保安管理方案（15篇范文）

第1篇 保安管理方案

一、安全管理概述

安全管理是物業(yè)管理的重要組成部分,在安全管理方面,我們將充分運用公司管理各類物業(yè)的豐富經(jīng)驗,利用現(xiàn)代化的管理手段,依靠各種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備與工具,科學(xué)組織,精心安排,提供高水平、高水準(zhǔn)、全方位的安全管理,確保規(guī)劃大廈工作人員的安全。

二、安全管理工作特點

××××廣場××號樓項目(---)大廈,是集經(jīng)營、辦公、商務(wù)為一體的綜合性智能大廈,總建筑面積約167,000余平方米,物業(yè)類型為辦公樓。安全管理工作特點如下:

1.人員量大,且構(gòu)成復(fù)雜,須注重公共衛(wèi)生安全

××廣場××號樓項目(---)是一個廣泛對外開放的場所,開放式工作,接待人員廣泛。而且又有大量的房屋對外出租,人員結(jié)構(gòu)也十分復(fù)雜。

2.消防等級要求高

××廣場××號樓項目(---)對消防等級要求高。同時,又由于其是一個高層建筑,一旦發(fā)生火災(zāi),高層人員疏散十分困難。

3.安全管理時間長

大廈的安全管理,不但是對商業(yè)使用物業(yè)的管理,同時還有大量的業(yè)戶在此辦公和居住。是一個綜合型的大廈,安全管理時間長。

4.車輛管理復(fù)雜

大廈停車場,車輛停放既有商場車輛,又有業(yè)戶::辦公人員的車輛,還有外來人員車輛,并且外來人員的車輛進(jìn)出頻繁。那么,做好車輛的管理工作也是安全管理中的重點。

三、安全管理目標(biāo)

1.人員進(jìn)出井然有序

2.日常辦公、休閑環(huán)境安全、舒適

3.重大活動順利進(jìn)行

4.突發(fā)事件迅速得到解決

5.交通事故處理率100%,無車輛失竊事件

6.治安案件發(fā)生率為0

四、安全管理原則

堅持外馳內(nèi)張,'人防、技防相結(jié)合'的原則。

五、安全管理內(nèi)容與方式

1.安全管理內(nèi)容

(1)治安管理:防盜、防聚眾鬧事、防各種破壞活動,防止任何影響工作人員身心健康和工作、娛樂休閑環(huán)境的行為。保證日常辦公、娛樂休閑環(huán)境井然有序,重大活動順利進(jìn)行,人身安全不受侵犯,財產(chǎn)不受損失。

(2)消防管理:防火及防止各種自然災(zāi)害。

(3)交通管理:維護(hù)××廣場××號樓項目(---)交通秩序,車輛停放整齊,防止交通事故的發(fā)生和車輛破損、被盜。

(4)公共衛(wèi)生安全管理:做好公共衛(wèi)生安全管理工作。

(5)緊急事件和突發(fā)事件的安全管理

2.安全管理方式

安全管理的方式以閉路電視監(jiān)控、消防監(jiān)控系統(tǒng)等綜合安保系統(tǒng)為主;輔之以保安門崗、流動崗哨、機(jī)動應(yīng)急人員,建立一個嚴(yán)密、可靠的安全網(wǎng)絡(luò)。大樓安全崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防'盲點'為準(zhǔn)則,根據(jù)××廣場××號樓項目(---)大廈實際情況,設(shè)置門崗、外圍巡邏崗、樓內(nèi)巡邏崗、地下層的巡邏崗以及定點伏擊崗等;流動崗按指定路線或非指定路線流動巡查。一般情況下的安全管理,按規(guī)定班次、時間、人員、崗位、工作性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重大活動、突發(fā)性事件和緊急事件的臨時性處置、管制,并在大樓的安全管理工作中,設(shè)定緊急事件和突發(fā)性事件處理預(yù)案。

六、組織建設(shè)

1.保安隊伍的組建

成立保安部,設(shè)主管1名,下轄保安領(lǐng)班、保安員、消防值班員、智能控制中心值班員。

2.保安隊伍的管理

(1)保安隊伍實行準(zhǔn)軍事化管理,組織軍事體能、消防專業(yè)技能、車輛疏導(dǎo)指揮訓(xùn)練,部門、公司定期組織安保隊伍考核(保安員訓(xùn)練安排見下頁)。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度和交接班制度。

(3)建立應(yīng)急分隊值勤制度。通常按休息::班30%的人員比例可以外出,每次時間不超過四小時,晚上十點前必須歸隊。在節(jié)日慶典或有重大活動時,全體待命。

(4)實行值班人員報崗制度。中班每小時、夜班每30分鐘,向監(jiān)控中心報告崗位值勤情況一次,以及時了解各崗位和人員的值勤情況。

(5)實行監(jiān)管機(jī)制。物業(yè)管理處保安部主管對保安值班人員的工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)。

(6)注重形象。保安員是外來客戶進(jìn)入××廣場××號樓項目(---)看到的第一印象點,作為保安人員,我公司要求其不但要負(fù)責(zé)日常安全防范事務(wù),更要擔(dān)負(fù)起傳遞物業(yè)形象的責(zé)任,維護(hù)、提升××廣場××號樓項目(---)的形象。

保安員訓(xùn)練、考核安排表

時間

訓(xùn)練、學(xué)習(xí)

項目

內(nèi)容

地點

參加人員

每天

接班前

半小時

前二十分鐘

班前安全會

各種規(guī)章制度、安全條例及注意事項。

樓內(nèi)

接班保安

后十分鐘

整裝,準(zhǔn)備接班

23:00,7:00,

15:00

換崗儀式

各崗位

交接班保安

每周

周一

班務(wù)會

一周保安工作總結(jié);傳達(dá)公司、管理處精神;本周工作安排。

管理處 值班室

非值班保安

周三

業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)

法律常識與案例分析、安全保衛(wèi)知識、保密制度等。

管理處

值班室

非值班保安

周五

體能訓(xùn)練

長跑

適時決定

非值班保安

每月

月底星期天

技能訓(xùn)練

會操

適時決定

非值班保安

月底

部門考核

專業(yè)技能、

業(yè)務(wù)知識

適時決定

全體保安

每半年

第六個月底

公司考核

綜合知識

(專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、相關(guān)法規(guī)等)

適時決定

全體保安

每年

年底

公司考核

綜合知識

(專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、相關(guān)法規(guī)等)

適時決定

全體保安

3.安全管理工作要點

日常安全管理工作的內(nèi)容包括:安全監(jiān)控、樓內(nèi)巡視檢查、六層的特文書庫等重點區(qū)域檢查、地下室巡視檢查、外圍、廣場巡視檢查、車輛疏導(dǎo)等的安全管理,以及每天閉館播放閉館音樂(部分樓層、房間不放閉館音樂的控制問題),每天閉館的清場問題,讀者存包、衣著的管理問題,讀者不辦理借書手續(xù)攜書出館等違章事例的處理問題等。

(1)崗位要求

1)上崗前自我檢查,按規(guī)定著裝,儀容、儀表端莊整潔,做好上崗簽名。

2)嚴(yán)格按崗位職責(zé)要求履行任務(wù)。

3)保持充沛精力,具有高度責(zé)任感、使命感及奉獻(xiàn)精神。

4)建立崗位記事本,對異常情況,及時記錄備案,并做好換崗和交接班的口頭和書面匯報。

5)禮貌待人,熱情服務(wù)。

(2)門崗控制工作要點

1)發(fā)現(xiàn)形跡可疑、鬧事和其他衣著不整的人員阻止其入內(nèi)。

2)維持門口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛,引導(dǎo)要及時,手勢要規(guī)范,態(tài)度要熱情。

3)遇有運輸車輛出入,詳細(xì)記錄車輛::來源與事由。放行時須手續(xù)完備(需由需方部門簽證的放行條),同時無其它違規(guī)行為。

4)引導(dǎo)前來學(xué)習(xí)、參觀的物業(yè)使用人,為不太熟悉本物業(yè)的市民提供指引。

(3)安全監(jiān)控工作要點

1)安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時監(jiān)控值班崗,全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視××廣場××號樓項目(---)內(nèi)外的安全狀況。

2)監(jiān)控值班崗實行8小時輪班制,以確保值班人員精力充沛。

3)密切注意閉路監(jiān)控屏幕和紅外報警系統(tǒng)的情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點跟蹤錄像,在大廳、客梯、辦公區(qū)及其它要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和錄像措施,并通知巡邏保安人員前去詢問盤查,同時向管理處值班人員報告。

4)監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密,不得泄漏××廣場××號樓項目(---)監(jiān)控點等安保方面的詳細(xì)資料。

5)對閉路監(jiān)控、報警系統(tǒng)等每天進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知工程部派工程維修人員對閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和紅外線監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù),保證設(shè)備能長期正常地運行,確保技防設(shè)備的可靠性。

6)閉路監(jiān)控采取24小時錄像,錄像資料保存期限至少為1個月(具體與甲方商定)。發(fā)現(xiàn)錄像帶的錄像質(zhì)量下降,應(yīng)及時更換新的錄像帶,保證錄像圖片的質(zhì)量,在發(fā)生某些事件時,能根據(jù)錄像資料找到有價值的線索,易于解決問題,達(dá)到技防的效果。

(4)車輛疏導(dǎo)工作要點

1)按××廣場××號樓項目(---)車輛有關(guān)管理規(guī)定放行或禁行。

2)維持門口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛,引導(dǎo)要及時,手勢要規(guī)范,態(tài)度要熱情。

3)遇有運輸車輛出入,詳細(xì)記錄車輛來源與事由。放行時須手續(xù)完備(需有甲方有關(guān)部門簽證的放行條),同時無其它違規(guī)行為。

4)進(jìn)行車庫安全服務(wù),停車就位,指揮規(guī)范,車輛停放整齊。

5)定時巡視車庫,防止用戶粗心而造成損失,發(fā)現(xiàn)車輛報警立即趕赴現(xiàn)場。

6)有重大活動安排,事先預(yù)留車位,擺放醒目標(biāo)志。

(5)巡視檢查工作要點

1)勤巡邏,細(xì)觀察,不放過任何一處非正常點。

2)巡視范圍包括××廣場××號樓項目(---)內(nèi)的商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、各機(jī)房、各處通道等。

3)按巡邏路線巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,遇重大問題告知主管及管理處,巡視中嚴(yán)格杜絕盲點。

4)巡視中思想集中,做到'看、聽、聞、問',發(fā)現(xiàn)問題及時向主管匯報。并注意消防設(shè)施、閉路監(jiān)控、紅外監(jiān)控等器材和設(shè)備的完好性。

5)巡視時有禮有節(jié),認(rèn)真回答樓內(nèi)工作人員和其他物業(yè)使用人的詢問,熱情禮貌服務(wù)。

6)接到治安、火警報警信息,及時趕到現(xiàn)場了解情況,做出正確處理。

7)為了營造大樓環(huán)境安靜、祥和,采取正裝巡邏方式,樓內(nèi)巡邏人員身著保安制服佩帶對講機(jī)進(jìn)行巡視檢查。

(6)車輛管理工作要點

對地下停車場的管理,應(yīng)突出以下幾個方面:

1)制定切實可行的管理制度及運行方案

我公司進(jìn)駐現(xiàn)場后,首先進(jìn)行調(diào)查模底,合理規(guī)劃地下停車場的使用管理,防止亂停、亂放。同時,建立完善的管理制度,確保××廣場××號樓項目(---)文明、有序的工作、學(xué)習(xí)、活動環(huán)境。

2)進(jìn)行安全有序的服務(wù)

對駛?cè)胲噲?、車庫的車輛,均限速5公里以下,嚴(yán)防高速行駛,并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域,做到車輛停放規(guī)范、整齊,分類科學(xué)合理、安全有序,以完善細(xì)致的管理,進(jìn)行安全有序的服務(wù),防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。

3)標(biāo)識系統(tǒng)

為保證行車安全,提供各種停車場標(biāo)識系統(tǒng)的建立建議,如限高牌、限速牌、轉(zhuǎn)彎凸鏡、道路指示牌、車輛行駛引向牌、禁停標(biāo)識、行駛停放識別標(biāo)記等。

4)實施科技型管理模式

完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的保安監(jiān)控緊密配合,保證無控制盲點。

5)出入登記管理

貫徹技防為主、人防為輔的原則,做好停車場的出入口控制,建立車輛停放登記制度,嚴(yán)防被盜事件發(fā)生,同時,停車場防止無關(guān)人員進(jìn)入和逗留。

6)規(guī)范化的人性管理

在嚴(yán)格規(guī)范管理的同時,關(guān)注地下停車場的采光、衛(wèi)生、排氣、通風(fēng)等基礎(chǔ)設(shè)施,對地面停車場,配合做好車輛的防護(hù)工作,盡量減少熱幅射對車輛使用人員的影響。

關(guān)注已停車輛,查看有無損壞、漏油、漏水情況,做好相關(guān)記錄,若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等,盡快與使用者聯(lián)系,減小損失。

7)配合開展重大活動及其它相關(guān)工作

遇有計劃性重大活動安排時,制定活動開展配合計劃,事先做好預(yù)留車位及場地檢查工作,擺放醒目標(biāo)志,并做好協(xié)調(diào)、勸說及解釋工作。

(7)消防管理

貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的工作方針,實行人防、技防的有效結(jié)合。以消防監(jiān)控室為指揮中心,借助先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,做好日常消防防范工作。

消防管理工作必須常抓不懈,通過各種形式,加強(qiáng)物業(yè)使用人和員工的消防意識,提高員工消防技能,保證優(yōu)良素質(zhì)。組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過硬的義務(wù)消防隊,按時對消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動測試和消防設(shè)施、器材檢查,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高物業(yè)使用人和員工的防火、滅火技能。

1)消防監(jiān)控設(shè)施管理

××廣場××號樓項目(---)消防監(jiān)控系統(tǒng)由報警控制柜、手動聯(lián)動控制柜、緊急廣播疏散系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)等構(gòu)成,主要對大樓的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時,自動進(jìn)行滅火救災(zāi)。

①消防監(jiān)控中心值班員24小時對大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報警立刻通知相關(guān)崗位到現(xiàn)場查看確認(rèn),防止超長時間報警,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理,屬誤報警的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。

②發(fā)生火警使電梯迫降時,立即用監(jiān)控室的對講電話通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜。

③定期對消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查、檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,保證系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

消防巡視檢查至少要包括以下內(nèi)容:

消防通道是否暢通無阻。

消防器材是否已按要求配備。

消防栓內(nèi)水槍、水帶及報警設(shè)施是否完好。

消防水源是否滿足要求。

煙感、溫感、噴淋頭是否完好。

自動消防設(shè)備是否在聯(lián)動位置。

做好相關(guān)記錄。

在下列場所,應(yīng)增加巡視頻率:

撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場。

在動火作業(yè)的前后。

重點防火的部位。

裝修施工現(xiàn)場。

地下設(shè)備機(jī)房。

④監(jiān)控中心實行8小時輪班制,以確保值班人員精力充沛。

⑤嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,加強(qiáng)消防監(jiān)控室管理,杜絕閑雜人員隨意出入。

2)消防日常管理

①管理處經(jīng)理為大樓防火負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊,不定期檢查、指導(dǎo)大樓消防管理工作及處理消防管理中的問題。

②管理處及兼職安全員定期對大樓消防管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

③堅持'預(yù)防為主、防消結(jié)合',做好大樓的消防工作。

④做好消防培訓(xùn)工作,使所有員工都具備相應(yīng)的消防知識,能夠熟練使用各種消防器材、設(shè)施。

⑤做好消防宣傳工作,利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體宣傳有關(guān)消防及逃生知識,組織消防知識競賽,使所有工作人員都能了解、掌握一定的消防常識。加強(qiáng)對義務(wù)消防員的消防知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),定期進(jìn)行消防實戰(zhàn)演習(xí),內(nèi)容包括:人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災(zāi)時人員緊急疏散、大樓各消防系統(tǒng)的功能檢測等。

(8)防火管理

防火管理是消防工作的重中之重,××廣場××號樓項目(---)大樓重點區(qū)域的防火工作如下:

1)業(yè)戶辦公室等:在樓內(nèi)以樓層防火門為分界點設(shè)立防火分區(qū),每個防火分區(qū)均設(shè)有防火責(zé)任人,加強(qiáng)監(jiān)控中心的監(jiān)控和日常巡視檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除,保持消防設(shè)備設(shè)施完好。

2)商場:是外來人員之場所,活動時人流密度高,其設(shè)備功率大,局部發(fā)熱量較大,是重點的防火區(qū)域。按多個防火分區(qū)設(shè)置責(zé)任人,定時、定期檢查、保養(yǎng)消防設(shè)備設(shè)施和其他電氣設(shè)備,杜絕電器設(shè)備超負(fù)荷運行,避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生。防火區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,在醒目位置懸掛各類防火標(biāo)示牌?；顒舆M(jìn)行前,管理人員提前到位,對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查;活動進(jìn)行中,管理人員與設(shè)備維護(hù)人員堅守現(xiàn)場,確保消防通道暢通無阻;活動結(jié)束后,及時全面清理,對不必要使用的用電設(shè)備一律切斷電源,消除一切安全隱患。

3)機(jī)房:為消防重點防火區(qū)域,設(shè)置專門消防責(zé)任人,定時、定期檢查、保養(yǎng)消防設(shè)備設(shè)施和其他電氣設(shè)備,杜絕電器設(shè)備超負(fù)荷運行,避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生。機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,在醒目位置懸掛各類防火標(biāo)示牌。

(9)公共衛(wèi)生安全管理

公共衛(wèi)生管理是通過預(yù)防和控制疾病、傷害、殘障來促進(jìn)大眾健康及生命質(zhì)量的提高。我公司在對××廣場××號樓項目(---)的管理服務(wù)中,將公共衛(wèi)生安全管理作為安全管理的重點內(nèi)容。

建立健全公共衛(wèi)生管理體系,我公司依據(jù)2003年5月12日國務(wù)院出臺《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》組織實施。

建立防護(hù)網(wǎng)絡(luò)

健全的公共衛(wèi)生管理體系應(yīng)該包括建立疾病防治預(yù)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、疫情信息報告體系、社區(qū)防控體系的建設(shè)等多方面內(nèi)容。而一個充滿活力的公共衛(wèi)生防疫體系就應(yīng)該是一個實施疾病監(jiān)測、救災(zāi)防病、處理緊急疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的'快速反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)'。

定期演習(xí)

如何建設(shè)一支實踐經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬、訓(xùn)練有素的疾病控制預(yù)防隊伍,來應(yīng)對突如其來的疫病、險情的挑戰(zhàn)呢我公司認(rèn)為,捷徑只有一條,就是'實地訓(xùn)練'。突發(fā)事件發(fā)生后,每個人都是應(yīng)急體系中的'末梢神經(jīng)',都要對危機(jī)作出迅速反應(yīng)。定期對全員和業(yè)主/用戶進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn),以增強(qiáng)他們面對突發(fā)疫情或險情的敏銳程度是非常必要的。

公共衛(wèi)生安全管理是安全管理的重要內(nèi)容,也是物業(yè)公司各部門和全員都必須重視和參與的工作,如:環(huán)境管理部門必須嚴(yán)格實施清潔和消毒工作規(guī)程,嚴(yán)格做好消毒防疫工作,預(yù)防'非典'病毒及其它流行性病毒的傳播。

在傳染性較強(qiáng)的疾病發(fā)生特殊時期,首先在物業(yè)內(nèi)加大相關(guān)知識的宣傳力度,增強(qiáng)使用人對各類傳染病的了解,思想上引起高度重視,提高使用人的預(yù)防意識。同時,協(xié)助××廣場××號樓項目(---)物業(yè)管理主管部門采取各項預(yù)防措施,動員業(yè)主、使用人積極配合物業(yè)管理處的工作,共同參與物業(yè)管理處組織的各項預(yù)防工作中;物業(yè)管理處將對來訪人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查,有效控制外來人員將傳染病菌帶入物業(yè);對物業(yè)內(nèi)及周邊有可能產(chǎn)生病菌的孳生場所加強(qiáng)消毒措施(每天一次),對物業(yè)內(nèi)其他區(qū)域每周至少進(jìn)行兩次全面消毒;除采用對各傳染病有針對性的消毒藥品進(jìn)行消毒外,特別對人流較多、空氣流動相對較差的電梯每兩小時用消毒水進(jìn)行一次滅菌清潔;加大物業(yè)內(nèi)其他清潔保潔工作的力度,縮短物業(yè)內(nèi)各垃圾桶、箱的垃圾存貯時間,垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾保證100%裝袋,并每隔1小時進(jìn)行一次消毒。

