眾秩序,有效控制人流方向,防止不法分子破壞,杜絕意外事件發(fā)生,保障會(huì)議正常進(jìn)行,會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng),對(duì)遺失的文件,會(huì)議記錄等及時(shí)上交有關(guān)部門(mén)。
1.2召開(kāi)重要會(huì)議時(shí),會(huì)前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,會(huì)議期間配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,會(huì)堂周?chē)?、通道要求暢?對(duì)一切可能發(fā)生安全事故的設(shè)備設(shè)施及時(shí)處理,會(huì)議期間密切關(guān)注會(huì)堂內(nèi)外一切情況,嚴(yán)格監(jiān)控全場(chǎng)情況,對(duì)來(lái)歷不明的人和物及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查和處理,同時(shí)做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備,應(yīng)急分隊(duì)處于待命狀態(tài)。
②、貴賓接待對(duì)象的級(jí)別可分為一般貴賓和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人等重要貴賓
2.1一般貴賓接待時(shí)主要是以安全服務(wù)為主。維護(hù)接待室周邊秩序,保持貴賓通道時(shí)刻暢通;管理人員主要巡視檢查設(shè)備設(shè)施的使用功能。維持正常的公眾秩序,引導(dǎo)不熟悉環(huán)境的辦事人員。
1.2當(dāng)有重要貴賓接待任務(wù)時(shí),提前做好接待的準(zhǔn)備工作,檢查接待區(qū)域的所有設(shè)備設(shè)施,在貴賓通道增設(shè)固定崗,加強(qiáng)接待區(qū)域附近的巡查,配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,利用先進(jìn)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),巡邏保安與監(jiān)控中心時(shí)刻保持聯(lián)系。阻止不明身分人員靠近接待室。
1.3行政中心有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)乃至中央首長(zhǎng)會(huì)經(jīng)常前來(lái)檢查指導(dǎo)工作作,外商、外賓會(huì)經(jīng)常來(lái)參觀訪問(wèn),為此,我們將建立一套適合行政中心日常接待的系列防衛(wèi)方案,一級(jí)加強(qiáng)防衛(wèi),一級(jí)防衛(wèi)。一般防衛(wèi)等三種方案,確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行,見(jiàn)下表:
五、消防安全管理
貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的工作方針,實(shí)行人防、技防的有
效結(jié)合,以消防監(jiān)控中心為指揮中心,利用先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,執(zhí)行日常消防防范工作。
消防管理工作必須常抓不懈,通過(guò)各種形式,加強(qiáng)員工的消防意識(shí)和技能培訓(xùn)。所有消防隊(duì)員 持證上崗,保證員工優(yōu)良素質(zhì),組建一支反應(yīng)迅速,技術(shù)過(guò)硬的義務(wù)消防隊(duì),按時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高員工防火。滅火技能。
(一)消防監(jiān)控設(shè)施管理
行政中心消防監(jiān)控系統(tǒng)主要對(duì)大樓的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時(shí),自動(dòng)進(jìn)行滅火救災(zāi)。
1、消防監(jiān)控中心值班員24小時(shí)對(duì)大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報(bào)警立刻通知值勤保安到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn),防止超標(biāo)準(zhǔn)使用報(bào)警,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理、屬誤報(bào)的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。
2、誤報(bào)電梯迫降時(shí),立即用對(duì)講機(jī)通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜,配合解散工作。
3、定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查,檢測(cè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
消防巡視檢查的內(nèi)容:
(1)消防通道是否暢通無(wú)阻。
(2)消防器材是否已按要求配備。
(3)消防栓內(nèi)水槍,水帶是否完好。
(4)消防水源是否滿足要求。
(5)煙感,溫感,噴淋頭是否完好。
(6)做好相關(guān)記錄
在下列場(chǎng)所,應(yīng)增加巡視頻率:
