公司三包服務部費用管理辦法3

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：55

公司三包服務部費用管理辦法3

公司三包服務部費用管理辦法(三)

一.薪酬標準。

三包服務部人員工資由基本工資+崗位工資+績效工資組成。對當月全勤的員工可享受公司全勤獎待遇。對國家法定節(jié)假日加班或在外服務的按勞動法標準核發(fā)加班工資。

1.基本工資。按公司規(guī)定,每月定期發(fā)放基本工資,具體標準為:部門負責人2500元/月,其他工作人員1225元/月。

2.崗位工資。各崗位的崗位工資標準為:部門負責人元/月,市場服務調度元/月,市場服務員―元/月,檔案管理員元/月。對各市場服務員的崗位工資由服務部、人力資源部根據(jù)實際服務能力及所從事的工作內容確定后報主管副總經理批準實施。崗位工資根據(jù)員工當月的工作質量考核指標“p”值予以發(fā)放,當p≥0.8時發(fā)全額崗位工資,0.7≤p<0.8時發(fā)85%的崗位工資,當0.6≤p<0.7時發(fā)70%的崗位工資,當0.5≤p<0.6時發(fā)60%的崗位工資,當p<0.5時扣除當月崗位工資。“p”值按《工作質量考核標準評價辦法》由部門負責人評價后,報主管副總經理批準。

3.績效工資。三包服務部應嚴格控制三包服務凈損失,公司每季度對三包服務凈損失率考核一次,如三包凈損失在控制范圍之內,則對三包服務部員工發(fā)放績效工資,具體發(fā)放標準按《三包服務損失考核辦法》執(zhí)行。如三包凈損失超過控制標準,則不對三包服務部員工發(fā)放績效工資。

二.服務差旅費。

所有人員外出服務除按公司制度報銷外,另按以下補充標準執(zhí)行。

1.生活補助。對在普通地區(qū)(含省會城市)外出服務的均按30元/天報銷生活補助,經濟特區(qū)按40元/天報銷生活補助。

2.市內交通費。對長駐主機服務的按10元/天報銷市內交通補助,應急服務的不報銷交通補助,允許到達目標城市后乘座一次出租車,其它市內交通憑票報銷公汽費。

3.電話費。對長駐主機服務的按300元/月報銷電話費,應急服務的按10元/天報銷電話費。

4.服務急件發(fā)運費。按公司規(guī)定憑有效票據(jù)實報實銷或按核報標準報銷。

三.辦公費用。

1.日常辦公用品開支按公司標準報銷。因業(yè)務需要產生的郵寄費報主管副總經理審批后報銷。

2.服務部業(yè)務招待費。因用戶來訪產生的業(yè)務招待費,由服務部按200元/月包干開支,經主管副總經理審批后按公司規(guī)定報銷。

3.辦公電話費。服務部負責人手機費每月憑有效票據(jù)實報實銷,市場服務調度按3元/天報銷手機費,服務熱線座機、傳真機電話費實報實銷。

四.用戶走訪或服務索賠談判業(yè)務攻關費。