a校園物業(yè)管理服務(wù)要求

a校園物業(yè)管理服務(wù)要求

一、教學(xué)、辦公樓和校大門

(一)大廳、樓道、走廊地面,每天要用清潔機(jī)或'大地拖'全面清潔二次,隨時(shí)保潔,科技辦公樓、圖書館每周(晚上9時(shí)后)打薄蠟一次,使其光亮如鏡。

(二)地毯必須每天吸塵2至3次,2至3天清洗一次,電梯地毯每天按所標(biāo)的星期提示及時(shí)(早上7時(shí)前)更換。

(三)前、后大廳的柱面、墻(含玻璃墻)面、指示牌、大門玻璃及不銹鋼門,門框及遮雨檐,每天清潔一次,保持它們的光、亮、凈,同時(shí),還要注意吊頂上的燈具清潔。

(四)校大門和樓棟大門前要隨時(shí)保持地面無(wú)煙頭、紙屑等雜物,對(duì)來(lái)賓帶到門前的泥沙、污漬要及時(shí)清理干凈;對(duì)各種慶典活動(dòng)后遺棄的雜物要及時(shí)清理干凈;科技辦公樓和圖書館門前的地面和綠化圍欄每周一、周五用水清洗一次,不能無(wú)節(jié)制的濫沖,注意節(jié)約用水;如有重要接待任務(wù)、檢查活動(dòng)、節(jié)假日,要派專人在現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)保潔。

(五)樓棟內(nèi)的設(shè)施較多,保潔員在保潔時(shí)必須注意:

1、不同的物體、不同的材料必須用不同的清洗劑,運(yùn)用不同的工具和方法進(jìn)行保潔;

2、注意清潔教學(xué)樓內(nèi)教師休息室;

3、注意清潔欄桿、指示牌、壁面、梯級(jí)面、垃圾桶體、電梯內(nèi)六面;

4、注意清潔公共場(chǎng)所客人休息的座椅、茶幾及大廳地面;

5、注意清理花盆、花園內(nèi)的煙頭、紙屑等雜物。

(六)科技辦公樓和圖書館的玻璃建筑很多,如玻璃門、窗、玻璃墻等,清潔時(shí)應(yīng)使用專用工具,注意人身安全和不損壞玻璃墻面:

1、用玻璃清潔器清潔。清潔時(shí)先向玻璃上噴水,然后用清潔器由上至下(或由內(nèi)至外)清潔直到刮干水漬、污漬、塵漬;

2、擦拭:擦拭玻璃時(shí),先向玻璃上清潔劑。然后用干布擦拭,擦拭后再用干凈的干布擦一次,直到玻璃光潔明亮為止。

(七)科技辦公樓和圖書館的電梯的清潔每天分午、晚兩次(一般在中午12時(shí)30分,晚上7時(shí))進(jìn)行,午晚主要是清潔天花、燈、鏡面、不銹鋼面、廣告牌、扶手及地面吸塵。清潔電梯嚴(yán)禁使用酸性劑及硬器。平時(shí)如發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有煙頭、紙屑、雜物等也應(yīng)隨時(shí)清理干凈。

(八)科技辦公樓內(nèi)的開(kāi)水房、開(kāi)水箱,要保持整潔,開(kāi)水箱內(nèi)的水每天更換,定期清洗,確保飲水安全、衛(wèi)生。

(九)各樓棟內(nèi)的墻紙要隨時(shí)進(jìn)行清潔,不得損壞墻紙。

(十)公共衛(wèi)生間的清潔:

1、衛(wèi)生間的衛(wèi)生球要定位放置,保潔工具要放在客人見(jiàn)不到的地方;

2、每天晚上9時(shí)后須全面清潔一次衛(wèi)生間;

3、發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間里有煙頭、手紙團(tuán)及其他雜物、污漬時(shí),要及時(shí)進(jìn)行清潔;