(1)撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場(chǎng)。
(2)在動(dòng)火作業(yè)的前后。
(3)重點(diǎn)防火的位置。
(4)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)。
(5)食品加工區(qū)域。
4、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,加強(qiáng)消防監(jiān)控中心管理,杜絕閑雜人員隨意出入。
(二)消防事務(wù)管理
1、物業(yè)管理經(jīng)理是防火負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊(duì),不定期檢查,指導(dǎo)大樓消防管理工作及處理及處理消防管理中的重大問(wèn)題。
2、安全管理員定期對(duì)物業(yè)消防管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
3、堅(jiān)持'預(yù)防為主,防消結(jié)合',做好大樓的消防工作。
4、做好消防培訓(xùn)工作,使所有員工都具備相應(yīng)的消防知識(shí),能夠熟練使用各種消防器材、設(shè)施。
5、做好消防宣傳工作,利用網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳有關(guān)消防及救生知識(shí),組織消防知識(shí)競(jìng)賽,使所有用戶都能具備一定的消防常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)義務(wù)消防員消防知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),定期進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),內(nèi)容包括:人員逃生,救生,常用消防工具的使用,火災(zāi)時(shí)人員緊急疏散,大樓各消防系統(tǒng)的功能檢測(cè)等。
(二)防火管理
防火管理是消防工作的重點(diǎn),加強(qiáng)監(jiān)控中心的監(jiān)控和日常巡視檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除,保持消防設(shè)備設(shè)施完好,是消防安全管理工作的根本目的。
會(huì)展中心是一個(gè)*議,演出、放映為一體的多功能建筑,活動(dòng)時(shí)人流密度高,其舞臺(tái)設(shè)備功率大,局部發(fā)熱量較大,杜絕電器設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行,避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生,會(huì)議中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,在醒目位置懸掛各類(lèi)防火標(biāo)示牌,活動(dòng)會(huì)議進(jìn)行前,管理人員提前到位,對(duì)會(huì)議中心進(jìn)行全面檢查;活動(dòng)進(jìn)行中,管理人員與設(shè)備維護(hù)人同堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng),確保消防通道暢通無(wú)阻;活動(dòng)結(jié)束后,及時(shí)全面檢查會(huì)展中心內(nèi)外,對(duì)不必要使用的用電設(shè)備一律切斷電源,消出隱患。另外一個(gè)防火重點(diǎn)是食堂,因?yàn)槭程么嬖诘幕馂?zāi)隱患較多,除嚴(yán)格按公司規(guī)章制度實(shí)施管理外,應(yīng)加大消防檢查力度,特別對(duì)操作間易污染的煙感,溫感,噴淋頭經(jīng)常進(jìn)行清洗,保持設(shè)備設(shè)施的正常工作狀態(tài);定期對(duì)食堂排煙道的油垢進(jìn)行檢查,督促食堂管理單位定期清理,避免局部的小火情。經(jīng)常檢查燃?xì)獾墓艿兰盃t頭,點(diǎn)火器具,還定期請(qǐng)燃?xì)夤镜膶?zhuān)
業(yè)人員前來(lái)檢查,并及時(shí)調(diào)整或更換不合格的零件;嚴(yán)禁用潮濕或浸水物品操作電動(dòng)加工機(jī)械加工食品,離開(kāi)或下班時(shí)關(guān)閉照明用電或不必要使用的動(dòng)力電源。
六、車(chē)輛安全管理
行政中心配置有地下車(chē)庫(kù),地下停車(chē)場(chǎng)有序停放,憑卡出入。
(一)內(nèi)部車(chē)輛管理
1、各種安全標(biāo)識(shí),與全安位的保安監(jiān)控緊密配合,保證無(wú)管理盲點(diǎn)。
2、各種安全標(biāo)識(shí),保證行駛安全,如限高牌,限速度,轉(zhuǎn)變凸鏡,道路指示牌等。
3、車(chē)輛按規(guī)定方向行駛,做到持卡行車(chē),一卡一車(chē),安全有序。
4、實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度,定時(shí)對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行全面巡視,查看車(chē)輛有無(wú)損壞,漏油、漏水情況和車(chē)輛防護(hù)狀態(tài)是否完好,是否有可疑人員滯留等。
(二)外來(lái)車(chē)輛管理