七、安全管理的重點

1.日常管理

××廣場××號樓項目(---)每天的人流量大,素質(zhì)良參差不齊,為防止出現(xiàn)盜竊、破壞等問題,我們將充分利用××廣場××號樓項目(---)內(nèi)的閉路監(jiān)控系統(tǒng),密切注意營業(yè)場所的異常情況,對可疑人員進(jìn)行重點監(jiān)視。并利用出入口處設(shè)置的防盜安全門,交替巡邏,關(guān)門時,協(xié)助工作人員清理現(xiàn)場,采取人防與技防相結(jié)合的方法,制定一套行之有效的安全管理措施,確保安全。

2.消防管理

消防工作是各項管理工作重中之重,一旦發(fā)生火災(zāi),其損失將是無法估量的。消防工作的方針是'預(yù)防為主,防消結(jié)合',實行人防、技防的有效結(jié)合,消防工作常抓不懈,加強(qiáng)員工的消防意識培訓(xùn)和技能培訓(xùn),對大樓消防系統(tǒng)和內(nèi)部消防設(shè)施定期聯(lián)動測試?！痢炼簝杉練夂蚋稍?是火災(zāi)高發(fā)期,需特別注意防火,我們將制定嚴(yán)格的消防管理制度,結(jié)合現(xiàn)場的具體情況制定切實可行的滅火方案,在出入口處及醒目位置處設(shè)置'嚴(yán)禁火種入內(nèi)'、'嚴(yán)禁吸煙'、'嚴(yán)禁煙火'等標(biāo)示牌,禁止租戶和外來人員攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入樓內(nèi),在入口處設(shè)置存物柜,大件物品、提包等在入口處存放。

4.防火管理特色

防火是安全管理工作的重中之重,消防工作的方針是以'預(yù)防為主、防消結(jié)合',實行人防、技防的有效結(jié)合,消防管理工作必須常抓不懈。經(jīng)常舉辦消防知識和意識的講座,加強(qiáng)消防意識培訓(xùn)和技能培訓(xùn),在宣傳欄加強(qiáng)消防知識宣傳,建立義務(wù)消防隊,消防系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施每月聯(lián)動測試一次,每年至少進(jìn)行兩次消防演習(xí),提高員工防火、滅火技能。采取的具體措施為

嚴(yán)禁易燃、易爆物品進(jìn)入樓內(nèi)和在樓內(nèi)存放。

嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入機(jī)房及庫房,在樓內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火操作。

嚴(yán)禁亂拉臨時電源和私接電器設(shè)備、改動線路,遇特殊情況,嚴(yán)格執(zhí)行報批手續(xù),由物業(yè)管理處派專業(yè)人員進(jìn)行操作。

下班后對樓內(nèi)進(jìn)行全面檢查,并切斷有關(guān)電源。

每天檢查消防設(shè)施,定期檢測消防設(shè)施的性能,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

請消防局專家進(jìn)行消防知識講座,現(xiàn)場指導(dǎo)消防滅火技能,針對其保護(hù)特點確立滅火方案。

八、安全狀態(tài)控制管理

我們將××廣場××號樓項目(---)報警的應(yīng)急處理納入安全狀態(tài)控制管理。將報警信息分成兩類:非確切報警信息、確切報警信息。根據(jù)報警信息反映::的不同事件,定義了四種狀態(tài):一級狀態(tài)、二級狀態(tài)、三級狀態(tài)、四級狀態(tài)。建立以監(jiān)控中心為指揮調(diào)度中心,相關(guān)部長為分狀態(tài)、分階段現(xiàn)場指揮的指揮體系,針對不同的狀態(tài),調(diào)動不同的應(yīng)急反應(yīng)力量,采取相應(yīng)的處理程序,分級應(yīng)對,限時到位。通過完善各狀態(tài)應(yīng)急處理的調(diào)動、組織、協(xié)調(diào),保證及時、快速、有效地處理各類異常情況,為××廣場××號樓項目(---)提供快速反應(yīng)、保障有力的安全服務(wù)。

(5)反應(yīng)時間限定

各類反應(yīng)人員

接到通知至趕到現(xiàn)場的最長時間

監(jiān)控中心值班人員

1分鐘(包括報警定位,報告值班負(fù)責(zé)人)

一級反應(yīng)力量

3分鐘趕到現(xiàn)場

二級反應(yīng)力量

5分鐘

三級反應(yīng)力量

5分鐘

四級反應(yīng)力量

5分鐘

當(dāng)班維修人員

5分鐘

(6)狀態(tài)類別、反應(yīng)力量類別與指揮體系的關(guān)系(見下表)

狀態(tài)類別

監(jiān)控中心指揮

現(xiàn)場指揮

反應(yīng)力量類別

一級狀態(tài)

值班人員

二級狀態(tài)

保安部主管(管理處經(jīng)理戒備)

當(dāng)班保安

一級力量上陣 二級力量戒備

三級狀態(tài)

管理處經(jīng)理

相關(guān)部門部長

二級力量上陣 三級力量戒備 必要時四級力量戒備

四級狀態(tài)

(值班人員密切監(jiān)視)

管理處經(jīng)理

四級力量上陣

九、突發(fā)事件處理

1.突發(fā)事件的處理

(1)目的:迅速、果斷進(jìn)行處理,保護(hù)人身財產(chǎn)安全。

(2)適用范圍:車禍、盜竊、匪警、斗毆、設(shè)備設(shè)施故障、水電系統(tǒng)發(fā)生故障、水浸、火災(zāi)報警系統(tǒng)誤報、自然災(zāi)害等異常情況。

(3)職責(zé)

1)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理能力的培訓(xùn)。

2)值班人員嚴(yán)守崗位。

3)安全管理部負(fù)責(zé)安全防范,水電維修人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及搶修;義務(wù)消防隊負(fù)責(zé)初期火災(zāi)的撲救;安全管理部負(fù)責(zé)治安、交通事件的處理。

4)其他員工聽從管理處領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣,積極參與救護(hù)或搶修。

(4)突發(fā)事件的處理

1)暴力事件

在執(zhí)勤過程中,如遇一些暴力事件,保安人員應(yīng)立即制止犯罪行為,并報告安全管理部長,通知監(jiān)控室,同時向物業(yè)管理處經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。巡邏保安應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場院進(jìn)行緊急疏散,必要時報警110,并協(xié)助警察將犯罪分子制服。監(jiān)控中心對現(xiàn)場進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像,以備查驗。

2)聚眾鬧事事件

處理原則:平息沖突,驅(qū)散聚眾鬧事者,保證××廣場××號樓項目(---)正常工作秩序。

對聚眾鬧事者,保安人員要通過疏導(dǎo)、勸說或與事件代表交涉,協(xié)商解決問題的方法,調(diào)解沖突,控制事件擴(kuò)大,以保證××廣場××號樓項目(---)的正常工作,并將現(xiàn)場情況及時報告 。必要情況下,根據(jù)事件嚴(yán)重程度向公安機(jī)關(guān)報警,請求援助,嚴(yán)防局面失控,造成混亂。同時,監(jiān)控中心對現(xiàn)場進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像,以備查驗。

3)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子、可疑物品的處理

線索來源:固定崗執(zhí)勤、巡邏執(zhí)勤、監(jiān)控中心報警及群眾舉報。

處理方式:

①查驗證件,開箱檢查物品。

②對檢查出的可疑物品交管理處處理,必要時移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步審查。

③對有作案嫌疑人員,送交派出所審查。

④嚴(yán)格按有關(guān)條例執(zhí)行,嚴(yán)禁超越權(quán)限違規(guī)行為。

⑤增強(qiáng)自律意識,杜絕敲詐、勒索現(xiàn)象存在。

(5)暴風(fēng)驟雨等自然災(zāi)害的預(yù)防和補(bǔ)救

①預(yù)防措施

a.應(yīng)急工具齊備(排水設(shè)備,水帶等)性能良好,防災(zāi)設(shè)施落實到位,備用沙袋存放在指定地點。

b.急救基本藥物齊備。

c.保持天臺、溝渠、管道、地漏的暢通無阻。

d.緊閉所有門窗,同時做好防火措施。

e.加固所有樹木,搬離空中懸掛物及高處放置的物品。

f.密切關(guān)注受災(zāi)情況,及時將最新信息通報給工作人員。

g.值班員工必須與監(jiān)控中心或管理處聯(lián)絡(luò),聽候指示。

h.災(zāi)害來臨期間,員工輪流值班,隨時做好搶險準(zhǔn)備。

i.采取安全措施,注意自身安全。

②災(zāi)害過后的補(bǔ)救措施

a.加大巡查力度,及時做好現(xiàn)場督導(dǎo)工作,真正做到'三個關(guān)鍵',即在關(guān)鍵的時候,出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方,解決關(guān)鍵的問題。加強(qiáng)與各部門、班組的聯(lián)系和溝通,做好協(xié)調(diào)配合工作及災(zāi)后的補(bǔ)救工作。

b.及時進(jìn)行檢查及填報暴風(fēng)驟雨損毀報告;以最快速度保證災(zāi)后系統(tǒng)恢復(fù)穩(wěn)定工作。

(6)車輛事故處理

1)疏通車輛,防止事態(tài)擴(kuò)大影響到其它車輛的正常運作。

2)拔打122報警,移交交警處理。

3)全力搶救受傷人員,保護(hù)好現(xiàn)場。

4)記錄肇事車輛車牌號碼、車型和顏色,通知前方攔截,并及時報警處理。

5)監(jiān)控室調(diào)整監(jiān)控設(shè)備實時錄像。

2.火災(zāi)事件應(yīng)急處理措施

(1)監(jiān)控中心在系統(tǒng)報警時應(yīng)立即指揮保安員到現(xiàn)場查看,如屬誤報則查明原因,排除故障恢復(fù)正常監(jiān)控狀態(tài)。如發(fā)生火災(zāi),立即利用現(xiàn)場滅火器材、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行撲救,并通知物業(yè)管理處經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在不能自救的情況下拔打119報警,并疏散相關(guān)區(qū)域的人員。

(2)消防中心切斷大樓相關(guān)部位的電源、液化石油氣源,迫降客梯,利用緊急廣播疏散系統(tǒng)疏散著火區(qū)域人員。

(3)消防監(jiān)控中心開放相關(guān)的出入口以利于人員疏散,對現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控錄像,以備事后調(diào)查火災(zāi)原因。

第2篇 保安管理運作方案范本

(一)保安員培訓(xùn)規(guī)程

以通過軍事化培訓(xùn),培養(yǎng)成為一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安員隊伍。

其中各培訓(xùn)人員之職責(zé)包括:-

i)保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班保安員的軍體培訓(xùn)及考核。

ii)保安主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)保安隊全面軍體培訓(xùn)工作與考評。

iii)中心主管保安領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢閱、考評保安隊員整體素質(zhì)。而軍訓(xùn)之內(nèi)容將根據(jù)國家之軍訓(xùn)規(guī)范進(jìn)行。

(二)保安員之工作規(guī)定

保安員須根據(jù)下列規(guī)定進(jìn)行工作:-

1.0保安員一般守則職責(zé)

1.1執(zhí)行大樓管理辦和安管部主任指定之任務(wù);

1.2於指定崗位當(dāng)值;

1.3防止一切可疑人員和未經(jīng)允許之人員進(jìn)入大樓;

1.4保障大樓內(nèi)人員及財物的安全;

1.5處理一切崗位內(nèi)發(fā)生的事件并上報領(lǐng)導(dǎo);

1.6執(zhí)行上級臨時指派的工作;

1.7當(dāng)值時必須著制服,未經(jīng)接替決不可離崗;

1.8不許與閑雜人員等包括當(dāng)值員之親友在崗位上攀談;

1.9交接崗時,必須將崗位內(nèi)的情況,詳細(xì)交待清楚,提前十分鐘集隊并交接崗;

1.10熟記大樓各部門電話,以便應(yīng)急聯(lián)系通知;

1.11當(dāng)值時不管發(fā)生大、小事情都需稟報后記錄入薄;

1.12熟悉救火器材的位置及使用方法與實用范圍,電源總閘,總水閘等以便應(yīng)急使用。

2.0保安員不可觸犯的紀(jì)律

2.1遲到、早退;

2.2衣冠不整;

2.3粗暴無禮;

2.4精神散漫;

2.5當(dāng)值時不穿制服;

2.6當(dāng)值擅離職守;

2.7曠工;

2.8不服從上級命令;

2.9當(dāng)值時於崗位內(nèi)睡覺、吸煙看書報、收看電視、收聽錄音;

2.10上崗前飲含酒精類飲品;

2.11牽涉任何治安、刑事案件。

3.0保安員的許可權(quán)

3.1在執(zhí)行任務(wù)時,對現(xiàn)行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款之權(quán)力;

3.2對發(fā)在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件,有保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)、維護(hù)秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力;

3.3按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū);

3.4對於出入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其所攜帶的物品,按照規(guī)定進(jìn)行檢查;

3.5在執(zhí)行中,如遇不法分子反抗,甚至行兇報復(fù),可采取正當(dāng)防止;

3.6對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和槍支以及其他形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查監(jiān)視,并報當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理;

3.7對違反《治安中心處罰條例》的人,有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但無處罰權(quán)利;

3.8對有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報告,但無權(quán)偵察、扣押、搜查。

4.0對講機(jī)的使用

4.1未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得擅自把對講機(jī)帶離大樓范圍使用;

4.2未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不能把對講機(jī)借給與工作無關(guān)的人員使用;

4.3對講機(jī)是由保安部防管或領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管,交接班時,領(lǐng)還人必須做好登記簽收工作;

4.4交接班時,雙方一定要檢查對講機(jī)是否有損壞,損壞或遺失的要及時上報;

4.5保安員有責(zé)任保護(hù)及愛護(hù)對講機(jī),凡遺失或損壞對講機(jī)者按原價賠償(追犯罪分子,特殊情況損壞除外);

4.6攜帶對講機(jī)時,應(yīng)把對講機(jī)放在腰帶的右側(cè)或用手拿著,不得任意擺弄;

4.7當(dāng)值時,不得用對講機(jī)閑談與工作無關(guān)的事情;

4.8當(dāng)值時不得把對講機(jī)調(diào)至其他頻道對講;

4.9在使用對講機(jī)對話時,不能說粗話。

5.0鎖匙的保管

5.1鎖匙必須小心保管,用完后需放回原處;

5.2發(fā)現(xiàn)鎖匙丟失現(xiàn)象,必須及時報告保安部領(lǐng)導(dǎo)。

6.0交接班

6.1每班當(dāng)值員工必須提前十五分鐘到位整裝待命;

6.2交接班時要認(rèn)真清點裝備之物;

6.3詳細(xì)記錄值班情況。

7.0警棍使用

7.1警棍只用於自衛(wèi)用途,使用時應(yīng)避免敲擊頭部或要害,除警棍外,保安員決不能使用其他任何種類之物品作武器用。

8.0打卡

8.1必須按照公司制度,先檢查員工證后確準(zhǔn)方可打卡;

8.2禁止允許其他部門人員替自己打卡或代人打卡;

8.3保安員禁止代本部同事或其他員工打卡。

9.0發(fā)生打架斗毆事件

9.1保安員發(fā)現(xiàn)大樓內(nèi)有打架斗毆現(xiàn)象,必須第一時間上前勸阻并呼叫同事,上報領(lǐng)導(dǎo)人員一同到場處理,禁止有不勸不管的怕事現(xiàn)象發(fā)生或參與一方的斗毆;

9.2對勸阻不了的打架斗毆現(xiàn)象,要第一時間報警,盡量避免大樓所屬范圍內(nèi)發(fā)生傷人事故。

10.0火災(zāi)

10.1第一時間動用滅火器材撲救;

10.2呼叫同事協(xié)助并報告保安部和中心;

10.3同時利用走火通道迅速疏散樓層里的客戶。

11.0停電

11.1先及時通知工程部;

11.2檢查電梯有無降到底層并關(guān)閉;

11.3及時性通知各租戶做好停電后的照明工作。

12.0臺風(fēng)

12.1一接到臺風(fēng)消息先將大樓周邊所有屬本公司的物品搬移到安全地帶;

12.2檢查各樓層門、窗有無關(guān)好、防止水浸。

13.0防止水浸

13.1保安員必須熟記工程部值班電話和各值班人員之傳呼機(jī),準(zhǔn)備有急事時通知維修。

13.2如發(fā)現(xiàn)天花板或樓面有水跡,應(yīng)立即檢查漏水之來源,以避免惡化及用容器盛載漏水,然后通知保安部領(lǐng)導(dǎo)或中心;

13.3如發(fā)現(xiàn)有水浸入大樓,應(yīng)使用沙包或其他物品堵塞。

14.0防火措施

14.1必須熟悉自動淋水系統(tǒng)之總制位置,當(dāng)聽到淋水系統(tǒng)之警鐘聲時應(yīng)立即通知消防局和保安部領(lǐng)導(dǎo),同時知會中心領(lǐng)導(dǎo),如警鐘的恨生之聲為斷斷續(xù)續(xù),則應(yīng)檢查水壓表

,如水壓表跌至零度則應(yīng)通知工程部值班室;

14.2必須熟悉消防器材存放之位置及其使用之方法,如發(fā)現(xiàn)失效或損壞,應(yīng)立即通知保安部或本管理辦領(lǐng)導(dǎo)。

14.3火警- -當(dāng)發(fā)現(xiàn)有濃煙冒出或聞到有燃烤之焦味發(fā)出,應(yīng)即前往查看,報告消防局及保安部或中心領(lǐng)導(dǎo);如因電線短路而走火,首先關(guān)閉是電制,如撲救無效,則應(yīng)立即通知消防局及中心,如發(fā)現(xiàn)大火應(yīng)立即響警鐘,報告消防局疏散人員,然后備齊所有門匙等候消防員到達(dá),當(dāng)?shù)竭_(dá)后帶領(lǐng)至現(xiàn)場,然后交由消防員處理,疏散時盡可能將門窗關(guān)閉以避免火熱蔓延,應(yīng)從走火通道走避,決不可乘搭電梯。

14.4事后消防員離開現(xiàn)場,應(yīng)恢復(fù)巡更工作,特別留意保護(hù)火警現(xiàn)場。

15.0炸彈

15.1如接到電話聲稱大樓內(nèi)藏有炸彈,應(yīng)立即報告大樓管理辦負(fù)責(zé)人及保安部最高領(lǐng)導(dǎo),由有關(guān)負(fù)責(zé)人決定是否報警,同時保持鎮(zhèn)靜展開搜索,如發(fā)現(xiàn)有可疑物品,應(yīng)立即報警,先以報告當(dāng)?shù)刂沙鏊鶠橐?將該地區(qū)內(nèi)人員疏散,切勿觸摸該物體,只可用沙包堆喜人於四周,如人手不夠,可於崗位附過巡視,留意可疑人物,當(dāng)警察到場后,將一切詳細(xì)情形報告警方,但絕不可向報界透露,事后應(yīng)將詳細(xì)資料向中心報告。

16.0*或暴動

16.1無論因勞資糾紛或政治性發(fā)生之*行動,保安員處理此類事件,必須特別小心,應(yīng)如有跡象顯示可能發(fā)生時,需立即通知有關(guān)負(fù)責(zé)人,然后:

16.2對*者不可回答任何問題或發(fā)表意見,保持沉默,以免影響對方之情緒,一切決策由有關(guān)負(fù)責(zé)人決定;

16.3密切注視*者之可能行動,例如張貼標(biāo)語,投擲石塊、縱火、破壞大樓之設(shè)施或使用暴力等,未經(jīng)特別指示,決不可撕下標(biāo)語,撕去標(biāo)語時以警方在場控制局面為宜;

16.4如於夜間發(fā)生,應(yīng)將周邊之燈光全部打開,以利於觀察;

16.5處理此類事件,保安員不宜與*者爭論,或以武力對待,此種行并不能解決問題,只能撩起對方之激動,如處理不當(dāng),則造成非常嚴(yán)重后果。

17.0拾遺之處理

17.1若於崗位內(nèi)獲現(xiàn)金或其他財物,必須交予保安部領(lǐng)導(dǎo)及落薄。

(三)保安員考核獎懲細(xì)則

為加強(qiáng)對物業(yè)管理部安全管理人員的管理,充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性,根據(jù)《獎懲條例》有的關(guān)規(guī)定,特制定本獎懲細(xì)則。

(1) 獎片細(xì)則以積分制形式具體,以安全管理日常工作準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn),個人的基數(shù)為10分,上下浮動。

