某物業(yè)公司承接項(xiàng)目管理方案編制程序
物業(yè)公司承接項(xiàng)目管理方案編制程序
1.0目的
通過對(duì)承接物業(yè)管理項(xiàng)目編制科學(xué)、合理、有效的管理方案,并指導(dǎo)實(shí)施全過程的質(zhì)量控制,使服務(wù)滿足合同要求。
2.0適用范圍
適用于公司對(duì)承接物業(yè)項(xiàng)目管理方案的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、實(shí)施及更改。
3.0職責(zé)
3.1總經(jīng)理組織有產(chǎn)人員對(duì)擬接物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察后,負(fù)責(zé)主持召開專題會(huì)議,就物業(yè)硬件條件、管理方式、組織機(jī)構(gòu)、人員編制、管理目標(biāo)、管理費(fèi)用預(yù)算、報(bào)價(jià)等問題進(jìn)行討論,提出原則性意見;負(fù)責(zé)批準(zhǔn)物業(yè)管理方案(即項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃),組織合同評(píng)審(見《合同評(píng)審程序》)并簽訂委托管理合同書。
3.2公司分管物業(yè)管理的負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)承接物業(yè)項(xiàng)目的管理方案(即項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃)的組織編制和審核。
3.3公司組建的物業(yè)管理處負(fù)責(zé)管理方案的實(shí)施。
3.4公司各職能部門負(fù)責(zé)管理方案中與本部門相關(guān)內(nèi)容的實(shí)施,并有責(zé)任對(duì)新組建的物業(yè)管理處的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
4.0工作程序
4.1物業(yè)管理方案至少應(yīng)包括以下內(nèi)容:
4.1.1封面
應(yīng)注明物業(yè)項(xiàng)目名稱、方案編號(hào)、版本號(hào)、編制日期、編制人、審核人、批準(zhǔn)人等,式樣見本程序。
4.1.2目錄
列出物業(yè)管理方案各章節(jié)內(nèi)容的序號(hào)、標(biāo)題和頁碼等。
4.1.3目的和范圍
詳細(xì)說明編制本方案的目的及其適用范圍。
4.1.4
詳細(xì)說明物業(yè)的基本情況(如地理位置、環(huán)境、占地面積、建筑面積、棟數(shù)、層數(shù)等)、基本設(shè)施和配套設(shè)施、主要設(shè)備及驗(yàn)收移交情況等。
4.1.5管理方式
說明公司將對(duì)物業(yè)采取的管理方式和手段、管理目標(biāo)、實(shí)施措施、分項(xiàng)方案等。
4.1.6組織和資源
a項(xiàng)目管理處組織架構(gòu)和崗位職責(zé)描述;
b人員配置和人員的素質(zhì)要求;
c辦公場(chǎng)地、通訊工具、運(yùn)輸工具及相應(yīng)配套設(shè)施等;
d其他。
4.1.7物業(yè)管理的總體目標(biāo)及分項(xiàng)指標(biāo)
說明在接管物業(yè)后一定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的總體目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo)及年度計(jì)劃目標(biāo)等。
4.1.8管理文件
列出為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo)所需的質(zhì)量文件清單。
4.1.9服務(wù)承諾和質(zhì)量保證措施
說明在管理中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)或承諾,制定的檢測(cè)、評(píng)價(jià)方法、以便對(duì)出現(xiàn)的不合格及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。
4.1.10法規(guī)要求
說明在對(duì)物業(yè)進(jìn)行的管理中依據(jù)、引用和遵循的法規(guī)目錄。
4.1.11開辦費(fèi)用測(cè)算
編制開辦期所需的各項(xiàng)費(fèi)用。
4.1.12管理費(fèi)測(cè)算
擬定管理費(fèi)的測(cè)算方案。
4.1.13效益預(yù)測(cè)
就接管該項(xiàng)物業(yè)的預(yù)期社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析。
4.1.14提請(qǐng)委托方解決的事項(xiàng)
4.1.15描述與相關(guān)方(政府有關(guān)部門、專業(yè)主管部門和公司等單位)的業(yè)務(wù)交往
4.1.16進(jìn)度安排
明確解決上述各項(xiàng)內(nèi)容的責(zé)任部門、人員和時(shí)間計(jì)劃。
4.2物業(yè)管理方案的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放和更改
4.2.1確定擬接物業(yè)后,由公司主管物業(yè)管理的負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)及時(shí)組織人員按本程序的要求編制物業(yè)管理方案,并負(fù)責(zé)審核,使其能滿足合同的要求。
4.2.2經(jīng)審核后的管理方案交由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.2.3物業(yè)委托管理合同簽訂后,物業(yè)管理方案由質(zhì)管部發(fā)放到相關(guān)部門。
4.2.4物業(yè)管理方案在實(shí)施過程中如需進(jìn)行修改,必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),并按《文件和資料的控制程序》規(guī)定進(jìn)行,修改后的文件必須及時(shí)傳遞到各相關(guān)部門。
5.0相關(guān)文件
5.1《質(zhì)量手冊(cè)》
5.2《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》
5.3《文件和資料控制程序》
5.4物業(yè)管理方案樣式
5.4.1面頁樣式
5.4.2內(nèi)頁及序頁樣式