1、執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理制度,以標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮動(dòng)作指揮疏導(dǎo)車(chē)輛,發(fā)放停車(chē)卡,按規(guī)定停泊車(chē)輛,防止交通事故的發(fā)生。
2、控制好停車(chē)場(chǎng)的出入口,防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng),貸車(chē)進(jìn)行開(kāi)箱檢查。
3、發(fā)生交通事故時(shí),立即保護(hù)和控制現(xiàn)場(chǎng),防止車(chē)輛睹塞現(xiàn)象發(fā)生。
七、保密安全管理
嚴(yán)格人員錄用,所有物管人員進(jìn)行政審。保密法規(guī)、保密制度的學(xué)習(xí)納入日常培訓(xùn),以提高思想覺(jué)悟。管好通訊線路和設(shè)備,堵住文檔意外流失之源,重要活動(dòng)專(zhuān)崗專(zhuān)人,嚴(yán)格控制錄音錄像器材進(jìn)入辦公大樓,從各個(gè)方面積極防范,共同做了行政中心的保密工作。
(一)進(jìn)行《中華人民共和國(guó)保密法》的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。經(jīng)考核合格后方能上崗。
(二)對(duì)發(fā)現(xiàn)的遺失文件,資料,及時(shí)上交物業(yè)管理外,由物業(yè)管理處上交管理局。
(三)一律不得摘抄、外傳、議論機(jī)密性文件及機(jī)密方案,做到不該看的不看,不該說(shuō)的不說(shuō)。
(四)嚴(yán)格控制外來(lái)人員的在辦公區(qū)域的錄音,錄像工作,對(duì)一切泄密行為立即制止并送有關(guān)部門(mén)處理。
(五)不泄露行政中心內(nèi)部工作人員的私人電話,工作時(shí)間及生活規(guī)律。
(六)不經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn),一律不允許參觀人員入內(nèi)參觀大樓要害部住和核心設(shè)備。
(七)對(duì)施工人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審查后發(fā)放臨時(shí)出入證,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督及跟跟蹤。
八、安全狀態(tài)控制管理
我們將行政中心報(bào)警的應(yīng)急處理納入安全狀態(tài)控制管理,將報(bào)警信息分成兩類(lèi):非確切報(bào)警信息,確切報(bào)警信息,根據(jù)報(bào)警信息反映的不同事件,定義了四種狀態(tài):一級(jí)狀態(tài)、二級(jí)狀態(tài)、三級(jí)狀態(tài)、四級(jí)狀態(tài)。建立以監(jiān)控中心為指揮調(diào)度中心,相關(guān)管理員為分狀態(tài),分階段現(xiàn)場(chǎng)指揮的指揮體系,針對(duì)不同的狀態(tài),調(diào)動(dòng)不同的應(yīng)急反應(yīng)力量,采取相應(yīng)的處理程序、分級(jí)應(yīng)對(duì),限時(shí)到位,通過(guò)完善各狀態(tài)應(yīng)急處理的調(diào)動(dòng)、組織、協(xié)調(diào)、保證及時(shí)、快速、有效地處理各類(lèi)異常情況,為行政中心提供快速安全的工作環(huán)境良好的公共秩序。
九、隊(duì)伍建設(shè)
(1)護(hù)衛(wèi)人員優(yōu)先從優(yōu)秀的退伍軍人或武警學(xué)校學(xué)生中選拔政治合格、軍事過(guò)硬、作風(fēng)正派的人員。
(2)班組長(zhǎng)從公司現(xiàn)有管理處中抽調(diào)政治可靠,思想穩(wěn)定,作風(fēng)正派,技術(shù)過(guò)硬的班組長(zhǎng)擔(dān)任。
(3)實(shí)行半軍事化管理,建立完善的培訓(xùn)體系,長(zhǎng)期組織軍事素質(zhì),消防專(zhuān)業(yè)技能,車(chē)輛指揮,應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀等的培訓(xùn)。
(4)實(shí)行嚴(yán)格的考核定級(jí)制度,表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)衛(wèi)人員實(shí)行授星,拉開(kāi)收入差距以達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶,留住人員的目的。
(5)實(shí)行嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練,每天早訓(xùn),晚會(huì)、每周兩次軍訓(xùn),一次班務(wù)會(huì)。
(6)寢室實(shí)行軍事化管理,養(yǎng)
成良好的習(xí)慣。
(7)建立黨支部,團(tuán)支部,形成堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
(8)嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度和交接班制度。
(9)建立應(yīng)急分隊(duì)值勤制度,通常按休息班,30%的人員比例可以外出,每次時(shí)間不超過(guò)四小時(shí),晚上十點(diǎn)前必須歸隊(duì),在節(jié)日慶典或有重要保衛(wèi)任務(wù)時(shí),全體待命。
(10)實(shí)行值班人員報(bào)崗制度,中班每小時(shí),夜班每30分鐘,向監(jiān)控中心報(bào)告崗位值勤情況一定,以及時(shí)了解各崗位和人員的值勤情況。