(2)每人每月以人民幣元作為獎懲依據(jù),單位為元/分

(3)獎懲細(xì)則由領(lǐng)班或以上級別員工負(fù)責(zé)執(zhí)行,在工作中或其他檢查中如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者,可即時執(zhí)罰,并由被處罰人在獎懲細(xì)則執(zhí)行通知書上簽字。

(4)安全管理組次月2日前將上月之安全人員獎懲所得分報行政人事部,由行政人事部負(fù)責(zé)審核并報財務(wù)部計發(fā)工資或進(jìn)行處分。

(5)每月實扣分?jǐn)?shù)超過3分,或三個月累計實扣分?jǐn)?shù)超過6分,或六個月累計實扣分?jǐn)?shù)超過10分,管理處將予以書面警告處分。

(6)每月實扣分?jǐn)?shù)超過5分,或三個月累計扣分超過10分,或六個月累計實扣分?jǐn)?shù)超過15分,管理處將予以辭退而不作任何補(bǔ)償。

(7)違反'獎懲條款'中第1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11條者將即時予以解聘,在就職期間第二鎰違反'獎懲條款'12、13、14、15、16、17條任意一條也將予以解聘,并且一律不予作任何補(bǔ)償。

(8)計算個人當(dāng)月獎懲所得分時可獎勵和懲罰之分?jǐn)?shù)不得抵銷。

(9)本獎懲細(xì)則未盡之事項以管理處獎懲條例為準(zhǔn),管理處保留對扣分或處分的最后決策權(quán),管理處獎懲對本細(xì)則之扣分標(biāo)準(zhǔn)也可隨時作必要之更改。

(10)本獎懲細(xì)則由行政人事部監(jiān)督執(zhí)行。

(四)緊急應(yīng)變方案

1.0火災(zāi)應(yīng)急方案

1.1接到火警后,消防中心人員往現(xiàn)場向現(xiàn)場人員問清情況和偵察火情后,根據(jù)火警范圍大小、程式多少確定報警范圍。

1.1. 1通知安全、保衛(wèi)部門及應(yīng)急分隊;

1.1.2通知著火區(qū)域單位負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場;

1.1. 3通知工程部人員到現(xiàn)場;

1.1. 4報告中心管理處主任和物業(yè)部主管。

1.1. 5應(yīng)急分隊接到火警后,五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。

1.1. 6偵察火情再次確定報警范圍;立即搶救受困人員和疏散物資;

1.1. 7立即運用消防器材撲滅火災(zāi),并負(fù)責(zé)調(diào)查起火原因。

1.2安全、保衛(wèi)部門接到火警,應(yīng)在最短的時間內(nèi)調(diào)義務(wù)消防醫(yī)療救護(hù)隊趕赴現(xiàn)場。

1.2. 1義務(wù)消防隊趕赴現(xiàn)場后,第一梯隊所有成員迅速攜帶滅火器材進(jìn)行滅火,并啟動現(xiàn)場的 消防設(shè)施進(jìn)行搶救火災(zāi);

1.2.2義務(wù)消防隊第二梯隊對現(xiàn)場通道進(jìn)行清理,對人員和物資進(jìn)行疏散,同時保障前線救火人員的消防器材供給;

1.2.3醫(yī)療救護(hù)隊在火災(zāi)現(xiàn)場準(zhǔn)備搶救火災(zāi)傷病人員。

1.3工程部人員接到火警后,立即派人到現(xiàn)場協(xié)助撲救火災(zāi)。

1.3. 1根據(jù)需要采取著火區(qū)域停電;

1.3.2保證消防所需的電力、水力的正常運行。

1.4設(shè)施服務(wù)中心負(fù)責(zé)人(即火場總指揮)視情況需要,調(diào)集人員援助。

1.5應(yīng)急分隊?wèi)?yīng)在起火后三分鐘內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行火勢控制和滅火,義務(wù)消防隊?wèi)?yīng)在起火后五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場搶救火災(zāi),其他協(xié)助人員應(yīng)起火后十分鐘左右趕到現(xiàn)場進(jìn)行消防搶教工作。

2.0防爆炸品事件及應(yīng)采取之行動

2.1各物業(yè)管理員工在工作時必須特別小心,尤其是須留意下列各地點是否有可疑物體:

2.1.1會客地點

2.1.2升降機(jī)大堂

2.1.3升降費

2.1.4公眾廁所

2.1.5走火梯通道

2.1.6廢紙箱

2.1.7花盆

2.1.8放置垃圾的地方

2.2如發(fā)現(xiàn)有可疑物體或收到任何炸彈恐嚇,必須立即報告保安部及物業(yè)中心,同時須即時采取下列措施:

2.2.1報警

2.2.2通知安全管理員其他同事

2.2.3在警方人員及拆彈專家到場前,各員工須采取下列行動:

2.2.4隔離發(fā)現(xiàn)可疑物體的地方

2.2.5不準(zhǔn)未被授權(quán)者進(jìn)行該范圍

2.2.6如可疑物體放置在某升降機(jī)內(nèi),應(yīng)將該部及同槽及升降機(jī)停在升降機(jī)大堂及關(guān)掉開關(guān),并且將該處范圍隔離。

2.3當(dāng)須要疏散時,必須以平靜的語調(diào)發(fā)出指示,萬萬不能因緊張而引起恐慌(此行動通常由

警方執(zhí)

行)。在整個過程中,應(yīng)避免提及'炸彈'的字眼。

2.4對一切新聞界所提出之問題必須指示其往管理處查詢。

2.5不能碰觸或嘗試干擾該可疑物體。

2.6緊記:報警、不要引起恐慌、平靜地疏散附近人群、封所現(xiàn)場。

2.7若發(fā)生爆炸后:保持冷靜、搶救生命、滅火、協(xié)助警方、消防員和救傷員搶救傷者。

2.8物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)對下屬或有關(guān)之清潔承辦商人員發(fā)出正確的指示。

2.9一切公眾地方,尤其是放置廢物處必須保持整齊及清潔,這樣如有任何可疑物體被放置當(dāng)

能較易被及早發(fā)覺。

3.0電力中斷

3.1如果是全座大廈電力突然中斷,應(yīng)立即致電供電公司查詢,若屬大廈供電系統(tǒng)有問題,則應(yīng)立即通知工程部派員搶修,并且在當(dāng)眼地方張貼停電通知及檢查客/貨升降機(jī)是否有人被困。

3.2如發(fā)現(xiàn)大廈公共設(shè)施電力突然中斷,控制室應(yīng)立即派員到停電現(xiàn)場看正確位置。

3.3查看停電區(qū)域,通知工程部檢查停電原因及進(jìn)行搶修。

3.4加派安全管理員往停電現(xiàn)場巡邏及查看各項公共電器有否受停電影響,避免住戶及訪客受驚恐及發(fā)生意外,同時避免不法之徒乘虛而入,招致小區(qū)之財物受損。

3.5於電力恢復(fù)后,應(yīng)通知有關(guān)部門技工到現(xiàn)場檢查受影響之公共電器、設(shè)施是否也已恢復(fù)正常操作,同時須派員詳細(xì)巡樓一次,確保各項設(shè)備已恢復(fù)正常。

3.6於事后查明有關(guān)停電原因,以書面報告全部經(jīng)過。

3.7備注:分辨故障之原因

3.7.1若單是掣柜上的三盞來電訊號燈(紅、黃、綠)熄了,多數(shù)是供電公司供電系統(tǒng)有問題。

3.7.2若同時掣柜上的燈號熄掉,供電開關(guān)跳掣及水氣表旗躺下,多數(shù)是大廈供電系統(tǒng)失靈。

3.7.3若遇部份或個別單位電力中斷,應(yīng)立即檢查大廈分層電掣中否有問題,如是則通知公司派員搶修,倘屬個別單位電掣有問題時,則通知該用戶雇人修理。

4.0供水中斷

4.1若屬個別單位供水中斷,處理如下:

4.1.1先到該單位內(nèi)檢查有關(guān)水喉閘掣是否被關(guān)上;

4.1.2然后到水表房檢查該單位的水表閘掣是否關(guān)上,及鄰近單位水表數(shù)碼有否轉(zhuǎn)動;

4.1.3再到天亮檢查加壓泵操作有否正常。倘上述各項正常的話,則通知自來水公司派員檢查或管理處工程部確認(rèn)水表是否淤塞,然后進(jìn)行維修疏通。

4.2如果全座大廈供水中斷,處理如下:

4.2.1先到地面泵房水缸檢查自來水公司的供水是否正常;

4.2.2接著檢查泵房的供水系統(tǒng)是否操作正常;

4.2.3然后到天臺檢查水缸泵系統(tǒng)及加壓泵是否操作正常;

4.2.4最后到大廈中層位置檢查中途泵系統(tǒng)是否操作正常。

5.0氣體泄漏

如發(fā)現(xiàn)或接獲煤氣/石油氣體泄漏事件發(fā)生,應(yīng)迅速抵達(dá)現(xiàn)場,在安全情況下把懷疑泄漏氣體的地

方之所有門窗打開及打掉輸送該處氣體之分掣,然后立即通知氣體供應(yīng)商處理。或情況嚴(yán)重的

話,應(yīng)立即打電話報警,[[在消防人員到場前須采取下列行動;

5.1隔離情疑泄漏氣體的地方及不準(zhǔn)未被授權(quán)者入該范圍;

5.2當(dāng)需要疏散時,必須以平靜的語調(diào)發(fā)出批示,萬萬不能緊張而引起恐慌(此行動通常由保安

部執(zhí)行)。

5.3對一切新最界所提出之問題必須指示其往中心查詢。

5.4備注:

為安全計,到現(xiàn)場調(diào)查時,切記不要作出下列可能引爆氣體之行動:開關(guān)電筒、對講機(jī)、打電話,按動門鐘及燈掣等。

6.0意外受傷處理

如發(fā)現(xiàn)有人受傷,首先應(yīng)通知控制室其正確位置及人數(shù),而控制員應(yīng)按受傷者情況及傷勢分配人手增援或致電報案,在場同事應(yīng)留意下列情況及按情況處理:-

6.1觀察傷者情況及傷勢,盡可能幫助減輕傷者痛楚,切忌阻延救傷工作及施救。

6.2如傷員傷勢輕微及少量流血,安全管理員可協(xié)助急嫠或包扎傷口。

6.3如傷者之傷口大量流血,安全管理員應(yīng)用棉布等制止傷口繼續(xù)流血。

6.4如覺察傷者傷勢嚴(yán)重,則切忌移動傷者,避免影響其傷勢。

6.5 如傷者仍然清醒,應(yīng)以關(guān)懷的語調(diào)安慰傷者,如有可能,可詢問傷者之姓名、地址等有關(guān)資料轉(zhuǎn)知主管、同時在場之安全管理員應(yīng)陪同傷者至救護(hù)車或其他同事到場接替為止,於事后以書面報告形式報告事件經(jīng)過

第3篇 大廈保安管理方案6

大廈保安管理方案(六)

在大廈管理中,應(yīng)當(dāng)運用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動性,維護(hù)大廈物業(yè)和租戶的安全,這是一項很重要的工作,最為廣大租戶所關(guān)注,特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。

1、管理內(nèi)容:

(1)常規(guī)防范:采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)大廈公共秩序,防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。

門崗的任務(wù):

a.禮儀服務(wù)(向租戶行舉手禮或注目禮);

b.維護(hù)出入口的交通秩序;

c.對外來車輛和人員進(jìn)行驗證和換證;

d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入大廈;

e.嚴(yán)禁攜帶危險物品進(jìn)入大廈;

f.遇有外來人員將大件物品帶出大廈,即與物主核實,并作登記。

g.為租戶提供便利性服務(wù)。

巡邏崗的任務(wù):

a.按規(guī)定路線巡視檢查,不留死角;

b.巡查車輛停放情況,維護(hù)道路暢通,做好安全防范工作;

c.對大廈內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范;

d.大廈安全檢查;

e.裝修戶的安全檢查;

f.防范和處理各類治安案件;

g.防范和制止各類違反大廈管理制度行為。

(2)技術(shù)防范:應(yīng)用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng),對大廈內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控,確保大廈安全。

對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施,并及時通知值班保安就地處理。

值班保安接到治安報警,迅速趕到現(xiàn)場酌情處理,并把情況反饋到監(jiān)控中心,監(jiān)控員作詳細(xì)記錄,留檔備查。

2、管理措施:

(1)實行半軍事化管理,制訂各項保安管理制度和獎懲措施,并嚴(yán)格付諸實施,以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。

(2)強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理,開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn),提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,每年組織不少于4次會操。

(3)加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當(dāng)。

(4)嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點到制度,確保巡邏質(zhì)量。

(5)監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng),監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。

第4篇 世家保安管理服務(wù)方案格式怎樣的

名門世家保安管理服務(wù)方案

(一) 管理目標(biāo)

1、 建立專業(yè)化的保安隊伍以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支'思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流'的專業(yè)化保安隊伍。

2、 完善保安管理制度以iso9001: 質(zhì)量管理體系有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù),建立完整、規(guī)范、切實可行且符合名門世家正常運作需求的保安管理制度。

3、 實現(xiàn)'群防群治'的目的視'安全'為'命脈',結(jié)合名門世家的實際情況,切實把'人防'、'物防'與'技防'有機(jī)結(jié)合,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)絡(luò)溝通,在'群防群治'環(huán)境下做好名門世家內(nèi)的各項安全防范工作。

4、 保障消防安全堅持'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的消防工作方針,認(rèn)真落實和貫徹'誰主管、誰負(fù)責(zé)'的消防原則,建立三級防火責(zé)任制,做好防火安全檢查,維護(hù)名門世家的消防安全。

5、 維護(hù)公共秩序,規(guī)范交通車輛管理以'安全'為重心,'服務(wù)'為目的,努力維護(hù)名門世家及周邊的公共秩序,營造整潔、文明、舒適、安全的生活環(huán)境。規(guī)范名門世家的車輛管理,力保車輛停泊有序、交通暢順、標(biāo)識清晰、管理完善。

(二) 管理方法__ __ 市名門世家從保安管理角度來看,既有'開放式'保安工作的特點,又有'封閉式'保安管理的特點,更需具有符合名門世家保安管理的特色。根據(jù)我司多年從事物業(yè)管理工作之安全防范的相關(guān)經(jīng)驗,堅持'安全第

一、服務(wù)至上'的保安工作宗旨,建立一種'內(nèi)緊外松'適合名門世家的保安管理模式。具體將從以下幾方面開展保安工作:

1、 建立一支專業(yè)化的保安隊伍保安管理的有效與否將直接影響名門世家的安全,甚至影響其社會形象。因此我司介入管理后,將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支'思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流'的專業(yè)化保安隊伍,以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標(biāo)準(zhǔn)來管理保安隊伍,出色完成名門世家的各項安全保衛(wèi)任務(wù)。所有保安人員都必須通過嚴(yán)格的考核、篩選、擇優(yōu)錄用(骨干隊伍從公司在管物業(yè)中擇優(yōu)選拔)。同時,注重保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),嚴(yán)格按照《江蘇省保安服務(wù)管理條例》持證上崗,向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)申請成立自建保安組織。并將保安工作納入名門世家物業(yè)管理的'一體化'專業(yè)管理之中,進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),定期和不定期組織開展物業(yè)管理、治安、消防、交通等法律法規(guī)以及保安技能、服務(wù)意識的培訓(xùn),著重以實際操作為主,力求達(dá)到一專多能,把保安隊伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊伍。

2、 建立健全保安管理制度保安管理是否有效,需要有一整套完善的規(guī)章制度和辦事程序,為此,我司介入管理后,將根據(jù)iso9001: 質(zhì)量管理體系之有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求,結(jié)合日常管理運作的實際情況,建立含《保安部值班管理規(guī)定》、《各崗位工作職責(zé)規(guī)程》、《治安管理規(guī)定》、《消防管理規(guī)定》、《停車場管理規(guī)定》、《保安交接班制度》、《消防設(shè)施設(shè)備定期檢查制度》、《應(yīng)急工作規(guī)程》、《停車場管理規(guī)程》、《火警應(yīng)急處理規(guī)程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程,使管理工作有法可依,有章可循,做到行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。

3、 落實安全防范措施,加強(qiáng)配合與溝通,達(dá)到群防群治效果治安保衛(wèi)工作在物業(yè)管理工作中占有極為重要的地位,是物業(yè)公司為維護(hù)業(yè)主(使用人)正常的生活、生活秩序而進(jìn)行的防盜、防火、防破壞等一系列的安全防范管理活動。根據(jù)名門世家的特點,我司將在日常管理工作中從如下幾方面做好名門世家的安全防范管理工作:

⑴ 堅持'預(yù)防為主,防治結(jié)合'的治安管理方針,充分發(fā)揮'以人為本'的管理理念,建立崗位安全責(zé)任制,實行全天二十四小時對名門世家各區(qū)域進(jìn)行全方位值崗巡查,防止可疑人員進(jìn)入名門世家,預(yù)防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生,謝絕名門世家內(nèi)的一切推銷活動。

⑵ 堅持名門世家內(nèi)的治安管理工作與周邊社會治安工作相結(jié)合原則。積極與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系,加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò),及時了解社會治安情況,掌握犯罪分子動向,積極配合公安機(jī)關(guān)搞好物業(yè)周圍的治安工作,與周邊群眾和睦相處共同群防群治,保障物業(yè)的安全。

⑶ 堅持保安工作'硬件'(技防、物防)與'軟件'(人防)一起抓的原則。把固定崗與巡邏崗相結(jié)合,形成較為完善的治安防范體系,努力為名門世家的業(yè)主營造一個安全、舒適、文明、寧靜的生活環(huán)境。

⑷ 建立安全責(zé)任人制度,定期進(jìn)行防盜、防破壞、防治安災(zāi)害的安全防范檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。⑸ 在執(zhí)勤工作時,對違反治安管理規(guī)定的人,依照《中華人民共和國 》向公安機(jī)關(guān)報告。⑹ 在執(zhí)勤時必須做到:統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶標(biāo)志、警械和通訊工具,遵紀(jì)守法、服從命令、團(tuán)結(jié)協(xié)作、秉公辦事、文明用語、熱情服務(wù)。

4、 注重消防管理,維護(hù)消防安全一直以來,黨和國家非常重視消防工作,我司已將消防安全管理工作做為物業(yè)管理的重點和難點來抓。稍有不慎,出現(xiàn)火災(zāi)意外,就可能對業(yè)主(使用人)的生命財產(chǎn)造成重大損失。根據(jù)名門世家的消防實際情況和消防安全要求,我司將把名門世家的消防工作擺上日常物業(yè)管理議事日程來抓,制定一系列的消防安全管理方法和措施,具體內(nèi)容包括:

⑴ 建立三級防火責(zé)任制和消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組;

⑵ 制訂消防安全'日'、'月'檢查制度,制訂落實名門世家重要部位防火措施,加強(qiáng)消防安全檢查,每年至少舉行一次消防演習(xí);

⑶ 加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備管理,對名門世家的消防設(shè)施設(shè)備實行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門報告,并加以整改確保消防系統(tǒng)100%處于正常待投入使用的狀態(tài);

⑷ 加強(qiáng)防火管理,建立動火作業(yè)審批制度,做到動火作業(yè)安全;⑸ 建立義務(wù)消防制度,組建義務(wù)消防隊,開展消防宣傳教育,制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,定期進(jìn)行消防演練,提高滅火撲救能力。⑹ 建立消防檔案,填寫公安機(jī)關(guān)各種法律文書和消防工作有關(guān)的材料和記錄。消防檔案要詳實、統(tǒng)一保管備案。

5、 維護(hù)公共秩序,規(guī)范車輛管理名門世家進(jìn)出的人員、車輛相對較多。必須通過有效的措施,維護(hù)管理責(zé)任范圍的公共秩序,使其秩序井然、管理有序。我司將結(jié)合名門世家情況,制定適合名門世家停車場的管理規(guī)定,維護(hù)和完善車場及道路的各類交通設(shè)施和環(huán)境設(shè)施,嚴(yán)格按照業(yè)主的指示,做好車輛的導(dǎo)泊和管理工作,力保車輛停放、出入有序。

第5篇 物業(yè)小區(qū)保安管理方案-6

物業(yè)小區(qū)保安管理方案6

一、工作態(tài)度

1.服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

2.嚴(yán)于職守――堅守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3.正直誠實――對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠相待,不得陽奉陰違。

4.團(tuán)結(jié)協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力的解決困難。

5.勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

6.認(rèn)真學(xué)習(xí)――認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(包括但不限于:安防和消防等),不斷地提高自身業(yè)務(wù)水平,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

7.勤儉節(jié)約――具有良好的節(jié)約意識,勤儉為公,節(jié)約能源。

二、服務(wù)態(tài)度

1.禮貌――這是員工對業(yè)主和同事最基本的態(tài)度,在任何時刻均使用禮貌用語,“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