4、上午9時(shí)、下午3時(shí)、晚上7時(shí)定時(shí)噴灑香水,使衛(wèi)生間無(wú)污漬,無(wú)雜物,無(wú)異味,有一種淡微的幽香。

(十一)樓棟內(nèi)的所有垃圾,包括定時(shí)從垃圾箱里清出的垃圾,都要集中送到垃圾站處理,現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁堆放垃圾。

(十二)加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,對(duì)學(xué)生人為造成的損壞,可采取合理的收費(fèi)賠償;所有設(shè)施零星維修、更換有記錄。

(十三)設(shè)備維修、維護(hù)應(yīng)及時(shí),易損件(如燈管、水龍頭等)更換、維修不得超過(guò)2小時(shí),一般性設(shè)備維修不得超過(guò)1天,重大維修不得超過(guò)3天 (以上均指自發(fā)生到維修完畢)。

二、學(xué)生宿舍

(一)樓道、走廊地面,每天要用'大地拖'全面清潔二次,隨時(shí)保潔,每周周末徹底沖洗消毒一次,使其光亮整潔;不能無(wú)節(jié)制的濫沖,注意節(jié)約用水。

(二)隨時(shí)保持樓道、走廊的天花板、壁面、燈具、欄桿、指示牌、樓梯間六面、垃圾桶體的清潔衛(wèi)生。

(三)隨時(shí)保持學(xué)生宿舍區(qū)內(nèi)地面無(wú)煙頭、紙屑等雜物,如有重要接待任務(wù)、檢查活動(dòng)、節(jié)假日,要派專人在現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)保潔。

(四)學(xué)生宿舍內(nèi)的所有垃圾,包括定時(shí)從垃圾箱里清出的垃圾,都要集中送到垃圾站處理,現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁堆放垃圾;垃圾日產(chǎn)日清,房屋及公共部位無(wú)亂貼、亂畫、無(wú)亂放雜物的現(xiàn)象。

(五)加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,對(duì)學(xué)生人為造成的損壞,可采取合理的收費(fèi)賠償,所有設(shè)施零星維修、更換有記錄。

(六)設(shè)備維修、維護(hù)應(yīng)及時(shí),易損件(如燈管、水龍頭等)更換、維修不得超過(guò)2小時(shí),一般性設(shè)備維修不得超過(guò)1天,重大維修不得超過(guò)3天 (以上均指自發(fā)生到維修完畢)。

三、園林綠化和環(huán)境衛(wèi)生(省略)

附件三:委托物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(一)衛(wèi)生間

1、設(shè)備、設(shè)施清潔抹塵;

2、馬桶、小便斗消毒;

3、垃圾袋更換一天一次;

4、馬桶、便斗內(nèi)外目視無(wú)污痕,潔凈光亮;

5、馬桶水箱、馬桶基座及便斗外側(cè),用紙巾抹拭,紙巾不被污染;

6、墻面瓷磚目視潔凈光亮,用紙巾抹拭50厘米,紙巾不被污染;

7、鏡面目視潔凈光亮,無(wú)污痕、水跡;

8、臺(tái)盆目視潔凈光亮、無(wú)污痕;

9、臺(tái)面用紙巾抹拭,紙巾不被污染;

10、水槽目視無(wú)積水、無(wú)污痕;

11、水龍頭、馬桶、便斗沖水開(kāi)關(guān)等鍍鉻件目視潔凈光亮,無(wú)水痕、污痕、劃痕;

12、臺(tái)盆下水管、臺(tái)盆支架目視無(wú)灰塵、污痕;

13、地面瓷磚目視光潔、無(wú)污跡、積水;

14、頂棚目視干凈無(wú)污痕;

15、門、窗目視潔凈無(wú)灰塵、污痕;窗框、防火窗內(nèi)側(cè)用紙抹拭50厘米,紙巾不被污染;

