校區(qū)使用正常教學(xué)期物業(yè)管理實施方案
校區(qū)使用階段--正常教學(xué)期的物業(yè)管理實施
1、公共服務(wù)
1、接待
迎送接待老師、學(xué)生時,用語準(zhǔn)確、規(guī)范,稱呼恰當(dāng),問候親切,語氣誠懇,耐心細(xì)致;使用文明用語,不使用服務(wù)忌語。對學(xué)校老師、學(xué)生的需求與求助耐心細(xì)致。
2、值守
有完善的值班制度和交接班制度;工作有記錄。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組
成立有校方參與的物業(yè)管理共管機(jī)制,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任老師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)日常物業(yè)管理運(yùn)作,定期(每月或每季度)向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報上階段的物業(yè)管理情況,增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解,以利于物業(yè)管理日常工作的開展。
4、聯(lián)絡(luò)
管理人員、保安實行24小時值班制度,編排管理人員、保安值班表,所有管理人員、保安的聯(lián)系方式交校方一份,以備緊急事件能夠聯(lián)系到;24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
5、意見調(diào)查
設(shè)立意見箱,物業(yè)定期(每季度或半年)發(fā)放意見調(diào)查表,征求學(xué)校老師、學(xué)生的意見,了解對物業(yè)管理的需求,及時處理學(xué)生、老師反饋的意見,確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。
2、安全管理
1、成立有校方參與的共管機(jī)制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的侯集中學(xué)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)侯集中學(xué)日常物業(yè)管理運(yùn)作,物業(yè)定期(每月或每季度)向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報上階段的物業(yè)管理情況,增強(qiáng)溝通,促進(jìn)了解,有利于物業(yè)管理日常工作的開展。
2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見,與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定,使學(xué)生在宿舍有一個行為規(guī)范,便利于管理。
3、管理人員持證上崗、著制服、標(biāo)志明顯。
4、管理人員24小時值班,編排管理人員24小時值班表,我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份,以備緊急事件發(fā)生時能夠聯(lián)系到,24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
4、抓好消防工作,把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學(xué)生宿舍每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標(biāo)志,成立義務(wù)消防隊,做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。
5、24小時全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時巡邏,保障學(xué)生不受侵害,保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好,保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境,保障學(xué)生人身與物品安全。
6、完善各項管理制度
(1)來訪登記,來訪人員經(jīng)被紡人確認(rèn)后,本校人士可入內(nèi),校外人士須在大廳內(nèi)等待。
(2)男女生不得互相串宿舍。
(3)按校方規(guī)定開關(guān)宿舍大門,非規(guī)定時間一律拒絕進(jìn)入宿舍。
(4)每天查寢,對外宿、缺寢人員以及熄燈后點(diǎn)蠟燭、講話者進(jìn)行登記,及時回報給校方。
(5)發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止,并第一時間報校方。
(6)開展意見調(diào)查,物業(yè)定期(每季度或半年)發(fā)放意見調(diào)查表,征求學(xué)校與學(xué)生的意見,了解對物業(yè)管理的需求,確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。
7、員工服務(wù)態(tài)度:員工以發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容熱情服務(wù),做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當(dāng)。
8、我方不承擔(dān)因?qū)W生自身行為造成的安全事故責(zé)任。
3、安全保衛(wèi)
1、人員組織
專職安全保衛(wèi)人員,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),體態(tài)良好;退伍軍人或經(jīng)過兩年以上安全保衛(wèi)工作或相關(guān)訓(xùn)練,訓(xùn)練有素,掌握基本安全保衛(wèi)技能,并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí),增強(qiáng)安全防范能力;
熟悉學(xué)校環(huán)境,熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī),能恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對學(xué)校護(hù)衛(wèi)工作;思想品質(zhì)好,作風(fēng)正派,熱愛安全護(hù)衛(wèi)工作,無犯罪記錄;
