醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容規(guī)范
醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
1、房屋建筑本體、公共部分的維護(hù)、管理:
*服務(wù)目的:保持小區(qū)的安全性和耐久性,有效的保障小區(qū)物業(yè)的保值增值;
*服務(wù)內(nèi)容:包括房屋外觀完好、整潔;小區(qū)有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖;房屋完好率達(dá)98%以上;無(wú)違反城市規(guī)劃的違章建筑;房屋零修及時(shí)率達(dá)98%以上;
2、公共配套設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、運(yùn)行管理:
*服務(wù)目的:保障小區(qū)內(nèi)各內(nèi)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行;
*服務(wù)內(nèi)容:所有公共設(shè)備的圖紙、資料,檔案齊全;設(shè)備良好、運(yùn)行正常,保養(yǎng)檢修制度完備。公用設(shè)施包括供水、供電、通訊、照設(shè)備齊全,工作正常。
3、公共場(chǎng)地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛(wèi)生、定期消殺,裝修及生活垃圾的收集清運(yùn):
*服務(wù)目標(biāo):
1)五定:定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量
2)六無(wú):無(wú)垃圾污物、無(wú)人畜糞便、無(wú)磚瓦石塊、無(wú)碎紙皮核、無(wú)明顯糞跡和浮土、無(wú)污水臟物
3)七凈:路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水井口凈、樹(shù)根凈、電線桿根凈、墻根凈。
*服務(wù)內(nèi)容:
1)樓宇內(nèi)公共部位。指樓宇內(nèi)從底樓(含地下)到頂樓天臺(tái)的所有公共部位。包括樓宇外墻、樓梯、天臺(tái)、公共活動(dòng)場(chǎng)所、共用衛(wèi)生間和步行街等。
2)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)地。指管理區(qū)域內(nèi)的道路、綠化地帶、公共廣場(chǎng)、公共停車(chē)場(chǎng)。
3)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的生活廢棄物。包括各處生活垃圾。
4、公共綠化、山水園林小品的養(yǎng)護(hù)管理:
*服務(wù)目的:美化綠化小區(qū),創(chuàng)建園林式、花園式單位
*服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1)樹(shù)木:生長(zhǎng)茂盛無(wú)枯枝
2)樹(shù)形:美觀完整無(wú)傾斜
3)綠籬:修剪整齊無(wú)缺枝
4)花壇:土壤疏松無(wú)垃圾
5)草坪:平整清潔無(wú)雜草
*服務(wù)內(nèi)容:
1)澆水:根據(jù)氣候條件決定澆水量,陰雨天少澆,夏季炎熱多澆
2)施肥:施氮肥促進(jìn)枝葉繁茂,葉色濃綠;施磷肥、鉀肥促進(jìn)花草成形,
3)整形、修剪:休眠期修剪、生長(zhǎng)期修剪。花木的形態(tài)、觀賞效果、生長(zhǎng)、開(kāi)花。
4)防治病蟲(chóng)害:從栽培技術(shù)、藥物防治、物理防治、檢疫、涂白等。
5)除草松土:平整土地、深翻土壤、軋剪、除雜劃、防人為破壞、防病蟲(chóng)害。
5、24小時(shí)保安護(hù)衛(wèi)及公共秩序管理:
*服務(wù)目的:有效保障小區(qū)安全,實(shí)現(xiàn)無(wú)重大刑事案件,無(wú)火災(zāi)、無(wú)重大交通事故發(fā)生;
*服務(wù)形式:門(mén)衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、電視監(jiān)控;
*服務(wù)特點(diǎn):建立一支高效的多功能保安隊(duì)伍(保障安全的護(hù)衛(wèi)隊(duì)、撲滅火災(zāi)的消防隊(duì)、便民服務(wù)的義工隊(duì)、防洪抗災(zāi)的搶險(xiǎn)隊(duì)、體現(xiàn)形象的禮儀隊(duì));
6、公建配套設(shè)施的運(yùn)營(yíng)管理;
7、樓宇自動(dòng)化設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理(視zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)的發(fā)展情況而定):
*服務(wù)目的:通過(guò)建筑自動(dòng)化、通訊自動(dòng)化、保安自動(dòng)化及消防自動(dòng)化等系統(tǒng),建立功能更全面、更現(xiàn)代化、更高效的現(xiàn)代物業(yè)。
*服務(wù)內(nèi)容:
1)結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)
2)音視頻與catv系統(tǒng)
3)消防系統(tǒng)
4)保安系統(tǒng)
5)通信與電話系統(tǒng)
8、小區(qū)內(nèi)交通、車(chē)輛行使和停泊管理
*服務(wù)目的:車(chē)輛管理的重點(diǎn)是防止車(chē)輛亂停亂放和車(chē)輛丟失,避免發(fā)生交通事故;
*服務(wù)內(nèi)容:制定車(chē)輛管理制度,加強(qiáng)宣傳教育,引導(dǎo)車(chē)輛停放;
9、物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理:
*服務(wù)目的:建立物業(yè)資料檔案,作為原始記錄予以保存,以備查考;
*服務(wù)內(nèi)容:
1)設(shè)計(jì)規(guī)劃階段信息
2)施工及竣工階段信息
3)委托管理階段信息
4)改建擴(kuò)建階段信息
5)用戶入戶信息
6)日常管理信息
10、社區(qū)文化建設(shè)和社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展:
*服務(wù)目的:提高小區(qū)人員的整體素質(zhì)和精神面貌,促進(jìn)物業(yè)管理人員與小區(qū)人員之間的溝通與理解;
*服務(wù)內(nèi)容:
1)一般性活動(dòng)項(xiàng)目:如體育項(xiàng)目、文藝活動(dòng)、棋類(lèi)、牌類(lèi)活動(dòng)
2)主題性活動(dòng)項(xiàng)目:以節(jié)日、紀(jì)念日為主題設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目
3)公共信息發(fā)布:臺(tái)風(fēng)、暴雨、冰雹警報(bào),炎熱、寒冷警報(bào)、天氣異常變動(dòng)預(yù)告,突發(fā)事件通知等。
11、物業(yè)管理合同及補(bǔ)充合同中規(guī)定的其他事項(xiàng)