16、隔離板及冒頭用紙巾抹拭50厘米,紙巾不被污染;

17、墻面開(kāi)關(guān)、照明燈、排氣扇目視無(wú)灰塵、污痕;

18、無(wú)異味。

(二)公共走廊

1、地面推塵,設(shè)備、設(shè)施抹塵一天一次;

2、公共垃圾箱垃圾袋更換一天一次;

3、墻面抹塵,保養(yǎng);

4、不銹鋼煙缸和玻璃煙缸每天清潔兩次;

5、視光亮、潔凈,無(wú)垃圾、雜物,水跡、角落無(wú)灰塵;

6、目視角落無(wú)蜘蛛網(wǎng);天花板、墻面目視無(wú)灰塵、污痕;

7、電梯間墻面目視潔凈光亮,用紙巾抹拭50厘米,紙巾不被污染;

8、煙缸部分目視無(wú)明顯痰跡,煙缸內(nèi)煙蒂不得超過(guò)3只;

9、垃圾筒部分垃圾、雜物不超過(guò)一半,內(nèi)部無(wú)異味。

(三)停車場(chǎng)、廣場(chǎng)、道路

1、地面的掃塵、垃圾清理一天一次;

2、護(hù)欄、告示板等設(shè)備、設(shè)施抹塵一天一次;

3、地面目視無(wú)垃圾、雜物、積塵、雜草;

4、廣場(chǎng)各項(xiàng)附屬設(shè)施(主要包括泛光照明燈具、隔離墩及燈箱等),目視表面光亮無(wú)灰塵、污痕;

5、外墻目視無(wú)污跡、亂貼亂畫亂掛現(xiàn)象;

6、地

面目視無(wú)雜物、積塵、油污;

7、車庫(kù)四周通風(fēng)管道目視表面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污痕;

8、車庫(kù)墻體六面及設(shè)備(主要包括消防設(shè)備、燈具、隔離帶)目視表面光亮無(wú)灰塵、污痕;

9、自動(dòng)伸縮門目視光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污痕、銹蝕;

10、停車區(qū)內(nèi)標(biāo)志牌目視表面光亮、無(wú)灰塵、污痕。

(四)大堂

1、地面的推塵、保養(yǎng);定時(shí)更換印有星期標(biāo)志的地毯;

2、大堂內(nèi)設(shè)備、設(shè)施抹塵;

3、大堂玻璃的清潔抹塵;

4、不定時(shí)對(duì)大堂內(nèi)煙灰缸進(jìn)行清潔、保養(yǎng);

5、門、窗、玻璃表面目視潔凈光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污痕;

6、冒頭用紙巾抹拭50厘米,紙巾不被污染;表面目視潔凈光亮,用紙巾抹拭,紙巾不被污染;

7、設(shè)備、設(shè)施內(nèi)部目視無(wú)灰塵、污痕,無(wú)衛(wèi)生死角。

(五)電梯

1、地面垃圾、雜物的清理;

2、召喚按鈕的清潔消毒;

3、電梯不銹鋼壁的清潔保養(yǎng);

4、電梯門軌的清潔每天兩次,目視無(wú)積塵、雜物;

5、不銹鋼電梯門目視光潔無(wú)污痕,噴塑電梯門用紙巾抹拭50厘米,紙巾不被污染;

6、電梯不銹鋼內(nèi)壁目視光潔無(wú)污痕、劃痕,用紙巾抹拭無(wú)多余油份;

7、電梯指示面板目視無(wú)污痕,用紙巾抹拭不被污染;

8、電梯天花板、照明燈具目視無(wú)灰塵、污痕,用紙巾抹拭50厘米,紙巾不被污染;

9、電梯地面、門軌目視無(wú)積塵、垃圾、雜物、油跡。

(六)地下室

1、地面推塵,設(shè)備、設(shè)施抹塵;

2、墻面撣塵;

3、指示牌的抹塵保養(yǎng)每天兩次;

