學(xué)校洗理服務(wù)開水供應(yīng)服務(wù)管理考核辦法

發(fā)布時間：2024-11-25 查看人數(shù)：64

學(xué)校洗理服務(wù)、開水供應(yīng)服務(wù)管理和考核辦法(暫行)為加強后勤服務(wù)管理,提升廣大師生活服務(wù)質(zhì)量,保證向在校師生提供方便、衛(wèi)生、周到的洗理、開水服務(wù),經(jīng)與經(jīng)營服務(wù)單位協(xié)商一致,特制訂本辦法。

第一條經(jīng)營服務(wù)商向校方繳納的履約保證金和誠信服務(wù)保證金(以下簡稱“保證金”),用于項目實施、服務(wù)過程和結(jié)果的管理、監(jiān)督、考核、整改和賠償。

第二條經(jīng)營服務(wù)單位須嚴格按照投標文件中的安裝(裝修)方案進行設(shè)備、設(shè)施安裝施工,未經(jīng)校方許可,嚴禁擅自調(diào)整安裝方案。

第三條太陽能/空氣能系統(tǒng)所供應(yīng)的開水、熱水,應(yīng)符合國家飲用水衛(wèi)生安全要求和國家公共洗浴場所用水衛(wèi)生安全要求,確保師生飲用水安全和洗浴用水安全。學(xué)校不定期委托第三方進行水質(zhì)檢測和洗浴場所環(huán)境衛(wèi)生檢測,如發(fā)生水質(zhì)、環(huán)境不達標,由此造成的社會影響和經(jīng)濟責(zé)任由經(jīng)營服務(wù)商承擔(dān),學(xué)校有權(quán)責(zé)令經(jīng)營服務(wù)商進行停業(yè)整改,并根據(jù)造成的后果,相應(yīng)扣除經(jīng)營服務(wù)商繳納的保證金。

第四條理發(fā)店營業(yè)環(huán)境、工具、毛巾、洗發(fā)、美發(fā)等用品等必須符合衛(wèi)生行政主管部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門要求,做到定期消毒,拒絕使用假冒偽劣產(chǎn)品。服務(wù)單價應(yīng)在理發(fā)店顯目位置公布,服務(wù)期內(nèi)不得擅自調(diào)整。禁止使用大功率、高分貝音響設(shè)備,禁止在店內(nèi)播放低級趣味,有悖社會主義文化道德標準的視頻、音頻。

第五條改造后,太陽能/空氣能系統(tǒng)在運行或靜態(tài)時均不能出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象。系統(tǒng)安裝和維修維護必須符合國家規(guī)范、規(guī)定的標準,如因安裝、維修維護導(dǎo)致管線、屋面、墻面出現(xiàn)滲漏等現(xiàn)象,經(jīng)營服務(wù)商應(yīng)立即修復(fù),未能即時修復(fù)的,學(xué)?？墒褂闷浔ＷC金用于組織維修工作。經(jīng)營服務(wù)商有意拖延或拒不修復(fù)的,學(xué)?？蓵和Ｆ錉I業(yè)直至解除合同。

第六條經(jīng)營服務(wù)商所使用的開水、熱水計量器具必須具有國家計量認證證書。校方將不定期委托第三方對計量器具精確度進行檢測,供水流量如不能滿足合同約定或計費發(fā)生誤差,經(jīng)營服務(wù)商應(yīng)立即修復(fù)、更換,學(xué)校視情況可扣除保證金,并要求經(jīng)營服務(wù)商向?qū)W生作出經(jīng)濟賠償。

第七條進入學(xué)生公寓的服務(wù)人員必須持工作牌上崗,文明服務(wù),遵守學(xué)生公寓物業(yè)管理規(guī)定,進入女生公寓浴室須由物業(yè)值班人員陪同,不按規(guī)定執(zhí)行者,物業(yè)管理部門可拒絕其進入學(xué)生公寓,并作書面記錄、上報學(xué)校,作為考核依據(jù)。

第八條經(jīng)營服務(wù)商須在浴室內(nèi)顯目位置張貼財物安全警示和防滑警示,并做好防滑措施,女生淋浴間做好私密性保護措施。經(jīng)營服務(wù)商對本項要求應(yīng)承擔(dān)管理責(zé)任。

第九條公共浴室(含風(fēng)雨操場內(nèi)的公共淋浴間),經(jīng)營服務(wù)商須定時打掃、沖洗和消毒,做好防滑措施和提示,設(shè)置垃圾桶,環(huán)境衛(wèi)生必須符合國家衛(wèi)生標準。服務(wù)商應(yīng)及時了解師生對水溫的需求并作及時調(diào)整,洗浴系統(tǒng)出水溫度全年≥40℃,冬季≥45℃。

第十條師生對洗理、開水服務(wù)的投拆,經(jīng)營服務(wù)商須作出積極響應(yīng),投訴內(nèi)容一經(jīng)學(xué)校核實,即作度考核的重要評價指標,學(xué)校視情況作出相應(yīng)處理,直至中止合同。

第十一條經(jīng)營服務(wù)商須同時在學(xué)生公寓、教學(xué)樓等顯目處和學(xué)校后勤信息化服務(wù)平臺公布服務(wù)承諾和使用指南,服務(wù)(投訴)熱線電話須保證固定專人24小時開通,響應(yīng)迅速及時。

第十二條為加強乙方履約意識,保證服務(wù)質(zhì)量,設(shè)立誠信服務(wù)保證金。在乙方提供的服務(wù)質(zhì)量達不到考核要求的,由管理部門按照“f醫(yī)學(xué)院洗理服務(wù)及開水服務(wù)履約保證金和誠信服務(wù)保證金管理使用細則”(附表一)予以扣減?？蹨p的金額全額上繳財政或用于浴室設(shè)施設(shè)備的更新與維護。

第十三條后勤管理科和能源管理科每學(xué)年負責(zé)對浴室服務(wù)企業(yè)的考核(附表二),同時面對全校學(xué)生開展學(xué)期考評。

第十四條考核實行百分制,其中后勤管理科考核結(jié)果占40%,能源管理科考核結(jié)果占40%,學(xué)生考核結(jié)果(附表三)占20%。

第十五條考核結(jié)果。

1.考核分數(shù)在90分以上為“優(yōu)秀”等次。

2. 考核分數(shù)在80分(含)――90分的,為“合格”等次。

3．考核分數(shù)在70分(含)――80分的,為“基本合格”等次;。

4. 考核分數(shù)在70分以下,為“不合格”等次。

第十六條考核結(jié)果的運用。

1.考核結(jié)果作為下一合同年度是否續(xù)簽合同的重要依據(jù)。

2. 考核優(yōu)秀或合格的,不扣減誠信服務(wù)保證金(除日?？蹨p外)。

3．考核基本合格的,扣除誠信服務(wù)保證金總額的5%~25%(從80分到70分每2分多扣5%)。

4. 第一次考核不合格的扣除誠信服務(wù)保證金。第二次考核不合格除扣除誠信服務(wù)保證金外,同時啟動退出機制,終止經(jīng)營合同。