住宅小區(qū)節(jié)日期間安全管理方案-5
住宅小區(qū)節(jié)日期間安全管理方案5
目的:
明確相關(guān)事項及職責(zé),確保節(jié)日安全。
職責(zé):
部門負責(zé)人全面負責(zé)節(jié)日期間各項工作的管理、監(jiān)督、工作指導(dǎo);
安全主辦負責(zé)制定節(jié)日期間安全管理方案,并對安全員進行培訓(xùn);
安全班長負責(zé)節(jié)日期間安全管理方案具體實施工作。
方法和控制過程:
1.節(jié)日期間來訪人員的管理:
1.1.節(jié)日期間安全員要特別注意崗位形象、服務(wù)禮儀和語言溝通;
1.2.與業(yè)主聯(lián)系的方式:住戶對講 - 電話聯(lián)系 - 上門聯(lián)系確認;
1.3.所有來訪人員必須經(jīng)由業(yè)主確認后,方可放行,如果暫無法聯(lián)系到業(yè)主,需向來訪人員做好解釋工作,禁止和顧客發(fā)生言語沖突;
1.4.對所有來訪人員在小區(qū)的活動都要進行監(jiān)控,引導(dǎo)來訪人員到達被訪者家。
2.對醉酒人員的管理:
2.1.春節(jié)是我們中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié),人們?yōu)榱藞F聚、喜慶,你來我往,應(yīng)酬較多,喜歡喝酒的人員盡情地放松自己,因此在節(jié)日期間喝醉酒的人員較多,若見醉酒人員向小區(qū)走來,確認是業(yè)主或有明確來意的來訪人員后,提前將其所到之處的門禁打開或及時聯(lián)系醉酒人員的家人,盡量避免與醉酒人員講話,與醉酒人員保持距離并暗中跟蹤其行為,若發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報處理。
2.2.特別注意業(yè)主酒后駕車,車場崗需加強巡邏跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上級匯報。
3.節(jié)日期間的注意事項:
3.1.禁止在小區(qū)內(nèi)燃放煙花、炮竹,耐心向業(yè)主做好解釋工作,講明燃放煙花、炮竹所存在的安全隱患,并講明燃放煙花、炮竹屬政府禁止行為;
3.2.節(jié)日期間禁止裝修、施工;
3.3.節(jié)日期間有部分業(yè)主回內(nèi)地或旅游度假,安全員需清楚了解情況并加強對相關(guān)房號的重點檢查和監(jiān)控;
3.4.管理處全體人員需保持通信暢通,班組長以上人員需保持全天候通信暢通,若遇突發(fā)事件,相關(guān)人員必須在第一時間趕到現(xiàn)場;
3.5.節(jié)日期間需加強對各崗位的檢查,確保崗位工作狀態(tài)良好;
3.6節(jié)日期間若遇突發(fā)事件,嚴格按照突發(fā)事件處理程序處理。
