團隊建設(shè)與管理方案
團隊建設(shè)及管理方案
一、團隊建設(shè)宗旨
團隊建設(shè)初期的核心是執(zhí)行力，團隊的執(zhí)行力體現(xiàn)在團隊日常工作以及任務(wù)的執(zhí)行上，團隊中的每位成員都能高效的執(zhí)行所安排工作及任務(wù)。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹，團隊應(yīng)把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，每一個工作都能以嚴謹?shù)膽B(tài)度去做。
二、團隊定位與總體目標
銷售團隊必須有一個一致的目標，在團隊建設(shè)中，團隊需朝著共同的方向前進。團隊目標必須量化，可以進行細化分解成每年、每季度、每月、每周的目標。并且有與之相對應(yīng)的績效體系，以監(jiān)督目標的過程執(zhí)行。
三、團隊文化建設(shè)規(guī)劃
1、建立團隊文化的要素
認同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機制：給有能力，并且能夠達到晉升指標的員工晉升。
激勵：目標完成時給予獎金以及其他獎勵。
團隊意識：培養(yǎng)員工的團結(jié)意識、大局觀，以團隊、公司利益為重。
2、建立共同的目標觀念
每個團隊的成員必須有共同的目標，當公司能夠長遠發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展和待遇。
3、建立嚴謹?shù)墓ぷ髦贫?/p>
制定團隊具體到每天的日常工作安排，并嚴格按照其執(zhí)行。完善團隊工作紀律，并配合獎懲措施，對執(zhí)行力進行監(jiān)督。明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰犯錯誰負責。明確團隊的各個層級的職責，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
四、團隊建設(shè)工作規(guī)劃
1、團隊的組建
一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團隊的前景，人員的素質(zhì)，雖然可以通過培訓和團隊協(xié)作得到提高，但畢竟再完美的培訓機制，也不能從根本上改變提高一個人的基本素質(zhì)。團隊從根本上來說是一個用人集體，而不是培訓機構(gòu)。團隊人員的素質(zhì)、技能和心態(tài)，直接影響到團隊的整體水平和工作效率，團隊負責人對自己團隊成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個原則：
2、選擇復(fù)合型人才
我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)，這就要求我們每一個優(yōu)秀的銷售員工是一個“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
3、招聘過程結(jié)構(gòu)化
要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責，對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標準，再依據(jù)此標準設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
4、團隊的問題解決能力和執(zhí)行力
團隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等，在招聘時會有嚴格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。招聘崗位：
全職微商：數(shù)名
工資:底薪+提成，有微商從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用，培訓后上崗。
文案策劃：3名
工資：底薪+獎金，大專以上，寫作、新聞專業(yè)優(yōu)先錄用。
網(wǎng)絡(luò)推廣員:3名
工資：底薪+提成，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
組訓講師:1名
工資2500+提成
帶過微商、保險、直銷團隊者優(yōu)先。
平面設(shè)計：1名
工資:2500，專業(yè)學院畢業(yè)，高品位、技術(shù)高的優(yōu)先錄用。
業(yè)務(wù)精英：數(shù)名
工資：底薪+提成，有上進心、能吃苦、團隊意識強、執(zhí)行力強的來。
會計：1名
工資：面議，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
銷售后勤:2名
工資：2000熟悉辦公軟件，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
招聘途徑:
(1)、58同城、趕集網(wǎng)、智聯(lián)招聘、蘭陵人才網(wǎng)等專業(yè)招聘信息網(wǎng)站
(2)、通過百盛信息刊登招聘廣告
(3)、在微信公眾平臺發(fā)布招聘信息，并創(chuàng)建可在微信朋友圈傳播的招聘鏈接
5、團隊培訓
一個團隊的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時的培訓，也不能夠把新員工的培訓和團隊的培養(yǎng)混為一談。團隊的培養(yǎng)要從每一個細節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團隊的風格和氣氛，賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。
具體的實施措施：
(1)、新員工培訓：
培訓內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓課程如下：微信銷售的基礎(chǔ)知識，六德蘭陵王產(chǎn)品知識，銷售技巧。
(2)、形象禮儀培訓與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
(3)、客戶開拓方式方法的培訓和培養(yǎng)：
(4)、電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓和培養(yǎng)。
(5)、售后服務(wù)意識的培訓和培養(yǎng)。
6、團隊的日常管理
(1)、團隊建設(shè)
團隊的素質(zhì)提高和風格的培養(yǎng)是一個循序漸進的過程，這就決定了這是團隊的日常工作中一點一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細節(jié)上進行落實，有問題之后要及時提醒并推進其改正。
(2)、客戶信息登記
對每一個意向客戶做一個信息表、包括姓名、職務(wù)、公司產(chǎn)品、營銷模式、聯(lián)系方式每次跟進記錄等信息。方便員工客戶跟進和主管檢查監(jiān)督，給予指導(dǎo)。
(3)、團隊的管理要人性化
公司對團隊看中的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓團隊人員感覺自己處于一個只注重結(jié)果，而沒有人性化的團隊中，應(yīng)加強內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。
(4)、團隊制度
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