4、表面目視潔凈光亮,用紙巾抹拭,紙巾不被污染;

5、設(shè)備、設(shè)施內(nèi)部目視無(wú)灰塵、污痕,無(wú)衛(wèi)生死角;

6、燈罩目視無(wú)灰塵、無(wú)污痕;燈具目視潔凈、光亮;

7、空調(diào)送風(fēng)口目視無(wú)灰塵、污痕。

(七)垃圾處理

1、垃圾筒內(nèi)垃圾集中清理;

2、生活垃圾集中運(yùn)至垃圾房;

3、更換垃圾袋,清理殘液,噴香、殺菌每天一次;

4、外部目視無(wú)灰塵、油漬等污痕;

5、按照規(guī)定加蓋并裝設(shè)垃圾袋,袋內(nèi)垃圾不得超過(guò)三分之二;

6、附近地面、墻面無(wú)油漬,污跡。

二、園林綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(省略)

三、乙方負(fù)責(zé)的保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(一)交通秩序管理

1、管理公司派駐責(zé)任心強(qiáng),專業(yè)技術(shù)熟練的保安員擔(dān)任值班員,進(jìn)行車輛疏導(dǎo)及交通秩序維護(hù);

2、值班員每間隔三十分鐘對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)交通情況進(jìn)行巡查,指揮車輛停入車位,疏導(dǎo)違停車輛、維持各類行車道暢通;

3、安保執(zhí)勤員每間隔一小時(shí)進(jìn)行各車場(chǎng)、通道、樓棟外圍的嚴(yán)密巡視,隨時(shí)對(duì)影響交通秩序情況進(jìn)行疏導(dǎo)處理,保證秩序井然;

4、監(jiān)控值班員時(shí)刻對(duì)校區(qū)進(jìn)行全面監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)影響交通秩序情況,立即通知就近管理人員指揮疏導(dǎo),保證交通秩序管理有序。

(二)消防監(jiān)控

1、24小時(shí)不間斷記錄消防、聯(lián)動(dòng)設(shè)備的運(yùn)行情況;

2、進(jìn)行消防報(bào)警、聯(lián)動(dòng)設(shè)備的日常自檢及保養(yǎng);

3、進(jìn)行火災(zāi)報(bào)警位置的確認(rèn),通知就近管理人員核實(shí)火情;

4、通過(guò)嚴(yán)密監(jiān)控,預(yù)防控制火災(zāi)隱患;

5、及時(shí)向?qū)I(yè)維保消防設(shè)備人員通報(bào)設(shè)備故障;

6、進(jìn)行火災(zāi)人員廣播疏散,火情通報(bào),協(xié)助消防人員撲救火災(zāi);

7、24小時(shí)不間斷準(zhǔn)確記錄設(shè)備運(yùn)行情況,各類數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到100%;

8、設(shè)備設(shè)施表面無(wú)積塵、污漬,紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染;

9、三十秒內(nèi)準(zhǔn)確報(bào)出火警點(diǎn)位置及報(bào)警設(shè)備,通知人員現(xiàn)場(chǎng)勘察;

10、設(shè)備出現(xiàn)故障兩分鐘內(nèi)通知專業(yè)消防設(shè)備維保人員處理,保障消防設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到100% ;

11、負(fù)責(zé)組織一支義務(wù)消防隊(duì),做好人員培訓(xùn)。

(三)消防巡查

1、進(jìn)行滅火器壓力、消防水喉的檢查;

2、進(jìn)行消防煙感、噴淋、報(bào)警器的檢查;

3、進(jìn)行重點(diǎn)消防部位的檢查;

4、進(jìn)行消防隱患的檢查;

5、進(jìn)行消防隱患的整改監(jiān)督;

6、進(jìn)行違反消防管理規(guī)范行為的制止;