安全護(hù)衛(wèi)人員配備必備的安全護(hù)衛(wèi)工具;當(dāng)班時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號,穿戴統(tǒng)一制服,儀容儀表規(guī)范整齊;上崗時精神振作,舉止文明,姿態(tài)良好,大方、得體精神振作,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執(zhí)勤時不吸煙、吃零食,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不彎腰駝背,前傾后靠;交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。
2、門衛(wèi)
各出入口24小時有值班看守,主出入口至少有2人駐守;校園交通秩序管理,對進(jìn)出校園的車輛管理,來訪實行被訪人確定后,登記入內(nèi),離開交來訪條,謝絕未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)的車輛入內(nèi),大件物品搬出實行登記,實施交通指揮、交通疏導(dǎo)等工作。
3、巡邏
白天巡邏次數(shù)不少于6次,夜間巡邏次數(shù)不少于8次,重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊巡邏,規(guī)范整齊;及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受學(xué)校老師、學(xué)生投訴和求助;回答學(xué)校老師、學(xué)生的詢問;在遇到突發(fā)事件時,及時報告警方與公司、學(xué)校,必要時采取正當(dāng)防衛(wèi),防止事態(tài)擴(kuò)大,協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應(yīng)
制定緊急事故處理預(yù)案,至少包括:火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散等;有緊急事件救護(hù)組織,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài);書面描述緊急事故救護(hù)組織職責(zé),并讓每位成員了解,周期性地進(jìn)行反應(yīng)訓(xùn)練;對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng);盡可能減少破壞和損失。
5、其他防范措施
設(shè)有學(xué)校老師、學(xué)生求助與報警電話,24小時有人值守;接到報警信號,確認(rèn)后保衛(wèi)立即派人趕往現(xiàn)場查看,予以恰當(dāng)?shù)木o急處理;涉及人身安全處,設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施;協(xié)助有關(guān)部門維持學(xué)校正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止,并第一時間報校方;對學(xué)校內(nèi)外圍邊界、角落、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù),保持必要的照明。
6、我公司不承擔(dān)因?qū)W生自身行為造成的人身、財產(chǎn)安全事故責(zé)任。
4、巡視巡檢制度
1、巡視
(1)檢查學(xué)生宿舍區(qū)公共排污、排水管道有無雜物,發(fā)現(xiàn)后做好記錄,落實清理工作。
(2)檢查學(xué)生宿舍區(qū)域內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常,發(fā)現(xiàn)問題及時向校方報修。
(3)檢查有無損毀公共設(shè)施的情況,包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等,如有上述情況,立即進(jìn)行記錄,如屬人為破壞,當(dāng)事人在場立即進(jìn)行制止,視破壞情節(jié)輕重報校方處理。
(4)檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行記錄,保證各類管道電線正常使用。
(5)檢查學(xué)生宿舍區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。
(6)配電部分電纜溝(豎井)無水漬、雜物、鼠害,樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔,開關(guān)運(yùn)行無影響等。
2、巡檢
每學(xué)期對宿舍樓
公用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠化等進(jìn)行全部檢查1次,掌握宿舍樓設(shè)施設(shè)備完損狀況,對完損程度做出評價;每半年檢查巡視1次宿舍樓主體結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向?qū)W校報告與建議。
在冬、雨季和天氣異常時安排組織宿舍設(shè)施巡視,對質(zhì)量較差,易出問題的部位重點(diǎn)檢查;每日巡視1次宿舍樓樓房單元門、樓梯間通道部位以及其它公用部位的門窗、玻璃、路燈等。巡檢有記錄,巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項目報告學(xué)校,由學(xué)校視情況處理。
5、宿舍管理
學(xué)生宿舍管理
1、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見,與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定,使學(xué)生在宿舍有一個行為規(guī)范,便于管理。
(一)按時就寢
1、下晚自習(xí)的鈴聲一結(jié)束,所有學(xué)生必須立即走出教室,不準(zhǔn)在教室或老師辦公室逗留,十分種后進(jìn)行檢查并關(guān)鎖樓門。
2、熄燈鈴聲響后,要做到室外無人、室內(nèi)無聲。不準(zhǔn)講話,更不準(zhǔn)喧嘩,不準(zhǔn)開收音機(jī),嚴(yán)禁外出和在宿舍外逗留。
3、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)打手電、點(diǎn)燈,絕對不允許將蠟燭點(diǎn)在床上。
(二)治安保衛(wèi)
1、早操、自習(xí)、上課、課外活動及課間休息期間,由值周班鎖宿舍防盜門,嚴(yán)禁進(jìn)入宿舍或宿舍區(qū),放學(xué)15分鐘后方可進(jìn)入,預(yù)備鈴響后必須立即離開。疾病患者須持醫(yī)生證明、班主任簽字,經(jīng)政教處許可登記,在室長的帶領(lǐng)下方可進(jìn)入,違者一律以偷盜論處。