2.真誠――以真誠的態(tài)度接待業(yè)主。

3.友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,因此應(yīng)以微笑來迎接業(yè)主及與同事相處。

4.熱情――盡可能為同事和業(yè)主提供方便,熱情服務(wù)。

5.耐心――對業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6.平等――一視同仁地對待所有業(yè)主,不應(yīng)有貧富之分,厚此薄彼。

三、儀容儀表

1.員工必須保持衣冠整潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正佩戴在胸前。

2.任何時候,在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3.皮鞋要保持干凈、光亮,不準(zhǔn)釘響底。

4.應(yīng)每曰修剪胡須,發(fā)不蓋耳遮領(lǐng),不得剃光頭。

5.面部、手部必須保持干爽清潔,不留長指甲(不長于指頭2毫米)。

6.保持口腔清潔,上班前不吃異味食物。

7.不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。

四、行為舉止

1.舉止應(yīng)大方得體,與人交談雙眼應(yīng)平視對方,不要左顧右盼。

2.遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪,應(yīng)即時起身相迎并問好,先請來訪人員入座后,自己方可坐下;來客告辭,應(yīng)起身移步相送。

3.站立的正確姿勢是:雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上),肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4.坐姿:上身挺直,雙肩放松,手自然放在雙膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,搖腿翹腳。

5.注意走路姿勢:眼睛前視,肩平身直,雙臂自然下垂擺動,走平行步,不左顧右盼,不得與他人拉手,摟腰撓背;在樓道內(nèi)行走腳步要輕,不得奔跑(緊急情況下除外)

6.進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前,應(yīng)先立在門外輕叩站三下,征得同意后方可入內(nèi);進(jìn)入后,不得隨意翻動室內(nèi)物品;若進(jìn)去時門是關(guān)住的,出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

7.進(jìn)出辦公室,應(yīng)主動上前一步先拉開門,請同行的客戶、女士或來訪人員先行。

8.乘電梯要禮讓,先出后進(jìn),禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。

9.在各種場合,見到同事或業(yè)主都要面帶微笑,主動問好。

五、電話接聽

1.所有來電,務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

2.拿起話筒先說“您好,***監(jiān)控室!”,語氣平和。

3.通話時,話筒的一邊置于唇下約5厘米處,盡量不使用免提鍵。

4.認(rèn)真傾聽對方講話,需要時應(yīng)詳細(xì)記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名,并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

5.通話完畢后應(yīng)說“再見”,不得用力擲話筒。

6.上班時間一般不打私人電話,如有急事,通話時間不宜超過3分鐘(禁止打聲訊電話)

第6篇 x世家保安管理服務(wù)方案

名門世家保安管理服務(wù)方案

(一)管理目標(biāo)

1、建立專業(yè)化的保安隊伍

以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支'思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流'的專業(yè)化保安隊伍。

2、完善保安管理制度

以iso9001:2000質(zhì)量管理體系有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù),建立完整、規(guī)范、切實可行且符合名門世家正常運作需求的保安管理制度。

3、實現(xiàn)'群防群治'的目的

視'安全'為'命脈',結(jié)合名門世家的實際情況,切實把'人防'、'物防'與'技防'有機(jī)結(jié)合,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)絡(luò)溝通,在'群防群治'環(huán)境下做好名門世家內(nèi)的各項安全防范工作。

4、保障消防安全

堅持'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的消防工作方針,認(rèn)真落實和貫徹'誰主管、誰負(fù)責(zé)'的消防原則,建立三級防火責(zé)任制,做好防火安全檢查,維護(hù)名門世家的消防安全。

5、維護(hù)公共秩序,規(guī)范交通車輛管理

以'安全'為重心,'服務(wù)'為目的,努力維護(hù)名門世家及周邊的公共秩序,營造整潔、文明、舒適、安全的生活環(huán)境。規(guī)范名門世家的車輛管理,力保車輛停泊有序、交通暢順、標(biāo)識清晰、管理完善。

(二)管理方法

**市名門世家從保安管理角度來看,既有'開放式'保安工作的特點,又有'封閉式'保安管理的特點,更需具有符合名門世家保安管理的特色。根據(jù)我司多年從事物業(yè)管理工作之安全防范的相關(guān)經(jīng)驗,堅持'安全第一、服務(wù)至上'的保安工作宗旨,建立一種'內(nèi)緊外松'適合名門世家的保安管理模式。具體將從以下幾方面開展保安工作:

1、建立一支專業(yè)化的保安隊伍

保安管理的有效與否將直接影響名門世家的安全,甚至影響其社會形象。因此我司介入管理后,將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支'思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流'的專業(yè)化保安隊伍,以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標(biāo)準(zhǔn)來管理保安隊伍,出色完成名門世家的各項安全保衛(wèi)任務(wù)。

所有保安人員都必須通過嚴(yán)格的考核、篩選、擇優(yōu)錄用(骨干隊伍從公司在管物業(yè)中擇優(yōu)選拔)。同時,注重保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),嚴(yán)格按照《江蘇省保安服務(wù)管理條例》持證上崗,向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)申請成立自建保安組織。并將保安工作納入名門世家物業(yè)管理的'一體化'專業(yè)管理之中,進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),定期和不定期組織開展物業(yè)管理、治安、消防、交通等法律法規(guī)以及保安技能、服務(wù)意識的培訓(xùn),著重以實際操作為主,力求達(dá)到一專多能,把保安隊伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊伍。

2、建立健全保安管理制度

保安管理是否有效,需要有一整套完善的規(guī)章制度和辦事程序,為此,我司介入管理后,將根據(jù)iso9001:2000質(zhì)量管理體系之有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求,結(jié)合日常管理運作的實際情況,建立含《保安部值班管理規(guī)定》、《各崗位工作職責(zé)規(guī)程》、《治安管理規(guī)定》、《消防管理規(guī)定》、《停車場管理規(guī)定》、《保安交接班制度》、《消防設(shè)施設(shè)備定期檢查制度》、《應(yīng)急工作規(guī)程》、《停車場管理規(guī)程》、《火警應(yīng)急處理規(guī)程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程,使管理工作有法可依,有章可循,做到行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。

3、落實安全防范措施,加強(qiáng)配合與溝通,達(dá)到群防群治效果

治安保衛(wèi)工作在物業(yè)管理工作中占有極為重要的地位,是物業(yè)公司為維護(hù)業(yè)主(使用人)正常的生活、生活秩序而進(jìn)行的防盜、防火、防破壞等一系列的安全防范管理活動。根據(jù)名門世家的特點,我司將在日常管理工作中從如下幾方面做好名門世家的安全防范管理工作:

⑴ 堅持'預(yù)防為主,防治結(jié)合'的治安管理方針,充分發(fā)揮'以人為本'的管理理念,建立崗位安全責(zé)任制,實行全天二十四小時對名門世家各區(qū)域進(jìn)行全方位值崗巡查,防止可疑人員進(jìn)入名門世家,預(yù)防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生,謝絕名門世家內(nèi)的一切推銷活動。

⑵ 堅持名門世家內(nèi)的治安管理工作與周邊社會治安工作相結(jié)合原則。積極與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系,加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò),及時了解社會治安情況,掌握犯罪分子動向,積極配合公安機(jī)關(guān)搞好物業(yè)周圍的治安工作,與周邊群眾和睦相處共同群防群治,保障物業(yè)的安全。

⑶ 堅持保安工作'硬件'(技防、物防)與'軟件'(人防)一起抓的原則。把固定崗與巡邏崗相結(jié)合,形成較為完善的治安防范體系,努力為名門世家的業(yè)主營造一個安全、舒適、文明、寧靜的生活環(huán)境。

⑷ 建立安全責(zé)任人制度,定期進(jìn)行防盜、防破壞、防治安災(zāi)害的安全防范檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。

⑸ 在執(zhí)勤工作時,對違反治安管理規(guī)定的人,依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》向公安機(jī)關(guān)報告。

⑹ 在執(zhí)勤時必須做到:統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶標(biāo)志、警械和通訊工具,遵紀(jì)守法、服從命令、團(tuán)結(jié)協(xié)作、秉公辦事、文明用語、熱情服務(wù)。

4、注重消防管理,維護(hù)消防安全

一直以來,黨和國家非常重視消防工作,我司已將消防安全管理工作做為物業(yè)管理的重點和難點來抓。稍有不慎,出現(xiàn)火災(zāi)意外,就可能對業(yè)主(使用人)的生命財產(chǎn)造成重大損失。根據(jù)名門世家的消防實際情況和消防安全要求,我司將把名門世家的消防工作擺上日常物業(yè)管理議事日程來抓,制定一系列的消防安全管理方法和措施,具體內(nèi)容包括:

⑴ 建立三級防火責(zé)任制和消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組;

⑵ 制訂消防安全'日'、'月'檢查制度,制訂落實名門世家重要部位防火措施,加強(qiáng)消防安全檢查,每年至少舉行一次消防演習(xí);

⑶ 加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備管理,對名門世家的消防設(shè)施設(shè)備實行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門報告,并加以整改確保消防系統(tǒng)100%處于正常待投入使用的狀態(tài);

⑷ 加強(qiáng)防火管理,建立動火作業(yè)審批制度,做到動火作業(yè)安全;

⑸ 建立義務(wù)消防制度,組建義務(wù)消防隊,開展消防宣傳教育,制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,定期進(jìn)行消防演練,提高滅火撲救能力。

⑹ 建立消防檔案,填寫公安機(jī)關(guān)各種法律文書和消防工作有關(guān)的材料和記錄。消防檔案要詳實、統(tǒng)一保管備案。

5、維護(hù)公共秩序,規(guī)范車輛管理

名門世家進(jìn)出的人員、車輛相對較多。必須通過有效的措施,維護(hù)管理責(zé)任范圍的公共秩序,使其秩序井然、管理有序。我司將結(jié)合名門世家情況,制定適合名門世家停車場的管理規(guī)定,維護(hù)和完善車場及道路的各類交通設(shè)施和環(huán)境設(shè)施,嚴(yán)格按照業(yè)主的指示,做好車輛的導(dǎo)泊和管理工作,力保車輛停放、出入有序。

第7篇 某軟件大廈保安管理方案

軟件大廈保安管理方案

1工作計劃

針對軟件大廈的功能和特點,完美時空物業(yè)管理公司將主動爭取得到各類政府監(jiān)管部門的工作指導(dǎo)和幫助,嚴(yán)格按照公安機(jī)關(guān)的規(guī)定并結(jié)合本大廈的實際情況,具體制定相關(guān)管理規(guī)定和制度,爭取業(yè)主的支持和配合,共同維護(hù)該項目內(nèi)各類工作的正常運行,相關(guān)物品產(chǎn)出的政府監(jiān)管部門是:

易燃易爆物品及劇毒物品----治安管理總隊

備案部門----地方公安部門

除接受以上部門的支持和監(jiān)督外,還要接受必要的專業(yè)培訓(xùn),使物業(yè)管理人員具備更專業(yè)的知識和技能以便更好地為客戶提供服務(wù)和安全保管。

2人員管理

對保安員實行半軍事化管理,所有保安員均在物業(yè)區(qū)域內(nèi)集中住宿;為應(yīng)付突發(fā)事件,非在崗位保安員的70%承擔(dān)“應(yīng)急分隊”任務(wù)在保安員宿舍休息待命,外出人數(shù)控制在30%。應(yīng)急分隊的主要任務(wù)是在可能發(fā)生各類刑事、治安案件、火險和其他自然災(zāi)害事故時,有足夠的力量應(yīng)付和處理,使影響和損失降到最低。

3保安工作程序

a在屬地公安機(jī)關(guān)和相關(guān)工作的政府監(jiān)管部門的指導(dǎo)下開展物業(yè)安全保衛(wèi)工作,配合公安機(jī)關(guān)完成所交辦的工作任務(wù)。

b對所轄區(qū)域進(jìn)行安全防范檢查、發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞,提出整改措施。對可能發(fā)生問題的部門、部位,提出具有前瞻性和可行性的防范措施。根據(jù)公安機(jī)關(guān)文件規(guī)定審核,確定重點防范部位;建立重點防范部位檔案。每半年及重大節(jié)日前,對重點防范部位進(jìn)行一次安全檢查并記錄,寫出重點防范部位安全檢查報告,建立《重點防范部位登記制度》和《重點防范部位安全保衛(wèi)制度》。上報項目經(jīng)理和保安主管,并抄送有關(guān)部門。

c發(fā)生一般治安問題,情節(jié)特別輕微、尚不夠治安處罰的,參照有關(guān)規(guī)定處理;做好訪問筆錄,填寫《處理治安問題登記表》。

第8篇 保安公司年度管理干部競爭上崗實施方案

保安公司2023年度管理干部競爭上崗實施方案

為了不斷深化公司干部人事制度改革,進(jìn)一步發(fā)掘和選拔高素質(zhì)人才,充分調(diào)動廣大員工愛企興企的積極性,全面落實各項管理制度,確保實現(xiàn)2023年績效責(zé)任目標(biāo),根據(jù)《干部任用管理條例》等有關(guān)規(guī)定,特制定2023年度管理干部競爭上崗實施方案。

一、競爭上崗指導(dǎo)思想和原則

以黨的十七大和四中全會精神為指導(dǎo),堅持踐行科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《干部任用管理條例》和《企業(yè)職工獎懲條列》的有關(guān)規(guī)定,堅持公開、公平、公正、公信的原則,采取優(yōu)勝劣汰、競爭上崗的方法,選拔一批部門中層負(fù)責(zé)人及一般管理人員充實干部隊伍,為持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展、做大做強(qiáng)張店保安而提供有力的組織保證。

二、競爭職數(shù)

根據(jù)公司實際情況,確定在保安物業(yè)部 、技防部 、建材部、人力資源部、勞務(wù)公司、物流公司等六個職能部門中實行競聘上崗。

督察室、工會、組宣、總經(jīng)辦、馬尚辦、消防部、警犬基地、公司接待處等部門,暫且實行干部任命制,所屬人員配置由公司統(tǒng)一安排。

1 、保安物業(yè)部

保安物業(yè)部設(shè)中層管理干部部長一名;中層副職副部長兩名;一般管理干部大隊長八名及大隊教導(dǎo)員八名。

2 、技防部

技防部設(shè)中層管理干部部長三名。

3、人力資源部

人力資源部設(shè)中層管理干部部長一名。

4、勞務(wù)公司

勞務(wù)公司設(shè)中層管理干部經(jīng)理一名。

5、物流公司

物流公司設(shè)中層管理干部經(jīng)理一名。

6、建材部

建材部設(shè)中層管理干部經(jīng)理一名。

以上共設(shè)置中層干部職位八名。

總經(jīng)理辦公室、工會、組宣辦、馬尚辦、警犬基地、消防部、督察室、財審部、勞務(wù)市場管理部、接待處等部門,暫且實行干部任命制,干部職數(shù)設(shè)置及相關(guān)人員安排由公司決定公布。

三、競爭上崗方法、步驟

本次競爭上崗按照統(tǒng)一報名、統(tǒng)一面試、統(tǒng)一公示、公布任職、雙向聘用等步驟進(jìn)行。

(一)報名和資格審查

符合一般管理崗位競聘條件的人員,必須填寫《一般管理崗位競爭上崗報名表》;參加中層崗位競聘的人員必須填寫《中層管理崗位競爭上崗報名表》。由所在部門進(jìn)行資格審查后,并于2023年2月25日16時前報辦公室。每人限報一個職位,符合條件逾期不報名的,視為棄權(quán),責(zé)任自負(fù)。

(二)面試答辯

(1)確定面試答辯人員

按照2023年度績效實現(xiàn)情況及本人報名情況,首先確定參加中層崗位競聘面試答辯人員。

(2)組織面試答辯

1、公司專門組織召開2023年度管理干部競爭上崗大會。

2、面試答辯主要測試中層競聘人員的領(lǐng)導(dǎo)決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、臨場應(yīng)變能力、邏輯思維能力、語言表達(dá)能力和儀容儀表等。

3、參加競聘人員按排列順序演講答辯,要圍繞“怎樣做好所競聘崗位的工作”進(jìn)行脫稿即興演說和答辯,時間不少于5分鐘,但不得超過10分鐘,達(dá)到規(guī)定的時間即停止答辯。

4、由公司領(lǐng)導(dǎo)成員擔(dān)任面試評委并即席打分;由參加會議人員對競聘者按其德勤能績進(jìn)行評議打分。

5、面試以百分制計核,采取去掉一個最高分、去掉一個最低分,最后取平均成績的辦法,分別計算參加競聘人員的評委得分和群眾評議得分,并予以公示。

6、競爭上崗及面試答辯自2023年3月2日 8:30在公司五樓會議室進(jìn)行。

7、競聘普通管理崗位的人員,必須按時參加公司組織的干部競爭上崗大會,不需進(jìn)行面試答辯(競聘保安部副部長、大隊長、教導(dǎo)員的人員除外)。另外,本人須按規(guī)定填報競崗申報表并于2023年2月27日10點前交辦公室,過期視為自動棄權(quán)。

(三)公布任用 根據(jù)競聘人員的評委得分和群眾評議得分情況,公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究確定中層干部聘任職數(shù)、職別和人選,并公布任用。

(四)雙向聘用 在中層干部競聘結(jié)束后,根據(jù)“精簡效能”的原則,公司再組織召開一般干部聘用大會,由部門負(fù)責(zé)人推薦部門副職和一般管理人員。人員以公司職工競崗報名情況為基礎(chǔ)(報名參加中層競崗未入圍人員,視為待聘普通管理崗位人員),對于缺報崗位由公司領(lǐng)導(dǎo)班子確定人選(具體時間另行通知)。

四、競爭上崗范圍、條件

本次競聘上崗在本單位范圍內(nèi)進(jìn)行。符合下列條件的人員方可參加競爭。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,具有科學(xué)發(fā)展意識,思想解放,開拓創(chuàng)新,工作實績突出,人品行為出眾,在公司員工中有較高威信。

2、熟悉政策法規(guī)及工作套路,具有勝任該職務(wù)的理論能力、決策能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、業(yè)務(wù)能力,另有一定的語言和文字表達(dá)水平。

3、具有國家承認(rèn)的中專(含高中)以上文化程度。

4、身體健康,能堅持正常工作。

5、參加競聘范圍是所有在崗的正式職工;或因故待崗的正式職工。

6、距離崗時間(男50周歲、女45周歲)不足一年的職工不再競崗;原待遇截止到離崗之日止。

7、參加競聘保安部大隊長(教導(dǎo)員)以上人員,必須具有正式職工資格并擔(dān)任中隊長以上職務(wù)滿三個月。

五、競爭上崗組織領(lǐng)導(dǎo)

部門管理干部競爭上崗工作,由公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下進(jìn)行,宋淑敏經(jīng)理總負(fù)責(zé),督察室全程跟進(jìn)監(jiān)督檢查,辦公室負(fù)責(zé)競爭上崗的具體組織實施工作。

六、競爭上崗有關(guān)說明

1、公司實行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的部長(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制,部長(經(jīng)理)要對所承擔(dān)的工作負(fù)全部責(zé)任。

2、公司根據(jù)選聘任命和直接任命的實際情況,堅持職同資別、薪隨職走的原則,各部長(經(jīng)理)按業(yè)務(wù)范圍、責(zé)任大小、工作強(qiáng)度、簡繁程度等工作情況重新核定崗位工資。部門負(fù)責(zé)人要承擔(dān)連帶責(zé)任,年終再根據(jù)部門總體績效情況及個人實際表現(xiàn)另行獎罰。

3、競爭上崗者及公司任命干部試用期統(tǒng)一為三個月,試用期內(nèi)績效無明顯改觀的,經(jīng)公司組織、督察等部門考察確認(rèn)后,公司將其酌情安排其它崗位,不再享受所競聘崗位或任命崗位的待遇。

4、未聘用人員和不報名競聘人員,公司將參照其日常表現(xiàn)及民主評議情況做出一次性崗位安排,無故不服從者予以待崗,待

第9篇 某某花園安全保安管理方案

某花園安全保安管理方案

安全保安管理是保障所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)財物不受損失、人身不受傷害,保障業(yè)主生活秩序正常而進(jìn)行的一系列活動。為切實做好zz**花園的安全保安工作,我們確立了'人防為主,技防為輔、全面防范'的治安管理思路,制定切實可行的安全保安防范措施,確保管理無盲點,治安無事件并嚴(yán)格按照南京市服務(wù)等級中的四級標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行和為業(yè)主服務(wù)。

