x廣場首年物業(yè)管理顧問服務(wù)
名軒廣場首年物業(yè)管理顧問服務(wù)
1、建設(shè)規(guī)劃
1.1 審閱該項目的主要土建及機電設(shè)備施工圖紙,從曰后管理、可維修性及運作效益的角度提出意見和建議
1.2審閱該項目的主要機電設(shè)備數(shù)據(jù),就其性能、載荷、可維修陸等提出意見和建議
1.3 審閱該項目的主休裝修設(shè)計圖紙,從曰后管理、可維修陸及運作效益的角度提出意見和建議
1.4 審閱該項目的管理用房數(shù)據(jù),就其分布及合適性的提出意見和建議
2、驗收接管
2.1 向甲方建議項目驗收接管小組架構(gòu)組織,并提供相關(guān)的驗收接管培訓予主管人員
2.2 審查該項目驗收接管計劃,并提出意見和建議
2.3 審查該項目缺遺漏清單,并提出意見和建議
2.4 審查機電設(shè)備供貨商提供予管理處工程部人員的機電設(shè)備操作實務(wù)培訓課程,免卻有關(guān)人員在機電設(shè)備投入使用時出現(xiàn)不懂操作的情況
2.5 審查機電設(shè)備供貨商所提供的操作手冊是否完整和符合規(guī)格
2.6審查機電設(shè)備供貨商所提供的設(shè)備施線路圖是否完整和符全規(guī)格
2.7審查項目建設(shè)總承包公司所提供的竣工圖紙是否符合規(guī)格
3、建立制度和系統(tǒng);
3.1財務(wù)管理
a)協(xié)助甲方草擬首年度財務(wù)管理收支預(yù)算案
b)向甲方建議首年度管理服務(wù)費用收費標準
c)向甲方建議財務(wù)收支處理規(guī)則和程序
d)向甲方建方建議財務(wù)人員崗位責任
3.2 單元交付
向甲方建議單元交付工作小組架構(gòu)組織,并協(xié)助甲方:
制定單元交付工作計劃
提供相關(guān)的工作培訓(特別是客戶服務(wù)培訓)予單元移交小組主管人員
檢查單元交付工作情況,必要時提出意見和指導
3.3 管理架構(gòu)
向甲方建議該項目管理處總體架構(gòu)組織,并協(xié)助甲方:
e)制定員工招聘計劃,包括招聘方式、學歷及技術(shù)要求、工作經(jīng)驗、考核形式等等
f)制定管理處員工守則
g)建議各級員工制服設(shè)計構(gòu)思
3.4 業(yè)戶管理制度
協(xié)助甲方建立業(yè)戶管理制度,包括:
a)制定管理公約
b)制定業(yè)戶手冊
c)制定業(yè)戶裝修指南
3.5 裝修管理
向甲方建議業(yè)戶二次裝修管理辦法,包括:
裝修期場地管理及清潔管理辦法
裝修期垃圾收集處理方案
3.6 看板/導示系統(tǒng)
向甲方建議總體廣告牌及導示牌的布局和位置
對總體廣告牌及導示牌的設(shè)計提出意見和建議
3.7 設(shè)備管理及運行系統(tǒng)
向甲方建議工程部最適運作組織架構(gòu)
向甲方建議首兩面年預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃
協(xié)助制定首兩年預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃
向甲方提供工程部必須購置的維修工程用具及器材清單
向甲方建議機電設(shè)備房間管理辦法
向甲方建建議工程部人員崗位責任
3.8 人事管理系統(tǒng)
向甲方建議制定人事部人員崗位責任
制定首年度員工培訓計劃
制定人事運作規(guī)則及程序
3.9 行政管理系統(tǒng)
向甲方建議鎖匙貯存及領(lǐng)用規(guī)則
向甲方建議檔存檔規(guī)范
向甲方建議倉庫(布草房)收發(fā)制度
向甲方建議管理處辦公室文儀器材購置清單
3.10 安全管理系統(tǒng)
向甲方建議保安人員崗位責任
向甲方建議消防人員崗位責任
向甲方建議保安部運作規(guī)則和程序
向甲方建議消防定理計劃,包括消防演練、消防培訓、設(shè)備管理及各級防火責任人制度
3.11 客戶服務(wù)系統(tǒng)
向甲方建議客戶查詢或投訴的處理程序
向甲方建議客戶服務(wù)人員崗位責任
向甲方建議首年度客戶服務(wù)工作計劃
。審查該項目客戶服務(wù)中心的設(shè)計及配套設(shè)施,并提出意見和建議
3.12 清潔綠化管理系統(tǒng)
審查該項目落成后清潔工作計劃,并提出意見和建議
審查該項目開荒清潔工作計劃,并提出意見和建議
3.13 停車場管理系統(tǒng)
向甲方建議貨物、家具、裝修材料進出管理規(guī)定
向甲方建議業(yè)戶物流動線安排
審閱該項目停車場總體規(guī)劃,并提出意見和建議
審閱該項目地面停車及交通安排,并提出意見和建議
3.14 其它服務(wù)
審查該項目落成后之財產(chǎn)保險及公共責任保險預(yù)案并提出意見和建議
向甲方建議日常物業(yè)管理常用緊急應(yīng)變計劃
協(xié)助甲方制定該項目開幕計劃
4、工作方式:
甲方顧問人員名單及負責范圍詳列在本合同附件(四)。在前期物業(yè)管理顧問服務(wù)階段,甲乙雙方約定每周星期三甲方的辦公室或在該項目舉行工作會議一次或進行現(xiàn)場巡視一次,每次為期一天,將乙方的顧問工作體現(xiàn)及完成。為更有效地完成工作,甲乙雙方同意工作會議或現(xiàn)場巡視日期因故需要更改(包括顧問人員休假、生病等等),應(yīng)事先通知對方及另訂日期,但每星期應(yīng)不少于一次工作會議或現(xiàn)場巡視。乙方通過去時書面報告或會議錄,將意見和建議呈送甲方,完成有關(guān)工作。
乙方必須在本合同開始時向甲方提供工作方案,并接受甲方監(jiān)管,使顧問工作時間和運作落到實處。