林苑小區(qū)特約服務(wù)管理規(guī)定
林之苑小區(qū)特約服務(wù)管理規(guī)定
為保證管理處正常的服務(wù)秩序,提高服務(wù)水平和服務(wù)效益,在條件允許的基礎(chǔ)上,努力開展各項(xiàng)便民利民有償特約服務(wù),特制訂本管理制度。
一、管理處開展有償服務(wù)活動(dòng),以提高服務(wù)水平、便民利民為宗旨,不以贏利為目的。
二、物業(yè)管理特約服務(wù)包括家政服務(wù)、特約維修、中介代理等內(nèi)容,不與物業(yè)管理費(fèi)和物業(yè)維修基金的服務(wù)和使用范圍相重抵觸。
三、特約服務(wù)收費(fèi)原則是保本微利、略有盈余,其收入能保證維持服務(wù)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作,在條件許可的情況下添置設(shè)備,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁,提高服務(wù)水平和檔次。
四、做到服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量“三公開”自覺接受住戶監(jiān)督和上級(jí)檢查。
五、服務(wù)人員在開展特約服務(wù)時(shí),應(yīng)充分征求住戶的意見,并將有關(guān)事項(xiàng)向住戶解釋說明清楚。
六、在收取特約服務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用時(shí),必須開具統(tǒng)一的一式三聯(lián)的正式收據(jù),嚴(yán)禁收錢不開票或打白條。
七、嚴(yán)禁服務(wù)人員直接或變相索要小費(fèi),嚴(yán)禁接受紅包、禮品。