一、日常安全管理

1、保安隊伍管理

安全保安隊伍建設(shè)按'高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求'的指導(dǎo)思想,嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),實施'準(zhǔn)軍事化管理'。與專業(yè)學(xué)校、部隊建立人員輸送關(guān)系,保安員以招聘專業(yè)學(xué)校畢業(yè)生和退伍軍人為主,年齡絕大多數(shù)為30歲以下。定期組織保安員進(jìn)行政治思想教育及物業(yè)管理知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),保證保安員具有良好的思想品質(zhì)和精湛的業(yè)務(wù)技能。建立業(yè)務(wù)、績效考核與工資、職位掛鉤的機(jī)制,在年終考評中,實行8%的淘汰率,保持安全保安部伍的高素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。日常工作中要求隊員統(tǒng)一穿戴公司的保安員服裝,戴好工作牌,帶好安全管理器械,隊員精神飽滿。

2、安全巡邏防范管理

⑴、實施24小時全面防范,'三崗'結(jié)合,即巡邏崗、守衛(wèi)崗、機(jī)動崗三崗聯(lián)合防范,做好點、線、面的配合與互動,確保無治安死角。

⑵、保安巡邏統(tǒng)籌安排,根據(jù)zz**花園的地形、地貌、建筑及功能布局,合理制定zz**花園的安全保安巡邏路線與時段,并隨時對巡邏進(jìn)行有效監(jiān)控。

⑶、在做好人防、物防的基礎(chǔ)上,逐步完善zz**花園的智能控制中心網(wǎng)絡(luò)和智能化安防系統(tǒng),充分發(fā)揮人防、物防、技防三防結(jié)合的優(yōu)勢。

⑷、養(yǎng)好巡邏簽到的習(xí)慣,根據(jù)小區(qū)的具體情況,結(jié)合安全防范的要求,在小區(qū)設(shè)置一定的巡邏簽到點,每一小時巡邏簽到一次,確保小區(qū)每個角落都有保安隊員每小時巡邏到,增加了小區(qū)的安全系數(shù)。

3、門崗的出入管理

⑴、加強(qiáng)、規(guī)范物品出入管理,有效控制偷盜等治安案件,維護(hù)區(qū)內(nèi)用戶利益。

⑵、區(qū)內(nèi)用戶凡有物品搬出小區(qū),須事先向客戶服務(wù)中心申報,客戶服務(wù)中心及時向其它部門傳達(dá),保證在搬出物品時提供方便。

⑶、保安部人員有責(zé)任對所有物品搬出進(jìn)行盤查;發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理,在有需要時聯(lián)系支援。小區(qū)出入口崗?fù)ぶ登诒０矄T須密切注意進(jìn)出車輛及人員,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時進(jìn)行檢查、處理。盤查時須注意禮節(jié),以禮貌的態(tài)度請求當(dāng)事人配合,盡量快速地完成檢查以減少當(dāng)事人之不便。在無事實依據(jù)時,如當(dāng)事人不予配合,不得強(qiáng)行搜查當(dāng)事人,但可以要求其出示證件并登記。

⑷、小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有關(guān)可疑情況并且當(dāng)事人逃脫時,應(yīng)立即以對講機(jī)、電話等方式迅速與出入口崗?fù)ぜ皥?zhí)勤保安部員聯(lián)系,報告有關(guān)特征請求攔截,有關(guān)人員接到攔截請求時必須及時作出反應(yīng)。

⑸、經(jīng)盤查發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)現(xiàn)象時,及時移交轄區(qū)派出所處理。

⑹、發(fā)現(xiàn)可疑情況,及時向保安主管匯報,保安主管準(zhǔn)確及時記錄在案,做到凡事有案可查,記錄時間、地點、人、事等要素齊全。

4、安全監(jiān)控的管理

⑴、監(jiān)控室24小時有監(jiān)控員值班,發(fā)現(xiàn)異常情況及時與當(dāng)班班長聯(lián)系,對出入口實行不間斷的監(jiān)視工作,并設(shè)立24小時報警電話。

⑵、監(jiān)控室禁止閑雜人員進(jìn)入,如須參觀需得到管理處主任的書面同意后由保安主管帶入。

⑶、每星期定期對周界報警、樓宇對講、住戶報警、消防報警等進(jìn)行演習(xí)和設(shè)備保養(yǎng)等工作。

二、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施

1、打架斗毆的處理

⑴、立即勸阻打斗,勸散圍觀群眾,收繳打斗用的兇器,如有傷人和財產(chǎn)損失,立即報告公安機(jī)關(guān)。

⑵、如雙方不聽從制止,事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,難以控制,迅速報告公安機(jī)關(guān),協(xié)助公安人員處理。

⑶、如有重傷者應(yīng)送附近醫(yī)院搶救。

2、盜竊的處理

⑴、如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,立即組織人員當(dāng)場抓獲,連同證據(jù)(作案工具、臟物)送交公安機(jī)關(guān)處理。

⑵、發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場,盜竊分子已經(jīng)逃離現(xiàn)場的,積極組織人員對現(xiàn)場附近認(rèn)真清查,崗?fù)と藛T對出入人員嚴(yán)格檢查。

⑶、保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場,并立即報告公安機(jī)關(guān),聽從公安人員的處理。

⑷、對重大可疑盜竊現(xiàn)場,由事主和目擊者向公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報告。

⑸、對可疑作案人員,采取暗中監(jiān)視和設(shè)法約束,交公安人員處理。

3、搶劫的處理

⑴、迅速制止犯罪,設(shè)法擒獲或召集組織其他人員擒獲罪犯。

⑵、保護(hù)好現(xiàn)場,劫匪遺留兇器、作案工具等不要用手觸摸,不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場,如無固定現(xiàn)場的、無法將劫匪遺留的物品留在原處的,要一一收拾起來,交公安機(jī)關(guān)處理。

⑶、訪問目擊群眾,收集發(fā)生劫案情況,提供給公安機(jī)關(guān),同時公安人員未勘查現(xiàn)場或未勘查完畢不能離開。

⑷、事主或在場群眾如有受傷的,要立即設(shè)法將傷者送醫(yī)院搶救醫(yī)治。

4、可疑物體及恐嚇電話處理

⑴、在巡視檢查時,如發(fā)現(xiàn)可疑物件,及時上報主管部門,并不準(zhǔn)觸摸,指導(dǎo)觀眾及行人遠(yuǎn)離該處,如明顯屬危險物品或爆炸品等,立即通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人致電110,尋求支援。

⑵、如接獲任何恐嚇或有任何有危險性發(fā)生的電話,須保持鎮(zhèn)定,與對方詳談,留意電話背景、動機(jī)及有何要求,如對方已收線,不要把電話掛斷(待警方尋找電話來源),迅速報警。

對上述突發(fā)事件處理后,及時做好相應(yīng)記錄,收隊總結(jié),并向相關(guān)部門匯報。此外,我們將進(jìn)一步密切與當(dāng)?shù)刂伟膊块T的聯(lián)系,積極配合治安部門的工作,加大綜合治理力度。

安防報警應(yīng)急反應(yīng)流程

㈢、保安員儀容儀表守則

1、保安部員要具備特殊的精神面貌,要精力充沛、精神抖擻,善于運用智慧和勇敢去戰(zhàn)勝一切困難,沉著機(jī)智地處理突發(fā)事件。

2、保安部在集訓(xùn)時,要求著裝統(tǒng)一,隊列整齊;集訓(xùn)完畢,指揮員要檢查隊容儀表情況,下達(dá)整理服裝及檢查裝備口令,凡未按要求統(tǒng)一著裝和裝備,以及精神面貌不振,不準(zhǔn)參加集體活動,由此而連續(xù)三次不參加活動者,勸其離隊。

3、保安員上崗執(zhí)勤前,必須整理檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、武裝帶及裝備是否穿戴齊備和規(guī)范,班組長應(yīng)在場檢查糾正,并要求全體保安員形成規(guī)律,養(yǎng)成習(xí)慣;若有意不對鏡整容,歪戴帽子,斜挎武裝帶等,應(yīng)給予嚴(yán)肅批評,當(dāng)事人還需寫出書面檢查,情節(jié)特別嚴(yán)重者,予以辭退。

4、保安員上崗執(zhí)勤必須穿統(tǒng)一制服,配帶管理處工作證,凡有一樣不齊備者,不準(zhǔn)上崗執(zhí)勤。

5、保安員在執(zhí)勤過程中,二人流動執(zhí)勤要成排而行,三人流動執(zhí)勤,要成行而行;在執(zhí)勤時不準(zhǔn)背手抄手或?qū)⑹?/p>

放在褲袋里,不準(zhǔn)閑聊、嬉戲、看書、看報、會客、吸煙。

6、不準(zhǔn)留長發(fā)、胡子、長指甲,勤換洗服裝,勤擦皮鞋,保持帽子平整干凈,養(yǎng)成講究衛(wèi)生的好習(xí)慣。

7、對待用戶及同事要友善、和氣、禮貌熱忱,面帶笑容,不能板著面孔;領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作,要立即立正或起立迎接;要堅守各自崗位,不得擅自離崗。

8、保安部在整隊行進(jìn)途中,隊員不準(zhǔn)東張西望,步伐必須整齊統(tǒng)一,喊口令時必須聲音宏亮有力,要體現(xiàn)保安隊的整體力量和壓倒一切的氣勢;指揮員口令必須清楚、宏亮、富有號召力。

9、武裝帶、橡膠、警棍限執(zhí)勤時使用,其它場合需使用時,需經(jīng)隊長以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

10、消防斧、板手等消防設(shè)備,限火警時使用,不得作其它用途。

11、制服及服飾僅限執(zhí)勤時穿戴,其它場合、時間不得穿戴;著制服時必須佩戴整齊;制服與便服不得混穿;不得披衣敞懷及穿拖鞋。

12、對講機(jī)只限巡查、值班時互相溝通情況,嚴(yán)禁在對講機(jī)中談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。

13、對講機(jī)只限在本區(qū)范圍內(nèi)使用,特殊情況需攜帶外出或改作它用,須經(jīng)隊長以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

14、對講機(jī)電池由班長統(tǒng)一管理,值班員不得私自更換;如遇下雨等惡劣天氣,應(yīng)保護(hù)好對講機(jī)不受雨淋,以保證正常使用;愛護(hù)對講機(jī),嚴(yán)禁撥弄、拆卸、拍打等;嚴(yán)禁將對講機(jī)轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓他人使用。

15、保安員宿舍制定值日排班表,值日員必須全天候保持室內(nèi)及周邊環(huán)境衛(wèi)生、干凈、整潔;隊長、值日員檢查督促其他人搞好各自的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。

16、每個隊員起床后,必須把內(nèi)務(wù)搞好,被子疊放整齊,其他物品擺放有序。

17、宿舍內(nèi)不得留宿外來人員。上、下班時,宿舍內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩或從事影響他人的行為。宿舍內(nèi)嚴(yán)禁用電爐做飯,私拉亂接電線;宿舍內(nèi)嚴(yán)禁堆放雜物。

㈣、治安綜合管理

1、遵守國家及地方政府有關(guān)治安管理的規(guī)定;

2、遵守小區(qū)管理處及業(yè)主委員會公布的、旨在維護(hù)本小區(qū)生活秩序和安全的各項規(guī)章制度;

3、密切配合轄區(qū)派出所、街道辦事處、居委會、管理處做好治安管理工作,在保安員因故查詢時,給予主動協(xié)作;

4、敢于制止、舉報破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié)助保安部處理。

5、及時申報留住的流動人員、暫住人員,留住的流動人員應(yīng)在三天內(nèi),留住的暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效的證件到有關(guān)單位申報。

6、愛護(hù)本小區(qū)的保安設(shè)施,正確使用電子對講防盜門和各種智能化設(shè)備設(shè)施,并教育小孩不得損壞有關(guān)設(shè)施。

7、采取有力的防范措施,注意鎖好住宅門窗和自己的車輛,不得讓陌生人進(jìn)入住宅,進(jìn)出大樓時注意不得讓陌生人跟進(jìn)。

8、為保障小區(qū)用戶的正常生活秩序,諸如收破爛、乞討、叫賣、張貼小廣告、上門推銷人員一律不得進(jìn)入小區(qū),發(fā)現(xiàn)擅自進(jìn)入小區(qū)者,立即勒令其停止活動。

9、禁止任何人翻越小區(qū)圍墻和防護(hù)欄。

10、小區(qū)用戶及進(jìn)入小區(qū)人員都必須愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施,損壞物品要照價賠償。

三、消防系統(tǒng)管理

為了保障zz**花園小區(qū)內(nèi)業(yè)主、用戶的人身和財產(chǎn)安全,在zz**花園的消防管理上,我們將貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'、'專業(yè)消防與義務(wù)消防相結(jié)合'的方針,以《中華人民共和國消防法》和南京市消防管理的法規(guī)、條例為準(zhǔn)則,結(jié)合zz**花園的結(jié)構(gòu)和特點,開展消防管理工作。

㈠、消防機(jī)構(gòu)的建立

㈡、消防安全崗位責(zé)任制

1、管理處主任負(fù)責(zé)設(shè)立消防組織機(jī)構(gòu),并指揮消防演練和滅火工作。

2、消防主管負(fù)責(zé)監(jiān)督日常消防工作和協(xié)調(diào)監(jiān)督消防設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),負(fù)責(zé)執(zhí)行日常的消防管理工作、值班運行和義務(wù)消防隊的工作。

3、維修部負(fù)責(zé)對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和故障排除。

4、消防監(jiān)管員負(fù)責(zé)巡回檢查、器材管理、直觀設(shè)備設(shè)施的檢查、動火作業(yè)及相關(guān)檔案管理。

5、全體員工都是義務(wù)消防員,擔(dān)負(fù)防火、滅火義務(wù)。

義務(wù)消防組織圖

㈢、消防管理

●消防管理要素

1、貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的方針,指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員,其職責(zé)是:

1.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識;

1.2組織逐級防火責(zé)任制,落實有關(guān)防火措施;

1.3經(jīng)常檢查防火安全工作,糾正消防違章,整改火險隱患;

1.4監(jiān)護(hù)動火作業(yè);

1.5管理消防器材設(shè)備,定期檢查,確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài),安全防火通道(包括走廊、樓梯)要時刻保持暢通;

1.6定人、定時、定措施,同時組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案;

1.7接到火災(zāi)報警后,在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報警的同時,迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救,并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。

2、實行用戶防火責(zé)任制,各業(yè)主為當(dāng)然防火責(zé)任人,負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。

3、消防區(qū)及樓梯走道和出口,必須保持暢通無阻,任何單位和個人不得占用或封堵,嚴(yán)禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

4、不得損壞消防設(shè)施和器材,妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風(fēng)設(shè)施。

5、區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品,嚴(yán)禁在區(qū)內(nèi)燃放煙花、爆竹。

6、遵守安全用電管理規(guī)定,使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器、燃?xì)庥镁?嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器,要經(jīng)常保持清潔,切勿留有油漬,切勿明火試漏。

7、區(qū)內(nèi)任何商鋪必須按每30平方米(建筑面積)配備一只滅火器(小于30平方米配備一只,大于30平方米配備2只以上),并放置于易于取用的固定位置。

8、小區(qū)范圍內(nèi)公共地方均不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品,煙頭及火柴要隨時弄熄、教育小孩不要玩火。

9、用戶進(jìn)行室內(nèi)裝修,需要增設(shè)電器線路時,必須先經(jīng)管理處批準(zhǔn)并保證符合安全規(guī)定,嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時用電線路;裝修材料應(yīng)采用不燃或阻燃材料,并按規(guī)定每50平方米(建筑面積)配備一只滅火器,如使用易燃或可燃材料的,必須經(jīng)市消防管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn),按規(guī)定進(jìn)行防火處理,并按每100平方米(建筑面積)配備3只滅器。

10、需要進(jìn)行燒焊等動火作業(yè)的,應(yīng)向管理處提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后,在專人監(jiān)護(hù)下,方可作業(yè)。

11、發(fā)生火警時,應(yīng)立即告知管理處或撥火警電話119,并關(guān)閉電氣開關(guān)、燃?xì)忾y門和門窗,迅速

離開住所;用戶及其他人員應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散,切勿驚慌擁擠。

12、各用戶應(yīng)服從消防管理人員的管理,不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權(quán)。

●防火安全檢查

1、小區(qū)內(nèi)的消防檢查工作,由管理處統(tǒng)一安排、布置,具體實施由管理處消防管理員負(fù)責(zé)。

2、檢查方式

2.1定期檢查

根據(jù)小區(qū)防火的特點,配合有關(guān)安全活動,對小區(qū)每月進(jìn)行一次防火安全全面檢查,并填寫《防火安全檢查記錄表》。

2.2突擊檢查

不定期突擊檢查小區(qū)的防火安全措施是否真正落實,消防設(shè)施是否完好,并填寫《防火安全檢查記錄表》。

3、檢查內(nèi)容

3.1消防通道安全疏散標(biāo)志是否完好。

3.2消防設(shè)施是否完好無缺。

3.3用火用電方面。有無違章動火,電氣設(shè)備安裝是否符合安全要求,有無超負(fù)荷現(xiàn)象等。

3.4易燃、易爆物品及燃?xì)鈨馄繎?yīng)重點檢查,防止泄漏。

4、火險隱患的整改

4.1若檢查發(fā)現(xiàn)火險隱患,檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫《火險隱患整改通知書》,并派發(fā)到受檢用戶。

4.2受檢用戶接到整改通知后,應(yīng)對火險隱患及時進(jìn)行整改,并按規(guī)定時限完成。

㈣、消防設(shè)施器材的配備

1、管理處主任根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《建筑防火規(guī)范》,配備相應(yīng)的消防設(shè)施、設(shè)備、器材,并由消防主管具體負(fù)責(zé)。消防設(shè)施、器材由消防監(jiān)管員登記在消防設(shè)施、器材登記表中。

2、結(jié)合zz**花園具體情況以及設(shè)備運行情況,需要更新、改造、增補(bǔ)等較大項目,由消防主管提出提案,管理處主任審批后實施。

3、消防設(shè)施器材的管理由消防監(jiān)管員每月檢查一次,主要項目有:消防栓、各種滅火器、防火門、各種標(biāo)識等,并做好相應(yīng)記錄。

消防裝備表

序號名稱數(shù)量序號名稱數(shù)量

1消防斧頭3把5消防服12套

2專用扳手3把6消防云梯2架

3防毒面具12套7手提滅火器30支

4鋼盔12套8推車滅火器2臺

㈤、消防日常管理

1、消防設(shè)備的運行由值班人員負(fù)責(zé),消防運行是zz**花園消防管理的主要環(huán)節(jié),應(yīng)保證24小時有人值班,并認(rèn)真做好設(shè)備的監(jiān)控等工作。

2、必須建立交接班制度,認(rèn)真填寫消防設(shè)備運行記錄。

3、如發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行出現(xiàn)故障,及時報告消防主管,消防主管現(xiàn)場確認(rèn)后通知技術(shù)人員及時維修。

4、嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用各系統(tǒng)設(shè)備。

5、負(fù)責(zé)一般的報警處理,如火災(zāi)事故應(yīng)迅速、果斷的按照滅火作戰(zhàn)程序?qū)嵤?/p>

㈥、消防知識培訓(xùn)

1、對zz**花園的消防工作,要求通過各種宣傳手段傳達(dá)到業(yè)主和用戶;每季度在宣傳欄上摘登'消防動態(tài)'及通報zz**花園的消防情況和下一步的工作重點。

2、每年不少于兩次組織義務(wù)消防員進(jìn)行消防技能訓(xùn)練。

3、每年3月、11月為春、冬季訓(xùn)練月,對全體人員進(jìn)行消防基本知識、滅火技能、火災(zāi)事故處理程序(滅火作戰(zhàn)程序)等訓(xùn)練,并進(jìn)行考核,記錄存檔。

4、消防主管、消防監(jiān)管員在上崗前必須接受相應(yīng)知識和技能培訓(xùn),技術(shù)人員必須有水電基礎(chǔ)知識或資質(zhì)證書,并通過消防培訓(xùn)方可上崗。

5、積極參加社會各項消防活動,參加公安消防部門舉辦的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。

㈦、消防設(shè)備管理

按照《消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)手冊》實施管理(略)。

㈧、消防演練

1、演練要求

實地演練的次數(shù)一般要求每年二次,演練時間可根據(jù)季節(jié)變化或節(jié)假日等情況來確定。

2、演練形式

⑴、模擬操場訓(xùn)練:按報警出動、指揮、分工配備及臨時處理等綜合動作進(jìn)