2、宿舍鑰匙一律由室長統(tǒng)一保管,不得轉(zhuǎn)交他人,室長必須按時鎖門或插門,夜間大小便走出宿舍必須鎖門,進(jìn)入宿舍必須插門,如出現(xiàn)問題,責(zé)任自負(fù),并酌情賠償。
3、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)燒電爐、熱得快、煤氣爐、煤球爐和酒精燈等,不準(zhǔn)擅自在任何地方安裝插頭、插座等。
4、未經(jīng)政教處允許,住校生不得私自換床或換宿舍。
5、未經(jīng)政教處同意,任何學(xué)生不得留非本宿舍人員住宿。
(三)整潔衛(wèi)生
1、每天起床時,各自將床上用品按要求整理好,值日生要保持全天的整潔,衣物用具要擺放整齊。
2、保持室內(nèi)無污物,禁止在室內(nèi)洗臉、刷牙、洗澡、洗衣服,
禁止在宿舍就餐、亂倒剩飯菜。
(四)愛護(hù)公物
1、愛護(hù)寢室內(nèi)的一切公物,節(jié)約用水,不在床上、墻上亂刻、亂畫。
2、發(fā)現(xiàn)危房、危床應(yīng)立即報告物業(yè)管理辦,避免事故發(fā)生。
(五)文明禮貌
1、嚴(yán)禁在宿舍存放、傳閱低級、*、黃色書刊,不唱不健康歌曲,談吐高雅,沒有污言碎語。不準(zhǔn)打人罵人,不準(zhǔn)吸煙喝酒,不準(zhǔn)聚眾打牌。
2、嚴(yán)禁在休息時間內(nèi)在宿舍大聲喧嘩、吵鬧,不得在宿舍區(qū)內(nèi)打球,不得在宿舍內(nèi)接待客人。
3、每天協(xié)助學(xué)校有關(guān)部門查寢,對外宿、缺宿人員以及熄燈后點(diǎn)蠟燭、講話者進(jìn)行登記,及時報告給校方。
6、環(huán)境衛(wèi)生管理
1、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)。學(xué)生上課后,清潔工再進(jìn)行清掃。。
2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作,把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合,遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生,進(jìn)行耐心教育與勸阻使學(xué)生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。
3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生,進(jìn)行耐心教育和勸阻,決不因人而異,對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法,在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。
4、每天上下午各打掃一次,全天候保潔,每小時循環(huán)保潔一次,先外至內(nèi)。清潔標(biāo)準(zhǔn):公共場所無明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)紙屑不超過兩片,沒有1厘米以上的石子;排水溝無明顯泥沙、污垢;垃圾箱清運(yùn)及時,清運(yùn)率100%,周圍無污垢、無積水,離垃圾箱兩米無臭味;玻璃門窗、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是:玻璃面上無污跡、水跡,清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵,清潔后的燈具無灰塵,燈具內(nèi)無無蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔;樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是:保持樓梯清潔,目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等;衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn):地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮;天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng);目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬,室內(nèi)無異味、臭味;宿舍樓層通道、地面標(biāo)準(zhǔn):目視,干凈,無污漬、無雜物。
7宿舍樓、辦公樓保潔標(biāo)準(zhǔn)
1、共用樓道保潔
每日打掃2次各樓層通道和樓梯臺階,并拖洗干凈;每日收集2次學(xué)生垃圾;每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手、各層和通道的防火門、消防栓、指示牌等公共設(shè)施;各梯間墻面、天花板每月除塵2次;地面、梯間潔凈,無污漬、水漬、灰塵,無亂貼亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,無亂堆亂放;扶手護(hù)攔干凈、光亮;梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線干凈無灰塵,地面干凈無雜物、污跡,有光亮。樓梯內(nèi)外玻璃,門窗要保持明亮、干凈,公共區(qū)域定期噴灑滅蚊、蠅、蟲藥等。
2.共用衛(wèi)生間保潔:
每日對共用衛(wèi)生間清潔2次(清潔內(nèi)容包括:通風(fēng)換氣;沖洗潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾帶;清洗大、小便池;用拖把拖干凈地面)。室內(nèi)無明顯臭味、便池潔凈基本無黃漬;地面干凈。
3、垃圾桶、果皮箱
垃圾桶、果皮箱:每日清運(yùn)2次;垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡;垃圾桶、果皮箱無污跡、油污擺放整規(guī)。
4、垃圾收集與處理
生活垃圾由學(xué)校老師、學(xué)生自己送至指定地點(diǎn);垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾2次;垃圾日產(chǎn)日清;建筑垃圾定點(diǎn)堆放;垃圾運(yùn)送過程防止灑落,而后運(yùn)送至學(xué)校指定地點(diǎn)。
8宿舍樓、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理水電及公共設(shè)施管理
1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視內(nèi)容:
(1)檢查學(xué)生宿舍區(qū)公共排污、排水管道有無雜物,發(fā)現(xiàn)后做好記錄,落實清理工作。