7、進(jìn)行火警的現(xiàn)場(chǎng)勘察確定是否誤報(bào),向監(jiān)控值班員通報(bào)情況;

8、進(jìn)行初起火災(zāi)撲救及人員疏散;

9、嚴(yán)格檢查消防器材,發(fā)現(xiàn)要更換的消防器材,及時(shí)上報(bào);

10、檢查排除消防重點(diǎn)部位隱患,預(yù)防事故發(fā)生;

11、接到警報(bào)5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)勘察及現(xiàn)場(chǎng)撲救工作;

12、對(duì)發(fā)現(xiàn)隱患及違反消防管理現(xiàn)象,及時(shí)跟近,保證隱患的整改率達(dá)到100%。

(四)消防預(yù)案

1、進(jìn)行火災(zāi)報(bào)警、火警誤報(bào)的情況演習(xí);

2、進(jìn)行初起火災(zāi)撲救的演習(xí);

3、進(jìn)行火警時(shí)人員疏散及人員救護(hù)演習(xí);

4、進(jìn)行出現(xiàn)火警情況演習(xí);

5、進(jìn)行大面積出現(xiàn)火警情況演習(xí),每半年一次

6、管理部全體人員熟悉各種火警狀況下預(yù)案的開(kāi)展;

7、各崗位人員接到報(bào)警后5分鐘內(nèi)趕到各自位置,有條不紊的展開(kāi)撲救疏散工作。

(五)門衛(wèi)崗、治安管理工作

1、對(duì)進(jìn)出校園大門的人員身份核實(shí)并記錄備查;

2、對(duì)出入學(xué)生宿舍訪客的身份驗(yàn)證并記錄備查;

3、對(duì)進(jìn)出校園的外來(lái)車輛的檢查并記錄備查;

4、阻止閑散人員進(jìn)入校園或樓棟;

5、開(kāi)啟、關(guān)閉大門;

6、指揮車輛停入車位;

7、維持進(jìn)出口的安全及交通秩序 24小時(shí)不間斷;

8、禁止精神病人、乞丐、小商販、收廢品者和醉酒者入內(nèi),發(fā)現(xiàn)可疑人員,及時(shí)查處并上報(bào)學(xué)校;

; 9、熟悉學(xué)校工作人員,能正確區(qū)分工作人員及到訪客戶;

10、正確區(qū)分內(nèi)部車輛及到訪客戶車輛;

11、及時(shí)分撿整理信件、郵件、報(bào)刊,接收后一小時(shí)內(nèi)分發(fā)到各部門;

12、保證出口處無(wú)阻塞交通現(xiàn)象;

13、實(shí)行物品出門憑證放行制度,凡出入大門的物品,須經(jīng)過(guò)甲方有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人或保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人開(kāi)出的《放行證》,經(jīng)門衛(wèi)執(zhí)行出入物品的檢查后,方可放行。

(六)巡邏工作

1、徒步對(duì)所有位置進(jìn)行巡視巡查;

2、檢查各類設(shè)備完好情況;

3、檢查有無(wú)安全隱患;

4、檢查盤問(wèn)可疑人員;

5、檢查發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障、環(huán)境衛(wèi)生情況,聯(lián)系相關(guān)崗位人員及時(shí)處理;

6、檢查各出口、安全重點(diǎn)部位、隱蔽處,預(yù)防安全事故發(fā)生;

7、維持管理范圍秩序,制止違反管理范圍的行為;

8、進(jìn)行各類突發(fā)事件的處置;

9、巡視無(wú)盲點(diǎn),各巡視人員嚴(yán)格執(zhí)行簽到制度,簽到時(shí)間準(zhǔn)確;

10、及時(shí)反饋檢查發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞問(wèn)題,一小時(shí)內(nèi)通報(bào)甲方相關(guān)部門進(jìn)行處理;

11、接到報(bào)警,巡邏人員5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行情況處置并同時(shí)通報(bào)甲方相關(guān)部門;