行演練和基本技能訓(xùn)練,并檢驗是否符合滅火作戰(zhàn)方案的要求。

⑵、模擬實戰(zhàn)訓(xùn)練:按照實戰(zhàn)要求,打開消火栓,使用手提式滅火器,同時進(jìn)行搶救和疏散物資的訓(xùn)練。

3、演練范圍

整體綜合性演練和部分演練。

4、演練注意事項

⑴、演練必須有計劃、有步驟、有組織。演練人員明確演練任務(wù)、方法和要求。

⑵、要選擇好時間和地點,綜合性演練必須要邀請公安消防人員指導(dǎo),并有部分用戶參與。

⑶、在演練過程中,必須做好安全保護(hù)工作。

⑷、消防管理員應(yīng)做好演練記錄和總結(jié)。

㈨、消防滅火作戰(zhàn)組織機(jī)構(gòu)圖

說明:

滅火總指揮由管理處主任擔(dān)任;

滅火副總指揮(設(shè)備、疏散組)由保安主管擔(dān)任;

滅火副總指揮(滅火、聯(lián)絡(luò)、后勤組)由維修主管擔(dān)任;

保障組由維修部組成;

秩序組由客護(hù)中心及安全保安部組成;

滅火組由安全保安部組成;

救護(hù)組、后勤組由其他員工組成。

㈩、消防滅火作戰(zhàn)程序

(十一)、火災(zāi)應(yīng)急

火災(zāi)發(fā)生時,全體員工依照《消防滅火作戰(zhàn)組織機(jī)構(gòu)圖》中規(guī)定的崗位,投入救火戰(zhàn)斗,嚴(yán)格按照《消防滅火作戰(zhàn)程序》實施滅火。

火災(zāi)應(yīng)急處理:

1、發(fā)生火災(zāi)時保持鎮(zhèn)定,切忌急躁;

2、擊破最近處的火警報警器玻璃,使警報鳴響并大呼'著火了';

3、在自身沒有受到威脅的情況下,用滅火裝置撲滅火源;

4、如火勢不能控制,應(yīng)及時撥打火警電話;

5、清點人數(shù),鎖好貴重物品,組織撤離;

6、使用最近之消防樓梯(絕對不允許使用電梯)走到一樓空地,并將火場內(nèi)情

況及時報告主管人員和消防人員;

7、逃生時采用低勢沿地板爬行,如必須通過火焰時,將所穿衣服或毛毯等浸濕后裹住身體迅速沖過;

8、煙的上升速度,遠(yuǎn)比人上樓梯要快,故火災(zāi)時應(yīng)盡快向地面逃出;

9、留守崗位,封鎖現(xiàn)場,直到有關(guān)方面到現(xiàn)場處理時為止;

第10篇 z商業(yè)待保安管理方案

保安管理方案

在商業(yè)街區(qū)管理中,應(yīng)當(dāng)運用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動性,維護(hù)商業(yè)街區(qū)物業(yè)和租戶的安全,這是一項很重要的工作,最為廣大租戶所關(guān)注,特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。

1、管理內(nèi)容:

(1)常規(guī)防范:采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)商業(yè)街區(qū)公共秩序,防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。

門崗的任務(wù):

a.禮儀服務(wù)(向租戶行舉手禮或注目禮);

b.維護(hù)出入口的交通秩序;

c.對外來車輛和人員進(jìn)行驗證和換證;

d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入商業(yè)街區(qū);

e.嚴(yán)禁攜帶危險物品進(jìn)入商業(yè)街區(qū);

f.遇有外來人員將大件物品帶出商業(yè)街區(qū),即與物主核實,并作登記。

g.為租戶提供便利性服務(wù)。

巡邏崗的任務(wù):

a.按規(guī)定路線巡視檢查,不留死角;

b.巡查車輛停放情況,維護(hù)道路暢通,做好安全防范工作;

c.對商業(yè)街區(qū)內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范;

d.商業(yè)街區(qū)安全檢查;

e.裝修戶的安全檢查;

f.防范和處理各類治安案件;

g.防范和制止各類違反商業(yè)街區(qū)管理制度行為。

(2)技術(shù)防范:應(yīng)用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng),對商業(yè)街區(qū)內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控,確保商業(yè)街區(qū)安全。

對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施,并及時通知值班保安就地處理。值班保安接到治安報警,迅速趕到現(xiàn)場酌情處理,并把情況反饋到監(jiān)控中心,監(jiān)控員作詳細(xì)記錄,留檔備查。

2、管理措施:

(1)實行半軍事化管理,制訂各項保安管理制度和獎懲措施,并嚴(yán)格付諸實施,以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。

(2)強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理,開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn),提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,每年組織不少于4次會操。

(3)加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當(dāng)。

(4)嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點到制度,確保巡邏質(zhì)量。

(5)監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng),監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。

第11篇 z廠區(qū)保安管理工作方案

利富高保安部工作方案

一、保安管理方式

(一)、安全管理工作

1、 管理目標(biāo)

(1) 確保廠區(qū)內(nèi)無因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。

(2) 維護(hù)好廠區(qū)內(nèi)的公共秩序,控制車輛、貨物、人員有效進(jìn)出。

(3) 有預(yù)見性地對任何可能危急的安全情況,采取防范措施。

(4) 協(xié)助廠方總務(wù)做好廠區(qū)的日常管理工作。

2、 建立交互式聯(lián)動治安網(wǎng)絡(luò)

(1) 在廠區(qū)設(shè)立流動崗哨,實行24小時值巡邏制。做到每二小時巡視一遍,并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。

(2) 遇有緊急情況或其他治安需要,保安部通過對講機(jī)下達(dá)指令,保安員可在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行支援。

(3) 與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系,并商請其警官兼任保安部安全管理指導(dǎo)員,定期與保安部管理人員分析治安形勢、特點及防范方法和技能.

3、 緊急情況下的應(yīng)急處理措施

(1) 發(fā)生盜竊,搶劫、交通事故、火災(zāi)等異常現(xiàn)象時,保安部迅速調(diào)集巡邏安全保安員,以最快的速度趕到現(xiàn)場,控制局面,爭取主動。

(2) 迅速調(diào)動人力,物力,以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。

(3) 發(fā)生案件時,立即報警并維護(hù)現(xiàn)場,協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。

(4) 保安部當(dāng)值主管應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間到達(dá)現(xiàn)場,沉著、機(jī)智實施處理,并向上級進(jìn)行報告。

(二)、消防管理

1、 消防組織機(jī)構(gòu)的建立

(1) 工廠負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)建立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組。

(2) 工廠負(fù)責(zé)人為廠區(qū)消防安全管理人,負(fù)責(zé)安全監(jiān)督管理工作。保安部應(yīng)配合廠方消防管理工作

(3) 廠區(qū)內(nèi)其他人員為義務(wù)消防員。

(4) 日常巡視保安員為兼職消防巡查員。

2、 建立各項消防制度

(1) 消防檢查制度。

(2) 保安巡查員每日檢查小區(qū)內(nèi)共公地方的消防安全情況,包括消防設(shè)備、動火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等,檢查結(jié)果記錄在《值班記錄表》中。

(3) 保安員負(fù)責(zé)每樓、每層消防安全情況巡視,每兩小時巡視一遍,填寫《巡查簽到表》,并將情況上報領(lǐng)班。

(4) 在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患,應(yīng)及時采取整改措施,做到隱患不過夜。

(5) 發(fā)現(xiàn)廠區(qū)存在消防隱患,應(yīng)向廠方總務(wù)發(fā)放《整改通知》,限期整改,并跟蹤驗證。

(三) 防火措施

1、 嚴(yán)禁宿舍區(qū)亂拉、亂接臨時用電線路,電器線路需維修時及時通知工程人進(jìn)行維護(hù)。

2、 嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物,嚴(yán)禁吸煙或燃放煙花爆竹等。

3、 嚴(yán)禁私自改變、拆除、封堵消防設(shè)施的通道。

4、 不準(zhǔn)在樓道、消防通道設(shè)立倉庫,堆放雜物,阻礙通道。

5、 公共場所嚴(yán)禁使用可燃性裝修材料,室內(nèi)使用可燃性材料要嚴(yán)格控制,并加以處理。

(四)消防知識培訓(xùn)

1、用宣傳欄等消防宣傳途徑對廠區(qū)員工進(jìn)行消防宣傳教育。

2、管理公司每月檢查一次安全活動記錄并簽字認(rèn)可。

3、 在安全消防活動日查出的安全、消防隱患,由各組自行在活動記錄中登記并整改。

4、 專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識的消防技能培訓(xùn),考試合格后方可任職。

(五) 消防設(shè)備管理

1、 管理中心負(fù)責(zé)建立消防檔案。

2、 保安部對各種消防設(shè)備的設(shè)施的標(biāo)識進(jìn)行設(shè)計,編制〈消防設(shè)備標(biāo)識登記〉。消防設(shè)備標(biāo)識由管理中心經(jīng)理指定人專實施,并在各項安全檢查中作為檢查內(nèi)容。

(六) 消防演習(xí)

1、 廠區(qū)內(nèi)每年至少組織一到二次消防演習(xí),具體辦法和內(nèi)容參見由管理中心每次制定的〈消防演習(xí)方案〉。

2、 消防演習(xí)后,保安部主管編制〈消防演習(xí)報告〉。對演習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時調(diào)整、糾正并驗證其結(jié)果。

(七)車輛管理

1、 廠區(qū)停車場實行24小時巡邏制度,由廠區(qū)保安巡邏員工 負(fù)責(zé)管理,確保車輛可以隨時進(jìn)出、停放。

2、 對進(jìn)出廠區(qū)的車輛實施證、卡管理,引導(dǎo)車輛有序通行、停放;無亂停亂放現(xiàn)象。

3、 車輛進(jìn)入:車輛進(jìn)入停車場一停二慢,必須服從保安員的指揮和安排,取得保安員同意后方可進(jìn)入。

4、 車輛停放:車輛停放時必須服從保安員指揮,注意前后左右車輛的安全,在規(guī)定位置上停放,并與周圍車輛保持適當(dāng)距離,不得對其他車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成阻礙,車主必須鎖好車門,調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品須隨身帶走,車主停好車輛后須立即離開停車場,不得在他人車輛旁停留。保安員應(yīng)指揮車輛停放,查看車輛有無上鎖,有無外部破損,不服從指揮、亂停放車輛的按交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。

5、 駛離:車輛駛離停車場時應(yīng)注意周圍車輛的安全,緩慢駛離,并在出口處向保安員交回停車卡,保安員核對牌號相符,收回停車卡方可駛離。

6、 保安員值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),熱情服務(wù),不得會客、喝酒、睡覺,不得離開,不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進(jìn)入停車場,嚴(yán)格核對駛離車輛的牌號,對車主的合理要求應(yīng)給予滿足。保安員交接班時應(yīng)辦理交接手續(xù),核實停車場車輛內(nèi)登記記錄相符,并簽字交接。

7、廠區(qū)內(nèi)不得試剎車、練習(xí)車、修理車輛,禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。

二、保安崗位設(shè)置

(一)人員編制

總?cè)藬?shù):15人

主管:1人

領(lǐng)班:2人

隊員:12人

(二) 崗位安排(分早班和晚班)

1、 領(lǐng)班:1人

2、 廠區(qū)正門崗:2人

3、 廠區(qū)后門崗:2人

4、 廠區(qū)巡邏崗:1人

5、 例休:1人

三、保安崗位職責(zé)

1、保安主管崗位職責(zé)

(1)工作關(guān)系。

a.直接上級:廠區(qū)管理負(fù)責(zé)人

; b.直屬下級:領(lǐng)班

c.相關(guān)崗位:廠方總務(wù)、事務(wù)助理、廠區(qū)電工、環(huán)境美化部領(lǐng)班。

(2)工作職責(zé)。

a.請示匯報:向廠區(qū)管理負(fù)責(zé)人請示匯報工作。

b.組織落實:根據(jù)上級指示組織分布各崗位具體工作。

c.計劃管理:制定月度、年度工作計劃和費用預(yù)算及月度物品采購計劃,做好每日工作日志。

d.制度建設(shè):嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)公司審定的《工作手冊》,并根據(jù)廠方管理和服務(wù)的需要制定相關(guān)制度并呈送上級審批。

e.隊伍建設(shè):做好分部員工的思想工作,統(tǒng)一大家的認(rèn)識。

f.員工培訓(xùn):根據(jù)上級要求和本部門實際需要,開展形式多樣的培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

g.業(yè)績考核:對月度、年度工作進(jìn)行評估,并根據(jù)員工工作表現(xiàn)提出獎懲意見報廠區(qū)管理負(fù)責(zé)人審核。

h.工作督導(dǎo):不定期檢查各崗位的工作,及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正。

i.設(shè)備管理:建立保安部領(lǐng)用設(shè)備、器材等用品總帳管理,并明確具體待管責(zé)任人。

j.溝通協(xié)調(diào):對內(nèi)與廠區(qū)管理負(fù)責(zé)人與廠方總務(wù)加強(qiáng)溝通緊密合作,對外與政府職能部門、保持良好的關(guān)系。

k.考勤管理:做好保安部日?？记?、假期初審。

l.個人休養(yǎng):加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),做好模范表率作用。

m.檔案管理:做好本保安部文件、資料、圖片等原始資料的收集、保管。

n.工作布置:根據(jù)廠區(qū)實際情況和需要合理配置人力、器材。

o.會議管理:定期召開分部例會,檢查分析工作完成情況,及時傳達(dá)上級和政府職能部門文件精神和要求。

p.信息反饋:對于所掌握的關(guān)于廠區(qū),特別是安全防范方面的問題要及時向上級匯報。

q.紀(jì)律管理:督促保安員嚴(yán)格遵守《員工手冊》和《保安人員基本行為規(guī)范》等行為條例。

r.其他任務(wù):完成上級交辦的其他工作。

(3)注意事項。

a.工作時間:8:30-17:30(每月休息4天)。

b.值班主管不當(dāng)值時保安領(lǐng)班代履行值班主管的職責(zé)。

c.全天24小時保持通訊暢通。

d.做好上級領(lǐng)導(dǎo)和貴賓視察時的陪同保衛(wèi)工作。

e.督促各崗位做好原始記錄的填制和保存工作。

2、領(lǐng)班崗位職責(zé)

(1)工作關(guān)系。

a.直接上級:保安部主管。

b.直屬下級:保安員。

c.相關(guān)崗位:保潔領(lǐng)班、園林領(lǐng)班、廠區(qū)電工

(2)工作職責(zé)

a.嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)公司審定的《工作手冊》。

b.協(xié)助部門主管做好小區(qū)的安全防范工作。

c.組織班組落實各項具體的管理規(guī)定和制度。

d.做好班組的崗位培訓(xùn)、訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。

e.負(fù)責(zé)班組當(dāng)值期間的管理和考勤工作。

f.督導(dǎo)檢查班組崗位的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上級匯報。

g.做好班組員工的思想工作,統(tǒng)一大家的認(rèn)識。

h.定期召開班組會議,[[及時傳達(dá)上級和政府相關(guān)分部文件精神和要求,并布置工作。

i.及時向上級和廠區(qū)總務(wù)匯報所掌握的關(guān)于廠區(qū)管理特別是安全防范方面的問題。

j.協(xié)助廠區(qū)管理負(fù)責(zé)人及其他相關(guān)部門開展各項工作。

k.完成上級交辦的其他工作。

(3)注意事項。

a.工作時間:每天工作12小時(每月休息4天)。

b.熟悉廠區(qū)物業(yè)概況、設(shè)施設(shè)備和供水、供電、消防系統(tǒng)的分布狀況及主控制室位置。

c.上班前檢查本班員工是否按規(guī)定著裝和攜帶專用工具。

d.提前十五分鐘上崗,以便與上一班交接工作。

e.當(dāng)值時注意觀察廠區(qū)內(nèi)各處,特別是觀察死角的秩序。

f.巡邏時重點跟進(jìn)停車區(qū)域的管理工作,注意附近游蕩的人員和車輛異常情況。

g.注意隨時糾正保安人員的不適當(dāng)言行。

3、保安員崗位職責(zé)

(1)工作關(guān)系。

a.直接上級:保安領(lǐng)班。

b.相關(guān)崗位:責(zé)任區(qū)域內(nèi)的保潔員、園林工、工程技術(shù)員。

(2)工作職責(zé)。

a.嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)公司審定的《工作手冊》。

b.維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的公共秩序及交通秩序。

c.督促廠區(qū)住宿員工做好防火、防盜等安全防范工作。

d.發(fā)現(xiàn)異常問題及時向上級匯報處理。

e.檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防器材和標(biāo)記,確保消防通道暢通。

f.控制推銷、閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。

g.糾正各種違章行為。

h.協(xié)助管理廠區(qū)其他部門開展各項工作。

i.準(zhǔn)確、及時做好各種原始記錄。

j.完成上級交辦的其他工作。

(3)注意事項。

a.每天工作12小時,(每月休息4天)

b.嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,做到令行禁止,以軍人的服從意識為導(dǎo)向,在言行舉止中做一個公司的企業(yè)代言人。

4、大門崗工作職責(zé)

a、認(rèn)真、禮貌的接待來訪人員,及時與被訪公司或人員取得聯(lián)系,經(jīng)過被訪人員的同意方可放行并按規(guī)定做好相關(guān)登記工作。

b、對出入員工的包進(jìn)行查詢,對攜有公司物品的必須要求其出示有效的'放行條'放行。

c、員工上下班期間當(dāng)值保安必須在門口站立值勤,檢查出入人員證件,無證一律不讓入內(nèi)。

d、對進(jìn)出廠區(qū)的所有車輛,登記清楚車牌號碼、進(jìn)出時間、來訪意圖,發(fā)放《車輛臨時出入證》,進(jìn)出車輛全部行舉手禮,必要時以最佳手勢指揮車輛的停泊及行走路線;檢查所有外出車輛是否攜帶貨物,無;直接放行,有;通知其到相關(guān)部門辦理放行手續(xù)后放行。

e、認(rèn)真記錄好當(dāng)天所接收的快遞;處理好所接收的信件和報紙等。

f、密切監(jiān)視防盜報警系統(tǒng),若有情況及時排除,并上報領(lǐng)導(dǎo)。

g、負(fù)責(zé)園區(qū)燈飾的開關(guān)。

h、下雨時檢查所管區(qū)域內(nèi)是否有漏水和堵塞現(xiàn)象。

i、廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙;禁止車輛鳴笛、播放音樂。

j、監(jiān)視崗?fù)ぶ車那闆r,發(fā)現(xiàn)異常問題及時制止,必要時上報領(lǐng)導(dǎo)。

k、嚴(yán)禁任何車輛停放門口,嚴(yán)禁可疑人員在廠區(qū)附近逗留。

l、

禮貌回答客人提出的問題,收集來自客人的意見和投訴,并及時上報管理部門。

m、負(fù)責(zé)整理好崗?fù)さ膬?nèi)務(wù)及衛(wèi)生;保證崗?fù)ぶ苓?米范圍內(nèi)干凈無雜物。

n.了解廠區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)以及公司部門以上管理人員和領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、及物品放行簽名模式。

5、后門崗工作職責(zé)

a、負(fù)責(zé)來訪人員的登記,通知被訪人,經(jīng)過同意后,方可入內(nèi),并且登記來訪人員有效證件,發(fā)放臨時出入證。

b、員工上下班期間必須在門口站立值勤,檢查出入人員證件,無證一律不讓入內(nèi)。

c、負(fù)責(zé)對出入員工的包進(jìn)行查詢,對攜有公司物品的必須要求其出示有效的'放行條'放行。

d、進(jìn)出廠區(qū)的外來車輛,要登記清楚車牌號碼、進(jìn)出時間、來訪意圖,發(fā)放《車輛臨時出入證》,檢查所有外出車輛是否攜帶貨物,無;直接放行,有;通知其到相關(guān)部門辦理放行手續(xù)后放行。

e、廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙;禁止車輛鳴笛、播放音樂。

f、負(fù)責(zé)檢查宿舍樓梯燈的開關(guān)情況。

g、負(fù)責(zé)發(fā)生突發(fā)性事件通知備用班的應(yīng)對工作。

h、負(fù)責(zé)整理好崗?fù)さ膬?nèi)務(wù)及衛(wèi)生;保證崗?fù)ぶ苓?米范圍內(nèi)干凈無雜物。

i.了解廠區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)以及公司部門以上管理人員和領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、及物品放行簽名模式。