(2)檢查學(xué)生宿舍區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常,發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行維修。
(3)檢查有無損毀公共設(shè)施,包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等,如有上述情況,立即進(jìn)行維修,如屬人為破壞,當(dāng)事人在場立即進(jìn)行制止,不在現(xiàn)場視破壞情節(jié)輕重報校方處理后維修。
(4)檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄,保證各類管道電線正常使用。
(5)檢查學(xué)生宿舍區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。
(6)配電部分電纜溝(豎井)無水漬、雜物、鼠害,樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關(guān)運(yùn)行無影響等。
2、宿舍樓內(nèi)所有因維護(hù)不善而損壞的財物由我公司承擔(dān),但我公司不承擔(dān)大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項目的費(fèi)用。巡檢每年年底或年初對宿舍樓共用部位、設(shè)施
設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次,掌握宿舍樓設(shè)施設(shè)備完損狀況,對完損程度做出評價;每半年檢查巡視1次宿舍樓主體結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向?qū)W校報告與建議;根據(jù)學(xué)校的委托組織維修工作;在冬、雨季和天氣異常時安排組織宿舍樓設(shè)施巡視,對質(zhì)量較差,易出問題的部位重點(diǎn)檢查;每日巡視1次宿舍樓樓房單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等。巡檢有記錄,巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項目報告學(xué)校,由學(xué)校視情況處理。
9給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施
1、給水設(shè)施保持泵房清潔衛(wèi)生,地面排水暢通;水泵運(yùn)行正常,各種儀表指示穩(wěn)定正常,閥門開關(guān)靈活,發(fā)現(xiàn)滴漏及時維修;消防泵、噴淋泵等不經(jīng)常啟動的水泵,每月啟動1次,保持水泵能正常運(yùn)行,每月檢查1次消防泵及管道閥門,使之處于完好和正常開啟狀態(tài);水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油,保持潤滑靈活;受學(xué)校委托對宿舍樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等及時修復(fù)。
2、排水設(shè)施受學(xué)校委托對化糞池進(jìn)行清理,保持出入口暢通,井內(nèi)無積物浮于面上,池蓋無污漬、污物;樓面落水口等開裂、破損等及時更換;每月清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾,拔出溝內(nèi)生長的雜草;排水暢通,無積水;地下管井堵塞及時疏通。
9.1宿舍樓供配電系統(tǒng)建立和完善有關(guān)規(guī)章制度。
包括電氣設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護(hù)制度、安全及交接班制度;值班人員具備變配電運(yùn)行知識和技能,具備上崗資格,持有上崗證書;保持配電房清潔衛(wèi)生,每周清掃地面及擦拭配電柜表面,要求地面干燥無積灰,配電柜表面無污漬;每日檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,并定時抄表做好記錄,出現(xiàn)異常及時處理;潮濕天氣時,采用安全有效措施,保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥;每月檢測1次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害,如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕;每日填寫運(yùn)行記錄,建檔備查。
9.2、道路及配套設(shè)施
加強(qiáng)道路維修與養(yǎng)護(hù),制定詳細(xì)的道路維修養(yǎng)護(hù)計劃,按照合同約定實施;保持學(xué)校道路暢通,路面平坦整齊,排水暢通;設(shè)立報修渠道,并有巡查制度,專人負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)損壞及時報學(xué)校處理;
9.3、園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理
1、草坪成活率在75%以上;整塊草地基本無明顯的草荒;無大面積病蟲害;無明顯的堆物堆料、搭棚、踐踏、侵占等現(xiàn)象;根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲,每年至少受學(xué)校委托進(jìn)行1次施肥、補(bǔ)苗;至少進(jìn)行2次修剪;發(fā)生病蟲害及時噴藥。
2、園林樹木生長長勢良好;樹木生長基本正常,沒有明顯死樹和明顯枯枝死杈;樹林無明顯的釘栓、捆綁現(xiàn)象;綠籬生長造型基本正常,葉色基本正常,無明顯的死株和枯死枝。
3、花壇花卉長勢較好;草本宿根花卉生長基本正常;發(fā)生病蟲害及人為損害后能及時防治,泥面不開裂,花木不缺水枯萎現(xiàn)象。
4、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每年細(xì)致、認(rèn)真、全面的檢查1次,主要檢查山石之間是否牢固;需要維修、刷白或刷油漆時向?qū)W校建議,由學(xué)校決定處理。
9.4、檔案資料
各類檔案資料齊全完整;分類成冊,管理完善,合理分類,查閱方便;及時變更登記,賬物相符。
9.5提供的便民服務(wù)及特約服務(wù)
我們的服務(wù)思路
1.提供種類齊全的服務(wù)項目,內(nèi)容涵蓋師生日常的衣、食、住、行、用等每一個方面。同時根據(jù)師生需求的變化,在實際操作中不斷設(shè)計和推出滿足個性要求的服務(wù)項目,不提供過剩的服務(wù)產(chǎn)品。