6、巡邏保安崗位職責(zé)

a、檢查公共場所照明燈、裝飾燈、是否正常齊全;臺風(fēng)、暴雨時檢查門窗是否處于完好狀態(tài),下水道是否堵塞,梯間、墻身、天花是否出現(xiàn)剝落脫漆、漏水現(xiàn)象;墻、地面瓷片是否完好無損;各類雨、污水井蓋是否完好;衛(wèi)生狀況是否良好。

b、檢查消防栓內(nèi)配件是否齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;消防安全疏散指示燈是否完好,疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施和消防報警設(shè)施是否完好。

c、檢查天臺的防護(hù)欄、避雷針、隔熱磚是否完好;下水道是否暢通。

d、檢查車輛是否按規(guī)定停放、是否損傷,各類車輛指示標(biāo)識是否完好無損。

e、檢查廠區(qū)內(nèi)是否有可疑人員逗留及亂張?zhí)?、亂拉線現(xiàn)象;檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

f、巡邏中發(fā)現(xiàn)有彌漫石油氣味、焦味,應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查,當(dāng)原因不明時立即通知主管進(jìn)行檢查。

g.熟悉宿舍責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)概況、設(shè)施設(shè)備和供水、供電、消防系統(tǒng)的分布狀況及主控制室位置。

h.提前十分鐘上崗,以便與上一班交接工作。

i.當(dāng)值時按規(guī)定著裝及攜帶專用工具。

j.發(fā)現(xiàn)有人搬運大件物品外出,要及時上前詢問,并通知其到廠方總務(wù)開具《物品出入放行條》,同時通知門崗把好關(guān)。

k.按規(guī)定巡查責(zé)任區(qū)域并簽到,注意各種情況是否正常,同時注意供水、供電、消防系統(tǒng)及其他設(shè)備設(shè)施的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上級匯報,做好相關(guān)記錄。

l.早班原則上于19:00打開廠區(qū)路燈、樓梯燈,冬夏轉(zhuǎn)季或特殊天氣情況下靈活掌握;具體實施配合廠方總務(wù)制定實行。

m.遇突發(fā)事件時,注意保持冷靜,按《突發(fā)事件或異常情況處理程序》進(jìn)行操作,并及時通知領(lǐng)班以及附近的保安崗位采取應(yīng)急措施。

n.遇暴風(fēng)雨、臺風(fēng)天氣時,及時檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的供水、供電、消防系統(tǒng)運行狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報,并做好記錄。

o.發(fā)現(xiàn)在責(zé)任區(qū)域閑逛的陌生人員,要注意觀察,有需要時靈活地查詢清楚

第12篇 ktv保安管理方案

ktv的保安管理方案

一、制度目的:規(guī)范ktv的保安管理

二、適用范圍:ktv所有保安

三、制度內(nèi)容:

1、保安的主要工作范圍:

1.1、全ktv的消防工作:消防安全宣傳、消防知識培訓(xùn)、消防定期演習(xí)、消防定期檢查、消防事件處理、檢查。

1.2、全ktv的安全防范:機(jī)器、設(shè)備、車輛、材料等的防盜、防破壞,各級領(lǐng)導(dǎo)及員工的人身安全,各種內(nèi)盜、外盜、聯(lián)合盜的防范。

1.3、在總經(jīng)理的直接指揮下,應(yīng)對各種突發(fā)事件。

1.4、日常訓(xùn)練、出入登記、過磅監(jiān)督以及相關(guān)規(guī)紀(jì)的監(jiān)督與處罰。

1.5、每星期一、三、五體能訓(xùn)練,二、四、六安全理論知識,每次體能訓(xùn)練和學(xué)習(xí)時間不得低于30分鐘。

1.6、其他諸如生產(chǎn)協(xié)助、臨時勤務(wù)等。

2、保安上班時間的形象要求:

2.1、著裝整潔、規(guī)范。上衣衣扣不得隨意解開,夏裝上衣必須按要求插入褲中。

2.2、上班時間必須穿黑色皮鞋。

2.3、總經(jīng)理出入門,值班室保安必須在值班室門口排列整齊,敬禮歡迎或放行。

2.4、對來訪客戶或客人要禮貌用語、不亢不卑。

3、保安人員編制及排班:

3.1、所有保安必須在廠內(nèi)食宿,需要外出在外留宿者必須先行請假。

3.2、ktv保安隊設(shè)隊長一名,副隊長一名,保安員若干名。

3.3、保安員受保安隊長領(lǐng)導(dǎo),保安隊長不在時,由副隊長代行隊長職責(zé),保安隊長直接對總經(jīng)理匯報工作。

3.4、保安上班采用三班輪值制,每班8個小時,早班7:00~15:00,中班15:00~23:00,夜班23:00~7:00,每班至少2人,接班人員須提前15分鐘與上一班進(jìn)行交接。

3.5、倒班每10天一次,倒班次序為早轉(zhuǎn)晚,中轉(zhuǎn)早,晚轉(zhuǎn)中。

3.6、保安隊長要隨時檢查、監(jiān)督保安員的工作和ktv內(nèi)外安全防范情況。

4、保安員必須嚴(yán)格遵守紀(jì)律,并嚴(yán)格按照規(guī)紀(jì)的要求對違反規(guī)紀(jì)的員工在授權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)行處罰。

4.1、考勤監(jiān)督:保安員必須在早上7:30~8:00,12:00~12:30,13:00~13:30,17:30~18:00對員工考勤進(jìn)行監(jiān)督,對幫他人代打卡者、考勤作弊者進(jìn)行處罰。

4.2、就餐監(jiān)督:保安員必須在就餐時間對員工就餐情況進(jìn)行監(jiān)督,配合食堂對浪費食物者進(jìn)行處罰。

4.3、行為監(jiān)督:對內(nèi)不符合規(guī)紀(jì)的行為進(jìn)行處罰。

4.4、辦公室監(jiān)督:對辦公室內(nèi)不符合規(guī)紀(jì)的行為進(jìn)行處罰。

5、出入登記:對出入的人、車、物實行嚴(yán)格的登記制度,所有出入人、車、物的時間由保安員據(jù)實填寫。任何拒絕登記的,保安員有權(quán)拒絕其出入。

5.1、人員登記:任何出入的人員,包括員工都必須自覺履行出入登記手續(xù)。員工出入大門只須簽名,同時將牌壓在保安值班室。外來人員須出示有效證件(身份證、駕駛證或廠牌),親自填寫姓名。同時將有效證件押在保安值班室,領(lǐng)取《臨時出入證》,離廠時,拿《臨時出入證》換取自己的有效證件。

5.2、車輛及貨物登記:出入大門的車輛,必須履行登記手續(xù)。所有車輛的車牌號由保安員據(jù)實填寫。

5.2.1、外部小車或客車:須由車輛出示有效證件(身份證、駕駛證或廠牌),親自填寫姓名,以及隨車人員數(shù)量、姓名(根據(jù)情況)等。同時將有效證件押在保安值班室,領(lǐng)取《臨時出入證》,離廠時,拿《臨時出入證》換取自己的有效證件。

5.2.2、外部:須由車輛駕駛員出示有效證件(身份證、駕駛證或廠牌),親自填寫姓名及身份證號碼,以及隨車人員數(shù)量和姓名(根據(jù)情況)、隨車貨物名稱和數(shù)量等。同時將有效證件押在保安值班室,領(lǐng)取《臨時出入證》,離廠時,拿《臨時出入證》換取自己的有效證件。

5.2.3、內(nèi)部小車或客車:由保安員車填寫隨車人員數(shù)量、姓名(根據(jù)情況)等。

5.2.4、內(nèi)部貨車:由保安員車填寫隨車人員數(shù)量和姓名、隨車貨物名稱和數(shù)量等。

5.3、《出入登記》分兩本,分為單日登記、雙日登記,每日《出入登記》必須在次日8:30前交總經(jīng)理處,同時將前日《出入登記》領(lǐng)走。

6、突發(fā)情況:出現(xiàn)緊急情況時,吹號執(zhí)行緊急集合,所有保安和組長及組長以上干部必須在10分鐘內(nèi)在停車場緊急集合,保安員須維持好秩序,確定后續(xù)事宜。

7、每日的放行條、處罰單必須在次日8:30前交總經(jīng)理處。保安隊長每周一早上12:00前將上周工作總結(jié)交給總經(jīng)理,每月一號早上12:00前將上月工作總結(jié)交給總經(jīng)理。

8、定時巡邏:保安員須每隔30分鐘在車間周圍、車間內(nèi)部、辦公室、周圍進(jìn)行巡邏和巡查,對可疑情況和處罰情況進(jìn)行記錄。

第13篇 某電視中心保安管理方案

電視中心保安管理方案

保安作為zz電視中心物業(yè)管理上的重要環(huán)節(jié)之一,我司將參照國貿(mào)物業(yè)成熟之保安運行經(jīng)驗,特別針對zz電視中心保密程度強(qiáng)、消防等級高、人員流動大的特點,制訂保安計劃,確保保安工作達(dá)到服務(wù)等級與質(zhì)量目標(biāo)。

一、保安崗位分布

1.保安隊長:1人

2.保安班長:外圍、停車場3人;綜合業(yè)務(wù)樓、多功能演播樓、生活服務(wù)樓3人

3.外圍門崗(6個門):24小時在崗、6組、3人/組、共18人

4.外圍巡視:24小時巡邏、2組、3人/組

5.綜合業(yè)務(wù)樓大堂警衛(wèi):24小時在崗、1組、3人/組

6.多功能演播樓門崗:24小時在崗、1組、3人/組

7.生活服務(wù)樓門崗:24小時在崗、1組、3人/組

8.生活服務(wù)樓、多功能演播樓樓內(nèi)巡邏:24小時巡邏、2組、3人/組

二、保安隊伍構(gòu)成及培訓(xùn)計劃

1、保安隊伍構(gòu)成:

為保證zz電視中心安全管理工作順利開展以及保安隊伍的穩(wěn)定性,我公司將充分利用現(xiàn)有的人力資源優(yōu)勢為貴項目組建過硬的保安專業(yè)化隊伍。

1)保安經(jīng)理:從我公司直接指派有經(jīng)驗的專業(yè)經(jīng)理。

2)保安主管:從我公司其他項目選派有經(jīng)驗的管理人員。

3)保安隊長、班長:從公司實管項目抽調(diào)。

4)保安員:骨干人員從我公司委托管理項目中抽調(diào)及社會招聘,退伍軍人優(yōu)先考慮,其他人員擇優(yōu)錄取。

2、保安培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)目的:培訓(xùn)一支愛崗敬業(yè),訓(xùn)練有素,紀(jì)律嚴(yán)明,文明執(zhí)勤的保安隊伍。

培訓(xùn)內(nèi)容如下:

1)崗前培訓(xùn)

(1)目的與要求

樹立保安員職業(yè)意識,培養(yǎng)從業(yè)熱情;

明確保安員的職責(zé)任務(wù);

熟練掌握本崗位'應(yīng)知應(yīng)會'。

(2)內(nèi)容與進(jìn)度

公共課目:具體見人員培訓(xùn)部分的《培訓(xùn)計劃》。

專業(yè)技能,保安部負(fù)責(zé)組織實施、集中上課共8課時,具體內(nèi)容包括:

'保安員形象教育(禮儀舉止、文明禮貌等);

'保安服務(wù)的規(guī)章制度及相關(guān)法規(guī)政策;

'保安崗位職責(zé),操作技能;

'義務(wù)消防員知識教育。

軍訓(xùn)由保安部負(fù)責(zé)組織實施,具體內(nèi)容包括:

'隊列訓(xùn)練

'基本功訓(xùn)練

2)在職提高培訓(xùn)

(1)目的與要求

實行準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練和管理,不斷提高保安員業(yè)務(wù)水平和技能,以滿足保安任務(wù)的需要。

(2)內(nèi)容與進(jìn)度

每周 '軍體訓(xùn)練

每月 '政治思想、職業(yè)道德、本崗位專業(yè)知識、消防知識、法律常識 '集中學(xué)習(xí)或自學(xué)

每季 '高樓消防知識、緊急集合演練

'集訓(xùn) 每半年

'消防實戰(zhàn)演習(xí) '集訓(xùn)

3)保安工作籌備期、正常管理期培訓(xùn)計劃表

保安培訓(xùn)計劃(籌備期)

序號培訓(xùn)內(nèi)容目的部門培訓(xùn)對象時間形式(培訓(xùn)師)需支持

內(nèi)容/備注

1籌備期保安工作重點提高員工對籌備期具體工作的認(rèn)識保安部部門全體員工口授培訓(xùn)室

2禮儀/禮貌服務(wù)規(guī)范規(guī)范和提高員工服務(wù)質(zhì)量保安部部門相關(guān)員工電教投影機(jī)

3軍體訓(xùn)練提高保安崗位形象保安部保安員訓(xùn)練場地

4隊列訓(xùn)練提高保安崗位形象保安部保安員訓(xùn)練場地

5安全防范知識與服務(wù)意識提高保安員服務(wù)技能保安部保安員口授教室

6突發(fā)與常見事件的處理了解突發(fā)事件處理方法保安部部門全體員工口授教室

7車管員崗位技能培訓(xùn)提高車管員服務(wù)技能保安部車場保安員口授教室

8保安崗位技能大綱提高保安工作能力保安部保安員口授教室

9安全/消防知識培訓(xùn)增強(qiáng)員工安全意識保安部部門全體員工口授教室

10節(jié)日期間安全重點防范加強(qiáng)員工節(jié)日

安全防范意識保安部部門全體員工口授教室

11滅火器使用提高應(yīng)變火災(zāi)能力保安部部門全體員工口授、體授室外

12消防演習(xí)提高突發(fā)火情處理能力保安部部門全體員工演習(xí)演習(xí)場地

保安培訓(xùn)計劃(正常管理期)

序號培訓(xùn)內(nèi)容目的部門培訓(xùn)對象時間形式(培訓(xùn)師)需支持

內(nèi)容/備注

1正常管理期保安工作重點提高員工對正常管理期具體工作的認(rèn)識保安部部門全體員工口授培訓(xùn)室

2禮儀/禮貌服務(wù)規(guī)范規(guī)范和提高員工服務(wù)質(zhì)量保安部部門相關(guān)員工電教投影機(jī)

3軍體訓(xùn)練提高保安崗位形象保安部保安員訓(xùn)練場地

4交接班提高保安崗位形象保安部保安員訓(xùn)練場地

5滅火器實戰(zhàn)演練提高保安員實戰(zhàn)能力保安部保安員實戰(zhàn)模擬滅火器 場地

6緊急事件處理程序熟練掌握突發(fā)事件處理方法保安部部門全體員工口授、場景演練教室

7崗位技能大綱提高保安員工作能力保安部保安員口授教室

8車輛指揮提高保安工作能力保安部保安員口授、體授場地

9交接班提高保安崗位形象保安部保安員口授、演練場地

10保安內(nèi)務(wù)管理保證員工生活環(huán)境保安部保安員口授教室

11消防演習(xí)提高應(yīng)變火災(zāi)能力保安部部門全體員工演練室外

第14篇 某建材城保安管理工作方案

建材城保安管理工作方案

為加強(qiáng)保安工作的管理,切實提高公司安保工作的質(zhì)量,加強(qiáng)對盜竊、破壞等行為的管控力度,結(jié)合我司目前實際在管狀況,我部特擬定如下保安管理工作方案,請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。

一、建材城安全防范方案:

1、建材城目前狀況及擬整改情況:

建材城東接大劉坡村,北臨九園公路,原建筑工地圍擋現(xiàn)已拆除,臨近周邊過往車輛、人員較多。依據(jù)建材城的實際情況,我部建議設(shè)立值班崗一處,由物業(yè)部負(fù)責(zé)崗位檢查及日常管理工作。

值班崗點設(shè)于建材城a座西北角,輻射建材城西側(cè)和北側(cè);

值班人員執(zhí)行24小時在崗,夜班設(shè)置巡邏崗一名與固定崗一人,二人負(fù)責(zé)巡邏及固定崗的值班工作。共需要3人。實行二十四小時報崗制度。

加裝探照燈四盞(用 符號表示),九園公路至建材城原施工道路做封閉處理(c處)。如下圖:

e座

d座

c座

b座

a座

c處

固定崗

九園公路

2、人員招聘工作:

依據(jù)建材城值班人員的崗位特點及要求,物業(yè)部需新增加保安人員需求為三人,建議招聘年齡放寬40至45歲,男性,身體健康、踏實穩(wěn)重的安保人員。

3、物料準(zhǔn)備:

值班崗位安置一處固定崗?fù)ぷ?或?qū)⒔ú某莾?nèi)的崗?fù)ふ{(diào)用到此處,用于值班使用;必要時設(shè)于建材城內(nèi)部。

崗位通電、安裝電暖氣及配置基本安保設(shè)施,購買配置巡查用強(qiáng)光手電二個;

“c”處道路做封閉處理。

4、重點設(shè)施、設(shè)備清點:

建材城接手后,物業(yè)部將細(xì)致統(tǒng)計五棟建筑設(shè)施設(shè)備的數(shù)量及完好狀況,匯總后做好交接臺賬上報公司。值班員將易損設(shè)施及易發(fā)生被盜情況的區(qū)域作為巡查重點(如門窗、玻璃、幕墻等),加強(qiáng)防盜、防破壞工作,切實保障建材城的設(shè)施安全。

二、輕紡城安全保衛(wèi)方案:

1、安全保衛(wèi)方案:

方案一:輕紡城北臨九園公路,過往車輛、人員較多。依據(jù)輕紡城的實際情況,我部建議設(shè)立值班崗位3處,對應(yīng)崗?fù)?處(a/b/c),如圖1所示(為崗位設(shè)置情況,為現(xiàn)有崗?fù)の恢?;對應(yīng)安裝探照燈6盞(a/b/c/d/e/f),由物業(yè)部負(fù)責(zé)崗位檢查及管理工作。如下簡圖:

de f

輕紡城東區(qū)

1

中心大道

輕紡城西區(qū)

九園公路

abc

方案二:依據(jù)輕紡城面積廣大,開放式的特點,對應(yīng)安裝探照燈6盞(a/b/c/d/e/f),同時建議安裝監(jiān)控系統(tǒng)一套,其中遠(yuǎn)紅外攝像點位3處(a/b/c);設(shè)立巡邏崗位2組,其中輕紡城東西半?yún)^(qū)巡邏崗各一組,每組2人,如上圖 所示。

2、如上所述,采取“方案1”或“方案2”后,輕紡城a81-31處(寶白路入口)鐵柵欄封堵處理。

3、人員需求:

依據(jù)輕紡城值班人員的崗位特點及要求,保安人員需求如下:方案一:3*2=6人+倒休1人=7人;方案二:4*2=8人+倒休1人=9人。

4、物資準(zhǔn)備:

方案一:改造現(xiàn)有崗?fù)?處(a/b/c),加探照燈6盞;

方案二:探照燈6盞,監(jiān)控系統(tǒng)一套,紅外線攝像點位3處;

另:封堵處理鐵柵欄25米 ,增配強(qiáng)光手電10部,警棍10根。

5、重點設(shè)施、設(shè)備清點:

(1)、細(xì)致統(tǒng)計輕紡城建筑設(shè)施設(shè)備的數(shù)量及完好狀況,進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃管理,明確重點部位及重點設(shè)施設(shè)備的管理方法及管理責(zé)任,具體到各單位部門。

(2)、物業(yè)部制定輕紡城巡視檢查制度及崗位檢查制度,督促責(zé)任單位及個人切實履行檢查職責(zé),保障輕紡城的設(shè)施安全。

6、擬增固定資產(chǎn)等設(shè)備。

(1)、巡更系統(tǒng)一套,擬定為6000元。

(2)、對講機(jī)10部,為加強(qiáng)資產(chǎn)的管理,擬定人手一部。

7、本年度保安管理工作計劃概述,請領(lǐng)導(dǎo)提出意見。

一、完善安全管理體系,建立長效管理機(jī)制

為了做好安全管理工作,物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門,在物業(yè)部的形式下,由公司副總經(jīng)理擔(dān)任管線總負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組,物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,保安、保潔主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度,使夜間公司各項目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理,使安全隱患得以消除。具體到每人晚上負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。

二、實行半軍事化管理,培養(yǎng)保安精兵

(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),狠抓基本功

首先,在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則,建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān),經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司,在入職后試用期一個月,培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式,考核合格才能正式上崗

。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況,進(jìn)入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位,實行帶班、隊長競爭上崗制度

競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制,它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向,克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長,實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式,難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式,它為廣大保安員提供了一試身手,一比高低的平等機(jī)會,這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作,不斷提高自己,在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機(jī)會。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求,適當(dāng)拉開保安員、班長、隊長的工資待遇,便于級層管理。

(三)保安食宿訓(xùn)練一體化

為了便于日常管理,公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練,達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。

三、細(xì)化內(nèi)部管理,提升安全服務(wù)品質(zhì)

(一)實施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化

面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢,為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等,其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實施有效的推動了整體安全工作的提升,使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。

(二)加強(qiáng)消防管理,減少火災(zāi)隱患。

在消防管理過程中,以堅持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點出發(fā),在宿舍與房屋裝修巡檢等日常性工作中,始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制,確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案,落實目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人,使租戶在消防管理要有認(rèn)識,在第一時間能與保安聯(lián)系。第三制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案,使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運行狀態(tài)。第五由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度,對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新,使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。

(二)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運用,將人防、技防有機(jī)結(jié)合

在做好人防管理的同時,物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理,由姚主管主抓,建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案,對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護(hù)等,使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合,要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練,通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實戰(zhàn)能力,保障了宿舍樓與辦公樓的財產(chǎn)安全和人身安全。

(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗

為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律,夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立,一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正,并對違紀(jì)人員給予教育批評,嚴(yán)重者報公司給予處分,從而嚴(yán)整隊伍作風(fēng),有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動性使夜間項目的外圍安全得到了保障,保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理,使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。

綜上所述,物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上,同時在防汛、防寒上開展工作,在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗,進(jìn)行充分總結(jié),物業(yè)部充分認(rèn)識到安全工作距離更高的要求還存在較大差距,物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點,提高安全服務(wù)品質(zhì),在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,使整體安全服務(wù)工作再上一個新臺階。

物 業(yè) 部

第15篇 a酒店保安部隊伍管理方案

酒店保安部隊伍管理方案

一、保安員基本素質(zhì)要求:

1、保安員必須忠誠、積極、好學(xué)上進(jìn)、樂于奉獻(xiàn)、敢于斗爭、不怕苦、不怕死,熱愛本職工作;

2、保安員要有良好的酒店意識,儀表端莊、干凈整潔、努力奉行“賓客至

上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨;

3、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,積極參加培訓(xùn),掌握酒店保安服務(wù)技能、技巧;

4、有強(qiáng)壯的體魄,當(dāng)值時要保持旺盛斗志和良好精神狀態(tài),做到召之則來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝;

二、保安員的培訓(xùn):

1、接受各種酒店知識和保安業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)是保安員義務(wù);

2、保安部應(yīng)根據(jù)每個保安員的素質(zhì)和表現(xiàn),酒店部門管理、服務(wù)工作需要,選擇員工進(jìn)行不同形式、不同層次的培訓(xùn)和派崗;

3、保安部對保安員保持經(jīng)常性的培訓(xùn)工作,基本訓(xùn)練每天堅持;

4、保安部對員工要每月進(jìn)行思想品質(zhì)和工作業(yè)績的評估、入檔;

5、保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)對主管培訓(xùn),主管負(fù)責(zé)對保安員進(jìn)行周期性的培訓(xùn)。

三、保安員的日常管理:

1、保安部根據(jù)“員工守則”對保安員進(jìn)行管理,根據(jù)保安工作的性質(zhì)要求,在實際具體管理時突出“嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格管理”;

2、保安部是酒店執(zhí)法部門,保安員是執(zhí)法者,因此保安員要做到“律人先律己”,保安員違反紀(jì)律要從嚴(yán)處理;

3、保安部每月召開一次員工大會,每周召開班務(wù)會,小結(jié)工作,進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);

4、促安部應(yīng)注意有無經(jīng)常與外面行為不好的人交朋友,更不允許經(jīng)常帶酒店外人進(jìn)入酒店。

四、對突發(fā)事件的管理:

(一)突然停電時的應(yīng)急處理

1.消防控制中心監(jiān)控員在發(fā)現(xiàn)停電時應(yīng)將停電信息在第一時間用對講機(jī)通知保安部當(dāng)值主任,及時向保安部經(jīng)理報告。

2.用對講機(jī)通知保安部各崗位值班保安員,準(zhǔn)備好手電筒,以供應(yīng)急照明之用,做好停電記錄。

3.保安部當(dāng)值主任在接到停電信息后安排內(nèi)部巡邏保安檢查客用電梯內(nèi)是否有客人被困,如有客人,需盡快用對講機(jī)聯(lián)系大堂副理并通知工程部解決。

4.安排卡房當(dāng)值保安即刻趕到收銀辦公室外,確保收銀辦公室的安全,嚴(yán)密監(jiān)視出入員工通道之所有員工,所有帶出酒店之物品必須盡快仔細(xì)檢查。

5.檢查員工電梯內(nèi)是否有員工被困,如有員工,需盡快用對講機(jī)聯(lián)系大堂副理并通知工程部設(shè)法解決。

6.調(diào)動保安部機(jī)動保安員,加強(qiáng)對各營業(yè)場所收銀點的保護(hù),以確保酒店財產(chǎn)安全;通知各崗位當(dāng)值保安員提高警惕,仔細(xì)觀察有無形跡可疑的人員,宿舍崗位認(rèn)真檢查所有帶出酒店的物品。

7.消防主任立即檢查消防中心消防聯(lián)動報警系統(tǒng)是否正常動作;帶好手電筒盡快前往各營業(yè)場所進(jìn)行檢查,(包括應(yīng)急照明燈是否正常動作,各營業(yè)場所有無異味等)。對于檢查出的問題應(yīng)做好記錄,待電源恢復(fù)后逐個跟進(jìn)解決。

8.保安部副經(jīng)理應(yīng)及時與其他部門進(jìn)行溝通,將停電信息通知各部門。指揮下屬員工按照停電應(yīng)急措施各執(zhí)其事,調(diào)動保安員加強(qiáng)對酒店臨時需要進(jìn)行保護(hù)的部位進(jìn)行監(jiān)管,前住一樓各營業(yè)場所及公共區(qū)域進(jìn)行巡查。

9.保安部外圍各崗位當(dāng)值保安員在未接到特殊任務(wù)時必須堅守工作崗位。注意觀察酒店各出入口進(jìn)出人員,發(fā)現(xiàn)行綜可疑者應(yīng)立即向前盤問。嚴(yán)格檢查酒店員工帶出的任何物品,發(fā)現(xiàn)酒店物品時應(yīng)立即向當(dāng)值主任匯報。

(二)臺風(fēng)時的應(yīng)急處理:

1.當(dāng)接到臺風(fēng)、暴雨的預(yù)報消息時,立即召開領(lǐng)班以上的會議,安排落實各項防范措施,部署具體工作,做好安全防范。

2.將臺風(fēng)、暴雨及時通知各相關(guān)部門。

3.當(dāng)臺風(fēng)來臨時,時刻同外圍各崗位當(dāng)值人員保持聯(lián)系,及時掌握各種信息,并將新的信息及時向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4.督導(dǎo)下屬員工對酒店各區(qū)域進(jìn)行安全檢查。

5.在臺風(fēng)時如發(fā)生任何損傷事件,臺風(fēng)過后要以書面形式向行政辦作詳細(xì)匯報。

6.保安部當(dāng)值主任、領(lǐng)班著重檢查各區(qū)域的安全情況,如發(fā)現(xiàn)懸掛物品、燈箱廣告、宣傳橫幅等,有松動、不安全因素,要及時通知工程部人員加固、拆除,或協(xié)助移至安全的地方。

7.通知管家部安排服務(wù)員關(guān)閉、鎖好各樓層房間的玻璃門、窗、各通道等,尤其是外圍的玻璃墻要仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)有松動的地方要及時通知工程部。

8.在臺風(fēng)期間,保安部當(dāng)值主任應(yīng)會同工程部值班工程師不斷對酒店外圍加強(qiáng)巡查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。同時要加強(qiáng)酒店內(nèi)部各區(qū)域的巡查,特別是三樓平臺、主樓頂樓、宿舍伸縮縫等,發(fā)現(xiàn)有漏水、區(qū)域斷電等異常情況要及時匯報處理。

9.保安部閉路電視應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控工作,尤其是對酒店外圍,更應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

10.當(dāng)臺風(fēng)來臨時,保安部應(yīng)處于一級戰(zhàn)備狀態(tài)。各崗位應(yīng)增加人手,并及時準(zhǔn)備隨時隨地處理各種突發(fā)事件,盡量將損失降低到最低限度。

11.如遇臺風(fēng)導(dǎo)致停電時,保安部應(yīng)立即加派人手對各收銀點進(jìn)行保護(hù),并及時準(zhǔn)備足夠的照明器材加強(qiáng)對酒店各進(jìn)出口的控制,防止破環(huán)分子趁機(jī)搗亂。并立即通知工程部做應(yīng)急發(fā)電措施。

12.如臺風(fēng)導(dǎo)致火警時,保安部當(dāng)值主任應(yīng)迅速按火警處理程序進(jìn)行緊急處理。

13.如因臺風(fēng)造成人員受傷時,保安部當(dāng)值主任要及時聯(lián)系酒店醫(yī)生到場救護(hù),如傷勢嚴(yán)重要及時請示酒店領(lǐng)導(dǎo),派車護(hù)送受傷人員到醫(yī)院治療。

(三)火警時的應(yīng)急處理

1.消防中心監(jiān)控員接到報警信息后,問清楚發(fā)生火警的準(zhǔn)確位置,火勢的大小,報警者姓名、職位及所屬部門。

2.立即用對講機(jī)通知以下員人員迅速前往現(xiàn)場:大堂副理、值班工程師、保安部值班主管。

3.如證實確實發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即用電話報告以下人員迅速前火災(zāi)現(xiàn)場:保安部經(jīng)理、行政總監(jiān)、有關(guān)部門總監(jiān)。

4.報告工程部總監(jiān)、總經(jīng)理前往消防指揮控制中心。

5.保安部經(jīng)理接到火警信息后立即趕往現(xiàn)場,根據(jù)火場情況,估計形勢,做出正確判斷并采取有力措施,指揮在場的員工進(jìn)行救火及疏散。

6.始終保持與總經(jīng)理聯(lián)絡(luò),將火場信息及時向總經(jīng)理匯報。

7.如火勢無法控制,需報“119”時,應(yīng)先征得總經(jīng)理意見后再報。

8.指揮下屬員工對重要物資進(jìn)行搶救,防止更大的損失。

9.火警后應(yīng)對火警原因進(jìn)行調(diào)查,將火警事件書面向行政辦呈報。

10.保安部副經(jīng)理、主任立即召集義務(wù)消防隊員,備齊滅火器材,迅速趕往火災(zāi)現(xiàn)場。

11.根據(jù)火警現(xiàn)場情況,如需疏散人員,應(yīng)引導(dǎo)在場的客人和員工從消防通道撤離。

12.利用酒店的消防設(shè)施,開展滅火行動。

13.指揮義務(wù)消防員對重要物資進(jìn)行搶救,對易燃易爆物品進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

14.派人到酒店各收銀點、財務(wù)部、倉庫等重要部位負(fù)責(zé)保護(hù)或轉(zhuǎn)移現(xiàn)金及財物。

15.聽從酒店上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指示,按照指定的滅火方案進(jìn)行滅火。

16.保安部各外圍崗位當(dāng)值保安員在未接到特殊任務(wù)時應(yīng)時刻堅守工作崗位。

17.在酒店外圍設(shè)立警戒線,禁止一切無關(guān)人員及車輛進(jìn)入。

18.在消防車尚未到達(dá)之前,設(shè)法通知停泊在外圍及消防通道的車輛駛離,保證消防通道暢通無阻,引導(dǎo)消防車順利進(jìn)入酒店。

19.提高警惕,觀察周圍可疑情況,防止有人趁火打劫,發(fā)現(xiàn)后立即上報。

20.保安部全體員工是酒店的義務(wù)消防隊員,按到火災(zāi)命令后,(無論是否當(dāng)班)必須立即趕赴火災(zāi)區(qū)域。

(四)住店客人丟失財物時的處置

1.保安部接到報案后,由保安部經(jīng)理或保安部主管(夜間)迅速通知當(dāng)值am,同時攜好訪問筆錄紙、照像機(jī)、手電、手套等所需用具,盡快趕往現(xiàn)場。

2.認(rèn)真聽取失主對丟失財物過程各個細(xì)節(jié)的說明,詳細(xì)詢問丟失物品的特征。

3.通知有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)并留下與丟失案件有關(guān)的人員。

4.客人明確要求向公安機(jī)關(guān)報案或丟失財物數(shù)額價值較大時,應(yīng)及時向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報,征得同意后立即報告公安機(jī)關(guān),同時保護(hù)好現(xiàn)場,即在公安機(jī)關(guān)人員到來之前,現(xiàn)場不許任何人進(jìn)出,不許移動拿走或放入任何物品,發(fā)生在公共場所時要劃出保護(hù)區(qū)域進(jìn)行控制。

5.失主不要求報公安機(jī)關(guān),或公安機(jī)關(guān)未到現(xiàn)場時,保安部隨同失主和客房行政管家迅速趕赴現(xiàn)場,首先查看現(xiàn)場是否遭到破壞,如現(xiàn)場完好,立即進(jìn)行拍照。

6.認(rèn)真聽取失主對現(xiàn)場情況的陳述,查看失主物品被翻動情況,注意發(fā)現(xiàn)有無犯罪分子遺留或拋棄的物品,以及可能留下指紋的紙張、杯子、皮夾等。如有,要帶好手套或用干凈的軟紙小心提取,然后放入紙盒內(nèi)以備技術(shù)鑒定用。

7.如需提取客人物品作鑒定,必須征得客人同意。

8.做訪問筆錄首先查驗失主護(hù)照(身份證)是否與持照(證)人一致,然后核對物品在海關(guān)申報上是否有登記,注意登記的數(shù)量、種類、型號是否相符。

9.丟失物品的準(zhǔn)確時間,最后見到所失物品的時間。

10.丟失物品的準(zhǔn)確地點、位置、物品名稱、種類、型號、數(shù)量、特征、新舊程度、特殊標(biāo)記、有無保險等。

11.丟失前是否有人來過房間,諸如親朋探望、打掃房間、工程維修、洗送衣物等情況。失主有無懷疑的具體對象、懷疑的根據(jù)等。

12.對現(xiàn)場進(jìn)行仔細(xì)地檢查。

13.對涉及人員進(jìn)行談話,調(diào)查了解案發(fā)時的情況:如接觸現(xiàn)場的所有人員,誰先進(jìn)入、誰先離開等情況;接觸現(xiàn)場的時間、工作程序、所處的位置、現(xiàn)場狀態(tài)的回憶等。

14.對物品丟失的當(dāng)班服務(wù)員,逐一談話,如已下班,立即將其找回;涉及兩人以上的要分開談話并注意保密以防串供。

15.通過調(diào)查排出重點嫌疑人員,要盡快取證,做到情節(jié)清楚,準(zhǔn)確無誤。

16.調(diào)查處理時,要擺事實、講道理、重證據(jù)、嚴(yán)格講究政策。拿出處理意見,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

(五)遇有打架斗毆、流氓滋擾時的處置

1.報警:一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆,流氓滋擾事件,在場服務(wù)員應(yīng)及時報保安部。

2.保安部接到命令后立即趕到出事現(xiàn)場,將斗毆雙方或肇事者分開,把肇事者帶到保安部辦公室處理。

3.保安人員在現(xiàn)場檢查有無遺留物,查清酒店設(shè)施是否遭受損壞及損壞程度數(shù)量。

4.如事態(tài)嚴(yán)重,有傷害事故發(fā)生,保安部應(yīng)在取得酒店領(lǐng)導(dǎo)的同意后與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)聯(lián)系。

5.在將斗毆人員帶往保安部途中,要提高警惕,以免其逃跑。

(六)遇有搶劫、暗殺、兇殺、槍殺等暴力事件時的處置

1.接到信息后應(yīng)攜帶必要器材和警具、對講機(jī)、記錄本、手電等迅速趕往現(xiàn)場。

2.布置警力保護(hù)現(xiàn)場,劃定警戒線,控制人員進(jìn)入,維護(hù)現(xiàn)場秩序,同時向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3.向當(dāng)事人、報案人、知情者了解案情并記錄。

4.及時通知酒店醫(yī)生到場搶救傷員,通知am到場對現(xiàn)場進(jìn)行拍照。

5.協(xié)助搶救傷員,如需送往醫(yī)院應(yīng)與醫(yī)務(wù)人員一同前往,并酌情向傷員了解記錄有關(guān)案件發(fā)生的情況。

6.配合公安機(jī)關(guān)檢查現(xiàn)場。

7.如發(fā)現(xiàn)罪犯正在行兇或準(zhǔn)備逃跑,立即抓獲并派專人看守,待公安局來人后交給公安人員處理。

8.事后應(yīng)將整個事件以書面形式向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

(七)遇有精神病、出丑鬧事人員時的處置

1.在酒店外停車場、外圍各崗位當(dāng)班保安員,組成外圍防范體系,發(fā)現(xiàn)上述人員重點控制酒店外圍公共區(qū)域,對可疑人員進(jìn)行盤問。

2.可采用跟蹤觀察,談話等方式探明來人是否屬精神病,并查清出丑鬧事原因。

3.盡量避免引起周圍圍觀人群。

4.首先制服來人,以免事態(tài)擴(kuò)大,可采取勸說、誘導(dǎo)、強(qiáng)制的手段。

5.迅速將來人帶到保安部辦公室或無客人區(qū)域。

6.查明來人身份、目的、工作單位和住址。

7.盡一切可能通知其朋友或親人將其帶走,如無法查明身份,可通知公安機(jī)關(guān)來人將其帶離酒店范圍。

(八)突然死亡事故時的處置

1.保護(hù)現(xiàn)場及時通知am,報告酒店領(lǐng)導(dǎo)。

2.通知房務(wù)總監(jiān)、醫(yī)務(wù)室人員及相關(guān)人員到場。

3.除相關(guān)人員外,要封鎖消息,以免影響其它客人或員工。

4.由醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員查驗死亡原因,待查清死亡原因后,由有關(guān)人員做好善后工作。

5.對自殺死亡人員,首先保護(hù)現(xiàn)場,勸阻無關(guān)人員靠近,待公安人員到達(dá)后,尋找死者有無遺言等證據(jù)材料。

6.對他殺死亡人員,首先保護(hù)現(xiàn)場,觀察周圍有無可疑人員,不許無關(guān)人員靠近,待公安人員到達(dá)后,匯報有關(guān)線索和情況。

7.當(dāng)公安機(jī)關(guān)查清死者的死亡原因后,通知就近醫(yī)院,將死者送到醫(yī)院,做好善后工作。

(九)遇有正在實施犯罪分子的處置

1.當(dāng)即提出警告,并設(shè)法制止犯罪行為。

2.組織所有保安力量進(jìn)行遠(yuǎn)距離跟蹤,同時通知am并向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3.經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)同意報110后立刻與公安機(jī)關(guān)取得聯(lián)系。

4.注意觀察犯罪人的體貌特征、衣著、人數(shù)和語言特征。

5.如犯罪嫌疑人逃跑,就地組織力量追捕。

6.事后應(yīng)將事情經(jīng)過以書面形式上報行政辦。

(十)酒店剛發(fā)生治安案件時的處置

1.即刻通知相關(guān)部門經(jīng)理及am到場,同時視案情情況決定是否向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2.如案情嚴(yán)重需撥打110電話報警時,需征得行政辦的同意,同時保護(hù)好現(xiàn)場。

3.立即封閉各通道出口,防止犯罪嫌疑人利用交通工具快速闖出大門逃跑。

4.提高警惕,加強(qiáng)防范。嚴(yán)防犯罪嫌疑人狗急跳墻,持械行兇,強(qiáng)行奪路而逃。

5.事后要以書面形式向酒店行政辦匯報。

(十一)遇有客人同客人、客人同員工發(fā)生矛盾的處置

1.迅速勸解雙方遠(yuǎn)離,控制事態(tài)惡化。

2.了解原因,通知當(dāng)值am及有關(guān)部門經(jīng)理到場處理。

3.如屬客人同客人之間的沖突,且事態(tài)不斷惡化,應(yīng)設(shè)法將客人勸離酒店范圍。

4.如事態(tài)難以控制,雙方大打出手,致使酒店財物受到損失且客人又不肯賠償時,報派出所到場處理。

(十二)遇有客人食物中毒時的處置

1.立即趕到現(xiàn)場,劃定警戒線,控制無關(guān)人員進(jìn)入和圍觀,同時通知am及相關(guān)部門人員到場。

2.協(xié)助醫(yī)務(wù)室人員搶救中毒者,做好對發(fā)現(xiàn)人和現(xiàn)場知情人的訪問記錄。

3.情況嚴(yán)重時隨中毒者前往醫(yī)院,適時做好中毒者訪問記錄,同時查明中毒者的身份。

4.酒店領(lǐng)導(dǎo)決定通知公安機(jī)關(guān)時,保安部負(fù)責(zé)與公安局聯(lián)系并做好接待工作。